图书名称：《大数据高并发Redi一本通》【作者】张文亮编著【页数】360【出版社】北京：机械工业出版社,2021.10【ISBN号】978-7-111-69219-5【价格】99.00【分类】数据库-基本知识【参考文献】张文亮编著.大数据高并发Redi一本通.北京：机械工业出版社,2021.10.图书封面：《大数据高并发Redi一本通》内容提要：本书涵盖Redi数据类型的使用场景、各种类型的API的使用和底层数据结构源码解析、在DevO环境中使用Redi的综合实践、Redi主从架构、RediSetielRedi、Redi集群环境搭建及其实现的高可用与高可扩原理等内容，提供深入浅出的实战案例，旨在帮助读者深入了解Redi数据结构领域和日常运维Redi所碰到的常见问题解决方案，。本书适合Redi新手、所有对Redi感兴趣的开发与运维人员阅读和参考，同时还可作为高等院校相关专业的参考教程。...

2023-12-12 一本通知书几号下来 一本通和存折有什么区别

图书名称：《问次斋稿》【作者】（明）公鼐著；赵黄晟点校【丛书名】新學術叢書【页数】420【出版社】北京：中国戏剧出版社,2008.09【ISBN号】978-7-104-02762-1【价格】40.00【分类】古典诗歌-作品集-中国-明代-赋【参考文献】（明）公鼐著；赵黄晟点校.问次斋稿.北京：中国戏剧出版社,2008.09.图书封面：图书目录：《问次斋稿》内容提要：本书以首次发现的国内孤本《问次斋稿》明刻四十三卷本为底为，以《问次斋稿》清抄三十一卷本为校本，补上了明刻本残缺的文字，补全了明刻本被抽去的序言、目录及五十二首诗歌，尤其是明刻本比清抄本增加了《西游稿》七卷、《续稿》五卷，为国内首次发现的公鼐最后十年诗作，计诗三百零八首，赋一篇等。《问次斋稿》内容试读古，二作」抄本作「杵」談。[一]「張孟陽」·抄本作張孟戴」，誤。晋張截，字孟陽。萬曆己未春日，石渠舊史郡人焦就撰。者，端必有在，又寧直與步兵諸人相為競勝？余守目以俟之而已。吾鄉倪文僖公。問次齋詩稿序垂二十載，一旦握化檀，翼景運，拓太史未竟之略，廖「康哉」之歌，而作『穆如」之頌，以黼黻大業太史者何如哉？宜其詩之極變窮工·卒歸大雅，斟酌中和，節度流競，舍是將安歸也？劍其翱翔華賞權己，猝樱其怒，至同滴者次第章復，而公竟淹抑以老。至今令人想望風采，與日月爭光。先生之得於後入承明著作之廷，文名恒奕，電犁虹流，震耳目，直與漢廷章氏絮長比隆矣。然其先太史瓣直作問次齋稿父子登朝，同入中秘，為時間人，並有集行世，談者莫不艷稱之。先生與其尊人，先猶煙雲之出没，忽乎满前，不可以為方。卒其所為法者，丙丙如丹。噫，可謂異已！出，综覺復富。故其原本山川，極命草木，能牢简載籍之菁華，不為靡曼删奪之語。蓋直取獨見，上媚千不可求之耳目之蹊，而至味出於齒舌流羡之外。以視步兵、太冲辈，相與方駕而不膏過之。先生才識獨喜遺，盡群英而梯接。何其發於情，鬯於旨，氣質軍洱，不見雕刻而天度自全鏗然之音與淵然之色，學惹名君，刻其舅氏周庭先生詩以傳，而屬余為序。