>课程介绍课程由阿里巴巴十大杰出贡献讲师之一的龙志达老师讲授你累吗？你是否在抱怨团队效率低下，不知道如何激发大家的工作热情？您是否因团队合作不力而面临公司业绩压力？课程亮点业绩·中小企业如何制定业绩？绩效体系≠薪酬体系·绩效管理全环节实例分析·绩效考核有哪些难点？·教你制定更适合外贸业务员的绩效考核新模式·详细解读原创绩效考核表·如何实现公司整体成本和员工绩效兼顾？团队PK·如何进行常态化团队PK？·详解8个理由为什么一定要做团队PK·外贸团队制定年度PK逻辑，带你分析每个月的不同主题。性能设置不能适应当前PK？一个简单的解决方案。跟随工作链·适合跨境B2B团队的原创价值工作链·员工离职后客户交接问题如何解决·竞争对手定位重要吗？·教你快速解决数据统计难题·如何快速搭建官网与国际站相互引流的内部小矩阵内部推广+经理角色定位·专门针对中小外贸企业的晋升机制全解说·人员的主动或被动流失，如何大幅降低流失率？·学习4大原则晋升机制，化繁为简，形成晋升闭环·精英团队难形成？五步快速组建团队游志达：没有表现，没有团队视频截图课程目录游志达：没有绩效，没有团队价值工作链—向上价值工作链—向下团队PK实现高性能—向上团队PK实现高性能—向下团队晋升机制管理者的角色为什么绩效难落实-第一绩效为什么难落实-下一个课程试点相关下载点击下载...

课程介绍该课程由莎拉先生教授。外贸邮特突破官网售价299元。我叫Sarah，做外贸10年了。我的性格奔放奔放，所以我跟客户的跟进也很简单，直接，粗鲁！我喜欢快速赢得客户，我喜欢让死去的客户起死回生。这两个真的是我的强项。比如第一期《如何轻松搞定新客户下单》，第二期《客户在3年独白结束时唱歌》等等，都是非常有趣的案例。当然，还有很多学习邮件！当我做这个项目时，我很兴奋！因为我觉得我太适合这个项目了。外贸邮件培训课看了很多，都是语法、细节、符号、签名、表达等等~我觉得都是废话！邮件的主要核心是什么，思考！！！所以我认为只有在真实的交易案例中学习邮件，才能实现真正的突破！10年邮件经验，36个客户邮件案例思维，192个突破性邮件，在获取邮件模板的同时，让邮件思维有了质的飞跃！我不喜欢套路，可能下面这几个字不好听！国内销售，语言是一门艺术，对于海外销售，邮件就是名片！我还记得我第一次做外贸的时候，当客户问问题，当客户拒绝时，我挤牙膏挤不出好邮件，就去邮件库抄旧的工作人员的电子邮件，并聚集在一起。Miato，我终于写完了，然后我感觉真好，天哪，这么长的电子邮件居然是我发来的！对自己感觉良好感到多么自豪，然而……客户再也没有收到过消息！我暗自安慰自己，有什么办法呢？客户没有这个需求哇~后来我做外贸3年了，可以写一封不错的邮件了。开发信函、回复询盘、出样、客户跟进、价格谈判、付款交易、客户维护等邮件，大家都很熟悉。直到有一天，一次偶然的机会，我看到一位新同事给客户写了一封信。协商邮件价格，我瞬间黑了一张问号脸！！！这不科学吗？为什么她的邮件让人觉得她是能打游戏的老大！！！而我的email让人感觉有点像小萝莉在追客户~她还自己开了个email账号，把自己塑造成外贸经理，再配上你的企业身份让客户转圈圈~宝宝不满意！感觉瞬间就掉链子了……邮件符号已死，头脑还活着！我不同意，我还是谦虚！一直觉得最不满足的就是，我觉得你很厉害，谢谢你开我的脑洞，我会学习，变得更强大！所以，我为自己的学习制定了计划，没办法，漂亮和逻辑一直是我的优势，我要好好利用！第一步我研究了她所有的电子邮件，并将所有好的句子和电子邮件复制到这个文件中。第二步模板是抄的，但是如果我不理解她的邮件思维，我就无法推论，我得研究一下她为什么会这样写？于是我挑出了她的10个交易客户，和我的10个交易客户进行对比，对比一下对交易的思考差异。我不知道我是否不研究它，但是当我研究它时，我感到震惊。差距就是这样产生的。幸运的是，我很早就意识到了！她所有的邮件都很周到，任何客户的问题都得到了巧妙的解决，客户可以按照他的想法去做。说实话，我觉得这种思维比邮件模板厉害100倍！如果电子邮件模板已死，那么为电子邮件模板赋予生命的是人的思想！第三步意识到思维的重要性，我赶紧把我所有的大客户整理出来，然后重新整理邮件语言，加上最近新学的邮件思维，跟进！好消息是很多客户真的很感动！都下单了！最大单3柜哇~我滴个宝贝！所以我发现...了解邮件以防万一，这是您电子邮件级别的突破！我不露脸是因为我不想出名！但我热爱这个行业，希望能将我力所能及的经验分享给外贸人。所以我建议299元的低价，就这么简单！——我是arah，一个不露脸的外贸人。莎拉外贸截图贸易邮件特别突破目录课程目录莎拉外贸邮件特别突破特别版：目标客户不回复怎么办？.m3问题一：如何轻松获得新客户试单！.m3第7期：发票金额错误如何补救.m3第31期：4点明白提高商务邮件水平.m3第33期：涨价邮件这样写.m3第32期：多渠道查找和关注话题，引诱客户.m3第35期：利用体验式营销邮件开发大客户.m3第36期：利用员工辞职通知推销订单。m3第34期：被骗客户被发现后如何处理.m3第30期：有效利用客户证言撬动大客户.m3第3期：最终出声的客户为期3年的单人秀！.m3问题9：客户强烈要求退款，如何解决。m3问题21：如何与客户公司协商。产品被索赔.m3第23期：老客户利用竞争对手压低价格，我该怎么办.m3第29期：只求低价的客户怎么办？.m3第22期：成交的时候，不得不中途杀了程咬金。如何打破它.m3第25期：如何以专业的方式处理客户反馈和样品失败.m3第28期：如何跟进对中国供应商失去信心的客户.m3第26期：合作客户投诉大宗出货不合格，别慌。m3第24期：客户记错供应商，把我拒之门外.m3第20期：这样做！可以让几乎不回邮件的客户达成交易.m3第2阶段：如何获得承诺一切的客户.m3第5阶段：客户有固定供应商，三步引诱测试样品。m3Iue8:5不可避免的价格谈判解决方案.m3Iue6:巧妙解决客户顾虑-大产品和样品质量不同的恐惧.m3Iue11:7LetterFacyDevelometLetter和5High-reoe-rate电子邮件标题成功开发大客户.m3第17阶段：找到合适的客户非常容易.m3第13阶段：使用阿里巴巴从竞争对手中脱颖而出化学比较.m3第19期：如何开发在其他国家有稳定供应商的客户.m3第12期：8招让客户不回信息.m3第十期5：挽回失去的老客户的5种方法.m3问题18：不懂小语种的小语种也可以成功开发客户.m3Iue16：客户收到样品但我无法测量，我该怎么办？.m3第14期：让客户摆脱价格周期的巧妙建议。m3第10期：提供这样的免费样品，以换取客户提供的更多信息。m3第4期：客户没有进口经验，如何成功交易.m3相关下载点击下载...

2022-10-31 莎多拉贸易 货拉拉 莎莎

课程介绍学习使用WordPre搭建外贸网站，让同学们真正了解WordPre搭建站的原理和操作，熟悉每一个细节操作，了解谷歌搜索引擎排名原理，使用谷歌免费流量渠道，关注到用户体验和SEO优化理念，到外贸网站建设的每一个细节，知道为什么，真的知道怎么建站，为什么建站。教学大纲第1节服务器w安装和etu.m4第2节avaada主题安装.m4第3节l证书安装和etu.m4第4节网站安全设置.m4第5节主题设置概述1.m4第6节主题设置概述2.m4第7节网站标题设置.m4第8节网站菜单设置.m4第9节网站菜单设置.m4第10节网站菜单设置.m4Sectio11Logoadfavicoettig.m4第12层滑块插件安装设置及幻灯片添加ettig.m4第13节融合滑块设置.m4Sectio14ElaticSliderSetu.m4Sectio15FooterColumadSettig.m4第16节页脚内容添加和设置（GoogleMaAdd.m4第17节融合页面选项单页etu.m4Sectio18PageThemeOtioSettigadFuioageOtio.m4Sectio19CotaierColumadMaiComoet.m4第20节页面标题栏主题选项ettig.m4Sectio21自定义页面侧边栏和侧边栏全局设置.m4Sectio22.模仿带有组件页面标题栏idear.m4的网页第23节。创建otfuio页面设置启用commet.m4第24节帖子主题选项全局设置.m4第25节指定博客页面设置.m4第26节页面页面调用帖子类别设置.m4Sectio27PortfolioCocetExlaatioadPageSetu.m4第28节作品集创建和主题选项设置.m4Sectio29Page页面调用组合和组件设置.m4Sectio30Portfolioarchiveageettig.m4第31节使用Portfolio.m4创建产品详细信息页面第32节：使用Plug-i.m4创建阿里的产品详情页面Sectio33SearchPageSearchReultPageSetu.m4第34节快速创建页面、帖子、ortfolio.m4等元素Sectio35Portfolio,PortfolioCategory,PortfolioArchiveageURLettig.m4第36节网站收发邮件功能设置.m4第37节网站联系表格7插件使用和查询列表设置.m4第38节弹出表单设置1.m4第39节导航栏弹出表单设置.m4第40节第三方邮件客户端设置.m4第41节如何挖掘谷歌和同行关键字.m4第42节网站SEO插件的应用与设置.m4第43节。将ofollow标记添加到内部和出站链接。m4第44节whata安装和设置.m4第45节实时聊天工具安装和设置.m4第46节网站提交谷歌认证谷歌分析开户，代码添加rootfile.m4Sectio47.使用开发者模式调整网​​站风格.m4第48节网站速度优化.m4第49节快速复制网站网站备份O.m4...

2022-10-29 外贸网站 插件下载 外贸网站 插件有哪些

课程介绍课程来自外贸实训视频课程（外贸获客渠道+外贸流程+外贸英语谈判）文件目录1--什么是应用翻译ti.m42--外贸出口流程.m43--7外贸客户哪里找.m44--Google如何搜索客户.m45--独立站链接社交媒体.m46--Faceook创建账号.m47--Faceook公共页面注册.m48--LikedI账号注册.m49--LikedI如何找到客户.m410--Egytcargoxregitratio.m411--3外贸缩写.m412--1展览英文.m413--开发信一号.m414--开发信二(2).m415--什么是a开发letter.m416--4外贸有效报价.m417--5讨价还价.m418--6引用后跟踪.m419--便宜货2.m420--9讨价还价三+涨价.m421--11样本追踪.m422--订单确认.m423--存款.m424--信用证条款.m425--10.如何开通faceook企业账号.m426--LikedI有效加人.m427--认识社交媒体和链接独立站.m428--LikedIotwrite.m4是什么29--访问客户一号.m430--访问客户端II.m431--Itagram账号注册.m432--推特账号注册.m433--拒绝信用证付款.m434--Whata企业账号注册.m4...

