顾客的体验

《Z0702-FX168量化学院-黄金对冲策略体验课》|百度网盘下载

FX168量化学院-黄金对冲策略体验课官方9.9《Z0702-FX168量化学院-黄金对冲策略体验课》高端财经财商2.0会员免费，在已购-2.0会员中学习代理、合伙人专享50%捐赠回报...

2023-01-28

《县域政治：权力实践与日常秩序》河南省南河市的体验观察与阐释_樊红敏著|PDF

《县域政治：权力实践与日常秩序》河南省南河市的体验观察与阐释_樊红敏著|PDF【作者】樊红敏着【丛书名】中国农村研究书系【形态项】246【出版项】北京：中国社会科学出版社,2008.12【ISBN号】978-7-5004-7471-5【中图法分类号】D676.13【原书定价】32.00【主题词】县-地方政府-行政管理-研究-南河市-县-地方政府-行政管理【参考文献格式】樊红敏着.县域政治：权力实践与日常秩序河南省南河市的体验观察与阐释.北京：中国社会科学出版社,2008.12.内容提要:以县为研究单位，以地方政治的实践为研究对象和分析起点，研究县域日常政治，作者试图回答如下几个问题：县域日常政治是如何展开的？县域政治权力运作呈现出一种什么样的实践形态？它的运作机制是什么？从它的运作我们可以看到县域政治包含有什么样的特征？文件目录/k41.et共享/县域政治|├──县域政治：权力实践与日常秩序河南省南河市的体验观察与阐释_樊红敏著_.df13.0MB...

2023-01-17 流行病纪录片流行病纪录片CCTV

2020最新小升初数学专项培优测评卷补差在线学习免费体验|百度云网盘

恭喜你升入初中，初中暑假不能闲着！数学特训来了~赶紧学起来，绝对不后悔！我很努力地想学好数学，但是没有用。我能做些什么？1、认真“听”的习惯。为使教与学同步，教师应要求学生上课注意力集中，专心听老师讲课，认真听同学发言，抓住重点、难点、疑点，边听边思考.提倡听讲和做讲义。2、主动“思考”的习惯。积极思考老师和同学提出的问题，让自己时刻沉浸在教学活动中。这是提高学习质量和效率的重要保证。对学生思考和回答问题的一般要求是：有根据、有条理、有逻辑。随着年龄的增长，在思考问题时要逐渐渗透联想、假设、变换等数学思想，不断提高思考问题的质量和速度。3.认真“审”的习惯。复习题能力是学生多种能力的综合体现。教师应要求学生认真阅读教材内容，学会抓词、正确理解内容，对提示、旁注、公式、规律、规律、图表等重点内容认真思考、琢磨，做到准确掌握每一个知识点。点的内涵和外延。建议教师经常开展“一字之差一万字”的专题训练，不断增强学生思维的深度和批判性。初中学习开始讲究方法，自学和预习可以有很好的学习效率，课后还要复习，这样成绩才会提高！...

2022-12-15 数学初中全部重要知识点数学初中怎样提高成绩

【2023杨洋语文】昼夜诗文语文体验课|百度云网盘

【2023杨洋语文】昼夜诗文语文体验课目录：【2023杨洋语文】杨洋·昼夜诗文全新开播:1--001卓韦愈进与退（下).m42--002被孤立者的战斗.m43--003优势的陷阱———滴血的故事.m44--004我是红楼里的.…....|焦大的格局有多大.m45--005豫，白象的征程.m46--006求赞记.m47--007赌桌上的考试学.m48--008王昌龄——盏唐的—颗明星.m49--o09如何像伟人—样读书.m410--010故言，教找们写—篇大文章.m411--011听得到——今年最好的作文素材2022.m412--012三种思维与—块积木的故事.m413--013阅i读—本大部头的爽感与指南.m4【2023杨洋语文】23年高考杨洋语文体验课:杨洋语文·2023古诗文体验课.m4杨洋语文·2023古文体验课.m4杨洋语文·2023论述文体验课.m4杨洋语文·2023文学类文本阅读体验课.m4杨洋语文·2023作文体验课.m4...

