...

2022-04-02

...

2022-04-01

本课程由安然老师讲授的淘宝中小卖家如何利用春节期间弯道超车官网售价598元。课程持续87分钟，主要讲春节期间淘宝卖家的影响，同行店铺的变化，店铺需要做什么。淘宝活动的最佳时机是开车，增加销量。电子商务：淘宝中小卖家如何利用春节期间弯道超车视频截图相关下载点击下载...

2022-04-03

黄有灿主讲的课程来自黄有灿。To课程制作人年度成长计划官网售价3000元。课程分为六章：重新理解课程和三个底层设计逻辑、课程主题、定位和模式选择、课程大纲和课程结构的初步建设、如何做具体章节的课程内容、如何设计课程学习经验和评价课程、顶级课程制作人。这是一门专门为对课程制作感兴趣的学生提供的课程，需要提高他们的专业能力，并内化他们自己的课程方法。您可能是教育行业的营销、课程制作、产品和技术人员，也可能是非教育行业的教育方向创新项目负责人。这也是一门在线课程，可以为学生提供学习组织、学习氛围和丰富的学习资源。同时，本课程还为行业提供全面、专业的课程制作人才。适合人群：希望快速全面提高课程研发能力的学生；学生希望了解行业发展，明确个人规划；希望快速拥有自己课程的知识IP希望适应培训师角色转换的学生；希望转行课程研发岗位的学生。黄有亮:To课程制作人年度成长计划目录截图黄有亮:To课程制作人年度成长计划视频截图课程收获：1、从认知层面，对行业有更全面的认知；2、了解课程设计的基本理论，掌握―课程设计方法论；3、课程设计中的常见问题提供了极其可靠的工具和方法，帮助您澄清思路，系统地解决大多数常见的课程设计问题；4、学会拆解所有课程的核心和内容设计逻辑，确保你能从拆解课程中获得最大的好处。5、提供最新最热门的案例分析；6、通过课程讲解，您可以深刻理解课程设计的全貌和课程设计的逻辑，更好地设计课程产品的底层；7、结合结构设计与课程大纲设计培训相结合，可显著提高课程设计水平；8、通过接触不同行业、不同商业模块的课程设计案例，提高课程设计的理解广度和视野，可以更好地借鉴不同行业的实际商业问题，加快个人商业能力的提高。课程目录：黄有灿：To课程制作人年度成长计划├刘佳老师直播合集1.『TOP课程制作人年度培训计划』直播课.m42.『TOP课程制作人年度培训计划』第2节直播课.m43.『TOP课程制作人年度培训计划』第3节直播课.m44.『TOP课程制作人年度培训计划』第4节直播课.m45.刘佳老师直播课-如何平衡商业和教育？.m46.刘佳老师直播课-如何用利用“认知”来设计课程的细节？（技能设计）.m4├导论1.课前须知.html导论课程制作人.m4├新建文本文档.txt├第一章重新理解“课程”及3种课程15什么是商业课程产品？.m416如何设置商业课程产品？A点和B点？.m417如何根据A...

2022-04-03 年度培训计划 提纲 年度培训计划表格式模板

这门课是基于耶鲁大学史文森大师在资产配置上的理念，是高淳资本张磊的向导。结合当今时代和国情，谈谈个人如何进行资产配置。本课程是基于史文森和大卫达斯特的《非典型成功》和《资产配置艺术》的精髓，结合中国个人投资者的实际情况。听过课的学生评价非常适合国内情况，枯燥的理论很容易理解。课程目录:个人投资者实战指南-如何做好资产配置一、资产配置要素.m4三、资产配置的基本原则.m4二、资产配置过程.m4四、个人投资者的行为特征.m4五、如何区分资产类别.m4六、资产配置再平衡.m4七、如何配置资产.m4八、资产回报率基本分析.m4九、个人如何行动.m4相关下载点击下载...

