• 2023高考地理点睛班|百度云网盘

    2023高考地理点睛班目录:第1讲考前点睛-自然地理1.m4自然人文地理重点突破课:09产业-工业.m408产业-农业.m407水体-海水性质.m406水体=河流补给.m405季风环流和气候.m404大气-三圈环流与气候.m403地球-太阳方位及应用.m402地球-太阳高度角及应用.m401地球-时间和日期计算.m4区域地理定位技巧:05中国地理区域定位.m404日本定位技巧+描述题逻辑框架.m403欧洲定位技巧.m402美洲定位技巧.m401非洲定位技巧.m4林–精选好题分享:2023山东烟台一模(答案)_纯图版.df2023山东济宁一模(答案)_纯图版.df2023山东济南高三一模(答案)_纯图版.df2023辽宁沈阳一模答案_纯图版.df2023江苏南通二模(答案)_纯图版.df2023江苏常州高三上期末(答案)_纯图版.df2023广东广州一模(答案)_纯图版.df2023广东广州一模_纯图版.df2023福建省部分地市三模(答案)_纯图版.df2023福建泉州二模(答案)_纯图版.df2023北京海淀一模(答案)_纯图版.df2023北京丰台一模(答案)_纯图版.df2023山东济南高三一模_纯图版.df2023辽宁沈阳一模_纯图版.df2023江苏常州高三上期末_纯图版.df2023福建泉州二模_纯图版.df2023山东烟台一模_纯图版.df2023山东济宁一模_纯图版.df2023江苏南通二模_纯图版.df2023福建省部分地市三模_纯图版.df2023北京海淀一模_纯图版.df2023北京丰台一模_纯图版.df近3年高考真题–林:22年高考真题:21年高考真题2020年高考真题教材经典案例:【案例答案】湘教版选必三.df【案例答案】湘教版选必二.df【案例】湘教版选必三.df【案例】湘教版选必二.df林–点睛笔记1_纯图版.df...

    2023-06-01 2023林萧战新年版 林萧是出自哪本小说

  • 《英语听听说说 高三》顾大僖,春麟主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《英语听听说说高三》【作者】顾大僖,春麟主编【页数】247【出版社】上海:上海交通大学出版社,2002.09【ISBN号】7-313-02958-6【价格】12.00【分类】英语-听说教学-高中-习题【参考文献】顾大僖,春麟主编.英语听听说说高三.上海:上海交通大学出版社,2002.09.图书目录:《英语听听说说高三》内容提要:《英语听听说说高三》内容试读Uit1AttheWeeked(I)SectioILiteigPartAWarmigUDirectio:Liteigtoaaageadfillithelakwiththewordyouhearothetae.Fihigimyfavoritefihforhourwithoutaythig.SomefihermeareIteadofcatchigtheyoldootadruih.Iamevelucky.Ithewholemomigotheriver,utIevercatch__,,oteveold“Youmutufihig,"oeofmyfriedtoldme.Buttheydootoeimortatthig.Iamotifihig.Iamolyiter-etediiaoatadothigatall.PartBCoveratioWordExreiohire/haalut.租;雇cork-crew/kokkru:/,起塞器leftover.剩余物fatatic/fae'taetk/.a.幻想的;奇异的thrill/ml/t.使激动;使人毛骨悚然fihig-rod.钓鱼竿1.Directio:Litetoacoveratioadcomletethefollowigetece·1yuigthewordadexreioyouhearothetae.1)icewarmday!2)aicic.3)aicelacecalledCeturyPark.4)oftheark.It'iPudog.5)Wecaicicadflowerhowawell.6)Whatfortheicic?7)toworry.8)It'ottohavethoughtofthat.2.Directio:Litetoacoveratioadawerthefollowigquetio.1)Wheremightthecoveratiotakelace?2)WhatiDiaa'chedulefortoday?3)Whatiherlafortomorrow?4)HowdoeMaylikefihig?Howdoyoukow?5)Whewathelatfihigtri?Howwait?6)Whyi'tDiaagoigtotheamelacethitime?7)WhydoeDiaaiviteMay?8)HowdoMayadthekidlikeeachother?Howdoyoukow?9)Atwhattimeadhowdotheygofihig?10)WhatmightetherelatiohietweeDiaaadMay?PartCPaageWordExreiorecautio/'kofa/.谨慎hady/'jerd/a.多荫的;背阴的herif进ef/.行政司法长官rack.架子1.Directio:Litetoaaageadretellthetoryaccordigtotheoutliegiveelow.1)Butoedyarivered.2)Filmtargotoff.