2022-12-10 杨洋2023年新剧杨洋2023还有几部剧待播

《英国小学阅读体验》（英）赵潇著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《英国小学阅读体验》【作者】（英）赵潇著【页数】258【出版社】北京：现代教育出版社,2019.01【ISBN号】978-7-5106-6413-7【价格】39.00【分类】英语-阅读教学-教学研究-小学【参考文献】（英）赵潇著.英国小学阅读体验.北京：现代教育出版社,2019.01.图书封面：图书目录：《英国小学阅读体验》内容提要：本书是作者赵潇根据子女在英国小学时期的课堂和课外阅读活动，撰写的一部介绍英式教育和体验英式阅读方法的书籍。书中以国际化的视角，介绍了英国语文教学学习内容、经验和理论，如何指导孩子阅读和亲子共读，训练孩子的阅读能力、表达交流和分析反馈能力。在介绍阅读理论的同时，结合具体丰富的经典歌谣、童书案例和课堂教学案例，根据英国阅读教学实践和孩子的成长特点、接受程度，分学段讲解，分难易介绍，深入浅出，对我国现阶段小学阅读教学和家庭亲子阅读具有参考价值。《英国小学阅读体验》内容试读Part01提一只熊《我们一起去捉熊》，回家是一本让孩子百读不厌的好书，一本家人都可以参与进来的好书，一本让你既害怕又惊喜的好书，一本合上可以继续玩的好书。@英国小学阅读体验UKStudy学我们一起去捉熊“天气这么好，我们出去捉一只熊回家！”说完，我带着5岁的儿子出了门。和我们一起出去的还有住在街对面的玛丽和她的两个孩子。路好远，但是我们不怕，因为我们有足够的装备和信心。拐个弯就是一片高高的荒草蓬。“从上面飞不过去，从下面钻不过去，怎么办？”两个妈妈问。“从中间穿过去！”孩子们一齐回答。他们一边用树枝拨草，一边模仿着穿越荒草蓬的声音：塞窸容，寒寒察…我们遇到一条小河，河水又冷又深。“从上面飞不过去，从下面钻不过去，怎么办？”两个妈妈问。“从中间穿过去！”孩子们回答。他们换上高筒雨靴，嘴里还模仿河水的声音：哗啦啦，哗啦啦…我们又走过了泥地，穿过了森林，经历了暴风雪。“从上面飞不过去，从下面钻不过去，怎么办？”每次妈妈们这样问，孩子们都兴高采烈地回答，“从中间穿过去！”嘴里还大声模拟着穿越野地的声响。最终我们到达一个山洞，正打算坐下来吃点心，发现山洞里有一头毛茸茸的黑家伙：它有着一个油光光的黑鼻子，两只直立的、毛茸茸的大耳朵和两只亮闪闪的黑眼睛！捉-只熊回家at01大黑熊来啦！我们掉头就跑。从原路返回，经历暴风雪，经过树林、泥地、小河、草地，回到家里，先跑上楼，再冲下楼，关好门，再跑上楼钻到被子底下。这些事情做完，我压低声音问：“下次还去不去捉熊啊？”“再也不敢了！”儿子咯咯笑道。说完这句话，他才心满意足地睡午觉了。大女儿读幼儿园时，我们家住在曼彻斯特城的中心。这个捉熊游戏也是我们俩最喜欢的公园活动。大学毕业后，漂在伦敦的女儿回家了。我问她：“有没有捉到一只熊？”“什么熊？喔，那个熊，没有，草长山高，进了树林天就黑了。”第二次她又说：“熊洞太深，被吓跑了。”第三次她又报告：“熊没有看到，捉到了一只老虎。”如此三年，她在伦敦泊过几处职场，生活仿佛重历儿时惊险刺激的游戏。涉过湿缓草地，蹚过浅浅河流，穿过风雪树林，如今跑到北京捉熊去了。儿子长大后，我们还回去探访过他小时候我们住过的那所房子。他发现当年从家里走到高地公园的那段奇妙探险旅程，其实只有半个小时的路程，所谓的河其实只是一道浅浅的小溪。我与孩子们玩的捉熊探险游戏来自一本绘本，书名叫《我们一起去捉熊》(形'reGoigoaBearHut)。大概所有在英国上过幼儿园的小朋友都读过这本书。作家将一首古民谣改编成了一个儿童故事：爸爸、妈妈带着三个孩子去捉熊。他们一路经过草地、河流、泥地、树林，遇到暴风雪，来到熊洞，结果真的看见了一头大黑熊，却吓得一溜烟跑回了家。这本小书总共32页，韵文节奏轻快，词汇简单优美，不同场景配合不同的象声词，小孩子极易模仿。在学前班里，老师常常利用纸箱、彩纸和旧毛巾当作路途中的障碍，在室内一边做着动作来回走动，一边和孩子们有节奏地对答词句。活动中还会安排一个家长假装黑熊追赶孩子，读一本书竟成了玩一本书，有趣极了！@英国小学阅读体验UKStudy转换数学理念《我们一起去捉熊》这本书是我1994年初来英国时接触到的低幼小学教本之一。这里的小学课堂没有标准课本，孩子和老师随时交流。这种“自由散漫”的教学氛围让我感到新奇不已怎样教小孩子读书？英国过去的方法也是从字词句着手，先教孩子学字母、学发音规则，进而学单词、破解句子，最后让孩子站在老师面前读课文。这种比较机械的阅读方法，使读书成为孤立的智力训练。从20世纪60年代开始，新的教学理念逐步被引进课堂。语言学研究发现，我们读书的时候并非是孤立地进行语言智力活动，为了搞清楚书上的意思，我们会调动生活中已有的经验和语言知识，预测下文，猜测文本，理解内容。阅读也不是一个直线性的提高过程，而是一个运用综合能力解决问题的过程。经过研究发现，学生进行深度学习具有这样几条重要的规律：(1)学习是一个已有知识和新学知识交互作用的过程我们学习一种新知识，一定会立足于自己现有的知识，在此基础上向外推进，而不是从无到有地学习。就一门学科而言，我们对这门学科懂得越多，越容易学会新知识：要学的东西距离我们现有捉-只熊回家Part的知识越接近，我们学得就越好越扎实。如果要学的东西与我们现有的知识没有什么联系，我们只是机械地反复学习，一旦停下来，学过的东西很快就忘掉了。很多人都有过这样的体验，如学龄前在家长督促下死记硬背的上百首唐诗，为了考试而反复练习的深涩词句，做过的奥数难题等。知识的构建就像搭脚手架，从地面开始层层加高。固有的知识在我们的大脑中储存时具有一定的图式结构，并不是杂乱无章的。大脑在构建新知识图式的过程中会对已有的图式结构不断调整一学习新知识的时候，大脑会迅速找到固有的知识图式，并把它调到最前面，与正在学的新知识对接，重新建构拓展，直到学习的过程告一段落不同人大脑中已有的知识图式各不相同。当面对同样的新情况时，人们调动出来的固有图式也各不相同。读同样的一段文字然后复述，各人记住的内容差别很大。即使同一个人，改变学习的目的和角度，大脑图式也会做出相应的调整。比如重读一则家庭关系的故事，如果读者转换自己上次阅读的角色，从孩子的角度换成父母的角度，往往会发现上次忽略的一些情节。(2)学习是一个社会性的过程学习很难在孤立的状态下完成，社会因素对学习的影响远比人们想象的大得多。一个人学习的时候会根据他所处的社会环境选取学习行动、考虑结果，然后转换或微调自己的知识图式。学习的过程实际上发生两次：第一次在与他人互动的过程中得到学习的动机和兴趣，第二次在个人知识图式重构的过程中将知识内化。从学生的角度来看，学习的社会性在两个方面起作用：一是共识。小组共同学习的效果比单独学习的效果好。组员之间的互动使知识建立在小组成员对所学内容达成的共同认识上。二是借识。与比自己更有知识的队友一起学习，个人会从他人身上借得知识和思想，让借来的知识进入自己的知识体系。(3)学习是一个用词有语境的过程我们学习任何知识或技能都有一个具体的学习环境，一个词、一个术语也有其使用的具体语境。学过的东西只有在遇到类似的学习环境时才能运用发英国小学阅读体验UKStudy挥。比如，刚上幼儿园的孩子懂得有一块糖再拿一块糖，手里就有两块糖，但不懂1加1等于2。再比如，我们在背单词表时，学到的是单词表上这个环境下的词语，但是随即让我们写一篇短文，单词表上背熟的单词也会用错，因为使用的环境变了。如今，知识转换的问题越来越受到教育者的关注。如何训练学生发展独立于某个具体学科外的思维技能和可转换的个人技能，成为新的教学重点。(4)学习是一个从单纯认识到认知，对学习行为具有清醒意识的过程明白自己在学什么、学得如何，这样的学生是最善于学习的学生。学习的产生有两个过程。最早是自动的过程，我们不自觉地接受知识。后来是积极主动地掌握知识的过程，我们开始意识到我们知道什么，还有什么是不知道的，这个主动意识的过程是逐渐增强的。这些认知规律逐渐被实践领域接受，构成英国初等教育理念的基本框架。从20世纪70年代开始，人们对课本中人造的、不自然的语言，以及缺乏故事性的文句质疑，因为孤立地训练文字解读技能使阅读变得了无生趣、过目即忘、进展困难。与此同时，乔姆斯基(AvramNoamChomky入、古德曼(NeloGoodma)等学者的语言学理论提出了整体性语言的概念，语文教学转向注重学生的语言体验和个性化阅读，注重语言学习过程的社会集体性感受。整体性语言教学的代表者、语言学家弗兰克·史密斯（FrakSmith)提出了对阅读容易产生兴趣的两个基本要求：一是孩子们能够看得懂阅读内容，且阅读材料具有趣味性；二是有一个能够带领孩子通读全文的阅读指导者。教育者也意识到，让孩子喜欢阅读、培养对阅读课的热情期待比阅读的准确性更重要。这些认识促成了传统教学方法的改变，从而促使一系列具有英国特点的现代教学方式产生。···试读结束···...