余得而讀之。登高覺勝，窮二都之壯麗；傷離一二見。彼夫洩其靈氣，勒為奥言，譬之嶺玉淵珠，光采自露，豈與夫華疏彩會無關胸臆者可同日道也？不滅之名，揚未顯之蕴矣。而能道其中之所欲言者，阮步兵、左太冲、陶元亮、張孟陽而外二，未可以托於人偽，以爭須臾之譽，詩道因以不振。余觀漢魏以迄六朝，作者蜂起，綴英展采，上下古今，謂可光夫詩之作由於感，感觸而情生焉。情不至則無以驚心而動魄，垂世而行遠。乃摘辭者，率離其情而自代，易敢妄評至若。機，豈復過哉！問次齋詩稿序二二酉鞠明，究曛丹鉛沐櫛。又涉歷通都，交遊着碩。用能根柢文律，蕩詞源。凡宇宙間廣長數千萬里，尚]。先生時際昌明，運當文盛，趙庭問業，固已少習若性矣。兼以天縱奇顆，襟期夷喷，日發五車，總挈大成，能不信哉，竊嘗意之：詩道之簡钜，關乎氣運通塞，根乎性情奢儉，本乎學問淹速，繇乎習山川極命草木者，既與李、何相雁行”而升歌廟堂敝藻猷略，尤足與誠意諸公相終始。以稱超軼獨脂，法，不隱才，质無吝采。雋永藏於爽亮，織穠寓之澹雅。其莊嚴巨麗之章，更復震鐘鳥奕。盖其原本練，康得涵之雄俊，廖鳴吾之富有，館閣中皆稱獨脂，而未敢速信大成。文章之道其難乎。先生詩具在则曾子啓、王敬夫；又若高季迪之超脱，崔仲鬼之修潔，丘仲深之博雅，楊用修之奇崛己，王允寧之簡先朝尚論已定。警策則劉誠意，溫醇則宋景濂，豪爽則解大紳，浩瀚則李賓之，簡嚴則王濟之，高鸿御執牛耳。余不盡謂其言之非，間亦俯仰前修。館阁鸿儒，後先崛起，亦不盡謂其言之是。顧余不敏於近文在兹，蔡館瀛洲，藉以增采。乃鄉來譚藝者，輒謂文章之權不在馆閣。蓋自成、弘以來，李、何登壇，當姓名在諸生，細奕世之弓，鸿苑之寶二，竟以抗志紫宫，策名虎觀，高標型范。斯文定于先生讀其《蒙山賦》並《登岱》詩，友稱忘年，交莫逆。其推逐延譽，雖中郎禮王，張華善陸志在藏山。鲲年賦詩，盛名都下。余舞象時，雪讀《秋興》、《懷古》諸篇什，宗伯馮先生稱為逼真老杜；詞昌。上下古今，摘英級采，超铁獨脂，總挈大成。斯亦揚未顯之氣，光不滅之名耳！先生才能高世，出。勃勃乎星風輝，雲流電製，條忽萬變而不可留者，皆詩也。惟是見大者志满，氣完者神定，得全者而下，廊廟之讚頌，賢哲之紀述，行役之往來，交遊之聚散，與夫征成思婦之悲吟，天機一開，形化自問次齋稿者，東蒙公孝與先生詩也。友人季卿趙秉忠氏讓而敘之，曰：「詩自删後，歷漢魏六朝三唐問次齊稿●萬曆己未暮春其變不失古者，無如古樂府護之《鐃歌》、《鼓吹》，猶鲤然者也。唐之為調為破，亦自以其音鳴；解二，迄乃易為循句，而詩變益靡耳。問次齋稿詩自三百篇以後，浸假而骚、而赋，皆詩之流也。乃詩亦业存。惟是四言易為五言、七言，章易為公太史孝與先生詩稿序[五」『繇乎習尚」，相隆本先生疑下脱二字，今據趙秉忠明寫刻本《哄山集·問次齋稿序》，無缺字。[四其」，抄本作『若」，據趙秉忠《慎山集·問次齋稿序》改：。三「楊」，抄本作【揚」，誤。楊慎，字用修。二「翹鸿苑之寶」，抄本作『辐席珍之寶」·今據趙秉忠明寫刻本《哄山集·問次齋稿序》改。若納的《公太史孝與先生詩稿序》。抄本張冠李戴，當屬於影印時拼接錯誤所致。