2022-10-29 外语外贸英文 关于外贸英语

资源介绍：资源大小：222MB本课程解读出口商品的认知与检验，重点讲解国际货物买卖合同中的品名、质量、数量、包装条款、买方的检验权等商检条款的内容，并重检查，以及协商的条款和条件。预防措施。阿里外贸讲师用最直白的语言，传授外贸商检的实用技巧和知识点，帮助学生真正学以致用，让外贸企业进出境商品顺利通关。课程大纲：1、产品名称的识别1、产品名称的含义2.产品名称和条款的内容3、产品名称注意事项2、对产品质量的认知1、产品质量的含义2、出口商品质量要求3、产品质量的表现(1)使用描述来表明产品的质量一个。按规格买卖湾。按等级买卖C。按标准买卖d。通过商品名称或商标进行交易e.根据产品原产地名称进行交易（2）以实物标明产品质量一个。查看出售的商品湾。按样品买卖3、商品数量的认知1、商品数量（一）数量条款的意义(2)数量条款的构成2.计量单位3.货物数量条款的缔结4、对商品包装的认知1、包装的分类(1)运输包装一个。运输包装要求湾。运输包装标志(2)销售包装一个。销售包装要求湾。销售包装的分类C。销售包装的标志和说明2.OEM和中性包装5、商检的认识1、商检的定义2、商检内容3、商检范围6、商检条款内容1、验货权和买方验货权2、复试时间、地点7、出口国检验（一）进口国检验（2）出口国初检，进口国复检（3）转运港检验重量、目的港质量3、检验机构及检验证书8、进出口商品检验1、检验检疫程序2、检验证书及其作用3、常用商检条款...

2022-10-28 销售包装 运输包装英文 销售包装运输包装

课程介绍课程来自外贸独立站反黑栏目+多语种独立站建设栏目独立外贸站防黑栏内容简单易懂，上手操作后立即提升网站安全等级，为您的安全做贡献网站。实用操作，再也不用担心被黑了！多语种独立建站栏目还在犹豫要不要独立建小语种网站，还在犹豫该用哪个网站翻译插件，跟着小胖老师，手把手教你，如何赚取全球流量，更多解释在全方位使用语言插件，创建多语言网站，增加网站国际流量不再只是梦想！文件目录多语种独立站建设专栏1-如何设置免费版GTralatelugi.m42-GTralate付费版和免费版的区别.m43-如何购买付费版GTralate.m44-如何设置GTralate的DNS.m45-小语言如何修改页面内容.m46-如何提交小语言页面以供收录.m47-如何使用GTralate的页面分析.m4外贸独立站反黑专栏1-外贸独立站反黑专栏如何使用插件增强网站安全.m42-独立外贸站301重定向专业插件301重定向专业插件介绍.m43-外贸独立站反黑栏目如何使用插件屏蔽特定网络的IP.m44-忘记账号如何登录后台.m4...

2022-10-28

课程简介课程有嘉伟老师主讲的TK外贸工厂陪跑训练营第3期官网售价6980元TK外贸工厂陪跑训练营7月22日-8月21日，课程从认识tk和基础运营开始讲起共三周：第一周认识TK和账号基础运营第二周视频拍摄剪辑实操篇第三周账号运营高阶篇你做TK电商是否遇到以下难题？1不懂得短视频运营策略?2没有专业运营团队?3工厂想要拓展海外销路?4平台没流量，没询盘?5不熟悉多变的平台规则?6想做直播带货没经验?所有你头疼的问题,我们都有一套成熟的解决方法!抓住TK流量和商业变现红利期,本期TK外贸工厂陪跑训练营，助力跨境工厂精准布局海外TK电商。适合人群：传统外贸老板：疫情无法参展，B2B平台没询盘，如何开拓流量新渠道?自有品牌出海:国货品牌如何快速曝光,借势头布局海外,实现产品外销?外贸工厂主:有产品没销路,缺乏运营经验，不懂海外短视频运营?课程目录和下载链接在文章底部。嘉伟TK外贸工厂陪跑训练营【第3期】视频截图课程目录嘉伟TK外贸工厂陪跑训练营【第3期】【第一周】1.1苹果手机如何下载注册TikTok？【第一周】1.2安卓手机如何下载注册TikTok-【第一周】2.TK用户数据、APP功能介绍-五大账号体系解读【第一周】3.TikTok六大变现方式、外贸账号类目分析和定位【第一周】4.6招快速找到对标账号和包装账号主页【第一周】5.TikTok账号运营流程（拍视频剪视频传视频）【第一周】6.0播放等账号运营十大注意事项【第三周】1.如何矩阵账号运营，获取更多客户询盘？【第三周】2.如何做好互动和置顶视频，打造高信任度账号？【第三周】3.外贸工厂账号分析和诊断实操【第三周】4.如何打造人设IP，增加信任提供成交率？【第三周】5.如何分析视频数据指导账号运营？【第二周】1.TikTok审核和推荐算法、养号和标签的意义【第二周】2.最容易爆火的8种外贸工厂视频内容形式【第二周】3.不同外贸工厂怎么拍视频？（附拍摄设备）【第二周】4.怎么剪出爆款工厂视频？（剪映APP实操）【第二周】5.如何写出高互动的文案-音乐-标签？【课前必读】训练营课程安排相关下载点击下载...

2022-10-20 外贸陪跑 什么叫外贸跑单

课程简介课程由小胖老师主讲的外贸独立站防黑专栏+多语言独立站建设专栏官网售价449元外贸独立站防黑专栏内容简单易理解，手把手实操落网站安全等级立刻提升，为你网站安全添砖加瓦，内容简单理解、手把手实操落地，网站安全等级即刻提升，跟小胖老师手把手实操，再也不用担心被黑啦！多语言独立站建设专栏还在犹豫是否需要单独构建小语种网站，还在纳闷究竟使用哪种网站翻译插件，跟着小胖老师，手把手教你，如何赚取全球流量，全方位讲解多语言插件使用，创建多语言网站，网站国际流量增多不再只是梦想！外贸独立站防黑专栏+多语言独立站建设专栏视频截图外贸独立站防黑专栏+多语言独立站建设专栏目录截图课程目录外贸独立站防黑专栏1-外贸独立站防黑专栏如何用插件增强网站安全性.m42-外贸独立站防黑专栏301RedirectPro插件介绍.m43-外贸独立站防黑专栏如何用插件屏蔽特定网络的IP地址.m44-外贸独立站防黑专栏忘记账号如何登陆后台.m4多语言独立站建设专栏1-如何设置免费版GTralate插件.m42-GTralate付费版与免费版的区别.m43-如何购买付费版GTralate.m44-如何设置GTralate的DNS.m45-如何修改小语种的页面内容.m46-如何提交小语种页面的收录.m47-如何使用GTralate的页面分析.m4相关下载点击下载...

