广东省旅游出版社

梨木台攻略（梨木台旅游攻略）

1.前往梨木台：梨木台位于日本福岡县筑紫郡梨木台町，可乘坐JR九州线到达梨木台站，或乘坐筑肥线到达梨木台站。2.景点介绍：梨木台是一个古老的城市，有许多古老的建筑和古迹，其中最著名的是梨木台城堡，它是一座完整的城堡，有着悠久的历史。此外，还有许多古老的寺庙，如梨木台大仏、梨木台神社等，可以让游客体验到古老的文化氛围。3.美食：梨木台有许多美味的特色美食，如梨木台特产的梨木台饼、梨木台烤鱼、梨木台烤肉等，可以让游客体验到当地的美食文化。4.购物：梨木台有许多特色小吃和特产，如梨木台饼、梨木台烤鱼、梨木台烤肉等，可以让游客体验到当地的特色小吃和特产。5.住宿：梨木台有许多住宿选择，如梨木台旅馆、梨木台旅店、梨木台民宿等，可以让游客体验到当地的住宿文化。1、梨木台风景区简介梨木台风景区是九龙山国家森林公园、蓟县国家地质公园的重要组成部分，距蓟县城区30公里，位于天津市最北端的蓟县下营镇，被称之为“天津北极”。2、梨木台风景区内峰林峡谷雄险；森林植被秀幽；潭瀑溪水长流；藤萝攀援缠绕；自然风光美轮美奂，被专家学者誉为“天津的神农架”、“北方的热带雨林”。3、景区内地质景观为世界罕见，座座山峰陡峭险峻，山体紧紧相连，形成了奇异的峰林，还有距今约26-35亿年前形成的太古界岩石，是蓟县国家地质公园典型的石英岩峰林峡谷地貌。4、这里自然形成了千层岩画岭、登天缝、五指山、万卷天书等地质奇观。5、这里还是“红色旅游”基地，有抗日战争纪念碑、生态教育基地等。6、这里还保存着1400多年前修建的北齐长城，蜿蜒曲折，蔚为壮观。7、梨木台风景区是您休闲度假、科普考察、开展爱国主义教育的理想之地。点评：这是一个非常有价值的旅游景点，它拥有丰富的自然风光，如峰林峡谷、森林植被、潭瀑溪水、藤萝攀援、千层岩画岭、登天缝、五指山、万卷天书等；还有太古界岩石、北齐长城等地质奇观，更是一个红色旅游基地，具有抗日战争纪念碑、生态教育基地等。梨木台风景区兼具自然风光与历史文化，是游客休闲度假、科普考察、开展爱国主义教育的理想之地。...

2023-02-22

70岁以上老人旅游保险（70岁以上老人旅游）

70岁以上老人旅游保险一般指的是专门针对70岁以上老人提供的旅游保险，它可以提供旅行中的医疗保障、意外伤害保障、延误补偿、紧急救援等服务。1、一般的旅行团不接受70岁以上老人参团，接收也是有附加条件，比如必须有年轻家人陪同，身体状况旅行社不负责等等附加条款参团条件具体的要看旅行社要提供体检报告，同时无法买保险了。2、国家旅游法对70岁以上的老人的参团条件有：身体的健康状况要符合旅游的条件，要提供体检报告。3、老人去太辛苦了老年人门票半价没有硬性规定对70岁以上老人的参团没有硬性规定，有的景区会实行优惠。4、具体的出行哪个地方，还是具体咨询当地的旅行社，每个景点和每个地方的规定都不一样，准确的还是先确定出行地再具体问吧。5、每个旅行社的规矩不一样，不过为了老人最好有家人陪伴为好。6、70岁以上凭有效证件（老年证、身份证）免票国家旅游法没有对70岁以上老人参团条件。点评：这段文字提到了70岁以上老人参团的一些条件和注意事项，但是内容有些混乱，缺乏系统性。建议仔细阅读国家旅游法和当地旅行社的规定，把握好参团的要求，同时要考虑老人的身体状况，尽量有家人陪伴参团。...

2023-02-21

2月底适合去国内哪旅游（2月份适合去哪里旅游国外）

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2023-03-24 列支敦士登旅游列支敦士登趣事

广东省佛山市邮编（广东省佛山市邮编）

5280001、◎广东省佛山市顺德区容桂云端大街四横街一巷邮编：528306◎广东省佛山市顺德区容桂云端大街三横街三巷邮编：528306◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路三巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路一巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路上基一巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路曾家直街二巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路曾家直街一巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路创新巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂福胜东路上基二巷邮编：528305◎广东省佛山市顺德区容桂桂新西路二街邮编：528305。点评：以上是佛山市顺德区容桂的8个地址，给出了省、市、区、街道、巷号，以及邮政编码，信息描述清晰，准确无误。...

2023-02-21 广东省顺德区属于哪个市广东省顺德区邮政编码

无锡旅游景区大全（无锡旅游景点大全介绍）

无锡旅游景点大全包括：1、无锡新城景区：位于无锡市中心，是无锡历史文化的象征，拥有百年历史的古建筑，如梅苑、梅园、梅林、梅山等，以及现代建筑，如无锡新城广场、无锡新城大剧院等。2、无锡太湖景区：位于无锡市西部，是中国最大的淡水湖，湖面面积达4500平方公里，湖中有许多古迹，如太湖神庙、太湖石、太湖灯塔等，湖边有许多景点，如太湖湿地公园、太湖湿地植物园等。3、无锡滨湖景区：位于无锡市东部，是一个大型的湿地公园，拥有许多湿地植物，如湿地草原、湿地湖泊、湿地森林等，湖边有许多景点，如滨湖国家公园、滨湖湿地公园等。4、无锡灵山景区：位于无锡市西部，是一座佛教名山，拥有许多古迹，如灵山寺、灵山洞、灵山石等，景区内有许多景点，如灵山湿地公园、灵山森林公园等。5、无锡梅花山景区：位于无锡市西部，是一座佛教名山，拥有许多古迹，如梅花山寺、梅花山洞、梅花山石等，景区内有许多景点，如梅花山湿地公园、梅花山森林公园等。1、滨水公园有：鼋头渚、蠡园、三国水浒城、长广西湿地公园、蠡湖公园等。2、山水公园有：锡惠公园、梅园、动物园（欢乐园）等。3、还有灵山大佛、惠山古镇（锡惠公园旁）。点评：这是一份详细的滨水公园、山水公园和景点介绍，可以帮助游客更好地规划行程，非常实用。...

2023-02-21 无锡锡惠公园在哪无锡锡惠公园营业时间

人民卫生出版社76本合集|人卫出版社医学电子书76本合集|阿里云盘下载

2023-01-29 全家桶百度网盘全家桶百度网盘下载

《22广东省考面试》「在线观看」

22广东省考面试-???无领导权威理论课，广东省情时政必背素材，100个必知时政热词，无领导常用20个典型法则定律，30套无领导论证能力提升素材...