·2·3)Starweredreedidarkglaeadoldclothe.4)Nooecouldrecogizethem.5)Picicthigweretaketoahadyot.6)Staratdow.7)Sheriffdemadedtheyleave.8)Camigwaotallowed.9)Startoldtheheriffwhotheywere.10)Sheriffdidotelievethem.2.Directio:Litetoaaageadawerthefollowigquetioorally1)WhatwereGeorgeadPeterfodofdoig?2)Whatdidtheydoiftheyhadafreedaydurigthedeer-hutigea-o3)WhatdidtheydooeSaturday?4)Whomdidtheyee?Whatwatheerodoig?5)Whatdidthemawear?6)Whathahegotihihad?7)Whatwahedoigitheow?8)HowdidGeorgeadPeterreact?9)Whatwathereoeofthema?10)Whatwathetorytoldythema?(Summarizeiti4or5etec-e.)PartDUefulExreioDirectio:Readthefollowigeteceadayattetiotoitrouciatioaditoatio.1.They'llethrilled.2.Iamevelelucky.3.Iejoytheircomay.4.I'molytoogladtogo.·3·5.There'oeedtoworry.6.Do'tetoohardou.7.Ihoeit'lltayfietomorrow.8.Itcould'teaetterlaceforaicic.9.Whatarewegoigtorigfortheicic?10.Aicememory.Wehadomegoodtime.11.We'llickyouuataroud9:20atyourhome.12.It'ocareleofmeottohavethoughtofthat.13.Thitimewe'regoigtotheuurforachage.14.I'veheardaoutaicelacecalledCeturyParkiPudog.15.I'molyiteretediittigiaoataddoigothigatall.SectioIITalkigPartACoveratio1.Directio:Comletethefollowigdialogue.1)A:B:Ye,I'mgoigfihig.Doyouwattogowithme?A:B:Aroud10.Getwellreared.I'llickyouuthe.2)A:B:There'oeedtoworry.I'vegoteverythigready.A:B:Sure.Itcould'teaetterlaceforaicic.A:2.Directio:Makedialogueoyouroworwithaarieraccordigtothefollowigituatio.1)Youaregettigreadytogoforaicicutyouhave'tdecidedwhereexactlyyouaregoigadhaveoideawhattorigwithyou,oyou·4areakigyourmumforadvice.2)Youaregoigfihig.Otheway,youtalkaoutyourlatexeriecewheyoucaughtmayfihe,arecuediafieldadweredriveawayyalocalfarmer.PartBTalkoToic1.Directio:AwerthefollowigquetiootheaioftheliteigaageyouheardiPartCofSectioI.1)Ifyouwereafamoufilmtar,howwouldyouavoidyourfa?2)Whatmighthaetothedeerwithaguarragedihihor?3)Howdoyoulookuodeer-hutig?2.Directio:Giveahorttalkofaout2miuteoeachofthefollowigtoic.Theegiigofthefirttalkigiveforyourreferece.1)IicickigoulariChia?Why?PicickigiecomigoulariChia,mailyamogyougeole.Thereaowhyyougeolelikeicickigareerhaafollow:2)Whatareomeoftheuleaataectofaicic?3)Whicheaoitheetoeforfihig?Whatmutwereareforfih-ig?·5·Uit2AttheWeeked(Il)SectioILiteigPartAWarmigUWordExreioerie/'iariz/.系列(剧)ooker/'u:ka/.落袋撞球ridge.桥牌che/te/.国际象棋amateur/emat3l,ama,业余爱好者;业余的Directio:Litetoacoveratioadjotdowtheactivitiethetwoeakeruuallydoitheiraretime.PartBCoveratioWordExreioealty/'ealu/.惩罚referee/refe'ri:/.裁判员uer/ju:3/a,壮丽的;极好的,超等的carvig/'ka:vi/.雕刻irui/h'ruaz//倾圮eetle/'i:tl/.甲虫eormou/1o:ma/a.巨大的;庞大的faciate/faeieit/t,迷住;强烈地吸引住·6…···试读结束···...

    2023-05-31 高三资源百度云 高三电子书

  • 元辰前世回溯改运术10集

    课程介绍课程来自于元辰前世回溯改运术10集百度网盘部分截图文件目录/学习智库9/元辰前世回溯改运术10集|├──00.更多精品易学资料.g213KB|├──1元辰第一节.m4.m456.0MB|├──10元辰第十节.m4.m465.0MB|├──2元辰第二节.m4.m447.0MB|├──3元辰第三节.m4.m459.0MB|├──4元辰第四节.m4.m451.0MB|├──5元辰第五节.m4.m449.0MB|├──6元辰第六节.m4.m454.0MB|├──7元辰第七节.m4.m442.0MB|├──8元辰第八节.m4.m449.0MB|├──9元辰第九节.m4.m452.0MB...

