编者语：医师的勤奋：从善良到追求卓越电子书走出白塔，医生的工作要与社会的各个领域接轨，会面临无数道德困境，还要承担错误的后果。医术不是**，也不能决定医患关系的对错。今天给大家带来的书是医生的勤奋：从仁慈到追求卓越。df版供大家免费在线阅读，欢迎下载简介医患纠纷增多、诊疗不明确性骚扰、医疗事故疑难、医疗费用高、收入不平等……当新手医生阿图成为独立医生格温德，当医术已远未解决问题，他如何与其他治疗师打交道？接下来还有哪些挑战在等着他？*“医生的仁慈”的真实故事正在展开。与关注现象的第一部分相比，第二部分更深入地研究了医疗保健系统中的许多问题和可能性。精湛的医术只是步入医生殿堂的第一步。当你进入这个职业时，你将不得不接受外人所不知道的考验。为医疗保健专业人士、政策制定者和公众做好准备。相关内容部分预览关于作者（美国）阿图尔·格温德白宫最年轻的卫生政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，以及受到金融大亨查理芒格高度赞扬的医务工作者。时代杂志2010年全球“100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生，2014年展望杂志“全球十大思想家”。克林顿政府最年轻的医疗保健政策高级顾问Atu出生在纽约布鲁克林的一个医生家庭。作为印度新移民的后裔，阿图尔在西方文化和教育环境中长大，先后就读于斯坦福大学、牛津大学和哈佛医学院。在牛津大学学习著名的PPE（哲学、政治和经济学），对他对医学人文思想和社会支持的看法产生了巨大的影响。在哈佛医学院任职期间，恰逢克林顿竞选美国总统期间，他成为了医疗保健部门的一员。克林顿就任美国总统后，成为克林顿卫生与公众服务部的高级顾问，领导一支由三个委员会组成的75人医疗团队，当时他年仅27岁。影响世界的医生完成学业后，Atul成为了一名外科医生，但他的工作不仅仅局限于手术台。面对医疗行业的一些顽疾，他亲自参与并主导了全球手术清单的制定和实施，呼吁医务人员用最简单但行之有效的清单来改变他们的工作方式。该计划大大降低了手术期间感染的死亡率。全球八个城市（包括印度德里和加拿大多伦多）实施并推出了该清单，将死亡率降低了47%，比任何药物都更有效。阿图积极普及医学知识，思考和改革医疗体制。他的创造性工作为他赢得了2006年麦克阿瑟天才奖、2009年黑斯廷斯中心奖、2004年“新闻”奖。被《周刊》评为“南亚20位最具影响力人物”之一，2010年，他入选《时代》杂志“100位最具影响力人物”之一，是该榜单上唯一的医生。奥巴马医改的关键博士。Atul自1998年以来为《纽约客》撰写了大量医学观察文章，其见解极为深刻。2009年6月，Artul在《纽约客》上发表了一篇文章“成本难题”，探讨了医疗保健成本问题。文字说明美国的医疗保健服务和费用存在较大的地区差异，医疗保健支出高的主要原因是医生通过过度医疗增加收入。这篇文章成为医疗改革的催化剂。奥巴马建议白宫官员必须阅读这篇文章，其中一些文章已成为国会议员经常争论的话题。金融巨头的支票阿图尔在《纽约客》上的文章不仅感动了奥巴马，还受到了金融大亨查理芒格的赞赏。看完文章后，他立即给阿图寄了一张两万美元的支票。巴菲特在CNBC的SquawkBox上回忆说：“……那*是一篇很棒的文章，我的搭档查理芒格坐下来，立即开出了一张20,000美元的支票。他从未见过阿图，他们也从未有过任何通信，他刚刚把支票寄给了《纽约客》。他说：“这篇文章对社会非常有用，我要把这份礼物送给格温德博士。’”阿图尔确实收到了这张支票，但他没有将其存入他的个人账户，而是将其捐赠给了他工作的布莱根妇女医院的外科和公共卫生部。医生中最好的作家除了精湛的医术和积极参与公共事务，阿图的写作成就更令人瞩目。他的专栏受到美国公众的好评，他还获得了无数文学奖项。他曾获得2003年美国最佳短篇小说奖、2002年和2009年美国最佳科学短篇小说奖，多个写作奖项，包括2011年美国*科学与自然写作奖。在他出版的4本书中，其中3本书是《纽约时报》畅销书，入选亚马逊年度十大图书。2014年《最好的告别》获得多项媒体大奖。在美国，许多立志成为作家的医学院学生被称为“AtuGawade”。目录从专业到杰出的楔子第1部分勤奋1.洗手Semmelwei工作的医院每年约有3000名妇女分娩，死亡率超过20%，相当惊人。相比之下，在家分娩的母亲死亡率仅为1%。Semmelwei认为应该归咎于医生，用手将细菌传播到周围。2。“扫荡”行动我们在Ualhara村发现了一个患有小儿麻痹症的小女孩。她只有一岁半，满脸愁容，头发剪得很短，戴着小金耳环。她在妈妈的怀里转来转去，柔软的双腿在裙子下晃来晃去。她的母亲站在我们面前，面无表情。3。外勤医生美国外科医生分析了创伤日志，发现士兵的失明率高得惊人。原来，士兵们认为军队发的护目镜很丑，“看起来像老农民戴的那种”。后来军方听从舆论，换上了酷帅的威利牌防爆护目镜。眼部受伤的士兵比例立即显着下降。第2部分完整性4。医疗保健中的性骚扰诊断胆结石时，如果病人穿衬衫，只要拉起下摆露出肚子让我检查就可以了；如果我们俩都跪在膝盖以下并在地上挖一个洞，那会很尴尬。5.医疗诉讼因医疗纠纷被卷入官司，对医生来说是一场噩梦。遇到此类事件，医生们往往义愤填膺，感慨万千。不过，这种事情并不少见。在外科和产科等高危科室，每位医生平均每六年就诊一次。6。工资之谜一周，他只有一天门诊。从上午9点30分到下午3点30分，他平均每周进行6台手术，专攻内窥镜手术。我问他能赚多少钱？“净利？”他说，“去年，大约120万美元。”7.死亡室的医生1992年，连杀三人的罪犯哈丁被送进毒气室。哈丁死前执行了11分钟。现场的恐怖无法形容。在场的记者们因为太害怕而抽泣和尖叫。检察长当场呕吐。8。不要放弃一个无论多么虚弱和绝望的早产儿，仍然需要给他们静脉注射和人工呼吸器。尽管大多数早产儿出生时只有1到1.5公斤左右，但由于医生愿意为他们而战，他们中的大多数不仅能存活下来，而且还能正常健康地发育。第3部分创新9.产房的故事Agar的手提包里总是有一把手术刀和一根管子，如果有人跌倒在路上并需要紧急气管切开术，这可以派上用场。她真的在路上帮助了十几个这样的病人。她最常说的一句话是：“与时间赛跑，做你该做的事。”10.钟形曲线我在医院的外科服务，每个同事都认为我们的手术是全国最好的，但我们有证据证明我们治疗的病人是全国最高分的吗？没有。职业棒球队有输赢记录，公司有每一次嫉妒的损益表。医生的成绩单呢？11.印度之旅去印度之前，我以为自己是在美国受训的医生，说不定能教给当地医生一招半。直到后来，我才发现印度的普通外科医生比我认识的任何西方外科医生都熟练。亮点总结12月的一天，我与传染病专家DeorahYokoe和微生物学家SuaMario一起参观了医院。两人在医院感染防控组工作，专职职责是防止病菌在医院发生和传播。这不是在人前闪耀的工作，他们也是非常简单低调的人。45岁的横江说话声音很小，笑起来会露出酒窝，上班总是穿着运动鞋。马里诺50多岁，性格内向，沉默寡言。尽管外表平凡，但他们却成功应对了流感等多重危机，军团菌和致命的细菌性脑膜炎，就在几个月前，控制了疑似疯牛病的传播。当时，一位患者的脑部检查显示他可能患有这种疾病。如果它传播开来，那将是一场噩梦，因为这种疾病不仅无法治愈，而且致命。，常规高温消毒方法无法杀灭其致病病毒。也就是说，在检测结果出来之前，神经外科医生使用的仪器可能已经将疾病传染给了其他患者。好在感染防控小组的人员及时追查到了这些仪器的下落，并实施化学消毒。此外，横江和马里诺还经历了麻疹、鼠疫和土拉菌病的防控。在另一个场合，他们发现在一次聚会上供应的一批草莓冰淇淋导致甲型肝炎爆发后，他们呼吁在全国范围内召回该品牌的草莓冰淇淋。他们告诉我，轮状病毒、诺如病毒、几种假单胞菌、一种超级耐药克雷伯氏菌，以及现代医院中的任何地方最近都在肆虐医院。肺炎、伤口感染和血流感染）。根据美国疾病控制和预防中心的数据，每年有200万美国人在医院感染，其中90,000人死于感染。横江说，在感染防控小组的工作中，最难的不是与各种传染病作斗争，也不是应对患者和员工之间时常出现的恐慌，相反，敦促像我这样的临床医生做一件事，如果做得好，可以有效地遏制感染的传播，那就是洗手。他们采取的措施可谓细致入微。他们在手术地板上张贴了提醒海报；搬迁现有水槽，安装一些新水槽，并将其中一些水槽改造成自动水槽；5000美元买了一个“预防推车”，里面有一些方便携带，每个小包里都备有外观精美的小包，洗涤剂、手套、手术衣等用品一应俱全；对执行效果最好的部门，还发放免费电影票作为奖励。尽管如此，情况仍然没有任何改善。统计显示我们医院的医生和护士洗手的频率是他们应该洗手的1/3到一半，与其他医院没有什么不同。我们与流鼻涕的病人握手，从伤口上剥下粘稠的衣服，把听诊器按在汗流浃背的胸口。然后继续做什么：看下一个病人，疯狂地在病历上写字，甚至抢食物。...