2022-04-03

作者：艾瑞学院出版社：机械工业出版社格式:AZW3,DOCX,EPUB,MOBI,PDF,TXT商变：传统企业电商就该这样做(最具权威性和实践价值的电商指导书，艾瑞官方出品，4个维度10余行业20个案例完美呈现传统企业做好电商的实战兵法，免费赠送价值300试读：前言艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，同比增长42%。中国国家统计局发布的数据显示，2013年全年中国社会消费品零售总额为234380亿元，比2012年名义增长13.1%。随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期。中国互联网/电子商务变化日新月异，几乎每天行业中都有新模式、新营销、新玩法，我们看到过去很多企业在转型中取得了阶段性进展和突破，但也有很多企业对中国互联网的商业环境缺乏了解，对电商的具体运用方式也并不是十分熟悉，常常出现“似是非是、似懂非懂”的状态。艾瑞学院以引领企业持续提升互联网应用效率为己任。一方面，凭借艾瑞多年的研究成果积累，召集艾瑞研究团队、优秀传统企业、业内顶级讲师、合作机构等，以企业转型电商中的Strategy（战略决策）、Oeratio（运营管理）、Marketig（营销组合）、Aemet（评估用户价值体验）即SOMA四个维度为框架，推出了《电商行业趋势》、《电商战略定位》、《电商经营经验向经营数据转变》、《网站用户行为》、《电商运营管理》、《电商产品管理》、《电商客户关系管理》、《电商营销策略》、《电商社会化营销》、《零售化数据管理》、《电商流量数据管理》等数十门系列课程。另一方面，自2011年成功推出了《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》之后，我们组织多位讲师一起走访了几十家企业与近百位企业中高层交流，听他们理解的电商是什么，自己的企业如何做的，渠道如何整合，在做的过程中遇到困难是如何应对的等，并内容汇总整理成本书。作为《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》一书的姊妹篇，本书延续了以专业、客观、严谨的角度看待中国电子商务发展的写作特点。同时，又不局限于对电子商务专业基础知识的阐释讲解，而是从更高的角度，以案例的形式，更加直观地观察中国企业在电子商务运营发展过程中的做法。本书以企业经营电商的SOMA重点为主线分为四篇，每篇都由不同企业的案例组成，且每个案例又分别讲述了企业自身的S、O、M、A。第一篇Strategy（战略决策）选取6个企业案例，重点从企业竞争环境、自身核心竞争力等方面以启发，探索就高还是就低，代运营还是自运营，如何管理众多分销商，O2O如何做等。第二篇Oeratio（运营管理）选取6个企业案例，重点介绍不同行业企业如果进行电商运营管理，产品、定价、供应链，企业如何具体落实电商运营，如何对电商部门进行有效管理。第三篇Marketig（营销组合）选取4个案例，重点从整合营销、口碑营销、DSP营销、新媒体营销、数据库营销五个方面分析电商行业营销如何做，企业选择怎样的营销方式，对企业运营又会产生哪些效果。第四篇Aemet（评估用户价值体验）选取了3个企业案例，重点阐述“数据”是企业做电商的重要核心，如何通过数据提升营销流量转化率，提升用户体验购买转化率，提升会员重复购买率，如何通过数据评估战略、运营、营销是否达标。希望通过本书的学习，更多的企业在电商转型中能够少走弯路，找到一些经验，持续提升自身在互联网中的应用效率。在编写本书的过程中，我们得到了很多业内专家、伙伴和艾瑞同事的大力支持，他们是周宏明、蒋博文、王文哲、关苏哲、李结林、庄帅、漆浩洁、李俊、王彦平、刘东明、宋星、郑海平、黎丹、黄成明、林亚、彭立军、於靖、罗樊、李鹏、季君、石露、洪培林、朱艳红、郑忠霄、刘俊成、刘志琨、徐丹、张晶、朱一璞、金乃丽、王维东、孙谦、肖彧、李龙、张宝仁、陈淑蓉、徐沫、姜小溪、韦科、叶子俊、管鹏、申晨、纪荣通、王大伟、张晨曦，同时书中使用到了苏宁云商、顺美、菁夫人、纤丝鸟、七匹狼、迪信通、红星美凯龙、绿芝岛家居、A.O.史密斯、珂兰、哈森、广发基金、九阳、雅库、黑黛、荣昌洗衣、诺心LECAKE、布丁酒店、JONEAA牛仔裤等作为案例进行分享，在此一并感谢。在此特别鸣谢艾瑞学院DSP战略合作伙伴：北京品友互动信息技术有限公司。由于编写时间紧张，遗漏之处在所难免，请业内伙伴批评指正并提出宝贵意见。海云飞艾瑞学院总监第一篇战略决策Strategy20世纪最伟大的发明是互联网，互联网最伟大的发现是电子商务。所有无法利用互联网的行业都渐渐消失，所有与电子商务绝缘的公司都日趋没落。然而，电子商务绝不是互联网商务。很多公司尚未弄清楚二者的区别，就纷纷自以为是地开发自己所谓的“电子商务”，传统企业迫不及待地下海触网，投入大量资源之后才发现水有多深，网有多大。一方面电子商务否定了经典的市场竞争，另一方面电子商务重新定义了新的竞争，规则的改变意味着资本重新分配，意味着有人成功，有人失败。电子商务战略就像一张地图，从出发地到目的地需要走过多远的路、每段行程的路况等，上面都标注得清清楚楚。行业不同、市场竞争不同、客户需求不同、核心竞争力不同，等等这些都将导致公司品牌电子商务之路的起始点与落脚点完全不同。这张地图的神奇之处就在于：对于不同的品牌，距离相同的路实现难度却完全不一样——这就是电子商务战略决策重要作用的体现。无论如何，品牌电子商务化和电子商务品牌化是一种双向不可阻挡的趋势，顺之者昌，逆之者亡。■线上线下协同的O2O战略实践——苏宁■统治分销商——七匹狼■代运营起步——纤丝鸟■重塑网络渠道——迪信通■就高不就低——顺美■低调进入，小成本见效——菁夫人01线上线下协同的O2O战略实践——苏宁要素概览起初电子商务成为陪伴苏宁征战全国连锁的一条暗线。2010年苏宁易购正式上线并进行全品类经营，直到2013年苏宁云商（原苏宁电器）推出整体战略和开放平台，其升级为电子商务经营总部，与连锁平台经营总部、商品经营总部并称为苏宁云商三大经营总部。加速进入以O2O零售为代表的虚实渠道融合，涵盖实体产品、服务产品、内容产品，发挥“零售服务商”的功能，建立一个健康的零售生态，为商户及品牌商提供更多零售增值服务。目前，苏宁加强物流体系的社会化进程，利用属地化办公解决供应链问题，力争打造一个社会公共服务的平台。全方位追求用户体验的提升及多层次人才体系建设，是苏宁未来发展的关键。年8月18日是苏宁易购四周岁生日。此刻，对于苏宁易购而言，一份最大的生日礼物是骄人的销售业绩，从同年8月15日起，2013苏宁云商投入20亿让利资源，发起线上线下联动感恩回馈活动。促销当天，苏宁整体销售增长超过200%，而苏宁易购移动下单量增速也超过900%……从几十个人的团队到超过五千人的大家庭，从组织架构中的一个细枝到苏宁云商三大经营总部，苏宁易购的发展，用日新月异来形容一点也不为过。十年酝酿，一鸣惊人时光回转到1999年9月，一场被称为苏宁集团“遵义会议”的封闭研讨会悄然召开，苏宁集团董事长张近东带领核心高管集思广益，探讨着苏宁集团未来的发展之路。同年5月，王峻涛在北京融资260万美元开设了8848网站，创办中国第一家B2C电子商务网站。虽然那时电子商务已经开始在中国萌芽，但当时国内互联网技术普及率很低，许多人还不知道电子商务是怎么回事。对于处于十字路口的苏宁来说，应该向左还是向右，答案似乎很明显。从中关村考察回来后，张近东在“遵义会议”上果断决定：发展全国实体连锁。这个决定改变了此后十年苏宁的发展路径，也改变了中国家电零售的模式，为亿万计的消费者提供了质优价廉的家电选择。即便如此，苏宁还是认定了电子商务未来的发展潜力，只要条件成熟，电子商务一定会呈现井喷式的爆发。故此，苏宁在准备全国连锁的同时，也酝酿成立B2C管理部。之后陆续与8848、新浪网合作，运营苏宁电器第一代网上商城，专门销售各类大型家电产品。此后，电子商务成为陪伴苏宁征战全国连锁的一条暗线。2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京、广州、成都、武汉、天津、杭州、济南等10多个大中城市上线。紧接着，2007年三期上线，2008年四期上线，2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，同年8月18日网站进入试运营阶段。紧锣密鼓的上线背后是电商市场的日益成熟以及网购行为逐步普及。在许多同行看来，此时苏宁的实体连锁正如日中天，而苏宁深知，发展电商的条件已经成熟。借助多年积累的供应链、物流、资本、品牌优势，以及一直不断的网上商城实践，苏宁电子商务已经做好了准备，即将一飞冲天。2010年2月1日，苏宁旗下电子商务平台苏宁易购正式上线。让很多人没想到的是，这匹顶着光环的黑马会如此迅速地壮大，短时间内成为影响中国电子商务发展和零售业转型升级的重要力量。在发展过程中，苏宁易购虽然不断从母体中汲取养分，但却在营销活动上越来越互联网化。同年8月5日，新浪微博正式开通上线，随即成为苏宁易购与消费者沟通的重要阵地，与此同时，苏宁易购搭建了自己的论坛平台，积极开展互联网化的社区营销。截至2014年3月27日，苏宁易购新浪微博粉丝数量已经超过了515万人。2011年4月，苏宁易购史无前例地举行了一次免费抽车活动，不仅开创行业先河，更重要的是迅速形成营销话题，使网站流量和用户注册达到峰值。同年6月底，苏宁易购举行抽房款活动，再次引爆舆论，引发行业讨论。挟眼球经济和用户流量的有利阵势，8月18日，苏宁易购开展了一周岁感恩回馈大型促销活动，全场五折销售、千万让利，不仅销量暴增，更让“8.18”成为中国网购的一个重要节日。10月底，苏宁易购图书频道正式上线，60多万SKU的强劲攻势，让当时卖书的几家网站措手不及，客户大量流失。持续耕耘，终有收获。至2012年底，苏宁易购实现销售收入59亿元，上线两年即跻身B2C行业前三，一跃成为当年最为耀眼的电商新星。互联网时代，开辟O2O融合新道路2012年4月，来自制造、IT、金融、传媒等各个领域的700多名合作伙伴高层齐聚南京，共同见证投资超10亿、可容纳两万人办公的苏宁易购新总部奠基。此后，苏宁陆续获得第三方支付牌照、物流快递牌照，为苏宁易购的长远发展奠定了坚实基础。与此同时，苏宁持续加快物流、IT、供应链等后台建设。物流方面，苏宁建设专门针对苏宁易购建设自动化拣选中心，首家于2012年4月份在南京建成，而担负“最后一公里”的速递队伍也迅速扩充至5000人；IT方面，苏宁易购整合红孩子团队，在北京组建IT研发中心，与陆续落成的南京总部、美国硅谷实验室一起，共同组成电子商务三大IT研发平台。2013年新春伊始，苏宁即发布了引发社会各界广泛关注的云商战略，从组织架构到企业LOGO进行系统调整，开启一场自上而下全面转型互联网零售的变革。在云商模式下，苏宁易购新增数字应用、金融产品、本地生活、云产品、移动购物等多个事业部，并升级为电子商务经营总部之一，成为与连锁平台经营总部、商品经营总部并列的苏宁云商三大经营总部之一。此时的苏宁易购与实体连锁，更像一小一大两个紧紧咬合的齿轮，苏宁易购以小博大，以自身的高速旋转带动整个苏宁云商的转型升级。苏宁易购的发展，以及围绕苏宁易购发展，在组织架构、人员团队、业务领域，甚至企业文化方面的布局与革新，最终造就了今天的苏宁，开辟了互联网时代O2O融合的新道路。苏宁认为，中国零售业经历了以连锁店为代表的实体零售阶段和以电商为代表的虚拟零售阶段，当前正在加速进入以O2O零售为代表的虚实融合阶段。O2O模式借助大数据、云计算、智能搜索以及移动互联网技术，让融合线上便利性和线下体验的消费者全方位需求有了得到满足的可能。传统电商只是一个过渡性模式，而O2O模式唤醒了消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求，必将引领中国零售业的第三次变革。对于苏宁而言，要实践线上线下融合的O2O模式，全面转型互联网零售，既要尊重线上行业的特性，也要传承苏宁线下既有的优势，建立差异化的经营模式与核心竞争力。零售业在互联网时代的转型升级回看苏宁易购的发展，它的带动作用首先体现在思想观念上。新的组织架构中，线上苏宁易购与线下实体连锁的商品采购职能统一划归为商品经营总部，商品采购人员既要考虑线下消费者需求，也要考虑线上消费者需求。全员投身互联网正是苏宁发展电子商务的最大意义。从涉足电商业务、培养电商人才到互联网经营思维的转变，苏宁通过电商这支先行部队，走出一条传统零售业在互联网时代的转型升级之路。同时，苏宁易购带动了苏宁线下门店与线上网购的融合发展。尤其自2013年6月8日苏宁推行线上线下同价后，苏宁在O2O融合零售的道路上开足马力、奋力前行。不仅打破了网购低价的传统印象，更让所谓的“左右互搏”变成“左右逢源”。苏宁的店面形态也发生了显著变化：虚拟出样、便捷支付、物流自提点、电子价签等新形式不断涌现，互联网、物联网技术在门店的应用持续深化；苏宁店面人员的工作内容、考核机制也发生了改变，开始主动替消费者网上比价、在苏宁易购下单，并主动运用微博、微信开展精准营销等，数万名一线销售人员开始全面拥抱互联网，这正是苏宁易购带给苏宁的改变。从现状和未来发展来看，苏宁的经营模式是自主经营和开放平台并举，这与苏宁既定的以互联网零售为主体，以O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台为两翼的“一体两翼互联网路线图”相符。随着苏宁的经营品类向涵盖实体产品、服务产品、内容产品的全品类的拓展，商品品类、SKU数量也越来越多，不可能全部实现自主经营，因此苏宁采取自主经营和开放平台相结合的模式。在自主经营方面，重点经营标准化、规模大、毛利高的产品，并进一步丰富和加强包销定制、团购、买断经营等手段的运用。在开放平台招商方面，开放全品类进行招商，优化产品经营结构，增强消费者服务能力，以为消费者和供应商、商户提供数据信息服务、物流服务、金融服务等三大支持性业务，作为利润主要来源。除此之外，苏宁也在遵循互联网经济的特性，深化产品和业务领域。先后推出苏宁易购、苏宁天气、苏宁应用商店、苏宁云阅读等多款A客户端；苏宁移动互联网业务高速增长，2013年“8.18”期间，苏宁易购移动客户端下单量相较于2012年同期增长超10倍。面向供应商的供应链融资，面向消费者的消费信贷业务稳步成长，余额理财产品也将借助O2O融合模式在线上线下快速前进。而2013年9月上线的苏宁开放平台更是苏宁转型互联网零售的标志性事件。首先，开放是心态的包容，自营业务与开放业务兼容并蓄，协同发展；其次，开放意味着共生共荣，将自身积累的物流、IT、售后、金融等资源与更多零售商、品牌商共享，发挥“零售服务商”的功能，建立一个健康的零售生态；再者，开放也意味着苏宁20多年来的进销存盈利方式将转变为互联网的盈利模式，用“店商”+“电商”的大开放平台引流，为商户、品牌商提供更多零售增值服务。双线同价，产品结构规划组合苏宁易购自上线就定位为全品类经营、一站式生活服务平台，依托原有家电、3C等品类的供应链优势，自2010年以来，快速从家电、3C拓展至图书、百货、虚拟商品，尤其是在2012年9月，并购国内母婴化妆品垂直电商领先者红孩子，对于苏宁易购全品类经营和在母婴品类的精细化运营能力提升具有重要意义。与此同时，苏宁推动线上线下商品品类的融合，在线下门店，通过电子货架、二维码等多种方式，将网上热销商品引入苏宁门店，与更多消费者接触。苏宁易购采取自主经营和开放平台并行的产品经营方式。具体而言，根据对产品属性、采购和经营模式、销量和利润贡献、促销方式、地区消费习惯等综合研究，苏宁进行线上线下商品结构和组合的规划。产品价格方面，从2013年6月开始，苏宁率先实施了双线同价，宣布同城同品同价，同时与其他主流电商网站相比，苏宁线上线下都具备价格优势。双线同价表面上看起来是网上和店面价格的同步，实际上蕴含了苏宁前台和后台店面资源的联动和共享，一系列门店虚拟展示、融合支付、门店自提等融合服务的不断落地。通过利用互联网技术再造实体连锁，使过去单一销售导向的实体店向销售、展示、体验、服务综合功能升级，从而扫平了O2O模式的实施障碍。苏宁的同价战略实施，一方面是自身融合规划的需要，通过双线价格的统一，逐步推进产品与服务的统一，优化消费者的购物体验；另一方面是有助于通过价格杠杆，促使整个行业实现规范、良性发展。双线同价后，消费者可以在苏宁易购上选定商品，在苏宁的实体店体验后下单购买，也可以在门店体验后通过手机、平板电脑客户端和门店自助终端进行下单、购买和付款，部分百货、日用产品将在实体店面直接出样销售。属地化办公，解决供应链问题成立之初，苏宁电子商务承担相对独立的采购职能，随着经营品类的拓展，2012年初，苏宁总部新成立了百货、图书、日用品、虚拟产品等五大采销中心。伴随着双线融合发展，苏宁将线上线下采购职能进行全面整合，扩大规模优势。