2023-01-28 教资面试时政面试时政题

《南方教育评论 2019中国南方教育高峰年会思维盛宴》广东省教育研究院|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《南方教育评论2019中国南方教育高峰年会思维盛宴》【作者】广东省教育研究院【页数】598【出版社】广州：广东高等教育出版社,2020.02【ISBN号】978-7-5361-6701-8【分类】教育学-文集【参考文献】广东省教育研究院.南方教育评论2019中国南方教育高峰年会思维盛宴.广州：广东高等教育出版社,2020.02.图书封面：图书目录：《南方教育评论2019中国南方教育高峰年会思维盛宴》内容提要：第七届中国南方教育高峰年会于2019年9月21-22日在广州举行。本届峰会围绕“面向2035的教育现代化：新时代·新使命：新路径”主题，邀请内地及港澳地区众多专家学者为面向2035的教育现代化建言献策。本书为此次峰会的论文集。《南方教育评论2019中国南方教育高峰年会思维盛宴》内容试读锐意进取开拓创新加快推进广东教育现代化锐意进取开拓创新加快推进广东教育现代化在第七届中国南方教育高峰年会上的主旨演讲中共广东省委教育工委书记广东省教育厅厅长景李虎(2019年9月21日)来自全国各地的专家学者、教育管理部门领导、大中小学校长、有关行业企业负责人相聚在羊城广州，参加第七届中国南方教育高峰年会，探讨教育现代化问题。我谨代表中共广东省委教育工委、广东省教育厅对峰会的召开表示热烈的祝贺！对各位嘉宾和新老朋友的光临表示热烈的欢迎！教育是国之大计、党之大计。在这里，我就教育现代化问题，特别是推进广东教育现代化的思考，讲几点建议，和大家交流分享。一、全面贯彻落实全国教育大会精神，准确把握推进广东教育现代化的前进方向党的十九大明确提出，建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置，深化教育改革，加快教育现代化，办好人民满意的教育。去年，全国教育大会隆重召开。习近平总书记在大会上发表重要讲话，系统回答了关系教育现代化的重大理论和实践问题，对加快教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育做出全面部署，向全党全国全社会发出加快教育现代化的动员令，为新时代教育提供了根本遵循。今年2月，中共中央、国务院印发《中国教育现代化2035》和《加快推进教育现代化实施方案(2018一2022年)》，部署我国教育现代化的战略布局和目标任务，绘制新时代我国加快推进教育现代化、建设教育强国的宏伟蓝图。今年4月，广东省委召开全省教育大会，深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，贯彻落实全国教育大会精神，研究部署广东教育工作。习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于教育的重要论述，是加快推进广东教育现代化的根本遵循。习近平总书记在全国教育大会上的重要讲话精神，是指导教育现代化的前进方向，党对教育工作的全面领导是教育现代化的旗帜、教育现代化的指南针。省委在全省教育大会上的工作部署，是加快推进广东教育现代化的施工图，加快推进广东教育现代化要充分发挥各级党委总揽全局、协调各方的作用，牢牢掌握教育领域意识形态工作领导权、主动权，使各级各类学校和全社会切实解决培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一教育根本问题，落实立德树人这一教育的根本任务，坚持社会主义办学方向不动摇，培养德智体美劳全面发回回回南方教育评论—2019中国南方教育高峰年会思维盛宴展的社会主义建设者和接班人，造就能够担当民族复兴大任的时代新人，为实现教育为人民服务、为中国共产党治国理政服务、为巩固和发展中国特色社会主义制度服务、为改革开放和社会主义现代化服务而奋斗。二、服务“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”，准确把握加快推进广东教育现代化的时代使命在十三届全国人大一次会议上，习近平总书记对广东提出“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”的要求。全面贯彻落实习近平总书记对广东的重要讲话和指示批示精神，落实党和国家的战略决策，教育必须充分发挥战略支撑作用，必须把优先发展教育事业作为各项事业发展的重要先手棋，加快推进教育现代化。广东要加快教育现代化，一要构建推动教育高质量发展的制度框架，助力构建推动经济高质量发展的体制机制。以新发展理念为引领，遵循教育规律，坚决破除一切不符合教育高质量发展要求的思想观念、体制机制和管理方式，充分激发教育体制机制的生机活力，实现教育质量变革、效率变革、动力变革，在推动经济高质量发展中充分显示教育根本作用。二要构建创新发展的动力机制，以完善现代教育体系，助力建设现代化经济体系。坚持创新第动力，着力完善更加协同的教育结构体系、更加高水平的教育培养体系、更加主动的教育开放体系、更加科学的教育治理体系；着力瞄准国际科学前沿和战略必争领域，构筑高素质人才培养与基础研究、应用基础研究支撑体系；着力实现前瞻性基础研究、引领性原始创新重大突破，推动产业升级换代居于世界前列；着力发展中国特色世界一流职业教育、本科教育、研究生教育，为推进产业结构转型升级和建设现代化经济体系培养输送高素质人才队伍。三要推进全省人民共享教育改革发展成果，助力营造共建共治共享社会治理格局。坚持以人民为中心的发展思想，完善人民群众参与教育治理和共享教育改革发展成果的制度，充分调动社会各界、行业企业、千家万户支持教育改革发展，实现产教融合、校企合作的积极性、主动性，形成安全稳定、公平公正、法治优良的教育发展环境，使教育既生机勃勃又井然有序，不断提升人民群众获得感、幸福感。三、立足建设粤港澳大湾区战略部署，准确把握加快推进广东教育现代化的独特定位建设粤港澳大湾区是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略，是中央在改革开放40周年之际赋予广东在新时代新起点上开创改革发展新局面的重大机遇，是我们广东特有的重大机遇。我们要充分认识粤港澳大湾区建设对于广东的全局性、牵引性的重大意义，充分认识粤港澳大湾区建设对于广东的独有性、特殊性，充分认识粤港澳大湾区建设对于广东加快推进教育现代化的独特定位、特殊任务。全省教育系统要抓紧做实，把建设粤港澳大湾区作为广东改革开放的大机遇、大文章。立足建设粤港澳大湾区战略部署，一要做好全省教育改革发展的顶层设计，做好教育发展规划。