2022-12-08 epub 图书app epub电子书

9527 马春树《干掉失眠:20分钟还你高质量睡眠》训练营，理论搭配催眠体验，全方位改善失眠

资源简介：资源大小：716MB为什么总是睡不着?为什么一睡着就做梦?为什么醒来比睡前还累?为什么半夜总是容易醒?为什么睡前总爱胡思乱想?想睡个好觉，怎么就那么难?为了帮助大家干掉失眠，实现睡好觉的中国梦，《干掉失眠:20分钟还你高质量睡眠》训练营将为你带来:6大失眠症状的解决方案7节专业的催眠体验音频除此之外，本次课程在帮助摆脱失眠方面还有以下独特之处:理论搭配催眠体验，全方位改善失眠用催眠培养意识和潜意识协调能力让失眠迎刃而解改善效果更稳定持久，且无副作用主讲老师马春树老师是一个集医学博士、心理学博士后、临床催眠治疗师于一身的催眠大师，他将自己擅长3大领取知识进行整合，通过十几年的实践，提炼出—套有效摆脱失眠的方法。课程目录01第1章：开篇词01.发刊词：催眠可以有效治疗失眠.m301第1章：开篇词02.哈佛大学心理学博士-岳晓东老师推荐语.m301第1章：开篇词03.催眠师am作家-管玲推荐语.m301第1章：开篇词04.互联网_游戏_健身创业者-推荐语.m302第2章：第一周01.设定潜意识生物钟：作息时间.m302第2章：第一周02.综合催眠训练一.m303第3章：第二周01.睡前不再胡思乱想：两点暗示.m303第3章：第二周02.综合催眠训练二.m304第4章：第三周01.身体疲惫却无法睡着：自律习惯.m304第4章：第三周02综合催眠训练三.m305第5章：第四周01.强迫焦虑情绪影响：EMDR疗法.m305第5章：第四周02.综合催眠训练四.m306第6章：第五周01解决多梦易醒问题：REM睡眠.m306第6章：第五周02综合催眠训练五.m307第7章：第六周01打开心结的方式：创造有序的心脏节律.m307第7章：第六周02综合催眠训练六.m308第8章：第七周01终极睡眠法宝：褪黑素的产生.m308第8章：第七周02综合催眠训练七.m3马春树干掉失眠20分钟还你高质量睡眠课程资料1.设定潜意识生物钟：作息时间.PDF2.睡前不再胡思乱想：两点暗示.PDF3.身体疲惫却无法睡着：自律习惯.PDF4.强迫焦虑情绪影响：EMDR疗法.PDF5.解决多梦易醒问题：REM睡眠.PDF6.打开心结的方式：创造有序的心脏节律.PDF7.终极睡眠法宝：褪黑素的产生.PDF【试听】催眠师am作家-管玲推荐语.PDF【试听】发刊词：催眠可以有效治疗失眠.PDF【试听】哈佛大学心理学博士-岳晓东老师推荐语.PDF【试听】互联网_游戏_健身创业者-推荐语.PDF心理催眠...