2013年年初，苏宁对组织架构进行全面调整，从原有的矩阵式架构转为事业部制架构，在总部经营层面，打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展，商品经营总部下属各品类事业部面对线上线下两个平台，统一采购供应、统一销售定价。随着全品类的拓展，在原有的总部和区域两级采购供应的模式之外，出现了跨区域采购的业务需求，因此在强化各地本地化采购的同时，要考虑本地化采购的商品能够有效地辐射周边区域甚至是全国。为了解决这一问题，苏宁计划将部分本地化采购又需要辐射周边甚至全国的商品采购职能收归总部统一操作，在总部设立对应的组织和人员，通过派驻方式，属地化办公。1.各地采购中心建设随着商品品类和SKU拓展，苏宁一方面加强总部集采，另一方面大力建设地区的采购。由于电子商务本身的特点是一网覆盖全国，因此地区层面的采购很多商品是要辐射到全国的；作为采购体系，要在全国部分地区建立分品类的采购中心，在定位和组织上隶属于总部，但是业务办公和运营属地化，与大区当地的自采自销组织相对分离。2.各地物流配套建设各地的物流体系必须与采购和供应链的划分规则相统一，全国的DC要垂直管理，计划预算要与大区保持相对独立。3.通过开放平台极大丰富品类经过为期半年的架构设计，近千名内外部技术人员的参与，并重点对商品信息后台管理、营销系统、物流设置等基本功能模块进行开发，苏宁上线了3.0版本的开放平台，其具备以下特色。（1）统一承诺苏宁承诺对开放平台上的商户和所售商品承担终极责任。商户由此得到了苏宁的品牌背书，商品和服务拥有了苏宁自营商品同等的保障，极大提升商户品牌信赖感，提升销售转化。而对用户而言，统一的服务承诺和苏宁的先行受理，将极大减轻购物后顾之忧。（2）精选优选苏宁开放平台对品类无限开放，对品牌相对有限开放，对商家有限开放（保证同一款商品只有5个以下的商家经营）。为平台商户建立了一个良性的竞争环境，不用陷入惨烈的无序竞争，也无须投入巨大成本争夺稀缺的商业资源，从而提升经营的质量。对于用户来说，精选优选能够在保证商品丰富度的前提下，免去在良莠不齐的海量商户之间选择的困扰，让购物变得简单。（3）免费政策苏宁开放平台为商户提供永久免年费、免平台使用费、免佣金等优惠政策。（4）双线开放苏宁线下门店及网上平台都面向商户开放，商户将可以通过进驻一个平台，同时抓住两类客群，并大幅提升商品的体验度、服务的满意度和品牌的信任度；而对消费者来说，这意味着无论在线上还是线下，均可享受商品的极大丰富化，并在同价的基础上，通过门店端、PC端、移动端、智能电视端均可实现自由便捷的购物。全方位追求用户体验的提升在苏宁内部以用户体验为中心的理念被提升到了前所未有的高度，张近东曾在内部要求相关部门，对用户体验的追求要向极客对技术的追求一样狂热才行。2013年年初，苏宁电子商务经营总部将用户体验部升级为中心，全面启动了客户体验优化的调整工作，通过收集消费者网购过程中提出的建议，持续推进用户体验项目优化，在购物体验、搜索推荐、快捷购物等前端体验方面，建立用户研究方式和方法体系，加快改进与用户体验紧密相关的网站核心内容。2013年年初，由南京市发改委牵头、南京市工商行政管理局以及苏宁具体承接的全国首个电子商务交易纠纷处理服务试点项目在南京启动，这是苏宁易购第二次参与国家电子商务试点服务项目。整个项目将在诚信交易原则的基础上，建立一整套的消费纠纷解决标准，实现对消费者的全程化信息跟踪，提供个性化精准客户服务。苏宁还加快立体式、现代物流运营体系建设，提升用户体验。苏宁物流云计划建设由12个采购枢纽、12个自动化仓库、60个物流基地、300多个分拨中心以及5000家快递点构成的高效物流体系。随着苏宁物流配送能力的增强，苏宁将加强物流体系的社会化进程，打造一个社会公共服务的平台，向供应商、第三方商户、普通消费者提供仓储、配送、快递服务。此外，苏宁还着力打造覆盖“最后一公里”的毛细物流体系，由苏宁自有员工上门服务，有效保障了服务质量。2013年，苏宁快递服务覆盖全国500个大中城市、2000多个县级城市以及发达地区的乡镇。为了给用户提供标准化、有保障、安全性强的“最后一公里”配送，逐步开放苏宁的物流配送资源。同年，苏宁已经获得150个国家及地区快递业务经营许可证，成为拥有全国快递业务经营许可证最多的企业之一。在满足自身商品配送任务的同时，苏宁的物流资源加快向合作伙伴开放，为其提供高效、低成本的物流服务。苏宁还推进门店互联网化建设，升级购物体验。电子商务以顾客的主动选择、自主决策为特点，最大限度地满足消费者对商品选择、价格比较和购物便捷性的需要。但线上最大的问题是店铺和商品展示都是虚拟化的，无法满足消费者的体验、互动需求。因此，苏宁于2013年12月在北京、上海、广州、深圳等一线城市推出了1.0版本的互联网门店，在店内设置提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询以及增值服务四大服务的“苏宁易购综合服务专区”，设置电子货架虚拟出样等，推动门店从以传统销售为主向销售、服务、体验、展示、社交等综合职能提升，提升消费者购物体验。同时，苏宁建立全资源的核心能力体系，满足消费者在售前、售中和售后自由顺畅的全域体验需求。因为消费者对商品有视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和互动等多元感知的需求，在付款时希望能有现金、刷卡、手机支付、网络支付、信用消费等多种付款方式的选择，以及送货上门、门店自提、自提柜取货等多形态的物流体验。为了更准确地了解和分析消费者，苏宁积极研发前沿的互联网技术，精准推断、分析消费者的所思所想，满足消费者轻松快速获取所需商品信息的全需体验。单纯的线上数据并不能反映消费者的完整行为习惯，未来的大数据分析将更加全面地捕捉消费者从线上到线下多平台、不同场景的购物习惯。人才战略关系未来发展苏宁新十年的发展从根本上讲，是企业的科技转型，转型的最大挑战是专业人才缺乏。苏宁转型互联网零售模式对人才有了更高的要求，原有的人员结构需要进行调整，尤其是苏宁在推进O2O模式落地，不仅需要众多新品类、IT新业务领域人才的填补，还要现有员工向电子商务思维、互联网零售模式转变，推动线上线下融合战略的实施。2013—2015年苏宁易购计划每年引进电子商务领域人才约5000人，主要通过校园招聘和社会招聘两者并行的方式进行。但是，由于教育与实践的脱节，电子商务人才短缺是全国性的问题，行业内频繁跳槽、高薪挖人等现象导致难以留住行业人才。因此，多层次人才体系建设是苏宁人才发展战略的关键。以共享管理为导向，健全和完善人才保障体系；以互联网零售为导向，建立科技型、知识型、专业型人才团队。苏宁通过与南京本地的高校合作，加强电商人才的扩招，鼓励引导大专院校和职校与企业的在职培训相结合。同时，苏宁配套电子商务的发展，在苏宁大学内开设电子商务培训学院、物流学院、IT学院，面向内部员工和社会开展全方位的电子商务专业培训。目前苏宁已在南京、北京、上海和美国硅谷设立了研发基地，未来将陆续在深圳、杭州设立专业性的电子商务研发基地，吸纳当地的专业技术人员服务于苏宁的电子商务业务。同时，苏宁加强与高校科研院所的合作，积极承接国家发改委、工信部、科技部、商务部等部委下达的电子商务专项课题，从宏观上统筹苏宁电子商务的内外部技术和人才资源，协同与国家有关部委和高校院所的社会化合作，研究互联网、物联网、大数据时代零售服务的技术趋势。02统治分销商——七匹狼要素概览拥有接近4000家门店的七匹狼，对于平衡线下代理商的电商策略是：一、初期发展是“打压转招安”，正式承认线上经销商的合法身份；二、培养分销商自主的运营能力，共同打假，实施线上线下统一价格；三、不同分销商被要求按照不同用户族群进行品类与款式的差异化区分。目前，七匹狼进行着线上线下跨渠道的整合及社会化营销，强化IT系统功能及多渠道的数据打通。匹狼电商之路犹如明朝朱元璋建国所采用的“深挖洞，广积七粮，缓称王”策略，他们既没有采取某些大的品牌公司激进的做法，也没有满足于保守的实践，而是始终围绕当前线下的业务，把握好电商的节奏感，稳扎稳打，一步步向前。七匹狼是典型的较大规模的传统企业，拥有3000多家线下店面，以及为数众多的线下分销商，在线下与线上协同、渠道商整合管理、供应链匹配、零售和社会化媒体结合等方面面临的挑战颇多，企业历史或者其他企业都没有太多成功经验可以借鉴。但是七匹狼通过实践，在考虑到七匹狼电商整体盈利的前提下，不断探索出适合自身发展的电商之路。把线下管理的经验复制到线上，“招安”和独立并举2008年6月，七匹狼开始在天猫开设自己的官方旗舰店，而此前的三年正是淘宝网迅速崛起的三年，当时七匹狼的产品已在网上遍地开花。其主要货物来源是各地分销商的部分尾货，店主大多是七匹狼线下的经销商，或是经销商的亲戚朋友。如此庞杂的市场，不仅导致假货、尾货充斥市场，且在价格和质量方面不统一，严重影响了七匹狼的品牌形象。为了溯本清源，七匹狼一方面直接在商城开设旗舰店，一方面与淘宝的法务部合作，以“消灭”那些未经合法授权的店铺，但最终的情况是，打压一批，另一批又起，反而让公司陷入困局。这种情况持续了整整一年，当时七匹狼董事长周少雄意识到：与其不断地进行围堵，还不如疏导。这时，“打压转招安”便成为七匹狼电商发展之初的重要举措。从2010年开始，七匹狼将线下渠道从打压变为了“招安”。主要的方式是谈判加授权，把销售规模较大的店主找来谈判，愿意合作的就给予官方授权，并按照线下经销商的管理规则，引导他们去定期货，逐步整顿好资源。首先，七匹狼采用了“编档案”的方针，对于重大专卖店，主要加大整个经营规范力度，形成自己的市场法则，即建立起自己的电商体制，无论是形象、经营法则、推广力度，还是货品的结构都要有自己的体制去规范。七匹狼把这个过程称为“独立团”法则，而“独立团”更多的是起到榜样作用。“没有一个自己独立的军队在手，别人是不服你的，招安也没用。”而要建立“独立团”，首先要对各大店铺重新进行标配，用统一的模特和形象，虽然当时主流的货物还是库存，但已开始把卖杂货变成了有序经营。这很像是一种线下渠道经验的简单复制，例如线下店员的培训规则变成线上客服标准，线下形象设计变成线上的装修，而线下经销商的返点和激励政策也被允许给予线上。不过，最根本的改变在于七匹狼正式承认了线上经销商的合法身份，而不是打压或防备。由于有了正式的身份，他们可以在天猫内开展投广告、参与直通车、焦点图、会员互动等营销活动，销量也大幅攀升。其次，七匹狼进行了商品专员的培训，并花了大量精力去培养买手，要求每个组织必须有三五人参加商品培训，学习七匹狼线下的营销数据，还包括辨别款式及优劣度，以加强他们买货的精准度。像七匹狼这样过去依靠大量的线下分销商模式的传统企业，相比很多直营店模式的传统企业，其电商之路要艰难得多。这些企业要想做电商，必然会碰到两大问题：一是线下经销商反对，因为线上模式对他们造成产品和价格的冲击；二是线下经销商也纷纷踏足电商分销，造成价格失控。所以，七匹狼的策略是中庸之道，在开放和集中之间找到平衡点，招安授权线下规模较大的经销商，在价格、形象、推广、货品结构、服务标准等按照公司的统一规范实施的前提下，允许其线上发展。这其实是线下的经销模式在线上渠道的复制，线上的经销商同样可以得到公司的返点和激励政策。由于众多的经销商纷纷利用网络分销，与其到处灭火打压，不如顺势而为，顺水推舟。“保安团”和“文工团”定位，对分销商分而治之在“独立团”的任务完成之后，2010年七匹狼开始实行“保安团”制度。这时分销商都变成主角，他们要去攻城略地，要成为一方诸侯，电商管理则属于“治安队”，“治安队”有两个作用：一是对外打假；二是在培养分销商自主的运营能力和自己的体系规范过程中，扶持经销商打假，即对于线下有假货充斥的商家，七匹狼让每家分销商进行轮值打假。同时，对于那些销售价格过低、对自己有影响的专卖店也可进行监督。这种方案使得七匹狼得到快速的发展，到2010年年底，已有7家分销商脱颖而出，其分销量逐渐从微乎其微的比重发展到约占50%，基本与旗舰店旗鼓相当。但由于是同一个品牌和款式，分销商之间也存在相互的价格竞争。如何解决这个内耗？七匹狼邀请7家专营店的负责人到厦门总部，他们被要求按照用户族群进行品类与款式的差异化区分，每个军团有着自己独特的侧重点，按照自己更擅长做新品推广、做尾货处理、做数据营销分析等标准进行分拆。这时，七匹狼主要是帮助分销商去列定一个品类，因为电商与线下实体不同，其聚众性很强，在细分品类之后，七匹狼除了对分销商有正常采买的折扣价以外，年底还有一个单独的奖励性反点。以某家擅长做裤装的分销商为例，裤子作为其重点采买的比重，商家不仅能享有优先选货、拿货的待遇，还与单独享受公司年底对裤装品类的返点，这些好处会让商家比任何一家都有成本优势。除了铁腕管理，七匹狼从2013年开始着手强化团队的荣誉感与归属感，用七匹狼的话来说就是要做“文工团”。由于各家特色不同，七匹狼会按照重复购买率、客单价、口碑好评度等标准进行统一衡量。在此过程中，七匹狼又进行分销商资质的认证，让他们同期参加线下订货会，也同样能享受到内部学习、国外旅游、融资扶持等奖励机会，最主要的是承认线上分销商和线下享有同等的权利和地位。分销商产品区分以及线上渠道多点繁殖很多企业面临线下线上产品冲突的问题，其实，“产品线下线上区分”有五大方法，线上可以推网络专供品，也可以推不同型号，可以新货预售，也可以卖线下库存，还可以卖限量版的产品推品牌形象。到2010年年底，七匹狼已有7家线上分销商，但由于经营同一个品牌和款式，分销商之间也存在价格竞争，所以经销商们被要求按照不同用户族群进行品类与款式的差异化区分，各自发挥自己所长，分别侧重在新品推广、品类聚焦和尾货处理等不同领域，以某家擅长做裤装的分销商为例，裤子作为其重点采买的比重，商家能享有优先选货、拿货的待遇；目前中国比较成功的升级电商的传统企业，基本上就是采用以上方法使得经销商“和而不同”。所以刚开始从事电商业务的传统企业应该以中庸的心态来从事电商，完全一样以及完全不一样产品规划或许都不是最佳选择。2012年年底七匹狼在天猫、京东、拍拍、库巴、1号店等平台开了旗舰店。针对唯品会、好乐买这些较为特殊的线上模式，目前也都有专属的渠道。除了直营业务，七匹狼已经形成数量众多的网络经销商队伍，他们分布在全网营销的大部分渠道，与官方旗舰店相配合，形成了七匹狼的电商家族群。七匹狼发现直营旗舰店在某个单一电商的平台内市场占有率很难突破30%，主要是旗舰店的职责需要承担比较多的新品发布与品牌宣传职能。为了抢占市场份额，七匹狼延展出专卖店、专营店以及工厂店等分销商，发挥了各自机动性、个性化强的优势，从而可以用一种复合生态的战法去争取更多的市场机会。未来七匹狼的主要任务是帮助最大的几个分销商演变成“以旗舰店为主、专卖店＋工厂店”三种业态的全面性店铺。七匹狼的线上渠道部分析各个B2C平台的经营情况。先通过自营，七匹狼对各个B2C平台的不同消费者属性和产品匹配进行摸索，有的是旗舰店先进驻，有的让分销商先进驻，规律清晰后，再决定该平台的合作策略。抓大放小，ABC管理在复杂的经销商渠道体系下，企业应该聚焦核心，所以七匹狼采取了“抓大放小”的渠道管理策略，七匹狼的电子商务部将所有的线上经销商按照信用度分成了ABC三档，根据其上报的第二年销售预期，信用度为C类的经销商只给60%的货，B类为80%，其余根据库存调剂，而信用最好的A类则是100%供货。七匹狼所直接管理的经销商规模标准也一再调整。初期，七匹狼所制定的经销商采购额标准为100万元、300万元和500万元三档，能达到500万元的经销商已经算超级大客户。但到2012年年底，其执行标准已变为1000万元、3000万元和5000万元，几乎是10倍的增长。打造经销商的商品交易平台2013年七匹狼的线下网点已经接近4000家，面对庞大的线下体系，如何形成线上线下的打通和补充？七匹狼正在着手打造一个打通线上线下的、针对广大线下经销商的“商品交易平台”，以期盘活线下终端店铺。实行期货制管理的线下终端，每个实体店铺都会出现一定的销售误差，补货或压货的现象屡见不鲜。通过这个平台，线下代理商可以发布多余的货品。这里会出现两种情况，一是他希望他的货品能在网上开店并且出售；二是如果他自己没有网店，他会希望其他的渠道能帮他销售。七匹狼希望这个平台逐渐完成一个裁判和调度的功能。当线下经销商的库存信息发布到网上之后，等于是帮助线下经销商打通货品交易平台，逐渐使线下经销商成为后面主力的运用源。而以前仅仅靠直营店铺为主的生态会逐渐退出，线上线下协同起来。而且在这个过程中，通过后台系统的把控，还可以规范价格体系。“比如线下经销商想8折出售新货，这是不允许的。那么，这个平台就不会让他显示出来。”线上线下的跨渠道尝试涉及跨渠道业务的传统企业基本会遇到三个障碍：一是零售商在孤立的渠道中运营，导致考核标准和目标相冲突；二是流程和数据在不同渠道出现冗余，导致不一致的信息出现；三是没有集成多渠道的平台，无法支持多渠道的交互。