图书名称：《2018年国家医疗服务与质量安全报告》【作者】董强主编【页数】80【出版社】上海：上海科学技术出版社,2019.12【ISBN号】978-7-5478-4690-2【价格】48.00【分类】医疗卫生服务-质量管理-安全管理-研究报告-中国-2018；神经系统疾病-诊疗-研究报告-上海-2018【参考文献】董强主编.2018年国家医疗服务与质量安全报告.上海：上海科学技术出版社,2019.12.图书目录：《2018年国家医疗服务与质量安全报告》内容提要：本书稿从2018年上海神经内科临床质量控制的角度出发，从机构人员配备-临床过程质量控制-经济结果结局三个方面分析上海市神经内科临床质量控制的现状、优势劣势及局限性以及未来发展目标。本书是一份省级单学科质控报告，反映了地方特点和学科发展的重要过程，记录了医疗改革和进步过程中的重要历程。《2018年国家医疗服务与质量安全报告》内容试读第一章概述一、质控组织建设情况上海市（直辖市）神经内科医疗质量控制中心，由上海市卫生健康委员会（原上海市卫生和计划生育委员会）授权成立于2011年，依托单位为复旦大学附属华山医院。该中心自成立之初在上海市卫生健康委员会医疗处的领导下，在国家卫生健康委员会神经内科医疗质量控制中心指导下开展工作，根据卫生部卫办医政函(2011)253号通知的精神，由上海市卫生健康委员会领导，成立上海市神经内科临床规范诊疗和医疗质量控制专家组，指导开展省市神经内科医疗质量控制工作。按照国家神经内科医疗质量控制中心要求，设立秘书处对中心的各项工作进行规划、统筹、协调和实施；秘书处下设中心办公室，具体执行中心的各项工作。质量控制（简称“质控”）中心成立初期设立了专家委员会，定期对临床质量控制工作提供意见和培训。随着质量控制工作的开展和逐步深入，在全市范围设立医疗质量控制监测哨点医院进行数据监测。至2018年底，本市内上报质控监测哨点医院数量已达64家，达到了区域内神经内科2018年国家医疗服务与质量安全报告：神经内科专业（上海地区分册）专科的“全覆盖”质量控制和评估。二、上海市神经内科临床质量控制的信息化管理●上海市神经内科临床质量控制中心自成立以来，积极完善神经内科疾病的信息化管理流程。为了更好地监督管理本辖区内医院机构上报质控指标数据以及对采集的数据分析和反馈，在上海市政府的公共卫生新三年行动计划惠民项目(2011一2013年)支持下，复旦大学附属华山医院牵头开展了上海市脑卒中预防及救治服务体系（下文简称“体系”）的组建。2013一2016年，初步形成了11家卒中临床救治市级中心以及25家卒中临床救治区级中心的服务网络，2017年逐步纳人了部分社区医院作为卒中筛查、诊断及随访网络延伸。2017一2018年底，达到了区域内神经内科专科临床质控的“全覆盖”，并完善了此“服务体系”建立的数据信息化。此举目的在于：①通过各级医院神经内科的卒中筛查门诊服务，帮助高危患者减少卒中风险；②对各级卒中急救流程、住院及出院的关键临床参数进行质量控制，规范化急性卒中患者的救治流程，更有效地利用了全市的卒中医疗资源合理分配、适度诊疗。通过“服务体系”初期探索了电子病历的“模块化”临床关键参数，软件自动抓取上传数据的电子数据平台系统。从2015年起，经过复旦大学附属华山医院试点后的“模块化”卒中电子病历被嵌入了电子病历系统。临床医师只通过填写和第一章概述勾选固定的“模块”即能在完成电子病历书写的同时，完成了卒中临床关键数据的填写。通过对病例书写的“前结构化”，跳过了自然语言识别在智能化过程中的步骤，同时通过预设表单及结构化的病例模板的使用。医院信息科及数据公司对CheckforudateProtocoldmwoTheetworkofShaghaiStrokeServiceSytem(4S):Aulichealth-carewe-aeddataaeuigautomaticSSAGEextractioofelectroicmedicalrecordYiDog',KuFag',XiWag",ShegdiChe',XueyuaLiu,YuwuZhao',YagtaiGua,DigfagCai',GagLi,JiamiLiy.JiareLiut,JiahuaZhuagPahiWag2,XiChe2,HaiegShe,DavidZWagYigXiaWuweiFeg,BruceCVCamell7,MarkParo!adQiagDogAtracttructuredroce.Hoerofatiet.limitedreource,adlargeregioa/dimcareytemarechalegedwichitoverwhelmigAim:Toimrovequalityoftrokecaretoaddreregioaldiaritiethroughroceimrovemet.Methodaddeig:TheShaghaiStrokeServiceSytem(4S)ietalihedaaregioaletworkfortrokecarequalityimrovemetitheShaghaimetroolitaarea.The4Sregitryueawe-aeddataaethatautomadcallyextractdatafromtructuredelectroicmedicalrecord.Site-ecificeducatioadtraiigrogramwilledeigedadadmiitratedaccordgtotheiraeliecharacteritic.BothacutereerfuiotheraleicludigthromectomyadthromolyiitheacutehaeaduequetcareweremeauredadmoicoredwichfeedackPrimaryoutcomeitoevaluatethediffercatoriecodaryrevetio)adot-iter%5aeamcarequrovideutetrokecareadderoceeforettertrokecare.AregioaltrokeeworkmodelforqualicyimrovemerwilleexloredadmighteexadedtootherlrgecideiChia.IkematioaljouralofStroke0(0)图1-1发表论文2018年国家医疗服务与质量安全报告：神经内科专业（上海地区分册）卒中临床关键数据进行收集并上传至电子数据平台系统，即“上海脑卒中预防及救治服务体系数据库”（下简称“体系数据库”)。至2016年10月，上海地区拥有11家市级脑卒中临床救治中心及25家区级脑卒中临床救治中心为服务网络的数据资源平台。该项质量控制技术已经作为临床卒中质量控制平台建设的新尝试，于2018年5月发表在IteratioalJouralofStroke杂志上（图1-1）。三、上海市神经内科临床质量控制的医院基础2011一2018年，上海市神经内科临床质量控制中心的质控工作覆盖了上海地区所有拥有神经内科建制的三级、二级医院，包括民营医院，达到64家。并在2016年初，响应中国卒中学会将中国卒中中心联盟下的所有成员单位划入神经内科临床质量控制中心单位，并要求连续上报卒中相关临床数据。在2017年6月启动了与中国卒中中心联盟数据平台对接及数据共享的基础上，2018年上海质量控制中心继续根据新卒中质量控制要求及编码的统一，提供了区域数据与全国数据的对接。2017年10月利用“世界卒中日”的契机，颁布了上海市《2017版上海市脑卒中急救地图》更新版，同时连续第二年发在了省市级单病种质控白皮书（图1-2）。第一章概述国家卫生阳计圳生育壶员舍神经内料医疗质量控制中心2016年国家医疗服务2017年国家医疗服务与质量安全报告与质量安全报告神经内科专业神经内科专业(上海地区分册)(上海地区分册】上海市神轻内科脑床质量控制中心细编主编董强上海市神经内科脑床质量拉制中心组编主蝙置爱2018年3月1日上海科学找术品戴过图1-22016年及2017年上海医疗服务与质量安全报告神经内科专业(上海地区分册)四、持续开展医疗质量评价和持续质量改进上海市神经内科临床质量控制中心依据已有的神经内科专业病种和技术质控指标和规范，开展医疗质量评价和持续质量改进工作。自2011年起，采用了比较客观的“随机双盲考评制度”，即根据上海市神经内科临床质量控制中心要求：①病历采样人到点收回《收治缺血性脑血管病信息汇总表》和《收治静脉溶栓脑梗死病例信息汇总表》，2018年起质控疾病增加了出血性卒中；根据上述表格的病例信息，按要求随机采样；②由工作人员对采样病史设盲；③专家盲评采样病史，根据是否符合2018年国家医疗服务与质量安全报告：神经内科专业（上海地区分册）关键临床质量控制参数的标准（比如是否在发病24小时内在医嘱及病历中记录启动抗血小板治疗)对病例反馈评分。这样“随机”“双盲”的考评减少了同行评议中的“人情分”，对每家中心的服务质量进行客观的评价，并向社会公布。2018年分别在上下半年开展上海市范围内的所有神经内科卒中服务质量监督评价抽查2次，具体督察报告及小结详见附录1及附录2。五、神经内科医疗质量评价新探索●上海市神经内科临床质量控制中心依据目前的学术和技术优势，在2018年上半年对所有所辖区域神经内科所收治的出血性卒中病例进行了调研，并在下半年首次对于出血性病例进行了质控管理。另外，根据国家临床质控中心的要求，协助完成了国家脑出血质控标准的制定、卒中门诊病例模板构建等质控工作。···试读结束···...

2022-10-28

图书名称：《无菌医疗器械包装制造与质量控制》【作者】闫宁，郭新海【页数】342【出版社】苏州：苏州大学出版社,2019.09【ISBN号】978-7-5672-2932-7【价格】75.00【分类】医疗器械－无菌技术－包装技术－质量控制【参考文献】闫宁，郭新海.无菌医疗器械包装制造与质量控制.苏州：苏州大学出版社,2019.09.图书封面：图书目录：《无菌医疗器械包装制造与质量控制》内容提要：本书围绕无菌医疗器械包装的设计开发和风险评估、包装材料性能的要求和验证、包装材料的选择和进货检验、成型设备和包装过程的确认、密封特殊过程的统计学管理、完成器械包装后整体包装的验证、无菌有效期的确认、保护性包装、有关的各种验证试验标准、方法和仪器、医疗机构直接使用的包装材料选择和包装过程的确认等诸方面详尽的论述了无菌医疗器械制造全过程和医疗机构循环使用医疗器械再包装灭菌过程中无菌医疗器械包装方面的系统的知识。本书可以作为从事无菌医疗器械包装工作的工程技术人员、检验人员、相关的管理人员和医疗机构从事循环使用医疗器械再包装灭菌的护理人员的培训教材和参考丛书。也是学习无菌医疗器械制造专业的参考书。《无菌医疗器械包装制造与质量控制》内容试读第一章无菌医疗器械包装概论第一章无菌医疗器械包装概论选择无菌医疗器械包装材料和包装形式是控制和保证产品质量的一项重要工作，无菌医疗器械包装的目标是能进行灭菌、使用前提供无菌保护并保持无菌水平。无菌医疗器械产品的包装是一个非常重要的特殊过程，由于不同医疗器械产品的具体特性、预期的灭菌方法、预期用途、失效日期、运输和贮存等都会对包装系统和材料的选择带来影响，在为无菌医疗器械选择合适的包装材料时，要认真分析无菌屏障系统诸多方面的因素，涵盖与灭菌过程的相容性、包装运输和处理过程中的适宜性、无菌屏障的特性以及与器械最终用途相关的问题。第一节无菌医疗器械包装的发展随着无菌医疗器械行业的快速发展，世界各国都对产品的包装提出了相关要求，美国、欧盟、S0等国际标准化组织也相继制定了一系列标准，其目的就是要加强对无菌产品的控制，以确保无菌医疗器械的安全有效。一、国内外相关标准美国1950年成立的软包装协会是由软包装制造者和供应者组成的国家贸易协会，该行业生产的包装用于食品、保健品的包装，以及由纸张、薄膜、铝箔材料等组成的工业产品。1994年，软包装协会灭菌包装制造者理事会成立，定期发布包装标准和试验方法。1997年，IS0/TC198(卫生保健灭菌技术委员会)制定了IS011607:1997《最终灭菌医疗器械的包装》标准，用于包装后的灭菌医疗器械包装。欧洲标准EN868是由欧洲委员会和欧洲自由贸易协会授权CEN/T℃102（欧洲标准委员会)“供医用的灭菌器材”技术委员会编制的，于1997年2月起先后发布了下列标准：EN868-1《待灭菌医疗器械包装材料和系统第1部分：一般要求和试验方法》。EN868-2《待灭菌医疗器械包装材料和系统第2部分：灭菌包裹材料要求和试验方法》。EN868-3《待灭菌医疗器械包装材料和系统第3部分：纸袋(EN868-4中的规无菌医疗器械包装制造与质呈控制定)、组合袋、卷材(EN8685中的规定)生产用纸要求和试验方法》。EN868-4《待灭菌医疗器械包装材料和系统第4部分：纸袋要求和试验方法》。EN868-5《待灭菌医疗器械包装材料和系统第5部分：纸与塑料膜组合的热封和自封袋及卷材要求和试验方法》。EN8686《待灭菌医疗器械包装材料和系统第6部分：环氧乙烷或辐射灭菌医用包装的生产用纸要求和试验方法》。EN868-7《待灭菌医疗器械包装材料和系统第7部分：环氧乙烷或辐射灭菌热封式医用包装的生产用涂胶纸要求和试验方法》。EN868-8《待灭菌医疗器械包装材料和系统第8部分：蒸汽灭菌器用重复性使用灭菌容器要求和试验方法》。EN868-9《待灭菌医疗器械包装材料和系统第9部分：热封袋、卷材和盖材的生产用无涂胶聚烯烃非织造布材料要求和试验方法》。EN868-10《待灭菌医疗器械包装材料和系统第10部分：热封袋、卷材和盖材的生产用涂胶聚烯烃非织造布材料要求和试验方法》。自1992年以来，欧洲标准委员会(CEN)和国际标准化组织(IS0)就开始致力于制定全球统一灭菌包装的标准工作。2003年发布的S011607第二版正是朝着这一方向努力的结果。IS011607第二版中特别标注了和EN868标准不同的部分，以便于使用者清楚了解二者存在的差异，为全球统一采用IS011607标准打下了基础。2006年上半年发布的新版IS011607-1和IS011607-2实现了IS0和CEN标准的统一，同时废止了EN868-1,保留了EN868-2至EN868-10的部分，并对其进行了部分修改，可用一个或多个方法来证实符合IS011607-1中规定的一个或多个要求，为各种包装材料和预成型无菌屏障系统的确定提供了指导。目前，该标准已经被美国、欧洲和其他国家或地区广泛采用。我国已将IS011607:2003《最终灭菌医疗器械的包装》等同采用，且转化为国家标准，并于2005年1月24日发布了GB/T19633一2005《最终灭菌医疗器械的包装》标准，2005年5月1日正式实施。目前，IS011607-1:2006《最终灭菌医疗器械的包装第1部分：材料、无菌屏障系统和包装系统的要求》、IS011607-2:2006《最终灭菌医疗器械的包装第2部分：成型、密封和装配过程的确认要求》已等同采用并转化为国家标准，并于2015年发布。2009一2011年，我国将ASTMF系列标准转化为国家医药行业标准YY/T0681,将EN868-2至EN868-10标准也等同采用并转化为国家医药行业标准。这些标准的转化和应用，为提高我国无菌医疗器械包装技术水平和管理水平，进一步推动无菌医疗器械产品的创新发展以及无菌包装的规范化起到了十分重要的作用。二、包装过程控制的重要性为确保无菌医疗器械产品的安全性和有效性，必须要对包装过程加以严格的控制。因此，制造商应按照IS011607《最终灭菌医疗器械的包装》标准对包装过程进行确认。S011607标准考虑了材料范围、医疗器械、包装系统设计和灭菌方法等因素，规定了W2第一章无菌医疗器械包装概论预期用于无菌医疗器械包装系统的材料、预成型系统的基本要求。IS011607标准与EN868-1标准协调后规定了所有包装材料的通用要求，EN868-2至EN868-10规定了常用包装材料的专用要求。这两类标准基本满足欧盟医疗器械指令的相关要求。无菌医疗器械包装为产品提供了一个无菌屏障系统，是无菌医疗器械产品安全的基本保证。世界上许多国家或地区把销往医疗机构、用于内部灭菌预成型的无菌屏障系统也视为医疗器械。各国政府行政管理机构和医疗器械制造商之所以将无菌屏障系统视为医疗器械的一个附件或一个组件，也正是因为充分认识到了无菌屏障系统的重要性。无菌医疗器械包装系统材料的选择受如图1-】所示相互关系的影响。医疗器械包装系统灭菌过程选择确认图1】影响无菌医疗器械包装系统材料选择的相互关系无菌医疗器械包装系统材料的选择会直接影响器械的保护、灭菌效果、无菌保持、无菌打开和使用等诸多方面，是非常重要的一项工作，应至少从以下10个方面考虑：(1)微生物屏障(2)生物相容性和毒理学特性。(3)物理和化学特性。(4)与预期灭菌过程的适应性。(5)与包裹或密封过程的适应性。(6)灭菌前产品的货架寿命。(7)灭菌后无菌屏障系统的无菌有效期。(8)运输和贮存。(9)与被包装的器械的相容性。(10)与标签系统的适应性。第二节无菌医疗器械包装的基本要求无菌医疗器械产品，其质量受诸多因素影响。如果内外包装材料不符合标准要求，或生产环境、储存运输、使用发放等过程受到污染、混杂、变质、损坏、错发等，都会直接影响产品质量。因此，与产品直接接触的内包装材料、容器等必须无毒，不得与产品发生化学作用，不得发生碎屑脱落，制造过程中不得被污染，且适合于产品的包装、密封和适宜的灭菌过程。与产品非直接接触的外包装材料，如大、中包装袋、包装盒及外包装箱等，必须要有一定的强度，不但要满足适宜的灭菌过程，还要适合于产品的运输、贮存和保管。3无菌医疗器械包装制造与质呈控制一、无菌产品包装的基本要求我国无菌医疗器械产业从无到有历时三十多年，已发展成为具有相当规模的产业链。由于发展速度过快，部分企业的知识和技术的积累跟不上行业发展，专业人才更是甚少，医疗器械生产厂家和医疗机构对包装材料的认识和重视程度也不高，主要表现在：(1)产品的前期设计开发没有与包装设计同时展开，延误项目周期(2)在产品设计开发过程中没有考虑到包装材质的限制，导致在后续生产过程中很容易发生包装密封失败，或后期采用环氧乙烷灭菌后导致环氧乙烷残留量不合格。(3)缺乏对包装系统的验证，导致在运输过程中出现包装破损，甚至无菌屏障功能被破坏，产品不合格。为确保无菌医疗器械产品的安全性和有效性，制造商必须对与产品直接接触的包装材料的生物相容性、预成型无菌屏障系统的完整性、初包装封口的密封性、包装形式包装标识以及运输方法等进行确认，以保证产品在规定的有效期内和使用前保持其完整性。1,无菌医疗器械产品包装应具有的两个基本功能(1)保护产品。(2)保持产品的无菌状态。无菌医疗器械包装材料的选择、包装设计、过程验证、包装试验等活动都是围绕这两个基本功能而展开的。在建立无菌屏障系统的过程中，所用材料的微生物屏障特性和包装的完好性对产品的安全性十分重要。2.无菌医疗器械产品包装的基本要求(1)无菌医疗器械产品的包装应满足以下三个基本要求：①与灭菌过程的适应性。②与运输过程的适应性。③在产品的货架寿命周期内能够阻隔微生物的进入。(2)无菌医疗器械产品常用的包装与灭菌过程的适应性选择。无菌医疗器械常用的灭菌方法有以下几种：①环氧乙烷(E0)灭菌。采用环氧乙烷灭菌时，因内包装中有残留气体，包装材料必须要有良好的透气性能，一般采用多孔性材料。材料的耐热性能承受的介质温度应为30℃一70℃，并与其他多种材料具有良好的相容性。同时要关注过度灭菌会导致包装损坏。②辐射(y射线、电子束等)灭菌。进行辐射灭菌时通常用钴-60作为辐照源。灭菌机理主要是通过y射线的穿透，毁灭微生物的DNA,以达到灭菌的效果。因为Y射线可以穿透多种材料，所以包装材料可不要求有良好的透气性。另外，在辐射过程中可能会破坏包装材料性能（尤其是聚丙烯材料），还有可能改变PVC类材料的外观性状。因此，在选择此灭菌方法时应关注这些相关因素。4第一章无菌医疗器械包装概论③湿热灭菌（蒸汽灭菌）。采用湿热灭菌时，包装和产品等有关材料必须为多孔透析状且具备耐热、耐潮湿和耐高温特性。灭菌温度一般为121℃~134℃，视灭菌周期长短，最高温度可达140℃。湿热灭菌大多为医院或医疗诊所采用。二、无菌医疗器械的包装设计无菌医疗器械包装系统的设计应结合产品的具体结构形式、性能要求、灭菌方法以及国家或地区行政法规等相关要求。无菌屏障系统应能进行灭菌并与所选用的灭菌方法、灭菌过程相适应，应能提供无菌保护并保持无菌屏障系统的完好性，应确保内装物在使用前或有效期内保持其无菌水平，应确保在特定的使用条件下将对使用者或患者所造成的安全性危害降至最低。无菌医疗器械制造商应验证产品的最终包装在销售、贮存、处理及老化全过程中只要包装未损坏或未打开，在制造商规定的储存条件下，其包装的完整性能达到无菌医疗器械要求的贮存期限。无菌医疗器械包装系统的设计和开发应考虑以下因素，包括但不限于：(1)法律法规和顾客的要求。(2)产品的质量和结构。(3)锐边和凸出物的存在。(4)物理和其他保护的需要。(5)产品对特定风险的敏感性，如辐射、湿度、机械振动、静电等。(6)每个包装系统中产品的数量。(7)包装标签的要求。(8)环境限制。(9)产品有效性的限制。(10)运输和贮存环境。(11)灭菌适宜性和残留物。无菌医疗器械包装系统的设计应有形成文件的设计和开发控制程序。设计开发过程的结果应形成记录、文件，并在产品放行前得到批准。包装材料、预成型无菌屏障系统或无菌屏障系统随附的信息应符合国家法规或产品进入市场必须提供的相关信息要求。三、无菌医疗器械包装过程确认预成型无菌屏障系统和无菌屏障系统制造过程应得到确认。过程确认是通过获取、记录和分析所需的结果，证明某个过程能一贯持续生产出符合预先确定的技术规范要求的程度。这些过程包括安装确认、运行确认和性能确认。IS011607-2《最终灭菌医疗器械的包装第2部分：成型、密封和装配过程的确认要求》标准给出了相关确认的指南，无菌医疗器械制造商可参照该标准的要求进行包装确认。1.安装确认(IQ)安装确认(IQ)是获取设备按其技术规范提供并安装的证据且形成文件的过程。安装确认过程应考虑：5无菌医疗器械包装制造与质呈控制(1)设备试验特点(2)安装条件，如布线、效用、功能等。(3)设备安全性。(4)设备在标称的设计参数下运行(5)随附的文件、印刷品、图纸或手册。(6)配件清单。(7)软件确认。(8)环境条件，如洁净度、温度和湿度。(9)形成文件的对操作者的培训要求。(10)操作手册和程序。安装确认过程中应规定关键过程参数，并对关键过程参数进行控制和监视。设备报警和警示系统、正常或故障停机应在关键过程参数超出预先确定的事件中得到验证。对关键过程进行控制的监视仪器、传感器、显示器、控制器等应建立校准或检定计划，并经过校准后使用，校准宜在性能确认前和确认后进行。对于包装设备中已安装的程序逻辑控制、数据采集、检验系统等软件的应用，要进行功能试验，以验证软件、硬件，特别是界面是否有正确的功能输出。安装确认过程应经过核查，如输人正确和不正确的数据、模拟输入电压的降低，以测定数据或记录的有效性、可靠性、一致性、精确性和可追溯性。另外，应建立书面的设备维护保养计划，保持相关的维护保养记录。2.运行确认(0Q)运行确认(OQ)应对过程运行参数在上、下极限参数范围条件下进行所有预期生产条件的挑战性试验，以确保能够稳定地生产满足规定要求的预成型无菌屏障系统和无菌屏障系统。运行确认时应考虑以下质量特性：(1)对于成型和组装：①完全形成/装配成无菌屏障系统。②产品适于装人该无菌屏障系统。③满足基本的尺寸。(2)对于密封：①规定密封宽度的完整密封。②通道或开封。③穿孔或撕开。④材料分层或分离。注：密封宽度技术规范的示例见EN868-5标准。(3)对于其他闭合系统：①连续闭合。②穿孔或撕开。③材料分层或分离。3.性能确认(PQ)性能确认(PQ)应证实该过程在规定的操作条件下能持续生产可接受的预成型无6···试读结束···...