[一據趙秉忠《哄山集·問次齋稿序》，趙秉忠的《問次齋稿序》，抄本從『多端詩變至此益下]至結尾處文字都是李賜進士及第奉直大夫左春坊左諭德兼翰林院待講年家眷弟趙秉忠撰青斯竟，傳信必遠。倘亦館閣文章之府權無旁落，請以茲刻徵之。決流，縱横無端；曲備諸體，而不專學一。先生之言，難然以閑音鳴盛世。意在斯乎！意在斯乎！殺從衣爆間望見肺腑。故其詩夷簡關張，無隐關艱深之習。神識通徽，頤而愈理，多而愈辨。故其詩若走丸上下數千萬年，靡不該擅融沃。故其詩博大宏敞，無激隘之態。人之有語，或轉折含吐，先生坦然直心，而詩開山聩逸之篇”自鄉國而海内。野，庞而多端。詩用與詩體矣。澳於技樓中艷聽其句，深，而卷舒之理獨抉。歷境屢變，抒詩亦屡變。要以極其風雅之用，而風又不離乎雅。如樂府，自漢《人之性情不完耳。山澤之缠枯而不適，廊廟之映華而不恬。鑫稿兩作，窕摄皆病。先生滑躍之致咸然桑林性畅情洽哉？余愿先生稱忘年交，時時從函丈窺風雅一斑，而因以其意引之。三百以後，世無完唐詩之後有詞曲，變有必趣，長有必至。能窮古今，然後能衷古今乎！即此以自序諸體之妙，有何不犁變化，固不足為擬議。噫嘻！其衷古今之妙者，正在於是。且先生謂樂府原為樂用，而風雅之後有樂府，不沾沾足今。蓋涵味其體而抒寫之用得焉。即其自序古樂府之體，謂李于鱗擬議以成變化，而益之以不成以至解薜春容之什，鮮不萃美焉。不肖受而讀之，諸詩成備，諸體成妙。不屑屑摹古，亦晚售南宫，遊鈴閣，冠冕東曹，黼藻甲觀，而朱絃之賞，益畅元聲。於兹，浸此道四十餘年。當其舞象弱冠，琅琅玷韻，已妙標解。于文定、馮宗伯與之上下揚耀，詩變至此益下。乃關於世變，詩亡於附會他人之性情，又亡於徑遂自己之性情耶將穆然向太史問之，而深有概於公孝與先生為詩也。日嬌之曰：『自為真耳而鐵或出於虐裡，或近於笑。野狐毒龍，競為禪語。其後倆乃終於此，失。詩亡於非性情耶？明興，摹古諸家，操其價鼎以自貴，竊棉附之口珠，而其神不肖，其光黯然。近詩體焉。蓋詩與文，如魚鳥花卉，較然不同”而東言為韻，不能入耳，则文焉足矣，何以詩為？可奏也。今之古體、近體，於詩體苞矣，而求其供方響之時器，忽雷之胡音，且不葉也。無詩用，管弦，廖廖不播，於是第存詩體，不復知有詩用。夫骚賦於詩體培矣，而《九章》與《靈臺》諸作，可泳於詩之為用未廢耳。自詩餘詞餘一切治調登場入拍而為詩者，反雕章織句束顧為言，以自標所長而止金石以角詩名，白樂天為女子能歌其詩，便索高價，不必皆樂府而得樂府之意，然其性情之用。速漢與唐，此志此物，存其十一·故芝房寶鼎元封之世，詩用尚存。即開元、長磨間，如王之《億秦娥》、《菩薩蟹》諸作…，何妨宫羽也？大抵古詩，廟朝市野，諸體雖異，總以人音被八音，得其其全集出，自其流芬播馥。依永為聲成文為音之指未副。問次齋稿●四已先生沉廟朝市蓋無復體用皆亦即無問次齋詩稿序犁丘友弟李若納季重甫撰其間可會不可說也。故曰詩之神在是也。近代此道日多而日寡，愈驚而愈難。家擅白眉，人爭赤城：之態，有使人悲者，有使人喜者，有使人怨憤而感奮者，是作詩者各極其趣，而誦詩者亦各得其真。