七匹狼投资了多渠道零售的IT系统，集中管理消费者和分销商间的电子商务活动，为销售市场提供强大智慧的客户端平台，捕获分析顾客购买信息，希望提供接触点一致的良好体验。刚开始时存在一些不足，虽保证了系统能力，但线下团队的理念还未跟上，导致实际操作中，线下能捕获线上的消费者信息，但线上还未能获取线下消费者的数据，所以不良的用户体验不可避免。2013年下半年，七匹狼准备通过打通会员系统，协调总部的积分机制，对线下线上积分进行补贴，实体店铺与网店相互补充，用网络去延伸实体店的丰富度。由于积分是互通的，保障了线下线上的便利性和权益，更加改善了用户体验。线上会员的特权也可以在线下实现，让顾客无论是在线下还是线上，都能享受到一样的服务。同时，七匹狼也在完成社会化媒体的开发。七匹狼认为，电子商务社区化是未来的大趋势，现在各种社会化的方式都可能成为未来的新模式，“买衣服的时候随手发条微博，可能网友们就会给你建议哪件更好看”。而且，商品的反馈会融在大的社区之中，让各种评价更加真实。跨渠道运营需要跨渠道整合和优化，对一个传统企业来说，同步化远比电商速度重要。顾客接触点包括目录、电话、网页、邮件、POS机以及移动设备，所以企业对应的是客服中心、电商以及实体商店的统一，交互平台应该共享，而订单管理、库存、商品和内容管理、顾客信息管理以及CRM、市场活动等应该支持多渠道，这涉及IT架构问题，传统企业要尽快实现基础设施的铺垫。03代运营起步——纤丝鸟要素概览有20多年品牌历史的纤丝鸟，在运营电商初期的策略是：一、以寻求运营服务商在天猫、京东销售为主要方法；二、线下线上共用品牌，不赞同网络创新品牌；三、线上以“清库存”为主要任务。至于未来是否建立独立商城，需要观察整体线上线下渠道销售的消长趋势。丝鸟始创于1989年，历经二十余年发展，已经成为中国针织纤行业的领军企业，是一个下辖纤丝鸟、currecy(凯瑞斯)、寓美等多个知名品牌的多元化时尚服饰集团。但纤丝鸟在网上销售方面却是个十足的“新人”。2010年，纤丝鸟开始转型做电子商务，而后一直在电子商务和传统企业之间摸爬滚打。从敌视到拥抱电子商务，纤丝鸟的华丽转身虽然2013年纤丝鸟的线上销售额已经占到了集团销售总额的20%以上，线上销售渠道实现了多元化、多层级的发展，但相比2013年的成绩，纤丝鸟三年前的态度似乎更值得关注。2010年，中国的电子商务刚刚兴起，服装企业开始涌入线上平台，特别是以茵曼、韩都衣舍为代表的品牌女装在互联网上掀起了时尚风，除了款式多样的时装外，内衣企业也不甘示弱，开始融入时尚元素。作为国内老牌内衣企业的纤丝鸟，面对电商的火热场面，丝毫没有动心。在南极人、红豆等内衣品牌纷纷试水电商时，纤丝鸟依然稳做线下市场，并保持迅猛增长势头，其市场主要集中在线下商场，因此销售额100%依赖于传统渠道。除了巩固线下渠道外，纤丝鸟高层当时比较闭塞，对于新市场发展持保守甚至是反对态度，视电子商务为洪水猛兽一样。然而在电子商务新市场快速增长的态势下，越来越多的渠道商或零售商对线上渠道跃跃欲试，并且有部分零售商将纤丝鸟内衣卖到了淘宝上。面对这样的形势，纤丝鸟高层逐渐转变为旁观的态度，并开始逐渐认可了电子商务这种新型商业模式。于是，2010年7月，纤丝鸟开始“触电”，举旗进军电子商务市场。喜人的销售额使纤丝鸟开始重新审视电子商务，并于2011年发布电子商务规划，成立电子商务部，正式经营网络销售平台。截至2013年，纤丝鸟的网络销售额突破了6000万元，占到集团整体销售的20%，并保持200%的增长势头。“曲线救国”，代运营推波助澜大好的电商形势让传统企业纷纷触网，但90%以上的企业都会遇到人才、经验、技术等方面的困境。作为拥有20年历史的服装品牌，纤丝鸟开始思考另外一种电子商务发展道路，即选择一条“曲线救国”之路，将电商运营外包给专业的电子商务服务商。纤丝鸟之所以相比同行业品牌发展要快，是因为他们知道自己擅长什么，不擅长什么。将电商平台整体运营工作外包给服务商，通过借力发力的原则开始试水电商。在纤丝鸟电商运作过程中，TP（电子商务外包服务商）主要负责平台搭建、产品拍摄、产品编辑、店铺运营、营销推广和客户服务等环节的工作，而纤丝鸟就专注于自己擅长的事情，即产品设计和全渠道管控，协调多方利益体，逐渐让多层级渠道形成利益共同体。纤丝鸟目前仍处于电子商务的初级阶段，自营和代营同时存在。电子商务部拥有自己的运营团队，但大部分情况只是参与者的角色。纤丝鸟参与运营和销售过程，起到辅助和指导作用，但最终的决定权还是在TP手中。专业的人做专业的事，这是对传统企业转型做电商最好的指导，明确自己的优劣势，才能抓准时机，成功转型。纤丝鸟这种“曲线救国”的策略一直是公司高层和合作伙伴们引以为豪的发展思路。电商定位决定渠道长度虽然纤丝鸟懂得借用外力来快速实现电商上位，但作为商业的主体，纤丝鸟必须要有自己的思路，需要在电商定位、渠道模式上想清楚。首先是电商定位，由于纤丝鸟这二十年来一直流淌着传统实业的血液，因此重心依然是线下销售渠道。出于保护固有渠道的目的，一开始高层们就把电子商务当成了线下渠道的补充，并将线上定位在“清库存”，线上100%的货品都是线下销售的仓库留存货品。随着业务的发展，纤丝鸟逐渐理清了思路，并且经过多次市场调研，开始将线上产品结构调整为1∶9，即线上销售产品中，有90%是线下销售同款，另外10%则由设计师专门设计，作为线上渠道的专供产品，以逐渐寻找到线上线下的差异。但那个时期，纤丝鸟的电商依然是以“清库存”为主要任务。随着电子商务业务的发展，纤丝鸟开始调整这一比例，线上不再只是单纯的“清库存”，而是拥有了30%的网络专供货。随着销售额的变化，纤丝鸟对这一比例作出了相应的调整，以适应电子商务的发展大势。其次是电商渠道，按照行业惯例，纤丝鸟选择了入驻成熟稳定的第三方交易平台，主要包括淘宝、天猫、唯品会、京东、当当、亚马逊等国内主流平台。纤丝鸟的理念是“专业的人做专业的事”，至于未来电商平台是分离还是整合，建不建立自有独立商城还要看形势的发展。纤丝鸟不赞同创建网上新品牌，不管是品牌认知问题，还是价格区段把握问题，都会制约新品牌的发展。相比拥有独立电商平台的竞争品牌，纤丝鸟对于独立商城有着自己的深刻认识。他们始终认为如果传统企业的电子商务团队没有达到专业的水平，就贸然着手建立自有独立商城，反而不利于企业的发展。一是建立自有商城成本太高，二是没有专业的技术团队，三是市场不够完善，没有稳定的客户群，这三个方面是传统企业建立自有商城首先需要考虑和克服的。同样，传统企业进军电商时都会遇到线上线下渠道价格冲突的尴尬困境，主要是因为在消费者意识中，传统企业线上售卖的货品价格比线下要低很多。但是随着电子商务的发展，线上渠道成本优势越来越弱，甚至有些线上的综合成本会超过线下。由于纤丝鸟线上销售本身就承担着“清库存”的任务，线上销售主要是帮助企业解决库存堆积问题，防止烂账，所以线上毛利率低并不会影响企业的整体销售情况。电商定位是传统企业触网首先需要解决的问题，定位也直接影响着整体电商发展方向，并且也决定了电商渠道的长度和深度。纤丝鸟虽然将初期将电商定位成“清库存”，但后期也逐渐调整了定位，使得线上平台开始有了生命力。渠道管控，线上线下融合传统实业一直徘徊于电商外围，其主要的原因是担心线上线下渠道冲突，更恐惧因为线上较低的价格会引起线下分销商的不满，作为拥有多层级渠道的传统企业很难在新旧渠道之间找到平衡点。纤丝鸟初期进入电商也遇到类似问题，特别是线上价格只有线下同款价格的50%～60%时会引发传统渠道的集体不满。纤丝鸟正是因为看清了这一点，所以一开始就实施了渠道管控机制。一方面严格控制线下渠道商向线上延伸，对线下渠道统一建立管理机制，并实施区域责任制。为了避免价格混战，每月或每季度都出一个标准价，并实施渠道价格监控，如果发现没有在这个价格范围之内，纤丝鸟就会给予警告，如果警告三次以上还没有改正的话，他们就会考虑关掉这家店。另一方面，线上所有的渠道实施正常价格，但针对不同的平台，纤丝鸟根据不同的主推款实施短暂的低价政策。为了避免单品存在价格竞争，各个平台都有自己的专供货。直营、代营双管齐下纤丝鸟网上销售的主要思路包括三个方面：第一，注重产品质量，不以价格取胜，以品质取胜也是口碑营销最好的方式；第二，从品牌战略来说，以品牌为主导思想，促进品牌的长久发展；第三；促进品类的增加，打造创新和多变的品牌形象，不以短期的利益作为主要发展趋向。纤丝鸟在线上既有直营形式也有代营形式，主要以TP商为主。不论是直营还是代营，纤丝鸟电子商务部有自己独立的仓库和发货系统，避免与线下库存发生冲突，避免连带问题。代营方面，像京东和淘宝都是以TP商形式在运营，纤丝鸟主要负责发货，但还是有专门的人员负责与平台之间的沟通，起到参与和指导的作用，避免外包过程中出现脱离。对于经销商，纤丝鸟有严格的监管系统，尤其是对价格的监控。线下经销商没有实力单独做线上，成本的增加只会让他们入不敷出。所以，纤丝鸟通过对价格的监控，保证线上销售的安全等问题。直营方面，纤丝鸟有独立的设计团队，做部分网络专供货。物流采取半承包制，节省成本。但纤丝鸟现在并没有直营旗舰店，开店费用大导致投产不平衡是主要原因。首先，旗舰店需要有专门的人员去负责，而初期在线客户、仓储物流等基本岗位的工作比较饱和。比如说，团队需要负责产品规划、产品杀价，还负责和TP商之间的沟通、账目的兑款，如果有发货异常，还要进行系统的对接，来处理客户的退换货，与客户的沟通等。人员成本只是一部分，还有最大的运营成本。因此，纤丝鸟认为如果企业直营自己的旗舰店的话，必须有一部分货要分离出来，分离到线上。需要重新兑换产品线，而且旗舰店能带来的效益不能具体估算，是未知的。所以传统企业在运营自己的旗舰店之前，需要多方分析，综合考虑，结合自己的实际情况作决定。数据说话，电商步步为营纤丝鸟在转型初期制定营销目标时也是很盲目的，盲目夸大销售目标，以至于出现短暂的滞销。但随着电商系统的成熟，纤丝鸟制定的销售目标也逐渐合理化、数据化，在货品和往年营销数据的基础上制定本年销售目标。纤丝鸟善于分析数据，根据线上线下消费者不同的消费习惯，采取不同的营销手段。比如，线上消费者更喜欢视觉利益大、价格优势明显的商品，纤丝鸟线上平台就会根据这一特点，打造不同的视觉角度，制定合理的折扣力度，来吸引消费者。在广告投放方面，纤丝鸟更注重具体数据的影响，通过分析投入产出比，决定在何处投放广告。比如，纤丝鸟有专门的企划部门做广告投放，只在网上购物的平台投放，没有在门户网站上投放，看的就是广告的实际效用大小。对传统企业来说，数据对决策的影响是很大的。它可以反映此阶段企业在电商上的投入方向是否正确、力度是否恰当等，利于企业为下一步发展制定合理的规划。纤丝鸟做电子商务始终坚持把握三大基本点：一是投产之比，二是发展方向，三是以品牌和销售为主。投产之比是传统企业转型电子商务时很容易忽视的问题，容易走入“初期赔钱越多，后期发展越好”的误区。纤丝鸟始终坚持用数据说话，比如投广告，首先要进行数据研究，看看是否能达到100万元的投入产出比，看自己能不能把这一千万元，或者一百万元都赚回来，这对企业控制资金流是很重要的。企业在转型初期就应该有一个很好的发展方向规划，这样才能少走弯路。而以品牌和销售为主，产品质量就是本质。传统企业有线下长年积累的品牌信誉，在做线上时，这份信誉保证可以让企业快速抢占市场价额。虽然近三年来，纤丝鸟内衣线上销售逐年攀升，但作为保暖内衣品牌，纤丝鸟的电商业务依然会面临两大考验：一方面，线上保暖内衣市场已经进入价格混战时代，要不要为占领市场而拉低价位；另一方面，如何在线上继续保持一贯的品牌形象，树立行业地位的同时还能“有里有面”。因此，对于纤丝鸟来说，目前要解决的不是如何抢占更多市场，而是如何在品牌价值和价格竞争中找到平衡点。04重塑网络渠道——迪信通要素概览作为20年的手机零售连锁企业，迪信通以渠道商定位，拥有最终客户的个人信息，主要方向是布局全网络渠道零售。迪信通拥有千万级用户数据库，可以从中深入洞察客户需求，帮助手机厂商实现线下推广以及促进用户智能终端的更新换代。目前的工作重点是新媒体营销，线下线上融合，以及重新塑造用户体验。信通公司是一家零售连锁企业，20年来一直专注于移动通信迪领域的手机终端销售工作。迪信通是中国电子商会的会员单位，同时也是中国电子商会手机营销专业委员会的主要单位，历史上也曾经数次拥抱互联网。例如，全资公司泰龙吉就基于天猫平台进行零售，在2012年的“双十一”和2013年的“6.18”购物节上就两次创下单日销售过亿元的记录，但泰龙吉公司和各分公司的电商业务部门都是独立的，与传统的门店核心业务基本没有交集，仅共用资金和采购平台。各地区的分公司在天猫平台上也开有店铺，与银行和运营商的电商平台都有合作。随着京东和天猫平台的急速扩张，苏宁云商在线上线下结合的O2O战场上点燃战火后，迪信通也面临着业务方向的调整。动荡起伏、日异月更的手机行业市场过去，传统手机渠道商收益比较稳定，然而，手机行业格局迅速发生变化，几大新的竞争对手横空出世，改变了传统手机渠道商赖以生存的生态圈。首先，三大运营商强势介入手机终端销售。3G时代，运营商抢先在用户规模上展开了激烈争夺。为了发展用户规模，运营商纷纷开始大量采集智能手机终端并兴建门店，打着话费补贴的旗号，进入到终端销售领域。“合约机”对很多用户来说代表实惠。数据显示，目前三大运营商定制生产的手机每年约有几百款之多，年出货量也超过了1亿台，补贴规模则达到了上百亿元。鉴于运营商采集的威力，尽管走运营商渠道会拉低自己的毛利率，但为了在规模上有所突破，手机厂商的出货量仍然依赖于运营商渠道这棵大树。其次，过去传统手机渠道商对诺基亚、摩托罗拉、LG等品牌依赖深，而这些品牌在中国市场上逐渐势微，直接影响了手机渠道商的利润。三星等大品牌也开始推行直销模式，手机渠道商越来越依赖一些国产手机来拉升利润。而利润本来不高的手机厂商为了将自己的产品推向市场，纷纷开始尝试渠道的多样化，如运营商、电商、自建门店等。小米手机依靠电商模式的成功，更激发了众多手机厂商抢夺电商渠道。再者，电子商务网站已经成为了年轻白领们的首选购机渠道。数据显示，电子商务渠道占手机销售额比重正在一路走高，从2010年的700万台增至2012年的3000万台，销量占比从2010年的2%增至2012年的10%，预计2013年将达15%。报告预测，未来2年内运营商渠道、社会渠道(包括代理、分销)和电商的手机出货比例会在4∶4∶2左右，社会渠道占比下降幅度将超过市场预期。因为手机单价高，容易拉升电商网站的业绩，所以这些大的电商平台纷纷开始把手机作为主打品类销售，京东、苏宁易购、1号店、易迅等电商平台网站提供异常优惠的价格，成功吸引线下顾客去线上购买。在1号店官网上，以旧换新的手机活动如火如荼，用户体验良好。这些大的电商平台还利用自身的流量红利和资本补贴优势，给予购买手机的消费者在其网站上的其他补贴政策，不断蚕食传统手机渠道市场。最后，水货市场凭借低廉的价格、灵活的服务、及时的新品也吸引了众多用户的光顾，比如三星GalaxyNote3水货市场的价格要比行货便宜近1500元。由于多方因素的影响，水货手机不可能在短时间内退出舞台。总之，中国手机渠道商正面临着前所未有的变局与整合，而整合就意味着“弱肉强食”，没有顺势而为的手机渠道商将被并购或者被迫转型，手机渠道市场的变革正渐渐拉开帷幕。传统手机渠道商的过去成功要素已不复存在除了上述的市场变化，3G时代智能手机的产品周期也大幅缩短，产品周期一般是三个月，传统的国包、省包、地包、县包再到零售商的流程显然已不合时宜。从2012年来看，国内四大手机代理商手机销量的下滑幅度有的超过30%。宏观经济环境不好、传统手机渠道商不断上涨的租金、人员工资、手机厂商越发苛刻的贸易条件、多重的竞争环境变化等导致手机渠道销售企业利润的不断下滑已成为常态，净利润率已经长时间维持在3%～4%的低水平，和白电产品的利润不相上下。迪信通作为行业龙头，其净利润率也一直在5%左右徘徊。目前中国传统手机渠道商线下店铺人流每年下降，部分店铺之所以业绩没有下滑，主要是因为主推高价格段手机。过去零售商的成功很大程度依赖于地段、众多的全国性渠道网点、信息不对称、供应商返利等因素，但电子商务时代的到来动摇了上述盈利基础。手机市场已经由先前的成熟期逐渐转入衰退期，进入微利时代，在手机暴利时代适用的规模效应已经失效了，连锁店必须进行转型，实现产品多元化和转变经营模式。网络对渠道的影响：传统标准化产品的阿喀琉斯之踵目前这种状态，本质上说，不是电商或其他对手击败了传统手机渠道商，而是网络时代、客户权利、渠道、技术和生态圈发生了演变，只有系统性的在商业模式创新才能保证企业不被时代淘汰，任何单点创新都无法保证传统手机渠道商在未来获得成功。拥有20多年发展历史的迪信通公司在目前的市场环境中亟需创新的举动和改变。由于迪信通是渠道商定位，所以拥有最终客户的个人信息，这是相对于手机厂商的巨大优势。驱动网络对渠道产生影响的原因可以分为两个交互维度：实体维和信息维。“实体维”指消费者与产品、环境以及其他人在购买和使用过程中发生的相互作用。