以目标为引领，充分研究透彻加快推进广东教育现代化的环境、基础、条件、优势和预期：以问题为导向，分析加快推进广东教育现代化的短板、困难、问题和制约因素；以机制创新为突破点，充分整合好、利用好各方资源条件乘势而上，打造中国南方2锐意进取·开拓创新加快推进广东教育现代化教育高地和国际教育示范区，为建设国际一流湾区和世界级城市群提供强大的人才支持和智力支撑。二要把深化体制机制改革摆在首位，推动湾区高等教育融合发展。创新粤港澳高等教育交流合作体制机制，推动粤港澳高等教育工作统筹规划协调，推动湾区高校结构布局调整优化，推动湾区合作办学、人才流动、交换培养、科研攻关深入发展要充分发挥湾区各类教育联盟作用，深化管理体制、办学体制、培养模式、教学管理、保障机制等领域交流合作，不断提高港澳高校师生的国家认同感和传承弘扬中华优秀传统文化的社会责任感。要建立湾区合作办学、专业认证、学分互认、学位互授、课程资源和学术资源共用、科研成果分享转化流通系统，探索更加开放、多元的考试招生制度，支持高校实行更加灵活的交换生安排。三要发挥高校学科优势，优化高等教育结构布局，打造湾区国际教育示范区，助推建设湾区国际科创中心。推动高等教育空间布局与世界级城市群总体布局相呼应，广州、深圳着力建设成为世界一流高等教育中心城市，珠海、佛山、东莞等地市要着力建设成为国内一流高等教育中心区域性城市。加快建设中国特色世界一流大学群，加快推进粤港澳大湾区大学等落地建成，以“双一流”“双高”建设为引领，带动湾区涌现更多扎根中国、心系全球的世界一流大学。要推动整合粤港澳高校优质资源，在高端人才引进、培养、管理、服务等方面大胆创新，吸引和造就一批具有国际水平的科技领军人才、青年科技人才和创新团队。明确将提升基础研究、应用基础研究能力和水平作为世界一流大学建设发展的重要任务和评价标准，创新高校科研成果转化和产业化机制。深入实施粤港澳高校联合实验室建设计划，建设批高精尖研究中心和产学研用一体化创新中心。推进整合高校优势学科与大科学装置、大科学平台，充分发挥中国散裂中子源、超算中心等国际前沿重大科学装置及湾区各高校有关优势学科的作用，以共性、关键、核心技术联合攻关项目带动为主要方式，加快产出大科学成果，加快培养高端人才和创新团队。四要加强“一带一路”教育行动和中外人文交流，以教育对外开放服务广东省对外开放大局。以优质教育资源“请进来”、职业教育“走出去”为重点，加强与“一带一路”沿线国家在人才培养、师生交流、科研创新等领域交流合作，积极传播优秀中华传统文化，打造“留学广东”品牌，进一步提高广东教育的影响力。四、支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区，精准选择加快推进广东教育现代化的着力点、突破点支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的又一重大国家战略，是以习近平同志为核心的党中央做出的重大战略决策，是总书记、党中央赋予广东、深圳的重大使命、重大任务、重大机遇。我们要深刻认识深圳建设先行示范区对广东新时代改革开放再出发、对推进治理体系和治理能力现代化的重大历史和现实意义；要深刻理解深圳建设先行示范区的全局意义、战略高度实践担当和在区域经济社会发展中的重要地位；要准确把握深圳建设先行示范区的战略任务、改革开放重任、时代使命和政治责任。全省教育系统要将支持深圳建设先行示范区与建设粤港澳大湾区有机统合，形成“双区驱动效应”，精准选择加快推进广东省教育现代化的着力点、突破点，引领带动全省各级各类教育在新时代新征程上继续走在前3回回南方教育评论—2019中国南方教育高峰年会思维盛宴列。一要支持深圳充分利用特区立法权和创新机制，率先推进教育治理体系和治理能力现代化。要紧紧围绕治理什么、如何治理、由谁治理等根本性问题，充分发挥政府、学校、家庭、社会组织、行业企业等多元主体作用，深化教育“管办评”分离和“放管服”改革，健全教育法律法规政策制度体系及实施与监督机制，打造多元共治教育共同体，实现科学治教、民主治教、依法治教，提升教育资源要素组合的效率与效益，切实增强加快推进教育现代化驱动力。二要支持深圳加快打造开放式创新型的一流高等教育高地，加快创建世界一流大学和世界一流学科。要支持深圳加快推进高校集群发展在新设高校数量、布局及办学模式、建设国际科教城和高起点、高标准组建与区域经济社会发展需求相适应的高水平、多科类高校等方面给予更多更大支持。三要支持深圳充分发挥高等职业教育领头标杆院校的示范带动作用，打造世界一流现代职业教育体系，辐射粤港澳大湾区、服务“一带一路”。四要支持深圳探索实施更灵活的中外合作办学模式，积极争取优化中外合作办学项目和办学机构审批备案流程，创新体制机制和人才培养模式。五要支持深圳高质量发展基础教育，加快推进“全国义务教育优质均衡发展区”创建工作，在民办教育分类管理、品牌提升等方面取得新突破。“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”和粤港澳大湾区战略部署、支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区，是总书记、党中央对广东的要求，也为广东教育现代化发展指明了方向和道路。“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”，这是对全省而言的；粤港澳大湾区建设是对珠三角九市和香港、澳门来讲的；支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区是对深圳而言的。从“全国最好”到“世界一流”，再到“全球标杆”，这个定位越来越精准，要求越来越高。在这样的大背景下，全国最好的教育应该是什么样的？世界一流的教育应该是怎样的？全球标杆的教育又是怎样的？这为广东教育现代化展示了广阔的探索和创新空间。三个目标有机统一、联动支撑、层层递进，通过深圳这个点的突破，可以引领大湾区这一片的提升，通过大湾区这个核心片区的带动，可以辐射支撑全省加快发展。反过来讲，广东全省应该全力支持大湾区建设，支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区，深圳的做法、大湾区的经验反过来可以激发、带动全省加快发展。因此，在这样的大背景下，在这么好的机遇下，我们要用全局的眼光、辩证的思维、联系的方法来看待这三个目标和点、片、面的关系，在教育领域改革发展、现代化综合设计方面形成合力和相辅相成、能量互换、相互促进的良好局面。同志们！面对新时代，广东教育必将把握新形势、勇挑新重担，使广东教育现代化同广东经济社会高质量发展的要求相适应，同广东人民群众对美好生活的向往相契合，同广东的综合实力和地位相匹配，为我国全面实现教育现代化做出广东应有的贡献！我由衷地欢迎大家为加快广东教育现代化建言献策。预祝本届峰会圆满成功！祝愿大家身体健康、生活愉快、工作进步！0教育综合类···试读结束···...