    2023-06-06 改运术法 改运真的管用吗

  • 张一勺天机奇门风水讲座视频48集

    课程介绍课程来自于张一勺天机奇门风水讲座视频48集天机奇门风水,是中国传统的神秘学术之一,涉及到天文、地理、数学、哲学等多个领域。主要用于研究环境的影响力,以及通过布局、设计等手段来优化环境从而达到促进人类健康、财富和幸福的目的。天机奇门风水不仅是一种保留了上千年的文化遗产,同时也渐渐成为了现代生活中实践的一种伎俩。相信更多人还会在日常设计、生活和办公中使用这些技术来塑造美好的生活环境。天机奇门风水作为一门涉及多个领域的学问,其学习难度与广度都比较大。需要具备较高的数理和空间感知能力,并且需要对中国传统文化和哲学有一定的了解。此外,对于风水的应用,还需要具备一定的实践技能和方法,才能够真正掌握和运用好这门技术。因此,如果只是简单地了解风水的基本概念,学习难度并不高;但要想深入学习和应用,需要花费相当长的时间和精力。文件目录1.第四十八课正宗做生基的具体方法.m42.第四十七课玄空理气分房.m43.第四十六课廿四山黄泉煞.m44.第四十五课龙上八煞.m45.第四十四课催官风水.m46.第四十三课移分房七星打劫.m47.第四十二课收山收水断丁财祸福二.m48.第四十一课收山收水断丁财祸福.m49.第四十课正宗些子法风水二.m410.第三十九课正宗些子法风水.m411.第三十八课五鬼运财局真诀.m412.第三十七课根据命局宅盘化解一切缺陷.m413.第三十六课催财催丁贵的绝密阵法.m414.第三十五课玄空大卦催福转运化煞.m415.第三十四课紫白星组合吉凶判断二.m416.第三十三课紫白星组合吉凶判断.m417.第三十二课公墓风水神断.m418.第三十一综合实例分析催财催贵绝招.m419.第三十课天机奇门星奇六仪定局(直播2022.09.0310-45).m420.第二十九课天机奇门定局排盘(直播2022.09.0309-00).m421.第二十八课开张出行催桃花动土要诀(直播2022.09.0216-45).m422.第二十七课奇门催财催贵催丁日课(直播2022.09.0215-00).m423.第二十六课阳宅阴宅奇门择日选择要点(直播2022.09.0210-45).m424.第二十五课乌兔太阳择日法(直播2022.09.0209-00).m425.第二十四课七政四余择日(直播2022.08.2116-15).m426.第二十三课八门八神象意(直播2022.08.2114-30).m427.第二十二课八卦干支九星九宫八门象意(直播2022.08.2110-45).m428.第二十一课奇门干支应用和转盘奇门排法(直播2022.08.2109-00).m429.第二十课奇门选择日课(直播2022.08.2016-45).m430.第十九课杨公秘诀点穴拔砂纳水(直播2022.08.2015-00).m431.第十八课杨公秘诀抽爻换像(直播2022.08.2010-45).m432.第十七课杨公秘传真诀一家骨肉亲(直播2022.08.2009-00).m433.第十六课楼房如何聚来地气(直播2022.08.1916-45).m434.第十五课阳宅内六事专临山运统临山运(直播2022.08.1915-00).m435.第十四课气口主星与气口年月飞星生克含义(直播2022.08.1910-45).m436.第十三课阳宅星气内外气口作用(直播2022.08.1909-00).m437.第十二课流年紫白年月日时推算法(直播2022.08.0716-15).m438.第十一课杨公替卦秘诀和九星含义城门诀(直播2022.08.0714-30).m439.第十课识局心诀(直播2022.08.0710-45).m440.第九课玄空星盘下卦的四种格局及识局心诀(直播2022.08.0709-00).m441.第八课玄空术安星诀(直播2022.08.0616-45).m442.第七课命宫与三元九运廿四山(直播2022.08.0615-00).m443.第六课洛书与后天八卦(直播2022.08.0610-45).m444.第五课玄空与先天八卦(直播2022.08.0609-00).m445.第四课立极规如何做图(直播2022.08.0516-45).m446.第三课罗盘的选购应用(直播2022.08.0515-00).m447.第二课玄空运用的原理阳宅操作步骤(直播2022.08.0510-45).m448.天机奇门风水第一课玄空运用原理和阳宅操作步骤(直播2022.08.0509-00).m4...