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图书名称：《2018年国家医疗服务与质量安全报告》【作者】国家卫生健康委员会【页数】731【出版社】北京：科学技术文献出版社,2019.08【ISBN号】978-7-5189-5669-2【价格】398.00【分类】医疗卫生服务-质量管理-安全管理-研究报告-中国-2018【参考文献】国家卫生健康委员会.2018年国家医疗服务与质量安全报告.北京：科学技术文献出版社,2019.08.图书封面：图书目录：《2018年国家医疗服务与质量安全报告》内容提要：本书以近年来具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采用多中心数据来源系统评估的方法，对2014-2017年度我国二级以上医疗机构医疗服务和质量安全情况进行了抽样分析，涵盖了我国医疗服务资源和服务量总体情况、不同维度医疗质量管理与控制情况、医疗质量安全（不良）事件发生情况、DRG绩效评价等内容，全面展现了我国现阶段医疗服务和质量安全的形势与现状，对于进一步加强医疗质量与安全管理，努力保障患者安全具有重要作用。《2018年国家医疗服务与质量安全报告》内容试读第一部分2018年医疗质量安全管理政策2018年国家医疗服务与质量安全报告2018年国家卫生健康委员会贯彻落实党的十九大和全国卫生与健康大会精神，继续推进国家医疗质量管理与控制体系建设，不断强化医疗技术临床应用事中事后监管，保障医疗安全，推动医疗技术能力和医疗质量水平“双提升”。2018年国际权威医学期刊《柳叶刀》发布最新全球医疗质量和可及性(healthcareacceadqualityidex,HAQ)排名，我国HAQ指数排名从2015年的全球第60位提高到2016年的第48位，上升12位，是社会人口学指数(ociodemograhicidex,SDI)中等的国家中进步最大的国家之一。我国医疗技术能力和医疗质量水平提升成绩得到了国际广泛认可。一、进一步完善医疗质量管理与控制体系一是印发《医疗质量安全核心制度要点》，以作为《医疗质量管理办法》的重要配套文件，为医疗质量管理提供统一制度规范和基本遵循守则。组织编写发布《医疗质量安全核心制度要点释义》，系统解读了每项核心制度的执行要素和关键环节，指导地方相关管理部门和医疗机构进一步理解和贯彻落实核心制度，保障医疗质量和患者安全。二是进一步完善医疗质控体系建设，完善工作机制，发挥质控组织在行业管理中的专业作用，并指导省、市级相应质控中心的建设。目前，国家级质控中心专业设置数量达到35个，省级各专业质控中心超过1300个，医院感染管理、急诊、麻醉等14个专业质控中心覆盖省份超过30个，形成纵向与横向结合的质控工作网络。三是完成“十二五”国家临床重点专科建设项目总结评估，并反馈总结评估结果，为今后临床专科能力进一步提升做好基础。四是继续开展医疗质量安全管理培训，对卫生健康行政部门、医疗机构、各级质控中心的医疗管理人员进行政策、理论、方法、工具的专业培训，收到良好效果。二、全面推开医疗技术临床应用事中事后监管一是以部门规章形式发布《医疗技术临床应用管理办法》，建立了医疗技术临床应用“负面清单管理”制度、限制类医疗技术临床应用备案制度、质量管理与控制制度、规范化培训制度和信息公开制度。旨在通过加强医疗技术临床应用管理顶层设计，建立医疗技术临床应用的相关管理制度和工作机制，强化医疗机构在医疗技术临床应用管理中的主体责任及卫生行政部门的监管责任，一方面有利于规范医疗技术临床应用管理，保障医疗技术的科学、规范、有序和安全的发展：另一方面为医疗质量和医疗安全提供法治保障，维护人民群众健康权益。二是组织编写了《医疗技术临床应用管理办法释义》，开展培训，指导各地贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，制定发布省级限制类技术清单和技术管理规范，建设省级医疗技术临床应用信息化管理平台，加强以限制类技术为重点的医疗技术临床应用质量管理与控制。三是进一步完善人体器官移植相关管理政策，印发《中国人体器官分配与共享基本原则和核心政策》，升级中国人体器官分配与共享计算机分配系统。组织开展2018年度器官移植执业资格认定，并在全国范围进行器官捐献与移植拉网式检查三、大力推动医疗服务高质量发展一是出台《医疗纠纷预防和处理条例》，通过加强医疗质量安全的日常管理，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，加强医疗服务中的医患沟通，畅通沟通渠道，从源头预防和减少纠纷。二是印发《关于加强和完善麻醉医疗服务的意见》，加强麻醉人才队伍建设，提高麻碎医务人员积极性，拓展麻醉医疗服务领域，保障麻醉医疗服务质量和安全，推动麻醉医疗服务高质量发展。三是启动2018一2020年进一步改善医疗服务行动计划，推广多学科诊疗，231家三级医院参加了国家多学科诊疗试点：2000余家医疗机构建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心；大力推进日间手术。四是深入推进“放管服”改革。一方面简政放权，优化服务。全国所有医疗机构、医师、护士实现电子化注册管理：改革完善医疗机构、医师审批工作，优化诊疗科目登记、简化医疗机构审批材料、二级以下医疗机构“两证合一”。另一方面规范发展，加强事中事后监管。印发医疗消毒供应中心、健康体检中心、眼科医院三类独立设置医疗机构的基本标准和管理规范，以及《关于进一步加强健康体检机构管理促进健康体检行业规范有序发展的通知》，鼓励并规范社会力量提供多层次多样化的医疗服务。2第二部分医疗服务资源与服务能力分析2018年国家医疗服务与质量安全报告本部分重点围绕2017年全国医疗服务资源与服务能力的总体情况进行分析。其中医疗服务资源配置情况中的医师数、护理人员数和床位数的数据来源于《2018年中国卫生和计划生育统计年鉴》。重点手术/操作开展情况、全国医疗服务量、服务能力以及区域医疗分析数据均来源于国家医疗质量管理与控制信息网(NatioalCliicalImrovemetSytem,NCIS)和全国医院质量监测系统(HoitalQualityMoitorigSytem,HQMS),以1436家三级医院和1581家二级医院的出院时间为2016年1月1日至2017年12月31日的157175058例病案首页数据为分析样本，对其中387179例存在生存状态异常住院天数异常、年龄异常等问题的病例以及年上传月份不足10个月的医院病例信息予以剔除，最终纳入156787879例。在区域医疗服务分析部分，剔除无法判断住院患者常住地信息的病例，分析住院费用相关指标时，剔除费用异常的病例信息一、医疗服务资源配置情况(一）医师数总体分布情况截至2017年年底，我国每千人口执业（助理）医师数2.44人，较2016年的2.31人略有增加（图2-1-1-1)。《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015一2020年)》要求到2020年，每千常住人口执业(助理)医师数达到2.5人。黑龙江34宁2d北京362.6西藏2.26河南○名2.70230上海2.81四川2.35江西1R1贵州福球2.1台湾01.8香港2.22.52.5+南海诸岛图2-1-1-12017年各省份每千人口执业（助理)医师数分布(二)护理人员数总体分布情况截至2017年年底，我国每千人口拥有注册护士数2.74人，较2016年的2.54人略有增加（图2-11-2)。《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015一2020年)》要求到2020年，每千常住人口注册护士数达到3.14人。(三)医疗机构床位数总体分布情况截至2017年年底，我国每千人口医疗卫生机构床位数5.72张，较2016年的5.37张有所增加（图2-1-1-3)。《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015一2020年)》提出到2020年，每千常住人口医疗卫生机构床位数控制在6张。4医疗服务资源与服务能力分析第二部分黑龙江2.39新89内蒙古宁2.922.84家4.7天津24河北2.62山东病2.952.53海3.47四川2.江西0-22.63.1+3.0南海诸岛图2-1-1-22017年各省份每千人口注册护士数分布龙江63网宁6836.94北6京556天准4395.34西越4.785.84629四1海5.5767天61500.660-44.556香港6澳门南海诸岛图2-1-132017年每千人口医疗卫生机构床位数分布52018年国家医疗服务与质量安全报告比较2016年和2017年每千人口医疗卫生机构床位数，各省份每千常住人口医疗卫生机构床位数均有明显增加，其中增幅最大的前5位为江西、黑龙江、贵州、青海和西藏，增幅均达9.3%以上（图21-1-4)。黑龙河江01g新4.74丙袋古A辽宁5.08甘肃8.357.61北京315天津428河北山西703.69X山东7.35西越陕西9.38河南江苏5.426.436.95湖北上海4.31四川8.123.92承庆719浙江6.4湖南江西贵州5.6111.2福建3.330-3台湾6.4426香港912澳门+海南2.95南海诸岛图2-1-1-4各省份每千人口医疗卫生机构床位数2017年较2016年增幅(%)(四)重点手术/操作开展情况分布2017年全国1061家三级综合医院和1262家二级综合医院20个重点手术/操作开展情况如图2-1-1-5所示，相关手术量地域分布及差异情况与2016年基本相似。髋、膝关节置换术（三级）璧、藤关节置换术（二级】5006···试读结束···...