2023-02-09

《服务质量与顾客关系管理》郭德宾著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《服务质量与顾客关系管理》【作者】郭德宾著【丛书名】高等学校专业教材【页数】220【出版社】北京：中国轻工业出版社,2019.10【ISBN号】978-7-5184-2566-2【分类】服务质量-质量管理-研究【参考文献】郭德宾著.服务质量与顾客关系管理.北京：中国轻工业出版社,2019.10.图书封面：图书目录：《服务质量与顾客关系管理》内容提要：本书为台湾引进版权图书，主要分为理论基础、实务应用、研究发展、个案讨论四部分内容，从顾客满意与服务品质基础理论的起源开始谈起，介绍两个不同理论的发展与演进过程，分析二者的差异与整合。本书内容理论学术价值较高，较为适合专业学生研究学习。《服务质量与顾客关系管理》内容试读5泥@第一篇理论基础篇提升服务质量以增加顾客满意度，是现代企业成功的不二法门。所以，第一篇理论基础篇，是读者在深入了解服务管理之前，必须先学习的基本功，内容包含：第一章服务管理概论、第二章顾客满意的定义与评估、第三章服务质量的定义与评估、第四章服务质量与顾客满意的比较、第五章服务质量属性与顾客满意度的关系，学会本篇的理论基础，将可以让学习者对服务质量与顾客满意有基本的概念。口第一章服务管理概论口第二章顾客满意的定义与评估口第三章服务质量的定义与评估口第四章服务质量与顾客满意的比较口第五章服务质量属性与顾客满意度的关系所了业装合力山通年装行决之配现速小门理非动来通说层秋的房夜天量邮还民保师特风联5冷集地头向地写现风四大不欧山记002服务质量与顾客关系管理：理论与实务第一章服务管理概论8问题思考什么是服务？服务与产品哪里不一样？问题提示产品是有形的，看得到摸得着。服务是无形的，看不到摸不着。8问题解答服务是一个很抽象的概念，在购买之前，看不到也摸不着。它不像有形的产品，在购买之前，可以看得到，也可以摸得着。所以，对消费者而言，服务的购买充满了风险。色管理现场海底捞服务强劲登台！发迹于四川，享誉中国大陆的最强川式火锅连锁店于2015年9月在台湾地区开业了！地址位于台北最热闹、交通便利的信义区内，主打服务至上的招牌，原汁原味将大陆独特的服务方式带进台湾地区，目前在全球包含美国、新加坡、日本和韩国等各地设有100多家分店。顾客从一上门即享有尊荣礼遇：候位时，有点心、饮料、哈根达斯冰淇淋无限量供应，还提供免费的美甲沙龙、擦皮鞋与顶级按摩服务；用餐期间的餐桌服务更是多元，除了主动替顾客盛装酱料、拿取开胃菜及水果外，怕火锅弄脏衣服或头发、眼镜遇热气起雾，更是贴心地送上热毛巾、衣服防护套、围兜、发圈、发夹和眼镜擦拭纸，就连手机的USB充电插座，以及隔绝火锅油腻气味的防护套都准备得相当周全。候位叫号系统、ad点餐、捞面秀及川剧变脸表演等创新服务体验也直接搬到台湾地区，就连厕所准备的备用品也非常多样，卫生棉、牙刷、刮胡刀、吸油面纸、卸妆乳、洗面奶、香水应有尽有。菜单部分除了增加大陆所没有的烫卤类食品，如卤牛筋、卤牛肚等，其余的餐点项目与大陆地区差异不大，四川麻辣等汤底均是由中国大陆原装来台，供应地道川味火锅。价第一篇理论基础篇003格方面即使比台湾的一般火锅店贵，但生意一样兴隆，人潮一样络绎不绝！一、服务的定义Lovelock(1979)认为所谓“服务”，是将服务附加于产品之上，对消费者而言，将可因此而增加对该产品的效用与价值。Kotr(1980)将“服务”定义为：一方提供给另一方的任何活动或利益，它基本上是无形的，而且无法产生事物的所有权，服务的生产可能与某一项实体产品有关，也可能无关。二、服务的特性服务之所以不同于一般有形的商品，因为它具备了以下四种特性（图1-1)。无形性同时性itagiilityiearaility服务四大特性变异性易逝性heterogeeityerihaility图1-1服务的四大特性(一)无形性（itagiility)服务不具形体，在购买之前无法评估与测试。大部分的服务是无形的，消费者在购买一项服务之前，不易评估此项服务的内容与价值；换言之，服务在购买之前是看不见、摸不着、听不到、闻不出来的。因此，大部分的服务在销售之前不能被评估或测试，以证明其服务质量，而商家也不易去了解消费者是如何认知与评估他们所提供的服务质量。因此，商家应该尽量地让无形的服务有形化，以加强消费者在购买服务时的信心。例如：整形医院在做广告宣传时，会以整形前、整形后的照片来说明整形前后的效果；建设公司在预售房屋时，会以设计图、房屋模型、样板间等，来让消费者了解实际建成后的房屋。004服务质量与顾客关系管理：理论与实务(二)同时性（iearaility)服务的制造与消费同时产生，二者不可分离。服务通常与服务的提供者密不可分，在提供服务的过程中，服务者与被服务者必须同时在场。因此，服务的质量无法像有形的产品一样，在工厂里被设计与制造，然后再交给顾客。在劳动力密集的服务业中，质量发生于服务传递的过程中，通常涉及顾客与服务接触人员之间的互动。所以，在消费者参与密集的服务业中，例如：理发、医疗服务等，商家对于服务的质量将会较难控制。因此，商家可以将服务扩大或复制，让更多的消费者在同一时间接受服务。例如：歌星张惠妹开演唱会，可以选择较大的场地，同时容纳更多的歌迷，或者通过电视实况转播，让更多的歌迷同时观赏。(三)变异性(heterogeeity)服务水平会因人、因时、因地而异。服务，特别是在某些涉及高度劳动力内容的服务业中，具有显著的变异性。服务人员所提供的服务水平，会因为顾客和时间的不同，而有显著的差异。因此，商家应该尽量地让服务标准化，以便控制服务质量。例如：麦当劳使用标准化的容器来煎蛋，使煎出来的每一颗蛋都一样大；曼都发廊加强对员工的教育训练，并施以标准化的作业流程，使每一位顾客都能感受到一样亲切的服务。(四)易逝性（erihaility)】服务无法储存，很容易消逝。服务并不像实体产品一样，可以加以储存。此外，服务的需求与供给往往配合不上，在高峰时间需求量很大，但供给量却无法同步增加；在低峰时间需求量很小，经常造成设备与人力的闲置浪费。因此，服务质量受需求波动的影响很大，商家不易控制服务质量。所以，商家可以采取“差别取价”的方式，在高峰时间以较高的价格来抑制需求，在低峰时间以较低的价格来刺激需求，以平衡服务的供给与需求。例如：电话公司在夜间或假日采取折扣方式计费，以便充分运用设备；旅馆在非假日采取折扣方式出租房间，以提高房间出租率。此外，商家也可以雇用兼职人员，来增加高峰时间的供给量，或者采取预约的方式，以充分掌握需求的波动。问题思考既然服务是无形的，看不到也摸不着？那么服务要怎么来分类？第一篇理论基础篇005问题提示虽然服务是无形的，看不到也摸不着。但是，每一种服务都有其特殊的属性与特征。问题解答每一种服务，都可以依其属性与特征为坐标轴来加以区隔分类，使其更容易凸显该类型服务的特质。三、服务的分类由于服务业涵盖的范围甚广，不同服务业之间的差异性颇大。因此，Lovelock（1983)使用服务活动的本质（有形活动或无形活动）、何者直接接受服务（人或事）、服务传送的本质(连续传送或间断传送)、服务组织与其顾客之间的关系形态（会员关系或无正式关系）、服务人员可自行裁量的程度（高或低）、服务属性顾客化的程度（高或低）、供给受到限制的程度(高峰需求通常能配合而无拖延或高峰需求通常超出产能)、需求变动的程度（广泛或狭小）、顾客与服务组织间的互动本质（顾客抵达服务组织、服务组织抵达顾客、顾客与服务组织之交易于咫尺之外)，以及服务输出的地点（单点或多点）等层面，来区分服务业的类型。(一)服务活动的本质服务活动的本质如表1-1所示。表1-1服务活动的本质何者直接接受服务事对人体提供服务对有形资产提供服务有形活动医疗服务餐饮服务■货物运输洗衣服务务乘客运输■健康中心■设备维修草坪整修美容沙龙理发美容■守卫服务动物兽医本对人心提供服务对无形资产提供服务■教育服务■歌剧院银行保险服务无形活动■广播服务■博物馆■法律顾问■保全服务信息服务会计服务数据来源：Lovelock(1983),.72.■006服务质量与顾客关系管理：理论与实务(二)服务与顾客之间的关系服务与顾客之间的关系如表1-2所示。表1-2服务与顾客之间的关系服务与顾客之间的关系类型有会员关系无正式关系传连续传送保险服务■学校教育■广播电台■警察局银行服务电话用户■社团组织■灯塔■免费高速公路的◆长途电话电影院汽车出租■收费高速公路本间断传送戏院订座邮寄服务■保险服务储值卡博物馆餐厅■保全服务数据来源：Lovelock(1983),.74.(三)服务传送的顾客化与自行裁量服务传送的顾客化与自行裁量如表1-3所示。表1-3服务传送的顾客化与自行裁量服务属性顾客化程度高低服务■法律服务■建筑设计■医疗服务■管理顾问教育（大班制）】员高可房屋中介美容沙龙■出租车■水管装修预防保健计划裁量的■大众运输■运动视线员电话服务银行贷款程度低快餐餐厅■日常用品修理■旅馆服务■高级餐厅◆电影院数据来源：Lovelock(1983),.75(四)服务需求与供给的本质服务需求与供给的本质如表1-4所示。表1-4服务需求与供给的本质需求随着时间波动的程度供给高低受到限制的程高峰需求通常电力公司■电信公司■银行保险能配合无拖延度燃气警察与消防队■法律顾问■洗衣店···试读结束···...