    2023-05-31 奇门天机秘法 奇门天机手机号

  • 《高三化学》善清,崔莹莹编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《高三化学》【作者】善清,崔莹莹编著【丛书名】重点难点疑点问答与水平反馈丛书【页数】204【出版社】海口:三环出版社,1991【ISBN号】7-80564-347-4【价格】4.60【参考文献】善清,崔莹莹编著.高三化学.海口:三环出版社,1991.图书目录:《高三化学》内容提要:《高三化学》内容试读第一章化学反应速度和化学平衡【问题与解答】一、化学反应速度1.什么是化学反应速度?单位是什么?哪些因素能影响反应速度?这些因素为什么能影响反应速度?化学反应速度是化学反应进行的快慢,通常用单位时间内反应物或生成物的浓度变化的量来表示,其单位是摩尔/升·分或摩尔/升·秒等。化学反应速度受着两个方面的影响,一是反应物本身的性质,一是反应时外部条件。不同物质的反应其反应速度不一样。同一反应,因外部条件不同,反应速度也不一样。影响反应速度的外界因素为:温度、浓度、压强和催化剂。升高温度反应速度加快,降低温度反应速度减慢;增大反应物浓度或减小生成物浓度反应速度加快;对于气体来说,加大压强,反应速度加快,减小压强,反应速度减慢;使用催化剂能改变反应速度,也就是说,使用正催化剂能加快反应速度,使用负催化剂能减小反应速度。以上这些外界因素为什么能影响反应速度呢?这在中学课本中是按较高要求来处理的。现简述如下:(1)温度:升高温度能增大活化分子百分数,从而增大有效碰撞次数,使反应速度加快;(2)浓度:增大反应物浓度,使单位体积内的活化分子1数增加,从而增加有效碰撞次数,使反应速度加快;(3)压强:加大压强,使体积减小,对气体来说等于加大浓度,这样也增加了单位体积内的活化分子数,从而增加有效碰撞次数,使反应速度加快;(4)催化剂:使用催化剂,能降低活化能,从而增加了活化分子数,也加大了单位体积内的活化分子百分数,从而增加有效碰撞次数,加快了反应速度。2.使用催化剂时应注意什么问题?使用催化剂时,应注意有的能加快反应速度,有的催化剂会降低反应速度,要根据需达到的目的选择催化剂。同时每一种催化剂都要求一定的活化温度,因此控制适宜的温度也很重要。再者,在进行催化反应前要对原料进行净化处理,以防止催化剂中毒。3.除上述四种因素能影响反应速度,是否还有其他因素呢?除温度、压强、浓度、催化剂能影响反应速度外,反应物颗粒大小、光、激光、电磁波、超声波、放射线、溶剂等也影响反应速度。比如锅炉工人使用煤炭总是要将煤弄成粉状,这样炉火更旺一些。4.怎样解释下列现象?(1)夏季牛奶易变坏,冬季不易变坏;(2)放置一段时间(一般都晒一下)的白薯更甜;(3)木炭在纯氧中燃烧比在空气中燃烧更剧烈;牛奶变坏是一些细菌破坏的结果,夏天这些细菌的活动温度更合适,故速度快,因此易变坏。白薯变甜是因为淀粉转化成了葡萄糖的结果,太阳下晒2一】段时间,升高了淀粉转化成葡萄糖这一反应的反应速度,因而晒过后更甜。木炭在纯氧中燃烧比在空气中更剧烈是因为纯氧中氧气浓度大,反应速度快的结果。5.这一部分知识涉及许多概念,下边简单给以介绍:(1)活化能:活化分子所具有的最低能量与分子平均能量的差叫做活化能。(2)活化分子:对某一反应来说,有一部分具有比分子的平均能量高的分子,这一部分分子能发生有效碰撞,叫做活化分子。(3)有效碰撞:能发生化学反应的碰撞叫做有效碰撞。例1.一定能使反应速度加快的是()①升高温度;②加入催化剂;③增加反应物浓度;④加压。