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资源介绍：资源大小：741MB杨华-TQM全员全面质量管理及质量改进全过程随着中产阶级消费者的崛起，对产品有了更高的追求。但是，传统制造业一直在用过去的思维和方法生产产品，导致产能过剩、库存积压、产品质量下降。索尼质量审核员将解读如何在生产和质量控制过程中进行全面质量管理，帮助企业提高全体员工的质量意识，从而打造优质产品，提高企业美誉度。课程大纲：1、高品质的价值与品质意识的提升1、价格竞争向质量竞争转变2.提高质量意识的五种方法2、TQM全面质量管理基础知识1、全面质量管理的特点2、质量管理的核心理念3.每个阶段纠正问题的成本4.四种预防方法5、质量管理案例3、生产过程中的质量改进1.构建生态系统2.提高通过率3.不良品如何处理4、如何有效实施生产质量管理5、员工四种意识的三种测试6.质量管理五项原则7.改善问题的八个步骤4、质量控制过程的质量改进1、品管单位职责2、质检的主要功能3、“四无”质量管理的关系4、两个工作标准...

2022-10-28

图书名称：《2019国家医疗服务与质量安全报告》【作者】国家卫生健康委员会编【页数】634【出版社】北京：科学技术文献出版社,2020.08【ISBN号】978-7-5189-7000-1【价格】368.00【分类】医疗卫生服务-质量管理-安全管理-研究报告-中国-2019【参考文献】国家卫生健康委员会编.2019国家医疗服务与质量安全报告.北京：科学技术文献出版社,2020.08.图书封面：图书目录：《2019国家医疗服务与质量安全报告》内容提要：本书以近年来具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采用多中心数据来源系统评估的方法，对2016-2018年度我国二级以上医疗机构医疗服务和质量安全情况进行了抽样分析，涵盖了我国医疗服务资源和服务量总体情况、不同维度医疗质量管理与控制情况、医疗质量安全（不良）事件发生情况、DRG绩效评价等内容，全面展现了我国现阶段医疗服务和质量安全的形势与现状，对于进一步加强医疗质量与安全管理，努力保障患者安全具有重要作用。《2019国家医疗服务与质量安全报告》内容试读第一部分2019年医疗质量安全管理政策2019年国家医疗服务与质量安全报告2019年国家卫生健康委员会贯彻落实党的十九大和全国卫生与健康大会精神，落实深化医药卫生体制改革有关要求，继续构建优质、高效的医疗服务体系，加强国家医疗质量管理与控制体系建设，推进医疗卫生事业高质量发展。一、继续推动医疗资源高质量发展，促进优质医疗资源下沉一是继续开展国家临床重点专科、国家医学中心和国家区域医疗中心建设，扩充优质医疗资源。印发《2019年医疗服务与保障能力提升（医疗卫生机构能力建设）项目管理办法》《国家医学中心、国家区域医疗中心设置实施方案》，制定区域医疗中心建设试点工作方案。二是有序推进分级诊疗制度，促进优质医疗资源下沉。完善慢性疾病分级诊疗技术文件，印发心力衰竭、心房纤颤等疾病分级诊疗技术方案，制定城市医疗联合体建设试点工作方案。三是加强县级医院建设，提升基层医疗服务能力。，启动第二阶段县级医院综合服务能力提升工程，加强贫困县县医院帮扶力度，为国家级深度贫困县提供财政补助资金。二、进一步完善医疗质量管理与控制体系，强化医疗质量安全管理一是进一步完善质控体系建设，扩大质控工作覆盖范围。指导各地加强质控中心建设，省级质控中心增加至1400余个；完善质控指标体系，印发《呼吸内科和产科专业医疗质量控制指标(2019年版)》。二是规范诊疗行为，保障医疗质量安全。印发《罕见病诊疗指南(2019年版)》《儿童社区获得性肺炎诊疗规范》等一系列诊疗指南、方案或规范，加强对医疗机构的技术指导。印发《医疗乱象专项整治行动方案》《医疗机构医用耗材管理办法（试行）》，结合当前行业内问题比较突出和集中的领域开展专项治理行动。三是加强社会办医疗机构医疗质量安全管理，促进社会办医健康发展。印发《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》《关于提升社会办医疗机构管理能力和医疗质量安全水平的通知》，提升社会办医疗机构质量安全水平三、加强事中事后监管，保障质量安全一是完善医疗技术临床应用管理规范体系。印发《内镜诊疗技术临床应用管理规定》《呼吸内镜诊疗技术》等13个内镜诊疗技术和心血管疾病介入技术4个介入类诊疗技术的临床应用管理规范，加强重点技术管理。二是加强人体器官移植技术监管工作力度。印发《人体器官捐献与移植数据管理办法》《人体捐献器官获取与分配管理规定》，进一步规范人体器官移植技术管理。三是继续推动医疗技术临床应用信息化管理平台建设工作，对限制类医疗技术临床应用实施信息化监管。四是印发《第一批国家重点监控合理用药药品目录（化药和生物制品）》，完成《中国国家处方集（化药及生物制品卷）》，规范长期处方管理。四、加强考核评价，推动政策落实一是启动医院评审评价相关政策修订工作，推动建立以“医疗质量安全”为核心的医院评审评价工作体系。二是实施三级公立医院绩效考核工作，制定《国家三级公立医院绩效考核操作手册(2019版)》，完成国家检测分析报告。三是发布“平安医院”创建工作考核评价办法及考核评价标准，保障医疗安全政策、措施落地。2第二部分医疗服务资源与服务能力分析2019年国家医疗服务与质量安全报告本部分重点围绕2016一2018年全国医疗服务资源与服务能力的总体情况进行分析。其中医疗服务资源配置情况中医师数、护理人员数和床位数的数据来源于《2019年中国卫生健康统计年鉴》。重点手术/操作开展情况、全国医疗服务量、服务能力，以及区域医疗分析数据均来源于国家医疗质量管理与控制信息网(NCIS)和医院质量监测系统(HQMS),以1861家三级医院和2151家二级医院出院日期为2016年1月1日至2018年12月31日的299091671例病案首页数据为分析样本，对其中3860853例存在生存状态异常、住院天数异常、年龄异常等问题的病例，以及年度病案首页数据上传月份不足10个月的医院数据予以剔除，最终将295230818例病例数据纳入分析。在区域医疗服务分析部分，剔除无法判断住院患者常住地信息的病例；分析住院费用等相关指标时，剔除费用异常的病例信息本部分分析数据来源于别除异常数据后的二级、三级医疗机构，具体各年份医疗机构数量及出院人次数分布情况如表2-1-1-1及表2-1-1-2所示。表2-1-1-12016一2018年全国三级医疗机构分析数据分布情况医院机构数出院人次医院类别趋势趋势2016年2017年2018年2016年2017年2018年综合医院124212541272582522366280170767305874精神病医院108111115692433765893842408妇产（科）医院848789222247223372272426552其他专科医院646670148887815756951650808传染病医院575758691542724326771330肿瘤医院454646195409421568312470975儿童医院4041157418617401941925770口腔医院29%33813188799296297眼科医院212121269078262203282393心血管病医院101214224337277632322491胸科医院1112264704283184304071结核病医院9910159024179209210474康复医院101010636536972376612皮肤病医院71P179652191424305骨科医院8155915172565185883职业病医院7280503106531766整形外科医院2242552618824747耳鼻喉科医院315344172150810血液病医院1215482384627686合计175617821819682172227357911579031252表2-1-122016一2018年全国二级医疗机构分析数据分布情况医院机构数出院人次医院类别趋势趋势2016年2017年2018年2016年2017年2018年综合医院130515361680192151452344656326441935妇幼保健院16521324198822313039341498353■■精神病医院92111138153849196928242412■同妇产（科）医院2632794009871886792传染病医院131723441045670394242■肿瘤医院121496944710802240504儿童医院547429083965362068口腔医院61068138109028868心血管病医院2158511993225480其他专科医院00004155合计162619402150206170652528135528504809说明：2019年度，三级医院医疗服务资源与服务能力分析使用全国三级公立医院绩效考核采集的2016一2018年数据，与以往《国家医疗服务与质量安全报告》分析使用的数据库有较大差异，相关指标均予重新计算，特此说明。医疗服务资源与服务能力分析第二部分一、医疗服务资源配置情况(一）医师数总体分布情况截至2018年底，我国每千人口执业（助理）医师数2.63人，较2017年的2.44人有所增加(图2-1-1-1)。从全国水平来看，已达到《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015一2020年)》中“到2020年每千常住人口执业（助理）医师数2.5人”的要求。[0,1.8)1.8,2】[2,2.2)[2.2,2.52.5+)图2-1-1-12018年各省（区、市）每千人口执业（助理）医师数分布(二)护理人员数总体分布情况截至2018年底，我国每千人口拥有注册护士数2.95人，较2017年的2.74人略有增加（图2-1-1-2）。但未达到《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015一2020年)》中“到2020年每千常住人口注册护士数要达到3.14人”的要求。(三)医疗机构床位数总体分布情况截至2018年底，我国每千人口医疗卫生机构床位数5.99张，较2017年的5.72张有所增加(图2-1-1-3)。基本达到《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015一2020年)》中“到2020年每千常住人口医疗卫生机构床位数控制在6张”的要求。比较2017年和2018年每千人口医疗卫生机构床位数，各省（区、市）每千常住人口医疗卫生机构床位数均有明显增加（图2-1-1-4），其中增幅最大的前7位为甘肃、吉林、河南、河北、江西、安徽和湖南，增幅均在6%以上。52019年国家医疗服务与质量安全报告2,5甘2.31.62.4[0,2.4)i2.4,2.6[2.6,2.82.8,3.143.14+】图2-1-122018年各省（区、市）每千人口注册护士数分布斯漫7.105304.8.511网别7,186.09广4,5686】[6+图2-1-132018年每千人口医疗卫生机构床位数分布6···试读结束···...

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2022-10-28 科学管理 质量记录怎么写 科学管理 质量记录表怎么写

图书名称：《医疗质量与患者安全》【作者】钱庆文，邹新春著【页数】396【出版社】北京：光明日报出版社,2019.03【ISBN号】978-7-5194-5162-2【价格】88.00【分类】医疗质量管理-研究【参考文献】钱庆文，邹新春著.医疗质量与患者安全.北京：光明日报出版社,2019.03.图书封面：图书目录：《医疗质量与患者安全》内容提要：多年来，行业内对落实核心制度的重要性有高度共识，并在实践中取得了良好成效。但随着医疗卫生体制改革的不断推进，各个医疗机构对质量的认识理解需要进一步深化，从而提高质量管理的科学化、制度化、精细化水平。本书出版的目的就在于此。作者从医疗质量和患者安全的关系出发，详细解读了医疗质量管理的起源、发展和未来，分享了自己从业多年累积的管理经验，为关注医疗质量与患者安全的管理者们指出了医疗质量管理水平提升的关键所在。《医疗质量与患者安全》内容试读第一篇医疗质量的观念医疗质量与患者安全导论随着人类文明的发展和工商业的进步，今日的社会经济发展重点早已由第一产业（农业）过渡到第二产业（制造业）、第三产业（服务业）。尤其是发达国家，第三产业的产值早已超过第一和第二产业，成为这些国家最重要的产业。由于第三产业的重要性不断提高，对质和量的要求也相应提高。除此之外，过去对第一、第二产业在质与量上的要求，今日也都加诸第三产业。在这些要求之中，对质(Quality)的要求最多，这是因为第三产业有以下特性。无形性(Iviiility)。服务业产出的是一种看不见、摸不着的“产品”，掌握这种产品的可靠性(Reliaility)和可用性（Alicaility),就有赖于对其质量的管理。不可分割性(Idiviiility)。服务业的产出无法看见，也就无法分割。如果更进一步从营销(Marketig)层面来看，服务业的产出基本上可以推至无穷尽，是永无止境的，所以根本就无从分割。不可储存性（No-toraility)。服务业的产出不同于制造业，般是无法储存的，因为时间一旦错过，服务的制造点(ServiceActigMomet)也将失去，所以服务无法储存，发生即产出。不可重复性(No-reeataility)。服务业不同于制造业，它的产品是不可以再重复的，即使是同类的服务，也会因时因地制宜而有所不同。所以基本上是不重复的，即使被服务者有相似的感觉。尤其是医疗行业，很多操作、手术、治疗都会产生不可更改的影响，这个影响可能是保护，也有可能是伤害。002MaagigHealthcareQualityadPatietSafety除了以上四点，医疗行业还有一个非常重要的因素需要考虑，那就是是其服务的特殊性(Secificity)。特殊性表现在两方面。首先是服务对象的特殊性，服务对象是“人”，千差万别、各有特色，这导致医疗行业不容易提供完全标准化的服务，服务对象对医疗服务往往有很多个性化要求。杰出的医疗机构都实践“以人为本”“把病人放在第一位”“以病人为中心”，真正能够实践这个理念的机构也普遍获得成功。比如，美国的梅奥医疗集团(MayoCliic)、台湾地区的长庚医院都真正实行了以人为本的思想。特殊性的第二方面是服务本身的特殊性，医疗服务为了挽救病人的生命，改善病人的健康状态，促进其与社会融合，尤其是在“生理心理一社会”模式下，强调整体观、价值观、质量观。医疗服务的特殊性要求服务提供者首先不要给病人带来伤害(FirtDoNotHarm),然而非常清楚的是，在提供医疗服务的过程中，难免会给病人带来不必要的伤害，不断发生的医疗纠纷和医疗事故，就是这种伤害产生的一个表现。从精益医疗的角度看，这也是一种巨大的浪费。尤其是在当下的移动互联网时代，医患关系日益紧张，病人维权意识大幅提升，在更容易获得信息的情况下，医生对医疗知识的绝对权威地位被质疑，负面信息会迅速形成舆论风暴，这些都给医疗质量和安全提出了更高的要求。医疗服务业既然是第三产业中重要的一种，自然就无法排除对其质量的高要求，这也是了解医疗质量的最主要动机。除此之外，医疗服务是一种既全球化(Gloalized)又本土化(Localized)的行业，其质量提升最大的受益者除了国民之外，间接地也会让国家的整体经济及周边往来的国家受益，所以对质量的要求也就比对本国其他服务业更严格。所以，鉴于医疗服务业具有上述这些特性，对医疗质量的认识应该从对医疗质量拥有正确的观念开始。003医疗质量与患者安全第一章认识医疗质量【引言】多年以前，我在台湾地区南部的一家医院做评审，发现那家医院存在一个非常有趣的现象一医院有好几对双胞胎员工。我好奇地询问人事科：医院如何在这种情况下进行“员工识别”？病人在医护识别方面会不会有问题？假如因为医护人员身份识别的问题导致病人安全危机，医院如何处理？再到后来，我发现医院质量管理也有类似问题。许多医院都会用相同的“术语”(Jargo)、专有名词(Termiology)以及相同的管理工具(MaagerialTool),但是深入研究之后才会明白，它们组合起来之后产生的管理内涵(Cotet)完全不同。所以，对医院的质量管理人员来说，确定医院真正的质量管理水平很有必要。美国医疗质量管理家AvediDoaedia曾经指出，医疗质量管理的核心首先是对“医疗质量”有正确的认识。'否则，在学习过一堆管理的专有名词后，医院的服务质量不仅不会进步，反而会因为员工缺乏对医疗质量的共识，无法达成医院最初设立的目标，而轻易放弃过去为医疗质量管理所做的努力。对医疗质量缺乏正确的认识也会导致医务人员无法理解医院在质量管理方面提出的“这样那样”的要求。通常，大多数医务人员1DoaediaA.(1979).Thequalityofmedicalcare:acocetiearchofadefiitio.JFamPract..9(2):277~284004MaagigHealthcareQualityadPatietSafety非常热衷于讨论“提高医疗技术水平”的话题，但对提高“管理能力”和第“管理水平”却嗤之以鼻。这样的思想意识可能源于在校阶段的管理知识章认知不足和教育缺失。在大多数医学院校里，本科乃至研究生阶段都没有医涉及医院管理学的内容，就算是学习与管理相关的内容，绝大多数课程也疗质量都是疾病或医疗技术管理。其实，如果学校负责的教授或老师们认真研究一下“医疗质量管理”这门学问，医疗质量的改善是可以被“期待”的，因为管理可以产生效率，进而产生价值。医疗技术、管理创新两手抓，两手都要硬。管理的效益可能是隐性的，可能是显性的，无论哪一种，其实际价值都是巨大的。系统性的医疗安全环境改善，可能拯救更多隐性的患者，这个数字甚至远超预期。一项感染控制措施执行不力，可能会给很多患者带来不必要的感染，比如，医护人员重复使用一次性医疗用品导致艾滋病传播、血液透析造成肝炎扩散等。如果忽略了管理水平的提升，医疗技术水平提升的价值会被大大削弱，甚至可能带来灾难。22BekkerH.L.(2010).Theloofreaoiatietdeciioaidreearch:dochecklitdamagethequalityofiformedchoiceitervetio?PatietEducCou.78(3):357-364.doi:10.1016j-ec.2010.01.002.Eu2010Fe19.005医疗质量与患者安全【引导案例】《柳叶刀》发表全球医疗质量和可及性排名对医疗行业而言，质量尤其重要。医疗质量和安全与人类生命直接相关，更是医疗改革和发展的重要内容。2017年5月，国际知名期刊《柳叶刀》(TheLacet)发布了涉及全球195个国家和地区的医疗质量和可及性排名，从1990年到2015年的25年间，中国医疗质量进步的幅度位居全球前列，是进步幅度最大的国家之一。3中国的医疗服务可及性和质量指数(TheHealthcareAcceadQualityIdex,HAQ)从1990年的49.5提升到了2015年的74.2，全球平均指数2015年是53.7，美国2015年的指数是81.3。中国的排名从1990年的第110位提高到了2015年的第60位，进步幅度位居全球第3位。衡量区域间医疗服务差距的指标显示，我国国内区域间医疗服务质量的差距由1990年的6.7，缩小到了2015年的1.2，而2015年全球区域间医疗服务质量的差距为20。2018年5月，《柳叶刀》再次发布了最新的全球医疗质量和可及性排名，中国的HAQ指数排名从全球第60位提高到了第48位。从2015年到2016年，中国在一年间跃升了l2位，是中等国家(Socio-demograhicIdex,SDI)中进步最大的国家之一。4中国在医疗技术和医疗质量水平提升方面3BarerR.M..FullmaN..SoreeR.J.,etal.(2017).HealthcareAcceadOualityIdexaedomortalityfromcaueamealetoeroalhealthcarei195coutrieadterritorie.1990-2015:aovelaalyifromtheGloalBurdeofDieaeStudy2015.TheLacet.390.10091:231~2664FullmaN.,YearwoodJ.,AayS.M.,etal.(2018).MeaurigerformaceotheHealthcareAcceadQualityIdexfor195coutrieadterritorieadelecteduatioallocatio:AytematicaalyifromtheGloalBurdeofDieaeStudy2016.TheLacet,391.10136:2236-2271.006MaagigHealthcareQualityadPatietSafety···试读结束···...