此齊梁異於骨魏：五言不能強同於樂府，律絕不能強同於歌行，各具規模，自為原委。而夏擊之音，穠鐵體。而若骨格，若色澤，若風神，若氣魄，莫不韓旋於勢之所之，而概括於體之皆備。故汉初異於建安，以為臂，不相假借也。勢者何？如手足之自為戴履，指臂之自為運動，不待港泊也。體各有勢，勢自赴之所獨專。此語足為子美傳神。而體勢二字，則詩之所以神也。體者何？如首之不可以為足，指之不可子，而古人之才有所總萃焉。世以為知言矣。然其述杜詩之大意，則在於盡得古人之體勢，而兼昔人問次齋稿余讀舅氏之詩，而知詩之大全也。余因舅氏之作詩，而知才之總萃也。昔元稹之評子美曰：「詩至二二「娥·抄本作「蛾」，誤。[一抄本「章易為解」，疑為「易為章解」之誤。者。余將浣其性情，從先生碧山共隐以閱世。向之斤斤變世者，余又淺乎言詩矣。生平又不逐風靡而進少退多，所得趣者，似尤在晚年山居諸什，此又不必樂府而皆樂府，意蝉蜕世變之外豆，朝廟為珍。先生之詩，為體為用，倏然鳳儀與矣。且隨先生而親其變世，不直善於變詩，祝先生歌》以至顧沉諸家，無不得其真趣。他詩可推也。有完性完情，故有完詩。拒徒世人剽為者哉，瑚班俎五未河南督學副使愚甥呂邦耀撰云。故因舅氏之作詩，而知才之總萃也。而舅氏無所避無所希，舅氏立統於今，際古際今，軍軍茫茫，未知其紀極也。何程為其托足為其驻足，何書為其開卷為其終卷哉？余於舅氏亦萬卷書，不知杜詩。夫行萬里程讀萬卷書者，可以知杜詩而不可以為杜詩，何也？為杜詩者，窮天窮地之軌也，則謂舅氏之詩即舅氏之著述可也。故讓舅氏之詩，而知詩之大全也。語云：不行萬里程，不讀公以凝議為詩，遂拘而不化。舅氏有議論凝議，而節制變化行乎其中，乃因詩以●己之志，非戢志以就詩虚而實，實而虚；繁可簡，簡可繁”窺元白之藩，遵日入李杜之窟”期於得詩之意歸之雅正而已。何也？宋人以議論為詩，遂溺而不止。我朝前輩諸亦何必專擬子美也？今之遠避宋人者，必曰詩涉議論”近希弘、嘉者，必曰詩合古法：。者，日時之所尚云爾。若舅氏則可以尚子美，亦可以不尚子美。何也？子美立統於唐，末見其專擬誰氏。因可以駕諸子百家。所謂盡得古人之體勢而軍同之，兼挈昔人之所獨專而畅遂之者也。夫今之酷凝子美顯可隱，隱可顯出經入史，因可以翼經翼史，博綜諸子百家，宦中諸作，則廟廊皆可致用。且篇無累句，句無累字，助辭成律，但語成妍”觸處造微，無中生有：造之全也。故雖用前人之語而語忘其前，雖探故有之事而事忘其故。讀田居諸作，則山林即欲與歸”言飛則飛·言躍則躍。析之而宋人業玉，吳子貌真，則人工之至也”合之而一風攝籍，一海統川，則天也。又下之而為宋即宋，為元即元，亦無不肖也。運筆多出象外，中豪必切事情。言钜則钜，言鐵則鐵，體，而各極夫體中之勢：不一於汉魏六朝，即漢魏六朝無不肖也。不一於盛唐中晚，即盛唐中晚無不肖尚論其世，其於古無所不合，而必欲獨創乎今。故其為樂府、為古詩、為律絕、為歌行，各肖夫古人之詞意支離，神理枯稿，欲登作者之壇，不亦恧乎？舅氏學該見大，志遠識超。其於書無所不窥，而必欲未步沈宋之塵，遵曰方曹劉之駕。且泥古者專事飘模，矯枉者反邊俗淺。問次齊稿····试读结束···...