2022-10-09

图书名称：《外贸单证经理的成长日记》【作者】曹顺祥著【页数】292【出版社】北京：中国海关出版社,2016.06【ISBN号】978-7-5175-0130-5【分类】进出口贸易-院士凭证-基本知识【参考文献】曹顺祥著.外贸单证经理的成长日记.北京：中国海关出版社,2016.06.图书封面：图书目录：《外贸单证经理的成长日记》内容提要：本书以日记的形式记录了一名外贸单证员在近几年新的业务背景下从新手成长为单证经理的历程。主要内容包括：信用证的开立和通知、信用证的审核与修改、不同类型的信用证等。《外贸单证经理的成长日记》内容试读第一章信用证的开立和通知1.1期待中行的信用证，等来的却是汇丰的时间已是7月末，星期二，天气酷热难当。张艾一早来到公司，打开空调，搞好办公室卫生工作后刚坐定，李经理进来了“张艾，等一下打个电话到中行问一下，我们公司有一个从香港开过来的信用证到了没有，客户说他们银行上个星期已经开出。”李波一进门，露出了一个难得的笑容，对张艾说道。“好的，李经理，嗯，中行我没联系过，打哪个电话，还有我找谁问？”看来真正要有业务做了，张艾有点兴奋。“你等下，我去找张名片。”李波走进里边自己的办公室，找出一张名片时，张艾已走到他跟前。李波把名片递给张艾，“你找这个人，叫他单老师就行了”。张艾倒了一杯水，坐下来看了一下邮件，给已经上线的QQ和SKYPE同学、朋友打过招呼后，时间已近八点半，银行的老师应该上班做事了。张艾按名片上的号码打通了电话，找到了单老师。从声音判断，单老师应该有点年纪了。电话里单老师告诉张艾，他们中行已经收到的信用证中没有精彩公司的。现在开证都是以SWIFT(SocietyforWorldwideIterakFia-cialTelecommuicatio一环球同业银行金融电讯协会)方式发送，是电讯的一种，基本上开证行的电文一进系统，通知行马上能收到，是非常快捷的。信用证是他们省行统一接收打印后用EMS寄给下面分支行，一收到信用证会马上通知精彩公司。外贸单证经理的成长日记（第二版）把这个情况告诉经理后，张艾定下心来等单老师的电话。一等等到第二天，临下班时间还没有等到单老师的电话。张艾决定再打电话问一下。单老师说还没有收到受益人是精彩公司的信用证，并问张艾，是不是确定开证行把信用证开到中行了。张艾从李经理那里得到了肯定的答复，告诉单老师，签合同时已在条款中明确，信用证通知行是中国银行。单老师需要张艾向进口商要一个开证行的信用证报文副本的传真，看看信用证是否确已开出，通知行究竟是哪家。张艾把单老师的意见告诉了李经理，李经理一脸疑惑。刚开始从事外贸行业时，李波也曾经做过信用证单证员，单据总是有不符点被拒付，不时被领导怪罪。后来做业务有了自己的客户，坚持只做T/T,信用证太麻烦，不敢碰。现在出口市场不太景气，越来越多的客户不接受前T/T,后T/T风险毕竟太大。信用证是双方都可接受的方式。与T/T比起来，有个开证行在里边做信用中介，总会好一些。现在真正准备做了，麻烦还真的来了。客户明明说上个星期已经向银行申请开证了，到本周二了还没收到，是不是中行没有认真查，还是客户骗他，信用证根本没有开？他一边想，一边给客户发了个措辞委婉的邮件，说信用证还未收到，请客户向他们的银行确认信用证是否开出；如已开出，请客户传真一份信用证的副本云云。次日张艾上班，整理收到的传真时，意外发现有一份貌似信用证的文件，共4页，是有汇丰银行标志的信笺纸。等了两天之后，张艾终于看到了一份不是印在书本上的信用证。“李经理，信用证到了，是汇丰银行上海分行传真过来的。”李波和陈希在张艾整理收到的传真时，也已经来到办公室。听到信用证已收到，李波面露喜色：“拿过来我看看！”张艾连忙把信用证递给经理。李波逐页扫了一眼，对张艾说：“去复印一份，你也看一下，信用证条款有什么问题，有没有软条款，有的话还要让客户修改。再给单老师打个电话，告诉他信用证已经收到，让他不要查了。”第一章信用证的开立和通知本节提示■■■■鼻■1.信用证开立方式有信开和电开，信开已经很罕见，电开有TELEX和SWFT方式。TELEX也已经很罕见，目前绝大多数信用证以SWIFT方式开立。2.开证行有自己选择通知行的权力，信用证通过非出口商自己的往来银行通知实务中很常见。3.信用证开证行按信贷业务管理，需要履行信贷审批过程，正式开立会迟于受理日期。1.2密钥问题张艾复印时，陈希打手势也要一份，张艾就多复印了一份。把副本交给经理和陈希，人手一份，各自研究，而后给单老师打电话。“单老师，我们的信用证收到了。”“噢，是哪个银行通知你们的？”单老师问。“是汇丰银行上海分行。我们合同上明明规定信用证要求开到中国银行，怎么会跑到汇丰呢？”张艾把传真拿到手上，再看了眼，确实是汇丰上海分行。“是这样，一来呢，通过SWFT系统开证，需要开证行和通知行之间有代理行关系，相互交换密钥才行。开证行与受益人指定的通知行不一定有代理行关系，电文发不通。二来呢，开证行有选择通知行的权力，通常在受益人的所在地如果有自己银行的分支机构，就会优先开到自己的分行，也是照顾自己海外分行的业务发展和利益嘛。”“什么是密钥？”张艾不懂。“是这样，信用证是一份相当严肃的法律性文件，为保证它的真实性，防止贸易欺诈，电文是加密后发送的。如果相互之间没有交换过密钥，系统就不能成功发送。打个比方吧，你在邮局订了份报纸，邮局给你家一个加锁的信箱，送报纸时，得有邮局的钥匙才能把报纸放进去，其他自办发行的报纸外贸单证经理的成长日记（第二版）没有你家信箱钥匙，报纸就放不进去。如果你要自办发行的报纸也能放进你家信箱，你得配一把钥匙给人家一这就相当于交换密钥。当然SWIFT系统给信用证加密和核对密钥这个过程，是系统自动完成的，所以通过SWFT系统开立和接收的信用证，就不再手工核对密钥，也就是没有真实性的问题，不像信开信用证。”张艾知道所谓信开信用证就是开证行把信用证内容打印在固定格式的纸上，以信函方式寄给通知行的开证方式。“信开信用证怎么确定真实性呢？”勤学好问一直是张艾最大的优点。“信开信用证必须有开证行有权签字人的签名，并跟通知行交换过签字样本，由通知行手工核对签字样本才能确定信用证的真实性。如果无法核实签字样本，可以通过与开证行交换过签字样本的第三方银行核实，也可以向开证行发电文要求核实。在核实信开信用证的真实性之前，贸然发货是很危险的。”单老师对客户咨询向来是很有耐心的，“目前发现利用假信用证诈骗的案件，常见的也是利用过期的信开信用证，涂改金额、有效期和受益人等要素后实施的。”本节提示■1.电讯方式发送的信用证电文需要加密钥，开证行只能向建立代理行关系，交换过密钥的通知行发送电文。这也是信用证开立到不是受益人指定银行的原因之一。2.通过SWIFT系统开立的信用证，已经过系统自动核对密钥，没有真实性问题。信开信用证必须核对签字样本证实信用证的真实性，防止贸易欺诈。■■★■■■■■加■■■■■血1.3记得向客户要信用证副本“你们中行与香港汇丰没有代理行关系，还是汇丰就是为了照顾自己分行的业务才把我们的信用证开到汇丰上海分行的？”张艾问。“大家都算是国际性的大银行，中行不可能与汇丰没有代理行关系，汇丰第一章信用证的开立和通知就是为照顾自己海外分行的业务。”单老师很肯定，“其实我们国内银行也有这种要求。”“要是信用证上没有我们公司的电话和传真，信用证开到了汇丰上海分行这种不是我们公司的开户行，无法通知我们怎么办？”张艾问。“这确实是个问题。实务中，信用证开到不是受益人指定的银行很常见。除了跟你说过的代理行关系、照顾自己海外分行利益外，还有人为的失误。比如中国银行浙江分行经常收到受益人在江苏镇江的信用证，镇江分行也经常收到受益人是浙江企业的信用证，ZHEJIANG和ZHENJIANG,很多境外开证行混到一起。”“如果通知行确实无法通知信用证，或有其他原因，它有拒绝通知一份信用证的权力，拒绝通知是必须立即通知开证行的。在实务中，拒绝通知信用证极其罕见，我从业二十多年都没听说过我们中行拒绝通知过信用证。通知行决定通知一个信用证，肯定会用最便捷的方式通知受益人，但如果没有电话和传真等联系方式，可能会耽误时间。但受益人见不到信用证有时会影响到按时备货订仓，所以我曾建议你们，向客户要信用证副本，看一下电文的收报行，可以主动与通知行联系。”“谢谢单老师。”怪不得单老师让我们要副本，好在我们公司的信用证有公司的电话和传真，张艾想。“客户说上个星期他们的银行就开出了，我们为什么今天才收到？不是说电讯方式传送速度很快吗？”张艾还是为这两天不安的等待不平。“你客户说的可能是向他们的银行提交了开证申请。信用证开证业务，开证行存在垫款风险，都是按贷款一样的信贷业务来进行管理的，内部都有一个信贷审批手续。提交申请后，2至3个工作日才能正式对外开立，是比较正常的。”单老师继续耐心地解释。“那我们合同上约定是通过你们中行通知的，开证行却把信用证开到了汇丰上海。算不算违约？”单老师这么耐心，张艾决定把心中的疑问一并解决。“信用证虽然根据你们进出口双方的交易合同开立，但它是一个独立的合同，并不受你们交易合同的约束。他们这样做，算不上违约。”单老师答。“谢谢您，我们看一下信用证，有问题再向您请教！”张艾放下了电话，开始认真看这个信用证。外贸单证经理的成长日记（第二版）本节提示■童道1.信用证基于基础交易合同开立，但独立于交易合同，不受交易合同约束。2.如果迟迟收不到信用证影响备货订仓，应及时跟进口方核实通知行信息，主动与通知行联系。■■■第活■6+···试读结束···...

2022-10-08

图书名称：《外贸网络营销》【作者】孔炯炯，潘辉，万超编著【丛书名】第一批上海高校创新创业教育实验基地系列教材【页数】355【出版社】上海：复旦大学出版社,2015.01【ISBN号】978-7-309-11109-5【价格】25.00【分类】对外贸易-网络营销-高等学校-教材【参考文献】孔炯炯，潘辉，万超编著.外贸网络营销.上海：复旦大学出版社,2015.01.图书封面：图书目录：《外贸网络营销》内容提要：本书共分十章，主要阐述外贸企业如何在新兴的网络环境中开展国际贸易和市场营销活动，涉及外贸网络营销策略、外贸企业网站优化建设、网站营销、搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告营销、社交媒体营销、博客及RSS营销、网络营销管理等内容。各章均含有生动的案例分析，章末附有小结、基本概念、复习思考题。《外贸网络营销》内容试读第一章外贸网络营销概述【学习目标】●了解外贸网络营销的发展历程●掌握外贸网络营销的概念和内涵●理解外贸网络营销与传统外贸营销的区别与联系●掌握外贸网络营销的基本理论第一节外贸网络营销基本概念一、外贸网络营销的概念按照营销大师菲利普·科特勒的定义，营销(Marketig,或称为市场营销)是“个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。通俗地说，就是公司和顾客之间的交流，这种交流会影响顾客，让他购买公司的产品或服务。这里说的交流，不仅包括对外的交流（比如广告和公共关系），也包括市场调查、顾客群体细分、人口统计研究等活动。网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是市场营销的最新形式，是由因特网替代了传统媒介，其实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营2外贸网络营销的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。简单地说，网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过程。外贸网络营销是指为外贸企业单位或个人实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行贸易活动的一种新型营销方式。（原理如图1-1所示）这可以简单地理解为利用互联网作为一种营销渠道、资源库和交流工具以开展外贸营销活动和国际贸易的方式，是外贸企业开展网络营销的前期准备和重要环节，关系着外贸网络营销开展的成败。它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向。常用的外贸网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等。Iteret的连接信息的收集挖掘网上资源信息发布及客户的支持服务宜传和推广抢占优良网址开展网络营销的准备工作提高客户访问率网址宣传与用网页设计户连接网上调研网上分销联系网络维护和管理网上直销网上营销集成图1-1外贸网络营销原理中国互联网网络信息中心(CNNIC)发布的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示，卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货外贸网络营销(三)全球性外贸网络营销的全球性是指网络贸易可以不受地域限制、不受时间限制地进行交易。随着互联网的推广，通过一根网线，将数百亿台计算机联结在一起，通过电脑，使顾客在家里就如同到了商店，挑选购买自己所需的商品，网络使商家与顾客面对面，使顾客与商品面对面，使商家与网络面对面，因此，网络全球化与资源共享性使顾客、商家融为一个整体，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起，信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。因此，全球性是网络贸易的最大特性，也是外贸网络营销迅速发展的主要原因。(四)模糊性由于网络营销的盛行，使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。在传统营销中企业是主动方，而消费者是被动方，企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，消费者只要接触一种媒介就可能接受企业营销信息。但是，在网络营销中，如果消费者寻找信息的动机低落，或是根本不知道企业网站，网络营销就不会有什么影响力。因此，消费者能否主动点击进入企业网站查询信息成为企业网络营销能否成功的先决条件。(五)风险性外贸网络贸易由于买卖双方是不见面的，加之买卖双方可能在不同的国家和地区，整个交易过程是在网上进行的，因此存在一定的隐蔽性，顾客在购买商品之前可能见不到实物，只能通过介绍或者一些图片信息及视频资料了解产品的相关信息，所以在进行交易的时候，可能存在被卖方欺骗的可能，购买方只能通过自己的判断，确定信息的真实性与有效性，确保自己的利益不受到损失。三、外贸网络营销的功能前面关于外贸网络营销的定义中提出了其核心思想就是“营造第一章外贸网络营销概述5网上经营环境”，但由于网上经营环境本身比较笼统，因此还需要将外贸网络营销体系进一步具体化，这样才可以更容易地理解其实质和全貌。为此，我们将用外贸网络营销的职能来勾画其基本框架。实践证明，外贸网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研，再加上开展网络营销的基础一企业网站建设，以及对网络营销效果进行检验和控制的基本手段一网站流量统计分析，共同构成了网络营销的十项基本职能。网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。1.网络品牌外贸网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广出口企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般出口企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以外贸企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。2.网址推广相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，因此，网址推广是外贸网络营销的核心工作。具体方式包括：优化网站内容或构架提升网站在搜索引擎的排名，在论坛、微博等平台发布信息，在其他热门平台发布网站外部链接等。也有一些付费推广的方式，如百度推广、搜搜推广、买广告之类等方式。3.信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是外贸网络营销的主要方法之一。同时，信息发布也是外贸网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客或潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。6外贸网络营销4.销售促进营销的基本目的是为增加销售提供帮助，外贸网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。5.销售渠道一个具备网上交易功能的外贸企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是外贸企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。6.顾客服务互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答)到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于外贸网络营销效果具有重要影响。7.顾客关系良好的顾客关系是外贸网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。8.网上调研通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。因此，网上调研成为外贸网络营销的主要职能之一。9.网站流量统计分析对外贸企业网站流量的跟踪分析，不仅有助于了解和评价外贸网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。10.网络营销策略网络营销策略就是为有效实现外贸网络营销任务、发挥外贸网···试读结束···...

