图书名称：《现代质量工程》【作者】苏莹莹编著【丛书名】普通高等教育“十三五”规划教材【页数】215【出版社】北京：冶金工业出版社,2020.08【ISBN号】978-7-5024-8549-8【价格】39.00【分类】质量管理-高等学校-教材【参考文献】苏莹莹编著.现代质量工程.北京：冶金工业出版社,2020.08.图书封面：图书目录：《现代质量工程》内容提要：全书共分9章，主要内容包括：质量与质量管理；质量管理基本原理及理论；质量管理工具；统计过程控制；质量检验；六西格玛管理；顾客满意与顾客忠诚；供应链质量管理；可靠性工程。本书可作为工业工程专业、管理学和工学相关专业本科生教材，也可作为相关的研究生教材，还可作为企业质量人员和技术人员自学和培训教材。《现代质量工程》内容试读质量与质量管理1.1质量概念及特性在社会飞速发展的今天，各行各业的市场竞争都非常激烈，人们对产品质量的要求越来越高，企业只有不断提高产品的质量才能在市场上占据一席之地，企业想要获得更高的经济效益，想要占据一定的市场份额，就必须通过严格的质量管理来保证产品质量，在降低成本的同时提高生产效率，提升企业的经济效益。有关质量与质量管理的术语和定义，在演进中形成了更能体现特性与层次结构的概念体系和更加合乎逻辑与协调关系的表述方法。1.1.1质量质量(Quality)是质量管理的对象，正确、全面地理解质量的概念，对于开展质量管理工作是十分重要的。在生产发展的不同历史时期，人们对质量的理解，随着科学技术的发展和社会经济的变化而有所变化。国际标准化组织所制定的IS08402一1994《质量术语》标准中，对质量作了如下的定义：“质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。”定义中的“实体”可以是某项活动或过程；某个产品；某个组织、体系或人；也可以是它们的任何组合。其中的产品，可以是有形产品，如机器设备、零部件、日用商品或流程性材料；也可以是无形产品，如计算机程序等的软件或服务产品。定义中的“需要”一般是指顾客的需要，但从经济法规以及环境保护、防止公害等法规的角度看，也包含社会需要。若在合同环境下提出的需要，它们是受约束的、被规定的需要，属于规定的需要。而在非合同环境下，“需要”是隐含的，则为潜在需要。例如：引进新技术或新发明来进行新产品开发时，就要考虑顾客对这些新技术或新发明会有哪些需要，在新产品开发中，应将这些新技术转化为能满足顾客潜在需要的质量特性，使新产品成为能引导市场消费的成功产品。为使“需要”能予以描述从而得以实现和检查，应将它们转化为质量要求。所谓质量要求就是通过一组定量的或定性的要求，表述为某一实体的特性。实体的质量特性通常可以概括为：性能、寿命（即耐用性）、可靠性、安全性、经济性以及美学方面的质量特性等。将质量的概念按实体的性质细分，可分为产品质量、服务质量、过程质量及工作质量等。1.1.1.1产品质量根据质量的定义，产品质量可以理解为“产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性1质量与质量管理2的总和”。任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说，不论是简单产品或者复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样，反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有6个方面，即性能、寿命（耐用性）、可靠性与维修性、安全性、适应性和经济性等。(1)性能。性能是指产品符合标准，满足一定使用要求所具备的功能。如：手表的防水、防震、防磁和走时准确：电冰箱的冷冻速度；暖瓶的保温能力；电视机的图像清晰度；机床的转速、功率；钢材的化学成分、强度；布料的手感、颜色；儿童玩具的造型：食品的气味等。(2)寿命。寿命是指产品能够使用的期限，即产品在规定的使用条件下，完成规定功能的工作总时间。如：灯泡在规定的电压和亮度条件下的使用小时数：电器开关的开启次数；钻井机钻头的进尺数；电视机的使用期限；轮胎的行驶里程数等都是衡量这些产品寿命时间的特性。(3)可靠性与维修性。可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定任务的能力。这项质量特性反映了产品在使用过程中，其功能发挥的稳定性和无故障性。如：电视机平均无故障工作时间；机床精度的稳定期限；材料与零件的持久性、耐用性等。与可靠性相联系的特性是维修性，或称保全性。产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力。可靠性与维修性决定了产品的可用性。可用性是指产品在任一随机时刻需要和开始执行任务时，处于可工作、可使用状态的程度。性能、可靠性与维修性又决定了产品的效能，即决定了产品在规定条件下，满足给定量特性和服务要求的能力。(4)安全性。安全性是指产品在贮存、流通和使用过程中，不发生由于产品质量而导致的人员伤亡、财产损失和环境污染的能力。它主要体现在产品本身所具有的保障使用者人身安全的质量特性。如洗衣机等家用电器采用对地绝缘电阻，保护用户在使用过程中不发生电击事故。此外，还应考虑不对社会造成伤害及环境污染。如对汽车排放废气的控制，都属于产品安全性的范畴。(5)适应性。适应性是指产品适应外界环境变化的能力。这里所说的环境包括自然环境和社会环境，前者是指产品适应沙漠与山地、暴风雨与海浪、振动与噪声、灰尘与油污、电磁干扰、高温与高湿等自然条件的能力；后者是指产品适应某地区、某国家、某类顾客等需求的能力。(6)经济性。经济性是指产品整个寿命周期总费用的多少。具体表现为设计成本、制造成本、使用成本（如使用过程中的动力消耗、维护费用等）。产品的经济性即要求产品不但制造成本低，而且能使用户的使用成本也低，以达到产品寿命周期的总费用最低。以上6个方面的质量特性属于产品的内在特性，体现其使用价值。随着社会经济的发展，消费者消费观念和消费水平的变化，人们已不满足产品所提供的使用价值，而要求它们在满足物质需要的同时，还要满足人们的精神需要。例如，对产品的造型、款式、手感、色彩、包装等表现出的偏好，这种特性被称为美学质量。对于那些与人们日常生活有密切关系的产品，尤其是出口产品，美学方面的质量对提高产品的竞争能力有极大的影响。1.1质量概念及特性1.1.1.2服务质量服务质量是指服务性行业各项活动或工业产品的销售和售后服务活动，满足规定或潜在需要的特征和特性的总和服务业是指交通运输、邮电、商业、金融、旅游、饮食、宾馆、医疗、文化娱乐等，这些行业的业务主要表现为向顾客提供服务性劳务，他们产出的是无形产品。服务过程是在服务业员工与顾客的直接接触中进行的，且在产生服务的同时它们就被消费掉了。因此，服务的质量往往取决于服务的技能、服务的态度和服务的及时性等服务者与消费者之间的行为关系服务质量特性依行业而定，其主要的共同性质和特性有以下6个方面：(1)功能性。功能性是指某项服务所发挥的效能和作用。商店的功能是让顾客买到所需要的商品；交通运输包括铁路、民航、水运、公路等，其功能是运送旅客和货物到达目的地：邮电的功能是为用户传递信息：旅游的功能是让人们得到享受；而工业产品的销售和售后服务的功能是使用户满意地得到产品。能否使被服务者得到这些功能，是对服务最基本的要求。也就是说，功能性是服务质量中最基本的特性。(2)经济性。经济性是指顾客为了得到不同的服务所需费用的合理程度。这里所说的费用是指在接受服务的全过程中所需要的费用，即服务周期费用。经济性是相对于所得到的服务满足不同等级需要而言，它是每个被服务者在接受服务时都要考虑的质量特性(3)安全可靠性。安全可靠性是指在服务过程中，用户感到准确、安全无危险。这是为了保证服务过程中，顾客、旅客和用户等被服务者生命不受到危害，健康和精神不受到伤害，及货物不受到损失。如医疗、乘坐交通工具、住宿等，用户主观上感觉可信、无差错、安全(4)时间性。时间性是指服务在时间上能够满足服务者需求的能力。它包括及时、准时和省时三个方面。及时是当被服务者需要某种服务时，服务工作能及时提供；准时是要求某些服务在时间上是准确的：省时是要求被服务者为了得到所需要的服务所耗费的时间能够缩短。及时、准时、省时三者是相关的、互补的。(5)舒适性。舒适性是指在满足了功能性、经济性、安全性和时间性等方面的质量特性情况下，服务过程的舒适程度。它包括服务设施的适用、方便和舒服，环境的整洁、美观和有秩序。(6)文明性。文明性是指顾客在接受服务过程中满足精神需求的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、友好、自然及谅解的气氛，有一个和谐的人际关系，文明性充分展示了服务质量的特色。1.1.1.3过程质量过程质量是指过程满足规定需要或潜在需要的特征和特性的总和。也可以说是过程的条件与活动满足要求的程度。上述产品质量和服务质量的特性要由“过程”或“活动”来保证。前面所讨论的产品或服务的6个方面的质量特性是在设计研制、生产制造、销售服务的全过程中实现并得到保证的。也就是说，这些质量特性受到了“过程”，或过程中各项活动的影响，过程中各项活动的质量就决定了特性，从而决定了产品质量和服务质量。因此产品和服务质量从形成过程来说，还有设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量1质量与质量管理及服务过程质量之分。(1)设计过程质量。设计过程质量是指设计阶段所体现的质量，也就是产品设计符合质量特性要求的程度，它最终是通过图样和技术文件质量来体现的。(2)制造过程质量。制造过程质量是指按设计要求，通过生产工序制造而实际达到的实物质量，是设计质量的实现，是制造过程中，操作工人、技术装备、原料、工艺方法以及环境条件等因素的综合产物。也称符合性质量。(3)使用过程质量。使用过程质量是指在实际使用过程中所表现的质量，它是产品质量与质量管理水平的最终体现(4)服务过程质量。服务过程质量是指产品进入使用过程后，生产企业（供方）对用户的服务要求的满足程度。1.1.1.4工作质量工作质量是指与质量有关的各项工作，对产品质量、服务质量的保证程度。对一个工业企业来说也就是企业的管理工作、技术工作对提高产品质量、服务质量和提高企业经济效益的保证程度。工作质量涉及各个部门、各个岗位工作的有效性，同时，决定着产品质量和服务质量。然而，它又取决于人的素质，包括工作人员的质量意识、责任心、业务水平。其中，最高管理者（决策层）的工作质量起主导作用，广大的一般管理层和执行层的工作质量起保证和落实的作用。工作质量能反映企业的组织工作、管理工作与技术工作的水平。工作质量的特点是它不像产品质量那样直观地表现在人们面前，而是体现在一切生产、技术、经营活动之中，并且通过企业的工作效率及工作成果，最终通过产品质量和经济效果表现出来。工作质量不像产品质量那样具体、直观，属于无形产品。对它们的质量比较难以进行定量的衡量和考核。但有时可以利用某些综合性质量指标，如废品率和返修率等，来考核某些具体部门的工作质量。如合格率的提高，废品率、返修率的下降，就意味着工作质量水平的提高。然而，工作质量在许多场合是不能用上述指标来直接定量的，而通常是采取综合评分的方法来定量。例如，工作质量的衡量可以通过工作标准，把“需要”予以规定，然后通过质量责任制等进行评价、考核与综合评分。具体的工作标准，依不同部门岗位而异。1.1.2提高质量的意义质量问题是个重大的战略问题。保证和提高产品与服务质量，直接关系到经济建设的健康发展和人民生活的切身利益，是经济工作的一项重大战略任务，对我国经济发展具有极为重要的保障和促进作用。提高质量的重大意义可以从以下三个方面加以论述(1)质量是我国经济健康发展的基本要求。经过半个世纪的实践和探索，我国国民经济终于走上了稳定、健康、快速、持续发展的轨道。走上健康发展轨道的根本举措是“实行两个根本性的转变：一是经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变；二是经济增长方式从粗放型向集约型转变”。所谓经济增长方式从粗放型向集约型的转变，就是要把过去的依靠生产要素投入的增长来发展经济的增长方式，转变为依靠生产要素生产率的增长来发展经济的增长方式。因此，集约型增长方式也就是效率型的增长方式，它通过提高生产要素的使用效率，力争以有限的投放取得尽可能大的产出，求得经济增长的质量和效1.1质量概念及特性率、效益的提高。按照集约型增长的特征，就要求经济发展必须以质量与效益为中心，在产品质量好、品种多、效益高的前提下，增加产量和产值，达到较快的发展速度。只有产品质量好，才能节约资源，降低消耗，提高生产要素的投入产出率，从而增加效益；只有以提高质量（包括增加产品品种）为目标，才能促进对科技的投入和推进管理的科学化及现代化才能推动产业结构的调整和优化，实现集约型增长的既定目标。因此，提高质量是转变经济增长的方式，保证国民经济稳定、健康、快速、持续发展的基本要求。(2)质量是人民生活与工作的保证。在工业发展的今天，人们的衣食住行都直接或间接地依赖于工业产品的生产。无论是工作、学习、生活与身体健康都和质量密切相关。而且，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，人们已不满足于产品供应的数量，而更关注它们的质量。人们对产品的质量、服务的质量以及产品的花色品种都提出了越来越高的要求。因此，如果企业能不断提高产品和服务质量，增加产品品种，为人民群众提供物美价廉、质量可靠的产品与周到的服务，并适应人们需要向市场推出多种多样的花色品种，就能使人民群众得到实惠，不断改善和提高人民生活水平，推进社会经济的蓬勃发展。相反，如果企业不做好质量工作，产品的质量与品种长期没有改进，就不能满足人们日益增长的物质文化生活水平的需要，使他们的生活质量停滞不前，给他们的工作和生活带来困难和不便。更有甚者，如果企业只顾赚钱不顾产品质量，甚至生产假、冒、伪、劣产品就将使人民群众蒙受极大的经济损失，甚至造成人员伤亡和生产事故，那就将直接危害到人民群众的生命财产安全。因此，质量与人民生活息息相关。企业应以对人民群众高度负责的态度，做好质量工作，保证和提高产品质量，以满足人民不断增长的物质文化生活水平的需要。(3)质量是企业的生命线。当今世界已进入了全球经济一体化的新时代，任何国家、任何企业都面临着一个开放而又竞争激烈的大市场。在这个新的世界市场体系中，竞争的格局已从价格、质量的竞争转为时间、质量、价格和服务之间的竞争，更发展到科技之间的竞争。但时间和价格的竞争优势是依靠质量取得的，而科学技术的竞争最终仍要体现在产品的质量上。因此，不论是时间、质量、价格、服务的竞争还是科学技术的竞争，归根结底，仍都是质量的竞争。提高质量始终是一个企业提高竞争能力、取得竞争优势的主要手段。尤其是在今天的国际经济交往和合作中，正在大力推行质量管理的标准化。只有生产质量好的产品，通过国际质量标准的认证，产品才能顺利打人其他国家市场：质量不好，得不到国际质量标准的认证，就很难出口。这就是说，质量已成为产品进人国际市场的通行证。在这种形势下，一些经营成功的企业，都把质量提高到经营战略的地位，提出了“质量经营”“质量战略”的经营方针：或者以质量为中心，实施名牌战略，创建名牌产品与名牌企业，都是把质量作为企业生存和发展的根本。总之，企业的竞争力在于质量，企业的经济效益来自质量，企业的形象也依靠质量来塑造，质量在任何时候都是企业的生命线。1.1.3案例分析2018年7月15日，国家药品监督管理局的一纸通告，揭开了长春长生疫苗造假内幕。1质量与质量管理6通告显示，长春长生在冻干人用狂犬病疫苗生产过程中存在记录造假等严重违反《药品生产质量管理规范》行为。根据检查结果，国家药监局责成吉林省食品药品监督管理局收回长春长生相关《药品GMP证书》。7月18日，长春长生发布声明称已按照国家药监局要求停止狂犬疫苗的生产，为保证用药安全，正对有效期内所有批次的狂犬疫苗全部实施召回。同日，长春长生收到《吉林省食品药品监督管理局行政处罚决定书》，因百白破疫苗不合格被罚344万。截至7月22日，至少已有20个省、自治区和直辖市的疾控部门就长春长生疫苗事件进行发声。包括上海、河南、海南、重庆、山东、山西、广西、河北等8省市在内的疾控中心明确表示，全面停用或暂停使用长春长生狂犬病疫苗。7月23日，山东表示长春长生生产的252600支不合格百白破疫苗在省内流向已全部查明，流向济南、淄博、烟台、济宁、泰安、威海、日照、莱芜等8个市。这批疫苗已接种247359支，涉及儿童215184人。近年来我国对药品的质量安全高度重视，相关的检查力度加大，药企只有坚守底线，才能保证不碰红线，并助力产品在市场上赢得消费者的信赖与肯定。1.2质量管理概述1.2.1质量管理的定义与任务1.2.1.1质量管理的定义质量管理是企业为了保证和提高产品与服务质量而开展的各项管理活动的总称。国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会在总结各国质量管理实践经验的基础上，对质量管理提出了如下的定义：质量管理是指“确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”1.2.1.2质量管理的任务对于一个企业来说，质量管理具有以下三项基本任务。(1)制定质量方针目标及其实施规划。质量管理首先要确定企业在一定时期内的质量方针与目标，并制定出贯彻方针目标的实施规划。通过方针目标和规划，来指导和组织各部门和各岗位的工作，激发他们为实现预期的质量目标而不断作出努力。(2)实施质量保证。质量保证是为使人们确信企业能满足质量要求而开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的活动。它一方面是向用户证实企业有能力保证质量，并对其产品及服务质量负责到底的一系列活动。例如，对产品质量实行“三包”；向用户提供满足合同要求的质量凭证；通过第三方的质量认证提供企业质量体系保证质量的能力的证据等。另一方面，对企业内部各部门的工作加强管理，使各项工作经常处于受控状态，而确保企业具备满足质量要求的一系列活动。例如，开展质量审核、质量评价、工序质量验证等。前者称为外部质量保证，后者则为内部质量保证。外部质量保证是对用户的质量保证，使用户能信赖企业的产品，相信企业具有保证质量的能力；内部质量保证可以说是对企业领导层的担保，使他们相信本企业具备满足质量要求的能力。(3)实施质量控制。质量控制是对质量形成的过程进行监视、检测，并排除过程中影···试读结束···...