2023-11-09 epub电子书下载 epub电子书资源网

郝景芳-提升孩子阅读能力的100堂通识课链接：提取码：每个孩子都爱听故事，听得越多吸收得越多。孩子最初对世界的理解，大多来自对故事的“阅读”。智能时代信息爆炸，孩子该如何筛选阅读？通过故事的方法还可行吗？我们都希望孩子能具备开阔的视野，能理解自己和世界，懂得为自己做出选择。其中不外乎两种方式，“行万里路”和“读万卷书”。带孩子环游世界，可能绝大多数的家庭都做不到，但与孩子共读100本书，认识100个小世界，对于绝大多数家长而言，并不难。...

2023-06-01

2023衡水中学高考一本通全科资料合集...

2023-06-01 初升高一本通衡水专版 衡水一中本一率

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2023-06-01

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2023-06-01 知识点大盘点 知识点 大盘点怎么写

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2023-05-31 奇门法术显神通 奇门法术真的存在吗

课程介绍课程来自于卜义长-健康一点通：头部篇（视频·全15集）卜义长老师是一位著名的中医专家和教授，具有丰富的中医临床经验和深厚的专业知识。他在多年的中医临床实践中，积累了大量的经验，并在中医内外科、妇产科等领域取得了显著的成就和贡献。同时，卜义长老师也是一位杰出的中医教育家，曾在多所高校担任教授和学术领导，在中医教育方面付出了巨大的努力和贡献。卜义长老师的中医理论和临床实践，注重运用中医经典学说和现代科技手段，将传统中医和现代医学有效结合起来，为广大患者提供了高效、安全、可靠的中医服务。他的成就和影响，不仅体现在学术研究和临床实践领域，更是为中医事业的发展和传承做出了杰出的贡献。文件目录01健康一点通第一集经络穴位与健康的关系.m402健康一点通第二集如何找准穴位.m403健康一点通第三集调解气血之风池太阳穴.m404健康一点通第四集调解气血之平衡手法.m405健康一点通第五集调解气血之拿捏手法.m406健康一点通第六集治疗不同的头疼病.m407健康一点通第七集治疗小孩头疼.m408健康一点通第八集治疗全头疼.m409健康一点通第九集治疗后头疼.m410健康一点通第十集治疗头风病和酒后头疼.m411健康一点通第十一集肝火旺引起的头疼.m412健康一点通第十二集治疗头顶疼和脸肿头疼.m413健康一点通第十三集治疗颈椎引起的头疼.m414健康一点通第十四集治疗头疼耳鸣.m415健康一点通第十五集治疗落枕性的僵直.m4...

2023-05-31 头疼气血不足如何调理 头疼气血不足是怎么回事

1.共同点：都是阿里巴巴体系的平台差异：全球速卖通是一个主要面向全球中小企业的零售交易平台。2、自2016年起，企业需要通过支付宝认证并缴纳年费，才能开店经营相应产品。3.主要交易性质为B2C。4.交易速度快，货物采用小型国际快递模式。5.阿里巴巴国际站是面向全球企业的交易平台，不分性质或规模，主要从事批发和小规模批发。6.平台分为免费会员和金品诚启会员，年费不同。7.主要交易性质为B2B。根据合同要求，该交易需要长期定制的交付周期，而运输通常需要大规模出口。...

2023-05-30

夏蜜将为大家回答以下问题：王牌学校选秀。让我们来谈谈王牌学校选秀的介绍。下面让我们一起来看一看！1.《王牌校草》是看叔署名的一部小说，作者是一朵，漫画是柚子写的，改编自著名作家一朵的作品《王牌校花独恋》。2.小说主要告诉暴力的女儿唐莫莫和凌家王储凌瑶之间的爱情故事。本文最后希望对您有所帮助。...

2023-05-28

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2023-05-21 祝由术道医 祝由术最厉害的道长

课程介绍课程来自于【小鹅通】塵蒲2022定向风格半厚涂美型人物特训班第一季文件目录赠课1.iad基础操作.m42.PC端基础操作.m43.SAI软件基础.m44.AutodekSketchBook基础教程.m45.1素描基础和眼睛封装成品.m46.2鼻子录屏封装成品.m47.3嘴巴录屏封装成品.m48.4耳朵录屏封装成品.m49.PC端素描课01-素描基础知识和入门.m410.PC端素描课02-几何体素描.m411.PC端素描课03-透视基础知识.m412.PC端素描课04-静物素描教程（上）.m413.PC端素描课05-静物素描教程（中）.m414.PC端素描课06-静物素描教程（下）.m415.PC端素描课07-衣着布褶素描教程.m416.PC端素描课08-人物头像素描教程（上）.m417.PC端素描课09-人物头像素描教程（下）.m418.PC端素描课10-动物素描教程.m419.01-素描基础知识.m420.02-几何体的素描教程.m421.03-透视的基本画法.m422.04-素描静物.m423.05-素描头像.m4作业点评1.作业点评01.m42.作业点评02.zi3.作业点评03.m44.作业点评04.m45.作业点评05.m4主课1.软件基础与各图层混合模式的应用.m42.线条与人物五官结构.m43.人物头像起稿与定稿.m44.色彩与二分阴影.m45.五官刻画与头发细节.m46.从女头到男头的绘制变形.m47.铺色与细化（上）.m48.铺色与细化（下）.m49.光影氛围营造.m410.人体动态解析.m411.服装的刻画与褶皱的处理.m412.人物设计思路与半身人像起稿.m413.主体与背景上.m414.主体与背景下.m415.元素运用与接稿注意事项.m4...