2022-10-08 潘辉制片人 潘传辉简介

图书名称：《外贸SOHO，你会做吗》【作者】黄见华编著【丛书名】外贸SOHO系列【页数】182【出版社】北京：中国海关出版社,2016.07【ISBN号】978-7-5175-0141-1【分类】对外贸易-教材【参考文献】黄见华编著.外贸SOHO，你会做吗.北京：中国海关出版社,2016.07.图书封面：图书目录：《外贸SOHO，你会做吗》内容提要：本书是一本外贸SOHO入门级教材，内容由浅入深，语言轻松风趣，适合想从事外贸SOHO行业的外贸相关人士，以及接触该行业不久的外贸SOHO新手。本书分为九章，细致梳理了外贸SOHO工作全流程中的各个环节，包括寻找货源、网站建立及优化推广、寻找客户、外贸代理、国际货代等。所有技巧皆为作者实践所得，十分具有实用性。《外贸SOHO，你会做吗》内容试读三位外质8099是年年，第一章外贸S0H0入门意由自0用工个收福只圆面标可夜第个黄天平床本章提示本章是本书的开篇，主要解释了何为外贸SOH0,现在为什么有很多人选择做外贸S0H0,以及做外贸S0H0需要具备的四大要素、必做的五件事和外贸S0H0必备工具等基础知识。暖，圆第一节何为外贸SOHO最旋的率所干中头金圆玉一、外贸S0H0是什么，整包斯SOHO是英文SmallOfficeadHomeOffice的缩写，意思是将办公室放在家里或独自租用一个小办公室工作的人。外贸S0H0就是在家（个人办公室）做外贸的人。你有没有朋友在做淘宝卖家？有没有朋友在写网络小说赚钱？有没有朋友创办了个人工作室帮人做广告策划？这些都是S0H0。如果你以前不知道什么是S0H0,不知道有外贸S0H0这么一个群体存在，那现在就是一个你了解外贸S0H0的机会，一个可以发现自我价值的机会。,1.外贸S0H0,会am号二、为何要做外贸S0H0S0H0的种类很多，如果你文笔好，可以在家写文章、写小说，做个S0H0自由作家；如果你精通计算机，可以在家兼职网络编辑；如果你精于制作网站，可以创办个工作室，专门帮人做网站，这也是SOH0如果你是广告专业科班出身，可以组建小办公室做广告策划S0H0如果你有好的货源，也可以在淘宝开个店，做个职业卖家，这也是SOHO。现在有很多外贸S0H0,而且还有更多的人准备加入这个群体，为什么会出现这种情况？一方面是经济压力，另一方面是因为绝大多数大学毕业生具备了一个外贸SOH0的必备条件一懂英语。这几年大学生找工作，只要英语水平不低，就去从事外贸行业了，外贸行业门槛真得很低。套0之不管是外贸公司，还是外贸S0H0,本质上，就是一个中间商，找到买家，找到卖家，先买后卖，中间赚差价，就这么简单。一般情况下，外贸$0H0可以用客户的钱支付工厂定金，出货后收到客户尾款再支付工厂货款，外贸$OH0无须投入资金，是最佳的白手起家的方式。只要会英语，懂外贸，找到货源，做个网站，就可以开始了，何其简单。女章，外贸$OHO并不是刚刚出现的行业，或许从外贸出现的那一天起就已经存在了。如同很多大公司是从摆地摊、走街串巷的小商贩发展而来的一样，很多大型外贸公司，甚至综合性集团就是由外贸S0H0发展而来的。做外贸S0H0并不是不光彩的事，恰恰相反，这是对自我的挑战，是一个可以充分实现自我价值的机会。002虽路进法版弹客品人解宝工人不T的丈装T0个一当，方产的钳个经002置代许碳不，002员公会阳量他处自班买日西个一会心的0H02留相2第一量外贸SOHO入门第二节外贸SOHO的前期准备工作过假理异出米自个公餐一、外贸S0H0自身需要具备的要素阳金款品外贸S0H0门槛很低，但并不是说每一个人都适合做外贸S0H0,都可以做好外贸SOH0。做外贸S0H0不是一件简单的事情，更不是会英语就能做的，以下六点是一个外贸SOH0必须具备的要素，如果缺少任何一项，恐怕都无法从事这一行业。以支不，液群量交到喝碧个天险界醒品通球园座民酒(一)系统的外贸知识和产品知识个人做外贸和在公司做外贸不一样，在公司做外贸，或许只是从事整个外贸流程的一个环节或者几个环节，但个人做外贸所需的知识要涉及外贸整个流程，不仅要懂产品，能找到客户，还要会做单据，懂得验货，能联系货运，而且要明白核销、退税等事情。一句话来讲，外贸$0H0需要的是外贸全才。你应该熟知外贸专业知识以及一般出口操作流程。这方面要求不是很高，但基本的常识必须了解，主要包括常用贸易术语的灵活运用，各类结算方式的利弊以及报关、商检、海运等基本知识。新安是如果对整个外贸流程不熟悉，建议你还是先找个外贸公司工作一段时间，学习整个外贸流程知识，抱着学习的心态去做事，会成长得更快。干万不要抱着你大学里的外贸教材来做外贸$OH0,如果你这样做，结果一定很惨。另外，你对所做的产品要有比较专业的了解。老练的客户都有灵敏的嗅觉，他们往往会通过与你的交流中作出是否继续合作下去的判断。对于产品性能、规格、参数等专业知识的熟知度，关系到能否让客户对你形成良好的第一印象，这一点非常关键。即的》圆.3.外贸S0H0,G会am等(二)一定的经济基础附01O阳朵计一爱虽然说外贸$0H0可以白手起家，但如果没有现成的客户，一般需要三到六个月才能出单。当然如果准备工作做得好，或者运气好些，一月内出单也是完全可能的。但最初就要做最坏的准备，万一几个月不出单，怎么办？如果积蓄不足以支撑几个月只出不进的日子，我建议可以先做半S0HO或者等时机成熟再做。如果整天为生存担忧，哪里会有心思做好外贸S0H0?另外，当你开始对工厂下单的时候，你只是一个没有单位、没有公章、没有担保的“三无”个体户。即便交情再好，不支付订金恐怕也不符合现今的商务逻辑。至少最初的一两次订单，你必须需要支付定金。除此以外还有各种各样的杂费，比如样品费、快递费、差旅费、招待费，等等。如果你的经济水平不足以支持做全职外贸S0H0,那么就兼职吧。做一个网站，慢慢地开始自己的创业之路，开始的时候先做些小单，积累些客户和货源，等时机成熟再开始做全职外贸SOHO。(三)良好的心理素质行当风级宝是下金1.要耐得住寂寞刚圆外贸S0H0的工作是一个人的战斗，所有的一切都要一个人去面对，一个人在屋子里每天十几个小时对着电脑，除了偶尔和朋友在QQ、MSN上聊聊天之外，就是不停地发邮件、回邮件、寻找客户，如果耐不住寂寞，是没法做好外贸S0H0的。2.要顶得住压力外贸S0H0的一切都没有保障。父母不理解，亲戚朋友说三道四，都是正常的，尤其是长时间不见效果的时候，如果顶不住这些压力，只会功亏一篑。所以在做外贸S0H0之前，取得家人的理解和支持很重要。4…第-量外贸SOHO入门，3.要坚定信心做外贸S0H0,三五个月没有单子的情况也是有的。当几个月没有单子时，很多人就会怀疑自己当初的决定，觉得做外贸S0H0毫无前途，开始彷徨，不知道该干什么好。长时间的努力没有效果，这种情况是正常的。这时候你要做的不是重新开始找工作，更不是继续彷徨，而是想一下自己当初为什么要坚定地做外贸S0H0,把理由用笔一条条列出来。回顾这段时间都做了些什么，有哪些方面应该做却忽略了，或者没做好。适当调整方法，有时比盲目努力更有用。天必电的兴舰人做的度若边4.要保持平常心在做外贸SOH0过程中，往往会遇到很多意想不到的事情，这时候保持平常心态很重要，遇事需冷静，不要焦急慌忙，想清楚再做。如果乱了方寸，只会越弄越糟。(四)要有不断学习的态度和较强的自学能力不管什么工作都不是学习的终结。要做好外贸S0H0,一定要坚持学习，抽时间浏览相关的论坛，学习别人的经验和教训，找时间和其他做外贸SOHO的朋友聊一聊，相互交流才能进步。不学习就会落后，路会越走越窄。外贸SOH0经常会遇到很多问题，除了外贸方面的，可能还有电脑、生活等方面的。如果不会学习，不知道怎么找解决问题的办法，只会弄得自己焦头烂额，严重影响正常工作。枣得海成商面蛋内条皮说品晚限水当遇到问题时，也许在你看来是新问题，但大多数情况下，已经有很多人遇到并解决过这个问题了。要学会使用网络，自己去搜素问题的答案。不要一遇到不懂的问题就去问别人，一来别人没有回答你问题的义务，二来对方未必遇到过同样的问题。网络上通常能找到问题的答案，如果去问别人也许只会徒增反感。如果遇到问题不愿意自己想办法解决的话，便很难将外贸5贸S0H0,⑥金发SOH0之路坚持下去。小卧家塑要个正三，00遮世是湾(五)要养成良好的生活和工作习惯你要有较强的时间观念和时间管理能力。什么时间做什么事情，不该做什么事情，一定要分清楚，并且坚持做到。一个人在家工作，没有人监督你，做或者不做全部随心。如果你没有好的生活和工作习惯，随性而为，很可能慢慢被惰性腐蚀，所以一定要严格地监督自己。要养成订计划的习惯。明天要做的事情，今天计划好；每天睡前去检查工作的完成情况。保证该做的事情都要做到、做好。反思是否有重要的事情有所遗漏，是否做了不该做的事情。切忌拖延。必须做的事情就必须做完才休息。一旦你找到理由拖延，就容易永远拖延下去，直到拖无所拖为止。(六)要有好的执行力赞是这的区被不年(一切事情，都是做出来的。想得再好，那也只能是梦想，只有切切实实去做，才有使梦想变成现实的一天。以面林哪达版通二、做外贸S0H0要亲自做的五件事外贸S0H0是个人创业行为，很多事情不论会不会都必须自己去做，但也不是什么事情都要亲力亲为。下面所列的五件事，希望你可以亲身去做，而且要做好。大卧，回和一塑珍华亚T坚同个方数弹竹厚发(一)熟悉产品，搞定供应商雪熟悉产品是必需的，这点每个外贸$0H0都必须亲自做，而且要做好、做精。由于不同市场对产品的要求不同，外贸SOH0需要根据国际市场的需.6···试读结束···...