2022-11-22 epub百度百科 epub 书

图书名称：《质量文化自觉自信与自强》【作者】何桢，陆俊睿作【页数】108【出版社】天津：天津大学出版社,2022.01【ISBN号】978-7-5618-7059-4【价格】28.00【分类】质量管理-文化研究-中国【参考文献】何桢，陆俊睿作.质量文化自觉自信与自强.天津：天津大学出版社,2022.01.图书封面：图书目录：《质量文化自觉自信与自强》内容提要：我国经济已经进入高质量发展阶段，产品和服务的高质量是经济社会高质量发展的基础和保障。质量的提升需要在全社会构建良好的质量文化。本书从质量与质量文化的概念出发，在梳理中国传统质量文化及基础上，对当前中国质量文化进行自省与反思，并重点从企业的角度，给出塑造面向未来的质量文化的模式与方法，并从社会质量文化建设的角度，给出构建全方位的社会质量文化的建议。最后，基于与某集团企业质量文化合作研究的成果，讨论了企业质量文化建设的路径，给出了5家企业质量文化建设的案例。《质量文化自觉自信与自强》内容试读第一章自觉一质量与质量文化1.1如何认识质量质量体现了人类的劳动创造和智慧，是人类文明特有的产物，体现着人类的生存智慧以及对美好生活的向往。在人类繁衍的最初阶段，远古的人类必须学会辨认采集到的食物的质量，即哪些是可以食用的，哪些是有毒的。为了制造质量优良的弓箭用来狩猎，人们必须了解哪些树木可以为制作这些弓箭提供上好的木材。狩猎武器的好坏（质量）决定了人是否能在严酷的环境中生存下来。人们在实践中获得的判断物品使用价值的经验一代代地流传下来，形成了人类对质量的最初认识，对于质量的认识成为人类生存必备的知识。后来，随着人类社会的发展和生产力水平的提升，人们开始制造一些产品用于交换以满足生活需求。这种交换本质是商品的使用价值的交换，而质量就是使用价值的体现，只有质量优良的物品才具有较高的交换价值，这赋予了质量的经济内涵。当人类进入工业社会，大批量的产品从流水线上被生产出来，此时的工业产品有了明确的设计和规格要求。为了提升工业生产中的产品质量，人们不断尝试采用不同的生产方法来改进产品的质量。在批量化的生产中，统计学家们开始用统计学方法研究在工业生产中产品的一致性和对标准的符合性问题，质量科学的概念逐步形成：与此同时，在大规模的生产中，如何高效地进行分工协作，在质量方面把控生产的各个环节成为一个非常重要的问题，质量管理也由此诞生。1.1.1质量的内涵人们对质量的定义经历了多次变化，这表明人们对质量认识的不断深入和全面。这种变化反映了质量作为一门学科的知识积累和科学进步的程度。下面我们将介绍质量管理大师们对质量的定义以及对质量内涵的理解。1)休哈特从主、客观两方面定义质量统计过程控制的先驱休哈特博士将质量定义为：产品“好”的程度(Goodeofarod-u©t)。同时，他认为质量存在客观和主观的两个方面，客观一面是指产品可测量的物理特性，独立存在于人们的感觉之外，必须建立量化的标准；主观一面是指人们对产品的感受、体验之类的判断，它既与产品的物理特性紧密相连，又与个人需求的人性因素相关，所以要尽可能把消费者的这种需求转化成产品的特性。质量文化一自觉、自信与自强2)克劳斯比从符合性定义质量零缺陷管理大师克劳斯比指出：质量意味着符合要求的程度而不是“好”的程度，因为“好”是主观的描述。基于这一思路，他认为质量是符合性，是符合质量标准的特性，因为顾客总是在变，而质量标准是客观稳定的。由此质量管理就转换成是否有不符合要求的产品的问题，从而能明确企业在质量管理中的标准。3)田口玄一从产品给社会带来的损失定义质量日本质量管理大师田口玄一从社会损失的角度定义质量，认为产品质量越差，社会损失越大；反之，产品质量越好，社会损失越小，低质量是导致社会资源浪费的一个重要方面。他强调从产品或者服务对社会的总体负面效应来认识质量，建立起质量管理要对整个社会负责的基本理念，这一点与精益管理中消除浪费的理念是一致的。4)费根堡姆从满足顾客的期望定义质量全面质量管理之父费根堡姆博士在《全面质量管理(Totalqualitycotrol)(第3版)》中指出：质量是由顾客测定的，而不是由工程师、市场或者高层管理者测定的川。它建立在顾客对产品或服务的实际感受的基础上。基于这样的观点，他对质量做了如下定义：产品和服务在市场营销、工程、制造、维护各个方面的、综合的特性，要通过这些方面的特性来满足顾客的期望。因此，质量管理者最关键的任务是在产品发展的不同阶段，确认顾客关于质量定义的演变。5)朱兰从适用性定义质量著名质量管理大师朱兰博士认为质量是“适用性”(Fiteforue)而不是“符合性”，产品质量的好坏由用户说了算☒。质量的适用性指的是产品在使用期间能符合用户使用目的的程度，是由那些用户认为对其有益的产品特点所决定的。一方面，他认为“质量”意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征，提升质量旨在实现更高的顾客满意度，另一方面，“质量”意味着不需要返工，不会导致顾客不满、顾客投诉等差错，企业以此提升效益。按照这种理解的质量含义同时是“顾客满意”和“成本降低”导向的，高质量的产品和服务在满足顾客需求的同时也会降低成本，这与田口玄一的质量损失也是吻合的。6)国际标准化组织定义质量国际标准化组织指出：“质量”一词在日常使用中对不同的人具有不同的含义，“质量一词有许多不同的用法，这些不同的用法导致了不容忽视的混乱和误解。因此它采用严格规范的术语，国际标准化组织所制定的IS08402一1994《质量术语》标准中，对质量的定义是：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和，用“实体”代替过去使用的“产品或服务”。同时在注释中说明：实体可以是活动或过程、产品、组织、体系或人，上述各项的任何组合，这一定义使得“质量”涵盖的对象实现重大的扩展。2000年版IS09000标准将质量第一章自觉—质量与质量文化3定义修改为“一组固有特性满足要求的程度”1。7)刘源张的“三全”理念刘源张院士是我国全面质量管理领域的开创者和奠基人，被国内学界称为“中国质量管理之父”。他提出了中国的全面质量管理理论和方法，确立了中国质量管理的指导性思想体系。刘源张提出产品质量（包括服务）是创造和提供产品和与此有关的整体工作的质量的结果。无论是产品质量还是工程质量、服务质量、运行质量，归根结底是我们的劳动质量（或工作质量）。刘源张认为，质量管理不仅要求考虑包括经济性和时间性在内的“全面质量”意义，还要做到“全过程控制”，并且应做到“上至领导、下至清洁工”全员参加。这就是他所提出的“三全”理念。他指出，要用工作质量保证工序质量，用工序质量保证产品质量，用员工质量保证工作质量。8)现代大质量观大质量的概念由朱兰博士提出，是对“质量”概念的重要拓展。质量从狭义的产品质量(结果质量)，扩展到包括设计质量、生产、服务等全过程（涵盖核心业务流程和支持性业务流程)、全周期、全员、全部门等方面在内的广义的质量。“大质量”建立在“全面质量”的基础之上，IS09000的质量定义就是“大质量”的概念。目前，世界各个著名质量奖都以大质量的概念来评价一个组织在质量方面的成就与贡献。需要指出的是，大质量观包括制造、服务、政府、社会组织在内的所有领域。对于一个组织而言，“大质量”反映了组织的“运营质量”（涵盖战略、决策、规划、设计、体系、流程、利益相关方的感知等）。产品、技术、研发能力、创新能力、服务、顾客满意与忠诚等都是“运营质量”的结果体现。1.1.2质量的维度除了对质量总体的定义，在对质量认识的发展中形成了用于描述具体质量特性的不同维度。20世纪80年代初，哈佛商学院的戴维·加文教授对质量的维度定义做过广泛的研究，他指出，人们对于质量认知有不同的视角或不同的观念)。他在《哈佛商业评论》上提出了“质量八维度”概念，即一种产品或服务的质量是由8个方面组成的。①性能：产品/服务的主要特性，例如汽车的加速性能。②功能：对使用特性附加或补充，例如汽车自动泊车功能。③可靠性：汽车在规定时间内不发生故障或抛锚的概率，例如汽车厂家提供的5年10万公里（千米）的保修就是对其产品可靠性的服务承诺。④一致性：产品的设计和操作特性满足已建立的标准的程度，例如一项产品的测试表明该产品与标准的偏差在0.1毫米以内，这样的信息可以表明产品的一致性。⑤耐久性：对产品寿命的度量，例如灯泡可使用10年。⑥可维修性：维修的速度和容易程度，例如面板可以由未经培训的用户自己更换，其可维修性相对较强。⑦美学：产品的外观、感觉、味觉和嗅觉，例如一朵玫瑰看起来精致、颜色令人向往且气味独特。⑧感知质量：顾客凭借主观感受对产品质量的评价质量诞生于人类社会，人们的价值观、行为方式、道德观念，社会制度、社会生产力以及质量文化一自觉、自信与自强科技发展都会对质量产生影响。同时，质量又在影响着人们的价值观念和行为方式。因此，当我们谈论质量文化时，不能抛开社会经济的发展状况单独对其进行讨论。下面我们将分别从个人、社会与经济层面以及科学层面来理解质量与人类社会间的相互作用关系。1.2质量与人质量体现着人类的劳动创造和智慧结晶，体现着人们对美好生活的向往。一习近平@1.2.1质量与价值观质量反映了人类对美好事物追求的本能，体现了一种与生俱来的价值观念。当人们展现出对高质量商品的喜爱时，就展现了最朴素的质量价值观念，这种观念广泛存在于人类社会中。高质量的产品为人类带来了更好的生活，带给人们精神和物质上的满足。基于自身的主观认知，人类很自然地形成了对事物价值的判断，对不同的事物属性产生了偏好。人类不仅会为自己获得了有质量的物品而感到愉悦，同样也会为自己创造出美好的事物而感到高兴，并且会因为在工作过程中拒绝了诱惑，或者克服了困难而产生满足感、荣誉感，这种感受为人类带来了精神层面的“价值”。从这个角度来看，人类对质量的追求是没有功利色彩的，而是遵从一种源自内心的朴素情感，这种朴素情感有别于对良知、诚信以及其他道德层面感受的追求。正如在上一小节所言，质量具有多个维度，多元化的偏好以及价值观导致了对事物需求的不同。随着当今社会人们的价值观念日趋多元化，现代企业也在不断提升其设计生产能力，以满足顾客多元化使用价值的需求。美感同样是质量价值体现的重要方面。现代社会人们所追求的“魅力质量”，除了其使用价值与功能属性之外，很大程度上反映了其满足人们审美需求的价值。工业设计的质量中的美感能够非常直观地反映质量对顾客的吸引。当我们观察某个产品的时候，我们能感知到产品是高质量的。这种能够给予人们生活中的美好感受的产品最能够触发人们对质量的由衷喜爱。优美的设计是追求质量的艺术体现，与原始意义上的工匠精神有着最直接的关联，其包含了内在的精神追求与人类的审美需求。除了视觉意义上的审美，哲学层面的审美同样能够满足人们对美和内心的需求。在中国古代，人们认为人与自然在本质上是相通的，即要求人的实践活动都要尊重自然规律并按规律办事，进而达到人与自然相和谐的境界。古人已经认识到不同的物品有各自特有的质地特征，这些质地特征会使物品发生不同的变化，形成不同的特质。“天时”和“地气”在器物制造中占重要地位，“材美工巧，然而不良，则不时，不得地气也。”若违背了天时、不适应地气，即使拥有精巧的工艺，制作出来的器物也不会是精良的。总体而言，这种对于物品的偏好超越了功利层面的意义，更强调对内心价值感与美感的追求。日语中①第二届中国质量（上海）大会，国家主席习近平致贺信。第一章自觉—质量与质量文化5有一个很特别的词可以译作“造物”，体现了一种追求完美的理念。造物精神是工匠精神的源头，这种理念可以追溯到日本历史上早期的陶器制造和铸剑，对今天的日本的品质意识仍有重要影响。1.2.2质量与道德马克思曾说，“良心是由人的知识和全部生活方式来决定的”。一般而言，通过一个人的行为方式，我们能够判断其道德水平。这一点能够体现在市场交易活动中，尤其是在缺少第三方约束以及存在巨大的信息不对称的情况下，参与者的行为完全依赖于其自身的道德约束。质量领域的诚信就是一个非常典型的例子，质量的生产者与需求者之间存在着巨大的信息不对称，就是我们常说的“买的不如卖的精”。当卖方在多次交易中履行其对产品质量的承诺时，买方会认为卖方是有诚信的。质量与诚信息息相关。诚信的本义是诚实不欺、恪守信用。从诚信的角度而言，遵守对质量的承诺也是一种契约意识，反映了个人与组织对承诺的重视。北京同仁堂是有着300多年历史的中华老字号，这在北京乃至全国都不多见。历代同仁堂人始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，造就了制药过程中兢兢业业、精益求精的严细精神。其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。同仁堂已成为一块响当当的金字招牌，是一笔宝贵的财富。现在很多企业为了提升员工的质量意识，会在车间上贴出“品质即人品”“产品即人品”之类的标语，表明质量与人在精神层面和道德层面的联系是非常密切的，这已经成为社会的共识。如亚当·斯密所言，道德是社会经济发展的目的，市场只是社会经济发展的手段，不能颠倒。一个道德崩塌的社会很难有好质量，这是质量经济学中的稀缺性所决定的。道德是市场伦理，它要求经济活动不仅需要追求个人利益，还必须兼顾社会效益、环境效益和个人权益。一方面，道德是市场资源配置的重要保证，缺少道德规范的市场将充斥假冒伪劣商品、工程质量缺陷和质量事故、消费品的质量缺陷和质量事故等，继而破坏经济发展的稳定性和持续性。从另一方面来看，质量也关乎个人生活水平与生命安全底线，我们无法要求人们在一个极度物质匮乏的社会道德高尚。因此，质量既是道德发展的结果，也是道德发展的保障。1.2.3质量与劳动人类的劳动创造了质量。人类劳动是从制造工具开始的，制造和使用生产工具是人区别于其他动物的标志，是人类劳动过程独有的特征。工业革命以后，机器生产取代手工劳作，传统工匠也逐渐被现代工人替代，但工匠精神的内核却保留在了现代工业文化中。因为无论是用机器生产还是用手工劳作，制造的过程在本质上还是人根据自己的观念去改变材料，观念与态度依然在制造的过程中发挥着作用。工作勤奋与进取能够促使人们生产有质6质量文化一自觉、自信与自强量的产品，还能使其获得社会认可与自身价值。从个人层面来看，追求质量一方面是奋斗与追求卓越的精神。另一方面，也以其所倡导的工匠精神，消解了对劳动的异化。异化劳动将劳动变成了压迫人、剥削人的异己力量，容易导致产生劳动者精神萎靡、自由意志丧失、生存异化等现象。而工匠精神是求真尚美、独具匠心、精益求精、追求完美的劳动精神，体现了劳动者的本质力量、创造精神、思想情感以及价值理想。质量文化所倡导的工匠精神就是对这种劳动异化最好的消解。工匠精神是超越重复劳动、机械性劳作、异化劳动的非功利性精神，也是消解劳动过程中目的与手段冲突、工具与价值分裂、形式和内容矛盾的重要途径，其对于消解劳动异化、促进人的全面发展以及自由解放具有重要意义。人类创造质量的过程展现了一种勤勉的工作态度和劳动伦理。《易经》里有“劳谦君子，有终，吉”的说法，《尚书》里有“天道酬勤”的说法，韩愈曾题“天道酬勤”勉励后来者。从古希腊的《希波克拉底誓言》到近代西方勤奋努力的职业观，古今东西方文明都对“勤”有着很高的评价。古往今来，凡是有所成就的个人和民族，无不拥有勤劳的品质。劳动活动将创造质量与实现个人价值结合起来。就劳动本身而言，无论是产品质量还是工程质量、服务质量、运行质量，归根结底是劳动质量（或工作质量）。高质量的工作在创造了卓越质量之外，还塑造了劳动者的人格。稻盛和夫认为工作就是提升心智、磨炼人格的“修行”。劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心四。在工作时要全身心投入到当前的工作中，聚精会神，精益求精，这样做就是在耕耘自己的心田，造就自己深沉厚重的人格。凡是功成名就的人毫无例外地都是通过不解努力，历尽艰辛，埋头于自己的事业，才取得了巨大的成功。通过艰苦卓绝的努力，在成就伟大功绩的同时，他们也造就了自己完美的人格。在南太平洋新不列颠岛上，有一个未开化部落的村庄，那里的人们都认同“劳动是美德”这一观点。在他们的生活中渗透着一种纯朴的劳动观：“认真劳动能塑造美丽心灵”“美好的工作产生于美好的心灵”。在这个村落里，主要的劳动内容是烧荒式的农业，作物是甘薯。在那里，根本不存在“工作是苦役”这样的观念。村民们通过工作追求的目标是“工作得到的美的成果”和“人格的陶冶”，就是要把工作做得完美，并由此磨炼自己的人格。村民们互相评价各自田地的整修情况、作物的长势以及泥土的气味，气味好闻的被夸为“丰登”气味难闻的则被贬为“不毛”。经过这样一番评价，田地耕作得精细的人就会被称为“人格高尚的人”，受到全村人的尊敬。也就是说，这个村子里的村民是通过劳动的成果一田地是否整齐，作物是否丰收一来判断一个人的人格的。田地工作出色、工作成果显著的人，就被认为是优秀的人，是人格高尚的人。对他们来说，劳动是获取生活食粮的手段，同时也是磨炼心志、修炼人格的手段。“出色的工作唯有出色的人才能完成”，这种简朴却中肯的劳动观在原始社会中普遍存在①。工匠精神是质量价值与劳动结合的最佳体现，工匠通过精益求精、推陈出新、专注敬业追求卓越、尽善尽美的追求，将自己的目的、意志、情感、情怀、智慧等投人劳动过程，将辛苦的机械性劳作变成自由的创造性劳动。在工匠精神的指导下，劳动者能够创造出新颖独特①稻盛和夫.干法M.北京：机械工业出版社，2019···试读结束···...

2022-11-22 自强不息 自强不息的意思

图书名称：《首席质量官》【作者】杨大跃著【出版社】企业管理出版社,2020.01【ISBN号】7516422250【价格】108.00【分类】企业管理-质量管理【参考文献】杨大跃著.首席质量官.企业管理出版社,2020.01.图书封面：图书目录：《首席质量官》内容提要：本书是中国大陆第一本由首席质量官专门介绍管理转型与质量变革的书。全书共十四章，24万字，包括ldquo全球化与质量战争rdquo、ldquo质量哲学与质量革命rdquo、ldquo国家质量战略rdquo、ldquo全面质量管理rdquo、ldquo质量管理体系rdquo、ldquo首席质量官的职能rdquo、ldquo持续质量改进法rdquo等，重点是通过对首席质量管职能的介绍，并透过首席质量官这扇ldquo窗口rdquo，窥视全球质量管理发展的风云和历史变迁，全面和深入地向读者介绍以戴明、克劳士比、菲根鲍姆等质量和管理专家带来的全球企业管理转型和质量变革的思想、理念、方法论和最佳实践，并通过分析发达国家质量战略的演化路径，提出了中国应及时制定国家级的质量战略的相关建议。《首席质量官》内容试读时更滑烟量可子时的此的古活透间了地的第一章全球化与质量战争〈002（首席质量官：华为管理转型与质量变革1/并非零和游戏卓越的管理思想不仅让本国受益和适应当地的文化，而且可以穿越国界，并经过完善和优化，使其他国家和行业再次获得成功。约翰middot麦克莱斯维特（JohMicklethwait),英国《经济学人》原主编1997年，我在摩托罗拉（中国）公司担任大中国区的网络维护部高级经理。在一次到美国亚特兰大出差时，我买了一本书：《完美未来：全球化的挑战和隐藏的前景》(AFuturePerfect:TheChallegeadHiddePromieofGloalizatio)。该书的作者之一是彭博新闻社主编约翰middot麦克莱斯维特(JohMicklethwait)。出版此书时，他正在担任英国《经济学人》杂志的美洲执行主编。麦克莱斯维特认为，推动全球化的主要动力有三个，即技术、资本和管理。全球化的趋势已经势不可挡。全球化对政府、企业和个人都会产生重大冲击。麦克莱斯维特还认为，全球化不是零和游戏。未来获胜者将是那些有准备的政府、企业和个人。我花了很长时间阅读该书并仔细品味该书的观点。的确，推动全球化的三大动力（技术、资本和管理）对企业和个人成长至关重要。特别是管第一章全球化与质量战争)003gt理，它能穿越国界并自由地流动。当跨国公司在全球扩张时，其先进的管理思想、企业管理方法论和工具也伴随着企业的经营活动渗透到了当地的市场、合作伙伴和终端客户中。码外地华园甲受益匪浅itteg0u汽顺卧府在20世纪90年代，摩托罗拉公司曾被公认是美国公司中实施全球化和本地化战略最成功的企业之一。可内南图摩托罗拉公司不仅在中国市场上获得了ldquo黄金万两rdquo，更重要的是其开发的六西格玛方法(SixSigma)和奠定美国国家质量奖基础的质量体系审计(QSR:QualitySytemReview)的方法论和工具，让摩托罗拉公司名声远扬。而美国国家质量奖的评测方法，即卓越绩效(PE1000:PerformaceExcellece10000)的基本思路已经被中国政府、行业质量协会和部分企业所接受和采纳。虽然目前中国企业的整体质量管理水平的提升和运营能力的提升仍然困难重重，但至少提起摩托罗拉公司的六西格玛方法，有很多中国企业还是愿意花钱购买和学习的。全球化使中国公司，特别是华为公司和中兴通讯股份有限公司学到了价值连城的东西。如果没有英国电信坚持不懈地帮助华为公司提升质量体系，如果没有品尝到法国电信质量管理体系认证使得中兴通讯公司的产品进人欧洲市场获得成功的甜头，这两家中国企业全球化战略的步伐可能还要慢很多年。企业管理作为一门管理科学或ldquo知本rdquo是可穿越国界的。这种可流动的科学或ldquo知本rdquo，已经极大地帮助中国企业走向世界。华为公司总裁任正非先生于2013年12月1日在法国接受当地媒体采访时指出：华为向BM学习获得了先进的管理思想和方法。ldquo我们学的方法是BM的。BM教会了我们怎么爬树，我们爬到树上就摘到了苹果。我们的老师主要是BM。rdquo004〔首席质量官：华为管理转型与质量变革餐：重大冲击计虽然S09000早已经从英国传入中国，但其本质的思想从未或很少被中国企业的文化所接受。西方企业管理中的流程和标准工作规程(SOP:StadardOeratigProcedure)概，念和方法论往往被中国企业中的传统意识所曲解和ldquo变味rdquo。傲慢的西方高科技产品、品质优良但价格惊人的奢侈品已经占领了我们国内巨大的市场份额，正在瓜分着丰厚的利润，同时也不断地刺激着中国企业考虑如何提升自己的产品质量和服务质量。全面质量管理(TQM:TotalQualityMaagemet)仍然很难被中国企业全面接受。虽然TQM的理念、方法论和工具已经在部分中国企业得到了应用，但在中国所有企业中进行推广仍然面临着挑战。2014年之前，如果要求在中国企业设立首席质量官这一岗位，绝大多数企业的老板是会拒绝的。但是今天，首席质量官这一职位已经逐渐被一些中国企业所认可和接纳。2014年夏季，我给深圳市质量强市促进会举办首席质量官认证班培训时发现，来自80多家企业的首席质量官学员们在谈到他们的未来职业规划时，信心高涨，但也忧心仲忡。这是一个极具挑战的职位，一个承担重大责任的职位。全球化给中国企业在质量管理方面带来的意义远不止这些。代，街况房出要植原红水时河改变习惯作为跨国公司，摩托罗拉公司早在20世纪80年代就开始实施全球化战略。经过在摩托罗拉公司工作八年多的ldquo洗礼rdquo，我的做事方式和行为得到彻底改变，即能够按优秀职业经理人的模式工作。比如，我的工作习惯已经养成了ldquo六西格玛模式rdquo。在1995~1996年期间，我领导的摩托罗拉移动通讯网络维护团队一ldquoTCS长城小组rdquo，通过应用六西格玛方法，帮助中国移动集团公量第一章全球化与质量战争)005gt司全面提升了全国网络的运营和维护水平，使得中国移动集团公司的网络维护质量和客户满意度攀上新的高度。为此，我和我领导的团队获得了摩托罗拉公司亚太地区优秀团队奖和摩托罗拉公司全球蜂窝基础设施事业部质量奖，并分别在泰国和西班牙参加了颁奖仪式。1997年，我还获得了摩托罗拉公司全球优秀TCS团队质量奖。在华为公司和中兴通讯公司负责全球的客户服务业务时，我有机会接触到全球顶级电信运营商的管理体系，特别是质量和运营管理体系。有机会学习到了全球先进的质量和运营管理模式，也有机会接触到现代企业中首席质量官的运营模式。在华为公司和中兴通讯公司负责公司的质量管理和运营管理体系时，我有机会代表中国企业参加全球电信质量标准组织QuEST论坛董事会的工作，并成为该组织的中国区联席主席、亚太地区联席主席和董事会成员，有机会学习和接触到全球先进的质量管理理念、方法论和工具，特别是QuEST论坛开发的TL9000质量管理体系中的《质量度量指标》《质量管理要求》以及审计体系。TL9000不仅仅是一套完整的质量审计体系，更重要的是该体系具有普世的价值。这也为我现在从事的企业管理咨询工作奠定了坚实的基础。我是把中兴通讯公司引入到QuEST论坛组织的第一人，并努力协助QuEST论坛在中国电信市场上做推广工作。为此，全球电信质量组织QuEST论坛于2012年向我颁发了QuEST论坛杰出领导力和贡献奖。我认为，中国企业参与该组织的好处至少有三点。一是学习全球电信行业先进的质量管理方法。二是参与全球电信质量标准的制定，成为标准的制定者要比成为标准的跟随者更有主动权。三是QuEST论坛开发的TL9000标准是全球电信行业的质量标准，TL9000就像一个门槛，一旦跨入该门槛（即通过了TL9000审计和认证)，中国企业的质量管理体系至少就可以被欧美客户（如英国电信、法国电信、德国电信等）初步认可。华为公司和中兴通讯公司是加入该组织最早的两家中国电信设备制造商。上海电信和广东移动公司是最早加人该组织的两家中国电信运营商。《006(首席质量官：华为管理转型与质量变革的确，全球化不是零和游戏。全球化给中国企业带来了千载难逢的学习机会。华为公司和中兴通讯公司在实施全球化战略过程中所积累的企业质量战略制定和执行的经验，将会对其他中国企业ldquo走出去rdquo具有非常重大的现实意义。我所经历的跨国公司质量管理经验，特别是首席质量官的经验，也将会在为中国企业提供管理咨询服务中发挥重要作用。2/取经之道高质量的、挑剔的、内行的客户，是企业追求高质量产品、优质服务的力量源泉。迈克middot波特(MichaelPorter),哈佛大学教授，竞争战略之父向客户学习从21世纪初开始，英国电信开始将全球采购的目光投向中国电信设备制造企业华为和中兴通讯。当时的华为公司和中兴通讯公司已经成为实际意义上的跨国公司，两家企业都开始在全球市场上销售其电信网络设备。2001年和2002年，华为公司和中兴通讯公司分别与英国电信第一次正面接触。但是，两家公司均以惨败而告终，因为英国电信的采购条件和标准非常苛刻。英国电信的全球采购中心除了评估供应商的产品性能、产middotmiddotmiddot试读结束middotmiddotmiddot...