2022-10-28

图书名称：《数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制》【作者】张立主编【丛书名】新闻出版重大科技工程项目管理及相关成果丛书【页数】308【出版社】北京：中国书籍出版社,2016.12【ISBN号】978-7-5068-5844-1【价格】90.00【分类】电子出版物-版权-保护-研究【参考文献】张立主编.数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制.北京：中国书籍出版社,2016.12.图书封面：图书目录：《数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制》内容提要：本书分为概论、工程整体管理、工程专项管理、工程文档管理等六章，主要包括：数字版权保护技术研发工程概述；工程管理的议事机制；启动管理；过程管理；收尾管理；进度管理等。《数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制》内容试读第一章概论第一节数字版权保护技术研发工程概述数字版权保护技术研发工程（简称“版权工程”）是列入国家“十一五”与“十二五”时期文化发展规划纲要的重大科技专项，涵盖技术研究、系统开发、平台搭建、标准制订、总体集成、应用示范等多个方面，包括23个分包、26项课题，涉及需求分析、概要设计、详细设计、集成测试、系统测试、初验、终验等7个管理阶段，参与工程管理、研发、集成任务的单位24家，版权工程总体目标是：探索数字环境下版权保护机制，为出版单位数字化转型提供政府主导的第三方公共服务，为建立数字出版产业营利模式提供参考模型。工程于2006年开始酝酿，2007年开始可行性论证，2011年7月正式启动，2016年4月完成所有技术研发任务并顺利通过第三方测试。一、工程背景数字化和互联网正在以前所未有的力量和速度，改变着出版产业的发展方式。数字出版应用的发展，给出版行业的版权保护带来了很多新的政策与技术课题。人们在充分享受数字化和互联网带来的便利的同时，也正遭受着作品版权被有意或无意非法使用而带来的市场秩序混乱问题。由于数字内容具有易于复制、分发和网络海量存储、快速传输等特点，随意传播应该受知识产权保护的数字内容和产品的现象普遍存在。数字版权保护成为近年来各国法律界、出版产业界共同探讨的一个热点和难点问题。各国的经验表明，数字网络环境下的版权保护需要法律、技术双管齐下，法律是版权保护的根本，技术是版权保护的手段。数字版权保护技术是我国信息化建设的重要内容，也是出版业数字化转型和可持续发展的关键。《国家中长期科学和技术发展规划纲要》强调，“保护知识产权，维护权利人数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制利益，不仅是我国完善市场经济体制、促进自主创新的需要，也是树立国际信用、开展国际合作的需要”。《国家“十一五”文化发展规划纲要》是第一个明确系统地提出数字版权保护技术研发的国家重要文件，该文件将数字版权保护技术列为重大文化技术专项。具体内容是：“数字版权保护技术专项一重点突破DRM系统的体系结构、数字内容加密、身份识别、密钥管理、数字权利转移、数字版权描述、数字内容交易、数字内容使用的跟踪和审核等技术。”因此，作为纳入“十一五”规划的重大文化技术专项，数字版权保护技术研发工程的任务下达到新闻出版总署后，由新闻出版总署组织各方技术专家和行业专家进行了工程可行性研究，并获得了财政部的立项认可。二、工程必要性当今社会是高新技术快速发展和应用的时代。以数字和网络为代表的高新技术正在迅速改变着出版业的面貌。作为国家文化产业的核心组成部分，出版产业在内容数字化、渠道网络化的过程中，因传统版权保护手段无法有效跟进而遭遇侵权盗版肆虐、内容创新乏力、粗俗作品泛滥等一系列问题。这不仅严重制约我国出版产业的发展，而且严重阻碍我国软实力的全面提升，甚至给我国长久的文化安全带来了严重威胁。党的十七大报告提出，深入贯彻落实科学发展观，实施知识产权战略，运用高新技术创新文化生产方式，推动社会主义文化大发展、大繁荣。为达到这一要求，新闻出版业必须充分运用高新技术的相关成果，积极构筑新形势下出版产业版权保护的有效防控体系，为净化和优化产业环境，促进先进文化的快捷、合法传播提供坚实的技术支撑和保障。1.落实国家纲要的基本要求近年来，党和政府高度重视数字内容产业的发展，重视知识产权保护工作。对此，《国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》、《国家中长期科学和技术发展规划纲要》、《国家“十一五”时期文化发展纲要》、《国家知识产权战略纲要》等一系列文件都有相应的要求。数字版权保护技术既是数字出版产业发展不可或缺的技术手段，又是数字网络环境下版权保护切实有效的技术手段。数字版权保护技术研发综合体现了国家加快数字出版产业发展和加强知识产权保护的双重要求，已被明确列入国家发展纲要中，需要大力发展和有效推进。2第一章概论2.数字时代出版现代化的必然要求随着数字以及网络技术的不断发展和迅速普及，广大国民的阅读习惯与购买倾向开始发生巨大变化，以数字出版、数字印刷业为主体的新兴出版业呈现高速发展态势，成为出版产业未来发展的重要增长点。互联网和数字产品，正在成为越来越多的人学习、工作和生活的重要渠道和手段。在国民阅读和消费转型的强力带动下，数字出版产业正在成为今后出版的主流，成为出版业未来发展的广阔空间和新增长点。由此来看，数字出版是大势所趋，是高新技术条件下出版业发展的必由之路。然而，由于数字网络环境下侵权盗版的范围更广，速度更快，总量更大，侵权盗版的主体和行为更隐蔽、更复杂，权利维护和侵权查处也更困难、更艰巨，必须用高新技术手段解决高新技术发展和应用带来的种种问题。抛开对数字出版的版权内容进行技术保护、对数字出版产业秩序进行技术规范的数字版权保护技术手段和研发活动，数字出版产业以及整个出版业的又好又快的发展是不可想象的，也是难以持久的。3.加强版权保护、改善国家形象的紧迫要求高新技术的发展是一把双刃剑。数字网络环境下信息的海量数据存储、便捷复制、快速传输在给人们社会生活带来便利的同时，也带来了严重的侵权盗版问题。数字网络领域的侵权盗版活动相当普遍。据不完全统计，2014年全年，盗版至少使P℃端付费阅读收入蒙受了43.2亿元的损失，使移动端付费阅读收入蒙受34.5亿元的损失，二者合计达到77.7亿元，而盗版对网络文学行业带来的直接损失远高于此。同时该年内，文化创意产业还会损失21.8亿元的衍生产品产值。网络文学盗版在一年之内就能给整个行业带来至少百亿元的损失。近年来，尽管我国政府采取多种措施严厉打击数字网络领域的侵权盗版，但版权保护的现状仍然不容乐观。这在一定程度上影响了我国出版业从传统纸介质出版物向多介质出版共存的现代化进程，影响了出版产业结构的调整和升级。不仅如此，侵权盗版活动一直是中外经济、文化往来中争议最多的焦点之一，甚至演变成了重大国际政治问题。近年来，美国、欧盟、日本、韩国、澳大利亚一直在通过各种途径就知识产权保护问题向我国政府施压。美国在2007年4月正式向WT0就所谓中国打击盗版不力问题提出了贸易诉讼，日本也扬言要加入其中。而我国在参与包括加入WT03数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制主办奥运会等重大国际事务时，也郑重做出过各种承诺。作为迅速发展的负责任的大国，如果不能在高新技术领域迅速有效地打击侵权盗版，不仅难以满足国内经济社会发展的客观需要，而且会失信于国际社会，给我国国家形象带来严重不利影响。4.推进文化科技创新、提升国家软实力的紧迫要求版权保护的目的之一在于激发权利人的创新积极性，激励他们创作和传播更多更好的优秀作品。如果数字网络领域普遍、猖獗的侵权盗版活动得不到有效打击和控制，势必会严重影响创作者和传播者的积极性，进而导致整个数字出版领域创新不足、精品缺乏，从而让原本就不好控制但危害深重的庸俗、媚俗、低俗作品大行其道，直至充斥整个数字出版空间。创新是文化、科技发展的根本动力，也是文化、科技企业包括数字出版企业的核心竞争力，创新力的缺乏必然象征和预示着这些企业、这些行业的微弱和没落。上升到国家软实力层面，有人形容美国一个好莱坞相当于若干个驻外领事馆，其根本原因当然也是源于好莱坞公司从作品内容到传播方式的长久、持续的创新以及支撑创新的强大的版权保护。需要特别指出的是，数字网络环境下的文化传播更为迅速、更难控制，并且是无国界的。如果某个国家或地区长期不重视创新成果和创新人才的保护，必然会加速境外先进文化的渗透和侵蚀。长此以往，不仅国家软实力无从谈起，而且国家文化和意识形态安全都会受到严重威胁。5.改变我国数字版权保护被动地位的迫切需求国际数字版权保护技术研发活动的发展历程表明，前期的数字版权保护技术最初是在作为市场主体的公司企业研发完成的，但由于数字版权保护技术研发的高投入、高风险性质以及数字版权保护技术本身的高端性、复杂性，国外政府和公共组织或从立法的角度，或从研发的角度，或从宣传推广的角度，都已纷纷介人数字版权保护技术的研究与应用过程。具体来讲，2006年，法国出台了新数字版权管理法，对开放数字版权保护技术措施的源代码作了详细规定；美国财政部、美国版权工作组、美国空军研究院、美国陆军研究实验室、德国国家信息技术研究中心、日本TT信息与通信系统研究中心等政府部门和公益机构都在研发数字版权保护技术或支持数字版权保护技术的研发。此外，从2001年开始，美国计算机协会每年都举办一次DRM(DigitalRightMaagemet,数字版权管理)会议。韩国具有半机关性质的、最大的国立研究机构一电子通信研究院(ETRI),最近出版了专门的DRM书，从技术、第一章概论法律、商务、特许、标准化等5个方面对DRM进行详细阐释和讲述。我国包括北京方正阿帕比公司、北京书生公司、北京华旗资讯公司、华为公司等一些企业在从事数字版权保护技术研发业务。然而，一方面，同国外数字版权保护技术研发一样，单个企业研发的各种数字版权保护技术在可信性、互操作性上有一定不足（所有研发企业都宣称自己的产品最好，一般客户难断优劣；各种数字版权保护产品之间常常互不兼容，给客户应用带来不必要的麻烦)；另一方面，由于对数字版权保护技术的研发历史较短、研发基础薄弱，我国这些企业无论是在技术实力方面还是市场份额方面都无法与国外企业，诸如微软公司、Adoe公司、Ale公司、亚马逊公司等相比。由此导致的结果是，我国自主数字版权保护技术主要集中在电子书等领域，技术发展不全面，技术成果数量少。国外流媒体、移动终端的数字版权保护技术标准已经出现，并在迅速推广。而一旦这些标准全面运用，我国相关领域的产品制造商和广大用户将处于被动的地位。在这种情况下，我国数字版权保护技术研发应当借鉴国外模式，由政府或其他公共组织及时介人，大力支持、积极参与、组织推进数字版权保护技术的研发活动。鉴于数字版权保护技术研发的总体时间不长（萌芽于20世纪七八十年代、快速发展于世纪之交），各国的数字版权保护技术都还不够成熟和完善，我们应借着国家推动文化大发展大繁荣、加大知识产权保护力度的东风，发挥社会主义国家能够集中力量办大事的传统优势，积极推动数字版权保护重大、关键技术的研发，在有效改善我国数字环境下版权保护状况的同时，促进我国文化科技的创新与发展，全面提升我国的国家软实力。第二节过程管理与质量控制概述本工程将采用科学的管理方法，借鉴国内外重大工程和项目管理的成功经验，形成一套科学、完整的项目组织管理体系，全面确保工程总体目标的实现。主要包括以下5个体系：一、建立以专项管理为核心的组织体系本工程在总局直接领导下，实施专项管理，即由数字版权保护领域长期从事技术研发的企业、科研院所和有重要影响力的出版单位，按照工程的特点和职能分工，组成跨企5数字版权保护技术研发工程过程管理与质量控制业、跨部门、高度集中统一的组织管理体系。组织管理的基本原则是：制定政策与实施管理相结合，项目管理与技术研发相结合，分散管理与统一协调相结合。工程的组织体系以技术研发和项目管理为两条主线，根据“工程一项目一子项目”的拆分原则，逐级进行项目管理。技术研发和项目管理两条指挥线纵向贯通，各级组织横向管理，定岗定责，共同编织成矩阵式的组织体系。本工程坚持技术先进、竞争公平的原则，制定合理的工程招投标方案，在充分调查、认真审核、仔细评估的基础上，择优选择项目承担单位，最大限度地保证工程的成果质量。二、建立科学规范的工程制度体系本工程遵循国家重大工程的各项管理规定和要求，从工程启动开始即引入科学规范的项目管理体系，借鉴国内外一流的项目管理方法和经验，结合工程的具体情况，组建总体组，并建立一套科学规范的工程管理制度体系，涵盖项目范围管理、项目进度管理、项目经费管理、项目质量管理、项目风险管理等主要的项目管理活动，用于指导工程实施的各个环节，保证工程实施的可控和透明。三、建立科学合理的计划体系本工程采用系统工程方法制定了科学合理的计划体系，用以保障工程目标的顺利实现。工程计划涵盖整个工程各个阶段和各个环节，通过系统筹划和综合平衡，制定工程中长期目标规划、年度计划，使工程各系统成为纵横有序、衔接紧密、运筹科学的有机整体。同时，计划不是一成不变的，科学合理的计划要有预见性，留有余地，在动态评估的基础上及时进行适应性调整。计划具有权威性和严肃性，各个项目的承担单位必须严格按照计划执行。在特殊情况下，出现重大延迟，必须经过上级组织评审通过后，才能进行计划变更。四、建立完善的质量保证体系本工程通过建立一整套过程质量控制体系，贯穿工程实施全程的质量方法和各类质量标准的实施与检查，来确保本工程从起始到总体收尾，每一步都能够交付出有质量的成果。6···试读结束···...