2023-05-21 素描教程 基础入门视频 素描教程视频

课程介绍课程来自于士气集团2022年士气大学一年级C4D基础通识课程【画质还行有大部分素材】文件目录素材多边形建模课程文件多边形建模课程文件.zi贴图文件下载链接贴图文件下载链接.txt第1课、第2课第1课、第2课.ziC4d安装包C4d安装包.zi4课4课.zi5课5课.zi6课6课.zi7课7课.zi8周插件.zi教程内容文件.zi软件.zi参考建议.zi预设.zi9周9周.zi10周10周.zi第十二周课程素材第十二周课程素材.zi1.m42.m43.m44.m45.m46.m47.m48.m49.m410.m411.m412.m413.m414.m415.m416.m417.m418.m419.m420.m421.m422.m423.m424.m425.m426.m427.m428.m429.m430.m431.m432.m433.m434.m435.m436.m437.m438.m439.m440.m441.m442.m443.m444.m445.m446.m447.m448.m449.m450.m451.m452.m453.m454.m455.m456.m457.m458.m459.m460.m461.m462.m463.m464.m465.m466.m467.m468.m469.m470.m471.m472.m473.m473补充.zi75.m476.m477.m478.m479.m480.m4C4D...

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图书名称：《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》【作者】刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著【页数】323【出版社】哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社,2019.01【ISBN号】978-7-5603-7157-3【价格】58.00【分类】信息产业-商业服务-高等学校-教材【参考文献】刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著.ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解.哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社,2019.01.图书封面：图书目录：《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容提要：本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运营的成本与风险，为打造基于资产交付的企业而努力，使企业全面提升未来应对多变商业模式的灵活性和敏捷性。《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容试读第1章服务战略企业的发展离不开企业的战略和战略管理。企业的战略是指企业自身对重大、带有全局性的或决定全局问题的谋划和策略。企业的战略管理是指确定企业使命，根据企业外部环境和内部条件认定企业组织目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态的过程管理。企业的战略管理是企业战略资产的主要组成部分，并在企业管理中居于核心地位。在历史进入21世纪的今天，信息技术的飞速发展给企业的战略和战略管理注入了新的含义。对应用信息技术最为广泛的电信运营商和银行这类企业来讲，信息技术与企业的经营模式早已实现更加高度紧密的结合。例如，支持中国移动公司全国用户计费和营账处理的“业务支撑系统(BOSS)”和支持中国银行日常柜面服务的“银行后台业务系统(BANCS)”,如果没有IT系统软硬件的全方位服务和高效的服务管理作为有力支撑，很难想象如此庞大的应用系统能够真正运转如常和持续满足企业全天候运营的需要。事实证明，信息化改变人类生活的昨天、今天和明天，也必将改变企业对未来服务战略的布局。我们且从T服务战略管理入手来深入诠释企业的战略管理等相关问题。1.1T服务战略管理代表信息化未来的T服务战略问题一定会成为现代企业在制定其商业战略和阶段商业模式调整时所需要考虑的核心议题。T服务战略就是通过有效的T服务管理把企业或组织的服务能力转化为企业或组织的战略资产。并且，T服务战略为将来如何设计或开发新的服务和实施有效的服务管理流程提供了战略的指导。企业的T服务战略主要解决的是T如何适应企业未来商业模式发展方向的问题，这无疑成为许多企业的CIO或者CE0正在考虑的核心关键。