2023-01-30 首席质量官证书含金量 首席质量官证书怎么考

图书名称：《质量基础》【作者】内蒙古自治区质量技术监督局【丛书名】质量提升知识丛书【页数】250【出版社】中国质检出版社,2018.01【ISBN号】978-7-5026-4525-0【价格】89.00【分类】产品质量-概论【参考文献】内蒙古自治区质量技术监督局.质量基础.中国质检出版社,2018.01.图书封面：图书目录：《质量基础》内容提要：内蒙古自治区质量技术监督局组编，《质量基础》是质量知识丛书的第二分册。本分册主要围绕标准化、计量、检验检测、认证认可，从基本概念谈起，再结合内蒙古质量基础的具体实例。《质量基础》共有质量基础综述、计量、标准化、认证认可、检验检测及内蒙古质量基础六章。《质量基础》内容试读第一章质量基础综述第一节国家质量基础一、国家质量基础由来及概念(一)国家质量基础的由来国家质量基础的概念最早由联合国贸易和发展会议(UNCTAD)和世界贸易组织(WT0)在2005年《出口战略创新》的报告中共同提出。2006年，联合国工业发展组织(UND0)和国际标准化组织(IS0)发布研究报告，在总结质量领域100多年实践经验基础上，正式提出国家质量基础的概念，指出计量、标准化、合格评定（一般包括认证认可、检验检测)已经成为未来世界经济可持续发展的三大支柱。2012年，S0发布《合格评定建立信任》，认为“计量、标准和合格评定是一个国家的质量基础”。这种理论逐步得到世界各国普遍认可。2013年，世界银行提出了建设国家质量基础的公共干预理论，认为国家质量基础适用于所有产品和服务。2012年1月，国务院召开的研究部署进一步加强质量工作的常务会议认为：“标准、计量、认证认可和检验检测（注：认证认可和检验检测是合格评定的主要内容）是质量基础工作，必须予以加强”。这是国家质量基础以我国政府的决定确立下来的重要标志。2015年，科技部正式将“国家质量基础的共性技术研究与应用”列为国家科技重点研发计划59个重点专项之一并率先启动，我国国家质量基础建设从此走上了创新发展之路。国家质量基础是国家战略实施的重要内容与手段，包括《国家中长001质期科技发展规划纲要》《中国制造2025》，以及“一带一路”倡议、“京津冀协同发展”“长江经济带”战略在内，均明确了国家质量基础的重要性，并将国家质量基础基作为国家战略实施的重要保障。础(二)国家质量基础的概念ZHILI国家质量基础(NatioalQualityIfratructure,NQI),主要包括计量（metrology)、标准（tadard)和合格评定（coformityaemet,.一般包括认证认可和检验检测)三大方面。按照字面意思，N是“国家”，Q是“质量”，I是“基础设施”。国家质量Q基础是指一个国家建立和执行计量、标准、认证认可、检验检测等所需的质量技术体系框架，包括法规体系、管理体系、技术体系等。国家质量基础与交通、通讯、水利、文化教育、医疗卫生等基础设施一样，是保障经济和社会发展的基础，是国际通行的“技术语言”。目前，国家质量基础的概念已为国际社会广泛接受在国家质量基础中，计量是标准和合格评定的基准；标准是合格评定的依据，是计量的重要价值体现；合格评定是推动计量溯源水平提升和标准实施的重要手段。简单地说，计量解决准确测量的问题，质量中的量值要求由标准统一规范，标准执行得如何就需要通过检验检测和认证认可来判定，三者形成完整的技术链条，相互作用、相互促进，共同构成了国家质量基础(NQI),共同建立质量信任、提升质量水平、支撑质量发展。国家质量基础基本特征见表1-1。表1-1国家质量基础基本特征要素技术属性生产属性贸易属性主要解决单位制的统一和推动社会化大生产从经验促使贸易达成的前提和计量量传准确可靠走向科学基础主要解决质量规则的一深化社会化大生产的分工建立最佳贸易秩序的基本标准致性与专业程度准则主要解决质量保障能力的提升社会化大生产组织的推动贸易便利化的重要认证认可公允性质量保障水平工具提升社会化大生产产品与推动贸易便利化的重要检验检测主要解决质量的符合性服务质量水平工具二、国家质量基础在国际上的发展趋势(一)国家质量基础战略定位发达国家通过将国家质量基础的技术基础纳人国家战略体系等方式，明确国家质量002基础在国家发展中的战略定位。美国将计量和标准纳入全球战略、国家科技和竞争力计划以及质量促进法案。2006年颁布的“美国竞争力计划”，将计量、标准作为重点投入领域之一，提高对美国国家标准与技术研究院（NST)的投入。NST实施了“科技创新项目”“霍林斯(Hollig)制造业扩展伙伴计划”“波多里奇(Baldrige）卓越绩效项目”等一系列项目，支持美国的产业创新。英国政府2008年推出“高价值制造”战略，开始质了新时期的“再工业化”道路。英国的“再工业化”战略的发展有赖于包括计量、标准、认证认可在内的国家质量基础的支持，包括支持创新、支持英国处于全球领导地位的领础域最大限度地发挥出口潜力，提高英国先进制造供应链的全球竞争力，培训英国劳动力，为英国成为世界领导者的八大技术的发展打好基础等。德国实施“以质量推动品牌建设以品牌助推产品出口”的国策。2006年，德国政府首次正式出台了“德国高技术战略”，确定了广泛而又明确的有关加强德国创新力量的政策路线，确立了3类17个高技术创新范围。2014年将“工业4.0”概念上升为国家战略，计量、标准作为核心技术要素支撑高技术战略以及“工业4.0”。日本为打造坚实的制造业基础，于2012年制定了“日本基础科学”计划，并将其纳入国家政策体系，并由首相牵头制定标准化战略各主要发达国家还以立法、战略规划等形式将NQI与产业发展上升到国家战略层面。美国、英国、德国等20多个国家把计量写入宪法，作为中央事权的基本要求。《美国法典国家标准与技术研究院篇》（美国法典第15卷第7章）明确规定：美国经济的未来健康发展依靠强健的制造业基础，因此需要制造技术、质量控制和工艺的持续进步，以确保产品的可靠性和盈利；准确的测量、校准和标准促进美国产业和制造业在国际市场取得竞争力。德国2015年新计量法实施生效，在新的计量法中增加了认证认可内容，以求更好地适应欧盟和经济全球化的要求。(二)国家质量基础的管理机制各主要发达国家都高度重视NQI的整体规划和建设。越来越多的国家由一个政府部门或者机构组织来协调计量、标准、认证认可和检验检测工作，且取得了很好的效果。NST和德国国家物理技术研究院(PTB)都兼具计量、标准、认证认可的协调作用，并都提供涵盖计量、标准、认证认可、检测的全面的技术解决方案服务。NIST隶属商务部，其工作纳入商务部的规划中。ST通过对标准、计量、认证认可不断强化和拓展新功能，目前已成为集科技研发、计量与标准化、技术创新为一体的技术研发机构。英国的NOI则由商业、创新与技能部(BIS)负责管理，每5年发布国家测量体系的规划，下设英国标准机构(NSB)、国家测量和监管办公室(NMRO)、国家物理实验室(NPL)、英国皇家认可委员会(UKAS),分别负责英国的标准化、计量和检测、认证和认可。发达国家的标准一般由国家标准和社会团体标准构成。国家标准和社会团体标准之间具有良好的联系协调机制。社会团体均可受政府委托承担起草政府标准的具体工作，政府也可将社会团体标准转化为国家标准。如美国建立了多方参与的标准化工作体系。NST通过加入标准制定组织等多种方式，增大NIST计量研发活动的辐射和影响。以NST介入智能电网为例，美国智能电网是一个全国性网络，通过信息技术，有效、可靠、安003质全地传输电力。根据2007年《能源独立和安全法案》的规定，NST主要负责协调框架的量开发，该框架包括信息管理相关的协议和模型标准，用于实现智能电网设备和系统的互用基性。NST成立了智能电网互用性研究小组(SGP),帮助NIST协调智能电网的标准开发。础SGP采用公私合营模式，规定关键通信协议和其他常用规范的要求，并协调这些标准的开发，帮助NST获得公私部门利益相关者针对开发智能电网标准框架的意见和合作NIST自1929年以来，就参加了开发测试实验室评价标准和提供联邦、州政府和私人机构的现场审查、能力验证、校准标准及标准物质研发活动。1969年，美国材料与试验协会(ASTM)要求NIST参与ASTM和其他组织建立的测试实验室检查服务。同年，全国建筑法规和标准协商会要求国家统计局制定机构测试能力的评价标准和考核方法。1977年开始进行实验室认可活动：英国是世界上实行认证最早的国家。早在1903年，英国工程标准委员会首创用于符合标准的标志一“BS”标志，也称“风筝”标志。该标志按英国1922年的商标法注册，成为世界上第一个受法律保护的认证标志。英国皇家认可委员会(UKAS)是世界认证服务方面的领先创新者。UKAS成立于1995年，是英国的国家认可机构UKAS认可保证认证和合格评定机构的能力、公平和公正，服务项目范围从生理诊断服务到新建核电站、能源管理和零售银行产品德国的认证工作已基本形成了涵盖欧盟推行的认证制度、德国国家推行的认证制度和认证机构推行的认证制度三个层级，强制性认证和自愿性认证兼顾的认证体系。德国于2009年组建了德国唯一的认可机构德国认可委员会认可的实验室资质(DAKKS),统一承担对认证机构和实验室的认可工作。DAKKS由德国经济部负责管理」其经济性质是股份有限公司。(三)与国家质量基础有关的国际组织国家质量基础中的计量、标准和认证认可、检验检测都有相关的国际组织。美、英德等发达国家在这些组织中高度活跃，主要体现为在国际组织中担任重要职务，承担国际组织的秘书处工作。在计量方面，有国际计量组织和区域计量组织，这些组织多是政府间组织。如米制公约组织、国际法制计量组织(OML)、国际计量测试联合会(MEKO)、国际标准物质信息数据库(COMAR)等国际计量组织，以及亚太计量规划组织(APMP)、亚太法制计量论坛(APLMF)等区域计量组织。目前，在国际层面的计量组织中，美、德、英等国一直处于领导地位，在其所在的区域也处于领导地位，承担着主席国和多个秘书处工作。在标准方面，主要有国际标准化组织(S0)、国际电工委员会(EC)和国际电信联盟(TU)等国际标准化机构。IS0其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成，是非政府机构，担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，主要作用004是为制订国际标准达成一致意见提供一种机制。IS0和EC有约1000个专业技术委员会和分委员会，各会员国以国家为单位参加这些技术委员会和分委员会的活动。IS0和IEC还有约3000个工作组，IS0、IEC每年制订和修订国际标准有1000多个在认证认可方面，共有20个国际或区域合作组织，9个国际检测认证多边互认体系。国际认可论坛(IAF)和国际实验室认可合作组织(LAC)是全球两大认可国际组织，分别在认证机构认可、实验室认可领域建立多边互认协议(MRA),以此推动认证认量基可结果的国际互认。目前，IAF和LAC的多边互认协议签约成员经济体占到全球经济础总量的95%，在全球范围具有广泛影响。三、国家质量基础的运行原理国家质量基础支撑并服务于国民经济的各个领域，具有公共产品属性，技术性、专业性、系统性和国际性特征鲜明，不仅被国际公认是提升质量竞争能力的基石，更是保障国民经济有序运行的技术规则、促进科技创新的重要技术平台、提升国际竞争力的重要技术手段(一)国家质量基础的结构功能1.计量—解决量值的准确性从计量的技术属性来看，计量是实现单位统一、保证量值准确可靠的活动，使所有应用领域测量结果具有可信度。计量是标准的基础，标准中的数据，其形成要以大量的、准确的测量数据为依据。没有计量的准确性，标准中的数据参量的设计就缺少了前提；计量是支撑认证认可活动顺利开展的前提和基础，计量的互认为认证认可的科学快速发展搭建了平台，有力地支撑了国际实验室认可合作组织的互认体系；计量是保障检验检测的准确性的重要条件，计量检定、校准和检测的共同点是参数测量，其核心是通过参数测量实现预期目的，用计量保证测量的准确可靠，从大计量的观点来看，检验检测是计量的外在应用体现。2.标准—解决规则的一致性从标准的技术属性来看，标准化是实现计量工作协作传递的必要条件，计量本身需要制定计量术语标准，计量测试器具的质量、检定方面的标准，测试方法和量值传递方面的标准，以规范计量工作；标准为产品和过程的认证认可提供基本的依据，保证了认证工作的互认性和可比性：标准为检验检测提供必要的检测数据标准和检测方法标准，为检验检测活动依据的一致性和流程的一致性提供基础支撑。3.认证认可一解决活动主体保障能力的公允性从认证认可的技术属性来看，认证认可是推动标准实施最重要、最有效的手段，005质认证认可实践对标准具有反馈完善作用，在标准研制、实施和更新等各个环节，认证认可机构和人员通过各种形式，提供专业知识和实践经验，有效促进标准的发展；认基证认可是推动计量应用发展的重要手段和工具，实验室认可是提高校准实验室技术能力，并实现国际溯源的有效手段，测量管理体系认证有效提升企业计量管理能力，督促和指导企业按照国际先进的计量测试管理模式建立测量管理体系；认证认可是证实检验检测公正性与能力的国际通行手段，是促进检验检测机构持续改进的重要途径，是避免重复检验检测的有效措施。4.检验检测—解决质量的符合性从检验检测的技术属性来看，检验检测围绕品质优良程度评定、技术性能指标测试、风险控制的核心，以化学、物理学、生物学、统计学和信息学技术为基础，研制专用检测设备，建立检测方法，制定相关标准，通过不断扩大检测范围、提高检测精度、拓展检测领域、完善方法标准体系，保障国家各类产品研发、产业发展、商业贸易、市场消费和社会运行，维护人民健康、农林和生态环境安全、工业生产安全和社会公共安全。(二)国家质量基础的内部运行机理1.计量对国家质量基础的作用通过设备校准和标准物质，在国家和地区范围内确保量值的准确性，并和国际计量组织开展交流合作，确保量值传递的基准性和统一性。计量为检验检测实验室提供计量基准保障，确保检验检测结果的准确。一保障国家和地区范围内设备工具校准的准确性。通过设备校准，依据校准方法和校准程序，既可以对所有的参数进行校准，也可以对检测结果有重要影响的设备的关键参数或关键值进行校准，确保检测设备、工具的准确性：通过标准物质，贮存和传递特性量值信息，在规定的不确定度范围内，标准物质的特性量值可以用作实验室间比对的标准值或用于量值传递目的，实现量值在时间和空间上的传递。推动与国际计量组织的交流合作。国际计量局(BIPM)、国际实验室认可合作组织（LAC)等相关国际组织联合制定并由IS0发布了一系列国际标准和指南，描绘了SI单位、有证标准物质和协议标准三条测量溯源路径，BIPM和LAC还分别创建了计量国际互认制度和校准与检测能力的认可制度。我国通过与BPM的合作，积极参与国际计量组织的活动，提高了我国在国际计量界的影响和地位。一为检验检测实验室提供计量基准保障。通过计量检测，确保测量仪器的测量和校准具有国际公认的溯源性。我国企业通过开展完善计量检测体系、计量保证体系006等不同水平的企业计量检测能力建设，获得完善计量检测体系证书。···试读结束···...

2022-11-22

图书名称：《质量天下》【作者】赵文斌作【页数】346【出版社】北京：中国海关出版社,2021.09【ISBN号】978-7-5175-0517-4【分类】产品质量-质量管理【参考文献】赵文斌作.质量天下.北京：中国海关出版社,2021.09.图书封面：图书目录：《质量天下》内容提要：本书梳理了第一次工业革命以来世界各国质量发展历程和重要质量事件，全书共分八章。第一章，从质量之殇写起，详细梳理世界诸国在社会发展不同阶段因质量带来的悲剧第二章，从质量觉醒写起，详细讲述世界诸国在因质量引发的重要历史事件唤起全民觉醒，国运因质而变第三章，从中国优势产业没落写起，详细梳理世界诸国工业、军事、建筑等行业以科技提质的历史事件第四章、第五章，从古代度量衡写起，详细梳理世界质量监管制度的发展历程，以及现行质量监督重要法规、体系的演变历程，质量管理方法和理论上的不断突破，有力地保障和推动着质量发展第六章，从英美日典型食品安全案例写起，梳理这些国家食品安全体系建立和完善的过程；第七章，从消费者需求与政府监管角度写起，用大量案例说明政府立法、立规确保质量的重要性和历史性最后一章，简要探讨了“工业4.0”时期质量走向，希望以史为鉴，引发社会各界进一步关注质量、追求质量，共同享有美好质量。《质量天下》内容试读第一章质量之殇第一次工业革命以来，科技发展日新月异，工业生产不断增长全球贸易持续扩大，一个美丽的新世界展现在人们面前，更美好的新生活在向人们招手。但是历史的发展从来不会一帆风顺，美好总是与残缺相伴而行，优质总是与伪劣交替出现。如今的世界强国几乎无一例外地膛过假冒伪劣的泥潭，一桩桩质量安全事故曾经让人类付出血的代价，留下悲痛的记忆时至今日，假冒伪劣依然随处可见，质量安全事故不断发生打击假冒伪劣，筑牢安全底线，依然是当今乃至未来的一项重大任务。质量之殇蹈意一、社会转型与假冒伪劣假冒伪劣令人深恶痛绝，质量安全始终牵挂人心。假冒伪劣并非现代产物，自古有之。而近代以来，技术和贸易的发展，使得生产者和消费者之间的距离不断拉大，质量信息供给不充分，再加上市场机制不成熟，市场处于不完全宽争状态。法律体系尚不完善，在传统熟人道德体系式微的同时，以商业诚信为核心的社会公共道德体系尚未健全，人性的贪欲因为没有约束而充分暴露，导致在社会转型期，假冒伪劣成为一种普遍现象，许多发达国家在市场经济早期发展阶段的制假售假情况一度十分猖獗英国食品黑历史19世纪初至19世纪70年代，英国工业和商业发展迅速，宗法体制和宗教体制逐步瓦解，传统价值体系崩溃，尼采说：“上帝死了。”与此同时，资本主义制度尚未完善，相关商业制度尚未建立健全，假冒伪劣商品到处泛滥，在食品药品和日常消费品中尤为严重，各种手段五花八门。昏黄的油灯下，杂货店老板不无得意地向学徒传授生意经：尽其可能骗走客户的钱，主要有三“宝”一掺假、伪造、缺斤少两。掺假、参杂这种增加重量的方式相对简单，也最常被运用。食糖里参入廉价的米粉，把褐色黏土捣得很细然后参到可可里，棉花里掺入木屑和30%~50%的浆料。起初商贩在咖啡粉中参入菊苣根粉末，后来觉得菊苣根粉末也贵，就掺入烤过的小麦或黑麦粉、橡树籽、饲料甜菜、锯末、烤过的豆子、欧洲防风草粉末，然后用焦糖染色。当时辣椒比生姜贵，就在辣椒粉里大量掺入生姜粉、米粉、椰子粉，甚至芥菜皮粉和锯末，再用红铅粉染色。马克思曾愤怒指出：参假是常规，质量好倒是例外。为了使不好的食品也具有色香味而参进的物质，大部分都有毒，对健康起着破坏作用。商业就好像是一个庞大的欺骗实验室，价格表是参假物品的吓人的一览表，自由竞争则是进行毒害3质量天下和遭受毒害的“自由”。伪造也不少见。在曼彻斯特市，当椰子的汁水快消失殆尽、开始发臭时，商贩就在椰子上打个孔，往里灌水，再用一块颜色与外壳相近的软木封住洞眼，把椰子煮一下以增加重量，然后把外壳弄得闪闪发亮拿到市场去出售。所谓从葡萄牙进口的红葡萄酒，是用颜料和酒精勾兑的，英国人喝掉的这种假红葡萄酒比整个葡萄牙全国生产的真酒还要多。为了让食品看起来很新鲜，商人用红颜料润色鱼鳃，在陈肉上放一层新鲜的肥肉，在陈干酪上铺层新鲜的干酪缺斤少两更是常态。1837年6月20日，维多利亚女王登基，英国的假冒伪劣现象达到了巅峰。商贩把卖糖的秤盘故意弄湿，以便沾下一些糖。号称1磅的樱桃实际只有5盎司，而当时16盎司等于1磅。1842年11月，22岁的恩格斯在结束了一年的柏林炮兵生活后来到英国。他根据直接观察和各种官方及非官方文件的材料编写了重要著作《英国工人阶级状况》并于1845年出版，其中披露了当时英国假冒伪劣现象：“烟草普遍参假，去年夏天曼彻斯特某儿个最著名的烟草商人曾公开地说，要是不掺假，他们的生意就无法做下去，价钱在3便士以下的雪茄烟，没有一支完全是用烟叶制成的。”缺斤短两、以次充好的现象不胜枚举。《英国工人阶级状况》中写道：“到处都是骗局：把法兰绒、袜子等等拉长，叫人看起来好像长一些，只要洗一洗马上就缩短；比标准规格窄1.5英寸或3英寸的呢子被当作标准的卖出Ditgage去；瓷器上的釉薄得一到手就裂开了，这类骗人的事情还可以举出几千件来。”“商人areiteeSlaffe的尺和秤大部分是不合规定的。在警局的报gm鸡80m告里因犯了这类罪而被处以罚款的事情每天就多得难以置信。”dma得ogw40a0d质量好的产品通常价格比较高，而穷0rleei币@量8ek人消费力很低，购买商品时主要关心价格，Eeirig.也就成为劣质商品和假货的最大消费者和dd8与=0ay41848.受害者。19世纪中叶，英国社会两极分化更加严重，贫富差距不断拉大。1848年，英国约占总人口14%的人根本没有可靠的《英国工人阶级状况》第一版扉页，职业，有187万人靠贫困救济生活。《英国弗里德里希·恩格斯(1820一195年)工人阶级状况》中披露了工人阶级的贫困生著，1845年出版质量之殇一章活，而假冒伪劣商品又让他们的生活雪上加霜。书中写道：“穷人即工人每花文钱都得盘算一下，必须以不多的钱买很多的东西，他们不能太注意质量而且也不善于这样做，因为他们没有机会锻炼自己的味觉，结果这些参假的甚至常常是有毒的食物都卖给了他们。”恩格斯已经观察到质量与消费能力、知识水平之间的关系，以及“有恒产者有恒心”的特点，其在《英国工人阶级状况》中阐述道：“有钱人不会受骗，因为他可以多花些钱到大商店里去买东西。大商店的老板是很珍惜自己的声誉的，假如他们出售劣等的参假货物，最吃亏的还是他们自己。此外有钱人在吃的上面很讲究，他们的味觉很灵敏，比较容易识破骗局。”19世纪40年代，英国记者享利·梅休在伦敦的街头观察到同样猖颁的参假现象，同样看到穷人成为假冒伪劣商品的消费主体。梅休与小贩们一次次访谈，他们把全部的伎俩都告诉他：怎样将坏掉的肉和蔬菜伪装成新鲜的：用水煮过的橘子看起来更大、更多汁；用草莓叶来铺满整个篮子，把草莓放在上面，让顾客觉得买的整篮都是草莓：他们还把烂鱼藏在鲜鱼中间来出售。自1849年起，梅休在《纪事晨报》上发表了一系列报道。1851年，他出版了《伦敦劳工与伦敦贫户》一书，其中写道：“当我们想到商家缺斤少两，想到供应商品的质量时，应该马上意识到他们欺骗穷人的做法是多么残忍。穷人所得的报酬已经很低了，相比之下他们购买所有东西的价格无疑都非常高。”英国商品假冒伪劣的“盛况”一直维持到19世纪80年代，之后逐步改善恩格斯也看到这种改变，1892年《英国工人阶级状况》德文本第二版发行，他在序言中写道：“现在，这本书里所描写的情况一至少就英国而言大部分已成过去。现代政治经济学的规律之一就是：资本主义生产愈发展，它就愈不可能采用它在低级发展阶段所惯用的那些小小的哄骗和欺诈手段。代表欧洲商业最低发展阶段的波兰犹太人的小小的骗人伎俩，那些使他们在本国获得巨大利益并为大家所通用的诡计，要是在汉堡或柏林，就完全对他们不利了。同样地，至少不久以前是这样，当个经理人（无论是犹太人或基督徒）从柏林或汉堡到达曼彻斯特交易所时，他立刻就会看到：要想廉价赚人棉纱或布匹，他必须首先放弃自己那套固然不算怎么笨拙但到底也很可怜的手段和诡计，虽然这些手段和诡计在他本国已经算是上等的商业技巧了。但是，随着大工业的发展，德国的许多情况也似乎改变了，特别是德国人在费拉德尔菲亚遭受工业失败以后，连那个规规矩矩的德国老观念也失去了一切信用。这个老观念就是：只要先给人们送上一些好的样品，然后再把整脚的货色送去，他们就会称5质量天下心满意！的确，这些狡诈和诡计在大市场上已经吃不开了，在那里时间就是金钱，在那里商业上的诚实已发展到一定的水平，但这并不是出于伦理的狂热，而纯粹是为了不白费时间和劳动。”但是，那段不堪回首的历史和由此引发的恐慌长久地留在人们的记忆中一直到1914年，英国作家吉尔伯特·基思·切斯特顿在诗歌《反对杂货商之歌》中痛心疾首地写道：“为了一个秘密与一个标记，上帝创造了邪恶的杂货商人们会故意避开这可怕的商店，也不在小客栈里吃饭…为了赚钱，他将阿拉伯半岛的沙子当作糖卖给我们：他把店里都清扫过，并将扫出的尘土当作镇上最纯的盐来卖：他还在罐头里面塞满有毒的肉。女王最可怜的子民们，几千人因为吃了这些而死亡，为什么他还能笑得如此开心？，”2003年，英国作家和史学者比·威尔逊在《美味欺诈：食品造假与打假的历史》一书中回顾这段历史时，以一种嘲讽的口气评价：“在这种贫困经济下，一点点欺诈可能更像是个人正义一是他们为了自身生存而收取的一种弥补性收入。”美国“山寨”史在第一次独立战争结束后，美国虽赢得了军事上的胜利，但没有实现经济上的独立。18世纪中期，英国率先开始工业革命，经过数十年的发展，国力走在全世界的最前列，生产技术和产品质量远远领先于美国。1784一1786年，美国从英国进口货物总值约为760万英傍，而同期向英国出口仅为249万英镑，逆差高达511万英镑。1781一1789年是美国历史上的“危机时期”，商人农场主纷纷破产，债务链条破裂，社会动荡，多地爆发了农民起义，最著名的是谢司起义。“美国向何处去”一时成为报纸和小册子讨论的焦点。在追赶世界先进生产技术和水平的过程中，大多数后起国家无一例外地采取引进的方式，美国也不例外。美国将学习的目光投向了战争中的对手英国，而方式上选择了不光彩的“山寨”。1791年，美国第一任财政部长亚历山大·汉密尔顿向国会提交一份文件《关于制造业的报告》，主张美国不必零基础开发本上制造业来与欧洲竞争，而应当直接“购买”欧洲机器和技术。可是英国人怎么会出售？为了防止技术外泄，英国采取了严密的防范措6···试读结束···...