2022-04-18 奥巴马私人医生 奥巴马医院

编辑评论：好到不能忽视系列套装包括《好到不能忽视》、《聪明人的人才战略》、《赢回你的注意力》、《如何创造你的最佳工作节奏》、“如何”与重要人物交往”套装介绍“优秀到不能忽视”是每一个职场人的兴奋剂，也是“鸡汤”“鸡血”盛行下对工作和生活的深度思考和探索。作者CarlNewort提出了两种不同的职业发展方式。一是工匠思维，专注于自己能给世界带来什么；另一种是激情思维，专注于世界能给自己带来什么。在《优秀到不可忽视》中，他遵循清晰的逻辑，提出人生和职场的4大法则，一步步教你获得自己的职场资本、自主权、使命感，让你从探索你是谁开始，摆脱谁，工作的意义是什么，什么是正确的工作，通过努力创造属于你的一切。《聪明人的人才战略》您是否经常随心所欲地改变自己的兴趣和工作？你知道你不想要什么，但不知道你想要什么吗？您还在寻找与您的天赋和才能相匹配的人生使命吗？读完本书，你将深入不甘平庸，唤醒隐藏在面具下的自我，获得清晰的自我意识！阅读本书，你将获得突破当前僵局的力量，找到独特的人才整合策略！阅读本书，你将获得独特的职场竞争力，过上富裕自给自足的生活！“赢回专注”你在工作中是否有以下烦恼：分心太多，经常被打扰，各种消息提醒，会议期间的秘密消息，试图按时按时完成所有事情让自己身心疲惫......这是一个当今时代我们工作场所的状况。在这本书中，EdwardHallowell分析了当今人们在工作中注意力不集中的根本原因：每个人的分心症状都可以在他们的家庭和成长环境中找到。本书通过6个典型案例，呈现了工作中常见的6种分心类型：网络成瘾、一心多用、思维跳跃、过度焦虑、以人为本、高瞻远瞩。相应的解决方案。其次，Hallowell系统总结了多年来消除分心的方法。通过身体觉醒、激发心灵、人际关系、管理情绪、构建结构五种主要训练方法，使注意力不集中的人达到“灵活专注”的状态，以克服各种干扰。“如何创造最佳工作节奏”哈佛脑科学家通过近20年的研究告诉我们，只有利用大脑的认知特性，建立科学的工作节奏，才能高效、高质量、创造性地工作，并更快取得成果！不能集中注意力的人是不称职的；追求专注的人平庸；只有懂得管理工作节奏，能在高度集中和故意分心之间随意切换的人，才是优秀的人！斯里尼认为，对专注的执着追求会不断消耗大脑的能量，让我们对周围的事物视而不见，只关注现在而忽视未来的机会，让我们看不到不同事物和工作之间的差异。内在关系。在本书中，佩利教授基于在世界知名公司的前沿脑科学研究和培训经验，描述了一个系统的方法，告诉我们如何在不同的情况下保持大脑活跃，建立正确的工作节奏，从而更高效、更高-高质量的工作，不会感到身心疲惫。如何与重要的人交往白宫是世界上最强大的职场之一，白宫社会秘书是世界上最优雅、最受人尊敬的职业之一。他们要与各界尊贵的政要和名人打交道，组织各种大型的正式活动。这本书的作者，两位前白宫社会秘书，通过分享紧张刺激的工作经历和有趣、温暖、诙谐的故事，分享了与重要人物和重要场合打交道的12种社交技巧。12项社交技能包括自信、幽默和魅力、一致性、倾听、冷静、和谐、诚实、忠诚、承认错误、微笑、社交礼仪和注重细节。这些技巧可以帮助您在重要的社交场合加深关系、化解危机并有效协作。关于一些作者（美国）卡尔·纽波特麻省理工学院计算机科学博士，分布式算法专家，畅销书作家和热门博主。毕业于达特茅斯学院，成为PhiBetaKaa会员，获得博士学位。麻省理工学院计算机科学博士，目前是乔治城大学计算机科学副教授。他创办了深受美国中学生欢迎的博客“StudyHack”，专注于深度学习和高效工作。其他纽波特畅销书包括如何在大学中脱颖而出和如何成为一名尖子生。《TooGoodtoBeIgored》是他的第4本书，获得2012年800-CEO-READ商业图书奖，并被《Ic.》选为2012年企业家推荐读物之一。环球邮报2012年十大商业书籍。部分目录试题一简介没有人为你的梦想买单规则1不要追随你的激情01除了激情，乔布斯没告诉你的事02不要急于寻找，激情是精通的副产品03越烦恼，都是激情的错规则2：工匠思维胜过激情思维04工匠思维，没有人欠你一份好工作05职业资本，技能胜过激情06脱颖而出，人人都能成为职场资本家07刻意练习，努力做一个好“工匠”规则3：幸福来自自主08理想工作的“灵丹妙药”09自治陷阱1：弱资本10自治陷阱2：关键障碍11做一些有人愿意付出的事情规则四：使命带来意义12有意义的使命和值得的生活13在最前沿找到目标感14个任务需要“小赌注”15要么脱颖而出，要么默默无闻结论正确的工作比正确的工作要好后记我如何创造了一份我喜欢的工作附录他们是如何做到的谢谢译者后记阅读指南精读指南：孙路红，脑力工程师精彩的原文试读除了激情，史蒂夫乔布斯没有告诉你的事情“做你喜欢的事，钱就会来”史蒂夫·乔布斯站在斯坦福体育场的讲台上，准备向2005年6月的斯坦福大学毕业生发表演讲。乔布斯身着牛仔裤、拖鞋和毕业礼服，向23,000人发表了简短的演讲，讲述了他的人生经历。演讲进行到大约三分之一时，乔布斯提出了以下建议：你需要找到你喜欢的东西......做伟大的事情的唯一方法就是热爱你所做的事情。如果您还没有找到它，请继续寻找，不要停止。演讲结束时，全场起立鼓掌。虽然乔布斯的演讲涵盖了许多不同的课程，但他对做自己喜欢做的​​事情的强调脱颖而出。例如，在有关此事的官方新闻稿中，斯坦福大学新闻社报道称，乔布斯“敦促毕业生追求自己的梦想”。很快，一段非官方的演讲视频被发布在一个视频网站上，该视频在网上疯传，获得了超过350万次观看。后来，斯坦福大学的官方视频又获得了300万次观看。对这两个视频的评论集中在“热爱你所做的事情”的重要性上，总结如下：“最有价值的经验是找到你的人生目标并追随你内心的热情......生命太短暂了，不能继续做你认为你必须做的事情。”“追随你的激情-生活就是为了生活。”“激情是生活的动力。”“对你所做的事情充满热情是最重要的。”"'不要停下来。'阿门。”换句话说，在本次演讲的数百万观众中，许多人很高兴看到乔布斯这位非传统思维大师认可了一个非常诱人的命题，我称之为“激情假设”。顶级职业建议。激情假设认为，职业幸福的关键是首先弄清楚你的激情是什么，然后找到与这种激情相匹配的职业。这个假设是当今美国社会最常见的话题之一。我们这一代人很幸运，可以选择我们的生活方式，但我们的耳朵从小就充满了信息：崇拜那些敢于追随自己激情的人，同情那些以有纪律的方式生活的人。此信息无处不在。如果你不相信我，下次你去书店的时候，花几分钟时间浏览一下“职业建议”的书架。跳过关于简历写作和面试礼仪的指南，没有一本书不卖这种激情假设。诸如职业匹配：将你是谁与你喜欢做的事情联系起来，做你自己：通过人格类型的奥秘发现你的完美职业（做你是什么：通过人格类型的秘密为你发现完美的职业）)，并承诺只需进行几次性格测试即可获得您梦寐以求的工作。最近，一种新的、更致命的激情假说正在传播。它拼命地声称，就其本质而言，传统的“隔间工作”是不好的。而且，正如激情所决定的那样，个人只能自生自灭。这些书的标题如EcaefromCuicleNatio。正如一篇评论所描述的，这本书“教了一些小技巧来让自己开心”。像这样的书，以及成千上万的全职博主、专业顾问和自称是职场幸福核心的大师，都在卖同样的东西：要快乐，你必须追随自己的激情。正如一位伟大的职业规划师告诉我的那样，“做你喜欢做的事，钱就会来”已经成为职业咨询事实上的座右铭。然而这里有一个问题：抛开这些让人感觉良好的口号，如果我们仔细看看像史蒂夫乔布斯这样充满激情的人物是如何真正开始他的职业生涯的，或者问问能影响职业幸福感的科学家是什么感觉，那么问题就不那么简单了。你会开始注意到有什么不对劲的迹象。稍加审视，看似明确的激情假设就会分崩离析。最后，你会不舒服地意识到“追随你的激情”可能只是个坏建议。大约在完成研究生学业后的过渡期间，我开始仔细研究这些想法。最后，我完全拒绝了激情假设，并开始探索在构建我喜欢的工作时真正重要的是什么。规则1专门针对激情，因为认识到“追随你的激情是不好的建议”是接下来一切的基础。也许最好的起点是史蒂夫乔布斯的真实故事和苹果公司的成立。不要听他说什么，看他做什么如果您在Ale成立之前看到史蒂夫乔布斯还是个年轻人，您可能不会将他归类为热衷于建立科技公司的人。乔布斯就读于里德学院。这是俄勒冈州著名的文科“飞地”。在学校期间，他留长了头发，养成了赤脚走路的习惯。与他那个时代的其他科技先知不同，乔布斯在学生时代对商业和电子产品兴趣不大，更喜欢学习西方历史和舞蹈，并涉足东方神秘主义。开学一年后，乔布斯辍学，但在校园里呆了一段时间：睡在地板上，在当地的哈瑞克里希纳神庙吃饭。他的特立独行使他成为校园名人，用今天的话来说，是一朵“奇葩”。杰弗里·S·杨(JeffreyS.Youg)于1988年出版了一本经过充分研究的传记《史蒂夫·乔布斯：旅程就是回报》。乔布斯最终厌倦了靠救济生活，他在书中写道，并于年初回到了他父母在加利福尼亚的家中。1970年代在Atari找到一份夜班工作。该公司之所以引起他的注意，是因为《圣何塞水星报》上的一则广告称“乐趣和金钱”。在此期间，乔布斯在旧金山北部的一个乡村公社Atari和All-OeFarm度过了他的时光。他有几个月没有去雅达利工作，而是去印度进行了一次苦行僧式的精神之旅。回到家后，他就到附近的洛斯阿尔托斯禅修中心，开始认真修行。1974年，乔布斯从印度回来后，当地一位名叫AlexKamradt的工程师（和企业家）开了一家名为Call-iComuter的公司。电脑分时服务公司。Kamrat联系SteveWoziak设计一种终端设备，允许客户访问他的中央计算机。与乔布斯不同，沃兹尼亚克是一位真正的电子专家，痴迷于技术，并在大学期间系统地学习了它。然而，另一方面，沃兹尼亚克对商业一无所知。于是他请他的老朋友史蒂夫乔布斯处理细节。一切都很顺利，直到1975年秋天，乔布斯离开了一段时间，因为他要去大同公社。可惜他没有告诉卡姆拉特这件事。当他回来时，他的位置被换成了别人。这个故事的原因是，这些行为在对技术和创业充满热情的人身上并不常见，而这距离乔布斯创立苹果公司还不到一年。换句话说，在创立梦想公司之前，乔布斯是一个有点矛盾的年轻人：他在寻找精神上的启蒙，进入电子行业只是为了赚点快钱。那年晚些时候，带着这种心态的乔布斯在他的生活中发生了意外的转折。他注意到当地的电脑爱好者对模型套件电脑的出现感到兴奋，因为爱好者可以在家里组装电脑。他并不是唯一一个注意到这种兴奋潜力的人。一位雄心勃勃的年轻哈佛学生在《大众电子》杂志的封面上看到了第一台计算机。后来他创办了一家公司，为新机器开发一种BASIC编程语言，并最终辍学经营一家企业。他将他的新公司命名为“微软”。乔布斯努力让沃兹尼亚克接受他的想法：设计这套电脑的电路板，然后卖给当地的爱好者。他们最初计划以每块25美元的价格出售，然后以50美元的价格出售。乔布斯一共要卖100块钱。减去印刷电路板的成本和最初的1,500美元设计费，他们将获得1,000美元的小额利润。沃兹尼亚克和乔布斯都没有离开他们的正常工作，这是他们在业余时间从事的低风险项目。然而，从这一刻起，故事朝着传奇的方向迅速发展。乔布斯赤脚来到字节商店。这是PaulTerrell在山景城开创性的电脑商店。乔布斯在电路板上推销了特雷尔。Terrell不想要纯电路板，但表示他会购买组装好的电脑。每台电脑500美元，50美元，尽快发货。乔布斯迫不及待地抓住机会赚大钱，开始借钱筹集启动资金。正是这个意想不到的“苹果”击中了乔布斯的脑袋——苹果诞生了。正如Youg所强调的：“他们的计划是谨慎的，都是小事。他们没有征服世界的梦想。”...

2022-04-17

编者评论：从普通到优秀的电子书在线阅读本书作者根据多年在外企的工作经历和培训经验，结合中国员工的现状，总结出世界500强企业优秀员工从普通到优秀的7个优秀理念。涵盖了如何成为一名优秀的员工所需的职业素质、精神、理念和方法，感兴趣的欢迎下载阅读。简介如何提高员工素质？为什么世界500强企业总是拥有大量优秀员工？中国企业的综合实力与世界500强相差甚远，我们在哪里？世界500强企业的优秀员工有哪些先进理念和突出特点？做一个好员工有哪些先进理念和突出特点？...本书作者根据多年在外企的工作经历和培训经历，并针对中国员工的现状，总结出世界500强企业优秀员工从普通到优秀的7个优秀理念,它们涵盖了成为一名优秀员工所需的专业素质、精神、思想和方法。本书是一本优秀的员工培训教材。遵循本书的实践，每个员工都可以成为优秀的！企业首先是“人”。一个企业的“企”，上边是“人”，下边是“站”。如果“人”的观念和素质落后，企业就应该“停下来”。无数事实有力地证明了这一点。本书作者根据多年在外企的工作经历和培训经验，结合中国员工的现状，总结出世界500强企业优秀员工从普通到优秀的7个优秀理念。它们涵盖了如何成为一名优秀的员工所需的职业素质、精神、思想和方法。相关内容部分预览作者介绍朴宇创办曲智般若企业管理咨询公司已有多年。她曾经出过一本叫《市场研究合集》的书，是一本专业的书，适合在市场上苦苦挣扎的人学习，也适合类似专业的人学习，但毕竟读者还是比较多的有限的。现在，我为她看到她的第二本书出版感到非常高兴。飘雨寻找的东西很真实，她有十年磨一剑的坚韧。这本书是一本励志书，但与其他同类书籍有很大不同。不是简单的推理，而是有很多丰富的人文案例。这些案例是我们生活中的真实人物。，很接近。最大的特点就是真相很真实，不高调，只说一件事，这也是笔者十多年管理咨询经验的另一个方面，非常实用。所选的大小写字符也很有特点。他们都是甘肃当地知名企业的著名企业家。以内陆地区某省的地方人物为例，很有特色。甘肃是中国比较偏远的地区，有些人知道敦煌和飞天，但很难对甘肃和甘肃人有更深入的了解。本书将向大家传达更多的甘肃信息，让我们了解这片土地上的人和事，对甘肃有更全面、更感性的认识。真的很好！作者声明时隔十年再写一本书，我还是有点兴奋。我一直梦想每十年对我的工作和见解进行一次文字总结——以“书”的形式。事实上，情况确实如此。有了目标和意志，经过坚持和努力，没有什么是不可能的。本书的起源可以追溯到2012年5月，因工作原因，需要安排一些本地化、个性化的内部培训课程，配合企业管理。在与武威金苹果公司董事长陈荣贤先生的交流中，提出对其中一门课程内容的主题进行延伸，单独组成一个新班级。一个看似简单的提议，花了五个多月的时间来提炼和整理这个课件，这也是本书的最初原型。...