首先，“实体维”是消费者和产品之间的感官交流，产品购买越需要实际体验，网络能取代实体店的可能性越小；其次，“实体维”发生在消费者和购买环境之间。实体店的零售环境气氛是网络无法布置的，最后，在消费者和销售员之间还会发实体间的相互作用，尤其像消费者做出的是否购买迪信通推广的移动应用软件时候需要和迪信通专业人员具体咨询。再看信息维。“信息维”指客户在整个的调查、评估、购买和售后过程中所需要的信息数量，以及这些信息能被有效在网上传输的程度。消费者购买汽车、房子时需要大量信息，但当提供的商品本身（如机票、书籍、音乐等）就具备丰富信息时，消费者作出购买决策时只需要少量信息。将两种作用交叉在一起，将产生了“网络对渠道影响表”。信息维强度作为渠道品牌，迪信通在过去的商业模式中只是在建立和提高联系的过程增加了可以买到手机的渠道店铺价值，手机产品实体维和信息维都不高，属于左下角象限。这样的模式在网络时代就比较危险，因为本质上说传统渠道商只是一个安排信息和交易传递的渠道而已。但交易和信息很容易移到网络上进行，只给传统渠道商越来越小的生存空间，天猫的电子商务主要是左下角象限的产品线，称为“网购”，但网购不是全部电子商务，只是一个象限而已。2013年天猫双十一家居O2O活动遭到了红星美凯龙等19个商户抵制而流产，主要是因为家居产品属于右上角象限，家居产品有很高的实体维度，买完后还需商户提供安装、维护、修理和其他消费者支持服务。像迪信通这样的传统渠道商，手机类产品是左下角象限属性，是首批被电商革命的信息维和实体维不高的标准化产品，未来主要方向是渠道扩散，布局全渠道零售，重点是把手机厂商的品牌拿去在天猫等平台开设官方店铺，指望网购业绩的大幅拉升，因为毕竟迪信通无法控制厂商，所卖的产品都是别人的，无法避免在网络层面的产品、价格冲突和渠道冲突。全新价值凸显苏格拉底曾说过：“智慧的起源是对术语的定义。”国外对电商的定义是“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值”。电子商务从根本上重新定义了竞争的机会所在。传统企业从事电子商务有哪些价值呢？请参阅下表。传统企业从事电子商务的五大价值对迪信通而言，利用电商增加销量是最重要的指标之一，但绝不是唯一的目标。传统企业必须认识到电商具有以下五大价值：①增加和顾客互动交流；②在线拓展品牌；③增加服务价值；④降低成本；⑤增加销量。如果让销量一叶障目，就极易陷入开网店、研发更多产品、打价格战的怪圈。前面三大价值才是传统企业从事电商的真正动因，而增加销量和降低成本是随之而来的结果。没有前三大价值打基础，企业是很难通过电商来增加销量的。美国的一个零售品牌刚进中国时并没有开实体店，而是先开天猫店，不是为了网购业绩和省成本，而是通过一年的测试，根据天猫实际数据，更新了产品规划、定价，还根据网络地区来源比例，进而帮助到线下选址开店。年轻人不只生活在淘宝上，他们更多时间在社会化媒体如视频、微博、博客、论坛等地方出现，品牌如果在消费者常去的地方不出现，没有和消费者互动沟通，然后某一天，品牌突然出现在天猫上，年轻一代还是不了解品牌，即使线下还是知名品牌（不过可能只是对年长一代而言），网络新一代也不太会购买，相反，他们宁愿去更亲切、互动性更强的草根品牌购买。所以，对迪信通而言，应该在五大价值点全面布局电商变革，而非只是认为电商可以增加销量。对消费者需求洞察的挑战电子商务给企业带来的一个价值是与消费者互动，洞察消费者需求。随着手机价格的越来越透明化，信息壁垒消失，消费者的议价能力不断增强，传统手机卖场正面临着转型的考验。美国市场营销大师V•库马尔认为，对于一个公司来说，面临的最大问题不是产品的转型，而是客户流失的窘境，一家企业如果流失客户，会对其盈利能力产生重大影响。迪信通的千万级用户数据库是个大宝藏，可以从中深入洞察客户需求，迪信通可聚集手机发烧友，为厂商实现线下推广以及促进用户智能终端的更新换代，做好协助工作。本身迪信通的大部分顾客是非契约绑定的，所以容易流失。2012年双十一适逢iPhoe5和三星GalaxyNote3上市，迪信通试图围绕老顾客促销，设计了给予老顾客再购买的利益。为此他们筛选出近年来的老顾客资料，通过“以旧换新”等活动定向给老顾客发送短信，部分老顾客也可以通过所关注的迪信通微信公众号得知针对老顾客的活动。但可惜的是系统识别和线下团队执行力很难让管理人员在线下店铺识别出购机顾客是不是老顾客，所以目前为止，上海迪信通依然很难清晰得知目前老顾客占比。目前行业的巨变导致消费者购机渠道多元化，客流已经被稀释，所以迪信通需要把握好到店顾客的研究，同时也不能让已有的老顾客轻易流失。重新定义产品和服务迪信通目前的业务局限于手机行业，手机单价高，重复购买率低，与百货类或平台类电商的低单价产品和高重复购买率的产品线有本质不同，因而在消费者的获取、维护和互动等方面受到限制。而在交付顾客利益价值方面，我们通过问卷调研了解到顾客来线下店铺的主要理由是信赖正品和体验真机。但一般来说，在中国市场上，顾客最多愿意为线下店铺良好的体验付出10%的价格，实际上更多消费者购买手机最看重的还是首选价格和种类，毕竟目前线上手机价格比线下低太多了，而且种类也多太多。既然线下店铺和线上无法比拼价格和种类，那么可能的出路在哪里呢？数据显示，国外通信终端渠道商收入结构中手机终端销售、运营商服务和其他增值产品服务的比例为4∶3∶3，但在国内，绝大多数通信终端渠道商依然停留在仅靠卖手机为生的时代。由于智能机的普及改变了手机仅限于通话的生态局面，移动互联网的发展加速了应用需求的增长与变化，渠道商也必须顺势从卖手机向卖服务和软件转变。目前大量互联网企业花费在应用终端的安装上，催生了大量以刷机服务为主的企业，迪信通完全可以考虑在移动互联网企业的应用发行和流量增值方面发挥作用，或许可联合大品牌合作开发移动网购应用平台，搭建与现有门店网点对应的在线上线下、销售及售后服务一体化平台。迪信通获得了虚拟运营商牌照。虚拟运营正在创造一个可观的市场，国内移动通信转售开放将形成近200亿元的新市场。在欧美，虚拟运营做得非常好，但它并不是与基础运营商拼话费价格，而是把多元应用集成在手机中才取得了成功。迪信通创始人刘东海认为，虚拟运营商要成功运营有几个关键点：精确的品牌与产品定位、强大的资源整合能力、坚实的资本运作、业务创新与平台的可扩展性，以及广泛的分销渠道。关于产品服务，迪信通已经作了一些探索。未来，迪信通需要把握好以下价值诉求的权重：价格、种类、定制化、移动软件应用、虚拟运营、联盟商户平台服务、数据服务等，找出目标细分市场最关心的价值点和竞争对手不足的交集，找到运营商尚未注意或挖掘的用户与业务，创新研发产品服务。通过合作伙伴增加给顾客的利益除了与三大运营商、手机厂商、其他零售渠道商、电商平台合作外，2013年迪信通又发起成立中国零售连锁企业移动通信联盟，已有众多企业申请加盟。联盟将移动转售业务摆在了重要的位置，值得注意的是，在联盟即将开展的工作中，发挥联盟成员的作用和渠道优势，致力于创新性服务的推广，共同做大、做强中国手机零售以及移动转售业务市场；支持、协调联盟成员对移动通信终端及通信转售等产品的创新，整体推动产品的转型升级；促进产业链上下游、产学研之间的资源共享机制；促进与移动通信零售相关的内容资源、网络资源、渠道资源、应用软件、手机终端、服务平台等提供商的分工协作；推进产业链的整合和发展。1.线下线上融合，重新塑造用户体验全渠道零售策略是大势所趋。全渠道零售是指以消费者为中心，利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时将消费过程的愉悦性最大化。IDCRetailIight的研究结果显示，相对于单一门店的消费，全渠道消费者平均要多消费40%以上，更为重要的是，全渠道消费者的顾客忠诚度要远远高于单一店铺渠道，通过社会化媒体和在线活动影响更多的顾客。门店是迪信通各项业务的基石，店员是提供个性化服务的执行者，任何电商形式脱离了门店和店员在短期内都不会给这个体系加分。迪信通的电子商务方向更应该是美国梅西百货的电商模式而非京东纯电商模式。由于消费者被多种渠道分流，而店铺周围的消费者人口数却没有增加，从趋势上看，零售店铺的消费者数量只能是每况愈下，所以，与其让消费者跑去竞争对手处，不如自己早些部署全渠道。迪信通的电子商务应该是商务电子化，犹如梅西百货的尝试，在线下店铺运用网络IT技术，融合线下店和网购的两端优势，店铺里可以部署购物体验自助设备、查询网上评论、在社会化媒体上分享购物清单、移动端一站式自助购物、POS可下电子订单，手机A点对点发送优惠券，并告知店铺商品摆放等。真正良好的用户体验并非只是漂亮的店铺装修，而是重塑消费者在浏览、鉴别、确认和交易的购物路径，比如顾客有80%的时间浪费在到店寻找商品上，零售商就应该通过提供访客访问入口。购物者可以连接到该入口，选择进入，接收欢迎消息、个性化商店地图和产品数据，以及个人定制的产品或服务信息。这样，他们在走进商店前就可以进行研究、创建购物单和采购条目。了解购物者的购物途径后，店员可以提前获得相关信息，从而为消费者提供个性化的流畅购物体验，同时提供待购商品位置和商品交付方式（店内或在家）供顾客选择。迪信通需要扬长避短，它在保点服务、软件安装、样机体验等方面拥有电商网站不具备的优势。消费者非常重视这些细节因素，迪信通可以针对电商的这个弱点来下工夫，通过专业的服务将消费者重新拉回到卖场中，而不是一味地高举“杀价”大旗，反而正中电商下怀。未来将会越来越多地涌现出店铺及其他渠道之间的技术整合，以确保顾客进入实体商场时能获得所需要的服务。在店铺前台，将通过革新方式应用平板电脑、应用程序、QR代码及互动屏幕技术等途径，促进货品搜索、付款及其他商场内服务。在店铺后台，将采用订单管理系统、仓储管理系统及供应链智能化工具，确保库存可供性和透视度。就后台系统而言，许多零售商需要审视其过去一直依赖的旧系统，因为这些旧系统可能无法支持变化快速的现行全渠道零售业务。2.数字化营销的尝试新媒体包括很多：搜索引擎、移动媒体（如微信）、网络广告媒介、导航类网站、社会化媒体（如微博）、论坛、视频、点评、百科、社会化书签、社交网站、博客、签到、音乐图片类等，但从道理上，这些工具不如内容营销重要，新媒体营销的目的主要有5个。（1）关系培养主要是与活跃消费群体、意见领袖、同行进行沟通。比如利用社会化媒体精准客户关系解决技术工具，在微博上锁定上海地区和时间，抓取了用户在微博上填写过的“我想买S4”、“换S4”、“ihoe4”等关键字，然后向这些用户推送迪信通的相关手机信息，在微信上定期策划有奖竞赛活动。某次知识回答类活动，15%的粉丝参与了活动，收集了大量潜在会员信息，然后再定向推送活动，微博上号召粉丝转发和@企业并上传粉丝领奖照片、对相关大号发布的有价值内容进行评论。（2）品牌建设企业和用户交流帮助提升品牌知名度和忠诚度。通过爆炸性的热点活动、品牌VIP活动和社会关爱活动来展现迪信通品牌的形象和定位。（3）公关宣传为企业提供平台、分享重要信息和消除负面评价，如发布迪信通集团官方新闻，发布助残、高考送水等公益活动，通过在线公关正面宣传帖子，使本来在百度前几页的负面帖子下沉。（4）促销推广提供折扣机会给用户，实现促销目标，如对电信合约机及品牌手机进行推荐和内容编写，在网上启动微活动，积累大量的潜在用户数据等，最重要的是在网上宣传线下店铺实施的促销活动等。（5）市场研究研究客户，形成报告，寻找细分市场客户，了解竞争对手，如举办线上投票，邀请粉丝投票选择自己更想获得的月度活动奖品类别，通过网络问卷了解顾客对迪信通的看法等。其他尝试包括利用腾讯开放的API，在微信端设置上海所有门店地理位置、电话信息，用户通过微信发送用户现在所在位置，系统自动回复5个最近门店的信息，并在微信中完成导航，同时在微信中开设微官网提升用户体验。3.强化顾客忠诚度，提升盈利能力手机市场已经由成熟期转入衰退期，进入微利时代，在手机暴利时代适用的规模效应已经失效。对于迪信通来说，盈利性非常重要，需要综合考虑如何收费，传递顾客价值的主要成本是什么，如何改善成本，是否可以改变产品规划进而打破目前行业的垄断价格机制，如何定价，如何与合作伙伴联合改变定价模式等核心问题。大多数消费者6个月至1年就要更换手机。维持一个老顾客的成本仅是开发一个新顾客的1/5，多5%的老顾客就能使一个企业的盈利提高25%～95%。迪信通应该在客户关系管理投入更多的时间精力，强化生命周期营销模式，一个会员从生命周期上可以分为将信将疑、感兴趣、首次购买新客、回头客、主力顾客、休眠客和流失客等几种类型。会员数量不在于多，而在于活跃客户数量，目前大部分零售企业最多的会员数量是休眠客和流失客，衡量一个企业的健康主要看这个企业是否有能力保持和发展顾客。05就高不就低——顺美要素概览顺美西服作为一家发展27年的传统企业，其进驻电商的战略是：一、采取价格“就高不就低”，降低顺美品牌的跨渠道价格冲突；二、网络创新Otio品牌，目标定位网络消费族群；三、独立电子商务公司，因应网络及时应变处理及快速爆款生产供应链；四、电子商务公司解决各分公司库存问题，增进线上线下合作契机。目前，顺美西服面对电商运营需要解决的问题包含如何提升线上销售的客户体验，以及优化O2O闭环营销体验。世纪80年代，因为一套笔挺出众的西服，即将走出国门的天之骄子那潇洒身影永远定格在人们的记忆中。20世纪90年代，因为一20套优雅合体的西服，无数中国家庭的婚礼变成一生都值得回味的骄傲。这是顺美西服的故事，也许就是你的故事。就高不就低，保护线下商家顺美西服是一个有着近30年历史的传统企业，在全国十余个城市开有60余家店铺，2010年开始涉足电商。考虑到传统零售体系过于强大，顺美公司决定采取“就高不就低”的电商策略，即线上价格要比所有经销商的价格都高一点。顺美属于比较典型的北方品牌，目前线下门店主要集中在北方。在南方一些省会城市例如昆明、贵州、成都等地也有店铺，广州、上海等地还没有，顺美正在考虑向这些地方发展，但因为南北方人体型差异，存在一些版型问题等。线下由于门店分布以及门店本身容量的限制，款式展现有限，但是有价格优势，基本可以满足注重价格和线下体验的消费者。线上价格高一点，但是可以实现海量SKU展示，而且不受时空限制，可以解决消费者跨地域选产品的问题，满足对价格不敏感的消费者多需求、多类型的挑选，实现与线下销售渠道的互补以及线上品牌的传播。电子商务部门独立换来自由顺美公司采取事业部制，分三大事业部：国内贸易事业部、海外贸易事业部和制装部。国内贸易事业部旗下有三个品牌：高端时尚男装品牌——罗马，由意大利团队设计，原料从意大利采购或在意大利直接生产；主打品牌——顺美，在国内做得风生水起；2012年刚刚成立的电商新品牌Otio。海外贸易事业部做出口，代工OEM。制装部主要做团体、企业定制装，业务范围包括传统的金融行业、保险行业和一些事业单位。为了解决价格及后期的供应链问题，顺美电子商务走“自品牌”道路。2012年9月，顺美电子商务从国内贸易事业部下面电子商务部独立出来，成为新的子公司，叫顺美商贸。因为顺美公司是一个传统大公司，管理流程比较复杂，电子商务部门不独立运营，容易出现效益流失的问题。比如，支付宝密码由财务部负责，周六要给客户做退款，财务周一才能上班。那就意味着客户要等两天，但业务希望在一两个小时内迅速核实情况并完成退款，提升客户体验。再如，淘宝商城上淘金币需要提前申请，审核通过之后马上交5万块钱保证金。公司流程复杂，等财物批出保证金，活动已经结束了。另外，人员招聘方面，顺美人力资源部要求应聘者有本科以上学历，但实际很多电商人才仅有大专学历，这一类人就被拒之门外了，而且传统的招聘渠道无法满足电子商务部对人才的需求。电子商务部分独立也是有利有弊。最现实的问题是，独立后，电子商务部要自负盈亏。独立换来的是自由度，电子商务部可以控制自己的财务体系和人力资源体系。推Otio新品主要为解决供应链问题Otio意为选择、抉择，2012年推出，定位于帮助年轻人实现职业化转变，打造专属形象。在制作与设计中，Otio仔细调查了年轻人的需求，包括采用日本的定型液专利，定型后衣服直接机洗、甩干、挂晒，不用熨烫；在颈部加了一些磁疗功能，保护颈椎等。同时，利用顺美外贸部得天独厚的信息优势，即时捕捉市场信息，如新概念、新版型、新功能等，迅速融入新品中。顺美已经是拥有广泛知名度和用户口碑的品牌，为什么还要做Otio新品牌呢？答案是解决供应链问题。顺美原有产品体系下，男装都是提前一年规划下一年的产品（包括投放量），做尾单，做追单、补单等不可能实现。追单第一要看工厂有没有工期，第二西服面料商品的清货比服装厂还要快，可能相同的面料已经没有了。这种模式下，很难像女装那样打暴款，通过追单做业绩。现在Otio通过外贸部合作，从公司那一部分资源出来成立新公司，通过外贸控制供应量，至少可以实现电商追单。另外，因为顺美有20多年的品牌文化惯性，包括思路、思维方式等，不太适应电子商务，比如2013年品牌经理试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]点击下载...