2022-10-08

图书名称：《外贸英语口语实训教程》【作者】常珊主编；王拉沙副主编【丛书名】西昌学院“质量工程”资助出版系列教材【页数】222【出版社】武汉：武汉大学出版社,2016.12【ISBN号】978-7-307-18835-8【价格】36.00【分类】对外贸易-英语-口语-高等学校-教材【参考文献】常珊主编；王拉沙副主编.外贸英语口语实训教程.武汉：武汉大学出版社,2016.12.图书封面：图书目录：《外贸英语口语实训教程》内容提要：本教材的编写采用校行合作的方式进行，通过“实训教材+实训平台”理论结合实践的方式，实现“本科学历+职业能力”的人才培养模式要求。教材分为实训教程和考试指南。每个工作任务的内容编排和教学过程都以工作任务为指引，结合企业和岗位实际情况分析示范，以工作任务为驱动，着重训练学生运用英语完成工作任务的技能。《外贸英语口语实训教程》内容试读第1篇实训教程Uit1TelehoeCommuicatioTeachigGoalKowledgeGoalToealetudettoefamiliarwithdiffereturoeoftelehoecall.CometeceGoalToealetudettokowhowtomakeaeffectivecoveratioothelie.QualityGoalToealetudettoexrethemelveroerlyadfluetlyitelehoecommuicatio.BackgroudIformatioForlargeadmalluiee,effectivetelehoecommuicatioiarequiremet.Fromthetimeacalliiitiatedutilititermiated,you-adyourcomay-areeigevaluatedytheerootheotheredofthecall.Takigthetimetoleartechiqueforgoodtelehoecommuicatiomakeeverycallyoutakeormakemoreeffective.Thefollowigoitaretoerememeredwhegivigahoecall.(1)Makeureyourgreetiggetthecalloffotherightfoot.(2)Gettothereaoforthecallorgettigtothemeatofthecall.(3)Arriveareolutioordetermiigwhetherareolutiohaeeachievedeforehagiguthehoe.(4)Thaktheerootheotheredofthehoeforhiorhertime.TakTak1AkaFavorothePhoeSituatio:SuoeyouareAa,ataffofABCTradigComay.YouarereceivigacallfromMr.Edward,oeofyourcutomeriCaada.Aa:Goodmorig.ThiiABCTradigComay.WhatcaIdoforyou?Mr.Edward:Goodmorig.ThiiEdwardfromCaada.CouldIeaktoAa?外贸英语口语实训教程Aa:ThiiAaeakig.I'mverygladtohearyourvoice,Mr.Edward.Mr.Edward:IwillattedtheCatofairthiAril.Iwoderifyoucoulddomeafavortoookaroom?Aa:Ofcoure.Howmaydaywillyoutayhere?Mr.Edward:Aoutaweek.AdI'llflytoGuagzhouoAril14".Aa:Doyouhaveayrequiremetforthehoteladtheroom?Mr.Edward:Aigleroomeartheexhiitiohallireferale.Aa:OK.I'lledae-mailtoyouwithreervatiodetailthiweek.Mr.Edward:Thakyouverymuch.Youhaveeeaighel.'Aa:You'rewelcome.I'mlookigforwardtoeeigyouoo.Tak2LeaveaMeageSituatio:SuoeyouareAmy,maageroftheOvereaSaleDeartmet.YouarehoigMr.Weter,uthiecretaryreceivethecall.Secretary:Hello.ThiiMr.Weter'office.Amy:Hello.I'dliketoeaktoMr.Weter.Secretary:Sorry,heiimeetigow.Amy:CouldIkowwhehe'llefree?Secretary:Holdoleae,adletmecheckthememo.Oh,hewo'tefreetill6.m..Amy:Well,howaoutakigMr.Wetertogivemeacalltomorrowmorig?Secretary:OK.CouldIkowyourhoeumer?Amy:Ye.It'073128628286fromChia.Secretary:073128628286,right?Amy:Ye.AdmyameiAmyLig.A-M-YL-I-N-G.Secretary:A-M-YL-I-N-GfromChia....OK.I'llleavethemeageohidek.Amy:Thakyouverymuch.Goodye!Secretary:Goodye,Amy!Tak3WrogNumerSituatio:SuoeyouareLida.YouaregivigahoecalltoMr.BlackiFortueComay.Recetioit:Goodafteroo,thiiFortueComay.CaIhelyou?Lida:Goodafteroo.I'dliketoeaktoMr.Black,leae.Recetioit:Mr.Black?Holdo,leae.I'llutyouthrough.Mr.Black:....Mr.Blackeakig.Who'calligleae?Lida:ThiiLidafromBNC.IthiHeryBlack?Mr.Black:What?HeryBlack?No,thiiLeoBlack,itheSaleDeartmet.HeryBlackiitheAfter-aleServiceOffice.I'mafraidyou'vedialedthewrogumer.2第1篇实训教程Lida:Oh,orrytohaveiterrutedyou!CayougivemeHeryBlack'exteio,leae?Mr.Black:Sorry,Ihave'tgotadirectoryohadow.Wouldyoumidcalligthewitchoardagai?I'morryottoeofmorehel.Lida:Oh,itdoe'tmatter.I'llcallacktotherecetioit.Thakyou,ayway.Recetioit:Goodafteroo.HowcaIhelyou?Lida:Goodafteroo.ThiiLidaagai.I'mafraidyougavemethewrogexteiojutow.IwattoeaktoHeryBlack,otLeoBlack.Recetioit:Oh,therearetwoMr.Blackiourcomay.I'morry,I'llutyouthroughrightow.Pleaewaitamiute.Lida:OK.Ti1.Kowtheuroeofyourcalliadvace.2.Makeureyouhaveallthedocumetyou'lleedeforeyoudialtheumer.3.Getridofallditractio:turofftheradio,televiio,etc..4.Litecarefullyadcofirmthatyouhaveudertoodeveryoit.Do'theitatetoakhim/herifyouarecofued.5.Trytoeaklowlyadclearlyfortheothereolemayotudertadyoueaily6.Do'trelyoyourmemory:makeotedurigacalladrewritetheeoteimmediatelyafterthecall.7.Makeureyououdoliteadagreeale.8.Makeureyourcallirief.Trytoavoidlegthycall9.Do'ttrytoefuy-youmayemiudertood.10.Smilewhileyou'retalkig.Yourliteerca"hear"yourmile.UefulExreio1.Goodmorig,YorkEterrie.HowcaIhelyou?2.Who'callig,leae?3.I'dliketoeaktoMr.Black.4.WouldyouleaeutmethroughtoHeryBlack?5.Holdoleae.I'llutyouthrough.6.MayIkowyourhoeumer?7.Sorry,heiimeetigow.8.OK.I'llleavethemeageohidek.9.Mr.Black'eakig.Who'calligleae?10.I'mafraidyou'vedialedthewrogumer.3外贸英语口语实训教程11.I'llutyouthroughrightow.Pleaewaitamiute.12.Thelie'uy....13.I'morry.Iamcofued.Couldyoureeatit,leae?14.I'morry.Ica'thearyouverywell.Couldyoueakalittleitlouder,leae?15.I'mlookigforwardtoeeigyouoo.CommuicativeExercieI.Comletethefollowigdialogue.Dialogue1A:Hello..22625845.B:Hello.MayIeaktoLarry?A:Sorry,B:Larry.A:ThereioLarryhere.B:22625845.A:Thii22625485.IthikB:Oh,I'mA:That'allright,ye.Dialogue2A:Hello,ithattheFiaceDeartmet?B:Ye,A:I'dliketoeaktoAliceWu,leae.B:A:Hello,myameiToyBrow,fromGoFrotComay.aoutthecheckweetyou.B:Oh,youhouldeaktomycolleague,LiyHu.I'lltoherexteio.A:Thakyou.B:I'mafraidhe'otitheofficeatthemomet.CouldyouadI'llakhertocallack.A:Ye,certaily.It'26689869.II.TralatethefollowigeteceitoChiee.1.I'dliketolaceaorderforyourartydrefromyourcatalog.2.I'dliketouythecaroyourTVcommercial.3.Wehaveaadcoectio.4Sorry,Idid'tcatchyou.5.Wouldyoueakmorelowly?4第1篇实训教程6.CaIhaveexteiotwo-oe-oe,leae?7.Herlieiuyatthemomet.Caomeodyelehelyou?8.Jutamomet.Heiohiwayow.9.NooeaweriMr.Scott'office.10.HeiovacatioutilextWededay.I.TralatethefollowigeteceitoEglih.1.她在休产假。2.他到纽约出差，要到7月22日才能回。3.我将尽快转达你的留言给她。4.对不起，史考特先生已经转调到分公司。5.我没有收到你的传真的第三页6.你的传真字太小，很难看清楚。7.请问这星期能否跟史考特先生见个面？8.发生了一些急事。我俩的约会能不能延期？9.你说得对极了。10.对不起，我没听到，请你再说一遍好吗？IV.Commuicativeactivitie.1.Workwithartertocreatedifferetdialogueyuigtheuefuletecewe'velearedithiuit2.Comoe'dialogueaccordigtothefollowigituatio.Situatio1:Comoeadialogueaccordigtothefollowigmeage.To:BillyGreeDate:Aril5thTime:10:00a.m.MeageFrom:LiliYagComay:EvergreeComayTelehoeNo.:0086-731-86531234Meage:Callack,theorderNo.567,urget.Takey:MikeSituatio2:ImagiethatoeofyouworkforAiaPrit,ariterfirm,adtheotherforyourcutomer,BrightProduct,acomaydealigiofficeulie.YouaretalkigaouttheamleetyAiaPritytelehoe.Situatio3:AmyLitelehoeJackSmithtomakeaaoitmet.Hewattomakeitat3:00.m.theextday,utitiotcoveietforMr.Smith,otheyfixitat10:00a.m.thedayaftertheextday.Makeatelehoecoveratioaoutit.5外贸英语口语实训教程SulemetReadigTelehoe-APoularMeaofCommuicatioiChiaYearofreformadoeigutotheoutideworldhavewiteedaicreaigoularityoftelehoeiChia.Telehoehaveeteredordiaryhoueholdaadailyeceity.Imayuliclacetelehoeerviceiavailale.Moreeoleareequiedwithcellularhoe.Telehoereachouttouerfortheiradvatage.Dial-ad-talkoeratiomakecommofolkhaveaccetothem.Comaredwithletterwritig,telegrahyadothermeaofcommui-catio,makigahoecallieayaditeractive.Icaeofemergecy,urgetmeagecaeetoutimmediately.Telehoeareidiealetocommuicatioetweeeole.Aaclearathofcommui-catio,makighoecallcoecteolewhetheyareaart.Telehoelieotolycoveyiformatioutaloglueallrelatiohi.Withthicoveiettoolofmodercommuicatio,eolemayeoutofight,uteveroutofmid.SmileadUetheCaller'NameSmileYoumayetiredofhearigit,utit'agoodideatomile.Wheyou'reothetelehoe,imagieyourelftalkigface-to-facewiththeero.Ifyouliterallymileadhowethuiam,you'llcoveyamoreleaatattitudeythetoeofyourvoice.YoumaythikI'mcotradictigmyelf,iceIexlaiedearlierthatodylaguagedoeotlayaartitelehoecommuica-tio,utthiiaexcetio.Evethoughyourcutomerdoe'teeyou,youroture,odylaguage,adfacialexreiowillecommuicatedthroughthetoeofyourvoice.Thefacti,ourhearigioattuedtoutletieofeechthateolecatellifyouaremilig.Likewie,yourcutomercatellifyoufeelexhautedadarelouchigatyourdek.Cutomercahearourattitudeiourtoe.Thegoodewithat"feeligfollowactio".Ifyouforceyourelftomile,youwillactuallyegifeeligmoreethuiatic.Itoudaurd,utit'true.Ifact,omeagetutamirrorattheirworktatioaaremidertomile.Dowhateveryoucatomoitoryourattitude,adtheiteractiowithyourcutomerwillimrove.UetheCaller'NameThihelyouetalihraort.Uigamecareallyhaveaowerfuleffect.WheI'mcalligforuortadtheagetuemyameithecoveratio,itmakemefeelmorevalued-likeI'maidividualadtheagetcareeoughaoutmetorememermyame.SuddelyIfeelmoreegagedithecoveratio.Ofcoure,whetheryouuefirtorlatamedeedothetyeoferviceyouofferadthecultureofyourorgaizatio.Uigfirtameha6···试读结束···...