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图书名称：《质量管理学》【作者】苗瑞，朱相鹏编著【页数】319【出版社】北京：机械工业出版社,2021.09【ISBN号】978-7-111-68564-7【分类】质量管理学-教材【参考文献】苗瑞，朱相鹏编著.质量管理学.北京：机械工业出版社,2021.09.图书封面：图书目录：《质量管理学》内容提要：《质量管理学》内容试读第1章绪论【本章要点】质量的定义；质量管理的概念和基本工作程序；质量管理发展历程；全面质量管理；质量管理系统。1.1质量的定义从不同层面和视角，可以对质量做出不同的定义，以下三种定义较有代表性。第一种是从顾客角度出发的。美国质量管理专家朱兰(JoehM.Jura,1904一2008)博士提出：产品质量是产品的适用性。该定义强调产品质量的关键在于让客户在使用过程中感到产品适用、自己满意，其积极作用在于引导企业关注客户需求。第二种是从生产者角度展开的。美国质量管理专家克劳士比(Croyim)指出：质量是产品符合规定要求的程度。该定义突出的是“符合性质量”，强调只有以“规定要求”作为参照才有质量，没有“规定要求”就无法谈质量。质量就是要消除规范、文件、标准等方面的不符合。这种定义的优势在于适合于企业的质量管控。劣势是难以满足动态变化的顾客需求，当“规定要求”与顾客要求差距明显时通常难以让顾客满意；另外，“符合性质量”被固化为相对静态的标准、规范，容易成为阻碍企业不断超越自己、追求卓越的桎梏。第三种视角更加丰富，由国际标准化组织(IS0)在1S09000族标准中定义：质量是“客体的一组固有特性满足要求的程度”。质量即某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，质量越高；反之质量越低。这个定义既突出质量特性，又强调满足顾客要求，也没有将质量限定于产品或服务，而是与时俱进，把范围拓展到一切可以单独描述和研究的事物，即过程、组织、产品、体系等，以及上述各项的任意组合，因此更加全面，适用范围更广。ISO所给定义中的“特性”是指实物“可以区分的特性”，例如物理的特性（机械性能等）入时间的特性（准时性、可靠性等）、感官的特性（如颜色、气味、声音等）、人机工程的特性（安全性、舒适性等)、行为的特性（礼貌、文明等）以及经济的特性（成本等）。特性可以分为“固有特性”和“赋予特性”。“固有特性”是指事物本来就有、与生俱来的特性，尤其是永久的特性。例如产品的体积、重量、尺寸，电子产品的可靠性等。“赋予特性”是人们后来赋予的，如产品的价格、交货时间、保修期和运输线路等。ISO所给定义中的“要求”是由不同的相关方提出来的需求或期望，相关方指的是与组织有利益关系的个人或团体，如顾客、股东、员工、供应商、银行或社会等。有的“要求”是001质量管理学“明示的”，如合同中对于产品性能的具体约定；也可以由法律、法规等强制规定，如食品的卫生和安全等；还可以是“通常隐含的”或者不言而喻的惯例或常规做法，如银行对客户信息和存款数额的保密性，不需要特别提出也必须给予保证。不同相关方都可以提出自己的要求，这些要求可能不尽相同。例如，对于汽车而言，顾客通常要求其美观、舒适、省油，但社会要求其尽量少产生大气污染和噪声污染。因此，组织需要兼顾各相关方的要求，做出权衡或取舍。12质量管理的概念和基本工作程序1.2.1质量管理的概念IS09000标准中把质量管理定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括：制定质量方针和质量目标，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量策划致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制致力于满足质量要求；质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进致力于增强满足质量要求的能力。美国著名质量管理专家朱兰曾提出，要获得质量，最好从建立组织的“愿景”以及方针和目标开始。目标向成果的转化（使质量得以实现）是通过管理过程来进行的，过程是产生预期成果的一系列活动。为此，朱兰提出了质量管理“三部曲”：质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障；质量改进则意味着质量水平的飞跃，标志着质量水平以一种螺旋上升的方式不断提高。1.2.2质量管理基本工作程序质量管理活动必须遵循科学的工作程序。这个科学的程序就是PDCA循环，即计划（Pla)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Act)四个阶段的循环。该循环基于思维的逻辑程序，简明而易于理解，实践性强，具有广泛的适用性，是所有质量管理活动都要遵循的程序。PDCA循环最早由休哈特(WalterA.Shewhart)提出，后经戴明(W.EdwardDemig)引用而广为流传，所以又被称为“戴明环”。PDCA循环的主要内容包括：P(计划)，包括制定方针、目标和对策措施等；D(实施)，即实地去干，执行、落实具体措施；C(检查)，对策实施后，检查实施的效果：A(处置)，总结实施的过程，将行之有效的方法以标准化的形式确定下来，以后就按标准执行。对于解决得不好或尚待解决的问题，则转入下一轮PDCA循环。大环套小环。例如在D阶段也会有为了落实总体计划，制订更低层次的、更具体的计划，并予以实施、检查和处置的小PDCA循环。每循环一次，产品质量、过程质量或体系质量水平就提高一次。PDCA是不断上升的循环，如图1-1所示。002第1章绪论CD不断提高改进质量水平CDAP控制改进控制图1-1质量改进上升的示意图1.3质量管理的发展历程1.3.1质量检验阶段（20世纪初至20世纪30年代)20世纪初，质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”；企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”，这一阶段的代表人物是科学管理之父泰勒(FW.Taylor)。泰勒的铁铲实验给人以启迪。当时伯利恒公司有一项铲掘煤粉和铁砂的工作，早先工厂里工人干活是自己带铲子，铲子的大小也就各不相同，堆料场中有铁矿石、煤粉、焦炭等，铲这些不同的原料时用的却都是相同的工具，这样导致在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。当时，不管铲取铁矿石还是搬运煤粉或焦炭，都使用铁锹进行人工搬运，雇佣的搬运工动不动达五六百人。每位工人的日工作量为16。他们铲掘铁砂时，平均每一铲子的重量远远高于铲掘较轻的煤粉时每一铲子的重量。在一次调查中，泰勒发现搬运工一次可铲起了3.5(约1.6kg)的煤粉，而铁矿石则可铲起38（约17kg)。为了获得一天最大的搬运量，泰勒开始着手研究每一锹最合理的铲取量。泰勒找了两名优秀的搬运工用不同大小的铁锹做试验，每次都使用秒表记录时间。最后发现一锹铲取量为21.5(约10kg)时，一天的材料搬运量为最大。同时也得出一个结论，在搬运铁矿石和煤粉时，最好使用不同的铁锹。根据试验结果，泰勒针对不同的物料设计出12种不同形状和规格的铁锹。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21。同时他还设计了有两种标号的卡片，一种标号说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活；另一种标号说明他前一天的工作情况和对应的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好；取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则就会被调离。将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员。尽管这样，工厂也是受益很大的，在三年以后，原本要五六百名员工进行的作业，只要140名就可以完成，材料浪费也大大减少。堆料场的工人从400到600名降至140名，平均每人每天的操作量从16t提高到了59t,工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元，这日1i-0.454kg003质量管理学一项变革可为工厂每年节约8万美元。泰勒在其主要著作《科学管理原理》(1911)中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。科学管理理论的主要内容：科学管理的中心问题是提高效率。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。这一阶段质量管理活动的特点：从观念上看，仅仅把质量管理理解为对产品质量的事后检验；从方法上看，质量管理是对已经生产的产品进行百分之百的全数检验，通过剔除不合格品来保证产品的质量。在质量检验阶段，要实施有效的检验，必须对产品是否合格确立一个标准，这里必须提到两个重要的历史事实：一个是产品的标准化问题；另一个是公差界限问题。这两个问题的提出和实施为质量管理的进一步发展做了必不可少的技术准备。所谓标准化问题，是指随着资本主义工业化大生产的发展，工厂工人的劳动生产率几倍、几十倍高于手工业工人，生产产品数量的大幅增长要求零部件系列化和标准化，从而达到互换性，大幅度降低成本、提高效率。这种生产要求又促使了精密量具的生产和应用。在18世纪四五十年代，美国的这种标准化生产模式取得了巨大成功，也引起了欧洲各工业国家的广泛关注。随着生产的发展，人们实际上已经认识到即使一台机器再精密、调试得再准确、操作工人再熟练，其生产出来的产品质量特征也不可能只取一个数值，这已由精密量具的使用而得到证明。这种认识是十分必要的，于是人们提出了公差界限的问题。在1840年左右，美国专家提出生产者对装配的零部件规定一个公差界限；1870年更加明确规定，超出公差界限即为不合格品，从而保证了装配零部件的通用性、互换性。公差界限概念的提出，实际上反映了人们对产品质量水平和产品经济性的相互约束的新认识，反映了人们追求质量水平和经济性最佳组合的一种新思考。质量检验阶段的质量管理有两个问题是必须解决的。一是事后检验无法在过程中就对质量进行预防和控制，当不合格的产品大量出现时，人们已无法加以制止。因此探索新方法，势在必行。二是全数检验成本太高，尤其是当产品检验有破坏性时，这种检验的可行性就成大问题了。于是人们必须思考是否只检验少数产品也可以达到同样的目的。这些思考为统计质量控制的产生做了前期准备。1.3.2统计质量控制阶段（20世纪40年代至20世纪50年代)这个阶段的核心特点是从单纯依靠质量检验、事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制。统计质量控制阶段的代表人物之一是美国电报电话公司贝尔实验室的休哈特。在20世纪20年代美国贝尔实验室成立了两个课题的研究组，其中一个休哈特所在的从事过程控制的研究组。休哈特主张，对生产过程的控制应事先做好生产设备的调试工作、生产环境的整顿工作、004第1章绪论技术人员和生产人员的培训工作，并要求生产人员在生产过程中规范操作，保证生产过程处于控制之下从而达到稳定的目的。休哈特的主张具有里程碑意义的贡献在于，首创了生产过程的监控工具一控制图。于1931年出版的《产品质员的经济控制》(EcoomicCotrolofQualityofMaufacturedProduct)一书，奠定了质量控制理论的基础。休哈特首创的控制图是有深刻的时代背景和实践背景的，因为休哈特工作的贝尔实验室是研究自动电话机的，在当时每部电话机有201个零件，而实现电话机之间通信的装置更为复杂，要有11万个零件，生产电话机和通信装置所需材料不但数量较多，而且价格昂贵。于是如何在生产中提高质量、降低成本成为一个必须突破的难题。当时数理统计的理论已有了突飞猛进的发展，这为休哈特的控制图的发明提供了必不可少的理论基础。数理统计的理论需要在实践中寻找应用新领域，而休哈特的工作实践又需要新的理论工具以解决实际问题，在这两者的交融点上，休哈特的控制图在生产实践中应运而生。在休哈特主持过程控制课题研究的同时，贝尔实验室的道奇(H.F.Dodge)与罗米格(H.GRorig)提出了“产品检查批容许不合格品率的概念及抽样方案”，后又提出“平均检出质量极限的概念及其抽样方案”。这些方案在贝尔实验室的大批量产品的生产中进行了无数次的应用，是一种十分有效的质量管理方法。在1944年，“道奇-罗米格抽样方案”正式公布。休哈特的“控制图”和道奇、罗米格的“抽样方案”两个成果成为统计质量控制阶段的主要标志性成果。休哈特和道奇、罗米格提出质量控制理论和质量检验理论之时，也是西方资本主义国家经济衰退时期，理论的推广和应用受到了一定的影响。直到第二次世界大战，美国作为同盟国的兵站总基地，需要大量生产军用品，军方为了保证军用品质量，迫切要求进行质量控制，于是休哈特的“控制图”和道奇、罗米格的“抽样方案”得到了广泛的应用。统计质量控制阶段中，统计方法应用得如此成功，往往使人们产生误解，认为质量管理和统计方法是同一件事，于是质量管理常被认为是统计专家的事，这暴露了统计质量控制的不足。这一阶段的质量管理实践，也的确把质量控制和管理局限在制造和检验部门，但实际上要使企业能够生产高质量的产品，就必须要求全员参与质量管理、全过程质量管理、全企业质量管理，并且要采用多种管理方法，这就促进了全面质量管理的诞生。1.3.3全面质量管理阶段(20世纪60年代起至今)1.全国质量管理的概念和代表人物全面质量管理阶段始于20世纪60年代，至今仍处于不断发展和完善之中。20世纪60年代随着生产发展和社会进步，特别是科学技术的飞速发展和创新成果的不断涌现，质量管理的对象、内容和任务发生了新的变化。人们对产品质量的要求从单纯的使用性能发展为对耐用性、美观性、安全性、可靠性及经济性的全面关注，这就大大提升了人们对产品质量的需求水平，也在质量管理方面提出了新的课题。系统分析的观念和方法日趋成熟并广泛应用于生产和管理之中。于是，人们认识到质量管理问题不能同外部环境相隔离，必须把质量管理与整个企业管理乃至企业以外的社会相联系，必须把其作为企业管理系统乃至社会大系统的一个子系统，于是联系的观点、制约的观点、沟通的观点在质量管理中被广泛应用。在管理科学中，以人为本的观念也被充分强调，于是重视人的积极因素、调动人的积极性、组织员工的广泛参与成为质量管理中被广泛接受的理念，并付诸实施。005质量管理学20世纪60年代初，伪劣商品充斥市场，消费者权益受到了巨大的威胁和侵害，许多国家发起了“保护消费者权益”运动，这迫使企业加强质量管理，这一运动成为质量管理理论发展和实践推行的巨大动力。随着国际贸易的发展、市场竞争尤其是国际市场竞争的加剧，质量已成为企业竞争的核心要素，各国企业都十分重视产品责任和质量保证问题，强化质量管理，以确保用户安全、可靠地使用产品。如上所述，随着人们对质量内涵认识的不断深化，质量管理的外延不断扩展，而面对泛化的质量管理任务，单单应用统计质量控制方法显然是远远不够的，全面质量管理理论应运而生。1961年美国通用电器公司质量经理菲根堡姆（A.V.Feigeaum)出版了《全面质量管理》，全面地提出了全面质量管理的原理和方法，菲根堡姆指出“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并在考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系”。因此，全面质量管理可以理解为“三全”的管理：①全面的质量，即不仅包含产品质量，而且包含服务质量、工作质量等在内的广义的质量；②全过程，即不限于生产过程，包括市场调研、产品研发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程；③全员参加，即不仅管理者要参加，而且全体员工都要参加，质量第一，人人有责，质量管理绝不是质量管理职能部门的单独责任，而是全体员工广泛参与、各负其责的整个企业的活动。在全面质量管理观念提出和推行过程中，美国著名质量管理专家朱兰做出了卓越的贡献。朱兰提出全面质量管理有三个环节，即质量策划、质量控制和质量改进，这称为“朱兰三部曲”。他于1951年首次出版的《质量控制手册》，成为质量管理领域的权威著作。“朱兰三部曲”通过识别顾客的需求，开发出让顾客满意的产品，并使产品的特征最优化，同时优化产品的生产过程。这样不但能够满足顾客的需求，也能满足企业的需求。他还提出了质量螺旋的概念，即要求首先去识别顾客的需求，开发出适合顾客需求的产品，然后生产和销售这样的产品，使顾客满意。顾客满意之后又会产生新的需求，企业可以根据顾客的新需求进行新一轮的循环。朱兰提出，为了获得产品的合用性，需要进行一系列工作活动。也就是说，产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的、不断的循环中螺旋式提高，这也被称为质量进展螺旋。20世纪60年代以来，菲根堡姆的全面质量管理观念被世界各国广泛接受。日本在全面推进质量管理过程中做出了创新探索。田口玄一提出“质量损失函数”概念，赤尾洋二提出“质量功能展开”等方法，日本著名质量管理专家石川馨提出“广义的质量”“因果图”，这些都为质量管理发展做出了卓越贡献。田口玄一提出的田口方法是一种低成本、高效益的质量工程方法，它强调产品质量的提高，不是通过检验而是通过设计而获得的。该方法的基本思想是把产品的稳健性设计到产品和制造过程中，通过控制源头质量来抵御大量的下游生产或顾客使用中的噪音或不可控因素的干扰，这些因素包括环境湿度、材料老化、制造误差、零件间的波动等。田口方法不仅提倡充分利用廉价的组件来设计和制造出高品质的产品，而且使用先进的试验技术来降低设计试验费用，这也正是田口方法对传统思想的革命性改变，为企业增加效益指明了一个新方向。赤尾洋二的质量功能展开“将顾客的需求转换成代用质量特性，进而确定产品的设计质量（标准)，再将这些设计质量系统地、相关联地展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上”，使产品或服务事前就完成质006···试读结束···...