2022-11-22 中国轻工业出版社电子书 epub出版物

亚马逊CPC广告实战策略解析体验课价值3680元,百度网盘，阿里云盘下载

课程介绍课程由米谷老师授课。亚马逊CPC广告策略分析体验课程官网售价3680元课程为期两天，课程时长7小时。课程内容包括：自动广告最新进阶技巧，aco降到1%的低价自动广告教你如何设置，如何在文字或流量打上首页后稳住位置和权重，以及如何减少aco100%。课程亮点：主题一：最新自动广告实用进阶技巧1．如何设置通常与销售匹配的自动广告？2.自动广告优化过程中应该如何调整每日预算？3.广告自动优化过程中应该如何调整出价策略？4．广告自动优化过程中匹配类型应该如何调整？5．广告自动优化过程如何调整中间出价？6．各站点aco降到1%如何设置低价自动广告主题二：人工广告关键词投放广告进阶技巧1．人工广告的关键关键词投放的逻辑和原则2．如何使用广告报表在首页过滤合适的词3．人工广告关键词投放策略及思路案例分析4．每日手动广告关键字放置如何设置预算？5.如何设置人工广告关键词投放的出价策略？6.如何设置人工广告关键词投放的匹配类型？7．人工广告关键字投放设置的出价策略如何设置？8.如何稳定点击首页后的词或流量词的位置和权重主题三：人工广告植入的进阶技巧1.人工广告植入案例分析策略及思路2．如何设置手动广告植入的每日预算？3.如何设置人工广告植入竞价策略？4．人工广告投放竞价策略如何设置？5.产品广告常见陷阱及规避技巧实案分析主题四：100%解决降低ACOS1.判断无效词和无效ASIN的标准是什么？2、如何用报告有节奏地过滤无效词3、使用新的广告功能快速过滤无效的ASIN和品牌4.独家技巧分析如何高效完成花钱大词和无底洞过滤5.独家技巧分析，与自己产品相关但价格很贵的词如何处理6.真实案例分析降低广告ACOS及单次扣费技巧可行课程目录亚马逊CPC广告策略分析体验课亚马逊CPC广告策略分析-第一天亚马逊CPC广告策略分析-第二天相关下载点击下载...

2022-11-21 广告策略促销策略广告策略有哪些

9527 优米创业基础课－产品设计-互联网产品体验设计系列课之色彩语言

资源简介：课程来源于优米基础创业课－互联网产品体验设计系列课之色彩语言，资源大小：335MB互联网时代做产品需要用户数、活跃度和体验好评数，这一切的核心都在于你的产品是否有足够好的用户体验设计。优米网联合用户体验设计顶级团队为你呈现用户体验设计的完整细节。学完本系列课程会使创业者具有体验概念，从而可以准确地评判优劣、制定需求、整合资源；使从业者具备体验设计的执行能力和设计动机的阐述能力，以获得团队资源的支持，成为高感性族群。讲师介绍黄河，尚妆网联合创始人兼品牌总监毕业于中国美术学院，2007—2010年供职腾讯，2010年受阿里十八创始人之一麻长炜之邀加入阿里。曾设计QQ会员、QQ空间等经典产品，任天猫首席设计师，负责天猫首页，参与天猫电器城、天猫盒子的设计与开发。...