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图书名称：《软件研发成本度量规范释义》【作者】中国软件行业协会系统与软件过程改进分会，中国系统与软件度量用户组，《软件研发成本度量规范释义》编委会编写【丛书名】信息科学与技术丛书【页数】76【出版社】北京：机械工业出版社,2015.01【ISBN号】978-7-111-48721-0【价格】39.00【分类】软件开发【参考文献】中国软件行业协会系统与软件过程改进分会，中国系统与软件度量用户组，《软件研发成本度量规范释义》编委会编写.软件研发成本度量规范释义.北京：机械工业出版社,2015.01.图书封面：图书目录：《软件研发成本度量规范释义》内容提要：本书共分为三个章节，包含了释义的编制说明、行标主要内容的释义以及标准的应用示例。第一章介绍了行标释义编写的背景、必要性和撰写原则。第二章是全书的重点，与标准中各条文一一对应，进行了详细的介绍和说明。第三章用一个示例贯穿了标准中提到的5个应用场景。最后用一个大的示例贯穿整个标准的应用场景。《软件研发成本度量规范释义》内容试读第1章标准编制说明1.1编制背景长期以来，如何度量软件研发的成本一直是软件业界的难题，尤其是在预算、招投标项目计划等活动中因为缺失科学、统一的软件研发成本度量标准，较大程度导致了做项目预算时无据可依，进而造成预算浪费或预算不足；在软件项目招投标过程中，因为缺乏软件研发成本度量依据，恶意竞标、低价中标现象频频发生；在项目实施过程中，由于缺乏成本控制的科学依据，也经常出现时间滞后、费用远远超出最初预算的情况。科学、统一的软件研发成本度量标准既是有效进行软件项目管理的重要依据，也是当前软件产业发展的迫切需要。《软件研发成本度量规范》借鉴国外成熟经验并结合国内产业实际情况，规定了软件研发成本度量方法、过程及原则，用于规范软件研发涉及各方在软件研发成本度量方法上达成一致，以满足软件产业进一步健康发展的迫切需求。1.2.任务来源根据工业和信息化部下达的2010年第二批行业标准制修订计划，中国软件行业协会系统与软件过程改进分会（以下简称“分会”）和中国电子技术标准化研究院（以下简称“四所”)筹建了标准起草组，承担《软件研发成本度量规范》标准的研制任务。该标准项目计划号为2010-3194T-SJ，技术归口单位为全国信息技术标准化技术委员会。人3、编制过程在工业和信息化部未下达计划号前，分会已开展了大量的研究工作。2006年初，分会就牵头建立了中国第一个软件基准数据库平台，并发布了相关的度量元、用户术语集等。2007年，组建了由分会、韩国软件度量协会(KOSMA)、日本功能点协会(JFPUG)组成的软件过程度量联盟。2009年，分会组织部分国内著名软件厂商，以及来自政府、银行业、保险业等行业的用户编制、发布了《中国软件行业软件工程定额标准（试行）》，并在国内近40家软件企业进行了试点应用，效果良好。2010年4月，分会在北京召开了软件成本度量规范标准化研讨会。来自政府、行业用户、研究机构、软件厂商等40多家单位共70余人出席了会议，工信部软件服务业司的相关软件研发成本度量规范释义领导也出席会议并讲话，本次会议标志着软件研发成本度量标准起草筹备工作启动。在下达计划号后，“分会”和“四所”组建了标准起草组。2011年初，起草组开始对国际、国内软件成本度量标准化情况以及最新度量实践开展了全面调研，同时面向分会的代表性会员企业进行问卷和电话调研，了解企业的实际需求。根据国际、国内调研情况，确定了标准的关键技术路线和编制思路。2011年10月，经过分组编写、分组评审、统稿、修订等环节，标准起草组完成了标准征求意见稿初稿，于2011年11月上旬至12月下旬组织了两次征求意见会。出席会议的评审专家由标准化专家、软件企业的专家、财务专家、政府用户、金融行业用户、能源行业用户、高校和研究机构代表等共同组成。期间收到了近百条意见，基本上都加以采纳，其中重要意见26条。起草组根据评审意见讨论修改后，形成正式的征求意见稿。2012年4月，起草组开始面向行业广泛征集意见。定向发送征求意见稿给123家机构，并从2012年6月1日至6月30日在全国信标委网站上征求意见。征求意见期间，有两家单位回函并提出了两条意见，起草组对所提意见作了汇总处理，并在此基础上形成送审稿。2012年8月，在北京应物会议中心组织召开了标准送审稿的审定会。与会专家对标准的实用性和指导性一致肯定，对标准的技术路线、方法没有异议，仅对标准的细节和格式提出了进一步完善的建议。会后起草组根据专家的审查意见进一步规范标准文本格式，形成报批稿。2013年10月23日，工业和信息化部批准《软件研发成本度量规范》（简称《规范》）正式发布，并于12月1日正式实施。2013年11月8日，工业和信息化部行业标准《软件研发成本度量规范》发布会在北京市中关村软件园隆重召开。工业和信息化部软件服务业司副司长陈英出席发布活动并发表讲话。1.4编制原则《规范》的用语、格式按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》给出的规则起草。《规范》内容的编制坚持以下原则：)结合产业实际情况：起草组中包含了来自全国各地的软件企业、第三方服务机构、高校、外资企业、行业用户等单位代表。在制定过程中，坚持产学研用相结合，听取各方意见，充分调研国内软件产业的实际需求，提炼出符合国内软件产业实际情况的估算方法及应用原则。《规范》的内容反映了软件产业广泛的需求。)借鉴国外成熟经验：起草组对韩国、日本、美国、澳大利亚、芬兰、荷兰等国先进的度量方法、标准进行了调研学习，总结并借鉴了其中成熟的做法。1.5主要内容《软件研发成本度量规范》规定了软件研发成本度量的方法及过程，包括软件研发成本2标准编制说明】第！章的构成、软件研发成本度量过程、软件研发成本度量的应用。其目的是帮助软件研发所涉及的各方采用科学、统一的步骤进行成本度量。《规范》适用于度量成本与功能规模密切相关的软件研发项目的成本。对于以非功能性需求为主，或包含大量复杂算法，或以创意为主的软件研发项目，在进行成本估算时，可依据该标准估算软件规模，并推算出算法研究、高度创意及非功能需求之外的软件研发工作成本；也可不估算软件规模，依据该标准描述的方法（如类比法、类推法)和原则直接估算软件研发项目的工作量、工期及成本。《规范》不包含软件研发成本度量过程中所需使用的各种基准数据或估算模型，相关各方在使用本标准时，应参考中国系统与软件度量用户组发布的最新基准数据、估算模型开展软件成本度量相关活动。《规范》不涉及软件定价，但相关各方可依据该标准明确研发成本，从而为软件定价提供重要依据。1.6主要技术说明有关《软件研发成本度量规范》起草过程中的一些技术问题说明如下：a)软件研发成本构成《规范》中依据财务工作惯例将软件研发成本分为直接成本和间接成本，同时考虑到软件行业的特性，将直接成本和间接成本都进一步分为人力成本和非人力成本，并且明确了各种成本的构成和测算方法。)估算过程《规范》中定义的软件研发成本估算过程包括规模估算、工作量估算、工期估算和成本估算四部分。其中，估算软件规模时采用了国际标准的功能点方法，而工作量的测算则根据不同情况，可采用方程法、类比法或类推法进行估算。c)参考的主要标准--GB/T18491.4-2010信息技术软件测量功能规模测量第4部分：基准模型GB/T11457-2006信息技术软件工程术语--GB/T8566-2007信息技术软件生存周期过程GB/T18905.1-2002软件工程产品评价第1部分：概述--ISO/IEC15939:2007Softwareegieerig-SoftwaremeauremetroceISO/IEC19761:2011Softwareegieerig-COSMIC:afuctioalizemeaure-metmethod--ISO/IEC20926:2009Softwareadytemegieerig-Softwaremeauremet--IFPUGfuctioalizemeauremetmethodISO/IEC20968:2002Softwareegieerig-MkIIFuctioPoitAalyiCoutigPracticeMaual--ISO/IEC24570:2005Softwareegieerig-NESMAfuctioalizemeauremetmethodverio2.IDefiitioadcoutigguidelieforthealicatioofFuctioPoitAalyi3软件研发成本度量规范释义--ISO/IEC29881:2008Iformatiotechology-SytemadoftwareegieerigFiSMA1.1fuctioalizemeauremetmethod.7标准的性质◇X《规范》为推荐性行业标准。|1.8有关专利的说明《规范》不涉及专利问题。第2章{标准释义2.1范围【标准原文】本标准规定了软件研发成本度量的方法及过程，包括软件研发成本的构成、软件研发成本度量过程、软件研发成本度量的应用。本标准适用于度量成本与功能规模密切相关的软件研发项目的成本。注：对于以非功能性需求为主，或包含大量复杂算法，或以创意为主的软件研发项目，在进行成本估算时，可参考本标准估算软件规模，并估算除算法研究、高度创意及非功能需求之外的软件研发工作成本；也可不估算软件规模，参考本标准描述的方法（如类比法、类推法)和原则直接估算软件研发项目的工作量、工期及成本。【标准释义】编制《软件研发成本度量规范》这一标准的主要目的在于明确软件研发成本度量的方法及过程。因此，该标准主要内容包括软件研发成本的构成（什么是软件研发成本）、软件研发成本度量过程（应该依据什么原则、方法和步骤去估算或测量软件研发成本）、软件研发成本度量的应用（在不同的应用场景使用本标准的要点是什么）。在遵循《软件研发成本度量规范》进行软件研发成本度量，尤其是在使用类比法或方程法进行工作量、成本、工期估算时，通常需要使用历史数据或估算模型。中国系统与软件度量用户组是目前国内唯一从事行业基准数据收集与发布的非营利性组织，其发布的行业数据及估算模型可以有效帮助相关组织或个人应用行业标准进行软件研发成本的估算。但由于行业数据在不断变化，基于行业数据所建立的估算模型每年也会根据统计分析结果进行修订，为了保证行业标准的稳定性，这些数据与模型并没有被纳入标准正文或被列为附录。由于制订《软件研发成本度量规范》的主要目的之一是指导相关组织或个人科学统一地开展软件研发成本估算活动，这是因为在进行软件研发成本估算时，规模估算通常是重要的基础。由于《软件研发成本度量规范》在进行规模度量时，遵循国际标准采用了功能规模度量方法，因此，本标准主要适用于成本与功能规模密切相关的软件研发项目的成本估算。以功能性需求为主的项目均可以遵循该标准进行成本估算。对于此类项目，在估算了功能规模后，可以通过引人合理的调整因子（参见《规范》中的5.1.3.2相关内容及其释义)）进行有效的成本估算，也可以对项目中的特殊任务（如某关键算法研究）单独估算或调整对于以非功能性需求为主的项目，如果其成本与功能规模依然有很高的相关性，则依然软件研发成本度量规范释义可以遵循该标准进行成本估算。例如，某些行业应用软件，虽然包含大量复杂算法，但因为其主要功能均包含复杂算法，且算法的复杂程度大致相当，则此类软件依然可以根据功能规模推算成本（但需要对生产效率基准值进行适当调整）。而对于性能优化、纯算法研究类的软件项目，则不建议对其功能规模进行度量，但依然可以依据该标准，采用类推、类比等方法，对项目成本进行估算。对于软件研发成本实际结果的测量，所有类型的项目均可遵循该标准。2.2规范性引用文件【标准原文】下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。IS0/IEC19761软件工程—COSMIC:一种功能规模度量方法（Softwareegieer-ig-COSMIC:afuctioalizemeauremetmethod)IS0/IEC20926软件和系统工程—软件度量—-IFPUG功能规模度量方法2009(Sof-wareadytemegieerig-Softwaremeauremet-IFPUGfuctioalizemeauremetmethod2009)ISO/IEC20968软件工程MkⅡ功能，点分析计数实践手册（Softwareegieerig-MkIIFuctioPoitAalyi-CoutigPracticeMaual)IS0/IEC24570软件工程—NESMA功能规模度量方法2.1版一功能点分析应用定义和计数指南(Softwareegieerig一NESMAfuctioalizemeauremetmethodverio2.lDefiitioadcoutigguidelieforthealicatioofFuctioPoitAalyi)ISO/IEC29881信息技术一系统和软件工程—FiSMA1.1功能规模度量方法（Ifor-matiotechology-Sytemadoftwareegieerig-FiSMA1.Ifuctioalizemeaure-metmethod【标准释义】ISO是国际标准化组织(IteratioalOrgaizatioforStadardizatio)的简称，IEC是国际电工委员会(IteratioalElectrotechicalCommiio)的简称。这两个国际组织联合制定和发布了许多计算机和软件领域的国际标准（通常冠以ISO/IEC的标号）。我国的国家标准（通常冠以GB的标号）有不少是从这些国际标准组织引进并等同采用的。在软件规模估算过程中，标准引用了IS0/EC的五项国际标准，并注明“下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。”作为限制说明。)将功能点法作为规模估算方法，以及五种度量方法列入规范性引用文件的考虑。在软件研发成本度量（包括估算与测量）方面，对于软件规模本身的评价是首要任务。根据软件行业的实践，目前评价软件规模的方法可以区分为两种评价方法：非标准评价方法和标准评价法。例如，基于软件源代码行、需求数量、用例数等进行软件规模评价的方法，都是非标准评价方法，特点是操作简单、容易实施，但不容易在项目干系人之间达成一致，往往会引起较多的分歧；标准评价法则较好地克服了非标准评价方法的不足，但其操作相对6···试读结束···...