(A)①+②+③;(B)①+③;(C)②+④;(D)④;(E)①+②+③+④答案:(B)。例2.合成氨反应:N2+3H2一2NHgN2H2NH3反应开始时0.8摩/升1.2摩/升0浓度2分钟后0.9摩/升反应速度3计算后填表,并分析得出什么结论?答案:N2:0.7摩/升,0.05摩/升·分;H2:0.15摩/升·分;NH3:0.2摩/升,0.1摩/升·分结论:同一反应,用不同物质表示反应速度,其反应速度不一定相同,但速度比等于反应物和生成物的摩尔数之比。二、化学平衡1,什么是化学平衡状态?化学平衡主要是研究什么的?化学平衡是研究可逆反应的,任何一个可逆过程都是不能进行到底的。对于一个可逆反应都有一个进行到什么程度的问题。在一定外界条件下,可逆反应中反应速度和物质的浓度如何随时间变化而变化,是研究平衡的核心问题。:在一定条件下,一个可逆反应,正反应速度和逆反应速度相等,反应物和生成物的浓度不再随时间变化而改变(即反应混和物中各组成成分百分含量不变)的状态叫做化学平衡状态。在中学课本中,涉及化学平衡的问题主要有:溶解平衡、盐类的水解平衡、弱电解质的电离平衡、络合物中的络合平衡、化学反应中的化学平衡等。2.化学平衡的特征是什么?化学平衡的特征为:逆、等、定、动、变。逆:指可逆反应才能建立平衡;等:正、逆反应速度必须相等,这是平衡的本质;定:指平衡混和物中各组成成分百分含量不变;动:化学平衡是动态平衡;变:外界条件改变,平衡破坏,在新条件下建立新的平衡。3.化学平衡常数和转化率。化学平衡常数在课本中是作为较高要求的,而转化率则是一般要求,所以应重点掌握。在达到平衡时,生成物浓度的乘积与反应物浓度的乘积之比是一个常数,这就是平衡常数。例如下列反应:aA十B一C十qD的平衡常数表达式为:K=CCj·CDyCA·CB)泸K值的大小与反应进行的程度有关,K值越大,反应越彻底。计算平衡常数时只能代入浓度,且不可代入物质的量。平衡常数只受温度的影响。转化率是一般要求,学生必须掌握。转化率为消耗浓度与起始法度的比值乘以百分之百.(A%-德整×10%)也可以用消耗的物质的量与起始时物质的量之比乘以百分之百。例3.将N2和H2的混和气体,装入2升密闭容器内,在一定温度和压强下,达到平衡时测得N2、H2、NHg的物质的量分别为2.6、4.0和6.0,求:(1)最初混和物中N2、H2的浓度;(2)N2的转化率。分析:该题的重点是掌握在达到平衡时各组成成分的摩尔浓度不变,计算时需用浓度而不能用物质的量。解:达到平衡时N2、H2、NH3的浓度分别为:0N2)=-1.3(摩/升)2.65〔H2)==2(摩/升)2(NH3]2=3(摩/升)N2+3H2=2NH3起始浓度:(1.3+1,5)(2+4.5)0转化浓度:1.54.53平衡浓度:1.323N2的转化率=1.51.3+1.5×100%=53.57%答:N2、H2的起始浓度分别为:2.8摩/升、6.5摩/升;N2的转化率为53.57%。·例4.在合成氨反应中,N2十3H2一2NHg在一定条件下达到平衡后,N2)=3摩/升,〔H2)=8摩/升,NH3)=4摩/升,求:(1)反应物的起始浓度,(2)平衡常数k解:(1)N2+3H2=2NH3起始浓度:xy0转化浓度:CN2CH27平衡浓度:38CN2÷1×42=2(摩/升)CH2=4×32=6(摩/升)x=3+2=5(摩/升)y=8+6=14(摩/升)(2)k=CNH:J242N2)·CH27=3X8=0.016···试读结束···...