2022-11-22 epub百度百科 epub 书

图书名称：《质量发展》【作者】内蒙古自治区质量技术监督局组编【丛书名】质量提升知识丛书【页数】207【出版社】中国质检出版社,2018.01【ISBN号】978-7-5026-4516-8【价格】79.00【分类】产品质量-质量管理-普及读物【参考文献】内蒙古自治区质量技术监督局组编.质量发展.中国质检出版社,2018.01.图书封面：图书目录：《质量发展》内容提要：《质量发展》介绍了质量相关的基本概念，企业实施质量管理一微观质量管理方式的演变及实践，政府实施质量管理一宏观质量管理的基本方法，国外质量发展的典型经验，阐述了对推进质量发展起到至关重要作用的质量法制、质量信用体系和质量品牌建设，介绍了推进质量强国建设的主要任务。《质量发展》旨在传播质量和质量工作相关知识，提高机关、企业、事业单位质量管理者高质量发展意识，为质量从业人员开展工作提供借鉴。《质量发展》内容试读第一章质量概述21世纪是质量的世纪，质量已成为全球经济发展战略的核心问题。随着经济全球化的迅猛发展，质量竞争日益加刷。人们对高质量的产品和服务追求越来越强烈，而且关注的质量的领域不断拓宽，生活的质量、环境的质量、文化的质量、经济增长的质量更加受到全社会的关注。质量已成为竞争的焦点，它不仅关系到企业的生存发展，而且影响到国家经济实力的增强和民族的形象。第一节质量的概念一、质量的定义质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，还在不断充实、完善和深化。同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。1.质量管理专家对质量的定义美国著名的质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”；美国质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”。上述定义有两个方面的含义，即使用要求和满足程度。人们使用产品，总要对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使007质用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素的变化，会使人们量对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的发变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技展术的进步而不断更新和丰富。用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当2.1S08402中质量的定义IS08402:1994《质量管理和质量保证术语》中对“质量”术语的定义是：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。在合同环境中，需要是规定的，而在其他环境中，隐含需要则应加以识别和确定；在许多情况下，需要会随时间而改变，这就要求定期修改规范。这一定义可以看出，质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性，由于客观事物具备了某种能力，才可能满足人们的需要。需要由两个层次构成，第一层次是产品或服务必须满足规定或隐含的需要，这种“需要”可能是技术规范中规定的要求，也可能是在技术规范中未注明，但用户在使用过程中实际存在的需要。它是动态的、变化的、发展的和相对的，“需要”随时间、地点、使用对象和社会环境的变化而变化，因此这里的“需要”实质上就是产品或服务的“适用性”。第二层次是在第一层次的前提下质量是产品特征和特性的总和。因为需要应加以表征，必须转化成有指标的特征和特性，这些特征和特性通常是可以衡量的：全部符合特征和特性要求的产品，就是满足用户需要的产品。因此，“质量”定义的第二个层次实质上就是产品的“符合性”。另外质量的定义中所说“实体”是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动、过程、产品、组织、体系、人以及它们的组合。由上可知，企业只有生产出用户使用的产品，才能占领市场。而就企业内部来讲，企业又必须要生产符合质量特征和特性指标的产品。所以，企业除了要研究“适用性”质量之外，还要研究“符合性”质量。3.1S09000中质量的定义IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》中对“质量”的描述为：一个关注质量的组织倡导一种文化，其结果导致其行为、态度、活动和过程，它们通过满足顾客和其他有关的相关方的需求和期望创造价值。组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力以及对有关的相关方预期或非预期的影响。产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。可以从以下几个方面来理解：002(1)这一定义对质量的载体不做界定，说明质量是可以存在于不同领域或任何事物中。对质量管理体系来说，质量的载体不仅针对产品，即过程的结果（如硬件、流程性材料、软件和服务)，也针对过程和体系或者它们的组合。也就是说，质量既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量，也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量，还可以是指企业的信誉、体系的有效性。质(2)定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是产品、量体系或过程通过设计、开发及实现所形成的属性。例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性)、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、时间特性（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飞机最高速度）等，这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性（如某一产品的价格），并非是产品、体系或过程的固有特性。(3)满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。(4)顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的。它将随着时间、地点、环境的变化而变化。所以，应定期对质量进行评审，按照变化的需要和期望，相应地改进产品、体系或过程的质量，确保持续地满足顾客和其他相关方的要求。(5)“质量”一词可用形容词如差、好或优秀等来修饰。在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。S0的质量定义没有将质量仅限定于产品，而是从“固有特性”和“要求”之间关系的角度描述质量。某种事物（包括产品）的“固有特性”满足某个群体（包括顾客）“要求”的程度越高，则这种事物的质量越高，反之就是质量低或差。由于具有固有特性的事物很多，同样满足的要求也是来自多方面的，因此IS0标准所定义的质量是很广泛的，是指更大范围层面上的质量。另外，标准的定义的概念中可以理解质量具有经济性、广义性、时效性和相对性等性质。一质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的特征，虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的，高质量意味着用最少的投入，获得最大的效益。一质量的广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此质量不仅是指产品质量也可指过程质量和体系质量，质量的含义是广泛的。一质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求是不断变化的，例如：原被顾客认为质量好的产品因为顾客要求的提高而不再受顾客的欢迎，因此随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求，003质也就是说质量的概念是动态的。一质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的发需求：也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同展只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。也就是说，甲认为质量好的产品，乙可能不认为是质量好的产品，因为甲和乙对同一产品提出的需求不同从质量管理专家的观点、国际标准中的定义可以看出，质量的概念一直在不断地y演变、拓展。随着产品概念和顾客概念认识的发展，在质量概念中，已经包含或隐含了资源保护、生态环境、经济增长、社会发展等方面的内容。归纳起来，质量的概念经历了符合性质量、方面质量、相关方满意质量、战略导向型质量等演变过程。二、质量的分类早期质量主要关注产品，随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，消费者对质量的关注不仅仅局限在商品上，对自然环境、居住环境、人文环境、公共服务等各方面都提出了新的要求。因此，如今的质量内涵不仅仅是产品的质量，还包括了工程质量、服务质量、环境质量等。1.产品质量质量的概念由产品质量演变而来，按主管行业不同进行分类包括：工业产品质量、农产品质量、水产品质量、流通领域产品质量、进出口商品质量等。2.工程质量工程质量包括建筑工程质量、道路工程质量、水利工程质量、市政工程质量等。建筑工程，指通过对各类房屋建筑及其附属设施的建造和与其配套的线路、管道设备的安装活动所形成的工程实体。其中“房屋建筑”指有顶盖、梁柱、墙壁、基础以及能够形成内部空间，满足人们生产、居住、学习、公共活动需要的工程。建筑工程包括厂房、剧院、旅馆、商店、学校、医院和住宅等。道路工程，是土木工程的一个分支，道路通常是指为陆地交通运输服务，通行各种机动车、人畜力车及行人的各种路的统称。道路工程又包括路基工程、路面工程、桥梁工程、隧道工程、排水工程等。水利工程，是为消除水害和开发利用水资源而修建的工程。按其服务对象分为防洪工程、农田水利工程、水力发电工程、航道和港口工程、供水和排水工程、环境水利工程、海涂围垦工程等。市政工程，是指市政设施建设工程。在我国，市政设施是指在城市区、镇（乡）004规划建设范围内设置、基于政府责任和义务为居民提供有偿或无偿公共产品和服务的各种建筑物、构筑物、设备等。城市生活配套的各种公共基础设施建设都属于市政工程范畴，比如常见的城市道路、桥梁、地铁，与生活紧密相关的各种管线：雨水、污水、上水、中水、电力、电信、热力、燃气等，还有广场，城市绿化等建设，都属于市政工程范畴。质3.服务质量量概述服务质量是服务营销的核心，无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。服务质量的构成要素、形成过程、考核依据、评价标准均具有有别于有形产品的内涵。服务质量特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情、给人愉悦的特性；旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品位的概念。服务质量最基本的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。服务业分为生产性服务业、生活性服务业和公共服务业。生产性服务业，包括保险、银行、金融和其他商业服务业，如广告和市场研究以及职业和科学服务，如会计、法律服务、研究与开发等为其他公司提供的服务。生活性服务业，包括餐饮业、住宿业、家政服务业、洗染业、美发美容业、沐浴业人像摄影业、维修服务业和再生资源回收业等服务。公共服务业，分为基础公共服务、经济公共服务、公共安全服务、社会公共服务。基础公共服务是指那些通过国家权力介入或公共资源投入，为公民及其组织提供从事生产、生活、发展和娱乐等活动都需要的基础性服务，如提供水、电、气，交通与通讯基础设施，邮电与气象服务等；经济公共服务是指通过国家权力介入或公共资源投入为公民及其组织即企业从事经济发展活动所提供的各种服务，如科技推广、咨询服务以及政策性信贷等；公共安全服务是指通过国家权力介入或公共资源投入为公民提供的安全服务，如军队、警察和消防等方面的服务；社会公共服务则是指通过国家权力介入或公共资源投入为满足公民的社会发展活动的直接需要所提供的服务。社会发展领域包括教育、科学普及、医疗卫生、社会保障以及环境保护等领域。社会公共服务是为满足公民的生存、生活、发展等社会性直接需求，如公办教育、公办医疗、公办社会福利等。4.环境质量环境质量是环境系统客观存在的一种本质属性，可以用定性和定量的方法，加以描述的环境系统所处状态，是在一个具体的环境内，环境的总体或环境的某些要素，对人群的生存和繁衍以及社会经济发展的适宜程度，是反映人类的具体要求而形成的对环境评定的一种概念。常用环境质量的好坏来表示环境遭受污染的程度。005质例如对环境污染程度的评价叫做环境质量评价，一些环境质量评价的指数，就称为环境质量指数」发环境质量包括自然环境质量和社会环境质量。展】自然环境质量再往细分可分为物理环境质量、化学环境质量及生物环境质量。物ZHILI理环境质量是用来衡量周围物理环境条件的，比如自然界气候、水文、地质地貌等自然条件的变化，反射性污染、热污染、噪声污染、微波辐射、地面下沉、地震等自然灾害等等；化学环境质量是指周围工业是否产生化学环境要素，如果周围的重污染工业比较多，那么产生的化学环境要素就多一些，产生的污染比较严重，化学环境质量就比较差；生物环境质量可以说是自然环境质量中最主要的组成部分，鸟语花香是人们最向往的自然环境，生物环境质量是针对周围生物群落的构成特点而言的，不同地区的生物群落结构及组成的特点不同，其生物环境质量就显出差别，生物群落比较合理的地区，生物环境质量就比较好，生物群落比较差的地区生物环境质量就比较差。自然环境质量又可分为大气环境质量、水环境质量、土壤环境质量、生物环境质量等。社会环境质量包括社会中的经济、文化、美学等状况。由于各地发展的程度不同，社会环境质量有明显的差异。同时随着科学的发展，人类将不断地改变着周围的环境质量，环境质量的变化又不断地反作用于人类。第二节质量的重要性一、质量与经济质量问题本质上是一个经济问题。中国古文字就为我们提供了佐证，“質”，上半部两个斤，意味“斤斤计较”；下部“贝”，通解为“钱”。也就是说质量对企业和顾客而言都在“钱”，即经济性上从利益和成本两个方面“斤斤计较”。在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性、提高满意度和忠诚度；对企业而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、等待损失和修理费以及可能的处置费用。在成本方面考虑：对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对企业而言，必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等在质量相同的情况下，耗费资源价值量小的，其经济性就好，反之就差。因此就有了质量经济性的概念，分为狭义的质量经济性和广义的质量经济性。前者是指质量在形成过程中所耗费的资源的价值量，主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费用；后者是指用户获得质量所耗费的全部费用，包括质量在形成过程中资源006···试读结束···...

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图书名称：《工程质量安全手册图解质量部分》【作者】唐山市住房和城乡建设局【页数】318【出版社】北京：知识产权出版社,2020.12【ISBN号】7-5130-7337-0【分类】建筑工程-安全管理-手册-建筑工程-工程质量-质量管理-手册【参考文献】唐山市住房和城乡建设局.工程质量安全手册图解质量部分.北京：知识产权出版社,2020.12.图书目录：《工程质量安全手册图解质量部分》内容提要：本书共分地基与基础工程、钢筋工程、混凝土工程、钢结构工程、装配式混凝土工程、砌体工程、防水工程、装饰装修工程、给排水及采暖工程、通风与空调工程、电气工程、市政工程十二个章节，体现了技术规范、标准工艺的最新要求，统一了现场施工工艺、过程质量控制的标准做法。本书涵盖了建筑工程中施工主要环节的技术标准要求，主要工艺做法和实施效果，重点关注如何保证和提高工程实体质量。《工程质量安全手册图解质量部分》内容试读第1章地基与基础工程1.1基坑工程子项名称编号基坑工程专项施工方案的编制、审核、审批、论证、验收（一）1-001照片/CAD展示图控制要点下述属于危险性较大和超过一定规模的分部分项基坑工程，均应单独编制专项施工方案」1.恭坑（槽）工程：开挖深度超过3m(含3m),以及虽未超过3m但地质条件和周边环境复杂或影响周边建筑（设施）安全的基坑土方开挖、支护、降水工程。2.深基坑（槽）工程：开挖深度超过5m(含5m)的基坑土方开挖、支护、降水工程。3.专项施工方案编制和审核、论证要求：基坑工程施工前应根据《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》（中华人民共和国住房和城乡建设部令第37号)文件规定，由施工企业技术部门组织本单位施工技术、安全、质量等部门的专业技术人员对施工企业编制的专项施工方案进行审核，由施工企业技术负责人签字，加盖单位法人公章后报监理企业，由项目总监理工程师审签并加盖执业资格注册章。危险性较大的基坑工程专项施工方案应按规定组织专家论证，参加单位不少于建设、物察、设计、施工、监理五方责任主体。基坑周边环境或施工条件发生变化，如基坑支护结构受到周边环境、开挖深度改变等彩响较大，需改变原施工方案的，或基坑停工超过设计使用时限的，应重新进行检测、修改、审核、审签、论证。1子项名称编号基坑工程专项施工方案的编制、审核、审批、论证、验收（二）1-002照片/CAD展示图控制要点4.危险性较大的工程专项施工方案的主要内容。(1)工程概况：危险性较大的工程概况和特点、施工平面布置、施工要求和技术保证条件。(2)编制依据：相关法律、法规、规范性文件、标准、规范及施工图设计文件、施工组织设计等。(3)施工计划：包括施工进度计划、材料与设备计划。(4)施工工艺技术：技术参数、工艺流程、施工方法、操作要求、检查要求等。(5)施工安全保证措施：组织保障措施、技术措施、监测监控猎施等。(6)施工管理及作业人员配备和分工：施工管理人员、专职安全生产管理人员、特种作业人员、其他作业人员等。(7)验收要求：脸收标准、验收程序、验收内容、脸收人员等。(8)应急处置措施。(9)计算书及相关施工图纸。5.验收：基坑回填合格后进行验收，参加单位为建设、物察、设计、施工、监测、监理单位。2子项名称编号基坑支护措施选择1-003照片/CAD展示图控制要点一、基坑（槽）开挖与支护经常采取的支护措施开挖深度较大或边坡存在有影响的建筑（设施）等复杂环境条件时，应详细查明地层、地下水和环境条件，分析基坑边坡稳定和变形允许条件，按《建筑基坑支护技术规程》(JG】120一2012)中的适用规定，一般可选择的开挖与支护方法为：单级或多级自然放坡法、土工钉墙法、重力式水泥土墙法、复合土钉墙法、悬臂式排桩法、咬合桩法、排桩+锚杆联合法、桩墙+内支撑联合法、多排桩墙法、拱形桩墙法等各种形式的支护结构。二、自然放坡的坡率应符合专项施工方案和规范要求1.施工时应严格按设计及施工方案内容，对不同土质按不同放坡率进行放坡2.下列边坡不应采用坡率法[《建筑边坡工程技术规范》(GB50330一2013)]：①放坡开挖对拟建或相邻建（构）筑物有不利影响的边坡；②地下水发育的边坡；③欠固结新近堆积的填土、软土、湿陷黄土、膨胀土等稳定性差的边坡。3.放坡坡率允许值宜按物察报告、区域性工程经验、相关规范标准等选取。3子项名称编号基坑变形监测1-004照片/CAD展示图控制要点基坑变形监测由建设方委托具备资质的第三方进行，基坑监测方案需按照基坑工程专项方案和规范要求编制，经建设、施工、监理基坑工程变形检测值(mm)等相关单位审核后与基坑开挖与支护工程同步实施，参见《建筑基维护结构墙顶图护结构墙体地面最大沉摩坑工程监测技术标准》(GB50497一2019)中的相关内容。基坑类刷位移监控值最大位移监控值监控值1.危险性较大的工程监测方案的主要内容包括：工程概况、监一级基坑308430测依据、监测内容、监测方法、人员及设备、测点布置与保护二殺基坑608060监测频次、预警标准及监测成果报送等。2.基坑工程监测报警值应符合基坑工程设计要求的限值、地下三級基坑80100100主体结构设计要求，以及监测对象的控制要求。备注实际监控值以专项方案设计值为准3.基坑工程监测报警值应以监测项目的累计变化量和变化速率两个值控制。4.围护墙施工、基坑开挖以及降水引起的基坑内外地层位移应按下列条件控制。(1)不得导致基坑的失稳。(2)不得影响地下结构的尺寸、形状和地下工程的正常施工。(3)对周边已有建（构）筑物引起的变形不得超过相关技术规范的要求。(4)不得影响周边道路、地下管线等正常使用。(5)满足特殊环境的技术要求。5.基坑及支护结构监测报警值应根据监测项目、支护结构的特点和基坑等级确定。子项名称编号降水井点、排水沟槽或排水管道设置1-005照片/CAD展示图控制要点各种降水方法的适用条件参照表基坑开挖深度范围内有地下水应采取有效的降排水措施。基坑的上、下部和周边应设置排水系统，流水坡向及坡率应合理，按渗透系数/方法土类降水深度/m规范允许问距设置集水坑（沉淀池），避免砂土流入市政管网，参(m/d)见《建筑基坑支护技术规程》(JG120一2012)中的相关内容。管井粉土、砂土、碎石土0.1-200不限1,基坑降水可采用明排、管井、真空井点、喷射井点等方法，单级井点lt6真空井点黏性土、粉土、砂土0.05-20并参照图示表格选用。多级井点lt202.基坑内的设计降水水位应低于基坑底面0.5m。当主体结构的喷射井点黏性土、粉土、砂土0.05-20gt20电梯井、集水井等部位使基坑局部加深时，应按其深度考虑调整备注根据区城降水经验的其他降水方法设计降水水位或对其另行采取局部地下水控制措施。3.当采用藏水结合坑外减压降水的地下水控制方法时，尚应规定降水井水位的最大和暴雨时降深值。井点管4.各降水井井位应沿基坑周边以一定间距形成闭合状。当地下水流速较小时，降水井宜等间距布置；当地下水流速较大时，在自然地面地下水补给方向宜适当减小降水井问距。对宽度较小的狭长形基基坑壁面坑，降水井也可在基坑一侧布置。票地下水水位降水后水位5.基坑顶部设置捧水沟或排水管道时，距基坑顶部边缘不得小于2m,并做好防渗措施。轻型并真法降低地下水位全使图6.基坑边沿周围地面、坡面、坡脚应采取疏排水措施并及时排除积水。5子项名称编号基坑开挖1-006照片/CAD展示图控制要点支护结构必须达到设计的强度后进行下道工序，严格要求分段均衡开挖。1.对采用预应力错杆的支护结构，应在施加预加力后再开挖下层土。2.开挖面上方的错杆、土钉、支撑等未达到设计要求时，严禁超挖。3.施工过程中，严禁设备或重物碰撞支撑、腰梁、锚杆等基坑支护结构，亦不得在支护结构上放置或悬挂重物。4.开挖至锚杆、土钉施工作业面时，开挖面与锚杆、土钉的高差不宜大于500mm。控制分区开挖面积、分层开挖深度和开挖速度，及时设置锚杆或支撑，从各个方面控制时问和空间对基坑变形的影响。5.软土基坑开挖尚应符合下列规定。(1)应按分层、分段、对称、均衡、适时的原则开挖。(2)当主体结构采用柱基础且基础柱已施工完成时，应根据开挖面下软土的性状，限制每层开挖厚度。(3)对采用内支撑的支护结构，宜采用开槽法浇筑混凝土支撑或安装钢支撑。(4)对重力式水泥土墙，沿水泥土墙每一开挖区段的长度不宜大于40m。6.恭坑土方应严格按照开挖方案分区、分层开挖，贯彻先错固(支撑)后开挖、边开挖边监测、边开挖边防护的原则，严禁超深挖土。6···试读结束···...