2022-10-25 研发成本 度量怎么算 研发成本 度量计算公式

图书名称：《中国上市公司质量指数报告2021》【作者】韩超【页数】496【出版社】北京：中国纺织出版社,2021.11【ISBN号】978-7-5180-9125-6【分类】上市公司-企业管理-质量管理-研究报告-中国-2021【参考文献】韩超.中国上市公司质量指数报告2021.北京：中国纺织出版社,2021.11.图书封面：图书目录：《中国上市公司质量指数报告2021》内容提要：本报告基于《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》的基本精神，从公司治理、社会责任、企业创新、绩效与价值四个维度，使用117个具体指标，利用各种公开渠道，采集基础数据和指标数据50余万，在此基础上，运用科学的方法，计算出了2020年3615家上市公司（占2020年全部上市公司的87.76%，剔除了数据缺失的公司）的相对治理指数，并进行了总体排名，以及省份、地区、行业、所有制、最终控制人和上市板块等多角度的比较。《中国上市公司质量指数报告2021》内容试读第1章导论本报告指数的开发直接起因于2020年10月发布的《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见（国发〔2020〕14号）》（以下简称《意见》）。其实早在2005年10月，国务院就曾批转证监会《关于提高上市公司质量的意见（国发〔2005〕34号）》。上次是国务院批转，这次是国务院直接发布，可见中央对提高上市公司质量的高度重视。“进一步提高”意味着时过境迁，外部环境变了，变的更复杂了，上市公司发展出现了新的问题、新的风险，而且问题更隐秘，风险更大，甚至具有系统性，因此，原有的制度就必须与时俱进，及时改进，否则，提高上市公司质量就可能成为一句空话。2中国上市公司质量指数报告.No.1,20211.1如何提高上市公司质量提高上市公司质量应该着重于以下四个方面：一是强化公司治理。《意见》从“提高上市公司治理水平”“推动上市公司做优做强”“健全上市公司退出机制”“解决上市公司突出问题”“提高上市公司及相关主体违法违规成本”和“形成提高上市公司质量的工作合力”六个方面提出了提高上市公司质量的具体举措。该《意见》中，提高公司治理水平是排在第一位的内容，而其他几个方面的不少内容也是公司治理的应有之义，如“推动上市公司做优做强”中的健全激励约束机制，“健全上市公司退出机制”中的防止财务造假、利益输送、操纵市场，“解决上市公司突出问题”中的控股股东和实际控制人对上市公司的资金占用，“提高上市公司及相关主体违法违规成本”中的增加制度供给（尤其是法律制度供给），“形成提高上市公司质量的工作合力”中的控股股东、实际控制人、董事、监事和高级管理人员要各尽其责，公平对待所有股东，等等。可以说，在很大程度上，提高上市公司质量，从根本上就是要提高上市公司治理的质量。公司治理包括很多维度，最重要的维度包括投资者权益保护、董事会治理、总经理能力及激励、财务治理。对于上市公司来说，投资者是最核心的利益相关者。随着股权的多元化，来自中小投资者的投资越来越成为上市公司资金的主要来源，而来自控股股东的资金占比却不断下降，尽管他们仍然对公司拥有控制力量。因此，保护投资者尤其是中小投资者的权益有利于保证上市公司的稳定发展。董事会经常被视为公司的核心治理主体，由于董事会负责公司的战略决策，并监督经理层落实战略决策，因此，董事会治理的有效性直接关系着公司发展的正确方向。总经理是公司的最高行政长官，在发达市场经济体一般称为首席执行官(CE0),由于发达市场经济体的公司董事会基本由独立董事构成，甚至董事长都是独立董事，因此，CEO就成为企业高质量发展的灵魂。中国企业的总经理尽管大多没有被赋予CEO的权利，但这是发展趋势，如何培育和发挥总经理的最大能力是企业高质量发展必须要重视的因素。财务治理关系着公司财务的稳健性和安全性，较高的财务治理质量不仅能够合理配置各财务主体的权责利，有力控制第1章导论3各个财务环节，有效监督财务行为，还能适当激励财务主体，因此也是公司高质量发展的重要保障。二是强化社会责任。《意见》提出，上市公司要诚实守信、规范运作，切实履行社会责任。可见，社会责任是企业高质量发展的不可忽视的重要方面。从20世纪90年代以来已经形成共识的广义公司治理理论来看，社会责任是公司治理的重要组成部分。把社会责任纳人公司治理中，这本身就意味着，社会责任对企业发展尤其对企业可持续发展极其重要。近些年兴起的E$G(环境保护、社会责任、公司治理)概念，其实就是广义的公司治理。尽管从严格的理论意义上，E$G概念并不成立，因为广义的公司治理包括社会责任，社会责任包括环境保护。但ESG的提法并非没有意义，其意义恰恰就在于突出了社会责任（含环境保护）的重要性。2019年8月19日，美国“商业圆桌会议”(BuieRoudtale)发表《公司的目的》的宣言，强调企业要更重视履行对社会的责任，不能独尊股东利益。这项宣言已经获得美国188位顶尖企业CE0的联合签署，足见重视社会责任已成全球共识。中国当前产品安全、环境污染、员工和消费者权益受侵害等问题频发，比如长生生物疫苗造假事件轰动全国，蚂蚁集团的资本无序扩张严重侵蚀消费者利益等，这表明企业的生存发展不能仅仅以企业利益最大化为第一考量，不能为了赚钱而突破道德底线和法律红线，不能以牺牲公众的生命财产安全为代价。企业在发展过程中之所以会产生企业利益和社会利益之间的冲突，一个很重要的原因是企业社会责任意识的缺失。长期以来，法规不到位和执法不力，使得不少公司看重“热钱”“快钱”，过度追求短期利润，而不惜牺牲其他利益相关者的利益。长期以来，包括很多企业家在内的很多人都对履行社会责任存在一种错误的认识，只简单地把纳税和吸收劳动力就业等少数几个方面，看作是自己履行社会责任的重要标准，认为比其他企业纳税多、吸收劳动力多，就是比其他企业履行了更多的社会责任。这种观点是非常狭隘的。企业的社会责任可以分为两种情况：一是义务性质的社会责任，如严禁破坏生态环境，提供高质量的、安全的产品和服务，照章纳税等；二是非义务性质的社会责任，如赈灾捐款捐物、资助教育事业等。前者是强制性的；后者是自愿性的（也可以称为狭义的社会责任）。·然而，问题在于，由于法律空白较多，或者弹性较大，处罚较轻，使得一些本属于义务性质的社会责任，在一些企业眼中却成为自愿性的社会责任。如环境保护、产品质量、员工工作环境等，缺乏清晰的判断合法与否的界限，一些企业甚至聘用专门人员寻找法律空白地带，这是这些年环境污染、产品质量低劣、员工工作环境恶劣等问题频出的重要原因。①高明华：《国企不能为“表率”不顾程序、法规》《董事会》，2017年第8期。4中国上市公司质量指数报告.No.1,2021企业承担社会责任是一种成本支出，那么这是否意味着社会责任与企业发展存在冲突？并不尽然。从长期看，企业发展与社会责任是一致的，但短期看，则可能出现不一致。如果企业发展是建立在损害社会公众和员工利益基础上，如环境污染、员工工作环境无安全保障设施等，尽管企业利润提升了，但这种提升难以维持长久，从长期看，并不利于企业的持续健康发展。因此，企业立足于长期可持续发展，实现企业发展与社会责任的统一，这是一个成熟企业应该秉持的基本理念。三是强化企业创新。《意见》指出，要大力培育科技型、创新型企业，支持制造业单项冠军、专精特新“小巨人”等企业发展壮大。企业的发展需要创新，创新越活跃，企业发展就越充满生机和活力。谈到创新，人们第一直觉可能就是技术创新。其实，技术创新仅仅是创新的一个方面。熊彼特把创新分为技术创新、产品创新、市场创新、原材料供应或生产方式的创新，以及组织创新五个方面，其中组织创新也可以称为制度创新。这五种创新是彼此联系而不是彼此独立的，尤其随着技术的发展，五种创新越来越紧密地联系在一起。其中，制度创新和技术创新是最为关键的，没有制度保障，其他方面的创新就可能只是昙花一现，难以为继。相比制度创新，技术创新相对容易衡量，也是经常被拿来作为评价一个企业持续发展能力的重要指标。截至2020年12月31日，3615家上市公司样本中，研发投入强度平均不到4.93%，而发达国家，尤其是日本和美国，公司研发投入强度超过20%是比较普遍的现象，有的甚至高达40%以上。因此，鼓励技术创新，加大技术创新投入力度，应该提升到一个企业的战略高度。企业技术创新水平的提升，除了自身因素外，更重要的因素还有两个方面：一是竞争压力，没有足够大的竞争压力，就难以产生技术创新的动力。但竞争压力未必一定会导致技术创新，也可以通过移植别人的技术来缓解。然而，在越来越强调知识产权保护的国际环境下，移植别人技术的空间越来越狭小，而且不可能完全依赖于别人的技术而立于不败之地。这就要求有第二个方面，即国家和企业要有足以激发人们进行技术创新欲望的制度安排。那么如何激发创新欲望呢？一是需要活跃的、自由的创新氛围，允许“试错”，甚至允许可能带来的损失：二是需要建立起一套鼓励技术创新的知识产权保护制度，要使技术创新的收益远高于由此付出的成本；三是需要鼓励合作创新，因为合作创新可以缩短创新时间，提高创新速度，可以降低创新成本和创新风险，为此应当改革目前的研究成果评价制度，要承认创新人才对创新收益具有平等的所有权，·从而为企业技术创新提供持续的动力。四是强化绩效与价值。绩效与价值是企业发展的成果。对于上市公司，包括两个方①高明华：《创新能力与创新欲望一“钱学森之问”的思考》，《经济学家茶座》，2009年第6期。第1章导论5面，其一是会计绩效，这是企业创造的直接收益；其二是市场价值，这是市场对企业创造价值和发展前景的认可度。前者是企业价值的基础，后者是企业价值体现在市场中的价格。企业既要保证会计绩效的真实性，也要保证市场价值与其真实会计绩效的吻合度，这两个方面共同构成了企业发展的资金支撑。如果会计绩效长期低迷，或者出现造假和欺瞒，就会失去更多的投资者，企业发展就会遭遇资金瓶颈，甚至于走向崩溃的边缘或破产。1.2上市公司质量指数的相对性中国上市公司质量评价是通过计算质量指数来进行的。从前述提高上市公司质量的四个方面看，我们进行上市公司质量评价有天然的优势，这就是我们已坚持15年之久的“中国上市公司治理分类指数”。由于我们的“中国上市公司治理分类指数”是基于广义的公司治理理论，因此，前面所列四个方面中，公司治理和社会责任（包括在公司治理中)都已经进行了多年的评价，这就为我们进行“中国上市公司质量评价”打下了坚实的基础，而不是从头开始。但二者又有不同。“中国上市公司治理分类指数”基本上是一种绝对差距评价，即评价标准是国际上先进的公司治理规范，如《G20/OECD公司治理准则》以及公司治理相关法律（如公司法、证券法等），即“我公司的治理水平距离规范的公司治理还有多大差距”。尽管这些规范也在不断改进中，我们评价的标准也会随之调整，但总体上相对稳定而“中国上市公司质量指数”则有所不同。尽管其中的公司治理有相对稳定的、先进的国际规范，但社会责任（本报告在“中国上市公司治理分类指数”基础上对社会责任指标体系有所扩充)、企业创新、绩效与价值并没有一致认同的所谓先进标准，尤其是企业创新、绩效与价值，恐怕永远不会形成共识的先进标准。因此，本报告计算的中国上市公司质量指数是一种相对值，即“我公司的质量比你公司的质量高”，或“你公司的质量比我公司的质量低”。相对值计算主要体现在具体指标（本报告标注的第四级指标）与公司质量最终指数6中国上市公司质量指数报告.No.1,2021值之间各层维度上（公司治理、社会责任、企业创新、绩效与价值四个方面有不尽相同的层次划分)。即在计算出来的各维度初始值的基础上，把各维度初始值最高的那家公司的分值分别设为100分，然后对其他公司的各维度分值重新计算分值，形成公司治理、社会责任、企业创新、绩效与价值四个方面的相对分值，最后通过加权，得到中国上市公司质量指数。这个质量指数是最终值，不再把最高值设为100分后重新计算各公司分值。1.3评价上市公司质量的意义上市公司是资本市场发展的基石。提高上市公司质量是提高资本市场投资价值的源泉，对增强资本市场的吸引力和活力，充分发挥资本市场优化资源配置功能，保护投资者特别是中小投资者的合法权益，促进我国资本市场健康稳定发展，具有十分重要的意义。《意见》指出，国发〔2005〕34号文件印发以来，我国上市公司数量显著增长、质量持续提升，在促进国民经济发展中的作用日益凸显。但也要看到，上市公司经营和治理不规范、发展质量不高等问题仍较突出，与建设现代化经济体系、推动经济高质量发展的要求还存在差距。同时，受新冠肺炎疫情影响，上市公司生产经营和高质量发展面临新的考验。寻找差距就需要评价，以便找到上市公司质量不高的“缺口”，及时弥补，这就是“中国上市公司质量指数”的意义所在。具体来说，包括如下方面：①有助于监管机构充分了解上市公司质量存在的缺陷和不足，促使监管机构加强上市公司质量的立法和执法工作，使监管更加有的放矢，防范风险于未然。②有助于投资者降低信息不对称程度，发现有长期价值的投资对象，有效规避投资风险，提升投资收益，提高社会稳定性。③有助于公司了解自身与其他公司存在的差距，及时采取整改措施，提升自己的竞争力，增强对投资者的吸引力，避免公司股价过度波动。④有助于引导股票价格客观反映公司真实绩效，防止股市炒作，避免股市崩盘风···试读结束···...

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图书名称：《波音公司质量管理》【作者】许泽主编【页数】205【出版社】西安：西北工业大学出版社,2018.11【ISBN号】978-7-5612-6393-8【价格】88.00【分类】波音飞机公司－工业企业管理－质量管理【参考文献】许泽主编.波音公司质量管理.西安：西北工业大学出版社,2018.11.图书封面：图书目录：《波音公司质量管理》内容提要：本书主要内容包括:波音公司及其质量文化波音公司先进质量管理体系波音公司质量与创新管理实例波音公司获得的最高质量荣誉波音公司的杰出质量代表波音公司质量管理经验与启示。《波音公司质量管理》内容试读缩略语表缩略语英文全称中文ADLIAroach,Deloymet,Learig,Itegratio方法、部署、学习与融合AamTAirliftadTakerProgram(波音公司)运输机与加油机事业部AIWAcceleratedImrovemetWorkho加速改进车间ANSIAmericaNatioalStadardItitute美国国家标准协会AQSAdvacedQualitySytem先进质量体系ASMEAmericaSocietyofMechaicalEgieer美国机械工程师协会ASQAmericaSocietyforQuality美国质量协会ATFAdvacedTacticalFighter先进战术战斗机（项目）BCABoeigCommercialAirlae波音民用飞机集团BCCBoeigCaitalCororatio波音金融公司BDSBoeigDefee,SaceSecurity波音防务、空间与安全集团BESTBoeigEterrieSulierTool波音供应商工具手BFAIBoeigFirtArticleIectio波音首件检验程序BGSBoeigGloalService波音全球服务集团BIPBuieImlemetatioPla业务执行计划BOLTBoeigOeratioLeaderhiTeam波音运营领导小组BPBuieProce业务流程CASCommercialAviatioService(波音民用飞机集团)商用航空服务部CASTCommercialAviatioSafetyTeam商用航空安全小组CEOChiefExecutiveOfficer首席执行官CFITCotrolledFlightItoTerrai可控飞行撞地CFOChiefFiacialOfficer首席财务官CMMICaailityMaturityModelItegratio能力成熟度模型集成COTSCommercialOff-The-Shelf商业现货CPARCotractorPerformaceAemetReort承包商绩效评估报告CPASCorrective/PrevetiveActioSytem纠正与预防措施系统CPDCocurretProductDefiitio并行产品定义CSCCutomerSatifactioCoucil客户满意委员会CSMSCutomerSatifactioMaagemetSytem客户满意度管理系统DDelivery交付（时间）DBTDeig-BuildTeam设计制造团队DODUitedStateDeartmetofDefee美国国防部DCMADefeeCotractMaagemetAgecy美国国防部国防合同管理局DPDiverificatio-Performace多元化绩效水平ECQSEterrieCommoQualitySuerviio企业通用质量监督EFOMEuroeaFoudatioforQualityMaagemet欧洲质量管理基金会EGPWSEhacedGroudProximityWarigSytem改进型近地报警系统EIEmloyeeIvolvemet员工参与小组EPPEterriePlaigProce企业计划过程1波音公司质量管理续表缩略语英文全称中文EPTEterriePlaigTeam企业计划制定小组EQAEuroeaQualityAward欧洲质量奖E-SCANElectroicSulierCorrectiveActioNotice供应商纠正措施电子通告系统ESIEmloyeeSatifactioIdex员工满意指数FAAFederalAviatioAdmiitratio美国联邦航空管理局FAAFirtArticleIectio首件检验FCFuctioalCoucil职能委员会FCSFutureComatSytem(美国陆军)未来作战系统FIPFuctioalImlemetatioPla职能执行计划FODForeigOjectDamage外来物损伤FODForeigOjectDeri外来物GEGeeralElectricComay通用电气公司GETSGloalEterrieTechologySytem全球企业技术系统GFEGovermetFurihedEquimet政府供给的装备GPAGeeralPerformaceAemet总体绩效评估HPWOHigh-PerformaceWorkOrgaizatio高效能工作机构IAIIraelAeroaceIdutrie以色列航空航天工业公司IAQGIteratioalAeroaceQualityGrou国际航空航天质量组织IBAPItegratedBuieAcquiitioProce综合业务获取过程（模型）IDSItegratedDefeeSytem波音综合防务系统公司IPTItegratedProductTeam综合产品小组IWAIterorgaizatioalWorkAuthorizatio跨组织工作授权JSFJoitStrikeFighter联合攻击战斗机KCKeyCharacteritic关键特性KPIKeyPerformaceIdicator关键绩效指标LeTCILevel,Tred,Comario,Itegratio水平、趋势、对比与融合LRBPLogRageBuiePla长期业务计划MDCMcDoellDouglaCororatio麦·道公司MPAMaufactureProceAemet制造过程评估MROMaiteace,ReairorOverhaul维护、维修和大修MVPMultileViewPoit多视，点NASANatioalAeroauticadSaceAdmiitratio美国国家航空航天局NCONetwork-CetricOeratio网络中心战NISTNatioalItituteofStadardadTechology美国国家标准技术研究院NTSBNatioalTraortatioSafetyBoard美国国家运输安全委员会OASISOlieAeroaceSulierIformatioSytem航空航天供应商在线信息系统PAProductAemet产品评估PBLPerformace-BaedLogitic基于性能的后勤保障PBMProce-BaedMaagemet基于过程的管理PBMSProce-BaedMaagemetSytem基于过程的管理系统PDCAPla,Do,Check,Actio计划、执行、检查、调整PDPPerformaceDevelometParterhi合作伙伴发展绩效2续表缩略语英文全称中文PEPerformaceEvaluatio年度员工绩效评估PEMPerformaceExcelleceModel卓越绩效模式PMAPartMaufacturerAroval零部件生产批准QQuality质量QPAQualityProceAemet质量过程评估RABRegitrarAccreditatioBoard注册认证委员会(波音综合防务系统公司)空间与情SamISSaceItelligeceSytem报系统公司SAESocietyofAutomotiveEgieer美国汽车工程师协会SBCStrategicBuieCoucil战略业务委员会SCMHSulyChaiMaagemetHadook供应链管理手册SEISoftwareEgieerigItitute美国软件工程协会SEI/CMMSoftwareEgieerigItitute/CaailityMaturity美国软件工程协会/能力成熟度模型ModelSHEASafety,Health,adEvirometalAffair安全健康和环境事务署SPCStatiticalProceCotrol统计过程控制SPCStrategicPlaigCoucil战略计划制定委员会SPMSulierPerformaceMeauremet供应商绩效测量SWOTStregth,Weakee,Oortuitie,Threat优势、劣势、机会、威胁（分析法）TCSTotalCutomerSatifactio客户全面满意TQMTotalQualityMaagemet全面质量管理UTCUitedTechologieCororatio联合技术公司VSPViioSuortPla愿景支持计划3第一章波音公司及其质量文化1916年7月15日，出生于美国，有着一半德国血统一半奥地利血统，满怀飞行梦想的热血青年威廉·爱德华·波音(WilliamEdwardBoeig)成立了太平洋航空产品公司。今天，从太平洋航空产品公司到波音飞机公司再到波音公司(TheBoeigComay),威廉·爱德华·波音一手创建的这一飞机制造企业在蓝天之上驰骋了百年，已经从初建时位于西雅图联合湖畔的小型水上飞机生产商蜕变为业务遍及全球的航空航天业巨头。虽然领导航空工业一直以来都是波音公司的核心理念，但创始人威廉·爱德华·波音可能也未曾想到波音公司能有今日的辉煌。如今，波音公司已经成为世界领先的航空航天公司，世界最大的商用飞机和防务、空间与安全系统制造商，美国最大的出口企业。波音公司的机构和人员遍及全球五大洲，拥有300余家子公司和170多处工厂。波音公司目前主要的业务模块包括商用飞机业务和防务、空间与安全业务，每一个业务模块所包含的产品和服务种类繁多，包括从100座到超过500座各种系列的民机、军机、卫星、武器、电子和防御系统、发射系统、先进的信息和通信系统以及培训服务等。从家庭作坊式的飞机生产商到全球最大的军机和民机制造商，从单一的军机制造到航空航天全系列产品的生产，从无人问津到拥有全世界一半的商用飞机订单，波音公司已经走过了百年的风雨兼程。百年一梦，波音公司以其强健的羽翼在蓝天上谱写了辉煌的篇章，其基业长青之道值得每一家企业细细品味。第一节波音公司简介波音公司是目前世界最大的航空航天企业，全球领先的商用、军用飞机以及防务、空间与安全系统制造商。作为美国最大的出口企业，波音公司在5波音公司质量管理全球超过150个国家和地区为各航空公司以及美国和其他国家的政府客户提供支持服务。波音的产品和服务包括商用飞机、军用飞机、卫星、武器系统、电子和防御系统、发射系统、先进的信息与通信系统，以及“基于性能的后勤保障”(Performace-BaedLogitic,PBL)和培训服务。长久以来，波音公司引领着世界航空航天技术的发展与创新，并不断扩充其产品线和服务，以满足客户需求。波音公司的能力包括不断创造新的、更加高效的商用飞机型号，设计、制造、集成军用平台与防御系统，实现先进技术解决方案，以及为客户提供创新性的金融和服务方案。波音公司的总部位于美国芝加哥市（见图1-1），在美国以及全球超过65个国家和地区的14余万名员工构成了一支多元化、极具天赋和创新能力的团队。同时，波音公司遍布全球的供应商体系中还有数十万人在利用其天赋和技术为公司创BDEING造价值。作为全球最大的航空航天企业和美国最大的出口企业，波音公司不仅在美国组装飞机和防务产品，还生产航空航天部件。截至2017年1月，波音公司在美国的50个州共雇用了超过5▲图1-！波音公司总部万名工人和超过4.5万名工程师。波音公司在市场上所获得的成功为其整个供应链乃至整个美国创造了巨大的价值。仅2016年，波音公司向超过1.36万个行业支付了约450亿美元，其整条供应链为美国增加了约130万个工作岗位。6···试读结束···...