2022-04-17 优秀员工工作经历怎么写 优秀员工工作经历及总结

编辑评论：操作须知df电子书是作者雷彦豪写的一本关于职场操作的书，主要讲述操作者需要具备的基本技能和素养，如何做好用户运营、新媒体运营以及如何组建运营团队。操作说明df摘要运营是一个入门水平低但知识渊博的业务。一个人在城门里待久了，不一定11年就能爬到塔顶，刚进龙门的人也不一定要11年高位。应该怎么做？怎样做手术才不会让自己筋疲力尽甚至不知所措？如何与用户有效沟通？前20%的核心用户如何把握？强敌逼近时，如何快速找到突破口？如何挤头皮提高转化率？在这本书中，雷雷根据自己多年的一线战斗经验给出了有效而真诚的答案。操作说明df作者信息雷艳豪：人名雷雷，曾就职于猫扑网、酷我音乐、360奇酷移动。11年互联网行业从业经验。各种事有上进心，务实，只讲干货，不夸大和吹嘘。如果只能用一个词来形容他，“稳”字更贴切。他虽然不自称大神，但在圈内人眼中，却是大神。操作说明df章节目录第一章操作：没做过的人永远不懂外人眼中的操作是什么运营就是追求变态的极端最高运行状态：情绪化运行第二章操作人员基本技能培训先决条件：霸气关键因素：工作自信运营商的基本素质操作员的基本能力必不可少的时间概念写好标题的技巧第三章如何做好用户操作用户运营的核心：金字塔模型不可忽视的用户操作细节用户操作的最高境界：四两拨千斤如何定义用户操作工作的有效性控制用户的能力授权给用户，让你更轻松培养社区的灵魂用户揭示美妆用户的内心世界第四章：用户操作实践拉动用户的方法和技巧没有预算，怎么做生意用户积累的基本思路说说周边产品的魔力要知道如何满足用户的“收藏成瘾”我的猫铺大杂烩经典案例第五章新媒体运营什么是新媒体运营新媒体平台运营方法与技巧新媒体运营的最高境界：人神合一揭开网红背后的真相第6章最有效的低成本促销关于APP的推广关于PC推广关于微博和微信的推广第7章运营团队的一些思考组建社区运营团队如何招募你想要的人“强制”产品经理的用户意识从产品经理的角度来看操作为什么有些公司总是经营不善第8章新手经营者的一剂强药关于跳槽：你有没有自知之明看钱还是看能力查看你的职业规划...

2022-04-16 新媒体运营大神号 新媒体运营大神

编辑点评：故乡优秀教案课件t是一款9年级语文《故乡》的PPT免费课件，由47页幻灯片组成，中间有着许多关于故乡的插图，内容上有学习目标，写作背景，整体感知，细读感悟等模块。故乡优秀教案课件t预览图故乡词语注释（1）既然：这里是已然的意思。（2）阴晦（huì）：阴沉昏暗。（3）萧索：荒凉、冷落的意思。（4）影像：这里是印象的意思。（5）心绪：心情。（6）聚族而居：同族各家聚在一处居住。（7）谋食：谋生。（8）寓所：寄居的房子。（9）猹（chá）：作者1929年5月4日给舒新城的信中说：“‘猹’字是我据乡下人所说的声音，生造出来的……现在想起来，也许是獾罢。”（10）大祭祀的值年：大祭祀，指旧社会大家族全族对祖先的祭典。值年，大家族分若干房，每年由各房轮流主持祭祀活动，轮到的叫“值年”。故乡创作时代背景辛亥革命后，封建王朝的专制政权是被推翻了，但是代之而起的是地主阶级的军阀官僚的统治。帝国主义不但操纵了中国的财政和经济命脉，而且操纵了中国的政治和军事力量。由于这双重的压迫，中国的广大人民，特别是中国的农民，日益贫困化，他们过着饥寒交迫和毫无政治权利的生活。作者于1919年回故乡期间，耳闻目睹了中国农村疮痍累累的残酷现实，加之在这个风雨飘摇的社会中求索了三十余年的生活体验，于是写出了这篇悲凉沉郁但又不失希望的小说。故乡的描写写作手法氛围描写这篇小说中有两种氛围，一种是沉重、灰暗的，一种是轻灵、欢悦的（前者如开头和靠近结尾的景物描写，后者如写到闰土在月下的西瓜地里的情景），这两种氛围仿佛明暗两种光同时投射到一个物体的两面，给人一种复杂、丰富而美好的体验和感染。对比艺术这篇小说通篇采用对比的艺术手法，主要体现在人物形象的塑造、结构的安排上。首先，人物形象自身形成鲜明对比。其次，形象与形象之间也形成了鲜明对比，闰土和杨二嫂，在思想性格和生活作风上就有鲜明对比。再次，小说在结构上，前后形成鲜明对比。...

2022-04-10 值年太岁 值年太岁是什么意思

编辑点评：孤独之旅t优秀课件是一款九年级语文《孤独之旅》PPT学习课件，由14页灰色幻灯片组成，用作者照片做首页图，内容上有感知课文，学习环境描写，探究学习等模块。孤独之旅t优秀课件预览图浅谈“孤独”的含义是什么可以概括为以下两点：1．杜小康因为家道中落，不得不失学。离开同学、学校，对一个少年来说，是无比痛苦和寂寞的。同龄人的互相帮助、支持、学习、借鉴，对于一个孩子的成长是非常重要的。失去一起长大的伙伴，也就等于失去成长道路上的朋友、依靠。不仅如此，离开小伙伴，也等于失去了充满童真童趣的生活。杜小康随父亲去放鸭，离开了村庄、人群，等于失去了人文环境。人是社会化的动物，离开了社会，失去了人与人之间的交往，也就失去了感情、文化以及物质之间的交流，在精神上会感到痛苦，甚至是一种折磨。杜小康和父亲一天一天地放鸭，倍感寂寞，而且连两个人之间的交流，也越来越少，“越来越单调”，“越来越干巴巴的了”。这看似一种默契的“省略”，其实是一种空虚、贫乏的生活的表现，在这样的生活里，人的精神承受着巨大的压力。2．杜小康和父亲离家去放鸭，来到“陌生的天空和陌生的水面”，感到一种恐惧。这样的恐惧表现在两方面：一是对自然环境的恐惧，“芦荡如万重大山围住了小船”，“杜小康有一种永远逃不走的感觉”“眼中露出了一个孩子的胆怯”。大自然的空阔与未知，对一个幼小的心灵具有强大的压迫力，由此带来的心理上的“恐慌”让杜小康“迟迟不能入睡”；二是对前途的恐惧，去放鸭的路上，杜小康想的是：还要走多远？前方是什么样子？这不仅是对放鸭而言，更代表了他对前途的迷茫与无奈。孤独之旅教学建议1、这是一篇写少年成长的小说，比较切合学生的心理和生活。要从少年的视角解读，不要过分成人化。着重点是成长。2、小说的细节描写和环境描写很多，对表现人物和主题起重要的作用，要让学生仔细体会。3、小说的语言也很有特色，“课文研讨”里只举了几例。可以让学生自己在课文中找出他们喜欢的语句，品味体会。4、困难和挫折，往往是人成长的催化剂，使人成熟、奋进。通过学习这篇小说，可以对学生进行品格方面的教育，树立他们奋进的信念，培养他们战胜困难的勇气和信心。孤独之旅的描写方法（1）他觉得自己忽然长大了，坚强了。（心理描写）（2）杜小康终于有了倦意，躺在船舱里的席子上。（动作描写）（3）水边的芦苇叶里，飞着无数萤火虫。（环境描写）（4）他对杜小康说：“明年春天……”他甚至向儿子保证，“我要让你读书，无忧无虑的读书……”（语言描写）...

2023-01-10

编辑点评：中国人失掉自信力了吗t优秀课件是一款九年级语文《中国人失掉自信力了吗》免费PPT课件，由31页幻灯片组成，内容上有新知导入，自主学习，细读探究，精读揣摩的模块。中国人失掉自信力了吗t优秀课件预览图中国人失掉自信力了吗的创作背景九一八事变后，中国东北沦陷，但中国国民党的官僚政客和社会“名人”等，却在北京等地多次举行“法会”，祈祷“解救国难”。1934年4月，国民党的戴季陶和下野的北洋军阀段祺瑞等，又发起请第九世班禅喇嘛：在4月28日至5月18日，在杭州灵隐寺举行“时轮金刚法会”，“求佛菩萨来保佑”。还说什么“今则人心浸浸以衰矣！非仗佛力之加被，未由消此浩劫”。1934年8月27日，当时颇有影响的资产阶级报纸《大公报》也发表了《孔子诞辰纪念》的社评，散布“中国人失去了自信力”的失败主义论调。本文写于“九一八”事变三周年之后，中国近代本来就国运积弱，屡遭凌侮。“九一八”事变又在许多中国人心中投下失败的阴影，国内悲观论调的一时甚嚣尘上。当时资产阶级报纸《大公报》发表社论，指责中华民族失去了自信力，为国民党反动政府推卸责任。针对这一观点，鲁迅先生凭着对社会现状的洞悉，发出了中国人当自信自强的呐喊。鲁迅写这篇文章之前的一个月，就发烧，肺病已相当严重。文章写完之后的两个多月，他写了《病后杂谈》，还致信杨霁云，自称是在敌人和“战友”的夹攻下的“横战”，病情的恶化和精神的压力，并没有影响他对世事的热忱和关注。后收入《且介亭杂文》（《鲁迅全集》第6卷），属鲁迅后期杂文。原文第一部分赏析开篇以似乎确凿的事实为据，用一句话指出了三个阶段中“中国人”表现出来的三种不同的态度：1、盲目骄傲，夜郎自大。（“总”含有“一向”的意思）2、盲目崇拜，借助外援。（“只”含有“唯一”的意思）3、今不如昔，祈求鬼神。（“一味”含有“死心塌地”的意思）把这三者联贯起来，其态度是：由自夸到崇洋，再到自欺欺人、虚无渺茫。因此有人“慨叹”：“中国人失掉自信力了。”这是论题的论点。（这是报刊上先后宣扬过的三件“事实”，都不过是“公开”的、表面的东西，并不能反映社会的本质和主流）用了三个事实来反复强调和肯定，即事实已铸成铁案。中国人失掉自信力了吗的修辞分析鲁迅杂文的一大特色是小中见大，“格局虽小”，内里却“有着时代的眉目”。这是由他的革命的创作思想所决定的。他在谈到自己写杂文的目的时说：“现在是多么切迫的时候，作者的任务，是在对于有害的事物，立刻给以反响或抗争，是感应的神经，是攻守的手足。”（《且介亭杂文・序言》）这就告诉我们鲁迅写作杂文完全是时代的要求，斗争的需要，《中国人失掉自信力了吗》正是这样。当时一家有影响的资产阶级报纸《大公报》。在1934年8月27日社评《孔子诞辰纪念》中所散布的悲观主义、失败主义的论调并不是《大公报》的发明创造，《大公报》实在只是捡了蒋介石的唾余而已。蒋介石于1934年2月17日《新生活运动发凡》一文中说：“反观吾国国民，颓唐，污秽，散漫，零乱，有如今日，安得不见轻取侮于列邦？”蒋介石于1934年7月在庐山军官训练团大肆兜售“三日亡国论”更是荒谬绝伦，说什么“到现在他（指日本──引者）一切军事的准备比世界上任何一国都要充足”，“不仅十天之内，三天之内他就可以把我们中国所有沿江沿海的地方都占领起来，……灭亡我们中国。”──长敌人志气，灭自己威风。中国之大，神州之众，还有谁比蒋介石更失掉自信力的？还有谁比蒋介石所代表的大地主、大官僚、大资产阶级更失掉自信力的？这有代表性的论调深刻地反映了时代的、阶级的心理，决不是偶然的个别的街谈巷议。鲁迅捕捉住这一论调进行深入剖析，是极有现实战斗意义的。今天我们读起来仍然深深感受到内中所包藏的丰富的历史内容，呼吸到强烈的时代气息，并且领略到一颗伟大的心脏在紧紧连着人民革命事业而勃勃跳动的心声。...