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  • 《ITIL与DEVOPS 服务管理与案例资产详解》刘通,周志权,刘秦豫,敏编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》【作者】刘通,周志权,刘秦豫,敏编著【页数】323【出版社】哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,2019.01【ISBN号】978-7-5603-7157-3【价格】58.00【分类】信息产业-商业服务-高等学校-教材【参考文献】刘通,周志权,刘秦豫,敏编著.ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解.哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,2019.01.图书封面:图书目录:《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容提要:本书结合ITIL和PMP,对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结,希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值,从而降低企业项目和运营的成本与风险,为打造基于资产交付的企业而努力,使企业全面提升未来应对多变商业模式的灵活性和敏捷性。《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容试读第1章服务战略企业的发展离不开企业的战略和战略管理。企业的战略是指企业自身对重大、带有全局性的或决定全局问题的谋划和策略。企业的战略管理是指确定企业使命,根据企业外部环境和内部条件认定企业组织目标,保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态的过程管理。企业的战略管理是企业战略资产的主要组成部分,并在企业管理中居于核心地位。在历史进入21世纪的今天,信息技术的飞速发展给企业的战略和战略管理注入了新的含义。对应用信息技术最为广泛的电信运营商和银行这类企业来讲,信息技术与企业的经营模式早已实现更加高度紧密的结合。例如,支持中国移动公司全国用户计费和营账处理的“业务支撑系统(BOSS)”和支持中国银行日常柜面服务的“银行后台业务系统(BANCS)”,如果没有IT系统软硬件的全方位服务和高效的服务管理作为有力支撑,很难想象如此庞大的应用系统能够真正运转如常和持续满足企业全天候运营的需要。事实证明,信息化改变人类生活的昨天、今天和明天,也必将改变企业对未来服务战略的布局。我们且从T服务战略管理入手来深入诠释企业的战略管理等相关问题。1.1T服务战略管理代表信息化未来的T服务战略问题一定会成为现代企业在制定其商业战略和阶段商业模式调整时所需要考虑的核心议题。T服务战略就是通过有效的T服务管理把企业或组织的服务能力转化为企业或组织的战略资产。并且,T服务战略为将来如何设计或开发新的服务和实施有效的服务管理流程提供了战略的指导。企业的T服务战略主要解决的是T如何适应企业未来商业模式发展方向的问题,这无疑成为许多企业的CIO或者CE0正在考虑的核心关键。作为T服务管理最佳实践的TL就提出了T服务战略管理流程来试图解答企业对T服务战略管理的相关疑问。TL与DEVOPS服务管理与案例资产详解为了帮助企业定义清晰的服务战略,TL列举了如下问题来引发思考,从而制定出适合每一个企业的服务战略。(1)我们应该提供什么样的服务?(2)谁应该是我们的目标客户?(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道?(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么?(5)客户是如何感知和度量服务价值的,价值如何才能够被客户真正体验到?(6)服务的质量和效能是如何被衡量的?1.1.1国际电信公司服务战略我们以典型国际化大公司的T服务战略为例来具体回答以上问题。该公司在欧洲是第一大的电信公司。其在欧洲市场的主营业务除了移动或市话业务之外,该电信公司一直打造基于自主产权的云计算数据中心并经营在云数据中心上的T基础设施和应用等托管业务。截至目前,该公司全球的云计算数据中心已经达到数十万平方米的规模,并且很多世界500强企业都把自己的T基础设施及应用托管到该电信公司的云数据中心上,这些被托管的企业不乏像壳牌、宝马、大众和飞利浦这样的世界级品牌。并且,该电信公司是德国SAP公司的金牌合作伙伴,也是SAP公司唯一认证的在云计算环境下运行SAP的总代理。我们且通过该公司对TL所提及的针对服务战略问题的具体回答来进一步了解这样一个在欧洲有很好声誉和业绩的公司是如何拓展其在中国的市场业务的。(1)我们应该提供什么样的服务?