2023-02-04 互联网产品 qq会员多少钱互联网产品 qq会员怎么取消

9527 优米创业基础课－产品设计：互联网产品体验设计系列课之设计元素

资源介绍：课程出自优米创业基础课程-产品设计：互联网产品体验设计系列课程的设计要素，资源大小：262MB做一个互联网时代的产品，需要用户数、活跃度、体验好评。这一切的核心在于你的产品是否有足够好的用户体验设计。有米网和顶尖的用户体验设计团队将为您呈现完整的用户体验设计细节。完成这一系列课程后，创业者会有经验的概念，从而准确判断利弊，制定要求，整合资源；使从业者具备执行体验设计的能力和解释设计动机的能力，从而获得团队资源的支持，成为一个高度敏感的群体。1、如何做用户体验设计？1、概念证明（设计的构思过程）展示基于市场研究和研究假设的可行商业模式。需要确定三项：用户需要的内容、用户需要的功能、用户角色的分类2、设计探索（设计规划过程）将抽象的业务需求转化为可视化和可操作的产品原型。有必要设计信息架构，如功能结构和界面线框，其次是交互设计，如任务分解和工作流，最近还有视觉风格设计和视觉规范设计。3、技术编码（设计的具体实现过程）不同于传统的UI用户体验设计，互联网用户体验设计需要编码设计。编码设计需要结构层的XHTML代码设计，表现控制层的CSS代码设计，以及行为代码设计（前端代码设计）。第二，用户体验设计的成果？1、成果一：设计图将UX设计交付成果中的设计图分为三类：概念图、架构图和流程图。概念图的内容包括用户模型和功能模型：用户模型需要解决用户做什么？这个问题该怎么办？用户模型定义了产品用户应该具备的功能，并列出了可能不存在的逻辑关系。用户模型图是用MidMaage制作的。如下图：功能模型需要表达什么功能才能满足？如何面对问题？功能模型图类似于产品的长期规划，采用抽象图形呈现，可以使用Photoho制作功能模型。如下图：概念图可交付成果的制作工具有：Paer、Vio、Illutrator、MidMaaer、Photoho、Poweroit。个人喜欢和常用的工具是后三种。用户体验设计中概念图的内容包括逻辑结构和认知结构：逻辑结构需要建立层次化的逻辑关系来介绍产品的功能及其相互关系。用于逻辑架构图的最常用工具是CmaTool。认知结构需要建立认知逻辑关系。用于介绍用户通过产品或平台可以获得哪些服务。认知逻辑图最常用的工具是Illutrator。用户体验设计中的流程图内容包括任务流和界面流：任务流需要解决功能点之间的交互，用于介绍用户使用产品功能时的处理片段。大多数用于任务流程图的工具都是用Vio制作的。导师介绍商装网联合创始人、品牌总监黄河毕业于中国美术学院，2007年至2010年就职于腾讯，2010年应阿里巴巴十八位创始人之一马长伟的邀请加入阿里巴巴。设计了QQ会员、QQ空间等经典产品。天猫总设计师，负责天猫首页，参与天猫电器城和天猫盒子的设计开发。产品经理...

2023-02-09 用户体验设计概念图案用户体验设计的概念

9527 湛宇老师【用户体验设计】交互设计实战指南

资源介绍：课程来自【体验设计】交互设计实战指南课程介绍，资源大小：180MB即用型交互设计指南，让你的交互设计稿简洁有序，加强指导，设计统一。绘制交互设计稿需要注意哪些细节？如何通过交互设计吸引和留住更多用户？看完你就知道了！互联网行业长足发展，产品迭代周期越来越短，设计挑战也越来越严峻。作为一个奋发图强的设计师，你有多久没有更新自己的知识体系了？无论是新人还是老司机，如何跟上行业的快速发展，成为重要命题。导师介绍詹宇，用户体验设计专家拥有扎实的用户体验设计和产品设计背景，经过近7年的海外学习和工作，对设计创新和设计思维有着独特的理解。在行业领域，熟悉国内外所有主流电商平台的技术、设计和运营模式。2012年负责阿里巴巴全球速卖通用户体验设计。教学大纲1.1交互设计第一步：概念草图1.2如何让交互设计简洁有序1.3交互设计如何强化引导1.4交互设计如何做到统一产品经理...

2023-02-09 交互设计用户体验设计的行业选择职业发展交互设计用户体验设计方案

9527 极客时间《基于人因的用户体验设计课》用视觉语言做超酷的笔记

2023-02-09 用户体验设计案例用户体验设计师是干嘛

9527 刘一苇《体验营销：用体验让客户主动购买》

资源信息：资源大小：789MB教学大纲01未来会消失的营销工作.m402未来必须掌握的三大营销模式.m403为什么关闭客户这么难.m404如何让客户推销自己.m405体验式营销的三大原则是什么.m406如何创建“身体记忆系统”.m407如何创建“认知记忆系统”.m408如何建立“情绪记忆系统”.m409如何打造“线下体验中心”.m410如何搭建“在线体验中心”.m411如何搭建“个人体验馆”.m412营销流程设计.m413如何设计线下体验流程.m414如何设计在线体验流程.m415如何设计个人体验流程.m416体验营销的配置.m417成为一名合格的经验教师.m418优秀体验者的六大核心技能.m419店铺体验营销系统.m420创建“会议销售体验营销系统”.m421网络体验营销系统.m422大客户体验营销系统.m423面对面体验营销系统.m424社区体验营销系统.m425餐饮行业体验营销体系的构建.m426安装行业体验式营销系统的构建.m427服务业体验营销体系建设.m428制造业体验营销体系的构建.m429房地产行业体验营销体系建设.m430个金融行业体验营销体系建设.m431教育行业体验营销体系建设.m4...

2022-10-29 体验营销营销系统有哪些体验营销服务营销

9527 电商玩的是贴近用户体验的设计，不是美工

资源介绍：资源大小：157MB电子商务是关于接近用户体验的设计，而不是艺术课程的介绍请注意：电商设计师与艺术家不同。电商玩的是贴合用户体验的设计，单纯的吸引眼球的图片不会带来高转化率。挑选出用户最想看到的信息，按照用户喜欢的方式进行排列和重组。这种逻辑可以建立最赚钱的电子商务业务。电子商务中的三大业务需求：1.记住品牌2.点击浏览3.购买-转化讲座：展宇：电商是设计，不是艺术！1.1电商无法逃避的三大需求1.2重塑产品信息架构1.3做最懂用户的导航导师詹宇用户体验设计专家拥有扎实的用户体验设计和产品设计背景，经过近7年的海外学习和工作，对设计创新和设计思维有着独特的理解。在行业领域，熟悉国内外所有主流电商平台的技术、设计和运营模式。2012年负责阿里巴巴全球速卖通用户体验设计。...