2022-04-10 中国人民失掉自信力了吗 中国人失掉自信力了吗资料

《优秀的绵羊》：俞敏洪2017年阅读书单！《新京报》2016年年度好书！《罗辑思维》3次推荐！《南方周末》深度讨论！何帆北大读书俱乐部推荐书单！《纽约时报》认为“很可能会改变美国历史的书！书名：优秀的绵羊作者：[美]威廉·德雷谢维奇出版社：九州出版社出品方：阳光博客原作名：ExcelletShee译者：林杰出版年：2016-4页数：232类别：成功励志格式：df、eu、moiISBN：9787510842252《优秀的绵羊》作者简介：威廉·德雷谢维奇（WilliamDereiewicz)，毕业于哥伦比亚大学，在耶鲁大学担任过10年英文教授，在哥伦比亚大学担任过5年研究生导师。他的文章《精英教育的劣势》（TheDiadvatageofaEliteEducatio）在网络上点击率超过100万次。除了经常应邀在各个大学发表演讲之外，他还是一名颇有影响力的文学评论家，其文章经常出现在《纽约时报》、《大西洋月刊》、《国家》、《新共和》上。《优秀的绵羊》内容简介：2008年，在常春藤盟校待了24年之后，耶鲁大学教授威廉·德雷谢维奇决定辞去自己的终身教职，离开这所常春藤名校。之所以这么做，是因为他感觉当前的美国精英教育已经陷入了误区，这套系统下培养出来的学生大都聪明，有天分，斗志昂扬，但同时又充满焦虑、胆小怕事，对未来一片茫然，极度缺乏目标感：他们被包裹在一个巨大的特权泡泡里，所有人都在老实巴交地向着同一个方向前进。他们非常擅于解决手头的问题，却不知道为什么要解决这些问题。在即将辞去耶鲁教职之际，他发表了一篇文章《精英教育的劣势》来讨论这些问题。让他万万没想到的是，几周之内，它的阅读量就超过了10万次（后来的累计阅读量超过了100万次）。很明显，这篇文章触动了很多人的神经。从那之后，他开始应邀到美国各地的大学发表演讲，跟学生们交流，回答他们的问题，也向他们请教了许多问题，并倾听和了解了他们的答案。这本书就是他对这段经历的思考和总结。在本书当中，作者德雷谢维奇历数哈佛、耶鲁、普林斯顿等常春藤学校学生的“数宗罪”：过于自信却输不起；朋友圈同质化，固步自封；思维僵硬，与社会脱节，缺乏“常识性聪明”等，并提出“读藤校远不如读公立大学，学校更重视教育、教学方法也更灵活、更前沿”等观点，他还进一步指出，虽然这些藤校外表上有特色，但在内里，都是“失去了灵魂的地方”。很多在藤校就读的学生没有使命和目标感，自我膨胀、自我中心、自以为是。而相比之下，那些没有这些标签的人，却能在人生道路上攻城掠地，在各方面成就自己。而有一些藤校生一辈子最大的成就，可能只是上过某藤校。本书自2015年5月上市以来，在美国社会引起广泛争议，迅速成为《纽约时报》、《新共和》、《洛杉矶时报》等各大媒体追捧的话题，在国内也得到了南方周末、凤凰卫视、澎湃新闻网、环球时报、外滩画报等媒体的报道。...

2022-04-08 优秀的绵羊纽约时报

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2022-04-02 和君咨询商业模式 和君咨询合伙人模式

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2022-04-01 和君咨询商业模式 和君咨询合伙人模式

本课程来自新东方在线新概念【零基础直达六级】英语学习VIP优秀班官网售价3999元。霍娜、田静、李延隆的讲座风格幽默幽默，让很多学生对英语感兴趣。本课程适用于英语基础薄弱的学生，希望全面提高听、说、读、写水平，提高职场竞争力，晋升和加薪，以及CET-4或CET-6或海外考试的学生。课程分为7个部分：语言强化、词汇巩固、英语初级阶段、实践进步、语法提升、技能培养和流利英语。课程有895个录音和广播课时每月16个直播6个外籍教师的口语语音识别。老师讲得很仔细，很容易理解，很好。表扬老师！课程一共99.65G文章底部的课程表和下载链接适合人群：英语基础比较好希望全面提升增强职场竞争力四六级或薄弱的学员听、说、读、写水平升职加薪出国考试的学生零基础6级视频截图课程目录:新概念在线新东方零基础直达六级英语(完成)（99.6G）┣━━o.1语音强化课时:2┃┗━━148音标讲师:奚铭霞课时:2┣━━o.2词汇巩固课时：57┃┗━━151500字讲师:屈慧贞课时:57┣━━o.3英语初级课时:154┃┣━━1、新概念一册讲师时：72┃┗━━语法伴侣讲师：屈慧贞课时：10┣━━o.4实践进步课时:271┃┣━━1、新概念二册讲师:孙剑田静课时:96┃┣━━新概念二册词汇伙伴讲师:郭宁课时:69┃┗━━语法伴侣讲师:屈慧贞课时:10┣━━o.5语法提升课时:78┃┣━━1、1名词小时完成┃┣━━2、1小时完成冠词┃┣━━3、1数字小时完成┃┣━━4、1代词小时完成┃┣━━5、1形容词小时完成┃┣━━6、1小时处理副词┃┣━━7、2句子的成分和类型与主谓一致┃┣━━8、2被动语态在小时内完成┃┣━━9、2非谓语动词小时处理┃┣━━10、1情态动词小时处理┃┣━━11、1小时内完成介词和介词短语┃┣━━12、2特殊句型小时完成┃┣━━13、2小时搞定虚拟语气┃┣━━14、5小时处理时态┃┣━━15、1连词小时完成┃┣━━16、2小时完成语从句┃┣━━17、2名词性从句小时完成┃┗━━18、2小时处理状语从句┣━━o.培养技能课时：182┃┣━━1、新概念三册词汇合作伙伴┃┣━━2、新概念三册写作伙伴┃┗━━3、新概念三册┣━━o.7流利英语课时:170┃┣━━1、新概念四册┃┣━━2、新概念四册词汇合作伙伴┃┗━━3、新概念四册写作伙伴┣━━新概念英语名师精讲笔记.df[50.3M]┣━━新概念英语名师精讲笔记第一册.df[36.9M]┣━━新概念英语名师精讲笔记第二册.df[45.9M]┗━━新概念英语名师精讲笔记第四卷.df[50.3M]相关下载点击下载...

2022-04-02 新概念语法总结 新概念语法手册有用吗

本课程来自王刚导师讲授的优秀管理者必修课官网，售价599元。王刚导师在被称为职业经理人黄埔军校的宝洁公司工作了几年，后来经历了几家不同类型的公司，积累了大量的管理经验。课程分为4个章节管理者三大误区说起，构建心中的管理蓝图，科学决策与目标的管理方法，执行人~闭环思维和项目管理，执行人~闭环思维与项目管理、沟通方式与技巧、结构化表达与说服技巧，从行为改变到绩效提升，STAR科学鼓励和批评员工的任务表现！与市场上的经典管理书籍相比，面对传统的纯管理者太大、太复杂了。对于只有一两个人来说，如果他们专门申请一名经理，成本相对较高。教师根据实际情况开发了本课程，希望能帮助新经理快速建立可靠有效的管理理念当他们在实际工作中遇到常见问题时，他们可以快速开始，顺利推进工作，成为优秀的经理。适合人群：想晋升管理岗位的人(为以后晋升管理打好基础，快人一步)团队负责人(帮助没有办法、管理效率低下的负责人，提高管理技能，提高团队效率，相互成就)新晋管理者(帮助管理了解和体验多类管理工作，查缺补漏，建立初步管理意识)三节课优秀管理者必修课视频截图三节课·优秀管理者必修课00课前运动02学习建议.df01发刊.df03学习目标.df01【导论】开启管理者的进步之路01从三个关于管理的误解开始.m402构建心中蓝图.m402一号角色：指挥官00学习指南.df02识别决策误解.df05扩展阅读指挥官的阅读表.docx04【任务】拆解问题造成问题.df06本周学习自检.df01对科学决策和决策的误解.m403钻石决策模型.m403二号角色：执行人00学习指南.df03【任务】PDCA与团建.df08扩展阅读执行人的阅读表.docx09本周学习自检.df06前导图和地牢的挑战.df01PDCA与敏捷工作法(上).m402PDCA敏捷工作法(下).m404项目管理-范围管理.m405项目管理-时间管理.m407【管理工具箱】执行人邮件规范.m404三号角色：协调者00本周学习指南.df02白金法则与沟通窗口(下).m406【任务】1:1与心理契约.df04建立员工心理契约.m405沟通方法和技巧.m403任务识别和交流七龙珠.m409扩展阅读协调员的阅读表.docx01白金法则与沟通窗口(上).m410本周学习自检.df07结构化说服法.m408协调员高效会议.m405员工识别与辅导00本周学习指南.df04【任务】应用EDAC辅导工具.df01行为改变为业绩提升.m403EDAC辅导技术.m406【任务】制定IDP个人发展计划.df02STAR规则和行为识别.m409本周学习自检.df08拓展阅读辅导员的阅读表.docx05IDP个人发展计划.m407平衡反馈法，鼓励批评.m4相关下载点击下载...