2022-10-08

图书名称：《外贸跟单实务》【作者】童宏祥，刘春娣主编【丛书名】高职高专“十二五”国际商务专业规划教材【页数】348【出版社】上海：上海财经大学出版社,2015.01【ISBN号】978-7-5642-1873-7【价格】35.00【分类】对外贸易-市场营销学-高等职业教育-教材【参考文献】童宏祥，刘春娣主编.外贸跟单实务.上海：上海财经大学出版社,2015.01.图书封面：图书目录：《外贸跟单实务》内容提要：本书以我国出口贸易业务、信用证支付方式和服装交易为背景，突出工作过程的主体地位，按照实际工作情境组织课程内容，围绕出口贸易跟单业务这一主线，强调理论知识为业务操作服务，边讲边做，并在每章设置与其内容相关的综合实务操作训练，可供学生操作与实训之用。本书为第四版。《外贸跟单实务》内容试读阶工馆园单程费收周项目一步人职场外贸跟单员的工作与职业素质学习与考证要点●外贸跟单的分类。外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系●外贸跟单员工作的主要内容●外贸跟单员的工作特点●外贸跟单员的交际礼仪、知识结构和基本能力与素质的要求●GS认证与CE认证的主要区别华跑，奢入职场项目导入显是滑外作为履行出口贸易合同的重要环节一一外贸跟单，是确保合同顺利进贸跟单员的行的基础。外贸跟单员是外贸企业内部专业分工趋于细化而产生的一种岗位，对该从业人员来说，首先需要了解外贸跟单工作的具体内容、特点和要作求，以及与其他外贸工作岗位的关系，明确成为一名优秀跟单员需要具备的基本素质。业素质角阻业高出府的用西公验代比食丙，沙业全的单品修种成明以的国中装必用鼓砂，面品啦问合区发莎对亚金风得张经单界后公骨外贸跟单实务（第四版）】任务一认识外贸跟单员的工作过期人患一目阅工作任务背景外贸跟单员是指进出口贸易合同签订后，对贸易合同项下订单的货物，在生产加工、货物运输、报检、保险、报关和结汇等环节进行部分或全部跟踪或操作，协同完成贸易合同履行的外贸从业人员。外贸跟单中的“跟”是指跟进、跟随或跟踪，“单”是进出口贸易合同或信用证项下的订单。外贸跟单员是协助本公司外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货义务的业务助理。圆圆小姐是一位新人，决定从基础的岗位跟单工作开始学习，了解外贸跟单与其他外贸工作岗位的关系，并向公司的优秀跟单员请教，从认识外贸跟单工作开始。项目一、外贸跟单的分类1.出口外贸跟单和进口外贸跟单步根据货物的流向，可分为出口外贸跟单和进口外贸跟单。职出口外贸跟单是由出口商对出口贸易合同的履行进行部分或全部跟踪或操作。进口外贸跟单是由进口商对进口贸易合同的履行进行部分或全部跟踪或贸操作。2.前程跟单、中程跟单、全程跟单的根据外贸跟单业务的进程，可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单。一作与职前程跟单是指“跟”到出口货物的出货为止中程跟单是指“跟”到清关装船为止。全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。3.外贸公司跟单和生产企业跟单根据外贸跟单的企业性质，可分为外贸公司跟单和生产企业跟单外贸公司跟单是指外贸企业根据贸易合同的品质、包装和交货时间的规外贸跟单实务（第四版）2定，选择生产企业，进行原料、生产进度、品质、包装的跟单，按时、按质地完成交货义务。生产企业跟单是指拥有外贸经营权的生产企业根据贸易合同规定的货物品质、包装和交货时间等有关条款，进行原料跟单、生产进度跟单、品质跟单、包装跟单，按时、按质地完成交货义务。二、外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系进出口贸易业务要经过贸易合同的商订，办理货物运输、货运保险、出入境商品检验、进出口货物报关和制单结汇等整个环节，其中从业的岗位主要有外销员、跟单员、单证员、报检员和报关员。这些岗位的工作在外贸业务的进程中有着一定的关联性，但就工作内容的重点来看，有着明显的差异。外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系也是如此，详见图1-1。三、外贸跟单员的工作外贸跟单员的工作较多，在贸易各阶段中有不同的内容。1.贸易合同磋商阶段在交易磋商阶段，跟单员通常辅助外贸业务员主要做好以下几项工作：项(1)备好洽谈样品在国际贸易磋商中，如用实物样品来表示商品的品质，其方法通常有凭卖步方样品买卖和凭买方样品买卖。场凭卖方样品买卖(SaleBySeller'Samle),即卖方提供的样品经买方确认后，作为交货的依据。此时，跟单员应准备客户所在国家或地区适销的商品，供客户选择。品质不可太高或太低，要明确成分、规格和包装方法等内容，并要留存“复样”，作为交货时检验品质的依据员凭买方样品买卖(SaleByBuyer'Samle),即买方提供的样品经卖方的确认后，作为交货的依据。此时，跟单员应按“来样”复制，并进行分类编号交买方确认。当获准买方认可后，再以该样品的品质为依据进行生产职加工。业(2)提供各种技术与材料的说明书及价格表素在国际贸易磋商中，通常用文字约定商品的品质，如凭规格、等级、标准、商标或牌号等进行买卖。此时，跟单员应提供各种技术说明书，准备一些相关材料和其对应的价格表，以及必要的常用的工具，协助外贸业务员做好工作。外贸跟单实务（第四版）3定的效，置出口贸易业务流程品，岗位名称及责任，业价量，家选择生产工厂好沿宝看资秋京理县单盛业金建立业务关系交鬼班司班，得，单明球国贸易磋商的过》工质化其已员单照质长，签订贸易合同负责对订单项目的执行树西业签订加工合同进行跟踪和操作品人前程原料采购跟单阳四到跟外中生产进度跟单员销全程员负责贸易合同的洽谈、签订程品质控制跟单履行和结汇等业务的操作跟单单包装跟单感皮公，好馆0单座壶识腐同合品资导项目货物检验/客检报检员负责办理出入境货物的报检业务办理运输单证员意灵疗金面步入职场货物进仓支买品计道浪麻变灭品时2冠2使买品式火商的办理货运保险单证员,同,容内德负责向海关办理进出口货物,晶出口货物报关报关员报关及纳税等海关事务贸跟单员的留数7货物装运切动迷州发议火的司好胸作与职业素质发装运通知双再大共交想负责运输、商检、保险报关和结汇等业务环节中办理结汇~单证员的制单和审单等工作商核销退税工员图1一1H外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系的：其情林外贸跟单实务（第四版）2.贸易合同订立阶段员在签订合同时，跟单员应该协助外贸业务员对草拟的合同内容进行认真审核；对国外寄来的会签合同要仔细审阅，对有异议的内容必须及时提请贸易伙伴进行确认，达成共识：对合同的品质与交货时间应注意与生产企业的实际生产能力相协调，否则易处于被动。家，白容？出风单[3.贸易合同履行阶段升1出项度的容讲，同题码浴的跳(1)加工合同签订当贸易合同签订后，要根据合同规定的要求选择生产加工企业，签订加工合同。届时，跟单员要了解生产企业的资质、生产规模、技术水平和商业信誉等内容，保证加工货物能符合贸易合同对品质的有关规定，保证能够及时出货。(2)物料采购跟单当加工合同签订后，要根据合同的规定选择物料供应商，签订物料采购合同。跟单员在进行原材料、辅料的跟单业务中，主要是对交货时间、交货质量、交货地点、交货数量和交货价格进行跟踪，其中最重要的是检查原材料、辅料的质量是否符合生产加工的要求，原材料、辅料的质量过低，会降低成品的质量，过高的质量又会增加生产成本，削弱成品价格的竞争力。因此，跟单员应项。该配合有关部门对所进的原材料、辅料质量按国际标准或国家标准或双方商定的标准进行严格检验。检验时，一般要求供应商或其授权的代理在场，并在检验报告上签字确认。对于有缺陷的原材料、辅料按一定程序退回供应商。步(3)生产品质跟单年的职为了保证产品的质量，跟单员不仅对原材料、辅料等物品进行入库前的检柳验，而且还要在生产过程中，协同生产企业的质量监督管理部门依据技术标准夕外严格控制产品的质量，避免次品进入下道工序。同时，还要注意产品的设计质贸跟量，视其是否采用了新技术、新工艺和新材料，产品的制造与设计的要求是否单完全相符。当生产加工完成后，要对全部成品质量进行抽样或整体检验。的(4)交货期跟单在生产过程中，跟单员除了加强品质控制以外，还要了解企业的生产进度与职状况，及时解决异常问题，要保证企业按订单约定的时间交货。年4.贸易合同履行后阶段亲关设业类(1)跟踪销售在大货生产如期完成后，往往需要了解客户对所生产商品的反馈意见，由于货物运输会耗用部分时间，客户对商品的反馈意见会滞后。作为外贸跟单实务（第四版）5外贸跟单员必须时时关注，并会同外贸业务员了解商品在进口国的销售情况。(2)跟踪客户容甲良好的售后服务已成为当今企业竞争的一种有效手段。当货物出售后，跟单员应及时对客户进行跟踪，对客户的意见要进行耐心仔细的解释，解决客户提出的各种问题。同时，将客户的意见进行书面登记，提供给有关职能部门进行分析，查找问题，并予以及时解决。四、外贸跟单员的工作特点1.业务面广跟单员的工作范围大，业务综合性强，涉及面宽。这就需要跟单员具备扎实的外贸专业知识，熟悉生产企业的管理与生产流程，掌握商品的专业知识和各国的文化经济背景。2.节奏快由于客户是来自世界各地，有着不同的文化背景，因此对产品各有特殊的要求。跟单员为了满足客户的各种要求，协调好各部门的业务关系，就必须加快工作节奏，务实高效。货面的品情3.沟通性好目在全程跟单工作过程中，跟单员要与企业内的业务部、生产部、计划部和质检等多个部门发生业务关系，并要与运输公司、政府职能部门和银行等办理步相关事项，处理跟单业务事宜。这就需要跟单员有较强的协调与沟通能力，以职提高其工作效率。4.政策性强外跟单员工作不仅具有涉外性，而且还涉及企业的商业机密。这就要求跟贸跟单员了解外贸相关的政策与法规，自觉维护国家利益，忠诚于企业，廉洁自律。5.责任心高的订单是企业的生命，客户是企业的上帝，只有保证订单项下的产品质量作包装和交货期，企业才能安全收回货款，并能获取持续的订单。这就要求跟单职员在跟单工作的过程中具备良好的敬业精神和认真负责的态度，并能处理好各类业务关系。质意出的品商当尘阳中容品恩需容街，言为完世高发大请会贝酒货安论得面成白密.面在群虑漫无指，国外贸跟单实务（第四版】6···试读结束···...