2022-10-28 电子商务网站用户体验的设计与实现用户体验设计产品

《基于用户体验的学术搜索引擎设计及优化路径》刘敏|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《基于用户体验的学术搜索引擎设计及优化路径》【作者】刘敏【页数】159【出版社】镇江：江苏大学出版社,2021.01【ISBN号】978-7-5684-1473-9【分类】学术-搜索引擎-研究【参考文献】刘敏.基于用户体验的学术搜索引擎设计及优化路径.镇江：江苏大学出版社,2021.01.图书封面：图书目录：《基于用户体验的学术搜索引擎设计及优化路径》内容提要：本书梳理了互联网及搜索引擎的发展历史，通过问卷调查研究了我国基于用户行为的学术搜索引擎用户体验基础，以提供收录和检索学术资源为主的学术搜索引擎为主要研究对象，结合了用户搜索行为，从用户体验角度出发进行深入而系统的研究，并指出了当前学术搜索引擎存在的问题以及不足，以期为从用户体验角度完善和改进未来学术搜索引擎的功能界面提供参考和借鉴。具体内容包括：国内外研究动态分析，学术搜索引擎发展的互联网应用基础，基于用户行为的学术搜索引擎用户体验基础等。《基于用户体验的学术搜索引擎设计及优化路径》内容试读第1章绪论1.1选题由来1989年，万维网之父蒂姆·伯纳斯·李发明了万维网(WorldWideWe,WWW),实现了人类历史上的第一次网页浏览。之后，各个国家和地区、众多企业和公司纷纷将网站服务器作为核心研究产品。随着网络数据传输标准、“信息高速公路”及“数字地球”等的实施与实践，进一步加速了网站的开发和应用，也使互联网发展推广到全世界各个国家和地区，进而改变了人类的学习、工作和生活面貌。互联网成为20世纪最伟大的发明之一。为顺利实现国际电报信息通信，1865年，欧洲20个国家在巴黎签订《国际电报公约》，联合国国际电信联盟(IteratioalTelecommuicatioUio,TU)正式成立，其总部设在瑞士日内瓦，致力于电信和信息网络的持续增长和发展，制定全球电信标准，进而促使全世界各国人民都能参与到全球信息经济社会并从中受益。2018年12月10日一12日，TU在第16届国际电信联盟指标研讨会上发布《2018年衡量信息社会报告》（Meaurigtheiformatioocietyreort2018)①，并指出全球使用互联网的人DITU.MeaurigtheIformatioSocietyReort2018[EB/OL].[2020-01-29].htt://www.itu.it/e/ITU-D/Statitic/Page/ulicatio/mir2018.ax001基于用户体验的学术搜索引整设计及优化路径口数达到39亿，首次超过地球人口数的一半，约有51.2%的全球人口正在使用或使用过互联网；其中，网民规模的人数占比中，发达国家从2005年的51.3%增加到2018年的80.9%，发展中国家从2005年的7.7%增加到2018年的45.3%。①目前，这些数字仍在持续不断变化之中。2019年10月20日一22日，中国浙江桐乡召开了第六届世界互联网大会②。此次大会上，中国网络空间研究院和世界互联网大会组委会、高级别专家咨询委员会联合发布了《世界互联网发展报告2019》蓝皮书、《中国互联网发展报告2019》蓝皮书和《乌镇展望》。其中，《世界互联网发展报告2019》③显示，2018年全球手机联网用户数达到36亿，是固定宽带用户数的3.6倍；以美国、加拿大为代表的北美洲领导全球移动技术，4G占有率全球最高达69%，以美国、中国、韩国等为首的国家和地区陆续发布5G商用时间表，全球迎来5G时代。互联网基础资源可分为底层资源和应用资源，底层资源主要以P地址为代表，决定未来发展容量。其中，Pv4地址即将耗尽，截至2019年8月，全球IPv4地址已分配36.8亿个，全球网络底层协议正在从Pv4向IPv6转型中。2020年4月25一27日，2020全球移动互联网大会(GloalMoileIteretCoferece,GMIC)首次在互联网线上召开，④2020年GMIC以“幂次生长”为主题，围绕着科技、商业、科学、全球化、疫情、人类命运共同体等话题，展开了多形式、多维度、高标准的分享与跨界对话。从互联网市场到移动互DITU.16thWorldTelecommuicatio/ICTIdicatorSymoium(WTIS)EB/OL].[2020-01-29].htt:/www.itu.it/e/ITU-D/Statitic/Page/evet/wti2018/default.ax②新华网.第六届世界互联网大会：乌镇峰会[EB/0L].[2020-01-30].htt:∥www.zj.xihuaet.com/2019wicwuzhe/idex.htm③中国网络空间研究院.世界互联网发展报告2019[M].北京：电子工业出版社，2019(④GMIC.2020GMIC在线[EB/0L].(2020-4-25)[2020-8-10].ht:∥www.gmic.c/legacy002第1章绪论联网世界的发展，为人类社会的生活方式、思维模式等带来了全新的发展视角。互联网的深入发展，为用户带来了快速膨胀的各种类型的网络信息。1997年10月，国家主管部门研究决定由中国互联网络信息中心(ChiaIteretNetworkIformatioCeter,CNNIC)牵头组织开展中国互联网络发展状况的系统调查工作，并形成每年年初、年中共两期并按时发布《中国互联网络发展状况统计报告》的惯例。这也成为我国各行各业，包括政府、企业及专家学者等了解中国互联网发展现状的官方实证数据。1997年10月，《第一次中国互联网络发展状况调查》①显示：我国上网计算机数为29.9万台，上网用户数为62万，“.CN”下注册的域名数为4066个，WWW站点数约为1500个。网速太慢和收费太贵是影响当时中国Iteret发展的两大障碍，这也是我国第一次对I-teret发展状况的全面统计报告。中国互联网发展20余年后的2019年8月，CNNIC发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》②显示：我国Pv6地址数量为50286块/32，跃居全球第一，“.CN”域名持续增长；我国域名总数为4800万个，“.CN”域名总数为2185万个；我国网民规模达到8.54亿，互联网普及率达到61.2%，手机网民规模达8.47亿人，网民使用手机上网率达到99.1%。而到了2020年9月29日，CNNIC发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》③显示：中国的互联网基础建设、网络规模及结构、互联网应用发展、互联网政务发展、产①中国互联网信息中心.第一次中国互联网络发展状况调查统计报告[EB/OL].(1997-12-01)[2020-01-30]htt://www.eic.et.e/hlwfzyj/hlwxzg/hlwtjg/201206/20120612_26721.htm②中国互联网信息中心.第44次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].(2019-08-30)[2020-01-30]htt:/www.cic.et.c/hlwfzyj/hlwxzg/hlwtjg/201908/20190830_70800.htm③中国互联网信息中心.