2022-04-03 闭环思维培养 闭环思维培训课件

2022-04-03

作者：刘宗斌出版社：清华大学出版社格式:AZW3,DOCX,EPUB,MOBI,PDF,TXT卓越运营试读：作者简介刘宗斌博士和君咨询集团合伙人全国质量奖评审员国家注册高级审核员咨询经历中国人民大学经济学硕士、管理学博士，1995年至今已为数百家企业提供国际标准认证、管理咨询服务。经典案例•安阳电力公司质量／环境／职业健康安全管理体系整合，获国家电力行业科技进步奖；•京粮集团内控体系建设，获得北京市第二十三届管理创新成果一等奖；•岳阳市自来水公司管理提升咨询，其中绩效薪酬方案在职代会全票通过，试运行大半年后降低产销差率三个百分点，创造管理效益近五百万元。学术成果•专著：《国际标准认证管理体系文件简约化》（清华大学出版社，2003年5月），针对国际标准认证中普遍存在的两张皮现象，提出了系统的解决方法并成功应用于实践。论文：《企业多重管理体系一体化》获中国合格评定国家认可委员会2008年度优秀论文奖。•论文：《运营管理学科需要重新构建》被收录于《中国企业管理理论与实践》（经济管理出版社，2010年12月）。•博士论文：《企业管理流程体系的规范研究》，依据过程方法和管理的系统方法原则，对企业组织流程的系统构成和运营机制进行了研究，为重新建构运营管理学科奠定了理论基础。卓越运营QQ群：328523729内容简介为帮助企业创新商业模式、强化统筹运营，实现一年内20%以上、十年内400%以上的效益增长，本书创新性地提出了组织流程框架设计方法，以系统梳理流程、优化组织结构、避免“两张皮”现象；总结出“纵、横、内、外”等方面的运营管理方法，使企业运营不再局限于“计划、预算、考核”的纵向推进。本书基于大量成功案例研究，扬弃了流程再造、波特价值链、运营管理等理论的传统观点，整合了卓越绩效准则、内部控制规范、ISO9000族标准、精益管理、深度营销、市场链、供应链等各种管理模式，能够为企业高管、咨询项目总监提供企业运营的系统思考框架，为企业管理人员、咨询师提供有关运营管理的完整知识体系。导读中国企业进入运营制胜阶段2007年金融危机爆发以来，全球经济复苏依然乏力，中国经济正在经历转型之痛。中国企业普遍处境艰难，必须不断地创新商业模式、强化统筹运营，才能制胜于激烈的市场竞争。一如1973年石油危机之后，日本经济结束了高速增长，日本企业无不依赖精细化管理，才得以生存、发展。所谓运营管理，是指对企业内部的人、财、物、研、产、供、销等各种要素进行统筹协调，发挥企业的系统效率。简单地说，是常务副总（或谓首席运营官，chiefoeratigofficer,COO）怎么当。中国企业目前的管理现状，通过强化统筹运营，普遍存在一年内20%以上、十年内400%以上的效益增长空间。但是，现行理论没有提供统筹运营的系统方法，这使得企业领导遇到问题时，往往只能头痛医头、脚痛医脚，难以从运营机制上进行系统改进。而在《基业长青》的作者柯林斯看来，运营机制是远比宏伟战略、优秀人才更为重要的东西，是基业长青的核心所在。以美国建国为例：“最重要的不是谁当总统，谁应该领导我们，谁是我们当中最聪明的人，谁是最好的国王。而是国家应该如何运作，我们应该制定什么指导方针和机制，[1]以便创造我们梦想的国家。”另一方面，改革开放三十多年来，中国企业为提高管理水平，大量学习、吸收各种现代管理理论、方法，付出了一波又一波的卓绝努力，涌现出海尔、联想等一批具有世界级管理水平的企业。但普遍而言，由于未能结合企业实际，各种管理模式、方法的导入结果多是形式主义、两张皮，非但没有实现管理效益，反而造成了更多的浪费。强化统筹运营的前提，是建立符合企业自身特色、科学合理的管理体系。为此，笔者创新性地提出了组织流程的框架设计方法，以系统梳理流程、优化组织结构；并以此为框架导入各种先进管理标准、模式、方法，可以一体化整合多重管理体系，避免“两张皮”现象。强化统筹运营的核心，是不断追求卓越绩效的运营机制。为此，笔者基于大量成功案例的研究，总结出“纵、横、内、外”等方面的运营管理方法，使企业运营不再局限于“计划、预算、考核”的纵向推进。本书目录及逻辑结构如图0-1所示。图0-1《卓越运营》全书目录与逻辑结构第一章，基于对商业模式、运营模式的理解，阐述了商业模式的创新、企业战略与企业运营的对接、运营模式的勾勒等问题。第二章，基于卓越绩效模式价值链，阐述了企业组织流程的顶层设计方法——企业组织流程框架设计，可用于优化组织结构、厘清流程关系、分解战略目标、构建流程制度体系。第三章，基于对企业组织结构的基本认识，结合企业成长生命周期，介绍了各种不同的组织结构模式；阐述了组织结构调整的原则、前提和关键，以及调整的方式。第四章，基于对企业再造理论的深度剖析，结合企业变革理论，阐述了企业变革的原则和步骤。能否顺利推进企业变革，攸关企业生死。第五章，基于流程制度体系的构建要求，全面介绍了卓越绩效准则、ISO9000族标准、企业内控规范等各种关于企业运营管理的指导标准；阐述了如何结合企业实际，构建流程制度体系的步骤和方法，以及如何构建信息化的流程制度体系管理平台；对于现行普遍存在的“两张皮”现象和“多重管理体系一体化”问题，提供了系统的解决方案和成功案例。第六章，基于“计划、组织、协调、控制”的管理思路，阐述了企业领导如何综合运用战略绩效管理、授权管理、会议报告机制、走动式管理、信息系统开发应用、全面预算管理、集团管控等管理手段，从上至下地纵向推进企业运营。第七章，阐述了如何把市场机制导入企业，形成横向咬合、自行调节的压力传导机制，从而把市场压力无阻碍地传递给每一个员工，调动员工在企业内的创业活力，大大减轻企业领导的压力。第八章，介绍了精益生产方式的产生、发展，以及在改进企业绩效方面的惊人效果；阐述了各种精益管理工具的综合运用。这是改变[2][3]世界的机器，也是中国企业走向未来的必由之路。第九章，介绍了深度营销、供应链整合等对外部供应商、经销商进行整合的方式，重点阐述了供应链的规划、设计、构建、运营的步骤和方法。第十章，阐述了如何调动全体员工的力量，构建企业运营的改进创新机制；介绍了各种改进创新的方法。这是中国企业最为薄弱的管理环节。总地来说，本书扬弃了流程再造、波特价值链、运营管理等理论的传统观点，整合了卓越绩效准则、内部控制规范、ISO9000族标准、精益管理、深度营销、市场链、供应链等各种管理模式，形成了“卓[4]越绩效模式运营管理”理论。能够为企业高管、咨询项目总监提供企业运营的系统思考框架，为企业管理人员、咨询师提供有关运营管理的完整知识体系。这一理论的形成，虽然基于笔者将近二十年的咨询实践，但首先要感谢恩师邓荣霖教授。作为现代企业制度理论奠基人，邓老师对中国企业的发展不仅有深刻洞察，还有顶层思考。正是他对我博士培养期间的支持、鼓励和指导，给予了我理论探索的勇气；其次要感谢我的诸多客户，正是你们的成功，给予了我来自实践的底气。本书的写作，首先要感谢和君咨询集团。这里，不仅云集了当今中国最顶尖的咨询高手，可以学习、切磋；更是一个充满了使命感的道场，令笔者不敢懈怠。其次，要感谢和君咨询集团的高级咨询师王巍，在将近一年的写作过程中，感谢他的一遍遍审读、质疑和指正。本书的出版，则要感谢和君咨询集团同仁赵长城先生和清华大学出版社张伟编辑，感谢他们的辛勤工作，让这本书能够如期展现在各位读者面前。刘宗斌2013年11月1日于北京·海丰园《卓越运营》QQ群：328523729[1][美]吉姆·柯林斯，杰里·波勒斯．基业长青[M]．第4版．北京：中信出版社，2009．[2][美]詹姆斯·P.沃麦克，丹尼尔·鲁斯，[英]丹尼尔·T．琼斯．改变世界的机器[M]．北京：商务印书馆，1999．[3]邓德海．精益管理与中国企业的未来[R]．和君商学院总裁班讲座．[4]卓越绩效模式（erformaceexcellecemodel），是以各国质量奖评价为代表的一类经营管理模式的总称，源自美国国家质量奖（又称波多里奇奖）评审标准。该评奖标准后来逐步风行世界，成为事实上的企业运营管理国际标准。中国政府参照该模式制定颁布了国家标准《卓越绩效评价准则》，国家质检总局设立了“全国质量奖”，中国质量协会设立了“全国质量奖”。上篇企业运营模式的设计与变革第一章商业模式创新与运营模式勾勒当一个职业经理人，得到某企业的应聘机会；或是一个管理咨询团队，得到某企业要求改进管理的咨询机会时，最初得到的关于企业的信息总是非常有限的。如何对企业的商业模式、运营模式尽快地做出理解和判断，以决定是否要把握这个机会呢？等到稍微深入了解企业的情况时，又会发现企业的问题千头万绪。那么，如何才能尽快地理清思路，完成企业变革的系统思考，进而指导企业展开变革行动呢？（1）本章首先说明的，是如何对企业的商业模式和运营模式进行简单的理解和判断。其后说明的，则是基于变革，对企业商业模式、运营模式进行战略设计的步骤和方法（如图1-1所示）。图1-1企业运营模式的设计和勾勒（2）运用ECIRM模型，对企业原商业模式、运营模式进行深入分析。（3）以“产业为本、战略为势、创意为魂、金融为器”的战略心诀，展开对企业事业战略、竞争战略、职能战略等三层次战略的设计。（4）基于事业战略，形成企业的业务结构战略设计，进一步形成组织结构调整设想。（5）基于竞争战略，形成营销方式、产品实现方式及其他各方面流程制度的调整设想。（6）由组织结构调整设想和流程制度调整设想，共同形成企业运营模式的战略设计。（7）用卓越绩效模式价值链，对运营模式的战略设计加以勾勒。第一节商业模式与运营模式的理解与变革一、企业商业模式（一）简单看懂企业的商业模式在理解企业的运营模式之前，应先理解企业的商业模式。早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（20世纪90年代）才流行开来。而现在，各种各样的商业模式层出不穷，令人眼花缭乱，似乎不容易弄懂。所谓商业模式，简单地说，就是企业赚钱的方式，因此也可以称之为盈利模式，包括企业、产品、顾客、顾客掏钱的理由四个基本要素（如图1-2所示）。图1-2企业的商业模式简单看懂一个企业的商业模式，要搞清楚的两个基本问题是：它的产品是什么？它的顾客是谁？例如，虽然同样是房地产企业，但万科、SOHO中国、万通三家企业的产品、目标顾客并不相同，因而它们的商业模式并不相同，见表1-1。表1-1房地产公司的不同商业模式比较企业产品顾客掏钱理由万科开发建成的房地产房地产购买者希望自有/投资SOHO开发建成的房地产房地产租赁者希望租赁中国房地产使用者租赁及物业服务万通房地产运营投资搞清楚企业的产品是什么、顾客是谁这两个问题，看似非常简单，但有时企业老板自己对这个问题也会糊涂，特别是企业集团要进行多元化扩张的时候。例如，联想集团当初曾建过一个网站FM．365．COM，于是请和君咨询公司的包政教授做个咨询，结果包政教授却反问“你们这个FM．365．COM网站的顾客是谁呢？”把他们给问住了。后来联想最终也没能把这个网站搞起来。（二）简单研判企业的商业模式对企业商业模式的简单研判，主要是研判其商业模式是否成立。首先要看其产品和顾客是否匹配。因此，需要做好市场定位、产品定位的工作，并寻求产品与目标顾客之间的匹配。其次，是判断它让顾客掏钱的理由是什么？例如，小区的理发店能够让顾客掏钱的理由，是它为小区附近的居民提供了近距离的理发方便。让顾客掏钱的理由，是企业核心竞争力的重要组成部分。理由越充足，在市场中的竞争力就越强；反之，企业生存、发展的可持续性就很值得怀疑，进而可以怀疑这个企业的商业模式是否成立。理由是否成立的判断依据，一方面是行业经验，但更多可以来自常识。最后，对于多元化发展的企业而言，其产品、业务种类可能很多，这时不仅要分别对不同产品、业务种类进行判断，判断其产品与顾客的匹配程度、卖给顾客的理由是否充分；还要判断不同种类的产品、业务之间是否协调，例如和君咨询集团的“一体两翼”商业模式，因其业务之间相互支撑、高度协调，而荣获“21世纪最佳商业模式奖”。当然，也有的商业模式，从表面上看其产品和业务似乎并不协调，但其背后可能有着资本运营的协调关系。企业商业模式的深入诊断，则有赖于战略分析，具体见本章第二节。[案例1-1]和君咨询集团荣获“21世纪最佳商业模式奖”和君咨询集团，创建于2000年春。自成立时起，和君就以“管理咨询+投资银行”的双重专业能力闻名业界。经历十多年风雨，迄今已发展成为中国本土规模最大的综合性咨询公司，注册资本1亿元，管理咨询师与投资银行家队伍超过1000人，累计服务于各行各业的客户超过2000家。和君认为，作为一家咨询公司，其唯一可以传世的不是它在商业上的成就，而是它树立的思想和文化。建树商学思想，是和君的最高追求，其最终理想是造就一个足以代表中华民族智慧深度和文化魅力的、能够征服全球商学院的中国商学派。基于此，和君建立了以管理咨询为主体、以资本和商学教育为两翼的“一体两翼”的商业模式（如图1-3所示）。图1-3和君咨询“一体两翼”的商业模式其具体含义是：以做强做大“管理咨询”业务作为公司事业的根本，利用“管理咨询+投资银行”的双重专业能力，研究产业走向、捕捉投资机会，为“和君资本”源源不断地提供优质项目，以此带动和君资本投资业务的发展；同时，和君“管理咨询”又为投后管理和增值服务提供强有力的支持，而和君资本获得的投资回报又弥补了“管理咨询”商业模式上的不足；其次，“管理咨询”和“投资银行”的大量管理案例、投资案例以及商学思想为和君商学教育提供高质量的教材教案，和君商学培养的学员为咨询和资本两块业务提供人才支持。同时，商学教育本身又是一种市场开发手段，可以为“管理咨询”和“投资银行”提供项目来源；咨询、资本、商学两两互哺、相生互动，共同组成一个和谐共生的有机整体，为客户提供管理改进、资本运作和人才培养的组合服务。到中国商业原生态中去行走、写生，在获得一份商业利益的同时，获取真知灼见，浓缩成商学思想。商学思想的树立可以进一步拉动业务和人才向公司靠拢，社会范围的更高级档次、更重量级的商机与资源必将涌来，从而实现思想与商业的互动升级，商业与思想交相辉映。最终实现：咨询奠定基石、研究提升能力、资本突破格局、产业创造价值、商学成就理想。2012年年底，在《21世纪商业评论》和《21世纪经济报道》联合主办的第六届“21世纪最佳商业模式评选”活动中，和君集团[1]“一体两翼”商业模式荣获该年度“21世纪最佳商业模式奖”。二、企业运营模式把图1-2企业的商业模式中企业部分扩展开来，如图1-4所示。企业的体制、机制由以下四个部分组成。图1-4企业的体制和机制组成（1）企业文化，包括精神层、表象层、制度层和社会层四个层[2]次。（2）法人治理结构，包括股东会、董事会、监事会、企业领导等。（3）组织结构，包括企业领导及人、财、物、研、供、产、销等各个职能系统。（4）流程制度体系，规定了企业的营销方式、产品实现方式、支持方式，以及运营机制、改进创新机制等方面的内容。这其中，企业的运营模式是商业模式的组成部分，是商业模式的实现方式，由组织结构和流程制度体系所组成。在组织结构和流程制度体系之间存在着对应关系，见表1-2。表1-2组织结构与流程制度体系的对应关系在很多企业，往往是“有制度、没执行”，或者是只靠企业领导的亲力亲为，这都是因为没有真正建立有效的系统运营机制和改进创新机制。三、制定企业变革方案的思路——“加减乘除”法在很多情况下，企业的变革需求常常会被表述得散乱、不明确。但所有的变革需求，其最终指向都是企业绩效。换句话说，企业经营的所有成败得失，最终都会在绩效中反映出来。因此，在确认企业的变革需求、制定变革方案时，应围绕改进运营绩效做“加减乘除”法。（一）为企业做乘法为企业做“乘”法，是要确定企业当前有效且能持续的利润增长空间、企业发展空间。具体可见本章第二节“企业商业模式的战略分析”、第三节“企业商业模式、运营模式的战略设计”。（二）为管理做减法为管理做“减”法，就是厘清内部关系、降低管理成本、提高运营效率，包括以下几点。（1）理顺企业内部的组织流程关系，具体可见第二章“企业组织流程框架设计”。（2）基于企业运营模式的战略设计和流程体系的框架设计，调整组织结构，具体可见第三章“企业成长与组织结构调整”。（3）基于企业组织流程框架设计，构建企业流程制度体系，具体可见第五章“企业流程制度体系构建”。