2022-10-08 上海财经大学国际商务参考书 国际金融上海财经大学出版社

图书名称：《数据时代的外贸新思维》【作者】张晔著【页数】171【出版社】广州：广东经济出版社,2016.01【ISBN号】978-7-5454-4340-0【分类】对外贸易-研究【参考文献】张晔著.数据时代的外贸新思维.广州：广东经济出版社,2016.01.图书封面：图书目录：《数据时代的外贸新思维》内容提要：《数据时代的外贸新思维》是一位有多年实战经验的资深外贸人的精彩总结，并且告诉大家在大数据时代如何用新思维做传统外贸。作者用模拟公司的形式按照做外贸的重要环节进行分章讲解，中间夹杂大量真实案例，并随时标注自己的经验、技巧以便加强读者的理解，旨在为迷茫的外贸人指明方向。本书语言通俗易懂、条理清晰、案例丰富，实用性极强。《数据时代的外贸新思维》内容试读第一篇谋篇布局数据时代的外贸新思维我们假定的背景是目前国内各种形形色色的外贸公司，规模有大有小，经营情况有好有坏。它们经历了外汇从设定汇率时代到浮动利率时代，也经历了20世纪90年代末和新世纪初期的金融危机，从各种许可证，检验单据时代走来。它们在互联网时代的大洪流里颠沛流离，对新生事物无所适从。怎么样从传统的外贸一跃成为互联网时代的所谓升级版的外贸2.0是目前这些大小公司都要深思和改革的方向。我们接着要讲的这个模拟案例就是在这众多公司里的一个中小规模公司，该公司已经从事外贸多年，在行业里算是有一定经验和贸易基础的企业，与相配套的供应工厂的关系也不错，但这些年的业务量却一直没有明显的进展，甚至有下降的趋势，这让经营者很是发愁。虽然经营者也去参加了各种研讨、培训，但还是没有解决实质性问题的良策。这时候他看到这几年电商搞得风生水起，心里想销售的实质应该大同小异，也许可以借鉴电商的方法来改革一下，说不定还真是一条好的出路。既然有这样的想法，他便积极地去搜集和咨询这方面的资料和方法，功夫不负有心人，他学到了很多传统行业里没有的方法和工具，并且结合自己多年来的经验和对行业的了解，想尽办法将这些工具和方法应用到自己的企业里，且看他如何把这些方法应用到他的企业里去。2学会管理自己的客户一、学会管理自己的客户【写1.传统管理客户的方法像其他外贸公司一样，该公司在体系上并没有一套被大家认可的管理方法，所谓的管理方法只是按照大多数传统行业的办法，把上年度的那些纸质文档统一堆放在公司的一个指定角落，这就算归档。但在IS0制度进入我国企业管理的范围内后，许多企业主动或被动地接受了这个体系的培训，进入了真正的管理范畴。不管认证这件事做得是否到位，至少年底档案的整理已经形成了制度，并且有了目录、归档和存放要求。而这样的整理在日常工作中发挥了很大的作用，比如说某个客户对出货单据有自己的独特要求，如果是以往大概还需要跟客户重新确认一遍，现在只要查上一年合同的单据是怎么要求的，翻下档案的目录查到那票货的留档，就知道具体情况。另外，上年出的货如果出了问题遭到客户投诉，我们就需要去翻当时的合同是怎么说的，看是否能从合同里发现问题所在。诸如此类的问题都不需要再大费周章，利用档案就可以及时地解决，这比起将档案堆在一起的时候要方便快捷得多，而且也算是对客户进行了一定程度的管理。在面对每年的认证复审时也能在第一时间把各种资料递交上去，应对自如。但要说这是在直接进行客户管理就有点牵强，因为档案是根据时间先后顺序来整理的，序号则是根据公司的3数据时代的外贸新思维合同号来编排的，所搜集的信息仅限于客户成交后的单据资料，至于要体现在成交过程中的其他信息并未搜集在内。那么新兴行业又是怎么处理这方面的资料的呢？写2.数据时代管理客户的方法前面说到传统外贸行业在信息日益高速化的时代有些日落西山的趋势，因为大家还拘泥在传统的模式里，不懂得利用现代的科学方法。那么怎么样才能从传统版升级到现代互联网版呢？我们先从最基础的管理客户说起。这几年电商效应铺天盖地而来，对我们的生活造成了前所未有的冲击，可以说是工业革命、电子化革命后的又一个革命，而且这个革命是那么迅猛和直接，手段粗暴但确实非常有效，短时间里催生出无数巨无霸企业。在这些声势浩大的活动之后就是海量的数据在支持，这些数据来自电商们对各种信息的搜集和整理，在互联网思维的客户管理方法下还原客户真实的消费模式和消费习惯，为电商们的轰炸式营销提前确认了准确的方向和途径。我们把这种思路和手段应用到外贸客户管理上去是不是也能得出理想的结果呢？先来说客户数据的收集，我们需要从单纯的收集出货资料发展到客户资料的收集，把公司的家底全部翻出来，整理出所有交易过的客户的列表，把客户的名字、地址、网址、联系人、客户来源、主要经营产品和历年交易金额统统列上去。不要担心提供的信息太多、太杂，只要按这几个门类去收集汇总，最后列成表的就是我们需要先整理的基础信息，就好比一幢大厦，不管规划得多么完美，基础没打扎实，一切都白搭。4数据时代的外贸新思维业样本里的产品，我们发现自己在日常工作中没有重点，更谈不上有优势，只是随波逐流，虽说有销售指标，但没有企业长远发展的方向，每年就是在找订单、找客户的圈子里打转。第四，我们会比在整理前更忧心前途，不整理不知道，一整理才发现我们的家底实在拿不出手。原来以为挺不错的基础和实力在数据面前变得不堪一击。我们怎么样才能扭转这个局面？我们如何确确实实地管理好客户，同时为接下来的开拓业务服务呢？我们可以利用前面那份表格，先来做下统计分析工作。第一，我们要从表格里圈出前十位客户，选择前十位的关键词如下：第一种是近三年来交易额在增长的客户，第二种是本年交易额前十位的客户，第三种是单项商品出口利润金额前十位的客户。然后把三组数据交叉汇总，得出本企业里真正意义上有优势的前十位客户。第二，列示前十位客户的主要进口产品是哪些，比对企业本身的优势产品看是否有重合，如果有重合，那么进行下一项分析，如果不重合，有分歧，那么就要对分歧进行仔细过滤，看是什么原因造成企业的优势产品没有成为市场上的优势产品，是企业本身认定的优势产品有问题，还是我们在选择市场上出了问题。第三，重合商品的客户分布地在哪里？不重合的商品客户分布地又在哪里？我们计划里重点需要开发的地区是否与上述地区重合？第四，我们的客户来源是哪里？前十位的客户又来源于哪里？重点客户的来源是否高度重合？第五，把近三年来交易额持续走下坡路的客户整理出来，计算他们下行的比例。同时把他们走下坡路的商品类别列示，看是否在我们的重点商品里。然后确认这些客户的地区和来源，看是否是整体市场滑坡引6···试读结束···...

