终端导购培训手册:专卖店导购销售技巧和话术
时间: 2023-02-10 03:58:39 知识小顽童
一、待客的心态。以销售为荣,热心追求利益最大化,顾客都想得到超值服务,即顾客满意度。在销售过程中一切都以顾客为中心,只要能提供他期望以外的更多的服务,就一定能赢得顾客满意;
二、销售的成交技巧。成交的最高境界就是能准确捕捉成交的信号,抓住瞬间即逝的成交机会,由于顾客类型的不同,导购在日常销售工作中应用心体会,不断积累经验,不同的待客服务技巧,培养敏锐的成交嗅觉,提高成交机会;
三、接待用语的技巧。同一句话,不同的说法,会产生不同的效果,既能让顾客心情舒畅,慷慨解囊,也可以让顾客拂袖而去, 关键就在于语言技巧 。
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