2023-01-09 广东省人民教育出版社广东高等教育出版社网

《中国铁路热线旅游 2008全彩得到》《中国铁路热线旅游》编辑部编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《中国铁路热线旅游2008全彩得到》【作者】《中国铁路热线旅游》编辑部编著【丛书名】乘火车游中国系列丛书【页数】479【出版社】北京：中国铁道出版社,2008.04【ISBN号】7-113-08631-4【价格】68.00【分类】旅游经济-经济地理-中国-旅游区-中国【参考文献】《中国铁路热线旅游》编辑部编著.中国铁路热线旅游2008全彩得到.北京：中国铁道出版社,2008.04.《中国铁路热线旅游2008全彩得到》内容提要：本书力求从多角度全方位地向读者介绍中国铁路沿线的风土人情。同时对乘火车旅游的游客来说，更加着重介绍各地的铁路和城市交通以及旅游景点，也介绍一些各地的特色餐饮、购物、经济住宿等，加上合理的线路设计，使游客最大程度感受沿途的魅力。《中国铁路热线旅游2008全彩得到》内容试读《乘火车游中国》系列丛书中国铁路热线旅游《中国铁路热线旅游》编辑部编著文字：赵洪瑞张远龙杨鹏张丹黄俏静马闫萌常逢春邢祖严摄影：王明柱李彩丽杨根虎陈先栋梁敏铁路小亨■中国铁道出板社2008年·北京■■■中国铁路营业线路灯拉山口电乌兽木齐巴伦台吐鲁番克了什巴库示新疆维吾尔自治区甘武断绍尔木尔盖山g海羊八西图刚花国界、末定国界大理云南昆明省、自治区、直辖市界双线铁路五溪单线铁路开远双线电气化铁路单线电气化铁路轨铁路★铁道部所在地铁路局（集团公司）所在地主要车站光的轮渡本留上中国国界线系按照中国地图出版社1989年出版的1：400万（中华人民共和国地形图》绘制格达伊岭海拉尔北皮佳木让湿蹈银化哈尔滨牡円江重林河白6山大板自古呼和浩特黄海西药日平东成都海南日新的维岛赤尾的中少群南沙力d港别行欧区海东沙样南海诸岛海南三平南海飞机将空问变小之后，旅游给人们的距离感就荡然无存了。空间的快速切换也许令我们的旅游目标更直接，但也让我们错过了很多。坐火车去旅游，看着列车经过的地方，树叶渐渐变黄，气温渐渐降低，海拔渐渐升高，景观的变化是缓慢的，却又是明显的。这种旅途的感悟才是最深刻的…54人数7本书使用指南本书力求从多角度全方位地向读者介绍中国铁路沿线的风土人情。同时对乘火车旅游的游客来说，更加着重介绍各地的铁路和城市交通以及旅游景点，也介绍一些各地的特色餐饮，购物、经济住宿等，加上合理的线路设计使游客最大程度感受沿途的魅力。线路安排取材时间本书的线路设计是按照内地主要铁本书的大部分资料是去过各地的旅路沿线来选择的。其中包括30条黄金度游爱好者提供的，并经过信息核实编辑假线路和15条观光休闲线路；同时根据而成。尽管本书在路线、旅游资讯上力求不同旅游目的又安排不少推荐旅游线路详尽准确。但是随着时间的推移，也会有(145条)和参考旅游线路(164条)以及旅游部分改变，希望景区介绍，同时提供住宿、餐饮、购物等读者在旅游之前，资讯。最特别之处就是读者可以按照自最好通过各种途己的时间安排选择一条线路的一部分旅径，对乘车时间、游，同时伴有许多游客的亲历提示。费用等进行咨询。线路安排图示30条黄金度假线路和详尽准确的铁路沿线旅游示意图，沿线每站旅游区域提示」15条观光休闲线路。让您轻松自如查询旅游的目的地。旅游区域景点概述。驴友亲历评论情线旅游区域景点示意图。沿线旅游提示」线路日程简介。行程概述包括：线旅游区域交路进行时、停靠站通简介。名、沿线特色、火车资讯、旅游季节。沿线每站旅游区域的住旅游区域推荐线旅游区域景宿、餐饮、购物等资讯。路或参考线路。点资讯介绍6···试读结束···...

2023-01-07 epub百度百科 epub 书

【数学竞赛】奥数教程PDF熊斌著.华师大出版社（高一到高三）|百度云网盘

奥数知识点,全面的奥数知识点帮您提高解题、答题能力,奥数知识点帮助您快速通往高分之路。9本+额外附赠4本，数学竞赛学习超值！！！...

2022-12-14 奥数数学竞赛奥数数学竞赛题

商务英语留学旅游（高级：大学）|百度云网盘

商务英语课程，本课程共1.27G，VIP会员可通过百度网盘转存下载或者在线播放。此“商务英语留学旅游（高级：大学）”。课程目录：├──Leo01寒暄Greetig.m460.43M├──Leo02介绍Itroductio.m417.07M├──Leo03讲打电话Talkigothehoe.m419.09M├──Leo04讲告别Farewell.m420.63M├──Leo05讲邀请Ivitatio.m422.60M├──Leo06讲道歉Aologie.m429.71M├──Leo07讲购物hoi.m422.90M├──Leo08讲retuarat.m430.14M├──Leo09讲Bar.m424.05M├──Leo10讲POSTOFFICE.m422.65M├──Leo11LookigforHouig.m432.00M├──Leo12Hotel.m429.90M├──Leo13Fidigtheway.m423.40M├──Leo14Byu,uway,taxi.m420.35M├──Leo15Byair,trai,hi.m425.27M├──Leo16Plafortravellig.m440.97M├──Leo17PaortadVia.m425.55M├──Leo18Familylife.m421.45M├──Leo19Timeadaoitmet.m429.64M├──Leo20Loveadmarriage.m430.60M├──Leo21Clothig.m417.69M├──Leo22BeautyadHairdreig.m423.18M├──Leo23ComuteradIteret.m424.21M├──Leo24Body-uildigadhealth.m424.67M├──Leo25Sort.m418.00M├──Leo26Movie.m424.75M├──Leo27TV.m416.61M├──Leo28Muic.m428.91M├──Leo29Hoie.m414.82M├──Leo30Atchool.m422.70M├──Leo31AtUiverity.m429.45M├──Leo32Camulife.m429.89M├──Leo33Atthelirary.m412.89M├──Leo34Literature.m419.02M├──Leo35Art.m421.72M├──Leo36HolidayadFetival.m419.40M├──Leo37Themamedia.m417.25M├──Leo38EcoomicadPolitic.m422.42M├──Leo39CulturalShock.m421.86M├──Leo40ScieceadTechology.m427.08M├──Leo41EvirometProtectio.m419.31M├──Leo42LikeadDilike.m416.67M├──Leo43HaieadSade.m417.61M├──Leo44GratitudeadAologie.m410.64M├──Leo45ComlimetadComlait.m419.35M├──Leo46SuggetioadAdvice.m414.62M├──Leo47ArovaladOjectio.m415.73M├──Leo48JoIterview1.m424.94M├──Leo49JoIterview2..m421.48M└──Leo50Advertiig.m425.77M...

2022-12-10

举一反三出版社视频讲解（1年级-3年级）|百度云网盘

出版社原版的讲解，非常不错的资料...

2022-12-09

清华大学出版社DK图解数学动画课程（轻松数学启蒙）|百度云网盘

此课件来自清华大学出版社DK图解数学动画课程（轻松数学启蒙），《DK图解数学》终于出同步动画教学视频啦!讲解有趣又清晰。相信孩子们一定会喜欢看,DK出版的读物,不用多做介绍。截图202203281003187124.g(29.4KB,下载次数:12)下载附件保存到相册[百度云网盘]清华大学出版社DK图解数学动画课程（轻松数学启蒙）2022-3-2810:03上传...