（4）构建企业运营机制，本书介绍了纵向推进、横向咬合、内部精益、外部整合等运营机制，分别见第六章、第七章、第八章、第九章。（三）为员工做加法为员工做“加”法，就是建立员工激励机制，以充分调动企业员工参与变革的积极性。（四）为积弊做除法为积弊做“除”法，就是建立改进创新机制，以革除积弊、精益求精、追求卓越，具体可见第十章“企业运营的改进创新”。[案例1-2]岳阳市自来水公司以“降低产销差率”为导向的管理变革（一）岳阳市自来水公司变革的背景岳阳市自来水公司成立于1960年，是岳阳市政府的直属国有企业。在册员工七百余人，年供水7000余万立方米，承担岳阳市区70万人口的工业及民用自来水的供给。抄表收费模式居于国内同行先进水平。但是，和其他国营供水企业一样，岳阳市自来水公司一直沿用传统的国有企业管理模式，企业运营中存在很多问题。（1）组织机构设置往往因人设事或事跟人走，造成有的部门职权过于集中却难以发挥作用。（2）绩效考核主要依赖行政手段，但碍于人情、面子很难推动。（3）员工的薪酬结构存在诸多不合理，严重挫伤工作积极性，导致有人没事做、有事没人做。加之制供水运营成本不断上升、供水基本建设资金持续短缺、管网老化、服务压力急剧增加等诸多困难，公司领导疲于奔命却效益不彰。为此，公司领导提出了以下变革需求。（1）优化组织结构，调整职能分配。（2）改革绩效管理制度。（3）改革薪酬分配制度，对历年积累的薪酬结构矛盾提出解决办法。（4）建立岗位发展通道，以期能调动员工的工作积极性。（二）以降低“产销差率”为目标，统一各项管理变革的方向公司领导提出的这几项变革需求，分别涉及组织、绩效、薪酬、岗位发展，如果是分别对待，似乎也都能提出解决方案，但如果没有统一的方向，容易分别陷入无谓的争议。笔者在调研过程中了解到公司的“产销差率”（产销差率=（供水量-售水量）/供水量）指标居于全省同行的中下游水平，是影响公司效益的核心问题，而造成这一点的主要原因，也正是管理薄弱。为此，笔者建议以三年内降低产销差率10个百分点为战略目标，统一各项管理变革的方向；通过改革促进效益提升，进而持续改善员工薪酬、福利水平。这个提议，立即得到公司领导的首肯，也使许多对企业变革抱观望、怀疑态度的员工为之一振。（三）管理变革的思路确定了变革方向，变革思路如下。（1）给企业做乘法，以三年内降低产销率10个百分点为目标，可望获益1600余万元。（2）给管理做减法，为能有效实施考核，按流程梳理、优化部门之间的职能关系，以此制定《组织结构优化方案》。（3）给员工做加法，为激发员工活力，缩小核算单位，建立了“市场链模式”的绩效考核制度；并为适应新的岗位体系，把以往的“以岗定薪”式薪酬制度改为“以级定薪”式的《薪酬管理制度》。（4）给积弊做除法，为激励员工成长、充分调动每个员工改进创新的积极性，分“管理”、“技术”、“操作”三个序列设立从初级到中级、高级的员工发展通道，制定相应的《岗位体系管理制度》。（四）实施步骤及效果变革的方向、思路经确定并得到公司领导的认可后，首先推出的是《组织结构优化方案》，并开展了全员竞聘活动，得到许多员工的热烈响应；之后，经反复调研、测算，推出了《薪酬制度改革方案》，在公司职代会上得到全票通过；最后，推出了《绩效管理制度》。变革实施后一年内，“产销差率”指标降低了三个百分点，创造效益近五百万元。第二节企业商业模式的战略分析一、结构效率大于运营效率对企业的运营模式有了初步的了解之后，不应简单地基于企业现有的运营模式着手改善，而应基于对商业模式的战略分析做出更有前途的选择和设计。从中外企业发展史来看，如果企业所在产业的产业结构失效，那么仅仅从企业层面改善运营效率是没有出路的。这正是和君咨询集团创始人王明夫先生（见图1-5）提出的“结构效率大于[3]运营效率”。图1-5王明夫先生例如，有家电力宾馆因为长期亏损，邀请和君咨询公司提供咨询。对该宾馆的情况做了初步了解后，和君咨询提供了以下三种改善经营的思路。思路一：基于现有的运营模式，加强管理、改善经营。思路二：引进、整合区域内的行业标杆，改善自身在区域内的竞争地位和经营能力。思路三：行业性整合电力系统的所有酒店、宾馆、招待所，建立酒店连锁，彻底提升酒店的战略价值。以上三种思路，都没有改变酒店的业务形态，但不同发展思路所导致的运营模式则完全不同。“任何一个企业的盈利模式和盈利能力，都是基于特定产业结构的；同样，任何一个企业的价值，也都是基于特定产业结构的。当我们试图去改变一个企业盈利能力或企业价值的时候，我们的眼光不能仅仅局限在企业经营和内部管理上，局限在一个企业的研产供销运营上。我们还需要把眼光投放到这个企业身处期间的那个产业结构上。在中国的商务环境中经常出现的一个情况[4]是：经营管理已到山穷水尽时，改变产业结构或可柳暗花明。”二、ECIRM——适合中国国情的企业成长战略模型自从20世纪60年代安索夫开创企业战略学以来，迄今已出现了十大战略学流派观点纷呈的所谓“战略管理理论丛林”。各派理论观点各异，但共同的认识是：世界上不存在唯一正确的公司战略模型，需要的是因应各个企业的个性和约束条件做出合适的选择。王明夫先生在领导和君咨询公司完成100多家中国大企业战略咨询的基础上，系统研究了欧美大企业和中国本土大企业的成长经验，总结提炼出在中国商务环境下造就大企业的战略模型，称为“ECIRM战略模型”（如图1-6所示）。这其中，企业家（E，etrereeur）、资本（C，caital）、产业（I，idutry）、资源（R,reource）、管理（M，maagemet）五个要素共同耦合成为一个以企业家为核心的大公司战略模型。图1-6ECIRM战略模型王丰博士指出，ECIRM战略模型中，企业家E、资本C、产业I、资源R、管理M五个要素是成就一个大企业所不可或缺的，但它们在不同企业中的地位是不一样的，例如，（1）有的企业依赖资源而生，则R为重，如矿业。（2）有的企业凭管理取胜，故M为先，比如充分竞争行业。（3）有的企业因处在了一个好行业，所以I是源头。（4）有的企业善于资本运作，则C为活水。（5）有的企业啥都没有，就是人顶用，能够白手起家变无为有、化生万物，那么企业家E就成为决定性的要素。所以成功的战略思维和资源配置，不是力量均衡地去完整布局五个要素并试图齐头并进，而应该是首先识别或抓紧那一个或两个要素，放大它的优势、做足它的强势，生拉硬拽其他几个要素渐次跟上，在五维要素相互呼唤、逼迫或拉动中实现整体进发和系统优化，最终[5]实现企业从无到有、从小到大、从粗鄙残缺到高级完美。三、基于ECIRM模型的商业模式战略分析运用ECIRM模型对企业的商业模式进行分析，目的在于确认企业商业模式在完善、转型或升级中主要的发力点。也就是说，要识别、确定ECIRM模型中的1~2个关键要素，分析其优势所在，以此为核心[6]展开战略设计。（一）E（etrereeur）——企业家维度的分析企业家，是指一个企业的经营主持者和最高管理者，是企业经营意志的源泉和灵魂。所谓企业的经营意志，也就是奈特所讲的“在存在不确定性的情况下决定做什么和怎样去做”。从造就大公司的角度上说，企业家最不可或缺的素质和能力应该是雄心壮志、胆识、决断力、号召力、统御力和体力。《卓越绩效准则》（GB/T19580—2012）指出，企业领导应发挥以下方面的作用。（1）确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。（2）与全体员工和其他相关方坦诚、双向沟通。（3）激励以强化方向和重点。（4）营造诚信守法、改进创新、快速反应和学习的环境。（5）履行质量安全职责。（6）推进品牌建设，提高质量水平。（7）强化风险意识，培养未来领导者，推进持续经营。（8）评审绩效，采取行动以改进绩效，实现战略和愿景。西方管理学宗师德鲁克说：一个企业组织只能在企业家的思维空间之内成长。企业家（经理）的思维、知识和能力，却也成为企业成长的极限，一如金字塔再高高不过它的塔尖。这就是“企业家封顶”定理。李书玲博士认为，越是在企业发展早期阶段，企业家对企业的影响作用越为明显，企业往往都要经历从依靠人到依靠组织系统的转变。而对于当前的中国企业而言，总体所处的阶段决定了大部分企业尚未走出对企业家的依赖。而如果企业家自身的缺陷因为没有组织系[7]统的制衡和约束，会在企业情境中被放大，出现企业家封顶现象。因此，企业个人能力和素质的成长，对企业成长有着至关重要的影响。为“培养杰出的企业领袖、造就卓越中国企业”，和君商学院（见图1-7）开办了“总裁班”，致力于为企业打造“管理+产业+资本+国势”的复合式知识结构和卓越能力，并协助学员企业解决实际的运营管理、资本运作的问题。迄今已图1-7和君商学院连续举办四届，诸多知名企业家参与了学习，对总裁班的教学给予了高度评价。（二）C（caital）——资本维度的分析企业的组建与诞生，需要有资本的投入。企业的持续成长，需要有持续的资本供给。一个企业从诞生到分阶段地一步步成长，再到最后成就为大型的蓝筹公司，必定是一个“融资—投资—再融资—再投资”的规模不断放大的资本循环过程，同时也是一个伴随着大量收购、兼并、重组、合资、战略结盟等活动的资本扩张过程。在企业成长的任何一个阶段，只要资本供血中断或出现资本短缺，企业都有可能在走向蓝筹理想的过程中前功尽弃、中途夭折。“C——资本”要素的质地优劣从以下三点开展分析，依据这三个指标来衡量一个企业的竞争优势和成长质量。（1）资本规模，即资本量的大小，包括公司的存量资本多少、市值规模大小、需要时候可望实现的融资额多少等。（2）资本成本或曰资本价格，即公司占用的存量资本成本和增量融资成本。（3）资本生成的速度，即融资的时效性。努力做到资本生成规模大、成本低、速率快，应该是所有公司在改善资本要素的品质方面致力追求的目标。（三）l（idutry）——产业维度的分析产业选择对企业的生存和发展是至关重要的。迈克尔·波特说：“制定战略很重要的一步，是企业家必须花心思好好界定企业所经营的产业。”“I——产业”要素的质地优劣可以从以下几点开展分析。（1）公司所在或拟进入的产业，其市场和利基规模足够大吗？产业趋势增长抑或衰退？（2）产业的竞争结构和长期盈利水平合适吗？演变趋势如何？公司能在多大程度上改良产业的竞争结构和长期盈利水平？（3）公司所在或拟进入的产业有现实的盈利模式吗？公司掌握了这个盈利模式的成功要点吗？（4）政府的产业政策有利于产业的发展和本公司的成长吗？公司能在多大程度上影响产业政策或利用产业政策？（5）公司所拥有或所准备拥有的多元产业或多元业务之间能够产生协同效应吗？这种协同效应足以抵销增加的管理成本吗？（6）本公司是该项业务的最佳拥有者吗？总之，要成为大企业，在产品和产业选择上，必须进入或必须创造条件准备进入那些市场足够的大型产业，而且必须有能力创造产业利基，主导产业秩序，领导产业升级换代。（四）R（reource）——资源维度的分析资源是个非常宽泛的概念。ECIRM战略模型中的“R——资源”，是指一个企业从事某一特定产品或产业的经营所必须具备的那些有形和无形的生产要素、条件、技能（kill）和能力（caailitie）。资源制约着公司的业务范围、成长空间、成长速度、竞争优势和竞争赖以展开的产业环境。“R——资源”要素的质地优劣可以从以下几个方面分析。（1）资源保有量。（2）基于资源对产业机会和竞争优势的贡献看资源的价值性、稀缺性和不可模仿性。（3）公司获得资源的规模、成本和速度。（4）公司所处的资源环境。（五）M（maagemet）——管理维度的分析当资本和资源都为着特定的产业经营而聚合到一个企业体之后，如何保证企业组织在运营上的有效，从而使这些资本和资源能够得到有效率的使用，就成为企业经营中的致命问题。在ECIRM战略模型中，“管理”是一个促进组织结构合理和保障组织运营效率的要素。“M——管理”要素质地的优劣，可以从以下几个角度分析。（1）企业愿景、使命与所在产业发展趋势的协调性。（2）公司治理结构。（3）企业价值链中的优势环节。（4）组织模式是否与其人员规模、发展阶段、业务结构相适应，组织结构是否合理。（5）运营机制、改进创新机制的有效性。（6）流程制度体系的可操作性、内在逻辑性。第三节企业商业模式、运营模式的战略设计一、“产业为本、战略为势、创意为魂、金融为器”的战略心诀王明夫先生累积多年率和君咨询为中国大企业进行战略咨询的经验，提炼出“产业为本、战略为势、创意为魂、金融为器”的战略心[8]诀。（一）产业为本所谓产业为本，是指应以企业所在或拟进入的产业为企业战略设计的出发点和落脚点，而不能把目光局限于企业内部的运营管理上。在“I——产业”要素分析的基础上，进行企业的“R——资源”要素分析，比对企业自身相对于产业演进，还有多大的成长空间、多久的成长时间；能否尽快占领产业格局的关键位势；或者运用金融手段促进产业集中、重塑产业格局，一如一百多年前的摩根重组美国钢铁制造业一样；或是运用创新性破坏技术改变产业格局，一如当代的乔布斯重塑手机行业一样。[案例1-3]摩根重组了美国1865年美国南北战争结束后，由于铁路、军火工业发展的需要，美国钢铁需求量猛增，步入大量需要钢铁的时代。而当时上千家钢厂的分散经营和无序竞争状态，不仅造成了巨大的资源浪费、不利于提高生产效率和降低成本，而且极大地损害了生产厂商的利润水平，企业都处于挣扎的边缘。美国金融家J．P．摩根（见图1-8）首先成立了一个联邦钢铁公司，其中包括265家钢铁企业。之后，摩根以此为资本，开始了那场和美国钢铁大王卡内基家喻户晓的谈判，最终以四亿美元收购了后者的钢铁公司。1991年，摩根自己的美国钢铁公司终于正式成立。为了使公司加速运转，摩根一方面制定高额铁矿石收购价格，以挤压中小钢铁公司的方式抬升了行业门槛；另一方面，趁这些中小公司财务吃紧图1-8J．P．摩根时继续收购，美国钢铁公司一举吞并了800多家相关钢铁企业。摩根的美国钢铁公司鼎盛时期，控制了全美4/5的钢铁生产，实现了规模化经营，大大降低了生产成本，使得钢铁产业得以健康发展。之后，美国钢铁公司马上开始降价，进一步促进了产业增长，并支撑了汽车、制造业等其他产业的发展。因此，历史学家评价：如果说是哥伦布发现了北美大陆，那么可以说是摩根重组了美国。[案例1-4]乔布斯改变了世界2007年，你用什么手机？当时满大街的诺基亚、机皇N95、N73。在那以前，我们的手机基本上处于一种用按键操控屏幕的操作模式，触屏操控的手机也有，只是都是电阻屏，用手指操作很困难，只能借助触控笔。各大厂商对于手机的概念大概都在这样的思维之内。在2007年的1月，这一切都被改变了。当苹果公司CEO乔布斯拿着那一部当时大家都很陌生的iPhoe站在台上时（见图1-9），大家仿佛来到了未来。看着我们的手指直接在屏幕上滑动即可解锁，一个拉动就能滚动列表，两个手指直接将图片缩放……这在当时简直就是科幻片图1-9乔布斯发布iPhoe里才有的产品，就这样活灵活现地在我们面前出现了。这一款智能手机的出现，颠覆了手机行业，诸多手机生产厂商都受到重创，曾经的霸主诺基亚至今已是奄奄一息。苹果公司CEO乔布斯这一生改变了很多东西。他用iPod颠覆了音乐，将音乐播放器的功能放大到极限，这种MP3播放器容量高达10~160GB，可存放2500~10000首MP3歌曲。他用iPhoe颠覆了手机，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性互联网通信设备这三种产品完美地融为一体。他用Mac、iPad颠覆了计算机。Mac区别于装配有微软Widow系统的个人计算机（PC），是第一款采用点击用户界面的大众计算器，堪称是Widow的“前辈”。他又用皮克斯电影工作室奉献的《海底总动员》、《飞屋环游记》颠覆了电影，他赋予皮克斯的“苹果魔法”，改变了电影行业的格局，赋予了电影动画全新的含义。年轻时的乔布斯在为公司劝说投资家投资时，面对投资者们关于他想做什么的提问，乔布斯骄傲地回答：“我想要改变世界！”（二）战略为势势，是影响力的意思。所谓以战略为势，包括两层含义。首先一层含义，是企业经历了混沌的生存期，发展到一定阶段、一定规模之后，应开始明确发展战略，以战略凝聚人心、统筹企业内部各项工作，形成合力。否则会是一盘散沙或内耗严重。以战略为势的另一层含义，是ECIRM战略模型中，企业家E、资本C、产业I、资源R、管理M五个要素在真实企业中的地位是不一样的，往往只有一两个要素具有明显优势，其他要素则相对处于弱势。