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图书名称：《外贸函电》【作者】陈岩峰编；ShiriBoroumadSelh著【页数】131【出版社】广州：暨南大学出版社,2013.09【ISBN号】978-7-5668-0513-3【价格】20.00【分类】对外贸易-英语-电报信函-写作【参考文献】陈岩峰编；ShiriBoroumadSelh著.外贸函电.广州：暨南大学出版社,2013.09.图书封面：图书目录：《外贸函电》内容提要：本书是一本介绍外贸函电全面详细的书。本书首先介绍了外贸函电的格式、结构及基本写作原则，然后分别从商务来往中各阶段可能遇到的问题及写信需要提及的内容、注意事项等进行全面、详细的阐释。本书为需要用到外贸函电的各方人士提供了翔实、丰富的范例参考与指导。《外贸函电》内容试读Uit1RuleofaGoodWritig1.1ItroductioWritigeffectiveuieletteriaeetialkillforalluieeolewhoegageitheiteratioaltrade.Itdefieadolidifieallaectoftheuiearterhi,icludigtradeegotiatio,thecoditioadexectatioetweeexorteradimorter.AlthoughthecurretoularityofcommuicatioviatheIteret,telehoeadfaxiwidelyueditheiteratioalecoomicexchageadtradeactivitie,theiteratioaluieletteraretillofarticularimortace.Thefourmaifuctioofauieletterare:1)tocoveyortoakforiformatio2)tomakeortoaccetaoffer3)todealwithdetailcoceriguieegotiatio4)toremidthereciietoftheeder'exitece.Therefore,awell-writteuieletteriaeetialtoolforcomaieegageditheforeigtradeadcommercialactivitie.StudetmajorigiIteratioalTradeadBuieEglihhouldleartheaicricileadrocedureofwritigauieletter.1.2PricileofwritigaBuieletterThericileforwritigaeffectiveuielettericludeclarity,cociee,courtey,comletee,adaccuracy.1.2.1ClarityTherimarygoalofauieletteritotateyoururoeclearly,othatthe·1·外贸函电letteriotmiudertood.Wheyouareureaoutwhatyouwattoay,exreyourelfilai,traightforward,adimleword.Whethewriterexreehimelforherelfmoreclearly,thereaderudertadmoreeailyadcareodmorequickly.Thu,theroceofcommuicatioecomemoreefficiet.Toachieveclarity,thewritereedtoaycloeattetiotothefollowigguidelie:1)Makeurethattheeteceitructuredroerlytocoveywhatyouwattocommuicate2)Dootueamiguoueteceadeedlejargoitead,trytouelai,imlewordadhortetece3)Eacharagrahhouldcotaiolyoeideaadhouldflowaturallyitotheextaragrah.Ifyoucafollowtheaoveguidelie,youwillhaveclarityiyouruieletterwritig.1.2.2CocieeCocieemeawritigorayigomethigithefewetword.Toachievethi,trytoavoidwordieorredudacy.Clarityadcocieeoftegohad-i-had.Theelimiatioofwordyuiejargocamakealettereaiertoreadadhelelimiatemiudertadig.Theauthorhoulduetraightforwardwordtorelacecomlexhraeorclaue.Whereveroile,chooetheiglewordovertheelaoratehrae.Yourgoalhouldetoexreyourelfiimlelaguageothatyourmeageiclearatfirtreadig.Theuroeofwritigaletteritomakeyourelfudertoodeaily,ottohowhowyoucawritelogadcomlicatedetece.However,acocieletteriotecearilyahortoe.Sometimealetterdealigwithamultilicityofmattercaotavoideiglog.1.2.3CourteyCourteymeaeigoliteofcoure,itiimortatiuiecorre-odecewritig.Beigoliteiaaicricileofuie.Thecourteouwriterhouldeicereadtactful,thoughtfuladareciative.Courteyiotolyuigolitehraeucha“yourkidiquiry”,“youreteemedorder",or“yourvaluedcutomer",utalohowigcoideratioforyourcorreodet.Courteyithequalitythatealeutodeclietodoafavoradattheametimekeeafriedortorefueacutomer'requetforcreditwithoutacrificigallhoeoffuture·2·UitIRuleofaGoodWritiguie.Relytoallcorreodeceromtly.Ifoile,awerthemtheamedayyoureceivethem.Itiimolitetokeeyourcorreodetwaitigforaawer.Ifyoucaotdealromtlywithalettereekigiformatio,exlaiwhyadwheyouwillwriteagai.Thicreateaimreioofefficiecyadheltouildagoodwill.Trytoudertadadreectyourcorreodet'oitofviewreitthetemtatiotoiitthatyouarerightadtheyarewrog.Ifhiorheruggetioareufoudedortheircriticimeemufair,carefullycotructyourrelywithtatefulretraitadcoveyyouroitofviewwithoutoudigoffeive.Ifyoureceivecorreodecethatirudeorharlyworded,reitthetemtatiotorelyiimilarterm.Itead,awerthelettercourteoulyyouloweryourdigityifyouallowthewritertoetthetoeofyourrely.Twoeoleorartie,whoaredoiguietogether,haveothcommoadcotradictoryiteret.Itiveryimortattokeeimidditictioetweeoverlaigcocet:courteyoverdoemayamouttoflatteryadicerityoverdoemayamouttofeatherrai.Ihort,ayvirtueoverdoewillroduceomeudeiraleeffect,adrorietyithewatchwordiditiguihigtherightcourefromthewrog.1.2.4ComleteeAuieletteriuccefuladfuctiowellolywheitcotaialltheecearyiformatio.Aoutliehelyouwriteafulladcomleteletter.Thoroughlyreviewthelettertoeurethatitcotaiallthedetailthathaveeedicued,adawerallofyourcliet'quetio.Icomleteeiimolite,adcacreateaufavoraleimreioofyourcomay.Theclietmaydecidetoworkwithadifferetfirmthatcarovidethemwithalloftheiformatioeededtomakeeducateduiedeciio.Toachievecomletee,keethefollowigquetioimid:Whyareyouwritigtheletter?Haveyouaweredyourcliet'quetioclearlyadreciely?Didyouicludefactuortigyourtatemet?Didyoucommuicateclearlywhatyouexectfromthereader?Ueecificfactadfigure,chooevivid,image-uildigword,admakeureyouuemodifieritherightlace.Ifyouhavegivetheawertoalltheequetio,youhaveacomleteletter.·3·外贸函电1.2.5AccuracyAuielettermutcotaiaroriateadgrammaticallycorrecteteceawellafactualadaccurateiformatio.Whileyouareroofreadigthedocumet,ecialattetiohouldeaidtoformadcovetio,awellatocotet.Doulechecktheelligofarticle,ecificatio,quatitie,adaythigelethatecificallyalytothemeageyouarecoveyig.Toavoidcommogrammaticalerroriuiewritig,ayecialattetiotohowyouueroou,adjective,article,ver,adver,cojuctio,adarticile.Factualerrorarethereultoflackofcarefulattetio.Erroriricequotatioordeliverydateareoverightcauedycareletyigadiufficietroofreadig.Toavoidmitake,ueavarietyofreferecetocheckadrecheckyourfact.Carefulattetiotodetail,thoroughroofreadig,adthediligetueofreferecewillelimiateerroriuieletterwritig.1.3Thewritigroce1.3.1Prearatio1)Whatareyourreader'iteretWhewritigauieletter,itiveryimortattokowyourreader'iteret.Akyourelf,whatithereader'culturaladecoomicackgroud?Wheyouhavefoudoutyourreader'iteret,thikaouthowyoucaadatyourmeagetooethatyourreaderwilludertadfromhiorhererective.Toadatyourmeage,egiyviualizigyourreader.Formametalictureofwhatthereaderkowaouttheuject,whathiorhereducatioalleveli,adhowheorhethik.Yourcorreodecemutcreateagoodfirtimreio.Toachievethi,"utyourelfithereader'hoe"adtrytoimagiehowhewillreacttowhatyouwrite.Cotatlyakyourelf,"Whatarethereader'eed,wihe,iteret,rolem,adhowcaIuccefullymeetthem"ad"IfIweretoreceivethiletter,howwouldIfeelaoutit".Thefollowigaragrahareexamlefromtheaualreortoftwodifferetcomaie.Thewriterofthefirtreortaaretlyviewedhireaderaoteig·4UitIRuleofaGoodWritigwell-iformedifiace.Thewriteroftheecodreortregardedhireaderaeigwell-iformedifiace,uchatockroker,fiacialmaager,fiacialaalyt,adaker.Paragrah①Thecomayhadatotalaleof117milliodollari2009,whichwalightlyhighertha2008.Afterdeductigallexee,thecomayhadaetalaceof380,458dollar.Theicreaeirofitallowedthecomaytoicreaeyouraualdividedaymet50ceterhareaidoverthelat10year.Paragrah②Thetotalofivetmetadadvaceithree.ucoolidatedcororateuidiarieadthe50%owedcomaiewa42milliodollaraofDecemer31,2009.Theexceivetmeticertaicomaieovertheetaetvaluewere$189,000.Thecororatio'equityitheetaetaofDecemer31,2010wa49milliodollar.Whatdoyouthikaoutthewritig?Whichoeiclearer?Perhayouthikeachoeigood,erhayoudootudertadothofthem.Theawerdeeduowhoreadthem.Uedifferetwordfordifferetaudiece,adthatiwhatyouhouldtrytodo.2)CollectrelatediformatioCollecttheiformatiothatyoumayeedtorefertowhewritigyourletter,uchaatcorreodece,iformatiofromotheremloyeethathavekowledgeofthecomayyouarewritigto,aleadivetoryrecord,warratie,adroductdecritio.The,uethecollectediformatiotoevaluateaalicat,ackowledgeaofferadredictthereader'reactio.Afterreferrigtotheiformatioyougathered,trytoimartiallyjudgewhatthereader'reactiowille:oitive,egativeoromewhereietwee.Youca'teureofwhatthereader'reoewilletoyourletter'ojective.Theolythigyoucadoialyyourkowledgeofthereadertoaecificituatioadueyouretjudgmet.3)PlayourletterMayuieletterarehortadroutieadcaewritteordictatedwithoutayecialrearatio,whileothermutfirtethoughtaoutadlaed.Jotdowalltheoityouwihtocoveradthearragethemialogical·5·外贸函电orderothatyourlettercaereadmoothlyadfluetly.Ifyourletteriirelytooereceived,uderliethoeartwhicheekiformatio,orowhichcommetareeceary.Thiwilleurethatyourrelyicomleteadeaytoudertad.1.3.2WritigeffectivelyAwehavealreadymetioed,itiimortattokeeimidthericileforeffectiveuieletterwritig.Letugoitofurtherdetailohowtoalytheericiletowritemoreeffectively.1)ChooetherighttoeToeithemaerofexreioieechorwritig.Ifaletteritoachieveituroe,ittoemuteright.Beforewritig,thikcarefullyaoutthewayyouwattoiflueceyourreader.Youhoulduerighttoeadadotroerattitude.Akyourelf,whatdoyouwatthilettertodo,adtheexreyourelfaccordigly.Beigeruaive,aologetic,oligig,firmadoo,deedigotheeffectyouwattoroduce.2)WriteaturallyadicerelyWheyouwriteordictateauieletter,trytocreateageuieiteretitheeroyouarewritigto,cocerighiorherrolemadchallege.Beicereaywhatyouhavetoaywithicerityadreect.Exreyourthoughtiyourowwordadiyourowway.Beyourelf.Ithiwaywhatyouaywouldoudaturalifreadoverthetelehoe.3)PrefertheactivevoicetotheaiveoeGeerallyeakig,aactivevoiceireferredratherthaaaivevoice.Aactivevoicecoveytrogeradlivelieridea.Uigtheactivevoice,theujectdoetheactiowhileiaivevoiceitreceivetheactio.Forexamle:(1)ThereultwerereortediourJuly9thletter.(2)WereortedthereultiourJuly9thletter.(3)Ourofficewouldlikethirolemtoeroughteforetheoard.(4)Thiofficerequetthattheecretaryrigthirolemeforetheoard.However,yourdeciioowhichkidoftoetoeuediotimlyamatterofchoice.·6···试读结束···...

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