2022-12-09

《旅游安全管理有效地管理旅行风险与安全的策略当代旅游研究译丛》彼得·塔罗|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《旅游安全管理有效地管理旅行风险与安全的策略当代旅游研究译丛》【作者】彼得·塔罗【丛书名】当代旅游研究译丛【页数】269【出版社】北京：商务印书馆,2018.12【ISBN号】978-7-100-16636-2【分类】旅游安全－安全管理【参考文献】彼得·塔罗.旅游安全管理有效地管理旅行风险与安全的策略当代旅游研究译丛.北京：商务印书馆,2018.12.图书封面：图书目录：《旅游安全管理有效地管理旅行风险与安全的策略当代旅游研究译丛》内容提要：本书探讨了旅游安全与安保领域的一系列关键问题，引导读者深入研究旅游安全的相关主题和最佳实践。书中涉及的主题包括旅游安全与经济的关系、酒店与旅馆安全、风险与危机管理、公共场所、交通和法务问题。另外，本书还包括对四个热门旅游目的地的案例研究，每个案例均通过与警察代表的访谈来深入探究旅游安全关注的方方面面。《旅游安全管理有效地管理旅行风险与安全的策略当代旅游研究译丛》内容试读导言2014年初，在我完成本书的写作之时，世界似乎真正陷入了一片混乱事实上，全球几乎每个地方都要面对某种形式的危险或风险。从超强飓风和台风到地震，从恐怖主义行动到犯罪行为，从社会的动乱到战争的威胁，旅游必须在一个常常看似已发疯的世界中存在并蓬勃发展。用媒体的眼睛看这一世界，我们不禁想知道.我们怎样才能活到明天，为什么每个人都要旅行。然而人们继续过着自己的日子，继续出行，并在互相学习中找到乐趣。也许我们感知的现代疯狂会一直伴随着我们，并且每一个时代的人们都会认为自己生活在一个暴力的时代。回望现代旅游发端的20世纪，我们看到的是一个充满暴力的世纪：恐怖主义行径、种族灭绝、战争和犯罪。阅读古书可以帮助我们将暴力纳入历史视角。当然，暴力遍布地球的观点可以追溯到圣经时代。《创世记》提到，神用洪水毁灭了整个世界，将原因说成是“世界在神面前败坏，地上满了强暴。神观看世界，见是败坏了；凡有血气的人在地上都败坏了行为”(《创世记》6：11一12)。令人想不到的是，暴力不仅会导致陆地生命的灭亡，还创造出了第一艘邮轮，一艘载着船长挪亚不去向任何地点的邮轮。正像暴力行为伴随人类诞生一样，人类也在寻求物质的和精神的方法逃避暴力的恐惧，为其生活增添快乐。圣经再一次清楚地说明，休闲也是生活的一部分：“天地万物都造齐了，到第七日，神造物的工已经完毕，就在第七日歇了他一切的工安息了，神赐福给第七日，定为圣日。”(《创世记》2：12)安息与休闲不仅是必需的，而且忽略这些是对神与神的国的冒犯。人类所1旅游安全管理需的情感不仅仅只是基本必需品，这一情感在《申命记》中甚至达至其哲学的峰顶，其中说，“人活着不是单靠食物”(《申命记》8：3)。换句话说，人类的本质特征是其具有将工作与娱乐结合在一起的能力。也许这就是为休闲旅行或旅游提供坚固基础的疯狂。旅游是个人逃脱某地的一种路径，在这样一个世界当中，我们很多人都想知道文明发展的方向，旅游所能够提供给我们的，如果不是答案，至少是让我们头脑清晰的机会，并用全新的眼光看待这个世界。与旅行不同的是，旅游是对休闲的追求。旅行者：比如商务旅行者，可能会很少有机会去他/她想去的地方。土兵也是一个出行者，但是他们常常对其目的地没有选择的机会。而另一方面，旅游者有选择，他会非常清晰地决定要去哪里，在所选目的地范围内待在哪里，以及什么时间离开。与参观游览者不同，旅游者是真正在用自己的足迹进行选择。尽管大众旅游和产业化旅游是一个相对较新的领域，但对很多国家来说：其他旅游形式却是经济发展珍贵的来源。这些重要性较低的旅游形式包括朝圣之旅、市场旅游和会展为导向的旅游。今天这些具体的旅游形式，不仅在独自出行者的心目中有其独到特性，而且还具有以大型贸易展览和会议及像麦加这样的朝圣城市为表现形式的大规模特性。所有这些旅游形式都具有一个事实，那就是，可以向一个国家提供一个地点，以这一地点向本国公民或是向全世界展示其文化、产品，甚至其政治体制。旅游是独一无二的产业，因为它是世界上最大的产业之一，并且很可能是世界上最不受保护的产业。比如，援引“世界旅行和旅游委员会”(WoldTravelamTourimCoucil)的说法：旅行和旅游一直是世界上最大的产业之一。这一产业的总影响意味着2011年为全球GDP贡献了9%，或是经济价值超过6万亿美元。创造总计达2.55亿个工作岗位。在下一个十年间，预计这一产业每年会平均增长4%，占全球GDP的10%，或是经济值总计达10万亿美元。到2022年，预计会创造3.28亿个工作岗位，或者说，在这一星球上，每十个职位中就有一个是由旅行和旅游创造的(《旅行和旅游经济影响》，2012年，前言)】在现实中，旅游是一种综合性产业，包括众多小型产业，因此没人确实2导言知道这一产业的真正经济影响力。许多统计数据都取决于统计对象是这一产业中的哪些组成因素，以及我们是仅仅衡量旅游的直接影响，还是也衡量其间接影响。当今世界，我们称之为旅游者和旅行者的群体，可能会融合为新的群体。某人可能会由于出差去一个特定的目的地，然后选择在那里停留较长时间，由此成为一个旅游者。同样，某人可能作为旅游者，游览某一特定地点，然后再次回到这个地方进行投资，成为这一地方的旅行常客或投资商。尽管旅行者和旅游者可能会有不同的目标，但二者都要经历某些相同的社会学形态。这两个群体都知道什么是脆弱的，两个群体也可能都会经历反常状态，并且两个群体都会处于某一特定地点，但是不属于这一地方。本书中使用的某些假说对于这两个群体也是合理正当的，比如，可以假设某人离家出行得越远，影响他或她安全感的文化和语言差异问题就会越让他或她感到脆弱。西班牙语有一种说法：“要有所失才会有所得。”(“araarederhayqueerder”或“Tolearoemutewilligtoloe.”)这意味着我们经常会做在家不可能做的事情，遇到在家不可能遇到的运气或风险。