而战略设计，不应对五个要素平均用力，而应当先识别或抓紧企业中的优势要素，以优势要素为核心展开战略设计，放大它的优势、做足它的强势；然后死拉硬拽其他弱势要素渐次跟上，在ECIRM战略模型的五维要素相互呼唤、逼迫或拉动中实现企业的整体进发和系统优[9]化，最终实现企业从无到有、从小到大、从粗鄙残缺到高级完美。1．以企业家为核心的战略设计这类企业的典型代表是台塑集团及其他家族式企业，其基本特征是企业是企业家的生命寄托、企业家的目标高于企业的通行目标，其竞争要点主要是企业家精神、企业家的五项修炼及人情世故。2．以产业为核心的战略设计这类企业的典型代表是微软、中国移动等，其基本特征是限定在某一产业，试图执掌产业秩序，其竞争要点是市场份额、价值创新、垄断产业内资源。3．以资本为核心的战略设计这类企业的典型代表是和黄集团、GE等，其基本特征是企业本身就是一个资本，追求资本价值最大化，竞争要点是资本的风险管理、股东结构/治理结构、公司的管理团队。4．以资源为核心的战略设计这类企业的典型代表是矿产企业、地产企业，其基本特征是经营的是垄断性资源，收获的是资源品的溢价或垄断的经济租金，其竞争要点是资源的掌控力、资源的价格趋势。5．以管理为核心的战略设计这类企业的典型代表是海尔、格力等企业，其基本特征是处于充分竞争行业，竞争要点是运营管理效率。（三）创意为魂所谓创意为魂，是指任何一个战略设计，其实守正出奇、法无定法，运用之妙、存乎一心。但创意倒也并非玄而又玄、不可捉摸。创意水平的高低，来自于个人生命态度、胸襟气度和底蕴厚度的综合反映。每一个渴望成功、渴望为社会创造价值的人，都应当自觉开展生命态度、胸襟气度、底蕴厚度的“三度修炼”。因为，态度决定命运，[10]气度决定格局，底蕴的厚度决定事业的高度。（四）金融为器所谓金融为器，是指企业发展到一定程度，应以各种金融手段为工具，通过资本运作，快速实现企业成长甚至是跃升。但很多中国企业，特别是上市的中国企业，非但不懂得资本运作，更不懂得如何以“金融为器”迅速提升企业层级。往往上市圈了一大堆钱之后，不知道怎么办，坐失发展良机。[案例1-5]中远修船的产生整合与资本运作（一）项目背景中远集团是超大型国企集团，运输船只600多艘，是世界上最大的远洋运输船队之一。修船业务是中远集团围绕远洋运输主业而形成的陆上产业，在2000年时，修船业务分散，总体亏损严重。中远集[11]团委托和君咨询公司为中远修船业务寻求出路。（二）山重水复疑无路：“二条路”的探索及其放弃最初，和君咨询小组试图让修船厂通过管理改进来实现扭亏转盈，于是展开了中远修船业务的收入和成本结构分析，探讨了增加收入和减少成本的各种可能途径。结论令人沮丧：各大修船厂扭亏转盈无望，沉重的包袱难卸。于是，咨询小组很快提出了第二条解决思路：寻找买家，转让修船业务，通过并购重组的方式来把亏损的不良资产剥离或转让出去，为集团卸去包袱。谁是潜在的买家呢？显然，财务投资者对这样的业务没有收购的兴趣。更可能的买家是同行。但是搜集信息的结果发现：中国所有修船厂商都生存维艰，困难重重，没有谁对收购亏损的修船业务有兴趣，哪怕是以极其低廉的价格出让甚至白送，也无人接手。至此，中远修船业务走出困境的二条出路，行不通！（三）柳暗花明又一村：从产业分析中看到曙光为了探寻出路，咨询小组展开了修船产业分析。第二次世界大战后50年，世界修船进行了几次大的产业转移，大致形成了一个以远东为重心、以波罗的海和中东及中美为二翼的格局。其中，远东地区的新加坡是世界修船产业的中心。新加坡修船由两个行业寡头垄断，分别是圣科海事和吉宝日立，它们承接了全球80%左右的修船业务，技术装备先进，管理效率高。时间延至20世纪90年代末和21世纪初，新加坡修船产业面临着劳动力成本居高不下、效益渐趋微薄直奔无利可图的尴尬局面，两个行业寡头都在寻求新出路。世界修船业正在面临从新加坡移出的又一次国际产业转移！那么这次世界修船产业转移的目的地将会是哪里呢？中国内地是不二之选！第一，中国劳动力成本低。第二，中国正在成为世界贸易的中心国，世界航运中心和物流带正在围绕中国而形成。第三，因为制造成本的比较优势，造船业正在崛起，成为中国进入重化工业阶段的必备内容。（四）产业整合战略思路的确立和战略实施步骤由此，咨询小组的思路来了一个180°的大转弯：从转让退出到强化进入、从探讨如何割除包袱到探讨如何做强做大！但中国的修船产业，整体呈现出规模小、能力弱、技术装备陈旧过时、管理落后而粗放、企业制度落后和缺效等特点。仅仅是“归堆”和报表合并式的收购和合并，是没有意义的；有意义的产业整合，实际上必须是“技术升级+管理升级+产业集中”三位一体的产业能力和产业效率的升级！离开了技术和管理升级支撑的所谓产业整合，很容易沦为“麻袋装土豆”式的行业归堆。麻袋口系紧了，表面上土豆们都团在了一块，实际上是一盘散沙，形不成协同效应和规模效率；哪天麻袋口松了，土豆必然四散。引进或嫁接世界一流船务集团的技术、管理和能力，成为中国修船产业整合与升级的题中应有之义。咨询小组带着这样的战略思想先后登门拜访了圣科海事或吉宝日立两家行业巨头，结果一拍即合，两家行业巨头完全认同咨询小组对世界修船产业格局及其未来国际转移趋势的分析与判断。确定与它们合作、合资甚至合并，全面结盟国际巨头的管理、技术和品牌，最终实现对中国修船产业的整合和再造，借助中国经济崛起的东风最后发展成为世界修船产业的领袖和霸主。同时，借助新加坡资本市场的力量，彻底改造中远修船业务的企业制度和治理结构，让中远修船业务的制度效率向国际惯例和现代企业制度看齐。在此战略思路的基础上，形成以下四大战略步骤。第一步，整合重组中远集团内部的各大修船厂，组建中远船务集团，建立起规范的法人治理结构和合适的公司组织结构。具体操作涉及以下“六大重组”。（1）产权重组。（2）资产重组。（3）债务重组。（4）人员重组。（5）合同重组。（6）组织结构重组。第二步，以中远船务集团为主体展开资本运作：引进增量资本来分担消化历史包袱，构建资本强势来吞并同业对手、升级技术装备，同时通过引进市场化投资者来改良股东结构，建立现代企业制度和法人治理结构。第三步，对中国修船业进行整合：以品牌、资本、规模和机制上的优势，选择合适的并购对象，开展同业并购，确立中国修船产业的龙头企业和行业领袖地位。第四步，进行国际产业联盟，承接国际产业转移，最终成就为以中国为基地的世界修船产业巨头。（五）实施效果根据公开资料显示，截至2005年年初，中远修船产业的发展态势可简单描述如下。中远船务工程集团于2001年6月在南通挂牌成立，系中远集团下属以大型船舶修理及改装为主业、集船舶配套为一体的跨行业、跨地区的大型企业集团，目前已经由最初的三家修船厂通过并购重组发展成13家子公司，中远船务工程集团是我国最大的修船企业集团，被誉为中国修船业的“航母”。二、战略三层次模型决定企业的商业模式、运营模式（一）战略三层次模型企业商业模式的战略设计，应按事业战略、竞争战略和职能战略三个层次展开（如图1-10所示）。1．事业战略其中，事业战略主要决策企业的业务领域、业务结构和业务逻辑三个问题，即决定企业应进入哪些图1-10战略三层次模型产业的哪些业务领域，不同业务之间的组合形成了怎样的业务结构，不同业务之间组合的逻辑关系。2．竞争战略竞争战略包括格局、产品和策略三方面的内容。所谓格局竞争，是指应明确产业格局中竞争的要点，如鲜花因其娇嫩，因而鲜花产业格局中的竞争要点是快递；所谓产品竞争，即如何做到人无我有、人有我优、人优我廉；所谓策略竞争，则包括跟随、仿制、并购、合资等，不一而足。3．职能战略职能战略，指的是事业战略、竞争战略分解到各部门之后，各部门根据自身职能所制定的战略，包括营销战略、产品战略、财务战略、人力资源战略等。（二）战略三层次模型与企业商业模式、运营模式之间的关系战略三层次模型中，事业战略决定了企业的业务结构，基于业务结构可以开展组织结构设计或调整设想；基于竞争战略，展开关于流程制度调整设想，包括营销方式、产品实现方式、支持方式、运营机制、改进创新机制等；职能战略则决定了各部门的运行方式。因此，可以说，战略三层次模型决定了企业的商业模式、运营模式（如图1-11所示）。图1-11战略三层次模型与商业模式、运营模式的关系三、企业业务结构的战略设计企业业务结构的战略设计，常常有所谓专业化发展或多元化发展的论争，其实这是个伪命题。而且从统计来看，专业化发展的企业失败的比率甚至高于多元化发展的企业。企业业务结构的战略设计，主要考虑的是业务之间的协调性和资金之间的协调性。所谓业务之间的协调性，是指不同业务之间能否相互支持。如纵向一体化发展的企业，其上下游之间形成产业链，内部交易成本大大低于外部交易；又如和君咨询的“一体两翼”商业模式，优势在于业务之间相互支撑、资源共享。同时，不同业务之间还应注意在经济周期上的长短结合，否则会很危险。如中国远洋，在经济扩张时，同时大举扩张海运业务、造船业务。但这两项业务在经济周期上是同步的，[12]结果经济萧条时，这两项业务同时受到萧条的影响，亏损累累。因此，一味地进行专业化发展，并不必然取得成功。所谓资金之间的协调性，是指不同业务板块之间能否形成相互补充。例如地产业务的特点是投资需求大、投资周期长、利润高，零售业务的特点是现金流量大、利润低，因此地产业务和零售业务的资本结构恰好具有互补性。因此，企业的业务结构，不是专业化发展或多元化发展的问题，而是业务之间能否相互支持、协调、补充。多元化发展，其实是个技术活。四、企业运营模式的战略设计企业运营模式的战略设计，包括以下内容。（1）基于新的业务结构，企业的组织结构要做哪些调整，包括企业层级的增加或减少、职能的增加或减少等。（2）基于竞争战略和组织结构调整设想，企业的运营机制、各职能管理需要做哪些调整，包括以下几点。①营销方式需要做哪些调整？②产品实现方式需要做哪些调整，例如是否需要导入精益生产方式？质量水平是否需要提高？哪些业务可以外包？③为配合营销方式、产品实现方式的调整，人力资源、财务管理、行政管理等支持政策需要做哪些调整，例如是否需要导入管理信息系统？或是需要调整人力资源政策？④如何加强纵向推进？⑤是否导入市场链模式？⑥是否需要导入精益管理模式？⑦是否需要导入供应链管理模式？（3）基于重大制度调整，可能带来哪些主要流程的重大调整。（4）基于组织结构和主要流程的调整设想，勾勒卓越绩效模式的价值链，具体见本章第四节。第四节企业运营模式的勾勒基于组织结构和主要流程的调整设想，可以用价值链的方式为企业勾勒出它面向未来的运营模式，用以描述企业内部的主要价值活动和支持活动，以及这些活动之间的前后顺序、相互关系。目的在于，为系统梳理企业内部的流程、调整组织结构、构建流程制度体系奠定框架。一、波特“价值链”评述价值链概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首次提出的。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明”。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，[13]构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。如图1-12所示。图1-12波特的一般价值链但用今天的观点来看，波特的价值链存在以下几个方面的局限。首先，企业经营的目的不符合现代企业经营理念。用卓越绩效模式的理念来看，现代企业经营的目的，已不再是追求利润最大化，而是为顾客、员工、股东、供应商、社会等相关方创造均衡的价值，追求相关方满意。只有如此，才能永续经营、实现卓越绩效。其次，没有列出“战略管理”活动。波特价值链分析的目的，在于确定企业竞争优势的关键点。但企业的竞争优势，不仅来自关键点，还来自关键点对价值链所有活动整体拉动所形成的系统效率，这就要求企业必须始终处于战略管理的态势中。再次，主要活动的划分，局限于制造业，缺乏对其他行业的通用性。例如，会计师事务所、认证咨询机构等各种服务性企业，没有运入后勤，也没有运出后勤，更没有产品的生产制造等活动。最后，非常奇怪的是，波特价值链没有列出“财务管理”活动，这或是波特的一个笔误，抑或是波特认为“财务管理”在任何企业都只是一个支持活动，不构成竞争优势。但在一些企业集团，财务管控恰恰成为它们的竞争优势。二、卓越绩效模式的一般价值链（一）卓越绩效模式价值链的基本构成继承波特对企业价值链的分析方法，综合卓越绩效准则、企业内部控制基本规范、ISO9000标准等运营管理标准，设计出卓越绩效模式的一般价值链（如图1-13所示），以作为勾勒某个具体企业的价值链的通用标准。图1-13卓越绩效模式的一般价值链上图1-13所列出的各种活动，适用于所有类型、规模、性质的企业。其中“研究开发”、“采购供应”、“基础设施”、“生产服务”、“市场营销”是价值链中的业务类活动；“财务管理”、“人力资源管理”、“行政及其他支持活动”是支持类活动；“战略规划”、“绩效监测”、“改进创新”是战略类活动，并与其他所有活动共同构成一个完整的战略管理流程。上图1-13中的“绩效监测”、“改进创新”，既包括业务、资源、支持等类活动层面的绩效监测、改进创新，也包括企业总体层面上的绩效统计、改进创新。（二）卓越绩效模式价值链的特点卓越绩效模式的一般价值链，具有以下几个特点。（1）以“卓越绩效”为追求目标。（2）具有对所有类型、规模、性质企业的通用性。（3）以战略为势，强调战略管理、统筹运营。企业整体的运营管理，其实是战略管理的PDCA循环，即以“战略规划”为P（la）、以企业内各项活动为D（do）、以“绩效监测”为C（check）、以“改进创新”为A（actio）。（三）卓越绩效模式价值链与波特价值链中的活动概念的比较卓越绩效模式价值链与波特价值链的活动概念，并不完全相同，两者的比较见表1-3。表1-3卓越绩效模式价值链与波特价值链的活动比较续表三、卓越绩效模式一般价值链的运用基于对企业运营模式的设计，相对原来的组织结构，可以明确企业需要增加哪些业务活动、删减哪些活动；再以卓越绩效模式的一般价值链为思维框架，从而为企业勾勒出基于现实、面向未来的卓越绩效模式价值链。需要说明的是，卓越绩效模式的一般价值链，是包括了各种类型企业所有的主要职能活动的一般价值链，但并不是所有企业同时具备全部这些主要职能活动。由于企业的业务结构、组织规模、组织结构、战略愿景等方面都存在很大不同，不同企业的价值链所包括的活动并不相同。因此，不同的企业在具体运用卓越绩效价值链时，要做不同情况的变形处理。这里，主要分专业化发展企业和多元化发展企业两种情况。（一）专业化发展企业的卓越绩效模式价值链的勾勒对专业化发展企业而言，虽然它们可能也生产提供很多品种的产品，但总的来说属于同一品类，例如汽车生产企业、医院等。这些企业所包括的主要活动会有很大区别，需要具体识别。当识别出企业的价值链中没有一般价值链的某个活动时，可以剪裁。例如很多企业没有“研究开发”活动，则在勾勒该企业的价值链时，可以剪裁掉“研究开发”活动。一般来说，“财务管理”、“人力资源管理”、“行政及其他支持活动”等职能活动在各种类型的企业中均会存在。但“基础设施”、“研究开发”、“生产服务”、“市场营销”、“采购供应”等职能活动在不同企业则会有很大不同，需要具体识别，而且活动的描述也须注意应符合企业特色。1．“基础设施”的识别与描述企业的基础设施，分为办公类基础设施和生产服务类基础设施两类。办公类基础设施的维护和管理职能可以归并为“行政及其他支持类活动”中，不需要在价值链中描述；在价值链中描述生产服务类基础设施时，应转化为企业的行业用语，例如，供水公司的基础设施管理是供水管网的建设与维护，则应描述为“管网建设”（如图1-14所示）。图1-14供水公司的价值链对于中介服务类企业或集团类企业的企业总部，可能没有生产服务类基础设施，则无须在价值链中描述“基础设施”活动。2．“研究开发”的识别与描述这里的“研究开发”，是指对产品的研究开发或设计。有的企业可能存在多种类型产品的研究开发，分别由不同团队负责，这时应在价值链中做相应描述，如图1-15所示，这个企业既有产品的研究开发，试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]点击下载...