①提供T服务管理全生命周期的咨询、搭建和运维服务,咨询的范围主要包括数据中心、云计算和SAP云服务的搭建和运营管理。②销售T产品解决方案,如销售云计算平台和T服务管理软件等。③提供人力外包服务,外包的对象包括能够从事T项目实施的项目经理、服务经理和技术专家等。(2)谁应该是我们的目标客户?第1章服务战略①第一阶段,客户关系好的在中国投资的欧洲企业,如宝马、大众和西门子等②第二阶段,中国本土在国外有分支机构的大型民营企业,如联想、TCL和华为等。③第三阶段,中国本土的国有企业,如中国石油、中国石化和中国邮政等。(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道?①通过收购国内有ICT资质或数据中心牌照的公司进行优势互补。②寻求与国内的品牌公司进行战略合作,通过本地公司的渠道优势打通中国市场。③通过媒体和市场销售渠道来树立公司的服务品牌在业界的影响力。(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么?①在中国的T服务及管理领域存在激烈的竞争,比如BM、惠普和埃森哲等公司就是其强劲的竞争对手。②该电信公司必须打造强大的咨询、架构设计、解决方案实施和运营团队来与市场上老牌的T服务提供商相抗衡。(5)客户是如何感知和度量服务价值的,价值如何才能够被客户真正体验到?①树立在中国成功的咨询或解决方案的销售案例,比如数据中心或云计算咨询的国内成功典型案例。②服务价值来自降低客户的T服务成本与风险,提高客户的生产力,或增强客户适应未来商业发展的灵活性和敏捷性。(6)服务的质量和效能是如何被衡量的?①咨询交付成果是否达到客户预期的效果。②销售的服务产品是否解决客户目前在T服务及服务管理中存在的问题。③服务交付的人员是否专业和敬业。通过以上T服务战略问题的思考和回答,我们会对T服务战略管理有一个基本的感性的认知,下面再以美国某国际商业公司的整体战略和企业文化为例,来具体了解企业的战略是如何落地的。1.1.2国际商业公司服务战略某美国国际商业公司在其内部全面推行“1-3-9”战略:1是指一个目标,即成为不可或ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解缺的公司;3是指三个价值观,即成就客户、创新为要和诚信负责:9是指九个做法,即把目标和价值观付诸实践的具体办法。1.一个目标自公司成立以来,该公司人员就始终遵循恒久的目标,该目标是其安身立命之本,期望对客户和世界产生影响,成为不可或缺的公司。公司的CE0在内部分享会议上对这一目标进行更加具体的诠释如下:“使公司成为客户不可或缺的公司,不仅在于提供卓越的产品、服务以及公司的整合能力,同样重要的是,我们让客户感到喜出望外。我们每天持之以恒,于细微处见真章,最终给客户留下难以磨灭的印象。”2.三个价值观公司通过共同秉承的价值观来定义其在市场中的品牌地位,并因此使公司员工团结在一起。价值观之一是成就客户。公司员工应满怀热情地与客户建立稳固、长远的关系,这激励着公司人不断超越客户的期望。专注于结果,按照每一位客户衡量成功的标准,帮助他们取得成功。价值观之二是创新为要。希望公司员工都是前瞻的思想者。相信智能、理性和科学的应用,可以改进企业、社会和人类的现状,即所谓积跬步而至千里。价值观之三是诚信负责。公司人与公司的所有相关方建立信任关系,包括客户、合作伙伴、社区、投资人与同事等。通过每一天的努力,培养信任。3.九个做法公司创造性地把三个价值观细化为公司人的九个做法,实现了价值观的真正落地,即规范公司员工的行为方式,将价值观付诸行动。该公司的九个最佳做法可以参见图1.1。第1章服务战略成就客户“客户的事就“积极倾听,是自己的预见客户的“持续精进,事。”未来。”分享专业。”创新为要“勇于提出和“珍视奇思妙“不断再造自实践新构想:君子和我。”想。”而不同。”诚信负责“深思熟虑,“一起做、现“关切他人,做足功课,在做、做出建立长远关反复演练。来。”系。”图1.1公司的九个做法以上图例的知识版权归该国际商业公司所有,它所示的九个做法详解如下:(1)“客户的事就是自己的事。”公司人需要像关心自己的业务一样关心客户的业务。将客户的利益置于自身的利益之上,绝不让自己的组织架构或流程阻碍完美的客户体验。(2)“积极倾听,帮助客户预见未来。”公司人应积极倾听客户的声音,努力了解客户所面临的挑战。洞察客户尚不知道如何描述的期望和梦想。基于对客户行业内和全世界其他领先企业正在开拓的领先科技的理解,向客户展示各种可能性。勾画出生动的蓝图,让客户了解该公司为客户预见的未来,帮助客户看到他们未来的自己。(3)“持续精进,分享专业。”公司人不断学习,培养技能,对自身所在领域、专业和学科的发展做出贡献。善用同事、合作伙伴、客户和学者们的技能,为客户提供最相关的专家和专业,增加客户对知识的理解。(4)“不断再造自我。”始终在寻找更有效率和效力的方式来完成工作。挑战自己的假设和习惯,适应不断变化的现实世界。(5)“勇于提出和实践新构想。”永远保持好奇心,辨认各种模式,探寻事物背后的本质。