2022-11-22 建筑工程施工安全手册 建设工程安全管理手册

安徽鲁东会计师事务所党支部自2017年成立以来，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在加强党建与业务深度融合的基础上积极探索政治领导，巩固组织建设。着力推进党组织与管理一体化，把党的教育引向廉洁从业，把从严治党与从严治党相结合，实现党建制度与管理制度的融合，助力企业高质量开展党建工作业务继续增长。1、主要做法（一）党建与管理一体化严格落实“一岗两责”。全面落实党建责任制，构建“党支部书记（主任）第一责任、副书记（副主任）负责”的责任制，形成与党支部高度融合的“一岗两责”党组织的领导和事务所管理班子”的工作格局。在这种体制下，党组织的各项工作都可以在事务所主要负责人的直接领导和支持下开展和开展，实现党建工作与企业管理相结合。在团队建设中促进融合。坚持党员与业务骨干队伍深度融合。在创先争优活动中，为增强党组织的凝聚力和党员的影响力，公司大力推进“双培”工作，努力把党员培养成业务骨干，把业务骨干培养成党员。成员。公司优先派遣党员参加各类资格考试和培训，并全额报销相关费用。同时，公司积极鼓励业务骨干参加党支部活动，让他们在捐助教育、送温暖等活动中感受党组织。振奋人心的正能量。事务所党支部采取“一对一”结对方式，优先吸纳品行端正、业务精湛的专业骨干进入党组织。事务所党支部成立以来，新增党员4人，均为事务所年轻骨干。这一批青年党员的加入，不仅壮大了事务所的党组织队伍，增强了党组织的活力，而且在事务所内形成了示范效应。（二）党性教育与诚信文化共建习近平总书记指出，党性是党员干部立身、立业、立业、立德的基石，必须在严格的党内生活实践中不断强化；心理”。作为会计师事务所行业的基层党组织，加强党的教育，提高党员坚持廉洁从业、抵制不良作风的自觉性和坚定性尤为必要。事务所党支部安排至少每年举办一期廉洁敬业专题党课，为党员开设“理想信念课”、“以德修身课”、“作风纪律课”、“实干敬业课”四门课程。lt/gt为检验党性教育成果，充分发挥党员在事务所廉政建设中的先锋模范作用，事务所党支部以党建为引领，深入开展廉政建设。承诺活动。支部成立伊始，每位党员就立下誓言，要以身作则参与事务所诚信文化建设。党支部的主要成员也是事务所的领导班子成员。除了带头诚信履行承诺外，还要对企业制定的涉及员工切身利益的政策信守承诺，不得一蹴而就、变相克扣。2018年，事务所党支部引进第三方“便利蜂”开放式无人售货架，最能体现员工诚信。开放式无人货架在办公室走廊放置了一年多，商家反映没有产品丢失。2021年5月，事务所党支部发出开展“诚信员工”活动倡议书。活动要求全体党员职工“从今天做起，从自己做起，从小事做起”。在党支部坚持不懈的党性教育引领下，事务所诚信文化氛围日趋浓厚。（三）严守党纪与廉政并重会计师事务所作为会计中介服务机构，是国民经济舞台上重要的社会监督力量。一个事务所能否公平、公正地履行社会监督职能，取决于注册会计师的廉洁执业。加强党建工作，正确引导员工廉洁从业，是促进稳定发展的根本保证。事务所党支部要求全体党员带头学法守法，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，牢记使命担当，切实增强廉洁自觉和主动性，时刻保持清醒头脑，筑牢反腐倡廉思想防线，守住底线，不触碰党纪国情高压红线依法治国，时刻严格要求自己，切实筑牢反腐倡廉思想防线。事务所党支部通过开展党员先锋岗、党员责任区、党员承诺制等主题实践活动，加强对党建工作的领导；通过组织党员、注册会计师观看廉政纪录片、警示片和各类廉政教育活动，加强廉政教育和警示教育；把党建廉政建设纳入事务所中心工作，融入管理全局，从战略高度推进党建廉政建设。（四）党建工作与管理相结合服务社会经济大局是事务所党建工作的立足点和出发点。因此，党建工作也必须融入公司的经营管理之中。把事务所的业务管理、人力资源管理、执业管理等工作作为事务所发展中党建工作的切入点和着力点，充分发挥事务所党建工作的组织能力和宣传作用。管理系统。通过开展系列党建工作，使党建工作从行动融入经营管理。事务所党支部开展以“树品牌、展现新面貌、亮形象”为目标的活动，帮助员工更好地开展工作。首先，在工作中，每个党员都需要在关键时刻站出来喊口号，在工作中以身作则，明确承诺，随时接受同事和党组织的监督。通过党员代表带头履职，重视工作执行，接受群众监督，充分发挥党员工作的主动性、积极性和创造性。二是在工作中，通过党员“四比”活动，比能力、比服务、比素质、比思想、比贡献，树立机关党员标杆，树立党员在群众中的威信，确立社会领导地位。牢固的品牌形象。（五）党建质量与企业业绩双飞几年来，在行业党组织的指导和帮助下，事务所党建工作蓬勃开展。2017年末，在党建目标考核中获得优秀等级；2018年顺利通过标准化基层党组织验收；2019年以来，连续多年被评为省先进基层党支部。事务所在党建工作的领导下，坚持独立、客观、公正、实事求是的服务宗旨，严格遵守国家法律法规和行业协会制定的审计准则，夯实“”以“诚信为本，守信”为企业名片，努力打造以诚信体系建设为主线的发展型企业。在为客户提供优质、高效的审计服务的同时，我们也赢得了客户的信任。近年来，通过市场公开竞争，本所先后入围安徽省财政厅、安徽省财政厅监督检查局、安徽省金融投资审查中心、审计署安徽省厅、安徽省教育厅、安徽省国资委、合肥市财政局、合肥市审计局、中国科学技术大学、合肥市土地储备中心、合肥市国有资委、明光审计局、明光财政局、阜阳审计局、利辛县审计局、利辛县财政局、寿县审计局、蒙城县审计局、涡阳县审计局、合肥市商务局、合肥庐阳区审计局、合肥瑶海区审计局、安徽医科大学、合肥蜀山区审计局u、合肥市包河区审计局、合肥市经济开发区财政局、合肥市新站区财政局、合肥市高新区财政局、金寨县审计局等单位的协查机构。2018年，在省评审协会成果文件评审中，事务所获得三等奖；2021年，事务所业绩将跻身全省前30名。形成了党建工作与事务所业务齐头并进的良好局面。2、亮点与成果（一）以党建为引领，推动公司品牌战略的实现。通过党建工作与事务所管理发展的深度融合，充分发挥党的政治优势和组织优势，结合事务所廉政文化建设，有力推动了事务所打造具有鲜明特色的“品牌形象”诚信执业，高效服务”。（二）党支部战斗堡垒作用充分发挥。在事务所发展过程中，无论是品牌建设还是服务质量保障，党支部都发挥着先锋模范和决定性作用，党支部在事务所发展中的战斗堡垒地位不可动摇。...

2022-11-18 党支部 审计局职责 党支部 审计局工作职责

诚信是立身之本，立身之本，加强行业诚信建设具有重要意义。会计与资产评估相互依存，相互支持，协调发展。会计信息是资产评估的前提和基础。会计信息的真实性和可靠性决定了资产评估的准确性。在进行资产评估时，会计信息是否真实可靠决定了资产评估报告的质量。长期以来，中国评估协会引领资产评估行业服务经济社会发展，服务金融中心工作，从“建机制”、“提高认识”、“优化环境”、“加强监管”、“培养人才”。推进行业诚信建设。建立机制，加强执业质量控制和会员信用管理。2017年发布《资产评估职业道德指引》，规范资产评估机构和资产评估师的职业道德行为，提高职业素质，维护职业形象；印发《资产评估机构业务质量控制指引》，规范资产评估业务，保障资产。评价执业质量，维护资产评估当事人的合法权益和社会公共利益。2019年，印发了《中国资产评估协会会员信用档案管理办法》，推动会员信用档案管理工作的实施，为评价判断会员诚信行为提供依据。同时，我们开发升级会员信用档案管理系统，上线管理模块，明确信息分类，改进报告方式，准确掌握会员遵守法律、行政法规和评价标准的情况。提高认识并继续营造诚信文化。每年组织编写《资产评估实务质检案例集》，对实务质检中发现的典型问题、新兴业务和先进案例进行梳理总结成册，促进全行业学习。通过教育培训、交流研讨等形式，邀请管理经验先进、内部质量控制体系健全、执业规范的资产评估机构进行经验分享，展示行业内诚实守信的良好作风。加大行业诚信宣传教育，引导地方协会开展“诚信建设年”、“诚信誓言”等活动，持续营造诚信文化氛围。优化环境，持续推动行业稳定健康发展。针对行业恶性竞争、低价竞争等突出问题，研究拟订反不正当竞争实施意见，遏制行业不正当竞争现象，营造公平竞争实践环境。积极引导和推动资产评估机构建立健全职业风险防范机制，依法承接和办理评估业务，根据业务需要设立职业风险基金或自愿办理职业责任保险，持续促进健康有序发展资产评估机构。加强监管，行业稳步发展，不断向好。以执业质量检查为抓手，与财政部监察评价局建立行政监督与自律监督相结合的联合监督机制。明确“六统一”、“三并重”、“一查两罚”​​的基本原则，统筹监管资源，形成监管合力，提高监管效率。会同财政部资产管理司开展资产评估行业专项整治工作，对关联执业、能力不足、销售报告、内部治理等进行专项整治，进一步规范评价市场秩序。培养人才，提高资产评估师的专业能力和水平。高度重视行业人才队伍建设，坚持人才引领发展的战略定位，构建多层次、全方位的人才培养体系。完成资产评估师考试改革转型，建立适合行业发展和行业特点的资产评估师考试制度，为选拔高素质人才提供坚实基础。全力做好资产评估师继续教育培训工作，为推动资产评估行业高质量发展提供可持续的人才支撑。积极推进高校资产评估专业教育发展，充分利用高校资源优势，建立“学院-协会-企业”协同培养机制，促进资产评估专业人才培养与需求相结合提升评估行业教育教学质量，为资产评估行业培育人才。更优秀的后备人才。《资产评估行业发展“十四五”规划》将加强行业诚信建设作为行业发展的重要任务。下一步，中国评价协会将继续推进行业诚信建设。一是加大宣传力度，牢固树立诚信从业理念，增强资产评估机构和资产评估师的诚信守法意识、“底线”和“红线”意识，弘扬诚信文化。诚信“进机构，进人心”。二是完善相关配套制度，出台《中国资产评估协会反不正当竞争行为实施意见》，遏制行业不正当竞争现象，持续创造和维护良好的行业实践环境。三是加强继续教育培训，提高资产评估师执业能力，引导行业勤勉尽责，防范执业风险，提高执业质量，增强行业凝聚力和公信力，赢得更广泛的市场认可。...

2022-11-14 资产评估机构 会计信息公开 资产评估机构 会计信息采集

图书名称：《新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南》【作者】生态环境部对外合作与交流中心，国家医疗废物管理培训基地（上海）主编【丛书名】环境国际公约履约系列丛书【页数】142【出版社】中国环境出版集团,2020.11【ISBN号】978-7-5111-4494-2【价格】30.00【分类】日冕形病毒-病毒病-肺炎-医用废弃物-废物管理-技术培训【参考文献】生态环境部对外合作与交流中心，国家医疗废物管理培训基地（上海）主编.新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南.中国环境出版集团,2020.11.图书封面：图书目录：《新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南》内容提要：本书分三部分，医疗废物基本概念、医疗废物全过程管理、疫情期间医疗废物管理。内容包括:定义及概况医疗废物分类收集医疗卫生机构内部运送等。《新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南》内容试读Parta第一部分医疗废物基本概念新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南1定义及概况1.1医疗废物的定义是什么？根据《医疗废物管理条例》，医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中所产生的具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。医疗卫生机构收治的传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾，按照医疗废物进行管理和处置。另外，计划生育技术服务，医学科研、教学，尸体检查和其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性废物的管理，依照《医疗废物管理条例》执行。医疗卫生机构废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废物管理，依照有关法律、行政法规和国家有关规定、标准执行。1.2医疗废物可能造成哪些危害？(1)感染性废物、病理性废物和医用锐器可能引起感染性疾病，甚至引起传染病流行，如乙型肝炎、丙型肝炎、艾滋病等。(2)遗传毒性废物可能引起基因突变导致遗传性疾病。(3)药物性废物和化学性废物可能引起药物中毒和化学性损害。(4)压力容器和锐器可能导致物理性损害。1.3医疗废物危害的对象有哪些？所有接触（暴露、直接和间接接触）医疗废物的人将可能受到潜在威胁，包括产生医疗废物的医疗卫生机构工作人员，探视者，家庭医疗保健时医疗废物的接触者，医疗废物收集、贮存、转运、2第一部分医疗废物基本概念处置工作人员，医疗废物环境监管和卫生防疫监管人员，由于医疗废物管理不善而导致暴露的人群，以及医疗废物处置产生二次污染的受众。1.4如何对医疗废物进行分类？根据《医疗废物分类目录》，医疗废物分为5大类：感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物。各类医疗废物特征及常见组分或医疗废物名称见表1-1。表1-1各类医疗废物特征及常见组分或医疗废物名称常见组分或类别特征医疗废物名称示意图被病人血液、体液、排泄物污染的物品包括：棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料；一次性使用卫生用品、一次性使用医疗用品及一次性医疗器械；废弃的被服；其他被病人血携带病液、体液、排泄物污染的物品原微生感物，具医疗卫生机构收治的隔离传染染有引发病病人或者疑似传染病病人产性感染性生的废疾病传生活垃圾物播危险的医疗病原体的培养基、标本和菌种废物毒种保存液各种废弃的医学标本废弃的血液、血清使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物3新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南常见组分或类别特征示意图医疗废物名称诊疗过程手术及其他诊疗过程中产生的废病理中产生的弃的人体组织、器官等性人体废弃医学实验动物的组织、尸体废物和医学病理切片后废弃的人体组织、病物实验动物尸体等理蜡块等医用针头、缝合针损能够刺伤伤或者割伤各类医用锐器，包括解剖刀、手性人体的废术刀、备皮刀、手术锯等废弃的医用物载玻片、玻璃试管锐器玻璃安瓿等废弃的一般性药品，如抗生素、非处方类药品等废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药过期、淘药物，包括：致癌性药物，如硫物汰、变质唑嘌呤、苯丁酸氮芥、萘氮芥、性或者被污环孢霉素、环磷酰胺、苯丙氨酸废染的废弃氮芥、司莫司汀、三苯氧氨、硫物的药品替派等；可疑致癌性药物，如顺铂、丝裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等；免疫抑制剂废弃的疫苗、血液制品等医学影像室、实验室废弃的化学具有毒试剂学性、腐蚀性性、易燃废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学废易爆性的消毒剂物废弃的化学物品废弃的汞血压计、汞温度计4第一部分医疗废物基本概念1.5我国医疗废物管理相关的法律、法规有哪些？我国医疗废物管理主要依据2003年颁布的《医疗废物管理条例》，该条例是根据《中华人民共和国传染病防治法》和《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》两部上位法制定的，适用于医疗废物的收集、运送、贮存、处置以及监督管理等活动，该条例规定卫生部门、环保部门为两个主要监管部门一卫生部门负责监督管理全过程的疾病防治、环保部门负责监督管理全过程的环境污染防治。在该条例出台之前，环保部门就已将“医院临床废物”纳入《国家危险废物名录》(1998年版)，从而将医疗废物包含在《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《危险废物经营许可证管理办法》《危险废物转移联单管理办法》等组成的危险废物管理规则体系内，涉及危险废物贮存污染控制、危险货物运输管理要求，以及危险废物处置工程技术规范、污染控制和排放限值标准等一系列标准。该条例出台之后，卫生部门、环保部门也专门制定了医疗废物法规及管理政策（但仍包含在危险废物管理框架内），涵盖医疗废物分类、处理处置技术规范、行政处罚等。主要的专门法规还包括：《医疗废物分类目录》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》《医疗废物管理行政处罚办法》。疫情期间的医疗废物管理，除执行日常管理要求外，还应满足特殊规定。这些规定主要包括《医疗废物集中处置技术规范（试行）》(第六章重大传染病疫情期间医疗废物处置)、《“SARS”病毒污染的废弃物应急处理处置技术方案》、《应对甲型H1N1流感疫情医疗废物管理预案》、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情医疗废物应急处置管理与技术指南（试行）》、《关于做好新型冠状病毒5新冠肺炎疫情期间中国医疗废物管理培训指南感染的肺炎疫情期间医疗卫生机构医疗废物管理工作的通知》。相关法律、法规、」技术规范详见表1-2。表1-2医疗废物管理相关的法律、法规等序号主题名称年份上位法中华人民共和国传染病防治法20042中华人民共和国固体废物污染环境防治法20203医疗废物管理条例201142003专门法规医疗废物分类目录5医疗卫生机构医疗废物管理办法20036医疗废物管理行政处罚办法2010总体要求医疗废物集中处置技术规范（试行）】2003医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准8包装2008(HJ421-2008)9道路危险货物运输管理规定201310运输医疗废物转运车技术要求（试行）(GB200319217-2003)医疗废物集中焚烧处置工程技术规范(HJ/T112005177-2005)医疗废物化学消毒集中处理工程技术规范122006(试行)（HU/T228一2006)医疗废物微波消毒集中处理工程技术规范132006(试行)（HU/T229-2006)处置技术医疗废物高温蒸汽集中处理工程技术规范142006(试行)(HUT276-2006)医疗废物集中焚烧处置设施运行监督管理技152010术规范（试行）(HJ516一2009)医疗废物处理处置污染防治最佳可行技术指162012南（试行）(HJ-BAT-8)医疗废物焚烧炉技术要求（试行）】172003(GB19218-2003)18国家危险废物名录201619危险废物经营许可证管理办法200420行政管理1危险废物转移联单管理办法1999危险废物和医疗废物处置设施建设项目环境212014影响评价技术原则（试行）6···试读结束···...

2022-11-01 《医疗废物管理条例》 《医疗废物管理条例》适用于医疗废物的

图书名称：《水泥窑协同处置新冠肺炎疫情医疗废物关键要点40问》【作者】李春萍编著【页数】43【出版社】北京：中国建材工业出版社,2020.03【ISBN号】978-7-5160-2832-2【价格】28.00【分类】日冕形病毒-病毒病-肺炎-医用废弃物-废物处理-问题解答【参考文献】李春萍编著.水泥窑协同处置新冠肺炎疫情医疗废物关键要点40问.北京：中国建材工业出版社,2020.03.图书封面：图书目录：《水泥窑协同处置新冠肺炎疫情医疗废物关键要点40问》内容提要：本书主要内容包括:什么是医疗废物、医疗废物有哪些危害、医疗废物应如何分类、医疗废物的收集有哪些要求、医疗废物包装容器有哪些、医疗废物包装袋应该符合哪些条件、医疗废物利器盒应该符合哪些条件、医疗废物周转箱应该符合哪些条件等。《水泥窑协同处置新冠肺炎疫情医疗废物关键要点40问》内容试读1.什么是医疗废物？《医疗废物管理条例》（2011年修订版)中对医疗废物的定义为：医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保水泥窑协同处置新冠肺炎情医健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。医疗卫生机构收治的传染病病人或者疑似传染病病人废物天键要点产生的生活垃圾，按照医疗废物进行管理和处置。另外，计划生育技术服务、医学科研、教学尸体检查问和其他相关活动中产生的具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性废物的管理，依照本条例执行。2.医疗废物有那些危害？医疗废物的危害集中表现在以下几个方面：(1)土壤污染医疗废物填埋，占用大量的土地，导致可利用土地资源的减少。此外，大量的有毒废渣或废液随着降水淋溶进入土壤，不仅造成土壤污染，而且会被土壤所吸附，杀死土壤中的微生物和原生动物，破坏土壤中的微生态，反过来又会降低土壤对污染物的降解能力；医疗废物中的酸、碱和盐类等物质会改变土壤的性质和结构，导致土质酸化、碱化、硬化，影响植物根系的发育和生长，破坏生态系统。(2)水域污染医疗废物可以通过多种途径污染水体，如可随地表径流进人河流湖泊，或随风迁徙落入水体，特别是当医疗废物露天放置或者混入生活废物露天堆放时，有害物质在雨水作用下，很容易流入江河湖海，造成水体的严重污染与破坏。最为严重的是有些医疗卫生机构甚至将医疗废物直接倒入河流、湖泊或沿海海域中，造成更大的污染。有毒有害物质进人水体后，首先会导致水质恶化，对人类饮用水安全造成威胁，危害人体健康；其次会影响水生生物正常生长，甚至会杀死水中生物，破坏水体生态平衡。医疗废物中往往含有重金属和人工合成的有机物，这些物质大都稳定性极高，难以降解，水体一旦遭受污染就很难恢复。许多有机类医疗废物长期堆放后也会和城市废物一样产生渗滤液。渗滤液的危害众所周知，它可进入土壤，使地下水受污染，或直接流入河流、湖泊和海洋，造成水资源的水质型短缺。含有传染性病原菌的医疗废物，一旦进入水体，将会迅速引起传染性疾病的快速蔓延，后果不堪设想。002(3)大气污染医疗废物在堆放过程中，在合适的条件和微生物的作用下，某些有机物质发生分解，产生有害气体。以微粒状态存在的医疗废物，在大风吹动下，将随风飞扬，扩散至水泥窑协同处置新冠肺炎使情医远处，既污染环境，影响人体健康，又会玷污建筑物、花果树木，影响市容与卫生，扩大危害面积与范围。此外，医疗废物在运输与处理的过程中，如不采用严格的封闭措废物天键施，产生的有害气体和粉尘也是十分严重的。扩散到大气中的有害气体和粉尘不但会造成大气质量的恶化，而且一问旦进入人体和其他生物群落，还会危害到人类健康和生态平衡。(4)人体健康医疗废物中可能含有大量病原微生物和有害化学物质，甚至会有放射性和损伤性物质，因此医疗废物是引起疾病传播或相关公共卫生问题的重要危险性因素。含有传染性病原菌的医疗废物，是成为地方传染病的重要传染源。另外，医疗废物中的许多有毒的有机物和重金属会在植物体内积蓄，人体吸收后，对肝脏和神经系统会造成严重损害，诱发癌症，或使胎儿畸形。新冠肺炎疫情期间，集中爆发性产生了大量的疫情医疗废物，相比于普通的医疗废物，疫情废物中含有大量致病病毒，感染性强，有二次传播风险，对人体健康的危害更大。3.医疗废物应如何分类？根据《国家危险物名录》(2016年版)，医疗废物属于危险废物(HW01)。按照《医疗废物分类目录》，医疗废物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物五大类。(1)感染性废物感染性废物是指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物，包括被病人血液、体液、排泄物污染的物品，传染病病人产生的垃圾等医疗废物塑料制品。①特征：携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物。②类别：A.被病人血液、体液、排泄物污染的物品，包括：a.棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料；.一次性使用卫生用品、一次性使用医疗用品及一次004性医疗器械；c.废弃的被服；d.其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品。B.医疗机构收治的隔离传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾。C.病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液。D.各种废弃的医学标本。水泥窑协同处置新冠肺类夜情医疗废物关键要点问E.废弃的血液、血清。F.使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。(2)病理性废物病理性废物是指在诊疗过程中产生的人体废弃物和医学试验动物尸体，包括手术中产生的废弃人体组织、病理切片后废弃的人体组织、病理蜡块等。①特征：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等。②类别：A.手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官等。B.医学实验动物的组织、尸体。C.病理切片后废弃的人体组织、病理蜡块等。···试读结束···...