第46次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].(2020-09-29)[2020-12-12]htt:/www.cic.et.c/hlwfzyj/hlwxzg/hlwtjg202009/20200929_71257.htm003基于用户体验的学术搜索引章设计及优化路径业与技术发展和互联网安全体验等又呈现出了新的发展变化趋势。当前，我国的互联网用户规模庞大。截至2020年6月，我国网民规模达到9.40亿，较2020年3月增长3625万，互联网普及率达到67%，较2020年3月提升2.5个百分点；手机网民规模达9.32亿人，较2020年3月增长3546万，网民使用手机上网比例达99.2%，与2020年3月持平；同时，我国拥有海量的互联网资源。截至2020年6月，我国的网站（指域名注册者在中国境内的网站)数量为468万个，“.CN”下网站数量为319万个；我国IPv6地址数量为50903块/32，较2019年底增长0.1%。我国国家和地区顶级域名中“.CN”总数为2304万个，，CN”域名持续增长。我国移动互联网接人流量消费745亿GB,国内市场监测A为359万款。综上所述，我国的网民规模已经突破9亿人，互联网络用户群体普及率达到64.5%，庞大的网民规模构成了中国蓬勃发展的消费市场，也为我国数字经济发展打下了坚实的用户基础；同时，由于2020年初爆发新冠肺炎疫情等因素的影响，使得我国部分互联网应用程序呈现快速增长势态、在线教育爆发式增长、网络零售拉动消费增长，抗击疫情加速了互联网技术创新。①一直以来，美国是互联网基础设施领域及互联网世界的领跑者，中国经历了20余年的互联网发展，从互联网的落后者一路快速追赶，目前部分领域持平甚至超越了美国。高速发展的互联网社会，给人们带来了快速膨胀的各种类型网络信息，也使得人们面临着“我们简直要在信息的海洋中淹死，却因为缺乏知识而渴死”的矛盾。为正确化解这种矛盾，作为互联网基础应用内容之一的搜索引擎(SearchEgie,SI)应①中国互联网信息中心.第46次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]:(2020-09-29)[2020-12-12]htt://www.cic.et.c/hlwfzyj/hlwxzg/hlwtjg/202009/20200929_71257.htm004第1章绪论运而生，并在网民日常生活、工作和学习的信息获取中占据着十分重要的地位。不论是在PC互联网的时代，还是在移动互联网的当代，搜索引擎一直是网民获取其他各类互联网应用服务的重要入口，也成了网民获取互联网资讯信息的主要渠道。致力于帮助人们更容易理解复杂世界的《视觉资本》（ViualCaitalit)发布的“2019年全球网站流量排名To100网站”①可以了解到世界各地的人们如何搜索信息、使用了哪些服务以及如何在网上冲浪。To100的网站中，单月达到3.5亿次以上的访问量；以网站阅读浏览量及网站类型为考察对象，排名前十的分别为谷歌（美国）、Youtue(美国)、Faceook(美国)、百度（中国)、维基百科（美国）、Twitter(美国)、雅虎（美国）、P站(加拿大)、Itagram.com（美国)、xvideo.com(捷克)。在排名前100的网站中，搜索引擎占了大多数，成为实现将互联网联系在一起的纽带。其中，谷歌几乎是世界各国拥有着顶级流量的品牌搜索引擎，在谷歌使用不占优势的国家中，其他品牌搜索引擎如中国的百度(To100排第4)、俄罗斯的Yade(To100排第11)也占据着顶级流量。2019年10月25日，CNNIC发布的《2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告》②显示：截至2019年6月，我国搜索引擎用户规模达6.95亿人，搜索引擎使用率为81.3%；其中，97.1%的搜索用户通过手机访问搜索引擎，65%的搜索用户通过台式电脑或笔记本电脑访问搜索引擎。截至2020年3月，我国网民各类互联网应用排名前三的为即时通信（用户规模达8.96亿人，占网民使用率99.2%)、搜索引擎(网民规模达7.5亿人，占网民使用率83%)、网络新闻（网民规1SimilarWe.RakigtheTo100WeiteitheWorldEB/OL].(2019-08-07)[2020-01-30]htt://www.viualcaitalit.com/rakig-the-to-100-weite-i-the-world/②中国互联网信息中心.2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告[EB☑OL].(2019-10-25)[2020-01-30].htt://www.cic.et.c/hlwfzyj/hlwxzg/g201910/20191025_70843.htm005基于用户体验的学术搜索引章设计及优化路径模达7.3亿人，占网民使用率80.9%)。①由此可见，无论是电脑端还是手机客户端，搜索引擎成为人们获取信息的重要工具。从搜索用户的使用场景、用户体验及满意度看，工作、学习场景下使用搜索引擎的比例最高，达到76.5%；77.3%的搜索用户可以找到自己所需信息，18.7%搜索用户很难找到所需信息；84.9%的搜索用户对搜索服务表示满意，15.1%的搜索用户对搜索服务不满意。为什么网民搜索网络信息时会呈现出不同的用户体验效果呢？网民又是如何使用搜索引擎解决学习、工作时所需的学术文献获取问题呢？因此，对于用户搜索行为的分析，也将是本书研究的重点内容之一。学术信息是浩瀚网络信息资源的重要组成部分。学术搜索引擎通过组织、管理和维护网络中的学术信息，为用户提供科学的检索入口，以便快速获取学术信息。学术搜索引擎主要有两类：一类是依托于数据库商的文献资源优势，构建学术搜索平台，如CNKI学术、Weofciece、.超星知识发现系统等；另一类是为进一步抢占搜索市场，帮助学术用户查找互联网中的学术信息，搜索引擎从非学术型网站转向学术型网站并服务于普通大众而搭建的搜索平台，它是搭建在互联网中各类免费学术资源基础上，实现互联网与图书馆信息服务的有机整合，如百度学术、360学术、MicrooftAcademicSerch、谷歌学术等。②学术搜索引擎为用户提供免费、快速获取学术信息的途径，丰富了科技查新、文献检索和查收查引等服务的选择途径。面对浩瀚的网络海洋，有必要搭建以用户为中心、注重用户体验的学术搜索引擎，这有利于提升学术搜索用户的“搜商”，并通过学术搜索引擎快速、准确地获取所需学术信息源，提升学术搜索技能并解决学术问题的能①中国互联网信息中心.第45次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL](2020-04-28)[2020-08-19]htt://www.cic.et.c/hlwfzyj/hlwxzg/hlwtjg/202004/20200428_70974.htm②刘敏.基于用户体验的微软学术搜索和百度学术搜索对比研究[J].情报探索，2018(07):55-63006···试读结束···...

2022-10-17