因为我们不幸地生活在一个充满暴力的世界，我们的“彼地”可能是当地犯罪者的“此地”。这一挑战在于不仅仅是告诫游览者要小心，而且需要理解旅游安保既像人们感知的那样也是真实存在的事实。比如，媒体可能会夸大某一特定区域的暴力程度，让人认为这个地方暴力过多，或者媒体可能会创造一种安全的假象，使游览者坚信，他们无论做什么，什么事都不会发生。使这一状况更加复杂的是，几乎没有地方会测量“非事件”(oevet),他们也不会去测量“未报道事件”(oreortedevet),从而使得所有旅游犯罪的统计数据都引发争议。我们确实知道的是，被报道的暴力事件可以大大影响一个地方的旅游形象，而在旅游推广中，产品（如旅游形象）就是一切。暴力之于一个社会，正如癌症之于人体。暴力就像癌症一样，会慢慢地侵蚀掉一个社会的组织结构。当一个社会遭受暴力时，恐惧袭入，街道空荡，封闭会取代生活的乐趣，而生活的乐趣是旅游世界必不可少的。因为旅游是一种选择而不是一种义务，所以几乎很少有人愿意出行去那些他们感觉受到威胁的地方。就像身体的疾3旅游安全管理病一样，暴力经常伴随着否定感。管理机构不会去面对这一问题，而仅仅是对之进行否认。由此，对旅游的主要威胁是，当其领导者相信无论他们做什么人们都会来时，暴力等级就完全无关紧要了。在太长的一段时间里，旅游产业都在实行着这种或那种形式的放任自流，也就是说，旅游所采取的立场是，如果你没有看到邪恶，也没有谈及邪恶，那么邪恶就不存在。不幸的是邪恶确实存在，我们的参观者和旅游者需要保护，以免受邪恶的侵害。这些邪恶以多种形式出现，并来自于许多角落。在其他绝大多数产业中，安保被认为是非常重要的产业组成要素，然而另一方面在旅游业中，我们的很多官员过于由于处于精神分裂症一样的位置上劳心劳力，他们害怕客户（游览者）遭受暴力，但同时又害怕公开保护游览者会造成其自身的麻烦和恐慌这种精神分裂一样的产业定位，可以在很多早期有关犯罪和旅游的研究中发现。在这些研究中，作者主观认为旅游者是通过他们的装束、说话、所选的珠宝首饰等招来犯罪的。这一想法是假设旅游者很富有，而当地人不富有，因此旅游者由于炫耀性消费引起了嫉妒。简单来说，这一假设是犯罪是受害者的错误，然而在旅游的情况中，媒体被吸引到涉及游览者的事件中。这一产业希望避免的事情正是负面的媒体宣传，而结果这却成为了现实不幸的是，事实总会被人们言中。在旅游业中，公众总是可以选择不来，所以当旅游业衰退时，依赖于旅游的企业和公共服务机构也会随之衰退。尽管有耳熟能详的流行传说，旅游者确实也以多种形式支付税费，从住房税和娱乐税，到交通税和消费税，不一而足。旅游的损失不仅仅意味着税收的损失，也会造成一种感觉，即这一社会或地区缺乏优质旅游，也不是一个能够将商业业务转移过来的上佳地点。当公众由于出行的恐惧不再游览一个地方，诸如孤立等社会疾病就会开始出现，跨文化交流就会停止，政治和社会谴责就会占据媒体，然后悄悄进入这一地方的社会环境。因此为社会文明而战是旅游安全的基础，也是撰写本书的原因之一。我写本书的想法是不仅要为旅游专业人员提供另一种工具，还希望暴力事件的减少会起到加强原则的作用：我们确实是我们兄弟姐妹的保护者，我们的责任是让这个世界不仅成为更加安全的地方，而且也成为更加美好的地方。我希望本书会激发旅游学科的学生和专业人员尽其所能，推动安全无忧的旅行4导言体验，以此避免遭受犯罪的社会毒瘤的折磨，并受到社会、道德和精神方面的伤害。今天旅游所处的世界，不断出现针对旅游者和观光者，针对交通和住宿地的恐怖主义和暴力恐慌。每次经过金属探测器，游客都会意识到我们现在生活在一个非常危险的世界。基于这一原因，旅游业的领导者也和其他人一样，开始应对针对游客的犯罪问题。这种新意识意味着，所有形式的旅游安保必须配合使用、协同行动。旅游新世界要求，我们要理解从食品安全问题到应对潜在流行病问题，从街道犯罪问题到团伙暴力，从非法销售和消费毒品到恐怖行动等旅游安全与安保的诸多方面。本书前两章阐述什么是旅游安保，以及它是如何影响经济的。之后本书会继续探讨从住宿地到公共场所的各种安保类型。所涉及的其他领域包括恐怖主义威胁，法律威胁，以及交通问题。最后本书呈现的是四个案例研究，分别是两座美国城市、一个拉丁美洲国家和一座拉丁美洲城市，从其自身出发，比较和对比每一个地方的旅游现状。参考书目Traveladtourimecoomicimact.(2012).WorldTravelTourimCoucil.Retrievedfromhtt://www.wttc.org/itemedia/uload/dowload/world2012.df.5第1章旅游安保简介一、旅游现象现代旅游是世界上最大的和平时期产业之一，然而，不仅对旅游学者和专业人士，而且对那些以保护游客和旅游产业为己任的人来说，这一产业仍然是一个谜。旅游是每个人都知道的事情，但几乎没有人可以对其进行界定。对于什么是旅游的解释数量之多，多得就像旅游者的人数。关于旅游的精准定义，尽管有很多学术争论，但还是有很多意见一致的地方，比如大多数学者都认为旅游是让人感知到的独一无二的体验。·情感并不一定与教育水平相关。。通常，在一个社会中，科学推理的水平越高，则社会成员会越倾向于非理性思考。●在旅游中，幻想与现实可能会融入虚拟世界(worldofimulata)。虚拟是对现实的复制，模拟现实，但不是现实。虚拟的一个很好的例子是电影《逃离德黑兰》(Ag0)。这是有关于电影的一部电影。·安保措施和人身安全与我们对其的感知，以及与现实数据的相关度一样高。如果看一下美国，我们就可以看到事实和对事实的阐释。根据世界旅游组织(WorldTourimOrgaizatio,WTO)统计，美国在旅游到达人数方面名列第二，人数为6230万人；法国以7950万到达人数位列第一（国际旅游和到达数目，2013年)。然而，如果一个人从“海外近地”（俄罗斯的说法)选择使用法国机场，那这个人是旅游者吗？到达巴黎某一机场，且几小时之6···试读结束···...