2022-04-04 和君咨询商业模式 和君咨询合伙人模式

从很多方面来说，这本书可以看作是一封信。收件人是20岁时的我。在书中，我谈到了很多我希望有人在我上大学时激励我思考的问题——例如，大学的意义是什么。当时，我像今天的许多孩子一样（当时的孩子），像僵尸一样走进了大学校园。对你来说，大学是一片空白。大学是下一步要考虑的事情。你上大学，学点东西，然后做很多其他的事情，比如研究生。前面是一些你不太清楚的目标：地位、财富和攀登——简而言之，成功。至于选择什么大学，它完全是为了满足炫耀的需要，所以你当然会选择最好的大学。至于什么是教育，你为什么要上大学，大学如何帮助你找到自己，或者大学如何帮助你独立思考，找到你在世界上的地位，你从来没有想过这些问题。就像今天的孩子一样，我只是被动地做我周围每个人都认为理所当然的事情。我的大学生涯始于1981。当时，美国的精英教育体系刚刚开始形成，但它已经开始形成规模，各个环节紧密相连，形成了一个完整的体系。在这本书中，我所说的精英教育不仅指哈佛大学、斯坦福大学、威廉姆斯等著名大学，还包括一些私立学校和资金丰富的公立高中、蓬勃发展的咨询行业、学习咨询服务、考试咨询和各种荣誉项目、独木桥大学录取流程、著名研究生院和大公司的橄榄枝、父母和社区（主要是中上层）。简而言之，我们的整个精英教育体系。这个系统会如何影响我们孩子的命运，孩子应该如何摆脱这个系统，这个系统会对我们的社会产生什么影响，我们应该如何消除这些影响——这就是我想在这本书中谈论的话题。我曾经在耶鲁大学教过一门课，主要讲友谊。我记得有一天，我们讨论的主题是孤独的重要性。在我看来，反思能力是精神生活的关键，而孤独是反思的前提。学生们想了想，反思——孤独—精神生活，似乎以前从来没有人让他们思考过这个问题。然后一个学生似乎突然意识到：所以你说，我们实际上是一群优秀的绵羊？都是吗？那肯定不一定。但在常春藤盟校待了24年——在哥伦比亚大学读本科，后来在那里拿到博士学位，当了5年的研究生导师；后来在耶鲁当了10年的教职——感觉大部分学生或多或少都是这样。目前系统下培养出来的学生大多聪明有才华，斗志昂扬，但同时又充满焦虑和胆怯，对未来不知所措，极度缺乏好奇心和目标感——他们被包裹在一个巨大的特权泡泡里，每个人都诚实地朝着同一个方向前进。他们非常擅长解决手头的问题，但他们不知道为什么要解决这些问题。2008年，当我即将辞去耶鲁教职时，我发表了一篇文章来讨论这些问题。文章的名字叫《精英教育的劣势》（TheDiadvatageofaEliteEducatio），本文发表在《高等教育》杂志上（AmericaScholar）上面。因为这只是一本小型文学季刊，我认为这篇文章最多只能吸引成千上万读者的注意。但我万万没想到的是，这篇文章一发表，就像病毒一样传播。几周内，它的阅读量超过10万次(后来累计阅读量超过100万次)。很明显，这篇文章触动了很多人的神经。人们发现，这不仅仅是一位离职教授的抱怨。根据我收到的大量电子邮件(大部分来自正在上学或刚毕业的学生)，我的文章引起了这些年轻的骄傲儿子的广泛共鸣。他们觉得自己被骗了。目前的教育体系没有让他们接受任何有意义的教育。它灌输给他们一套他们拒绝却无法摆脱的价值观，却没有给他们足够的训练来帮助他们建立自己的未来。从那以后，我被邀请到美国各地的大学发表演讲，与学生交流，回答他们的问题，问他们很多问题，倾听和理解他们的答案。这个过程本身就是对我的重新教育。这本书是我对这段经历的思考和总结。如果可能的话，我会尽量引用他们的原话，但书中的每一页都渗透到我的思考中，也就是说，我总结了你需要思考什么，你想思考什么。如今，市场上有很多关于高等教育的书籍，但据我所知，直接面向学生的书籍屈指可数，很少有书能说出他们的声音。这本书分为四个部分：第一部分，我讨论了美国精英教育体系本身，我称之为一个强迫你选择是学习还是成功的体系。教育是社会表达价值观的一种方式，也是社会传达价值观的一种方式。虽然我经常批评那些挤进重点学校的孩子，但我真正批评的是那些强迫孩子这样做的成年人。第二部分，我将解释学生应该如何摆脱这个系统。我将讨论学生应该在大学里做什么，如何找到一条完全不同的人生道路，以及成为一个真正的领导者意味着什么。第三部分，我将进一步讨论人文教育的意义、人文科学的价值，以及为什么我们需要真正敬业的教师和小班教学。虽然我也会指出年轻人应该去哪里，但我主要想谈谈他们为什么要这样做。第四部分，我把这个话题带回了更大的社会问题。我们整个教育体系的主要功能是培养领导者，即所谓的精英阶层——他们将经营各种机构、政府机构和公司。他们运作得怎么样？从目前的情况来看，情况并不是很好。我们今天对孩子们所做的一切在未来回到我们自己身上。在我看来，我们应该重新思考、改造和逆转我们的整个精英教育体系。最后，澄清我所说的精英一词。现在这个词经常被用来指自由主义者、知识分子或任何反对比尔·奥雷利的反义词，但在这本书中，我用精英指的是那些占据上层社会地位的人，既是保守分子，也是自由主义者，包括商务人士和专业人士，包括上层，也是中产阶级的上层——比如企业经理、各种奖项获得者，以及所有进入重点学校、经营各种机构满足自身利益的人。此外，这本书还为当前统治阶级勾勒出了一幅清晰的画像——显然，他们退出历史舞台的时候已经到了。注:以上摘自本书前言。————————————–原作名：ExcelletShee作者]威廉·德雷谢维奇译者：林杰评分：8.0在这本书中，作者德雷谢维奇数了哈佛、耶鲁、普林斯顿等常春藤盟校学生的数罪:过于自信却输不起；朋友圈同质化，自满；思维僵硬，脱离社会，缺乏常识智慧等。，并提出读藤盟校远不如读公立大学，学校更注重教育，教学方法更灵活，更前沿的观点。他还进一步指出，虽然这些藤条学校在外表上有自己的特点，但它们都是失去灵魂的地方。许多在藤条学校学习的学生没有使命感和目标感，自我扩张、自我中心和自以为是。相比之下，那些没有这些标签的人可以在生活的道路上攻击城市，在各个方面实现自己。一些藤条学生一生中最大的成就可能只是去了一所藤条学校。...

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