图书名称：《学会倾听重拾失落的沟通艺术》【作者】希梅娜·文戈谢（XimeaVegoechea）【页数】292【出版社】北京：机械工业出版社,2022.07【ISBN号】978-7-111-70666-3【价格】69.00【分类】心理交往-通俗读物【参考文献】希梅娜·文戈谢（XimeaVegoechea）.学会倾听重拾失落的沟通艺术.北京：机械工业出版社,2022.07.图书封面：图书目录：《学会倾听重拾失落的沟通艺术》内容提要：你听我把话说完好吗？这听起来像你吗?你结束了一次团队会议，却想不起来说了什么。你和朋友结束了一场谈话，却感觉沟通不；到位，意犹未尽；你认为你和老板达成了共识，结果却发现你并没有达到预期。对很多人来说，倾听不过是一件下意识的事情。我们从别人那里听到的东西只够我们完成工作、维持友谊、与邻里和睦相处。但我们错过了一些重要机会，这些机会能让我们与他人的交流深入下去，无论是给出或收到诚实的反馈、建立持久长存的联系，还是了解别人的真实面目。幸运的是，我们的倾听能力可以得到提高。希梅娜·文戈谢可以教你。在本书中……《学会倾听重拾失落的沟通艺术》内容试读学会倾听重拾失落的沟通艺术第一部分搭好舞台第一章培养倾听心态伊芙是我们团队的一名年轻研究人员，她正在我们这里进行自己的第一次实习。她身旁是她的导师米娅。他们的目标是更好地了解在我们这个平台发生的网络霸凌的程度，以便我们拿出一个方案来解决这个问题。伊芙和米娅会采访一些“在实地中”容易遭受网络霸凌的名人和其他一些公众人物。“在实地中”的意思是在实验室以外的地方，即这些人所处的自然的环境，如片场、办公室、法庭，甚至家中。前几次访谈进行得很顺利，可是在进行第三次访谈时，在受访者开始描述他在网上遭受的一些骚扰的时候，伊芙打破了一条研究领域的铁律：她打断了受访者。“那些给你写信辱骂你的人，你没理他们，对吧？”伊芙和米娅所做的是定性研究。关于这种研究，有一种说法：从第一次访谈中你可以知道每个人都与你不一样。从第二次访谈中你可以知道并不是每个人都与你的第一个受访者一样。这种研究的规则是：只有在大约第五次交谈时你才会听到对问题的所有可能的回答，才开始能看到一些态度属性的模式，如需要、动机和感情之类。定性研究之所以要求研究人员至少要与受访者交谈五次，就是出于这个原因。002第一章培养倾听心态伊芙说的是她在之前的访谈中听到受访者表达的一种情绪，对一些侮辱性评论的正确反应是不予理睬。可这位受访者尚未分享自己如何应对平台上的喷子的问题。伊芙不仅打断了他，还根据自己先前听到的内容做出了回应，而不是听取眼前这位受访谈的看法。“哦，其实是挺伤人的。”这位受访者回答道。“尽管我知道无视这些网络霸凌者对我来说要好受得多，但是很难做到。”伊芙一边心不在焉地听着，一边对这位受访者的反应进行了点评。“是的，这么说你会无视他们，有道理。”说着，她就开始进入访谈的下一部分。导师米娅注意到伊芙并未听到这位受访者的反应，以及其背后的深层情感，便插嘴道：“咱们先暂时退回去几步。”她说：“遭遇网络骚扰是一种什么感受？”受访者起初有些踌躇，但接下来就来了劲儿，开始分享他的故事。“人们以为我是个公众人物，所以没必要去理会别人怎么想我，以为我没有感情，”他说，“要是有人跟你说一些很难听的话，你当然会感觉很受伤，尤其是当他们攻击我的粉丝的时候。我感觉我有责任来保护他们。哪怕是让自己受伤。”在互联网上引战不仅影响了个人，也影响了其所在的社区。这种见解我们以前从未听说过，但这将成为本书中反复出现的一个重大主题。倘若米娅不曾注意到受访者的观点受到忽视，并及时中止对话、使访谈走上正轨，受访者就不会将他的重要见解说出口。我们的产品策略，以及受访者对该平台的使003学会倾听重拾失落的沟通艺术用体验就会因此而遭受打击。