2022-11-30 旅游研究旅游安全管理专业旅游研究旅游安全管理的意义

《旅游服务质量研究》罗清著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《旅游服务质量研究》【作者】罗清著【丛书名】旅游研究前沿书系【页数】272【出版社】北京：旅游教育出版社,2020.06【ISBN号】978-7-5637-4103-8【分类】旅游服务-服务质量-质理管理-研究【参考文献】罗清著.旅游服务质量研究.北京：旅游教育出版社,2020.06.图书封面：图书目录：《旅游服务质量研究》内容提要：随着我国旅游业的高速发展，加强旅游企业服务质量管理并提高服务质量的竞争力已经成为旅游业界共同关注的重点和焦点，旅游企业服务质量的评价是旅游企业加强服务质量管理和提高服务质量能力的基础和出发点。本书在大量问卷调查的基础上，对消费者和旅游企业经营者对景区服务质量、旅行社服务质量、旅游住宿服务质量、旅游交通服务质量、旅游餐饮服务质量、旅游购物服务质量、旅游娱乐服务质量等方面进行了综合统计分析研究，并在此基础上有针对性地提出了提高旅游企业服务质量的建议和对策。本书资料详实，观点独到，既可为旅游企业经营和政府相关部门决策提供依据，又可为科研部门和旅游专业相关专业的教学提供参考。本书是北京财贸职业学院自主科研项目《旅游者对旅游企业服务质量满意度的研究》的成果之一。《旅游服务质量研究》内容试读国瓦补骨长面传对在因汉西办所宫菌诗关厘正第一章服务质量概述之米第一节服务的定义和特征一、服务的定义“服务”一词，根据汉语词典的解释，其定义为“为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。”从“服务”的定义可以看出以下几个方面的关键要素：第一，受益的对象是他人。受益对象的认定是相对于服务的提供者来说的，也就是说服务与被服务的主体至少有两个人，服务与被服务之间可以是一对一的关系，也可以是一对多的关系，还可以是多对多的关系，当然多对一的关系也是存在的。第二，在服务的过程中必然存在受益的一方。不能给他人带来某种需要的满足的行为不能称为服务，从这个层面来说这种行为的满足感受是由感受的承受方的主观意识所决定的，故而这种行为必然是以被服务者自愿接受为前提的，而不是一种强加于对方的压迫式感受提供。第三，提供服务的行为可以是有偿的，也可以是无偿的。从社会的行为上来看，无偿的服务属于公益活动的范畴，而有偿的服务则属于一种商业行为。第四，提供服务的形式是劳动而不是实物。实物的提供属于销售和馈赠的范畴，有偿的实物提供是销售，无偿的实物提供则是馈赠，这两种都不是服务。服务是以无形的劳动作为提供方式，带给被服务者一种感官上的满足。001川旅落服务质量研究第五，被服务者的感官满足可以是因为获得而得到的精神愉悦，也可以是一种因身体上的神经反射而获得的精神愉悦。例如，服务的受益者提供建造房屋的服务，在房屋建造完毕后，受益者得到了因为获得房屋而产生的满足感，这就是属于因获得而满足的范畴；而帮服务的受益者提供脚底服务，使受益者清除身体疲劳从而获得精神上的满足，这就属于因身体上的神经反射而获得的精神愉悦。所以说服务受益者的载体可以是服务受益者关心的事物，也可以是其自身的身体。第六，服务是建立在服务提供者和被服务者自愿的基础上的。“自愿”一词是构成服务达成的必要条件，同一件事情对于不同的对象来说是不一定构成服务的，如提供帮老人剪指甲公益服务活动，对于眼神不好自己长期无法剪指甲的老人来说，这是一种关爱，能够算得上是服务的达成，然而对于那些已经剪过指甲的老人来说，这种强制的行为提供则是一种人身权利的侵害。又如新闻报道，给敬老院的老人洗脚的爱心活动，由于献爱心或者作秀的人太多，除了第一批提供洗脚服务的献爱心者可以够得上服务的范畴外，其余的应该都算不上是服务。关州面式个1超出因顶义到的”论知“调二、服务的特征后县安好的绘成益琴·人阶显的造竖一角量服务的特征整体上来说有四个方面，从形态上来说具有无形性，从行业标准的管理方面来说具有质量不稳定的特质，而从服务的提供主体来说，服务的提供与服务的受益具有不可分离的特征，而从服务这个产品的存在状态上来说服务具有不可存储性。服务的每一个特征的存在都是有其本质的原因，从上面的定义分析中能对其有一些粗浅的了解，下面就从这四个方面进行具体详细的阐述。现是《面烟领克和可分背车化多期蓝泰无更准千册一型不语调通(一)无形性业服务从本质上来说是一种劳动的提供，通过劳动使得被服务者感受到某一方面的满足，由于其与实物产品的销售本质上的区别在于提供产品的形态，故而服务的定义本身就决定了其形态上的无形。从现实的服务提供与被服务的实现方式来看，服务主要是通过以视觉、听觉、嗅觉和触觉几种人体的感受方式作为实现方法来实现的。·002·第一章服务质量概述Ⅲ1.通过视觉获得服务感受视觉这一实现途径是服务提供与接受的重要桥梁，即服务的劳动成果可以让服务受益者通过视觉感受得到，这里的视觉感受主要通过颜色、大小形状和形态四个方面的外在表现表达出服务劳动所要表达的内涵，而服务的受益者能够通过这些外在表现，利用眼睛的视觉功能获取这些外在表现的信息，从而充分地理解这些内涵，并且从理解的这些内涵里获取精神上的满足。比如图书馆提供看书服务，对于图书馆来说其是服务的提供方，其劳动成果是收集书籍并且将这些书籍提供给有需求的读者，而读者主要是利用自己眼睛的视觉功能获取书籍中的内容从而感受到精神上的满足，当然这种感觉可能是愉悦的，也有可能是悲伤的，但是有一点可以肯定，这种感受是读者愿意体验的，并且他们从主观上期待下一次的感受。视觉也就是用眼睛看，这是信息获取的手段，在被服务者的精神层面，还有一个对获取信息分析和感受的过程，这种分析和感受决定了其精神满足的结果，被服务者精神上的满足从程度上来说可以有所不同，不同的被服务对象在感受同一种服务的时候其精神满足程度是不同的，同一个被服务对象在不同的时间、地点和心境下体会同一种服务其精神满足程度也是不同的，甚至不同的服务提供者提供的服务给被服务者传递的精神满足也是不同的。又比如一场电影有一百个观影者，在对电影进行完整的观赏之后，可以说一百个人就会有一百种感受，当然从总体上来说，这种感受可以分为好和坏两个方面，但是就好或者坏的体会程度来说，每一个观影者之间的精神感受都是有差异的。在现实的服务产业中有很多服务都是利用视觉来实现的，当然这里可能会有其他方面的感受获取方式的配合，除了前面提到的影视服务和图书馆书籍借阅外，还有传统的皮影戏表演、杂技表演、马戏团表演等有偿的服务产品提供。