作为T服务管理最佳实践的TL就提出了T服务战略管理流程来试图解答企业对T服务战略管理的相关疑问。TL与DEVOPS服务管理与案例资产详解为了帮助企业定义清晰的服务战略，TL列举了如下问题来引发思考，从而制定出适合每一个企业的服务战略。(1)我们应该提供什么样的服务？(2)谁应该是我们的目标客户？(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道？(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么？(5)客户是如何感知和度量服务价值的，价值如何才能够被客户真正体验到？(6)服务的质量和效能是如何被衡量的？1.1.1国际电信公司服务战略我们以典型国际化大公司的T服务战略为例来具体回答以上问题。该公司在欧洲是第一大的电信公司。其在欧洲市场的主营业务除了移动或市话业务之外，该电信公司一直打造基于自主产权的云计算数据中心并经营在云数据中心上的T基础设施和应用等托管业务。截至目前，该公司全球的云计算数据中心已经达到数十万平方米的规模，并且很多世界500强企业都把自己的T基础设施及应用托管到该电信公司的云数据中心上，这些被托管的企业不乏像壳牌、宝马、大众和飞利浦这样的世界级品牌。并且，该电信公司是德国SAP公司的金牌合作伙伴，也是SAP公司唯一认证的在云计算环境下运行SAP的总代理。我们且通过该公司对TL所提及的针对服务战略问题的具体回答来进一步了解这样一个在欧洲有很好声誉和业绩的公司是如何拓展其在中国的市场业务的。(1)我们应该提供什么样的服务？①提供T服务管理全生命周期的咨询、搭建和运维服务，咨询的范围主要包括数据中心、云计算和SAP云服务的搭建和运营管理。②销售T产品解决方案，如销售云计算平台和T服务管理软件等。③提供人力外包服务，外包的对象包括能够从事T项目实施的项目经理、服务经理和技术专家等。(2)谁应该是我们的目标客户？第1章服务战略①第一阶段，客户关系好的在中国投资的欧洲企业，如宝马、大众和西门子等②第二阶段，中国本土在国外有分支机构的大型民营企业，如联想、TCL和华为等。③第三阶段，中国本土的国有企业，如中国石油、中国石化和中国邮政等。(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道？①通过收购国内有ICT资质或数据中心牌照的公司进行优势互补。②寻求与国内的品牌公司进行战略合作，通过本地公司的渠道优势打通中国市场。③通过媒体和市场销售渠道来树立公司的服务品牌在业界的影响力。(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么？①在中国的T服务及管理领域存在激烈的竞争，比如BM、惠普和埃森哲等公司就是其强劲的竞争对手。②该电信公司必须打造强大的咨询、架构设计、解决方案实施和运营团队来与市场上老牌的T服务提供商相抗衡。(5)客户是如何感知和度量服务价值的，价值如何才能够被客户真正体验到？①树立在中国成功的咨询或解决方案的销售案例，比如数据中心或云计算咨询的国内成功典型案例。②服务价值来自降低客户的T服务成本与风险，提高客户的生产力，或增强客户适应未来商业发展的灵活性和敏捷性。(6)服务的质量和效能是如何被衡量的？①咨询交付成果是否达到客户预期的效果。②销售的服务产品是否解决客户目前在T服务及服务管理中存在的问题。③服务交付的人员是否专业和敬业。通过以上T服务战略问题的思考和回答，我们会对T服务战略管理有一个基本的感性的认知，下面再以美国某国际商业公司的整体战略和企业文化为例，来具体了解企业的战略是如何落地的。1.1.2国际商业公司服务战略某美国国际商业公司在其内部全面推行“1-3-9”战略：1是指一个目标，即成为不可或ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解缺的公司；3是指三个价值观，即成就客户、创新为要和诚信负责：9是指九个做法，即把目标和价值观付诸实践的具体办法。1.一个目标自公司成立以来，该公司人员就始终遵循恒久的目标，该目标是其安身立命之本，期望对客户和世界产生影响，成为不可或缺的公司。公司的CE0在内部分享会议上对这一目标进行更加具体的诠释如下：“使公司成为客户不可或缺的公司，不仅在于提供卓越的产品、服务以及公司的整合能力，同样重要的是，我们让客户感到喜出望外。我们每天持之以恒，于细微处见真章，最终给客户留下难以磨灭的印象。”2.三个价值观公司通过共同秉承的价值观来定义其在市场中的品牌地位，并因此使公司员工团结在一起。价值观之一是成就客户。公司员工应满怀热情地与客户建立稳固、长远的关系，这激励着公司人不断超越客户的期望。专注于结果，按照每一位客户衡量成功的标准，帮助他们取得成功。价值观之二是创新为要。希望公司员工都是前瞻的思想者。