2022-10-19 波音公司的管理思想 波音公司工厂

图书名称：《迈向现代教育广东省“全面实施素质教育进一步提高义务教育办学质量”专题征文优秀成果汇编》【作者】“全面实施素质教育，进一步提高义务教育办学质量”项目组组编；谢绍熹主编；黄志红，姚轶洁，余奇副主编【页数】479【出版社】广州：广东高等教育出版社,2020.07【ISBN号】978-7-5361-6026-2【分类】义务教育-素质教育-教学研究-文集【参考文献】“全面实施素质教育，进一步提高义务教育办学质量”项目组组编；谢绍熹主编；黄志红，姚轶洁，余奇副主编.迈向现代教育广东省“全面实施素质教育进一步提高义务教育办学质量”专题征文优秀成果汇编.广州：广东高等教育出版社,2020.07.图书封面：图书目录：《迈向现代教育广东省“全面实施素质教育进一步提高义务教育办学质量”专题征文优秀成果汇编》内容提要：本书是广东省“全面实施素质教育进一步提高义务教育办学质量”专题征文优秀成果汇编。项目组试图从教育教学实践和办学活动中挖掘成功做法、总结先进经验、发现典型案例、培育优秀成果，以更好地指导全省中小学在新时期全面实施素质教育，提高教育教学质量和办学水平，促进学生全面发展、健康成长。《迈向现代教育广东省“全面实施素质教育进一步提高义务教育办学质量”专题征文优秀成果汇编》内容试读学术论文类曲学术城镇小学生不良行为习惯的现状与对策研究文类以广州市番禺区石碁镇中心小学为例广州市番禺区石碁镇中心小学韩展羽一、问题的提出教育家叶圣陶先生认为儿童教育的真谛在于培养孩子良好的行为习惯。处于小学阶段的学生，其行为习惯还没有发展定型，具有很强的可塑性。他们的行为习惯主要受家庭、学校以及社会等方面的影响。然而，在当前城镇化进程中，一方面是多元文化和价值观念的冲击，另一方面是传统的生活方式和行为习惯的影响，使得当前城镇家庭、学校以及社会对孩子的教育并不尽如人意。因此，我们有必要立足于城镇化进程的社会背景，通过问卷调查和访谈了解城镇小学生不良行为习惯的现状，分析导致城镇小学生不良行为习惯的各方面原因，并探讨能够矫正城镇小学生不良行为习惯的一些行之有效的方法策略。二、城镇小学生不良行为习惯现状(一)问卷和访谈的设计与实施1,问卷的设计与实施本研究的“小学生行为习惯调查问卷”共有20道题。本调查问卷的研究对象是番禺区石碁镇中心小学的部分学生，采取便利样本的形式。考虑到中低年级学生在认字以及对问卷理解能力尚有不足的问题，故本学生调查问卷的样本选取为五、六年级学生。调查对象的情况见表1。表1调查学生的基本情况项目五年级/人六年级/人总人数/人男15290242性别女10173174是14769216是否独生子女否106942003迈向现代教育2.访谈的设计为了弥补单一调查问卷方法的局限性，丰富研究数据，在放学后和对家长进行家访的时候，笔者也对8名学生、8位家长、8位教师进行半结构化的访谈，以便更全面地了解城镇小学生不良学习习惯和不良生活习惯的现状以及他们对此的一些观点和改进的建议。(二)调查结果分析调查问卷第1题至第6题用于调查小学生不良学习习惯现状（包括传统学习习惯创造性学习习惯和合作学习习惯)，第7题至第12题用于调查小学生不良生活习惯的现状（包括学校生活习惯、家庭生活习惯和社会生活习惯），第13题至第20题是用于调查城镇小学生不良行为习惯的成因，分别从学校因素、家庭因素、社会因素以及学生自身因素方面进行。在统计时，四个选项(A、B、C、D)分别赋予4分、3分、2分和1分得到不同学生样本类型的平均值。在第1题至第12题中，若平均值越高，则表明这方面学生的行为习惯越好。在第13题至第20题中，若平均值越高，则表示这方面的因素对学生的行为习惯的正面影响越显著。为了检验小学生不良行为习惯及其成因在性别、年级以及是否独生子女方面是否存在显著差异，笔者运用数据分析软件SPSS对数据进行了t检验。结果如表2至表7所示。表2小学生不良行为习惯的性别差异检验方差方程的均值的项目性别均值标准差Levee检验Sig.标准误(双侧)FSig.不良学习男2422.7730.4850.0310.2490.618-2.9980.003…习惯女1742.9190.4970.037不良生活男2423.2980.3490.0220.2020.653-3.9070.000习惯女1743.4350.3610.027注：*代表lt0.05*代表lt0.01；**代表lt0.001。下同。表3小学生不良行为习惯成因的性别差异检验方差方程的均值的项目性别N均值标准差Levee检验Sig.标准误(双侧)FSig.男2422.9810.6520.0410.0770.781-0.9910.322学校因素女1743.0450.6590.049男2423.0140.6980.0440.0070.932-0.5440.587家庭因素女1743.0510.6750.051男2422.5660.6450.0410.0020.969-0.4530.651社会因素女1742.5940.6250.0474续上表学术方差方程的均值的Sig.项目性别均值标准差Levee检验标准误(双侧)类FSig.学生自身男2422.5260.6290.0400.7490.387-2.9490.003因素女1742.7090.6150.046男2422.7720.3820.0240.3400.560-2.1010.036成因分析女1742.8500.3660.027表4小学生不良行为习惯的年级差异检验方差方程的均值的项目年级均值标准差Levee检验Sig.标准误(双侧)FSig.不良学习五年级2532.7720.4860.0301.0580.304-3.2430.001“习惯六年级1632.9310.4940.038不良生活五年级2533.3420.3660.0230.1110.739-0.9310.352习惯六年级1633.3760.3510.027表5小学生不良行为习惯成因的年级差异检验方差方程的均值的Levee检验Sig.项目性别N均值标准差标准误(双侧)FSig.五年级2532.9700.6540.0410.1910.662-1.4780.140学校因素六年级1633.0670.6530.051五年级2533.0290.7280.0457.8690.005-0.0150.988家庭因素六年级1633.0300.6250.048五年级2532.6060.6310.0390.2000.6551.1420.254社会因素六年级1632.5330.6430.050学生自身五年级2532.5690.6200.0390.3300.566-1.3810.168因素六年级1632.6560.6420.050五年级2532.7940.3890.0241.5100.220-0.7420.458成因分析六年级1632.8220.3560.0275迈向现代教育表6小学生不良行为习惯的是否独生子女差异检验方差方程的是否均值的Sig.项目标准差Levee检验独生均值标准误(双侧)FSig.不良学习独生2162.8340.4970.0330.0010.973-0.0180.985习惯非独生2002.8350.4930.034不良生活独生2163.2730.3490.0230.0110.917-4.9980.000习惯非独生2003.4450.3510.024表7小学生不良行为习惯成因的是否独生子女差异检验方差方程的是否均值的项目均值标准差Levee检验Sig.独生标准误(双侧)FSig.独生2162.9830.6740.0450.1900.663-0.7960.427学校因素非独生2003.0350.6350.044独生2163.0760.7080.0483.4810.0631.4280.154家庭因素非独生2002.9800.6640.047独生2162.5710.6380.0430.1130.736-0.2120.832社会因素非独生2002.5850.6360.044学生自身独生2162.6110.6490.0441.6170.2040.2600.795因素非独生2002.5950.6080.043独生2162.8110.3890.0262.3950.1220.3240.746成因分析非独生2002.7990.3630.025为了检验学校因素、家庭因素、社会因素以及学生自身因素这四种因素对于小学生不良行为习惯影响的差异，笔者运用了SPSS数据分析软件对问卷数据进行了卡方检验。皮尔逊卡方检验结果表明学校、家庭、社会以及学生自身四种因素之间的差异存在显著差异，=0.000(见表8)。表8卡方检验值df渐进Sig.(双侧)Pearo卡方245.53290.000似然比252.39390.000线性和线性组合133.97110.000有效案例中的N3330为进一步了解在城镇小学生不良行为习惯的几个成因中，哪个因素对学生的影响更6···试读结束···...