2022-04-03

作者：李舒秋格式:AZW3,DOCX,EPUB,MOBI,PDF,TXT当我们想要创业时，我们从哪里入手试读：版权信息书名：当我们想要创业时，我们从哪里入手作者：李舒秋排版：HMM出版时间：2017-12-01本书由成都华阅经典科技有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行—·版权所有侵权必究·—第一章校园创业校园快餐配送导读：大学不仅是读书育人的“象牙塔”，也是一片充满机遇与挑战的创业乐土。这里有广阔的商业空间、巨大的消费群体，只要用心经营，就一定能抢占先机，一举成功。本文的主人公贾嘉，就是这样一位玩网游玩出来的百万富翁。在某重点大学读市场营销的大二男生贾嘉是个网络游戏玩家，头脑灵活的他能够轻松地拿到不错的成绩，大一时还得过一次二等奖学金。大学男生宿舍里最风靡的就是网络游戏，宿舍六个兄弟整日没事儿就窝在宿舍里当“宅男”，早晨一觉醒来就打开电脑开练，一直玩到深夜，有的时候几天都不出屋子一步，吃饭就是将就着来一碗泡面，啃几口面包或者拜托其他到食堂吃饭的同学随便捎点什么回来。贾嘉他们最痛恨的事儿就是每天自己下楼到食堂吃饭，慢慢的他和宿舍兄弟发现很多同学也有同样的想法。学校食堂数量比较少，饭菜质量也差强人意，离学生宿舍区又比较远。整个生活区本科生、研究生加起来一共有将近一万人，和贾嘉他们有同样需求的人肯定不在少数，读商科的贾嘉敏锐地察觉到了其中的商机。于是，他和宿舍兄弟们开始商量，与其整天窝在宿舍打游戏，还不如抓住这个机会尝试一把校园创业，将以往课堂上学习的营销知识运用到实践当中去。说干就干，他们跑遍了宿舍区，调查学校本科生、研究生宿舍的分布，不同年级宿舍楼分布，男女生宿舍楼分布等数据，运用所学的知识做出了一份市场需求分析报告。报告显示校园送餐中介生意正是一块未开垦的处女地——市场大、需求旺、风险小，需要投入的资金除了人力和少量宣传费、进货费外，基本不需要更多的投资。六个大男孩像是发现了一个巨大的冒险岛一样，对自己的初次创业充满了期待，个个摩拳擦掌，跃跃欲试。短短几天的时间里，贾嘉和兄弟几个几乎跑遍了学校周边的饭店、快餐店和小吃摊，了解行情，咨询货源，询问价格。贾嘉他们并没有急于求成，跑了几天，通过与学校附近老板们的交流，他们基本了解了快餐业进货渠道、快餐成本和学生饮食的习惯和爱好。更令他们惊喜的是，他们收获了一个关键的信息，那就是由于校园管理严格，校外人员无法进入宿舍送餐，这成为校园送餐发展的最大障碍，而贾嘉他们本来就是这所学校的学生，拥有得天独厚的条件，近水楼台的他们无形中轻松地逾越了这道屏障。后来的事实证明，这也是贾嘉他们成功的一个重要条件。于是，经过几天的筹划，贾嘉宿舍六个人决定做校园宿舍快餐代理，利用周边饭店提供的货源，做代理、当中介。这中间的差价，就是这个小小创业团队的盈利点。一周多的市场调查和商家联系，让贾嘉他们信心倍增，他们尝试着从一家很受学生欢迎的小吃店低价进了60个鸡腿、60个肉夹馍，兄弟六个齐上阵，每个人分一份，简单地用塑料袋一包，背上书包，就开始在宿舍楼道里“走街串巷”。刚开始的时候贾嘉还真不好意思，生怕遇见熟人，又怕被宿舍老大爷骂，手里拿着热气腾腾的鸡腿，傻愣愣地站在走廊里，手足无措。就在这个时候，一个同学趿拉着拖鞋走过来，看到他手里拿着那么多吃的，随口问了句：“多少钱啊？卖吗？”贾嘉这才如梦方醒般怔怔地将手里的鸡腿递给那同学，很低声地说：“鸡腿4块，肉夹馍也4块。”不一会儿，包里的10个鸡腿、10个肉夹馍就被同学们一抢而光，身边还围了许多没有买到的学生，贾嘉一边忙活着收钱找钱，一边招呼着：“明天这时候再过来买，我一定多带点过来。”回到宿舍，几兄弟一碰头，得意洋洋，由于正好选在吃饭的时间去卖，他们的进货一售而空，算了算账，不到半个钟头几个人就净赚了200多块钱，利润率在100%左右。牛刀小试，马到成功，这让贾嘉他们倍受鼓舞，立即决定从明天开始扩大进货量，并利用量大的优势再跟小吃店老板谈判，尽量压低进货价格，提高利润率，并将销售范围拓展到周边所有男生宿舍楼，在四个男生宿舍楼同时铺开售卖。就这样，六个大二男孩在菁菁校园干起属于自己的送餐买卖，辛辛苦苦一个多月下来，兄弟几个已经联系了几家固定的供货商，并在几个男生宿舍楼里树立了不错的口碑，外卖几乎每天都是供不应求。到月底一结账，平均下来每个人竟然赚了2000多元。虽然辛苦，但这样既方便了同学们的生活，锻炼了自己的能力，还能赚不少钱，解决生活费的问题。几个人大喜过望，相约出去喝酒庆祝一番。酒过三巡，意气风发的几个小伙子兴致高昂，就在这时，宿舍老三端着酒杯站了起来：“兄弟们干得都不错，咱们这段时间也一起经历了许多，学到了很多东西，可是现在已经快到期末了，大家都要开始复习了。折腾了这么久，学习啥的也都有点落下了，再不抓紧时间补上，考试可就要挂科了。我看，咱们的创业就到这儿吧，该开始的时候开始，该结束的时候结束。你们觉得怎么样？”酒桌上一下安静了下来，大家都开始思考这样那样的问题。“对啊，学生还是要以学为生，创业、卖快餐这样的事儿干一干、闯一闯，体验一下也就得了，大家都还有很多事儿要忙呢。”大家你一言我一语，议论纷纷。就在这时，一直端着酒杯没说话的贾嘉坐不住了，他站起来，将杯中酒一饮而尽：“我还想做下去，这一个多月，我思考了很多。我们虽然赚了不少钱，但是你们有没有发现，我们现在做的和普通的小商小贩没什么区别，最大的区别就是其他人进不了宿舍，而我们能。我们是占了大学生这个身份的便宜，而且，现在我们已经有了竞争者。在其他的宿舍楼里，已经有模仿我们的后起之秀，月末几天的销售额已经开始下降了。我觉得，我们并没有最终成功，如果现在退出，我不甘心。咱们是学市场营销的，我觉得我还有很多事情想做而没有做，所以我要继续做下去。”宿舍几个兄弟分成了两派争论不休，最后，酒席不欢而散。第二天，宿舍老三和老二、老五一早就相约出门。这样，期末临近，小小的队伍只剩下老大贾嘉和老四、老六三个人。接下来的日子里，三个人暂停了送餐生意，静下心来认真总结一个多月来的经验教训，思考下一步的方案。经过一个礼拜的认真筹备，三人确立了创建自有校园送餐品牌的理想，开始认真思考送餐业务正规化、标准化的问题。他们拿出一个多月来三个人赚到的6000元入股，制作了印有他们品牌logo“佳佳”的食品包装袋、菜单、订餐卡及一大批校园海报等，联系到两家专门做快餐、拥有完备卫生许可的饭店作为固定供应商，并招了几名学生做兼职，在学校所有男女生宿舍楼一起重新开张，并且外卖种类在原来午餐、晚餐的基础上又新增加了夜宵。口味正宗、质量上乘、价格合理的“佳佳”外卖很快在校园走红，引起了学校媒体的关注。贾嘉他们居然上了校报，成为校内红人，他们又不失时机地注册了博客、校内网账户介绍宣传自己的创业故事，介绍“佳佳”的服务和外卖产品，进一步提高了知名度。一时间，“佳佳”已经成了这所大学学生公认的品牌，甚至出现了非“佳佳”不买的情况。贾嘉他们很快打败了其他竞争对手，在学校里一家独大，每日流水也从以前的几百元一下子蹿升到上万元。发展到这个程度，的确有些出乎贾嘉的意料。他经过深思熟虑，并没有盲目地乐观。他正确地认识到这个市场容量还是比较狭小，而自己的创业团队由于规模的扩大，在宣传、包装、聘请兼职方面的投入也越来越大，利润率已经大幅下降了，目前的经营情况是不可持续的。他冷静分析形势，果断地从日常工作中抽出身来，将目前业务的日常管理交给老四和老六，他则开始联系其他学校的学生，寻求品牌合作伙伴，把自己的团队创业成功的故事推介到其他高校，吸引“佳佳”品牌加盟。贾嘉的创业故事很快吸引了很多踌躇满志的同学，经过贾嘉团队一所学校一所学校的实地考察和传授经验、创业辅导，许多人已经成功地在贾嘉的帮助下建立了“佳佳”加盟店。现在，“佳佳”外卖已经在几个高校宿舍开了花。而通过为其他高校伙伴提供培训和货源收取品牌使用费，又为“佳佳”增加了一笔不菲的、稳定的收益。现在，贾嘉和他的伙伴们，这群普通的大二男孩，已经拥有了一间小小的办公室。这办公室是学校在得知他们的创业故事后，为了鼓励大学生创业免费借给他们使用的。他们已经成功注册了公司，目前正在紧张筹备建立属于自己的“佳佳”实体店和“佳佳”网络外卖店，并梦想着有朝一日能够实现自己的“麦当劳”“肯德基”梦想。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”，贾嘉和他的伙伴们富于创意、勇于实践、敢于拼搏，终于打出来“佳佳”品牌，成为成功的校园小老板。通过实例，我们能够发现，创业成功的关键点在于能否发现市场的空白，并利用自身独特的优势把握住机会，做大、做强，赢得市场的先机。贾嘉他们做到了，于是获得了意想不到的收获。那么，在茫茫商海中沉浮的你呢？校园寄卖店导读：大学是年轻人展现青春的舞台，是时尚生活的前沿地和聚居区，身处其间的你，是否也能体验其中玄机呢？看本文主人公王如如何：“潮”人示范，通过开了一家校园寄售店，轻轻松松踏上创业之旅。广播学院的女大学生王如是个漂亮、阳光的女孩儿，钟情时尚的她是个天生的购物狂，加之广播学院又是个靓男美女如云、争奇斗妍的地方，学业不是很紧张的王如更是有大把的时间逛街购物，追赶潮流。久而久之，小小的女生宿舍堆满了她和同学们的衣服、饰品和各色有趣的小玩意儿。王如是个开朗、活泼、外向、活络的大女孩儿，和谁都能聊到一块，由于经常去学校附近的小店儿闲逛，逐渐地和店主们熟络了起来。广播学院门口有家时尚小店，店面不大，却被店主打理得井井有条、别具风情。王如是这里的常客，久而久之，她逐渐发现了做这样一个小小的店铺，也是收入不菲，日进斗金。头脑灵活的王如动了心思，一次闲聊的时候，她随口提到可不可以把她们宿舍那些闲置的衣服、饰品放到店里寄卖。衣服都只穿过一两次，搁在那里可惜了，不如放在店里寄卖，赚到的钱和店主五五分成。店主和王如很熟，又有利可图，便一口答应下来，让王如尽快把闲置的东西都拿过来，他说他相信王如的眼光，她的东西肯定受欢迎。第二天，王如便带着宿舍姐妹们大包小包地把东西搬了过来。店主一看，还真不少，他在小店儿门口开了一块地方，专门展示王如她们的东西。王如和宿舍姐妹们还大显身手，用马克笔画了一幅精美的POP海报，上书“不为赚钱，就赚吆喝”的广告词儿。出乎意料之外的是，王如她们的东西很受欢迎，因为这些都是王如和姐妹们平时精心淘来的时尚之选，价格也公道。虽然是只穿过一两次的新衣服，但毕竟是旧物，王如定的价格很低，只有市场价的六七成左右，自然大受欢迎，一售而空。结账的时候，店主连连夸赞王如有头脑、有眼光，并嘱咐下次有不用的东西尽管过来卖，分成还可以再商量。回宿舍的路上，姐妹们叽叽喳喳地议论着、兴奋不已，不过王如却在思考另一个问题：既然今天做得不错，我自己为什么不继续做下去呢？大学生群体流动性大，消费力强，又讲求时髦、追逐潮流，要是我在学校开一家寄售店，将同学们闲置的物品拿来卖，不是一个很好的生财之道么？当天晚上，王如把这个想法跟男友说了，男友当即表示了极大的兴趣。他说：“这确实是个好主意，我们课余时间多，与其把时间浪费在玩乐上，还不如自己开个店。能不能赚钱撇开不谈，锻炼一下社会经验也是好的。咱们学播音主持的，大部分课程都在早上，下了课就可以过来开店，很方便的。而且我们两个人合开，你有课我就看店、我有课你就看店，时间上应该没什么冲突。”很快，王如和男友就相中了一铺店面。地点距离学校非常近，周边也全是类似的小店，是广播学院同学们逛街淘东西的首选街区。由于这家店的老板要回乡发展，急于转让，所以价格给得非常低，并且店里装修做得也很精致、时尚，营业证照也齐全，接手收拾收拾就可以开业，对王如来讲真是求之不得，非常理想。王如的男朋友负责跟老板接洽转让店铺事宜，并且承包了整理店面的活儿，而王如则把脑筋全都用在了开拓货源和未来的经营方式上。经过几天的征求意见和深思熟虑，他们决定把一半的面积用于自营，专做有特色的服饰和小首饰，而把另一半的面积拿来接受学校同学们的寄售，并根据物品种类和成色的不同订立了合作协议和分成比例。王如的小店正式开张了，店名定为“潮人示范”校园寄售店。王如事先已经发动所有朋友在校园里做了一轮大规模的宣传，很多朋友友情拿出自己珍爱的旧物充实小店货源。小店儿摆满了各式各样的新鲜玩意儿：有造型奇特的小闹钟，有女生从泰国淘来的手工首饰盒，有艺术系同学挥毫泼墨的油画，有国外原版的书籍，还有打口CD……琳琅满目，多姿多彩，整个小店显得生机盎然，“潮”意十足。一般来说，创业初期都是艰难的，但王如却恰恰相反。开店之初效益很好，而她自己也很享受不断搜集玩意儿带来的乐趣，并且去掉每月2500元的租金，还会有6000元～7000元的利润。更重要的是，在这个过程中，她结识了很多朋友，接触了很多不一样的人，不仅丰富了自己的阅历，还学会了如何跟人打交道，锻炼了自己的谈吐，也算是提前积累一些社会经验。王如觉得这次小小的创业过程很有趣，很纯粹。校园“卡王”导读：《天下无贼》里范伟一句“IP、IC、IQ卡，统统告诉我密码！”让我们开怀大笑的同时，也为我们这个时代粘贴了一个注脚。我们已经进入了“卡”时代，或曰“没卡不行”的时代，电话卡、银行卡、信用卡、饭卡、打折卡等，不一而足。而在校园里，就有这样一群人，做起了“卡”的生意，从中收获了财富，并且得到了人生的历练。想见到庞中可是件非常不容易的事儿，已经毕业两年多的他如今仍然在校园里忙碌，虽然只有27岁，但是他已经做了四年的老板了。如今，已经成为一名成功创业者的他，又开始了新的创业计划，他想扶持一批想创业的大学生，打造属于自己的通信连锁零售店。庞中来自甘肃省一个偏僻的山村，21岁那年以优异的成绩考上了某省会城市的一所著名大学，但却凑不齐大学的学费。到后来，是父亲把自家耕地的老黄牛卖了才勉勉强强凑了2000元钱叫他带上，而这，根本不够庞中一年的学费和生活费。庞中赶了几十里山路，人生中第一次坐上了火车，第一次来到繁华的大城市，从小就坚韧、刻苦的他暗暗发誓，一定要混出个人样来，要改变祖祖辈辈的命运。来到大学校园的庞中一面埋头苦读，一面寻找各种兼职赚钱的机会。他看中了当时校园里流行的201卡。21世纪初的时候，手机在大学校园里还属于奢侈品，大多数人都用便宜、便捷的201卡。庞中用手头仅有的200元钱进了一批卡，然后下课一个人背着书包“扫楼”。“扫楼”就是挨个敲同学宿舍门，询问有没有需要201卡的，价格比别的地方便宜。一开始庞中楼上楼下跑，说得口干舌燥却还要承受别人不信任的眼光。后来，他渐渐琢磨出来门道，他等在那里让同学们试用，打通了再付钱，并且留下自己宿舍的电话，一方面让其他同学信任自己，另一方面方便同学们订卡。就这样，从200元开始，庞中一点一点地腾挪，赚了点钱再去进货，再一圈一圈地“扫楼”，一年多的时间，庞中赚了4000多块钱。手头有了资本，庞中并没有拿去消费、挥霍，而是冷静地思考下一步的打算。他认为校园通信是一个潜力巨大的市场，因为这里有庞大的固定消费人群，而且春去秋来，流动性很大。彼时正值手机流行之际，使用手机的人越来越多，庞中决定在做201卡的同时加上推销手机充值卡的业务。有了推销201卡的经验，庞中现在成熟、沉稳、大气得多了。他先是找了几个同学做兼职，领导别人“扫楼”，逐渐把手头201卡的业务做大，同时试水手机充值卡的销售，有了一定的销售额以后，他又去跟中国移动的人员接洽，争取到最低的进货价格。这样下来，庞中已经从一个经常大汗淋漓的“扫楼”推销员，变成管理四五个人团队的小老板了，他基本垄断了××大学的201卡和手机充值卡市场。就在这一年，他拥有了自己的第一部手机，每个月有了2000多元的固定收入，不仅解决了学费、生活费的问题，还能给家里寄些钱了。庞中的思路和视野在不断的进取中逐渐开阔，他发现自己通过推销电话卡，在无意之中已经建立起来了一个校园的销售网络，也已经建立起了一个同学们信任的销售平台。他现在可以把质量有保障的商品放到这个平台上，一切都水到渠成。他扩大了自己的推销队伍，开始拓展自己的销售范围，不过经营的重点，还是在“卡”上。这一次，他看中了代办信用卡。借助已有的平台，他的代办业务很成功，搭配着送小面额201卡等促销，一个月下来就办了300多张卡。而从银行那里，他能拿到30元～50元不等的佣金。办信用卡虽然比卖电话卡麻烦，要核实信息、复印证件等，办一张卡要来来回回跑几次，但是收益却是最高的。庞中已经掘到了创业过程中的第一桶金，小老板当得顺风顺水，个人资产也早已经过万了，这对于一个贫困山区的孩子来说已经颇为不易了。毕竟仅仅在两年前，他还是一个腼腆、自卑的贫困大学生，有的时候一天只吃一个馒头。就在这时，一个难得的机遇摆在他面前，之前一直合作的中国移动也看中了高校通信这块巨大的蛋糕，确立了进军校园的战略。他们看中了庞中的销售能力和经验，找他合作开办校园体验店。移动提供店面的租金和基础设施，只要求庞中交付一定的保证金，其他一切经营归庞中负责，而移动要的是销售业绩和占领这块市场。双方一拍即合，庞中摩拳擦掌，跃跃欲试，正苦于团队上了规模却一直没有一个落脚的地方，处于“打游击”的尴尬地位的他终于有了自己的一块根据地，站稳了脚跟。这一次，庞中选择了休学创业，向学校提出了休学一年的申请。一直关心他的班主任老师很支持他，但也提醒他一定要冷静，不要求急求快，不能放弃学业。庞中的事业正是从这个小店真正起步的，在和中国移动合作的过程中，他真正见识到了“正规军”的战斗力和风格，并把这些与自己几年来实践的经验结合起来，取得了不错的成绩。在庞中的努力下，校园体验店办得有声有色，销售额节节攀升。但是庞中并不满足，他又有了新的想法，用他的话说就叫“大学生加盟创业计划”。庞中在众多高校中招募中年级的在校生合作，他提供创业启动资金，为那些家境不好的学生提供一个锻炼的机会。按照庞中最初的设想，学生只要出示学校有关部门的证明、院系证明、班主任证明学生自己的创业意向书和信用记录等，就能免费从庞中那里拿到一小笔创业基金，并且，还可以全程得到庞中的指导，进行一段时间后，逐渐让同学们自负盈亏，独立走上创业之路，提高适应社会的能力。庞中基本套用了在自己学校创业的模式，先在校园里建立起自己的销售队伍和网络，赢得同学们的信任，然后再扩展业务面，最终在邻近的几家高校开办分店。短短几年的时间，他就建立了初具规模的连锁加盟通信品牌店。从一个穷山沟里的放牛娃，一跃成为省城高校里的“校园卡王”。宿舍里的图书馆导读：我们每个人对图书馆并不陌生，但你听过开在宿舍的图书馆吗？本文中几个普通的女大学生就把图书馆开到了宿舍里，出于优化书籍资源配置的初衷，却无意中叩开了创业致富的大门。一个夏日的午后，20岁的田芳背着沉重的书包走在回寝室的路上，她的手里还捧着一大摞书籍，阳光打在她脸上，泛出闪亮的光泽。她走进某中医药大学的静园521宿舍，门上赫然贴着“521书房”几个大字，住在里面的是××级护理系的8名女生。经过三个多月的经营，八姐妹共同开办的“521书房”在校园里已经小有名气，还吸引来几家学生媒体进行采访。每次想到这个，田芳心里都甜甜的。八个女孩是在一次夜谈时确定租书这个想法的，其中一个女孩邵静觉得自己看完的书当作废品卖掉很可惜，因为那些书大多只看了一遍，还是非常新的，可以租给其他同学看，提高书的利用率，既环保低碳，又能得到一些收入。她的想法得到宿舍姐妹们的一致赞同，田芳也说很多大学生在毕业的时候都会将自己的书籍卖掉，但有很多毕业生因为事务繁忙，没时间处理，只能把自己的书按重量当废纸卖给废品回收站。那都是昂贵的学术书籍，很多都是崭新的，卖掉是对资源的浪费。而一些低年级学生因为学习需要，又要重复购买新书。咱们不如办个小图书馆，将闲置的书籍出租给同学们看，并把毕业生的书回收，低价卖给需要的低年级同学。于是，第二天，八个女生就开始搜罗自己的闲书，她们将自己看过的小说、杂志、漫画凑到一起，然后将阳台腾空后装饰一新，把书分门别类摆放整齐，其中的一个女孩王昕还制作了漂亮的图书清单张贴在宿舍门上。看到的同学无不啧啧称奇，于是三三两两地来到521宿舍一探究竟。三天的试运营过后，“521书房”确立了自己的运营模式：利用宿舍为基地，在女生宿舍楼内做了一个小图书馆，将闲置的漫画、小说、杂志、期刊出租。第一周开业大酬宾，每本书每次只收两毛钱的租金，租期两天。比起外面的租书场所，“521书房”最大的优点就是不收押金，主要依靠同学们之间的相互信任。接着，她们开始在校内宣传，回收校内学生（主要是毕业生）的课本、杂书，充实自己的小图书馆。她们甚至还打上了废品收购站的主意，专门跑过去在废纸堆里面挑出有用的书，用很低的价格拿到了手。这些书，成了她们“教材交流中心”的第一批货物。她们不断扩充储书量，每赚够一点钱便去购置新书，还与其他宿舍合作，代理别人向外租书。她们现在的库存已经达到了上千本书，并且还一直在快速增长，小小的宿舍阳台已经挤得满满当当，无处下脚。她们正筹划着把“521书房”搬出宿舍，在校园里选择一处理想的店面，这样，既能满足“521书房”发展的需要，扩大经营，也不用每次往回搬书都要经受宿管大妈的一顿唠叨了。现在，“521书房”就成了大学校园里一道靓丽的风景线，也开始逐渐走向网络。这几个学护理的小女生已经在校内BBS上开辟了自己的专版——“521书房”图书交流版，在BBS上聚笼了一大批爱书的朋友，每日在版上讨论读书心得。她们还在淘宝上开起了网络书店，用于接受同学们的订购。这一切都让“521书房”成了一个平台，让有需要的同学能够看到便宜、实惠的杂志小说，买到便宜、实用的教材。说到未来的计划，几个女生充满了期望。她们说，最初主要目的不是赚钱，而是想把心爱的书籍做到资源的优化配置。现在，实现愿望的同时竟然还能有一笔不菲的收入，真是让她们惊喜不已。她们希望把“521书房”继续经营下去，下一步，她们打算进军杂志零售和征订业务。田芳说：“现在我们有了自己的小店铺，仅仅做出租和贩卖旧书不免有些浪费。大一的时候我们几个做过校园杂志代理，赚了不少外快，但是那个时候单枪匹马，散兵游勇，做不大，而且取得同学们的信任也比较难。但是现在不同了，有了‘521书房’这个平台，我们已经拥有了自己的书友圈子、资源平台和送书网络，今时不同往日，现在我们有信心和各大杂志合作，争取做到校园里的独家代理商。”而有社团活动经验的王昕说：“如果做得好的话，我们还可以成立一个学生社团，争取学校的支持，因为图书流转活动既环保又阳光，是一个非常好的创意，造福同学嘛。如果我们能够争取到一个教室，平时搞一些社团活动，不仅能扩大我们的影响，而且对我们小店的形象建设也非常有利。”谈起未来，几个女孩你一言我一语，充满了期待和憧憬。宿舍门上贴着的“521书房”几个艺术字因为被女孩们细心地加入了金粉，在阳光下熠熠发光，就像这几个妙龄女孩光彩洋溢的青春和蒸蒸日上的“书房生意”。贫困大学生的美丽梦想导读：摆地摊也能赚大钱？如果没人告诉你她就是一个成功的校园明星老板，你大概永远也不会知道面前这个一脸稚气、漂亮清纯的女生靠摆地摊起步，在不到一年的时间里赚了15万多。在某大学的校园里，她被同学称为“地摊西施”。就读于京城某大学商学院的于莲来自美丽的七彩云南，那里山美、水美、人更美。于莲家乡不太富裕，交通非常不便，至今还不通公路。要徒步走几十里的山路才能到县里，搭长途公交车到昆明，然后再转乘火车来到首都北京。初到北京，质朴的于莲被眼前的繁华震撼，也为自己将来的生活暗暗担忧。通过学校的“绿色通道”，于莲得以免学费入学，并且申请了助学贷款和助学金，但是生活费是个大难题。在北京，每天饭费再少也要10多元钱，可在家乡，全家人一年的收入才3000多元呀，况且下面还有在读书的弟弟妹妹。没有收入，只能勤工俭学了。做兼职、做家教、做校园代理，一年多的时间里，于莲忙碌地在各个岗位上工作着，一面上课、做作业，一面应付紧张的工作，赚取微薄的生活费。出门打工时，渴了，喝自己带的开水；饿了，吃从食堂打来的馒头。来自乡村的女大学生于莲一个人奔走在京城，在车如流水马如龙的繁华都市疲于奔命。一年多后，稚嫩的于莲已经渐渐成熟，凭借辛勤的劳动，她也积攒下了一点钱，基本上足够应付生活之需，这时她开始反思自己的生活。她走在夜晚的校园里，灯光斜斜地映出她窈窕的身影。她想，应该可以用手头的一点钱做点小生意，这样可以自己决定时间，更好地兼顾学业，也许还可以多赚点钱。她看到许多人在立交桥上摆地摊，生意挺不错，只需每天晚上出来，也不用四处奔忙，应该是条可行之路。于莲决定，用手头上仅有的这点钱当本钱，去服装批发市场进点衣服和小饰品，在学校里面摆地摊出售。这样可以在学校里面打工，不用匆匆忙忙从外面赶回来上课，也不用晚上的时候由于回来太晚挨宿管大妈的白眼了。而且，尝试一下，也许还能获得更高的收入。于莲一个人跑到离学校很远的服装批发市场进货，一个人背着个大包往回扛。为了节省两块钱的地铁钱，三十六七度的炎炎夏日她去挤拥挤不堪的公交车，因为她有学生公交一卡通，坐公交车只需要两毛钱。满头大汗的她坚毅地把一大包沉重的衣服扛回宿舍，充满憧憬地等待晚上的到来。