2022-11-01 水泥窑协同处置医疗废物 水泥窑协同处置医疗废物技术规范

图书名称：《医疗应急演练与救援》【作者】黄仁彬，吴志坚，李仕周主编【页数】417【出版社】北京：科学技术文献出版社,2018.10【ISBN号】978-7-5189-4885-7【价格】112.00【分类】医院-突发事件-卫生管理-研究-中国【参考文献】黄仁彬，吴志坚，李仕周主编.医疗应急演练与救援.北京：科学技术文献出版社,2018.10.图书封面：图书目录：《医疗应急演练与救援》内容提要：本书重点介绍了医院如何建立医院内外紧密联系的“急救链”，如何做好应急演练，形成完善的应急救援与演练体系，提高医院应急处置能力。本书还介绍了郴州市第一人民医院近十年来重大应急救援的成功经验，“特医特护特控”模式、日报表管理方法及各类应急演练方案。《医疗应急演练与救援》内容试读第一章突发公共事件与医疗救援第一节灾害与突发公共事件的分类、特点与分级一、灾害的定义客观条件的突变给人类社会造成人员伤亡、财产损失、生态破坏的现象称为灾害。世界卫生组织关于灾害的定义：任何能引起设施破坏，经济严重损失，人员伤亡，人员健康状况及社会卫生服务条件恶化的事件，当其破坏力超过了所发生地区所能承受力而须向本地区以外的地区求援时，就被认为灾害发生了。国际减灾委员会的定义：灾害是一种超过受影响地区现有资源承受能力的人类生态环境的破坏。虽然对灾害的定义目前没有一个明确统一说法，但灾害的发生需具备两个条件，一是必须与人类的活动密切相关，涉及人员的伤亡，财产的损失，或人类赖以生存的生态环境遭到破坏；二是产生了严重的危害程度，超过了人承受的能力。例如地震，发生在人类生活的区域，对人的生命财产、生态环境造成了影响，就是灾害；如果发生在遥远的无人区，对人类的活动没有丝毫影响，则不称为灾害。二、灾害的分类在我国灾害的分类很多，按一般的分类方法，将灾害分为人为灾害和自然灾害。按照发生的原因，发生的部位和发生的机制，将自然灾害划分为地质灾害、气候灾害、环境灾害、生化灾害和海洋灾害。这种分类方法简单，但不严谨。我国的学者对自然灾害分类还有多种方法，存在一定的差异性。三层分类法：有学者认为，为了便于对灾害的研究，提出了三层分类法，即按灾型、灾类、灾种进行分类。根据灾害发生的原因是人为因素还是自然因素将灾害分为人为灾害型和自然灾害型。各型中又再分为四类，分别为气候类灾害、水圈类灾害、地质类灾害和生物类灾害。各类灾害根据其成因又分为若干种灾害。人为型灾害往往与自然型灾害相关联，人为因素加速了自然因素的作用。灾害分类，见表1-1。·1·医疗应急演练与救援表1-1灾害分类灾型灾类灾种气候类灾害干早、暴雨、洪涝、台风、干热风、热带气旋、霜冻、冻雨、寒潮、雹灾、雪害、尘暴、雷电等水圈类灾害风暴潮、海啸、海浪、海冰、海面上升、海水入侵、洪水等自然灾害型地质类灾害地震、火山、泥滑流、滑坡、地裂缝、冻融等生物类灾害农作物和森林的病害、虫害、草害、鼠害、非人为因素引起的森林草原火灾等气候类灾害大气污染、温室效应、酸雨、臭氧层破坏等水圈类灾害水体污染、赤潮等人为灾害型地质类灾害土壤污染、水土流失、盐碱化、沙漠化、地面沉降等生物类灾害森林破坏、人为引起的森林草原火灾等(一)灾型根据各种导致灾害的原因所起作用的地位、程度的不同将灾因归结为自然原因、人为原因两大类型，因此，可以把灾害事件划分为自然灾害型和人为灾害型两大类型。所谓自然灾害是指发生在生态系统中的自然过程，以自然变异为主因，对人类生存发展及其所依存的条件和环境造成严重危害的非常事件和现象。所谓人为灾害是人类作用和影响自然界而产生的，以人为影响为主因的，对社会、经济、环境系统产生严重影响的灾害事件。(二)灾类根据各种灾害的发生环境来进行分类，自然灾害和人为灾害都可依次分为气候类灾害、水圈类灾害、地质类灾害和生物类灾害四大类。气候类灾害是指发生于大气圈的各种灾害；水圈类灾害是指发生于水圈的各种灾害；地质类灾害指发生于岩石圈的各种灾害；生物类灾害是指发生于生物圈的各种灾害。(三)灾种灾害发生后都会表现出不同的为害后果，根据各自的后果特征便可确定灾种。自然灾害的种类繁多，如雷暴大风、暴风雪、海冰、旱灾、地震、风暴潮、台风等。平时人们较多关注的也都是此类的灾害。人为灾害的种类虽不如自然灾害的种类那么复杂，但也是值得重视的，如过量采伐森林引起的水土流失、过量开采地下水和交通振动引起的地面沉降、任意排放污水和废物对水源和土壤造成的破坏等。三、灾害的特点我国地域宽广，以自然灾害严为重，其主要特点：(一)种类多我国突发性自然灾害主要以气候类灾害和地质类灾害为主。·2第一章突发公共事件与医疗救援气候类灾害主要有：洪涝、台风、冰雹、霜冻、雪灾等灾害。地质类灾害主要有：地震、滑坡、泥石流等：除此外还有环境灾害、生物灾害等。(二)频率高我国的灾害频率高于世界的平均频率。台风是频率最高的灾害，平均每年登陆台风达6~7次，位于同纬度大陆东部的首位。洪涝、旱灾也是我国频发的灾害种类。据有关方面的资料统计，我国平均约81%的年份都经受不同程度的水、旱灾害。干旱威胁着我国大部分地区，现在我国已有236个城市缺水，今后全国缺水可能超过300亿方，部分农村饮用水也将面临危机。地震也是我国频发的灾害之一。21世纪以来，全球共发生7级以上大地震1200余次，其中十分之一发生在中国。21世纪我国大陆地震占全球大陆地震的29.5%，在三次8.5级特大地震中，就有二次发生在我国。我国一些城市及许多重大工程设施分布在地震带。(三)分布范围广我国地域辽阔，地质条件相差甚远，不同的地域出现的灾害也各有特点。不同地域所发生的灾害特点如下：①西北、黄土高原和华北一春秋季的干旱；②东部季风区，集中在七大江河流域一夏季的暴雨、洪涝；③东北和西南林区一冬春季的森林火灾；④西南、西北和华北的活动构造带一地震；⑤青藏高寒地区—低温冻害和冰雪灾害：⑥东南沿海地区一台风、风暴潮。(四)地域差异大虽然各类灾害在一定地区上交织发生，但相对而言以某一主导灾害为核心，伴生其他自然灾害。旱灾主要分布在黄淮海平原和黄土高原；水灾多出现在七大流域中下游沿河两岸；台风多见于东南沿海：雪灾、寒潮大风主要分布于青藏高原和内蒙古高原：沙暴多发生在西北地区；地震主要发生在华北、西北、西南三大地震带上。滑坡、泥石流集中在地貌二级阶地上，且以西南地区最盛；生态脆弱带（沿海、长江中上游、北方农牧交错带)环境灾害较重。我国地势西高东低，且呈阶梯状下降，地貌类型复杂多样，尤其风沙、黄土、岩溶等地貌分布地区，都成为各种地质、地貌灾害的多发地区。我国大部分地区位于受季风控制下的气候不稳定地带，冬、夏季风时空变异复杂，平均每年遭热带风暴侵袭次数达6~7次之多，寒潮每年入侵3~4次。四、突发公共事件的定义、分类、分级(一)突发公共事件的定义突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急措施进行处置的紧急事件。这类事件具有突发性、不确定性、复杂性、危害性等特点。(二)突发公共事件的分类突发公共事件的根据突发公共事件的发生过程、性质主要分为以下四类：1.自然灾害事件·3·医疗应急演练与救援主要包括水灾、旱灾与气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。2.事故灾害事件主要包括各种工矿企业的各类安全事故，陆海空交通事故，其他公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。3.公共卫生事件主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，或其他严重影响公众健康和生命安全的事件。4.社会安全事件主要包括危害社会稳定的群体性事件、恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外突发事件等。五、突发公共事件的分级突发公共事件按照其严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：【级（特别重大)、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和V级（一般）。为提高医院应对突发公共事件的能力，建立健全应急机制，提高救治水平，最大程度地预防和减少突发公共事件及其造成的损害，确保患者员工的生命与医院财产安全，保证正常的医疗工作秩序，维护医院和社会稳定，医院建立了应急领导小组一应急工作小组(应急办公室)一应急科室一应急队伍的组织管理体系。第二节突发公共卫生事件报告及预警标准一、传染病疫情报告与预警标准传染病是指由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。病原体中大部分是微生物，小部分为寄生虫，寄生虫引起者又称寄生虫病。有些传染病，防疫部门必须及时掌握其发病情况，及时采取对策，因此发现后应按规定时间及时向当地防疫部门报告，称为法定传染病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共39种传染病疫情报告、预警标准见表1-2。表1-2传染病疫情报告预警标准病例数（大于或等于）病种时间范围报告标准预警标准鼠疫1例相邻地区出现病例霍乱1例相邻地区出现病例传染性非典型肺炎1例相邻地区出现病例·4…第一章突发公共事件与医疗救援续表病例数（大于或等于）病种时间范围报告标准预警标准人感染高致病性禽流感1例相邻地区出现病例1例肺炭疽或1例职业炭疽相邻地区出现病例炭瘟*同一集体单位相邻地区出现病例，存在7天内3例皮肤炭疽或肠炭疽发生动物间疫情风险甲肝戊肝7天内同一集体单位5例3例伤寒（副伤寒）7天内同一集体单位5例，或2例死亡3例，或1例死亡痢疾3天内同一集体单位10例，或2例死亡8例，或1例死亡麻疹7天内同一集体单位10例5例风疹7天内同一集体单位10例5例流行性脑脊髓膜炎3天内同一集体单位3例，或2例死亡2例，或1例死亡登革热*7天内同一县（市、区）5例，或首次发现病例相邻地区出现病例流行性出血热7天内同一集体单位5例，或死亡1例3例钩端螺旋体病7天内同一集体单位5例，或死亡1例3例流行性乙肝脑炎7天内同一乡镇、街道等5例，或死亡1例3例30天内同一行政村5例当地感染的病例3例当地感染的病例同一乡镇（流行地疟疾30天内2例上恶性疟疾死亡病例1例恶性疟死亡病例区)同一乡镇（非流行出现输入性恶性疟继发感出现输入性恶性地区)染病例疟病例血吸虫病*发现当地感染的患者、病牛或感染性钉螺相邻地区出现病例，存在发动物间疫情风险30例流感样病例，或5例因流感7天内同一集体单位流感样症状住院病例，或120例流感样病例，或4例因流感样症状住院病例例流感样病例死亡流行性腮腺炎7天内同一集体单位10例8例感染性腹泻病7天内同一集体单位20例，或死亡1例15例猩红热7天内同一集体单位10例8例水痘7天内同一集体单位10例8例输血性乙肝/丙肝/医疗、采供血机构连续发生3例连续发生2例HIV从未发生过的、或发生本县从未发生过的、发生本县新发或再发传染病同一县（市、区）市区近5年从未报告的、或近3年从未报告的、或国家国家宣布已消灭的传染病宣已消灭的传染病不明原因肺炎1例…5医疗应急演练与救援续表病例数（大于或等于）病种时间范围报告标准预警标准7天内同一集体单位10例8例手足口病7天内同一集体单位5例，或死亡2例4例、或死亡1例备注：1.集体单位指“同一学校、幼儿园、自然村寨、居委会、社区、建筑工地等单位2.病例包括疑似病例、临床诊断病例和实验室确诊病例：3.*为当地罕见传染病二、中毒事件报告与预警标准当外界某化学物质进入人体后，与人体组织发生反应，引起人体发生暂时或持久性损害的过程称为中毒。生活中的中毒有意外中毒、他杀中毒（投毒）、自杀中毒、滥用药物导致的中毒以及环境污染导致的中毒。在临床上可以分为急性中毒（毒物进入体内后24小时内发病)、慢性中毒（毒物进入体内后2个月后发病）、亚急性中毒（介于急性和亚急性中毒之间)。其中急性中毒起病突然，病情发展快，可以很快危及患者生命，必须尽快甄别并采取紧急救治措施：中毒事件报告与预警标准见表1-3。表1-3中毒事件报告与预警标准病例数（大于或等于）】种类时间范围报告标准预警标准食物中毒同一事件30人或死亡1人20人同一集体单位5人或死亡1人4人重要活动期间同一事件5人或死亡1人4人职业中毒同一事件急性中毒3人、或死亡1人急性中毒1人其他中毒事件同一事件暴露人前50人暴露人前40人同一事件中毒10人、或死亡1人中毒8人2起可能存在联系的中毒2起可能存在联系的中毒事件24小时同一县（市、区）事件中累计中毒10人，或中累计中毒8人死亡1人三、其他公卫事件的报告与预警标准公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。其中其他影响公众健康的事件包括环境因素事件、意外辐射照射事件、传染病菌、毒种丢失事件等。具体内容见表1-4。6···试读结束···...

2022-10-28 epub出版物 epub编辑

图书名称：《基于大数据挖掘的医疗健康公共服务》【作者】陆泉，陈静，刘婷著【页数】602【出版社】武汉：武汉大学出版社,2020.06【ISBN号】978-7-307-21513-9【分类】医疗卫生服务-研究-中国【参考文献】陆泉，陈静，刘婷著.基于大数据挖掘的医疗健康公共服务.武汉：武汉大学出版社,2020.06.图书封面：图书目录：《基于大数据挖掘的医疗健康公共服务》内容提要：本书是教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“大数据资源的挖掘与服务研究-面向医疗健康研究”的主要成果，梳理了重大项目完成的系列研究，从情报学、计算机科学与数据科学交叉视角，突出了大数据与人工智能背景下的健康领域特色，首先系统揭示了基于大数据挖掘的医疗健康公共服务的需求与环境，进而重点创新了基于大数据挖掘的医疗公共服务的理论与方法，最后探索了典型的基于大数据挖掘的医疗健康公共服务应用模式，建立了基于大数据挖掘的医疗健康公共服务研究与应手的理论方法体系。《基于大数据挖掘的医疗健康公共服务》内容试读第1章医疗健康政策与市场近年来，随着我国经济的不断发展以及人们对健康的愈加关注，医疗健康行业持续快速发展。本章主要从政策分析、企业调查分析、信息需求挖掘及信息服务等方面，介绍基于大数据挖掘的医疗健康公共服务的政策背景与市场环境。首先对中国智慧医疗政策进行文本分析，为医疗健康政策制订提供指导：其次通过分析健康行业市场环境、细分领域以及上市公司的运行状况了解健康行业的发展趋势；然后通过分析自闭症信息服务网站了解自闭症信息服务的市场现状与自闭症家长的信息需求，为我国自闭症信息服务的发展提出建议：最后针对网络健康社区的用户需求进行挖掘，了解网络健康社区用户的需求，为有针对性的健康信息服务提供方向指引。1.1中国智慧医疗政策分析我国作为人口大国，医疗资源严重匮乏，长期以来面对着医疗资源分配不均匀、配置不合理等日益突出的供求问题，“就医难”成为整个医疗体系都不容易解决的难题。但是随着新一代的信息技术和智慧城市的发展，智慧医疗也开始慢慢发展起来，走进人们视野，它具有高效、高质量和可负担的优点，不仅可以高效的提高医疗的质量，而且能有效地抑制不断上涨的医疗费用，是解决我国医心第1章医疗健康政策与市场疗卫生领域的难题的有益举措。本章节从政策文本外部特征和政策工具这两个视角来具体细化分析中国智慧医疗政策的外部政策属性特征及政策工具运用的组合协调情况，通过政策工具编码的形式对智慧医疗政策的协调性进行分析和探讨，得出中国智慧医疗政策工具运用的可取之处以及存在的问题，为以后智慧医疗政策的制定提供一定的指导。本节主体内容选自项目研究成果“基于政策文献分析的中国智慧医疗研究”①1.1.1智慧医疗(1)智慧医疗定义目前对智慧医疗的定义和概念说法不一，关于它的讨论不绝于耳，但是整体上还在一个摸索的过程，每个概念都有它说的比较合理的一面。而目前有三种比较流行的说法普遍被学者们所接受：第一种说法是将智慧医疗整个庞大的系统看作是生态系统，系统的主要任务是利用高速传输的信息网络给医疗机构提供优质共享的信息化的医疗服务；还有一种说法把智慧医疗看作是能建立长效协作关系的工作合作伙伴，并且能在预测与预防相关问题时候帮助相关使用人员科学合理的作出决策：最后一种比较可靠的说法是通过医疗信息化的建设，智慧医疗可以帮助每位用户建立一份专属于自己的电子健康信息档案，保存于医疗信息资源平台上，并按照严格的标准和规范对这些信息进行管理，推进智慧医疗的建设进程。笔者认为，智慧医疗和智慧城市的发展亦步亦趋，共同进步，而新兴技术y的发展更是为智慧医疗的发展插上技术的翅膀，把民众的健康管理与医疗信息化的融合推入高阶的发展阶段。从广义上来讲，智慧医疗实际上是在概念这一维度上，将健康这一理念进行内涵和外延的拓展，将人们的身体健康状况和活力状况作为将要达到的目标，将①魏莹莹.基于政策文献分析的中国智慧医疗研究[D].武汉大学，2019.1.1中国智慧医疗政策分析创新的产品、新型的商业模式及灵活的制度有机融合在一起，把社会上的医疗服务资源进行充分整合与调动，把全社会对于智慧社区医疗服务的热情给激发出来，实现方便快捷、持续有效的精准医疗健康服务。换一个狭义的角度来讲，智慧医疗是将新一代的信息技术及生物技术，综合运用云计算、物联网和大数据等技术，整合各个政府部门、卫生部门及智慧医院和社区卫生等相关医疗机构，创新出健康管理的新的医疗服务内容和形式，最后可以达到对用户的健康状况进行一个全息全程的动态监测和及时反馈的服务体系。(2)智慧医疗特点智慧城市是一个巨大的工程系统，而智慧医疗是其中的一个部分，它主要是通过医疗物联网、云计算、移动互联网、可移动穿戴设备、数据的整理融合及挖掘，将原来医疗的基础设施及设备与T的高新技术进行整合，在此基础上进行智能的选择决策。它的优点在于可以突破时间和空间的局限性，呈现出智慧医疗服务的最好水平。智慧医疗是以居民的健康水平作为重心，通过建设统一的医疗卫生信息化平台，将原来杂乱无章的医疗信息整合成为有逻辑性和条理性的信息整体，并能从中挖掘出来有价值的信息，将信息转化成能满足用户需求的有价值数据。整体来看，智慧医疗主要有协作性、互联性、及时性、普及性、可靠性、预防性以及创新性等特点①。(3)智慧医疗总框架智慧医疗其实是我国医疗信息化不断深入和医学人性化发展，3自然而然形成的一种新的医疗健康服务形态，同时也是智慧城市建设的重点之一，是信息便利民众的重要举措和手段。智慧城市的整体技术体系对智慧医疗建设的总体框架有着很深厚的影响，同时还①裘加林，田华，郑杰等，智慧医疗[M].北京：清华大学出版社，2015:33-34.心第1章医疗健康政策与市场要注重与智慧城市的其他领域进行对接。用户层在整个系统中处于顶层的地位，用户主要有服务者、服务对象、管理决策者和别的相关用户。服务者主要是医生、护士等直接向病人提供医疗健康服务的人员。服务对象主要是病人还有不同健康程度的健康人。管理决策者主要是指医院、卫生部门、药品监督部门的管理负责人。其他相关用户主要是社区养老机构或者房地产企业提供的医疗健康服务机构。而智慧医疗的总体框架的核心部分主要是从城市医疗健康信息化的整体建设角度出发，由四个层次要素和三个支撑体系组成。四个层次要素从下往上依次是物联网感知层、网络通信层、数据及服务的支撑层、智慧医疗的应用层面。它们之间的关系主要是：处于横向的要素而下方对其他要素又互相依赖的关系，处于上方的四个横向支撑要素被纵向支撑体系所制约，具有相互约束的关系。①物联网感知层。它的主要作用是为智慧医疗的健康卫生环境提供较为智能的感知能力，围绕着物联网技术，以各种生物纳米高新技术为辅助，利用各种输出设备，如智能芯片、智能生物传感器、无线射频识别技术、高清摄像头等技术装置，可以对医疗信息化建设所需要的信息进行识别搜集和处理，实现对城市范围内人医院、救护车、健康流动站、家庭、居民社区、家庭及社区的养老院等地方进行数据监测，为以后的智慧医疗建设提供智能数据信息支持与服务。②网络通信层。它主要是存在于智慧城市网络通信中。而智慧城市的网络通信层是以建立具有普及性、适应性、高效型、共享型、便捷性的网络通信基础为主要的目的，并且要为以后各个地方的信息建设、共享和互通互联提供相应的设施和设备基础，重点是4做到三种网络的融合，即是移动互联网、电视广播网和电信网，最后将建成高速光纤网络和无线宽带网络的全覆盖，具有容量大、速度快、可靠性高等特点，其通信层的重点在于医疗卫生专网的建设之中。③数据及服务支撑层。现在是信息的时代，是大数据的时代，数据的重要性不言而喻。在现在这个时代，除了物质财富和脑力财富外，排名第三重要的非数据信息莫属，是比较重要的战略性资1.1中国智慧医疗政策分析源，而如何做到数据的互享互通互融才是让我们的医疗产业变得智能与聪慧的重点，因此，医疗信息化的数据和服务支撑层在一定程度上是医疗建设的重中之重。该层主要采用SOA、云计算、大数据等技术，对城市各级医疗健康数据信息资源进行聚合、共享及共用，同时与智慧城市的其他领域的数据资源互联互通，为各类智慧医疗应用提供支撑。④智慧医疗应用层。这一层主要依靠上文所提到的三个技术层面作为第四层的基础，然后开发和设计出各种各样智能的智慧医疗应用系统。智慧医疗应用层的主要目的是满足各个具体行业和领域的业务需求，采用智慧分析、辅助统计、预测、仿真等手段，对及时掌握的各类感知到的信息进行综合加工，建立各类医疗健康应用。整个系统的基础是电子病历及健康档案，系统建成有助平衡城乡之间在医疗资源方面分布不均的问题，有助于破除各个医疗机构之间的消息壁垒，促进我国医疗信息及资源的互通，还可以把各级医院的资源进行调动，进一步推动智慧卫生应急平台等一系列智慧应用的进步与发展。这些智慧应用为医疗健康服务对象、服务者和管理决策者等提供了便捷、联动、高效的整体信息化应用和服务，同时也带动城市医疗健康产业体系的发展。⑤支撑体系。它其实具有指导性和导向性，对智慧医疗的核心部分的设计和框架性的部分进行设计，并且对智慧医疗的建设运行和管理等环节进行及时的指导，保障智慧医疗健康系统有序、高效运行，及时提供优质的医疗健康服务。支撑体系主要包括标准规范体系、安全保障体系、建设管理体系。标准规范体系将会从技术和服务等多角度对医疗信息化建设的总体进程和运营模式进行规范性5的指示，充分发展建设过程中的柔性与刚性、开放性及拓展性，确保与智慧城市其他领域能否互联互通。安全保障体系广义上来讲就是为我们城市有效运行提供一个安全有保障的信息安全环境，该体系可以把城市的基础信息网络水平进行提升和改进、把整个系统的安全水平控制在一个安全可控的范围之内。以技术的角度分析，核心依然在于统一建成一个信息保障平台，实现统一人口、统一认第1章医疗健康政策与市场证、统一管理。建设管理体系贯彻建设、运行和运营管理三个方面，包括规划、制度、资金、评价等内容，确保智慧医疗建设能提升医疗健康服务水平和效率，促进公共服务均等化，提升国民身体健康。(4)智慧医疗主要建设内容我国的医疗信息化建设还处于起步阶段，总体来说是一个动态变化、复杂庞大的系统，并且各个子系统与别的系统之间的联系也不太密切，所以我国智慧医疗的建设对于顶层的设计特别关注，加强该系统的灵活性，能及时进行调整和修正，尽量避免出现医疗资源浪费和信息孤岛的现象。虽然不同城市有自己的特性和各异的用户需求，各地的信息化发展程度和发展重点也不尽相同，但从整体上看，按照作用和支撑关系，智慧医疗的核心建设内容主要包括智慧医疗的基石（医疗物联网、电子病历、医疗云等)、智慧的区域医疗（政府医疗大数据云平台、政府应用子系统、医护人员应用的子系统)、互联网医疗（移动医疗、远程医疗、智慧健康、智慧养老、就医支付）和智慧医院这四大主要方面。1.1.2智慧医疗政策文本分析(1)数据来源本书的研究对象为2009年至2018年的智慧医疗政策，相关的6政策文本主要从国务院官网、中央部委官方网站和“北大法宝”数据库的“法律法规检索系统”等比较权威的法律政策数据库中搜集相关政策文本，“北大法宝”是北京大学法制信息中心和英华科技公司共同打造推出的智能法律信息数据库。因为标题检索关键词“智慧医疗”得出的相关数据较少，遂以“智慧医疗”“互联网+医疗”为关键词在“北大法宝”数据库中展开精确检索，并同时选中全文检索和同篇检索，共检索到33条中央法规司法解释，···试读结束···...