2022-10-16 黄志红老师 教育局黄志刚个人简历

图书名称：《县域社会治理现代化基于质量视角的实证研究》【作者】范逢春，谭淋丹，张天作【页数】235【出版社】南京：江苏人民出版社,2021.04【ISBN号】978-7-214-25651-5【分类】县-社会管理-现代化管理-研究-中国【参考文献】范逢春，谭淋丹，张天作.县域社会治理现代化基于质量视角的实证研究.南京：江苏人民出版社,2021.04.图书封面：图书目录：《县域社会治理现代化基于质量视角的实证研究》内容提要：本书通过构建由13个具体指标组成的县域社会治理质量测度指标体系，基于2008-2018年的面板数据，对抽样所得50个县域社会治理质量进行评价，发现我国县域社会治理质量的时空差异特征：从“历时性”看，我国县域社会治理质量状况虽在逐步改善，但整体仍只处于“合格”水平；从“共时性”看，不同区域的县域社会质量差异也较大，呈现东高西低的空间特征且内部差异愈发扩大。最后基于“政治-经济-社会”三维分析框架提出县域社会治理质量发展的政策建议。基金项目：国家社科基金一般项目“县域社会治理质量差异及其影响因素的实证研究”（16BZZ061）。《县域社会治理现代化基于质量视角的实证研究》内容试读1绪论在国家治理现代化场域中，社会治理已然是学术界的研究热点和研究重点。近年来关于社会治理的理念转变、职能范围调整、体制变革、制度创新等问题的理论思考，已经极大地推动了社会治理研究的纵深拓展，也为政府创新社会治理、优化社会政策提供了学理支撑。本研究针对“县域社会治理”，基于质量视角，采用实证方法研究治理质量差异状况及差异产生的影响因素，力求准确定位我国县域社会治理质量现状，并发现其形成机理。要针对“县域社会治理现代化”开展实证研究，需要对研究背景、研究意义、研究现状、研究主题、研究方法等内容进行明确。1.1研究背景与研究意义“郡县治，天下安”①。“县”作为行政建制，学界普遍认为其肇始于西周，在春秋时候定型，最终确立于秦，随后一直沿用至今，具有“政治上的超稳定性”。县域社会是中国社会的神经末梢和毛细血管，在中国的政①出自荀悦（东汉）的《前汉纪·前汉孝惠皇帝纪卷第五》，原话：“欲天下之治安，莫若众建诸侯而少其力。力少则易制，国小则无邪心。令海内之势，如身之使臂，臂之使指，莫不从制。从制则天下安矣。”县域社会治理现代化权结构中，县是具备“功能完整性、职能同一性、历史延续性”三大特征的基层政权，始终处于承上启下的关键地位。其功能发挥、职能运行既受到上级政权组织管理制度的限制，又对下面乡村两级的治理具有明显影响①，是促进经济社会发展、维护社会稳定的重要基石。从地缘层面看，县域是整合城市与乡村的一体场域；从政策落实层面看，县域是中央、省、市各级政府政策的最后落脚点；从治理层面看，基于不同层级政权的政治应力差异，县域很大程度上成为我国地方治理中明显薄弱的区域。@县域的发展不仅关系到“民生”，而且关系到“国计”。③十九大提出要“努力实现更高质量”的发展，提升县域社会治理质量对于实现国家长治久安具有基础性价值与战略性意义。④描述县域社会治理质量差异，梳理差异产生的影响因素，在学术层面是必要的。1.1.1研究背景党的十九大报告宣告“中国特色社会主义已经进入了新时代”⑤，为国家发展指明了新的历史方位，开启了新征程。新的社会主要矛盾对社会治理创新提出了崭新的要求与更高的挑战，社会治理创新也需要有新定位与新方向。十八大以来，我们党在历史检视、现实反思、未来展望的基础上，提出了“社会治理”的新任务，并确定了实现社会治理现代化的新目标。在新时代背景下，社会治理如何实现现代化，如何开创并达到“共建共治共享”，如何增加人民群众对社会治理的获得感、幸福感和安全感，这都是理论上的新课题。①高俊，罗士轩，温铁军.宏观制度变迁条件下的县级“治权残缺”[J].国家行政学院学报，2017(3):54-59,129-130.②徐勇，邓大才，丁文，等.中国乡村政治与秩序[M门.北京：中国社会科学出版社，2012：47.③李志兴.提高县域有效预防和化解社会矛盾的能力[刀.新西部（理论版），2014(13)：8,11.④徐双敏，宋元武.协同治理视角下的县域社会治理创新路径研究[J门.学习与实践，2014(9)：69-76,2.⑤习近平.决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利一在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告[N.人民日报，2017-10-28(1).21绪论一、社会治理问题成为当今世界公共治理的中心问题在100多年前，政治学的核心话题是如何建立高效率、强控制的政府机构：进人21世纪，政府改革更加类似于“一个以公民为中心的社会治理的复兴实验过程”。①治理理论源于20世纪70年代兴起的新公共管理运动，已成为西方政府管理理论的重要组成部分。②新公共管理理论主旨在于强调政府企业化、管理市场化、机构网络化和层次扁平化经过40来年的流变，新公共管理理论不断分化与演变，形成多中心治理、网络化治理、协同性政府治理、整体性政府治理等多种学术流派。③其中，政府与社会的权力分配、政府与社会的合作关系始终是中心话题.④(一)社会治理理论成为公共治理的时代显学。20世纪70年代以来，美国、英国、日本、澳大利亚、新西兰等西方国家致力于通过政府变革探索新的社会治理方式，在政府、市场、社会三者关系上寻求突破，力图通过“协同”构建新的理论范式与实践模式。20世纪90年代以来，一些改革上比较激进的西方国家政府提炼出了“更少的统治，更多的治理”(legovermet,moregoverace)的口号，打出了“良好治理”的旗帜，追求“善治”之道。“治理”理论在“许多语境中大行其道”⑤，发展成为“理解当代社会现实的一个有效的分析框架”©。1995年，全球治理委员会(CommiiooGloalGoverace))发表了题为《我们的全球伙伴关系》①参见「美]理查德·C.博克斯.公民治理：引领21世纪的美国社区（中文修订版）「M.孙柏瑛等，译.北京：中国人民大学出版社，2013②王浦劬.国家治理、政府治理和社会治理的基本含义及其相互关系辨析[J门.社会学评论，2014(3):12-20.③曾维和.当代西方政府治理的理论化系谱—整体政府改革时代政府治理模式创新解析及启示[J刀.湖北经济学院学报，2010(1)：72-78.④王浦劬.国家治理、政府治理和社会治理的基本含义及其相互关系辨析[J门.社会学评论，2014(3):12-20.⑤[英]鲍勃·杰索普.治理的兴起及其失败的风险：以经济发展为例的论述[J门.漆蕪，译.国际社会科学（中文版），1999(1)：31-48.⑥楼苏萍.治理理论分析路径的差异与比较[J].中国行政管理，2005(4)：82-85.县域社会治理现代化(OurGloalNeighorhood)的研究报告，把“治理”界定为“各种公共的或私人的个人和机构管理其共同事务的诸多方式的总和”。时代变化需要理论回应，全球各国都在思考政府与市场、政府与社会、市场与社会的关系到底该如何重构，导致“治理”理论以极快的速度发展，已然成为当代政治学的一门显学。尽管“有多少民族国家就有多少公共领域”①，但是，如何应用治理理论、利用治理思维提升社会治理能力已成为全球各国的共同话题。(二)社会治理领域成为国家治理的焦点领域。20世纪80年代以来，人类进入了快速全球化、后工业化进程之中，社会系统复杂性、社会运行不确定性、社会稳定脆弱性不断增长。在此背景下，全球社会治理都面临着前所未有的压力。正是这种压力推动社会治理变革成为当今时代的焦点话题。在思考社会治理的变革计划时，我们必须看到，社会高度复杂性和高度不确定性条件下的社会变革，不但是一场需要顺应全球化、后工业化的社会治理变革，同时也是一场走向后工业社会的社会治理变革。更为重要的是，全球化、后工业化把全球置于同一个变革的平台之上，唯有通过社会治理创新，才能走在历史进步的前沿。适应时代潮流，推进社会治理创新，是世界各国面临的焦点课题。今天，我们国家改革开放事业全面纵深发展，如何调整政府与社会的关系，如何提高社会自我发育、推动社会自我成长，无疑是国家治理现代化的题中应有之义。事实上，我们国家改革存在着发展不均衡情况，在经济体制改革取得举世瞩目伟大成绩的同时，社会治理体制改革相对滞后，以至于社会治理状况影响到人民群众对改革的获得感与认同度。十八届三中全会，党中央明确提出了全面深化改革的总目标是在完善和发展中国特色社会主义制度的基础上推进国家治理体系和治理能力的现代化。调整社会治理格局、创新社会治理体制和提升社会治理水平作①[斯洛文尼亚]斯拉夫科·斯普里查.全球治理与公共领域的跨国化[J门.石力月，译.新闻大学，2012(5)：81-90,71.41绪论为国家治理体系现代化的重要内容，也得到前所未有的重视。①现阶段我国社会治理创新的主要目标在于化解社会矛盾，发展社会公平，增加社会活力，推动社会成长，提高社会治理的有效性。②(三)社会治理创新成为社会发展的难点问题。当前西方国家在社会发展过程面临着诸多难点问题，主要有社会不平等和贫富分化加剧、失业率居高不下、民众对自由市场的信心不足、西式民主体制的失灵、不同社会群体难以多元共处、“法治”异化为“律师之治”、体制创新难以推进等问题。我们国家在社会发展中也面临一些社会治理问题，这些问题既包括历史遗留问题引发的矛盾、流动人口管理带来的矛盾、征地拆迁补偿引发的矛盾、劳资利益冲突引发的矛盾、社会敏感问题引发的矛盾等社会运行过程中出现并亟须解决的问题，同时还包括如国家与社会的关系调整问题、社会自治组织的培育与发展问题、快速城市化的利与弊问题、不同群体公民权利问题等社会发展和建设的基本层面问题。这些社会发展问题都需要运用创新性思维及进行社会体制变革来解决！然而，社会治理创新是一项复杂而又艰巨的重任，对于地方政府来说，既是机遇更是挑战。我国地方社会治理创新，更多的不是主动作为，而是一种“问题倒逼”的被动应对；在“稳定压倒一切”的政治逻辑之下，社会领域的改革与经济领域、政治领域的改革很难同步发展。③在公共职能弱化、社会治理资源匮乏的情况下，如何在地区差异中推进“在地化”的社会治理多元模式是实现社会治理创新的难题。④在社会治理创新宏观语境的导引下，如何准确展现地方政府社会治理创新的逻辑层次，实现地方社会治理体系的价值调整与功能耦合是一个难点问题。在社会治理现代化的背景下，构建县域社会治理质量评估体系对县域社会①向春玲.创新社会治理体制的思路与对策[刀.哈尔滨市委党校学报，2014(3)：14-18.②贾玉娇.创新社会治理体制：目标、条件及关键议题[J门.社会科学战线，2014(8)：159-165.③熊觉.社会治理及其创新的生成逻辑与基本形态[J门.求实，2016(7)：75-81.④康之国.社会治理创新与地方政府治理的路径选择[」门.中共天津市委党校学报，2007(2)：63-655县域社会治理现代化治理质量进行科学测评并寻求社会治理质量差异内在的影响因素，有利于社会治理主体结构调整，实现社会治理高水平创新，进而达致“良善”的社会治理之道.①二、党和政府对社会治理问题的认识越来越深刻1978年党的十一届三中全会召开，我们党实现了伟大的历史转折，果断抛弃了“以阶级斗争为纲”的口号，做出了“以经济建设”为工作重点的战略抉择，绘制了社会主义现代化建设宏伟蓝图，掀开了我国改革开放的伟大序幕。四十多年的改革开放进程，带来了翻天覆地的变化，彻底改变了我国的社会结构，极大推进了我国的社会发展，根本上改变了我国的社会面貌：我国由极端贫困国家向小康社会国家转变，从完全计划经济向社会主义市场经济转变，由封闭性社会向开放性社会变迁。但是，在取得伟大成绩的同时，由于社会转型，在诸多社会领域也产生了大量社会问题。在社会利益深层大调整的背景下，我国不断推进社会领域管理体制改革，完善社会治理格局，变革社会治理方式，从而促进公平正义、保障民生改善、促进社会和谐、确保社会秩序。通过对四十多年来社会治理创新的整体审视，可以发现我国社会管理体制改革经历了从“社会管控”到“社会管理”再到“社会治理”的不同阶段。马克思说“最后的形式总是把过去的形式看成是向着自己发展的各个阶段”②。我国社会治理创新既有明显的阶段性特征，同时又具有内在的连续性。(一)“社会管控”阶段(1978一1992)。这一阶段主要是指从党的十一届三中全会到十四大召开之前，此阶段“社会管控”作为社会治理模式的一个类型彰显出特有的时代特征：经济体制改革单兵突进，社会管理体制改革并没有协调跟进，原有社会管理体制在总体上仍然得以延续，全能型社会管理体制并没有实质性变革，“社会管控”的特征非常明显。新中国建立之初，我们党面临的状况是，国家经济发展水平极为低①熊觉.社会治理及其创新的生成逻辑与基本形态[J门.求实，2016(7)：75-81.②[德]马克思，[德]恩格斯.马克思恩格斯选集（第2卷）[门.中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作编译局，译.北京：人民出版社，1995：23-24.6···试读结束···...

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图书名称：《疫苗质量控制标准与使用监督管理手册第4卷》【作者】范天吉主编【页数】1999【出版社】长春：吉林音像出版社【ISBN号】7-89996-763-5【价格】980.00（全4卷）【参考文献】范天吉主编.疫苗质量控制标准与使用监督管理手册第4卷.长春：吉林音像出版社,《疫苗质量控制标准与使用监督管理手册第4卷》内容提要：...

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图书名称：《质量管理咨询研究》【作者】李红著【页数】138【出版社】长春：吉林大学出版社,2016.10【ISBN号】7-5677-4892-7【价格】43.00【分类】质量管理-咨询服务-研究【参考文献】李红著.质量管理咨询研究.长春：吉林大学出版社,2016.10.图书目录：《质量管理咨询研究》内容提要：本书中以全面质量管理思想为依托，以ISO9000系列标准为依据，力图完整展现质量管理咨询的各种手段与方法、概述咨询的基本思路与寻找质量问题的关键，提出解决问题的对策建议。《质量管理咨询研究》内容试读质量管理咨询研究第一章质量管理咨询概述本章着重介绍质量、质量管理和质量管理咨询的概念；质量管理的基本原理和原则：质量管理体系和质量管理咨询程序等相关内容。第一节质量一、质量的概念1、质量的定义GB/T19000---IS09000族2000版标准对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。质量存在于各个领域或任何事务中。例如：产品质量、工作质量、工程质量、服务质量、管理质量、咨询质量等无数业务层面，甚至还可延伸到环境质量和精神层面。固有特性就是指满足顾客要求和其他相关方要求的特性或是指事物中本来就有的永久特性。2、质量的内涵质量的概念是随着人们对质量需求的不断提高而不断深化和发展的。这个定义既包括有形产品，也包括无形产品；既包括产品内在的特性，也包括产品外在的特性；既包括产品的适用性，也包括产品符合性的全部内涵，如：电视机的质量表现为清晰度、稳定性、安全性；洗衣机的质量表现为：洗净度、磨损率、噪音：服装的质量表现为：款式、实用性、舒适性等。从质量形成过程来看，质量不仅包括产品形成前期的准备和策划环节，包括形成过程中各个环节的结果和质量，我们可称其为过程质量：也包括产品形成的结果以及后续工作的各环节质量，可称之为产品质量。1质量管理咨询研究二.产品质量1、产品质量的定义GB/T19000---IS09000:2000版标准对产品质量定义：过程的结果质量(一组固有特性满足要求的程度)。特性可以是固有的或赋予的。特性可以是定性的或定量的。2、产品质量的内涵产品有各种类别的特性，可分为：物理的，包括机械的、电的、化学的或生物学的特性)；感官的，体现为嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉；行为的，如礼貌、诚实、正直；时间的可表现为：准时性、可靠性、可用性；人体工效的，反应在生理的特性或有关人身安全的特性；功能的，如飞机的最高速度等。这里所指的产品是一个广义的概念，既包括完成品，也包括在制品；既包括产品的外在属性、外在质量，也包含产品的内在性能：可以是指某一活动和过程的结果，可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合，也可以是有形的、无形的或者是有形与无形的组合。各个国家及企业都在努力寻找提高产品质量的有效途径和方法，力图采取有效的对策，使自己的产品达到世界一流的质量。质量管理咨询活动可为其提供有效保证的条件。三、过程质量1、过程质量的定义GB/T19000---IS09000:2000版标准对过程的定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。一个过程的输入通常是其他过程的输出。组织为了增值，通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。2、特殊过程如果对最终形成的产品是否合格，不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。典型的特殊过程有：焊接、热处理、电镀、涂漆、塑料、铸造、锻造、压铸、粘结等。不同的行业都能找到自己所具有的特殊过程。这种特殊过程加工质量管理咨询研究后把关”或“事后验尸”的做法，在当时阶段中处于十分重要的地位，当然，在一些简单的，特别是在过程的阶段检查中，此类方式还是需要的。随着管理要求和竞争的日益加剧，对于整体活动的关键环节中越来越凸现出它落后和不适宜的一面，特别体现在成本与效益方面。这种质量管理方法适用于过程简单且要求不是很高的产品和工作，其优，点是方法简单，也能基本挑选出不合格品；缺点是不能预防不合格品的发生和减少废品损失。，因而，虽然能够保证准时交货，只是在损失较大财力人力和时间的情况下来保证交货，（注：当一项活动分解为若干环节时且不会造成太大影响的环节，其检验仍然要运用一定的此类方法。)2.统计质量管理阶段第二次世界大战开始至50年代末期为统计质量管理阶段。这一时期，由于战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出出来，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。人们运用概率论与数理统计方法，对工序进行分析，能及时发现生产过程中的异常情况，确定产生缺陷的原因，并可迅速采取对策加以消除，使工序保持在稳定状态。这一阶段的主要特点，一是在指导思想上，由以前的事后把关，转变为事前积极预防和过程关键重要环节的分析与控制：二是在方法上，广泛深入地应用了统计分析和统计检验方法。这种质量管理方法的优点是能较好地防止不合格品的发生，因而，能逐步保证准时交货和减少废品损失；缺点是需要企业系统策划和实施，有一定的难度，员工需要系统学习和掌握，推广起来需要高层人员的参与和支持，参与人员只限于技术和管理人员。（这是推行质量管理的必经过程，统计分析是企业管理必须的基本技能和知识)3.全面质量管理阶段全面质量管理大约是从50年代末、60年代初期至今。由于生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理提出了一系列新的要求，企业管理对生产的全过程，特别是对员工有了更高的要求，因而，逐步从统计技术管理发展为全面质量管理要求。目前已进入较为成熟的阶段，其原理与思想已经成为当前企业管理的通用理论。质量管理咨询研究三、全面质量管理1、全面质量管理的含义国际标准化组织(IS0)对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的让顾客长期满意和本组织所有成员及社会长期受益的管理途径”。全面质量管理起源于美国，后来在其他一些工业发达国家逐步推广，随着质量管理活动日益受到重视，加之在企业各项活动中越来越显现他的科学性和有效性，国际一些工业发达国家进行了不断优化与创新，使其更加适用于全面推广和全员应用，已经成为质量管理最新阶段。2、全面质量管理的要点：(1)质量和效益统一的质量管理全面质量管理的根本目的是保证顾客长期满意并不断提升顾客满意度，使本组织成员和社会长期受益。因此，在实现质量的过程中应当遵循“最经济的投入获得最好的产出”与“充分满足并挖掘顾客要求”的完美统一，离开效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。(2)全过程的质量管理。任何产品或服务的质量，都有一个产生、形成和实现的过程。这一过程包括市场研究、研制、设计、制定标准、制订工艺、采购、配备设备与工装、加工制造、工序控制、检验、销售和售后服务等多个环节，它们相互制约、共同作用的结果决定了最终的质量水准。为了保证和提高质量，就必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来，形成一个综合性的质量管理体系，做到以预防为主，防检结合，重在提高。因此，全面质量管理必须体现如下两个思想：第一，预防为主、不断改进的思想。优良的产品质量是设计和生产控制出来的而不是靠事后的检验决定的。事后的检验面对的是已经既成事实的产品质量。根据这一基本道理，全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关”转移到“事前预防”上来；从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，把不合格品消灭在它的形成过程之中或形成之前，做到“防患于未然”。第二，为顾客服务的思想。顾客有内部和外部之分。外部的顾客可以是最终顾客，也可以是产品的经5质量管理咨询研究销商或再加工者；内部的顾客是企业内部的部门和人员。在企业内部要树立“下道工序是顾客”、“努力为下道工序服务”的思想；要求每道工序的工作质量，都要经得起下道工序即“顾客”的检验，以满足下道工序的要求：每道工序除自检以外还要复查上道工序的质量，保证本道工序的质量。坚持优质、准时、保质、超值为下道工序服务是为顾客服务思想的具体体现。(3)全员的质量管理所谓全员的质量管理是指企业从高层管理者到一般员工都要对质量负有责任，应履行自己的质量责任。产品或服务质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映。企业中任何一个环节，任何一个人员的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品或服务质量。要实现全员的质量管理，应当做好以下三个方面的工作。第一，必须抓好全员的质量教有和培训，全面树立和提升全员的质量意识和技能。第二，要制订各部门、各级各类人员的质量责任制，明确任务和职权，各司其职，密切配合，以形成一个高效、协调、严密、科学的质量管理工作系统。第三，要开展多种形式的群众性质量管理活动，充分挖掘和发挥广大职工的聪明才智和爱企敬业的进取精神。(4)全企业的质量管理从企业纵向的组织管理角度来看，质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层乃至一线员工的通力协作，其中尤以高层管理能否全力以赴进行策划引导和支持起着决定性的作用。从企业部门间的横向配合来看，要保证和提高产品质量，必须使企业从战略策划、活动实施与评估改进质量的所有活动，构成为一个有效、科学、合理的体系。(5)运用科学方法的质量管理影响产品质量和服务质量的因素很复杂，包括人员、设备、材料、方法（管理)、环境、测量等方面：既有企业内部的因素，又有随着现代科学技术的发展而对产品质量和服务质量提出的越来越高要求的企业外部因素。想要把这一系列的因素系统地控制起来并全面管好，就必须根据不同情况和区别不同的影响因素，广泛、灵活地运用多种多样的现代化管理方法来解决当代质量问题。3、全面质量管理方法科学的管理方法还体现在以数据和事实为依据，运用适宜的统计工具和遵6···试读结束···...

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