相信智能、理性和科学的应用，可以改进企业、社会和人类的现状，即所谓积跬步而至千里。价值观之三是诚信负责。公司人与公司的所有相关方建立信任关系，包括客户、合作伙伴、社区、投资人与同事等。通过每一天的努力，培养信任。3.九个做法公司创造性地把三个价值观细化为公司人的九个做法，实现了价值观的真正落地，即规范公司员工的行为方式，将价值观付诸行动。该公司的九个最佳做法可以参见图1.1。第1章服务战略成就客户“客户的事就“积极倾听，是自己的预见客户的“持续精进，事。”未来。”分享专业。”创新为要“勇于提出和“珍视奇思妙“不断再造自实践新构想：君子和我。”想。”而不同。”诚信负责“深思熟虑，“一起做、现“关切他人，做足功课，在做、做出建立长远关反复演练。来。”系。”图1.1公司的九个做法以上图例的知识版权归该国际商业公司所有，它所示的九个做法详解如下：(1)“客户的事就是自己的事。”公司人需要像关心自己的业务一样关心客户的业务。将客户的利益置于自身的利益之上，绝不让自己的组织架构或流程阻碍完美的客户体验。(2)“积极倾听，帮助客户预见未来。”公司人应积极倾听客户的声音，努力了解客户所面临的挑战。洞察客户尚不知道如何描述的期望和梦想。基于对客户行业内和全世界其他领先企业正在开拓的领先科技的理解，向客户展示各种可能性。勾画出生动的蓝图，让客户了解该公司为客户预见的未来，帮助客户看到他们未来的自己。(3)“持续精进，分享专业。”公司人不断学习，培养技能，对自身所在领域、专业和学科的发展做出贡献。善用同事、合作伙伴、客户和学者们的技能，为客户提供最相关的专家和专业，增加客户对知识的理解。(4)“不断再造自我。”始终在寻找更有效率和效力的方式来完成工作。挑战自己的假设和习惯，适应不断变化的现实世界。(5)“勇于提出和实践新构想。”永远保持好奇心，辨认各种模式，探寻事物背后的本质。在日常工作中产生原创思想，并勇于提出大胆的想法。(6)“珍视奇思妙想：君子和而不同。”欢迎新的构思，培养思维方式与众不同的人才，建TIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解设开放的文化。公司人来自不同的背景和领域，以不同的方式看待世界。努力营造一种多元的环境，在所有领域中鼓励这种多样化。(7)“深思熟虑，做足功课，反复演练。”始终预先做好功课，理解客户的背景、经验和观点。尊重他人的时间、精力和智慧，做好充分准备，有效地沟通。(8)“一起做、现在做、做出来。”联合公司内外最优秀的专业资源，以无边界的方式协同工作，呈现给客户最佳的表现。周密部署，始终恪守承诺并做到。行动迅速，把工作上的承诺放在首位。(9)“关切他人，建立长远关系。”事无巨细，表现出对客户和同事的关心。培养人际间的信任关系，始终记得其他人也有工作职责、愿望、顾虑以及个人生活。建立持久的关系，帮助客户、合作伙伴以及同事在其组织内取得长期成功。为了践行公司人的九个做法或最佳实践，该公司已经推出了ThikFriday的在线学习论坛。ThikFriday是为全体员工全新设计的知识大讲堂。公司的CE0在2013年第一场ThikFriday分享课堂上说：“我们要一起展开这段长远的学习之旅，持续讨论许多重要的主题。这个学习行动富有前瞻性，与公司的转型与发展息息相关。”公司将会通过这个每周五举办一次的分享论坛持续精进，分享专业，为再造一个对客户“不可或缺”的公司而持续努力。2013年对该公司来讲是不平凡的一年，从这一年开始公司已经确立向一个全新的终身学习组织迈进的目标而持续努力。该公司除了通过定义公司人的九种做法来有效地把服务战略落地，还适时收购一些品牌公司来持续打造公司的核心战略资产。其之前的对普华永道T咨询部门的收购，对Tvo和Not等产品的成功并购等，这些都是大家以前所熟知的经典收购案例。我们仅以其最近的一次并购案来阐述企业如何通过公司的收购来加强其对自身T服务战略资产的逐步完善。该公司于2013年6月成功收购全球最大私人控股云计算基础设施即服务(IaaS)的供应商SoftLayer公司以加强其在企业云计算交付领域的领导地位，并帮助加速其对公有云和私有云解决方案的业务实践。SoftLayer是众多创新云服务提供商之一，其客户可以购买到基于企业级的专用或共享服务器的云服务，并可以自由选择在何地进行部署应用。对So-Layer收购将使该公司现有的SmartCloud云服务产品线更加完整，帮助其全球客户向云转变。随着越来越多的企业使用公有云，市场上需要更加可靠和安全的云计算管理服务平台。抓住这次机遇，把公司现有的产品都转化成云服务的产品线，为企业建立高价值的私有云、公有云和混合云的产品组合服务和行业解决方案。该公司收购SoftLayer后，将加速其自身···试读结束···...

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