她已经选好了一块地方，那里人烟稠密，是学校同学晚上出门、散步的必经之地。苦熬着终于到了傍晚时分，于莲鼓起勇气背着衣服和事前预备好的床单来到摆地摊的地方。她一个人铺排好，准备售卖，但是刚开始时，她非常不好意思。性格较为内向的她虽然有一年多的打工经历，但是还是不适应当着这么多人叫卖。她怕遇见认识的人，怕别人说她闲话。酷热的北京的夏天，她戴着帽子低着头等人来买，第一天，来买的人寥寥无几，她一件衣服都没卖出去。于莲觉得这次自己可能要失败了，进的货可能要砸在自己手里了。失望、懊悔、委屈……于莲收拾摊子回宿舍的路上百感交集。她想起自己一路艰辛跋涉从家来京读书；她想起上大学以来她一个人艰难打工；她想起自己一次一次奔波于打工和上课地点，每次都气喘吁吁，疲惫不堪；她想起父母期待的眼神，那是对知识改变命运的期冀，那是对他们最爱的女儿寄予的殷切期望……于莲的眼睛渐渐模糊了，很久以来第一次滴下了委屈的泪水。天色深沉，月光洒在路上，于莲背着沉重的背包，手里拿着摆摊用的床单，边走边掉眼泪。在床上翻来覆去思虑了一夜的她觉得不能就这样放弃。一年多来，从小到大，再苦再难她也挨过来了，怎么能因为怕丢面子而放弃呢？何况用来买货的钱是她辛辛苦苦积攒下来的生活费，要是货物不能出手，她下个月就要断顿了。同寝室几位女友的鼓励，坚定了她坚持下去的信心。她们说，摆摊卖东西又不是什么丢脸的事，你为什么不敢大胆叫卖？第二天，于莲鼓起勇气，在出门前冲着镜子大大地笑了一下。今天，她没有戴帽子，不管怎么样，她要勇敢地去面对。于莲是个清秀、可人，让人一看就值得信任的姑娘。这次她大大方方地摆地摊，热情地招呼来往的同学，虽然还略显青涩和腼腆，但毕竟迈出了第一步。万事开头难，有了良好的开端，以后的生意就好做了。不一会儿，于莲就卖出了第一件衣服。她非常高兴，还给那位同学打了个很大的折扣。她有了信心，劲头更足了。同学们三三两两来到摊前，这一次，她卖出了四五件衣服，赚了80多块钱，她开心得笑开了花。接下来的日子里，于莲一边刻苦读书，一边摆地摊卖衣服，小生意做得有声有色。她还增加了经营品种，如物美价廉的化妆品和具有民族风情的小饰品，这些东西价格都在20元～60元，非常适合年轻学生用，非常受欢迎，每天晚上都有很多同学围在于莲的摊位前面流连忘返。一个多月下来，于莲赚了2000多元钱。摆地摊，看似是不起眼的小买卖，但是适销对路的话，也能赚不少钱。于莲庆幸自己当初坚持了下来，在学校里面摆地摊，有了稳定的收入，比起之前做家教、打工兼职强得多了。愈加干练的于莲果断求变，不断创新。她在摆地摊的同时也开始尝试“寝室营销”：她首先向同寝室的女同学推销产品，并逐步上门向周围寝室同学推销。这些衣服、化妆品、小饰品在女生中间很受欢迎，很快，于莲就建立起了一个比较固定的客户群体。她服务周到、细心，价格低廉，折扣也高，树立起了非常好的口碑，不到两个月的时间于莲便拥有了200多名固定客户。靠推销，于莲每个月增加了1000多元的收入，现在，她的月收入已经攀升到3000元以上。于莲自信地说：“由于我卖的东西最贵也只有几十元，而且都是同学们喜欢的服饰和护肤品一类的东西，我还提供送货上门，大家都是同学，都非常信任我，所以生意越来越红火。”于莲的成功吸引了许多和她境况类似的学生，小有名气的她成了这些人的主心骨。她主动向同学们介绍自己的经验，答疑解惑，带动好几位同学和她联手摆地摊。由于于莲有丰富的促销经验，他们很快将每个月的营业额提升到5000元左右。几个月后，于莲他们在积累了一定资金后，投资近3万元，在校园内开起了一个经营民族风情服饰和美容产品的小店。学业日渐紧张的于莲决定请其他学生做兼职到店里来看店，而她，这个两年前还稚嫩的乡村女孩现在已经成了名副其实的校园小老板。没多久，于莲与两家生产民族服饰和美容产品的厂家建立了长期合作关系，降低了进货成本，生意更红火了。小店儿雇佣了几名认真、勤恳的贫困学生做兼职，现在，除了大的经营方向，于莲已经不怎么过问店里的具体事宜了。夏天，于莲趁暑假的时候返回老家云南，又帮助早年辍学在家的弟弟在县城里开了一家店，同样经营民族服饰和美容产品，她父亲也过来帮忙，生意也相当不错。于莲的父母都是一辈子脸朝黄土背朝天的农民，她的父亲抽着旱烟，坐在自家的店里，看着熙熙攘攘的顾客，乐得嘴都合不拢。到现在，于莲独立经营和参股的两个小店已为她赚到15万元，还在读大学的她对自己的未来充满了信心。校园拼客团购导语：团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站和商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商甚至是资本市场的关注。如今，校园里也出现了这样的拼客团。据了解，目前网络团购的主力军是年龄25岁～35岁的年轻群体。在北京、上海、深圳等大城市团购现象十分普遍，网友们一起消费、集体维权。同时团购网公司提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%～40%不等的优惠幅度。在某著名大学的校园里，活跃着一群这样的年轻人，他们是普通的在校大学生，但是却依靠着校园BBS的平台，做起了拼客团购的生意，不仅为同学们带来了很大的实惠和方便，还为自己赚得了人生的第一桶金。中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。而发展到目前的“个人层面”，得归功于互联网。如今的团购由业内有影响的个人或专业的团购服务公司（团购网站）进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，大量向厂家或总代理进行购买行为，从而在保证质量的情况下，获得消费资产增值和服务保障；也可自发组织团购，由消费者自行组织，将自发团购产品信息在网站上发布。团购目前已在上海、北京、广州等大型城市流行起来，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。城市团购网正是顺应时代发展的要求，结合中国电子商务的实际所搭建的网络团购平台，为广大商家和业主提供最专业的团购服务。现在，在团购网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等商品，大到家居、建材、房产等商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，团购也扩展到个人消费、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等多个领域。而大学里的年轻人选择的校园拼客团购方式是一种不同于现在社会上流行的团购形式的社区团购，他们以校园BBS为基础，深入挖掘大学周边社区团购服务，实现居民、商家和站长三方的互惠、共赢，也是网站以站养站的重要收益来源。网站要充分利用社区门户网站平台的独特优势，做活、做精、做大、做好、做强社区团购服务，开展社区服务。团购能够带来上述好处的原因：一是参加团购能够有效降低交易成本，在保证质量和服务的前提下，使消费者获得合理的低价格。团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。通过网络团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格和更优质的服务。二是能够彻底转变传统消费行为中，因市场不透明和信息不对称，而导致的消费者弱势地位。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，使消费者在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。很多学生抓着这一点，在学校的BBS上专门开辟了团购版块，通过简单的制度设计，认证可以组织团购的学生名单，来为校园里的同学提供团购服务。小张就是这样一位“团长”。“我也是从一名‘团员’成长为‘团长’的。”小张介绍道，“刚进入大学的时候，由于对生活环境不是很熟悉，生活经验不足，买过很多冤枉东西。后来，逐渐了解到BBS上有专门的团购版，上去一看，同样的东西，团购的价格比自己过去买的便宜很多，而且质量还有保障。都是自己学校里的同学，大家彼此都十分信任，于是就参加了几个团，团购了一些书籍、文具、电子产品什么的。后来慢慢地喜欢上了这种购物方式，就尝试着自己开团团购了。”开团要经过一个BBS认证的过程，这所学校的校园拼客团购已经有了很长一段历史，形成了一个能够比较好地保障团购者利益的机制。“想开团进行团购，必须进行团长认证。”小张说，“申请团长资格是一个严肃的过程，BBS上有专门的同学进行验证资格，包括申请人的学院、学号、年级、宿舍、电话和身份证号码等，这样做主要是为了最大限度地保护参与团购的同学的利益，规避风险。团长的权利包括团长有权利选择是否接受某位团员的BBS跟贴，有权利在截团前一天向版主申请高亮设置。而团长的义务则更多，团长必须为团员考虑，采取更方便团员的团购工作安排，同时根据需要接受团员可能的开团请求，并按时完成每月应求任务（每月至少完成一次应求任务，两次为宜），树立良好的团购团长形象，带动团购版的健康发展。团长开团必须把质量和服务放在第一位，做好团长应该完成的工作，确实保证严把团品质量关，不能出现任何不确定或隐患问题。团长有义务向版主及时反映在开团或经营过程中出现的各种问题，并及时反馈个人意见、建议，帮助版主及时调整制度政策，更好地帮助广大团员、团长更切实有效地完成团购活动，从而完善整个团购系统。整个拼客团购的流程比较简单，首先是团长开团，团长找到开团的商品，确定团购要求人数、商品品牌、型号及商品团购的价格等；然后就可以在BBS上发信息征团员，为了更好地确定团员人数，有些团长会向团员收取订金；当团员人数达到团购要求后，团长就会组织向商家进行统一购买，团购结束；如果团员未达到团购要求，则开团失败。而对团员来说，团员不需要和商家接触，不需要讨价还价等。当团员看到了团长的帖子，觉得对开团的商品很感兴趣，参与团购；团员人数达到团购要求的人数后，向团长付款，在约定的时间、地点领取商品，索要相关票据、质保书等，团购结束；如果团员未达到团购要求，则跟团失败。“要做一名合格的团长是非常辛苦的。因为既要了解市场，去和商家砍价，拿到自己满意的价格，又要在BBS上组织团购，整理团员信息和需求，还要去商家取货，给团员送货，最后，还要负责售后服务。总之一句话，做团长是非常辛苦，但是却非常锻炼人的工作。”小张言谈之间难掩对过去自己成功组织团购经历的怀念，“赚不到太多钱，但是却积累下了很重要的经历，我觉得这才是最值得我珍惜的，也是一名大学生最应该追求的。”现在，已经面临毕业的小张准备将自己的拼客团购事业进行下去，他已经和以前一起共事过的几位“团长”一起商量过，打算开一家真正的商业团购网站，“走出校园，走向社会。”积累了几年团购经验的他对于经营一家属于自己的团购网站很有信心，“虽然现在团购网站遍地开花，如火如荼，但是难免泥沙俱下，鱼龙混杂，还处于一个诸侯争战的阶段。现在我们进入这个市场，凭借几年的经验，应该能够夺得一席之地。”谈到学生团购，小张给同学们提出了以下建议：当你对某团长所团物品感兴趣时，可通过团长给出的链接www.taoao.com、www.eay.c、chia.aliaa.com等网站进行相关价格的比较，并决定是否参加这个团。团购在一定程度上具有各种各样的好处，但也非事事如意。因为团购的价格是比较低的，小心以次充好或虚报低价等情况发生。团购者需要经过多方了解卖方产品质量、产品口碑、售后服务、退换货服务等详情，辩别真伪后再做决定，减少跟风。对团长的情况，可以通过察看BBS团购版面推介团长名单或者直接搜索团长的ID，查找该团长所组过的团的资料，从而确认团长的信誉等。另外，有的团购过程中缺货、断货现象严重，团购者要和团长及时沟通，也要体谅团长的难处，尊重团长的劳动。从一台随身听到八家联盟店导读：买卖无非是“低价买进、高价卖出”，但关键是如何才能实现盈利最大化。本文主人公王科凭着自己敏锐的市场意识向世人宣称“我的未来不是梦”——作为新时代校园“倒爷”的他，在学习之余，通过自己的努力，已是8家联盟店的老板。上大学的第一个寒假就能带回来这么多钱，对于王冬一家来说，简直是破天荒也想不到的事情。王冬的家庭就像他的名字一样，不仅仅是平凡，甚至有点寒酸。就在大学开学的前一天，家里还为了高昂的学费而一筹莫展，多方拼凑费劲周折才拿出了2000块钱，可是这点钱对于王冬完成大学学业简直就是杯水车薪。就在王冬远行的列车开走之后，他的父母都哭了。这真的是一个普通得不能再普通的农民家庭，王冬还有三个姐姐，作为家里唯一的儿子，他被看做是全家的希望。在他们全家看来，唯一的出路就是读书。为了让王冬能够出人头地，全家省吃俭用，后来三个姐姐也相继辍学外出打工，就这样勉勉强强地维持着王冬的学业。可喜的是，王冬的成绩一直都很好，也算是全家的安慰和希望的曙光。而命运总是会开些没人会笑的玩笑。1999年，就在王冬即将高考的前夕，他的父亲出车祸了。阴雨蒙蒙的天气，肇事司机开足了马力飞驰而去，留下王冬的父亲和那台破旧的自行车冰冷地躺在僵硬的柏油路上。高昂的医药费就像是压垮王冬一家的最后一根灌了铅的稻草，让这个艰难维济的家庭几乎失去希望。那一年，王冬也落榜了。而王冬的母亲还是毅然决定，让王冬复读一年继续高考。本已打算外出打工的王冬拗不过母亲，就和母亲商量着在家里自学。其实他也心有不甘，于是他闻鸡起舞，破晓起床，深夜熄灯，常常因为入神的苦读忘记了母亲放在旁边的饭菜，有时候晚上饿了也只能忍着入睡。这样的日子转瞬即逝，第二次高考，王冬如愿以偿考取了兰州一所著名学府。这是个令全家忧心忡忡的好消息。当录取通知书送到王冬家里时，母亲喜极而泣，却又转为沉默。那天晚上王冬一夜没睡，几经周折他带着满载期望的2000块钱上路了。好在入校当天他就在辅导员的帮助下申请了国家助学贷款，学费的问题就不必担心了，这也让王冬有了更多的心思去看看这个他梦寐中的校园。他也坚定了玉汝于成的信念，开始着手用知识和激情创造美好的未来。他还是像复读的时候一样拼命地学习，在课堂和自习室度过每一个早晚。一天晚上他回到寝室，看到一位师兄正声情并茂地介绍着手中的一台小机器，说别看这东西小，不仅能听磁带还能收听广播，最适合用来练习英语口语了，而且价格也便宜，每部只需要100块！100块，对于王冬来说，这是多么昂贵的奢侈品啊，他只能收敛自己的渴望眼神，转身准备洗漱去了。而就在此时，他的几位室友经过一番讨价还价，最终以每部70元的价格将这位师兄包中仅剩的4部随身听全部买下。这件事触动了此刻尴尬的王冬——既然师兄可以这样赚钱，为什么我就不能呢？他凭直觉断定了这是一个属于勤劳者的机遇，对于生活在他身边的这个庞大的群体，其中有太多的商机可寻了。于是他针对这个市场定位开始筹备，梦想着自己也能成为一名“倒爷”。他首先跟师兄打听了兰州市内的两处小商品批发城，然后特地利用一个周末的时间实地勘察了这两个市场。他发现这里最多的就是电子产品，又有很多看上去新颖别致的小玩意，而它们最吸引人的特点就是便宜，而且质量也都还可以。仔仔细细转悠了一整遍，他惊喜地发现那天师兄在寝室推销的随身听在这里的批发价格只是区区的15块钱！王冬当机立断，拿出自己一个月的生活费——90元钱，买了六部这样的随身听。回到学校后，他就学着师兄的样子，开始推销自己的商品。相比于之前的师兄，他把出手价格降低了40元，只卖60元，即便是这样，他也轻轻松松就拿到了200多元的“第一桶金”。首战告捷，更坚定了他的信心。自此以后，王冬开始开发不同的业务，拓宽自己的“营业范围”。那时卡式电话方兴未艾，他联系到了IC卡的供应商，以较市场价格优惠不少的价格把电话卡转手推销给自己的同学们，不仅给同学带来了实惠，自己也赚取了不菲的辛苦费，还结识了更多的朋友。再后来，他的“营业范围”继续扩大，包括日常消费品、学习用品、图书资料等各方面的商品都能在他的“小商店”里买到，而且价格便宜。渐渐地，他在学校内已经小有名气了，而熟络的同学都已经不再叫他王冬，而是“王倒”，后来就衍生出了“王倒”这个绰号。就这样，一个学期过去了，过年回家，他带给家里3000元钱，这些钱是他一点一点攒下的，当母亲看到这些钱时，惊喜得说不出话。而王冬看着父母亲高兴的同时，还惦记着要再接再厉，要把家里的债务还清，还要给母亲盖新房！想法是需要实践才能实现的。王冬开学返校后继续着自己的“倒爷”事业，同时他也开始不满足于转手倒卖这样的单调的形式，他开始想着如何做货源，如何进入渠道。于是他找来几个比较要好的同学，一起探讨未来的发展。当商量主要面对的受众时，众人不约而同地说到了校园市场，大家都很有信心。经过商量，他们成立了一个校园信息服务中心，主要业务就是针对学生学习和学校生活开展的宣传策划、辅导培训、市场调研以及信息服务等。时间转眼就到了2003年8月，新生报到后，王冬发现在电话亭和IC电话处打电话的学弟学妹特别多，经了解是因为宿舍内已安装好的电话线路都还没有装话机，同学们不得不另想办法。他把这个情况跟信息服务中心的成员说明，并提出了安装宿舍电话机的想法，大家一致认为可行。于是就制定了一个方案，王冬负责与学校有关部门联系，另外几人负责电话机的采购和安装。在取得了学校的允许和支持后，王冬和他的同学们在很短的时间内就拿下了这个大项目，细心的他们还把服务中心的联系方式和业务范围印成一张小名片贴在了电话机上。在这个过程中，更多的同学也认识了王冬，了解了他的信息服务中心。但这只是一个小胜利，王冬和他的信息服务中心并没有骄傲自满，之后的日子，他们不断努力和付出，终于通过同学找同学这种方式，把这个业务推广到兰州市内的其他学校。几个月之后，周围的几所大学的新生宿舍都安装上了王冬他们的电话机，平均每天的安装量将近百部，最多时一天就能收入几万元。更加喜人的是，他们在电话机上留下了联系方式，这样同学们一旦需要电话卡的时候就会不由自主地拨通信息服务中心的电话号码，仅销售电话卡这一项业务就足以维持他们收入的稳定，也成为他们最主要的业务。就这样，校园信息服务中心办得越来越好，王冬和中心的其他成员也以此前的业务为基础拓展了其他一些业务，销售业绩也越来越好，业务量越来越大。凭借在IC卡销售、电话机安装、电话卡推销上取得的成功经验，2004年，校园信息服务中心在王冬的带领下开始涉足方兴未艾的手机行业。身边使用手机的人越来越多，手机更新越来越快，他们开始代理手机业务，在校园里开了一家手机通讯店，主要经销手机和电话卡、充值卡。随着校园手机市场的壮大，以及中国移动与中国联通相继进入校园内部的营销策略的实施，王冬和他的手机通讯店也迎来了新的发展契机。他们借机在学校内推广手机卡，展销手机，取得了意想不到的成功，仅2004年前两个季度，王冬的团队累计销售电话卡、手机卡和充值卡等达到10万张，盈利接近30万元。区区几年的时光，还是在学习生活之余，至2004年8月，王冬团队已拥有50余万元的资本。后经他人介绍，在接触了社会上的合作伙伴后，他们成立了自己的公司，开始创办连锁手机业务实体店，把他们的手机、手机卡、充值卡的销售业务推广到了附近的其他几所学校里。如今，这样的连锁店已经达到8家，王冬曾经的梦想已经实现，相信他已经燃起了新的梦想，并也将很快成为现实。校园桌游吧导读：近两三年，一套叫做“三国杀”的纸牌游戏风靡中国，在大学生和白领群体里流行开来。一个创意产业由此诞生，引发了校园桌游吧在大学校园和高档社区附近的遍地开花，也让很多水吧、咖啡厅开始转型。一时间，靠桌游吧创业的人数不胜数，本文主人公杜彬就是其中一个。桌面游戏发源于德国，在欧美地区已经风行了几十年。大家以游戏会友、交友。在国外，桌面游戏内容涉及战争、贸易、文化、艺术、城市建设、历史等多个方面，大多使用纸质材料加上精美的模型辅助。它是一种面对面的游戏，非常强调交流。因此，桌面游戏是家庭休闲、朋友聚会甚至商务闲暇等多种场合的最佳沟通方式。本世纪初，它也登陆到国内，风靡白领群体。桌面游戏这种“不插电”的游戏事实上是把游戏从网络“拉”回了桌面，几个人围着一张桌子，不仅可以扮演各种角色，斗智斗勇的同时还可以增进彼此的沟通了解，加深友谊，这种独特“催化剂”是在现在大行其道的网络游戏中是所没有的。而且，文明的“桌游”可以让一些人远离网络暴力游戏，远离酒吧、K歌等场所，也为年轻人提供了一个健康的相对轻松的休闲空间。在西方欧美等国家里，20世纪70年代就已经兴起了这种桌面游戏。在国外，它属于发行物范畴，从这一点就可以看出，“桌游”不会只流行一时，而是社会发展到一定阶段有闲阶层的必需品。本世纪初，桌游也登陆到国内，同时也迅速风靡白领阶层，凭借其自身具有独特“催化剂”，从北京、上海、广州等城市逐渐兴起的桌游在短短几年时间就拥有了近万名忠实的玩家，各种俱乐部等大批小团体应运而生。目前主要在上海、北京、天津、温州、杭州、广州、成都、西安、兰州等地有玩家定期的聚会。而与此同时，国内各种形形色色的桌游吧也呈燎原之势，遍地开花。而第一款国内自主开发设计的《三国杀》更是火上浇油，助长了桌游之风。《三国杀》作为一款以三国为题材的桌面游戏，得三国题材游戏之灵韵，集历史、文学、美术之大成。在注重玩家体验的同时，集合了娱乐性、竞技性、健康性，是一款注重文化内涵、老少皆宜的游戏。在《三国杀》游戏中，玩家将扮演一名三国时期的武将，结合本局身份，合纵连横，攻杀战守，经过一轮一轮的谋略和动作获得最终的胜利。《三国杀》不仅融合了西方杀人游戏的特点，还结合中国三国时期背景，以身份为线索，以游戏牌为形式，是一款集合了历史、文学、美术等元素于一身的国人原创桌游，也是当今国内最火的一款桌游。让人惊喜的是，“三国杀”带动了桌游店的发展，桌游产业链条正在形成。游戏原创者之一的杜彬说，就像咖啡馆、茶吧、水吧最早兴起时一样，大家并不是为了喝咖啡、喝茶才到那里，而是需要和朋友聚在一起，满足情感交流的需求，“玩什么游戏并不重要，重要的是跟谁在一起玩”，所以，桌游在一线城市很有市场，大家有需求从网络中走出来，回归原始的游戏。可以说，“三国杀”是中国桌游产业的基石，打开了市场，起到了开路先锋的作用。没有“三国杀”，桌游会推迟一两年出现，或者被其他产品代替。“三国杀”受众已占据中国桌游用户份额的80%～90%，在“三国杀”出现之前，北京的桌游用户只有两三百人，而现在，仅线上的活跃用户就高达400万。“三国杀”的创业像火种一样，星星之火可以燎原，一个火种“点燃”了更多的创业故事。“三国杀”某省总代理杜彬就是其中之一。1988年出生的杜彬，在大学毕业前，跟忙着找工作的同学不一样，他已经创业两年。2008年，玩了三四个月的“三国杀”之后，他觉得这是一片很广阔的市场，值得自己去深入经营，因为桌游是十分健康、朝阳的产业，对每个人都非常有好处。桌面游戏不仅可以供你休闲娱乐，还可以让你：补偿童年遗憾：现在的成人大都童年时期因为经济原因，很少能得到玩具，这样的童年不免留有遗憾，而现在的成人玩具可为他们提供“心理补偿”。脱离负面情绪：现代人的学习、工作压力大，生活枯燥单调。而成人智力玩具以其或简单或复杂的设计，很容易就让人爱不释手，在嘻嘻哈哈中释放压力、缓解疲劳、调节情绪，可以说是身边的心理医生。现代都市中将近20%左右的青年人患有程度不一的抑郁症，这种疾病的诱发因素，主要是头脑纠缠于工作生活中的困难和不如意，这些有趣的智力玩具，正好让人们从游戏中获得成功感，转移人们的注意焦点，相当于一次自我心理治疗。锻炼头脑：世界卫生组织专家对1000名青年和1000名老人调查后发现，青年人一般有140亿个脑细胞，大脑的重量大约为1400克；而年过70岁的老人，脑细胞数量只有青年时期的60%，大脑的重量也减少200克左右。如同以车代步的人容易产生肥胖一样，那些生活单调枯燥，沉溺于电视、VCD中的人，比其他经常动脑的人更容易患上“老年痴呆症”。所以，益智类玩具也是我们的头脑健身器，经常手脑并用可以激活更多的脑细胞，让人更聪明。成人玩具包含了数学、化学、物理学等各门学科的知识，人们在手与脑的配合中能够让大脑和身体一同运动起来。增强人与人之间的沟通：桌面游戏可以训练人的思考力、记忆力、联想力、判断力。桌面游戏是人与人面对面玩的游戏，重在对智力水平和分析计算能力的挑战，通过游戏可以学习如何与别人相处、沟通。而且，桌面游戏对玩家年龄的要求差别不大，适合和朋友、同事一起进行游戏从而增进朋友之间的感情，提高参与者的思维及逻辑推理能力，使游戏者认识到各种学科理论的应用和为求达到目标所制定出来的策略与全盘计划。想好了就去做，于是杜彬试着给经营“三国杀”的游卡桌游公司试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]...