2022-10-28

图书名称：《大学生电子健康档案与智慧医疗》【作者】刘雪，杨晓玲主编【丛书名】普通高等教育“十三五”规划教材【页数】100【出版社】北京：冶金工业出版社,2018.07【ISBN号】978-7-5024-7838-4【价格】25.00【分类】大学生－电子档案－病案－高等学校－教材；信息技术－应用－医疗卫生服务－高等学校－教材【参考文献】刘雪，杨晓玲主编.大学生电子健康档案与智慧医疗.北京：冶金工业出版社,2018.07.图书封面：图书目录：《大学生电子健康档案与智慧医疗》内容提要：本书从案例分析角度阐述了高校大学生电子健康档案的作用、数据采集技术、分析手段及大数据时代背景下高校智慧医疗的发展趋势和举措，由大学生电子健康档案现状、大学生健康数据分析、高校智慧医疗检测技术及案例分析、电子档案大数据分析技术、高校中的智慧医疗变革与展望五?《大学生电子健康档案与智慧医疗》内容试读绪论一代国学大师梁启超先生在100年前曾提出“少年强则国强”的口号，这里的“强”主要是指“自强不息”，是精神层面的，而精神层面的需求需要一个强健的体魄作为支撑。尤其是当代大学生，肩负着我国伟大复兴的重任，是国家未来建设和发展的强大后盾和中坚力量。因此，保障当代大学生的身心健康，不仅关系到每位大学生的成长，而且关系到国家未来的建设和发展。可见当代大学生的健康问题不仅是个人问题，而且是社会问题。2015年，我国发布《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，其中明确提出要发展基于互联网的医疗卫生服务。大力推进电子健康档案建设，正是利用互联网发展医疗卫生服务的重大实践。电子健康档案是自我保健不可缺少的医学资料，它记录了每个人疾病的发生、发展、治疗和转归的过程。通过比较一段时间以来所检查的资料和数据，可发现健康状况的变化、疾病发展趋向、治疗效果等情况，有利于下一步医疗保健的决策。因此，电子健康档案的重要性不仅为医务界所认同而且在社会上也受到各界人士的关注。基于上述社会背景，高校建立电子健康档案对大学生健康尤为重要。通过建立大学生健康档案，可以让高校医生及早发现有患病倾向的信号和行为，做出科学指导，纠正不良行为习惯，达到防病治病的目的：其次，可节省人力、物力、时间和金钱：再次，可以提高大学生的健康权利意识，让大学生更加关注自己的身体健康，及时为学生提供个人健康管理计划、个人运动处方以及饮食处方，向学生灌输健康的新概念，提出“日常预防保健才是关键”的健康理念，保障大学生身心健康。最后，学生电子健康档案的采用可以更有效地利用医疗资源，有利于各校医院的工作开展，让学生得到及时治疗。1.1当代大学生健康现状近几年的研究发现，随着我国经济的快速发展，学生生活水平有了很大提高，但是身体基本素质反而出现下降。2016年，国家卫生部的调查数据显示，如今的大学生身体素质和心理健康普遍不佳，这已经成为较为普遍的现象（本书重点关注在校大学生的身体素质状况)。目前，大学生较为常见的不良健康状况有近视、颈椎病、肠胃炎症、肥胖、体重较轻、肝炎以及肾胆结石等，且有发病率逐年升高和向低龄化发展的趋势，其背后的原因值得人们关注和深思，并寻求符合当代大学生特点的监控管理方法。首先是近视的发病率一直居高不下。2015年，根据世界卫生组织研究报告显示，中国近视人口居世界第一，近视所占人口比例居世界第二。2016年在爱眼日的前夕，北京大学中国健康研究发展中心发表了《国民视觉健康报告》，报告显示在校大学生的近视率高达85.3%，结合2015年在校大学生总人数3100万人，也就是说约有2700万大学生患1绪论有不同程度的近视。第六次全国学生体质健康调查报告和2015年出炉的国民体质监测公报显示，在校大学生视力不良检出率继续上升，出现低龄化倾向。除了学习负担重、长时间看电视、玩电脑等传统诱发原因，使用手机、平板电脑等屏幕较小且亮度较高的智能设备时间过长，特别是熄灯后长时间在黑暗中玩手机是目前大学生近视加重的主要原因之一。其次，颈椎病也成为现在大学生一种较为普遍的疾病，其成因也是多种多样的。常见发病原因有以下几种：一是慢性劳损。大学生的颈椎病与慢性劳损有着直接的关系，各种超过正常活动范围的活动或超过正常承受能力的长时间活动都是颈椎病发病的影响因素，如低头长时间伏案学习、绘画、写作、待在实验室做实验等，由于颈部长时间的前倾、后仰、侧弯会引起颈部肌韧带肌肉劳损、颈肌痉挛紧张，同时也会使椎间盘压力增高导致髓核后凸或者颈椎关节错缝而发生颈椎病。二是不良生活习惯。如长时间看电视、玩电脑不良的睡姿等都会引起颈椎长期处于非正常状态，长此以往，就会很容易导致颈椎病，尤其是侧着身体玩手机、看电视使颈椎的倾斜程度增大，颈椎间盘失稳压力增加，很容易发生椎间盘突变。三是外伤病因以及先天性病因。可见颈椎病成因与近视的成因相似，都与长时间学习和不良生活习惯有关。睡眠不足也是影响当代大学生体质健康的问题之一。不同调查均显示，我国高校有15%~20%的大学生存在不同程度的睡眠质量问题。主要原因有作业过多、课外活动占用学习和休息时间、玩游戏、睡前长时间使用手机等。特别是大学生睡眠质量与智能手机的相关性已经成为大学生健康研究关注的重点之一。另外，以上原因也可能使学生牺牲部分吃饭和运动的时间，导致肠胃炎症和肥胖等疾病的发生。在校大学生由于不能按时吃饭而引发肠胃疾病的现象也在逐年增多。上述导致当代大学生体质健康问题的种种原因，总体上源自社会的发展和变迁。一方面，有一部分原因是现代化教育的必然产物，比如，以提高学生自主学习能力和创新能力为主的高校教育教学改革所带来的报告式作业、科技创新实验、素质拓展活动等必然占用学生大量时间并且增加使用电脑、手机等智能设备的时间，这种积极的改变不可能恢复到以前的状态，只能从对学生健康的监控管理中及时发现问题并加以引导；另一方面，有许多原因是可以通过社会和大学生自身的努力予以控制或消除的，比如，不健康的行为习惯、不合理的饮食结构等，往往是由于学生的自制力较差而导致。对于这种情况，以大学生可以接受的方式进行健康监控并加以提醒，可能是一种解决问题的思路。1.2大学生健康管理的必要性目前，高校学生的健康问题日益突出，大学生的医疗服务和医疗保障问题应引起社会的高度重视。《学校卫生工作条例》总则第二条规定学校卫生工作的主要任务是：监测学生健康状况；对学生进行健康教育，培养学生良好的健康习惯；改善学校卫生环境和教学卫生环境；加强对传染病、常见病的预防和治疗。校医院是保障教学科研，稳定教学程序，全面推进素质教育，推动学校发展不可缺少的一环，具有学校公共卫生服务、防御保健、基本医疗服务和健康教育四重职能。我国校医院是计划经济时代的产物，现行的医疗改革对高校学生这一群体并没有很合适的解决方案。这就意味着在高校医疗领域，我国仍1,2大学生健康管理的必要性面临着不小的挑战随着社会信息化的发展，利用互联网、大数据等信息技术进行健康管理的理念逐渐发展起来，电子健康档案、智慧医疗等信息化系统逐渐建立。而这其中所涉及的智能设备、智慧云平台等产品正是能够让大学生迅速接受并使用的健康监控管理方式。(1)健康管理的概念及其与健康档案的关系。健康管理(maagedcare)是20世纪50年代末最先在美国提出的概念，是以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体进行的管理行为，其核心是对个人或人群的健康危险因素进行全面系统的管理，以此来调动个人及集体的积极性，有效利用有限的资源来达到最大的健康效果。疾病特别是慢性非传染性疾病的发生、发展过程及其危险因素具有可干预性，健康管理可以通过日常的系统检测，整理汇总所收集的大量的个人健康信息后，分析建立生活方式、环境、遗传等危险因素与健康状态之间的量化关系，并以此来评估出可能发生疾病的危险因素，帮助人们在疾病形成之前进行有针对性的预防性干预，并通过这些系统性的预测干预成功地阻断、延缓，甚至逆转疾病的发生和发展进程，实现维护健康的目的。在西方，健康管理计划已经成为健康医疗体系中非常重要的一部分，这不仅仅是理论上可行，大量事实已经证明，实行健康管理能有效地降低个人的患病风险，并且降低医疗开支。美国的健康管理经验证明，通过有效的主动预防与干预，健康管理服务的参加者按照医嘱定期服药的概率提高了50%，其医生能开出更为有效的药物与治疗方法的概率提高了60%，从而使健康管理服务的参加者的综合风险降低了50%。(2)健康档案是健康管理的基础。建立健康档案的目的是为了通过系统记录的数据来更好地维护健康，从而减少疾病的发生，延缓疾病的发展，离开健康档案健康管理将无从谈起：同时，通过健康档案还能够方便快速地将获得的有效个人健康信息提供给医生，作为预防、治疗疾病的参考。甚至当发生紧急情况时，这些可以快速提供的有用信息可以节约宝贵的时间挽救生命。完善个人健康档案是健康管理的第一步，同时个人健康档案是陪伴个人健康一生的重要资料，因此健康管理应从建立个人健康档案开始。(3)电子健康档案。电子健康档案(electroichealthrecord,.EHR),也称为电子健康记录，是人们在健康相关活动（疾病防治、健康保护、健康促进等）中直接形成的具有保存备查价值的电子化历史记录。电子健康档案，即由计算机创建、处理并保存的个人健康信息相关的档案。电子健康档案中的个人健康信息包括基本信息、主要疾病和健康问题摘要、主要卫生服务记录等内容。健康档案信息主要来源于医疗卫生服务记录、健康体检记录和疾病调查记录，将其进行数字化存储和管理。它存储于计算机系统之中，以现代医疗信息系统(HS)为主体做支撑，以居民个人为中心，面向个人提供替代纸质病历的电子、具有安全保密性能的终身个人健康档案。EHR是以居民个人健康为核心，贯穿整个生命过程，涵盖各种健康相关因素，实现多渠道信息动态收集，满足居民自我保健、健康管理和健康决策需要的信息资源（文件记录）。建立统一的电子健康档案，可以有效实现医疗机构间的信息互联互通、健康信息共享，破除“信息孤岛”。在遵循国家统一的业务规范和信息标准、满足国家基本工作要求的基础上，电子健康档案在内容的广度与深度上具有灵活性和可扩展性，具体表现在其具有的内容完整、重点突出以及动态高效等的特点上。电子健康档案的记录可以贯穿人的生命全程，内容不仅涉及疾病的诊断治疗过程，而且关注真正与健康密切相关的在日常的生活方式、饮食结构和1绪论生活环境，以及机体、心理、社会因素对健康的影响。其信息主要来源于人们生命过程中与各类卫生服务机构发生接触产生的所有卫生服务活动的客观记录。同时电子健康档案的建立和更新与卫生服务机构的日常工作紧密结合，通过提升业务服务系统实现在卫生服务过程中健康相关信息的数字化采集、整合和动态更新。另外，其记录内容和数据结构、代码等都严格遵循统一的国际规范与标准，可实现不同来源的信息整合、无障碍流动和共享利用，消除“信息孤岛”。在电子健康档案系统中，人们比较熟悉且被普遍使用的信息化工具是电子病历。电子病历(electroicmedicalrecord,EMR)也叫计算机化的病案系统或称基于计算机的病人记录(comuter--aedatietrecord,CPR)。它是用电子设备（计算机、健康卡等）保存、管理、传输和重现的数字化的病人医疗记录，取代手写纸张病历的形式。电子病历可以根据自身掌握的被记录者的信息，主动进行判断，这样就可以在个体健康状态需要调整时，做出及时、准确的提示，并给出最优方案和实施计划，以保证个体的长期健康。电子病历贯穿整个医疗过程，完整集中地记录了各种医疗服务者下达的医疗指令及执行结果，并被诊断过程中的各个环节使用，具有高度的共享性，是医院信息系统的核心。电子病历具有复杂性、灵活性、可分析性、二重性等特点。病人的信息包括了从管理到临床等丰富的内容，几乎覆盖了所有的数据类型。而这些不同病种记录的不同的病例信息，因其内容、知识、数据的表达均不一样，处理起来也就千差万别，关系型数据库数据结构僵化，无法满足处理要求，而电子病历系统就可以很好地灵活地处理医疗信息。电子病历和电子健康档案二者联系密切，互相补充，且电子病历是电子健康档案的主要信息来源和重要组成部分。随着网络带宽增加，网速提高，数据传输的速度和准确度都达到空前的高度，使电子病历信息的储存和共享的范围不断扩大，医院诊疗信息、社区服务信息、家庭健康档案、生物病理研究、疾病的药物研究等各种医疗信息将紧密结合形成全民健康保障系统，即居民健康电子档案。可以说电子健康档案是电子病历的高级形式，在电子病历的使用基础上，利用基于互联网和大数据的信息技术，可以将针对病患的电子病历加以扩展，实现服务于居民大健康的电子健康档案的推广与应用。大学校园作为社会的缩影、学生群体集中的社区，必然要加强对学生健康情况的管理，保证国家生力军具有良好的身体素质。高校学生体质健康工作是学校教育的一部分，是全面推进学生素质教育的重要体现，因此时刻关注和提升大学生的体质健康也就成为学校乃至社会的一个重要的话题。首先，研究高校学生体质健康教育工作，建立健全的高校体质健康档案平台，充分发挥其在高校教育管理中的作用，能够推动高校学生健康管理工作向正规化、科学化发展。其次，建立学生体质健康的电子健康档案在学生的体质健康教育中起着动态监管的作用。相对于纸质档案，它的优势在于可以随时了解有健康隐患的学生的情况，并针对不同体质特征的学生开具不同的“处方”，有利于准确掌握学生的体质健康状况，这对于学校各方面工作的开展和学生的体质教育改革是可行的和必要的。除了学生的身体素质，更全面的健康管理与分析也是现代高校所必需的。电子健康档案的建立与推广使用可以有效满足高校学生自我保健的需求，满足高校健康管理的需要，以及国家健康决策的需要。首先，学生群体可以通过身份安全认证，授权查阅自己的健康档案，系统、完整地了解自己不同生命阶段的健康状况和利用卫生服务的情况，接受校医院等的健康咨询与指导，以提高自我预防保健意识的能力。其次，持续积累、动态更新的1.3高校电子健康档案现状健康档案有助于校医院等卫生服务提供者系统掌握学生的健康状况，及时发现重要疾病和健康问题从而达到预防为主和促进健康的目的。从大方面看来，完整的健康档案能及时、有效地提供基于个案的各类卫生统计信息，帮助国家客观地评价高校学生的健康水平、医疗费用负担以及卫生服务工作的质量和效果。教育部从1979年开始实施中国学生体质与健康教育工作，2005一2016年的11年间教育部和有关部门联合先后6次开展全国范围学生的体质健康调查，并对学生的体质健康状况进行了系统的调研和监测工作，建立了完善的体质健康调研制度。在这期间，教育部等多个部门都相继开展了一系列关于学生体质健康教育的其他工作。高校建立电子健康档案即是响应教育部的号召。以前人们所依赖的传统的健康档案大多用纸质材料记录，随着年份的增加不能够得到有效的保存。另外，传统健康档案不能够更好地做到及时更新，而且更新也是项十分复杂的工作，难免造成大的疏漏或者错误的记录。鉴于此，EHR的诞生也是有根可循的，首先，它能使高校学生在就医时快捷方便地利用电子档案，这也是高校建立电子健康档案的初衷和其基本功能。其次，EHR不仅仅局限于学生就医时使用，很多其他方面也可以应用。如学生对健康状况的自我监测与调整，毕业生在应聘求职单位时需要提供健康证明，可以从网上通过身份识别直接获取。最后，高校EHR的建立对国家电子健康系统的研究与开发有着重要的参考价值。系统运行初期，主要是运用在高校内部，若运行情况良好，则可以向市、省乃至全国推广。考虑到高校学生流动性大，毕业去向复杂等现状，此系统若能得到大范围推广，对于全国电子健康系统的研究必将起到举足轻重的作用。总之，虽然高校建立EHR的初衷是为了在校学生就医方便，但EHR系统在其他方面也具有很好的应用价值。近年来各种传染性流行病肆虐，如2003年的“非典”2009年的甲型H1N1流感、2013年的H7N9禽流感、2015的埃博拉病毒等。而高校作为人口密度极大的一个特殊机构，学生在学校上课、就餐、住宿，每天大部分时间在学校度过，这种长时间的群居性学习和生活使学校成为传染病的高发场所。学生来自不同的地区和家庭，流动性大，为传染病的交叉感染提供了可能。一旦学生感染传染病而没有被及时发现，将会导致传染病大面积蔓延扩散，严重影响学生身心健康和学校教学秩序，给社会和家庭带来安全隐患。因此，建立完善的EHR系统，对于加强高校传染病防控、保障学生身心健康和维持学校秩序起着至关重要的作用。1.3高校电子健康档案现状近年来，随着大学生健康问题日益重要，已有部分高校开始建立高校电子健康档案采集学生各项指标数据，让医生及时了解学生状况，同时也让学生自身及时掌握身体情况，提供健康建议，取得了良好的效果。但凡事都有双面性，高校电子健康档案的建立也不例外。其劣势或者说所存在的缺陷主要有以下几个方面：第一，根据目前所了解的情况分析，高校学生对电子健康档案缺乏认识，在调查中，45.2%的学生表示没有听说过电子健康档案，在调查的30多所高校中，只有两所高校在使用电子健康档案，但并不具备电子健康档案的实用价值和方便快捷的管理体系，这也从侧面反映了高校对电子健康档案仍不够重视。第二，目前，高校的EHR系统归档没有统一的标准和规定，对于电子健康档案的统一标准，国际上目前有HL7、CEN、ISO\IEC、ASTM、DLEOM、HT等。而我国1绪论现在正在使用的是《医院信息系统基本功能规范》和《健康档案基本构架与数据标准(试行)》等，这些相关法规使电子健康档案在管理和使用过程中有了一定的依据，但却远远不能满足电子健康档案的发展需要。此外，由于高校本身的特殊性，现行的两部法规很难满足高校学生群体的需要，对于当前电子健康档案，几乎没有专门的标准和规定。第三，目前国家还没有出台专门针对高校电子健康档案的相关法律，其中涉及的诸多隐私权益得不到相应的保障，这有待完善。第四，高校电子健康档案涉及了学生的许多隐私，如学生完整的身份信息、过往病史、遗传病史、健康危险因素等一系列基本健康信息，甚至可能涉及传染病、精神病、性病和艾滋病(ADS)等敏感内容。可见，EHR信息一旦泄露，大学生的隐私必将受到不同程度的侵犯。面对海量私密而敏感的EHR信息，这其中所涉及的利益足以让那些以贩卖他人基本健康信息的犯罪分子铤而走险，通过诸多非法手段来获取。就目前而言，EHR的使用权限不甚明晰，在采集、存储、传输、应用和管理过程中，无法有效控制擅自使用、越权使用。采用不正规手段的个人或者相应机构促使学生的基本健康信息泄露。因此，EHR的使用权限的立法空白亟须填补。在信息技术快速发展的过程中，我国卫生信息化建设经历了从无到有、从局部到全部、从医院向其他各个卫生业务领域不断渗透的过程，呈现出发散性、渗透性的特点，卫生信息化逐渐成为医疗卫生服务体系不可或缺的部分。纵观整个发展过程，我国卫生信息化建设具有明显的阶段性，可以将其分为三个阶段，目前整体水平上处于第二阶段，部分地区开始进人第三阶段，即依托计算机网络技术加快业务领域的信息系统建设阶段。国家卫生部制定的《“十三五”全国人口健康信息化发展规划》中，明确提出了到2020年，基本建成统一权威、互联互通的人口健康信息平台，实现与人口、法人、空间地理等基础数据资源跨部门、跨区域共享，医疗、医保、医药和健康各相关领域数据融合应用取得明显成效；统筹区域布局，依托现有资源基本建成健康医疗大数据国家中心及区域中心、100个区域临床医学数据示范中心，基本实现城乡居民拥有规范化的电子健康档案和功能完备的健康卡；加快推进健康危害因素监测信息系统和重点慢病监测信息系统建设，传染病动态监测信息系统医疗机构覆盖率达到95%；政策法规标准体系和信息安全保障体系进一步健全，行业治理和服务能力全面提升，基于感知技术和产品的新型健康信息服务逐渐普及，覆盖全人口、全生命周期的人口健康信息服务体系基本形成，人口健康信息化和健康医疗大数据应用发展在实现人人享有基本医疗卫生服务中发挥显著作用。近年来我国根据电子健康档案的研究成果，实施了社区卫生的计算机化，卫生服务水平不断提高，社区服务的功能进一步加强，不仅可以进行科学的个人数据管理，还可以维护好疾病信息。如上海市闵行区、福建省厦门市等，开展了基于健康档案的区域卫生信息化建设，部分实现了区域居民健康档案在医院、社区之间的共享以及基于健康档案的“电子双向转诊服务”。但是，电子健康档案在具体的使用中也存在很多问题：(1)缺乏清晰的概念。就我国目前的情况来看，一方面缺乏清晰的概念，另一方面没有明确的界限，直接导致我国电子健康档案开发混乱。(2)缺乏标准的规范。我国并没有任何明确的规定来规范电子健康档案的分类和具体格式等，直接导致了其推广的缓慢。(3)缺乏深入研究。在各个社区及高校中，由于现代医疗设备和技术的不平衡，导致了部分高校集中地区资源重复配置，而其他地区设备、资源不足的现象。···试读结束···...

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