此处提到有偿的服务提供，当然也会存在无偿的服务提供，无偿的服务提供就是公益事业的范畴，如在社区广场免费举行露天电影播放服务、在艺术馆免费展览大师书画作品等。但是需要注意的是所有的无偿服务提供不等于这种服务不需要消耗成本，而是其所消耗的成本都有服务提供者或者其他第三方来承担；从这一点看也要明确一点，那就是在服务这个事件的完成当中可能会存在除了服务提供者和服务受益者的第三方，这个第三方就是·003·旅游服务质量研究服务成本费用的承担者，从利益论的角度来说，服务成本费用承担者付出资本支出，其获得的收益可能是因为从事公益活动而得到的心灵满足，也有可能是因为提供服务而对相关产品或品牌的推广费用节省。2.通过听党获得服务感受听觉是人类的一种非常重要的感觉，而在服务提供的种类上有非常多的服务都是通过听觉或者利用听觉来配合实现的，比如听音乐会，是完全以听觉来实现的一种服务，而观赏电影则利用的是听觉和视觉的双重组合，在最新兴起的4D电影中，除了视觉和听觉外，还加人了嗅觉和触觉的感官配合。听觉获取的信息只有一个，那就是声音，通过听觉获取服务感受的过程实际上就是利用声音进行信息的传递，在现实中的服务传递有太多的服务类型，如相声、评书、音乐等。通过听觉获得服务感受的原理和通过视觉获得服务感受是类似的，其差别就在于将传播媒介由光变成了声音，被服务者通过听觉来理解声音传递过来的信息中所蕴藏的内涵。故而在从通过听觉获得服务感受这个方面理解服务的无形性特征的时候需要注意以下几，点：(1)声音的传递是有距离等条件限制的，故而通过听觉获取服务感受这个性质的服务的时候受到距离等条件的限制，这是因为声音本身是一种能量，这种能量在传递过程中会有不同程度的消耗，其消耗的程度大小与距离、温度、湿度等要素有关，所以在提供或者感受有关于声音的服务的时候需要考虑周围环境的限制。(2)音色的质量影响到相关服务的直接感受，声音的美首先来自音色，其次才是音调，这就好比一场电影，电影的画面美丑是电影给人的第一感受，而在这个服务的信息传递里面，很明显传递的内容并不是音色，但是音色直接影响到服务受益者的感官满足程度，如同样是一首流行歌曲，不同的演唱者带给收听者的感觉是不一样的。(3)被服务者自身对于不同音色的偏好影响到其对于服务的效用程度，这种偏好是被服务者在其成长环境中慢慢形成的，这种偏好不仅受到其生长环境的影响还受到其接受的教育、阅历和生活环境等多个方面的影响。(4)服务的提供者在受到外界影响条件变化的情况下，其提供的服务质量是存在波动的，如天气的变化、温度的变化等造成声音发出的阻力影响而导致音色的变化，如服务提供者疲倦程度不同导致声音音色以及声音中包含·004·第一章服务质量概述们感情的变化不同，甚至是服务提供者的心情改变都会造成服务提供的质量变化。总的来说就是，通过听觉实现服务的提供传递，其本质上是信息的传递，而声音是实现传递的手段，但是影响到这种服务质量的要素，不仅有声音表达组织的质量，还有声音自身的质量，声音表达组织的质量影响被服务者从中提取信息的难度，而声音自身的质量则影响被服务者主观接受声音传递信息的意愿。在取处通板化3.通过嗅觉获得服务感受嗅觉除了常指动物的嗅觉以外，还具有一定的抽象含义，如直觉、政治嗅觉敏锐等，泛指人们对某些事物或政治的敏感程度，与动物嗅觉的概念没有关系。“嗅觉”是“直觉”的同义语，在某些场合下可以替换和代用，指的是判断情况不靠环境直接刺激而是靠经验来反馈。常用的词语如政治嗅觉、嗅觉敏锐等。在某个领域有敏锐判断能力的人，就说他有这方面的“嗅觉”，其形成有两个基本要素：第一是特别爱好痴迷；第二是有丰富的经验积累。通常所说的“嗅觉敏锐”，就是指通过正确的判断，捷足先登。这里所说的嗅觉仅仅是指具体的含义，即动物的嗅觉。嗅觉通常意义上来说就是闻，即通过鼻子这个身体器官来感受味道，比如在春天的花园里漫步休闲就能闻到令人愉悦的花香。通过嗅觉获得服务感受就是利用这种人体的鼻子闻的功能实现信息的传递，在许多的服务产品中，嗅觉都是作为一个辅助功能出现的，例如在休闲棋牌服务中，幽香的包间环境就是其服务提供的元素之一，这个令人感觉悠闲与放松的环境，幽香这种气味渲染功不可没。来出同样，在从通过嗅觉获得服务感受这个方面对于服务的无形性特征进行阐述的时候也有几点需要注意：(1)人的嗅觉感官不如动物灵敏，在很多时候嗅觉是作为一个配角感受来综合体现服务内涵的，故而同样的气味在不同的场景配合下其表达的内涵或者说获知的服务感受是不一样的。(2)气味的传递受空间距离的限制非常大，故而在相关服务实现的过程中，空间要素是要考虑的主要因素，而由于气味传递的媒介是空气流动，故·005·川旅落服务质量研究而环境的稳定性也是必须要保证的要素之一。(3)气味的扩散是一个不均匀过程，即气味的浓烈程度随着其传播的距离和传播的时间存在深浅的变化，且这种变化的恒定性是相对的，故而对于服务受益者来说，这种获得的服务感受每一个时刻都是不同的，故而从这个角度来说，由于气味浓烈程度的变化，其每一种变化都能够带来不一样的感受，这又增加了服务的唯一性特征。4.通过触觉获得服务感受在通过触觉获得服务感受的服务中，最常见的就是按摩。通过触觉获得服务感受实际上就是通过身体触觉器官来获取信息的一种行为，当然此处的服务行为信息的类别是属于被服务者能够从中体会到愉悦信息的。而在现实的服务中，这种服务信息的感受往往并不是单纯的某一种感官的感受，而是各个感官感受的综合体验。比如旅游服务，旅游者就是通过触觉、听觉、视觉、嗅觉，甚至是味觉等各个感官来体会旅游服务的过程，在这个服务的过程中，服务的体验可以是所有感官的综合体验，也可以是某一种或者几种感官体验的组合，但不可否认的一点就是，这种体验一定是被服务者所期望的，其中，这种期望的感觉可以是多样的，并不一定是一种愉悦的体验，也有可能是恐惧这种负面的情绪，如鬼屋体验、蹦极体验等活动带来的。(二)质量不稳定性服务质量的不稳定性是指服务不像有形产品那样有固定的质量标准，具有较大的差异性。这种差异性变现出来就是服务质量的不稳定性，服务的生产与价值传达主要是靠“人”，人就容易受到情绪与身体状况的影响，而无法确保每次都表现出一致的服务水平。因此服务质量依据提供者提供服务的时间、地点以及服务方式的不同而有差异，所以所谓的变异性就是服务质量水平的变异程度。例如：当我们乘飞机时，可能感受到空服员的亲切态度，但是也可能同时感受到邻座小孩的哭闹声，影响整体飞行服务的质量；公交车司机某天可能因为他（她）的健康状况或当时的心情而被顾客抱怨；许多服务业在高峰时间段最容易出现服务变异的情况。·006····试读结束···...

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