2022-04-04

初级会计备考的后期，做题的重要性要远远大于啃书本。做题的主要目的除了训练考生的题感之外，还训练考生对于题目和选项的分析，接下来小编总结了错题应如何利用再分析，各位考生快阅读下文了解一下吧。分值分析统计各科丢分的原因。如计算失误失分、审题不清失分、公式记错失分、概念不清失分等。在初级会计考试备考的做题环节，错题的错误因素是很有指向性的。找出自己认为最不该丢的5～10分。这些分数是我们最有希望再次拿下的。在后续学习中，努力在做题或者背书中找回这些分数。如果真正做到这些，那么两个学科累计在一起，总分提高也就很有希望啦。逐题分析考生从每一道错题入手，分析自己错误的知识因素、能力因素、解题习惯因素等。大家要仔细分析这道题考查的知识点是什么？这道题的考查形式是什么？这道题的解题思路是什么？错误的原因是什么？如果考生觉得仅凭自己分析题目太吃力，可以了解一下东奥轻四书课包，内含《轻松过关reg️四》-最后六套题，名师口碑之作，精粹必刷好题。考前精准点题，还搭配对应的名师全解班，与轻四图书精准匹配。gtgtgt点击了解轻四书课包ltltlt整体分析将所有的错题整体归纳一下，并分类整理。根据错误的原因（概念模糊类、粗心大意类、顾此失彼类等），将错题归类整理，并注明清楚各题属于哪一章哪一节。这样分类的既能按错因查找，又能按各章节易错知识点查找，给最后的冲刺复习带来简便。另外也简化了考生的ldquo错题集rdquo，整理时同一类型问题可以只记录典型问题，不需要每个错题都记。正误对比，找出差异大家在做完题目之后，不光要对答案，对完答案之后还要反过来分析各个选项的内涵。对比正确和错误的选项，思考为什么这些选项容易混淆。明确命题人的陷阱布置在了哪里，他为什么要用这个错误选项来迷惑我们，设置这个陷阱用的套路是偷换概念还是以偏概全？这些问题都是小伙伴们在对比的过程中需要自己归纳总结的。补充练习前面的工作是寻找问题，这项工作就是解决问题。对ldquo错题集rdquo中的错题，我们要查找资料或教材，找出与之相同或相关的题型，并作为练习进行解答。如果做题时没有困难，说明你可能已经掌握了这一知识点，如果还是不能很好的解答，则说明你对于这一问题的知识点还有欠缺。要重新理解并记忆有欠缺的知识点。如果你的知识点基础薄弱，又需要精准练习的话，建议各位考生选择一款涵盖全面的书课包。小编为大家推荐东奥ldquo提速书课包组合版rdquo，包括基础全面的轻一书课包，冲刺点题的轻四书课包。还加送考前记忆《14天终极记忆册》。基础+冲刺+记忆，形成备考体系的有效闭环。点击gtgtgt提速书课包ltltlt了解详情...

2022-04-03 gta5知识点 gt的定义

你听到的大多数关于实现目标的建议既明显又无用。例如，我们都知道保持积极的态度、制定计划和采取行动，但为什么我要保持积极的态度呢？总是这样吗？（不。）我们应该制定什么样的计划？这很重要吗？（是的。）我该如何采取行动？我知道，为了减肥，我必须少吃但我似乎从来没有做过。这种情况能改变吗？（当然。这本书的一些建议可能会让你感到惊讶。事实上，我相信你会感到惊讶。这些建议来自于优秀的信息来源，不仅来自于我对目标和动机的研究，还来自于几十年来世界顶尖心理学家严格进行的数百项实验和现场研究。我很想把这本书取名为《成功：实现所有目标须知的三件事》，这样的话，我也许能多卖一些书。但事情并非如此简单，你需要知道的事情不止三件。例如，在你的脑海中，即使面对同样的目标，也会有许多种方式来构建。你觉得这次晋升是你理想中想要实现的，还是必须要实现的？掌握课堂知识是为了培养技能，还是为了证明自己聪明？这些区别很重要：以不同方式构建的目标，实现起来需要采用不同的策略，而且目标实现过程中差错的多和少也会有差异。以某种方式构建目标，会使人拼命努力却一点都不热爱自己所做的事；以另一种方式构建目标，你有可能培养兴趣和趣味，但说实话，也许不会让你获得光鲜夺目的绩效，至少在短期内是这样。对于某些目标，自信是必需的，而对于另一些目标，你是确定无疑还是左右摇摆，似乎都没有多大的差别。重要的是，虽然实现目标比只做三件事要复杂一些，但并不太复杂。在这本书的第一部分，我将讨论一般适用于设定目标的重要原则，无论你的目标是关于工作、人际关系还是自我发展。在第二部分，你将了解我们为自己设定的不同类型的目标，并学会努力工作。我会告诉你如何选择最适合你的个人目标，你也可以学习如何引导孩子、学生和员工，并帮助他们设定最有利于他们的目标。在第三部分，我将引导你一步一步地分析最常见的失败原因，你将学习有效的，通常是一个简单和简单的策略，以避免进入这些陷阱。过去的10~20年，社会心理学家开始了解目标如何发挥作用。一些学术杂志和指导手册介绍了这方面的相关知识。我从中挑选了一些。这本书是我让人们更好地利用这些知识的尝试。注:以上摘自本书主题。————————————–原作名：Succeed:HowWeCaReachOurGoal作者：[美]海蒂·格兰特·霍尔沃森译者：王正林评分：8.0我们成功的原因是什么？失败的原因是什么？普通人可能不确定。在《如何实现目标》中，美国著名社会心理学家霍尔沃森质疑传统的成功观。你会发现你听到的太多建议是显而易见和无用的——保持积极的态度，制定计划，采取行动，做到最好……作者以严谨可靠的科学依据，通过大量激励实验，向读者揭示了人类动机的基本理论，阐明了正确动机与成功实现目标的关系，并郑重指出，每个人都能更好地实现目标。...

2022-04-05

近日，阿克苏地区财政局发布了高级会计专业技术资格证书。请参加阿克苏地区高级会计师学生们，仔细阅读下面的内容。阿克苏地区财政局发放会计专业技术资格证书2021年度全国会计专业技术初级资格证书已启动。阿克苏地区790名考生将获得资格证书。阿克苏地区财政局高度重视，精心组织。在严格落实疫情防控要求的同时，采取以下三项措施，认真颁发2021年会计专业技术初级资格证书。一是及时部署，广泛开展证书发放宣传。资格证书的发放涉及面广，社会关注度高。为稳步推进这项工作，阿克苏地区财政局提前制定了工作计划，通过电话、政府网站、微信等渠道广泛宣传会计专业技术初级资格证书的接收对象、接收方式、接收时间、接收地点及联系方式、疫情防控等相关事宜。二是规范流程，明确责任。为进一步提高工作效率，阿克苏地区财政局进一步梳理和优化证书发放流程，明确证书管理的目标、任务和相关规定，确保考生信息安全，相关部门安排专人负责接待电话咨询和证书发放。要求工作人员耐心细致地回答各种咨询电话，做好服务保障。提供现场领取人员证书发放登记表和会计人员信息收集操作流程，及时通知会计人员信息收集；认真审核申请邮寄人员信息，及时联系邮政人员邮寄，及时高效发放会计专业技术初级资格证书。三是提高认识和落实到位。证书发放设计是会计专业技术人员的切身利益。证书便利化改革是提高证书管理质量和效率的重要措施。根据上级要求，阿克苏地区财政局坚持创新、便捷、信息化的原则，不断提高证书发放的工作效率和服务水平，提高会计专业技术人员的满意度。

2022-04-03

近日，山东省会计信息网发布了关于山东省做好2022年会计师继续教育工作的通知。山东省已报名高级会计师与小编一起了解高会继续教育的要求。

2022-04-05

初级会计备考的后期，做题的重要性要远远大于啃书本。做题的主要目的除了训练考生的题感之外，还训练考生对于题目和选项的分析，接下来小编总结了错题应如何利用再分析，各位考生快阅读下文了解一下吧。分值分析统计各科丢分的原因。如计算失误失分、审题不清失分、公式记错失分、概念不清失分等。在初级会计考试备考的做题环节，错题的错误因素是很有指向性的。找出自己认为最不该丢的5～10分。这些分数是我们最有希望再次拿下的。在后续学习中，努力在做题或者背书中找回这些分数。如果真正做到这些，那么两个学科累计在一起，总分提高也就很有希望啦。逐题分析考生从每一道错题入手，分析自己错误的知识因素、能力因素、解题习惯因素等。大家要仔细分析这道题考查的知识点是什么？这道题的考查形式是什么？这道题的解题思路是什么？错误的原因是什么？如果考生觉得仅凭自己分析题目太吃力，可以了解一下东奥轻四书课包，内含《轻松过关reg️四》-最后六套题，名师口碑之作，精粹必刷好题。考前精准点题，还搭配对应的名师全解班，与轻四图书精准匹配。整体分析将所有的错题整体归纳一下，并分类整理。根据错误的原因（概念模糊类、粗心大意类、顾此失彼类等），将错题归类整理，并注明清楚各题属于哪一章哪一节。这样分类的既能按错因查找，又能按各章节易错知识点查找，给最后的冲刺复习带来简便。另外也简化了考生的ldquo错题集rdquo，整理时同一类型问题可以只记录典型问题，不需要每个错题都记。正误对比，找出差异大家在做完题目之后，不光要对答案，对完答案之后还要反过来分析各个选项的内涵。对比正确和错误的选项，思考为什么这些选项容易混淆。明确命题人的陷阱布置在了哪里，他为什么要用这个错误选项来迷惑我们，设置这个陷阱用的套路是偷换概念还是以偏概全？这些问题都是小伙伴们在对比的过程中需要自己归纳总结的。补充练习前面的工作是寻找问题，这项工作就是解决问题。对ldquo错题集rdquo中的错题，我们要查找资料或教材，找出与之相同或相关的题型，并作为练习进行解答。如果做题时没有困难，说明你可能已经掌握了这一知识点，如果还是不能很好的解答，则说明你对于这一问题的知识点还有欠缺。要重新理解并记忆有欠缺的知识点。如果你的知识点基础薄弱，又需要精准练习的话，建议各位考生选择一款涵盖全面的书课包。小编为大家推荐东奥ldquo提速书课包组合版rdquo，包括基础全面的轻一书课包，冲刺点题的轻四书课包。还加送考前记忆《14天终极记忆册》。基础+冲刺+记忆，形成备考体系的有效闭环。...

2022-04-04

...

2022-10-07 2022年中级会计师什么时候报名 会计初级报名时间2022年