我们都曾有过这样的体验：在交谈中，感觉自己未被倾听，或是像伊芙一样，错过了对方的暗示，未能真正理解他们。无效倾听很常见，每天都在发生。我们经常停止倾听，或是因为认为自己知道对方打算说什么（他很容易读懂），或是因为对对方有先入为主的意见，知道他会如何回应（他总是喜欢做主导，扮演魔鬼代言人的角色)，或是因为想当然地认为自己知道他应该如何回应（正确答案是“是”，太明显了）。有时我们甚至设想自己的经验和别人一样，并期望别人会像我们一样回应（鉴于上次发生的事情，我不可能接受这个项目，他也不会)。但是，当我们不再关注谈话伙伴而让自己的想法和意见占主导时，就会错过谈话伙伴真正要说的东西。而且，也许更糟糕的是，我们失去了与对方建立或加强联系的机会，这可能会损害彼此的关系。这就解释了为什么有些团队无论尝试多少团队建设活动，团队成员似乎都无法融洽相处，为什么有些兄弟姐妹尽管有血缘关系，却难以增进感情，以及为什么即使是一辈子的邻居，多年后仍然发现彼此之间无话可说。如果我们不能听懂别人的意思或了解他们的真实感受，尽管我们的意图很好，甚至接近他们能给我们带来好处，但却无法了解他们，更不可能感觉和他们很亲近。为了成为我们渴望成为的倾听者，我们首先需要区分是什么让某些类型的倾听有效，而另一些则无效。004第一章培养倾听心态远离表面倾听当我们像伊芙一样陷入被动的倾听状态时，我们做的就是所谓的表面倾听。表面倾听是指听取谈话的字面内容，而不是情感内容，它往往以牺牲谈话对象的感受为代价。在我们过度繁忙的生活中，表面倾听效率很低，甚至毫无用处。当我们只是习惯性地去倾听时，我们能听到对方说的足够多的内容，使谈话进行下去，能完成工作，与朋友保持联系，客客气气地对待邻居和商店店主。遗憾的是，大多数人都把大部分时间花在表面倾听模式上。当我们心不在焉地听别人讲话时，做的就是表面倾听。这时我们会按自己希望被别人对待的方式做出反应，而不是对我们的谈话伙伴实际说的或需要的东西做出反应。比如，我们特别想帮上忙，就给出一些建议和解决问题的方法，即使对方并不想要这些。或者我们希望让别人感觉好一些，就认可他们的经验，即使他们并不需要我们的口头鼓励。还有的时候，我们试图跟对方建立感情，便分享发生在自己身上的类似的故事，即使对方面临的是特殊情形。我们的意图可能是好的，但这可能导致我们听不到谈话伙伴的观点。倾听模式中一个最常见也最容易犯的错误是将我们自己的感觉、想法或经历投射到别人身上。例如，我们可能出于跟对方聊“共同”经历来拉近关系的愿望而假设他人对事物的看法和我们一样。（你小时候养过宠物？我也养过，太棒了，是005学会倾听重拾失落的沟通艺术吧？)可是，由于我们通常参考的都是自己的独特经历，因此可能会错过一些信号，这些信号其实在提醒我们：我们和对方的视角可能不一样。（是的，我养过一只猫，可那段经历糟糕透了，因为我对猫过敏。)我我我投射表面倾听还包括这样一些行为：同时做几件事、打断他人、心里暗暗核对或不断把对话拉回到我们想谈的话题上。这些行为会让对方感觉渺小、孤独。当我们和老板单独谈话时，如果老板未能听到我们的求助，我们可能就会得出这样的结论：无法再向他寻求支持。当我们跟兄弟姐妹分享我们正在经历的某个挑战时，如果他/她显得心不在焉，交谈结束时，我们就会感觉比刚开始时还糟糕。当我们兴奋地与配偶分享个人成就，他们却没有用回应来认可我们时，我们可能就会感觉很没成就感甚至感觉很孤单。时间一长，这样的时刻就会恶化并削弱我们的自我意识和归属感，我们可能就会感觉受到排斥、自己不值得别人关注、得不到别人的欣赏。认识到自己何时在做表面倾听很重要，能让我们知道如何做得更好。006···试读结束···...

2023-04-10 重拾______为题的作文600字 重拾信心