在日常工作中产生原创思想,并勇于提出大胆的想法。(6)“珍视奇思妙想:君子和而不同。”欢迎新的构思,培养思维方式与众不同的人才,建TIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解设开放的文化。公司人来自不同的背景和领域,以不同的方式看待世界。努力营造一种多元的环境,在所有领域中鼓励这种多样化。(7)“深思熟虑,做足功课,反复演练。”始终预先做好功课,理解客户的背景、经验和观点。尊重他人的时间、精力和智慧,做好充分准备,有效地沟通。(8)“一起做、现在做、做出来。”联合公司内外最优秀的专业资源,以无边界的方式协同工作,呈现给客户最佳的表现。周密部署,始终恪守承诺并做到。行动迅速,把工作上的承诺放在首位。(9)“关切他人,建立长远关系。”事无巨细,表现出对客户和同事的关心。培养人际间的信任关系,始终记得其他人也有工作职责、愿望、顾虑以及个人生活。建立持久的关系,帮助客户、合作伙伴以及同事在其组织内取得长期成功。为了践行公司人的九个做法或最佳实践,该公司已经推出了ThikFriday的在线学习论坛。ThikFriday是为全体员工全新设计的知识大讲堂。公司的CE0在2013年第一场ThikFriday分享课堂上说:“我们要一起展开这段长远的学习之旅,持续讨论许多重要的主题。这个学习行动富有前瞻性,与公司的转型与发展息息相关。”公司将会通过这个每周五举办一次的分享论坛持续精进,分享专业,为再造一个对客户“不可或缺”的公司而持续努力。2013年对该公司来讲是不平凡的一年,从这一年开始公司已经确立向一个全新的终身学习组织迈进的目标而持续努力。该公司除了通过定义公司人的九种做法来有效地把服务战略落地,还适时收购一些品牌公司来持续打造公司的核心战略资产。其之前的对普华永道T咨询部门的收购,对Tvo和Not等产品的成功并购等,这些都是大家以前所熟知的经典收购案例。我们仅以其最近的一次并购案来阐述企业如何通过公司的收购来加强其对自身T服务战略资产的逐步完善。该公司于2013年6月成功收购全球最大私人控股云计算基础设施即服务(IaaS)的供应商SoftLayer公司以加强其在企业云计算交付领域的领导地位,并帮助加速其对公有云和私有云解决方案的业务实践。SoftLayer是众多创新云服务提供商之一,其客户可以购买到基于企业级的专用或共享服务器的云服务,并可以自由选择在何地进行部署应用。对So-Layer收购将使该公司现有的SmartCloud云服务产品线更加完整,帮助其全球客户向云转变。随着越来越多的企业使用公有云,市场上需要更加可靠和安全的云计算管理服务平台。抓住这次机遇,把公司现有的产品都转化成云服务的产品线,为企业建立高价值的私有云、公有云和混合云的产品组合服务和行业解决方案。该公司收购SoftLayer后,将加速其自身···试读结束···...

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  • 《崇祯 长沙府志》(明)雷起龙,吴道行编;小进校注|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《崇祯长沙府志》【作者】(明)雷起龙,吴道行编;小进校注【丛书名】长沙文库【页数】415【出版社】长沙:湖南岳麓书社有限责任公司,2018.12【ISBN号】978-7-5538-1084-3【价格】150.00【分类】长沙-地方志-明代【参考文献】(明)雷起龙,吴道行编;小进校注.崇祯长沙府志.长沙:湖南岳麓书社有限责任公司,2018.12.图书封面:图书目录:《崇祯长沙府志》内容提要:崇祯《长沙府志》大体上因旧志,内容包罗万象,主要有郡邑沿革、星野、地理、建置、风俗、职官、宦迹、人物、赋役、物产、书院、正祀、兵防、艺文等等,同时在旧志的基础上内容有所损益,如祥异门记崇祯四年至十二年5次地震以及崇祯末年浏阳、湘乡、湘潭、醴陵等地农民起义情况。正如《长沙府志序》中所言:“斯志成,天道、地理、人事之变,略已详尽,文献备矣。”志书中保存了一些不见于其他文献和方志的内容,而且表述修志当时的事实较他书要准确,因而其史料价值弥足珍贵。《崇祯长沙府志》内容试读卷一·图说001卷一图说按:《周官》舆地有图,凡以稽提封、昭表著而辨名物也。长沙十有二邑,依负乔岳、襟带重湖,据全楚上游,称雄镇。爰次第绘图,冠之首简。长沙府属总图。长沙府图。岳麓书院图。州县图。长沙府属总图德常袄北町里十八百三齐陵巴指州岳抵北東北南昌每州陽二百十里二克里002来标长沙收移安西抵辰州府沅陵六百五十里東纸江西袁州空森界三百七士里西南抵宝度布三百七十里里十二行游洲衡抵南州抑携素爵味网茶图手出学四刻吴00图·一檗岳麓书院图拜子君六俊城柳楊市元1违湾注í難洲上茶陵州图化洲野湖示上隔堙T”“☑大洲庙文州台湾常民便盖∯芳王泰-·国淋105攸县之图00的来标长沙收移「蓝踢运社府行图之···试读结束···...

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