夏蜜将为大家解答以下问题，呼叫中心服务。让我们来介绍一下呼叫中心服务。下面让我们一起来看一看！1.呼叫中心是由一组服务人员组成的服务组织，位于相对集中的位置。它通常使用计算机通信技术来处理来自企业和客户的电话查询，特别是能够同时处理大量来电。它还可以显示呼叫号码，自动将来电分配给具有相应技能的人员，并可以记录和存储所有来电信息。2.呼叫中心，也称为客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初将用户的电话转移到接听站或专家处。3.之后，随着待转接电话和应答数量的增加，建立了一个交互式语音应答系统，可以让机器“自动操作员”回答和处理一些常见的客户问题。4.传统意义上的呼叫中心是指以电话接人为主，为客户提供各种电话响应服务的呼叫响应中心。本文最后希望对您有所帮助。...

2023-05-27 呼叫来电提醒是什么意思 呼叫来电转移是怎么设置的?

图书名称：《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》【作者】刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著【页数】323【出版社】哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社,2019.01【ISBN号】978-7-5603-7157-3【价格】58.00【分类】信息产业-商业服务-高等学校-教材【参考文献】刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著.ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解.哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社,2019.01.图书封面：图书目录：《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容提要：本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运营的成本与风险，为打造基于资产交付的企业而努力，使企业全面提升未来应对多变商业模式的灵活性和敏捷性。《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容试读第1章服务战略企业的发展离不开企业的战略和战略管理。企业的战略是指企业自身对重大、带有全局性的或决定全局问题的谋划和策略。企业的战略管理是指确定企业使命，根据企业外部环境和内部条件认定企业组织目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态的过程管理。企业的战略管理是企业战略资产的主要组成部分，并在企业管理中居于核心地位。在历史进入21世纪的今天，信息技术的飞速发展给企业的战略和战略管理注入了新的含义。对应用信息技术最为广泛的电信运营商和银行这类企业来讲，信息技术与企业的经营模式早已实现更加高度紧密的结合。例如，支持中国移动公司全国用户计费和营账处理的“业务支撑系统(BOSS)”和支持中国银行日常柜面服务的“银行后台业务系统(BANCS)”,如果没有IT系统软硬件的全方位服务和高效的服务管理作为有力支撑，很难想象如此庞大的应用系统能够真正运转如常和持续满足企业全天候运营的需要。事实证明，信息化改变人类生活的昨天、今天和明天，也必将改变企业对未来服务战略的布局。我们且从T服务战略管理入手来深入诠释企业的战略管理等相关问题。1.1T服务战略管理代表信息化未来的T服务战略问题一定会成为现代企业在制定其商业战略和阶段商业模式调整时所需要考虑的核心议题。T服务战略就是通过有效的T服务管理把企业或组织的服务能力转化为企业或组织的战略资产。并且，T服务战略为将来如何设计或开发新的服务和实施有效的服务管理流程提供了战略的指导。企业的T服务战略主要解决的是T如何适应企业未来商业模式发展方向的问题，这无疑成为许多企业的CIO或者CE0正在考虑的核心关键。作为T服务管理最佳实践的TL就提出了T服务战略管理流程来试图解答企业对T服务战略管理的相关疑问。TL与DEVOPS服务管理与案例资产详解为了帮助企业定义清晰的服务战略，TL列举了如下问题来引发思考，从而制定出适合每一个企业的服务战略。(1)我们应该提供什么样的服务？(2)谁应该是我们的目标客户？(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道？(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么？(5)客户是如何感知和度量服务价值的，价值如何才能够被客户真正体验到？(6)服务的质量和效能是如何被衡量的？1.1.1国际电信公司服务战略我们以典型国际化大公司的T服务战略为例来具体回答以上问题。该公司在欧洲是第一大的电信公司。其在欧洲市场的主营业务除了移动或市话业务之外，该电信公司一直打造基于自主产权的云计算数据中心并经营在云数据中心上的T基础设施和应用等托管业务。截至目前，该公司全球的云计算数据中心已经达到数十万平方米的规模，并且很多世界500强企业都把自己的T基础设施及应用托管到该电信公司的云数据中心上，这些被托管的企业不乏像壳牌、宝马、大众和飞利浦这样的世界级品牌。并且，该电信公司是德国SAP公司的金牌合作伙伴，也是SAP公司唯一认证的在云计算环境下运行SAP的总代理。我们且通过该公司对TL所提及的针对服务战略问题的具体回答来进一步了解这样一个在欧洲有很好声誉和业绩的公司是如何拓展其在中国的市场业务的。(1)我们应该提供什么样的服务？①提供T服务管理全生命周期的咨询、搭建和运维服务，咨询的范围主要包括数据中心、云计算和SAP云服务的搭建和运营管理。②销售T产品解决方案，如销售云计算平台和T服务管理软件等。③提供人力外包服务，外包的对象包括能够从事T项目实施的项目经理、服务经理和技术专家等。(2)谁应该是我们的目标客户？第1章服务战略①第一阶段，客户关系好的在中国投资的欧洲企业，如宝马、大众和西门子等②第二阶段，中国本土在国外有分支机构的大型民营企业，如联想、TCL和华为等。③第三阶段，中国本土的国有企业，如中国石油、中国石化和中国邮政等。(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道？①通过收购国内有ICT资质或数据中心牌照的公司进行优势互补。②寻求与国内的品牌公司进行战略合作，通过本地公司的渠道优势打通中国市场。③通过媒体和市场销售渠道来树立公司的服务品牌在业界的影响力。(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么？①在中国的T服务及管理领域存在激烈的竞争，比如BM、惠普和埃森哲等公司就是其强劲的竞争对手。②该电信公司必须打造强大的咨询、架构设计、解决方案实施和运营团队来与市场上老牌的T服务提供商相抗衡。(5)客户是如何感知和度量服务价值的，价值如何才能够被客户真正体验到？①树立在中国成功的咨询或解决方案的销售案例，比如数据中心或云计算咨询的国内成功典型案例。②服务价值来自降低客户的T服务成本与风险，提高客户的生产力，或增强客户适应未来商业发展的灵活性和敏捷性。(6)服务的质量和效能是如何被衡量的？①咨询交付成果是否达到客户预期的效果。②销售的服务产品是否解决客户目前在T服务及服务管理中存在的问题。③服务交付的人员是否专业和敬业。通过以上T服务战略问题的思考和回答，我们会对T服务战略管理有一个基本的感性的认知，下面再以美国某国际商业公司的整体战略和企业文化为例，来具体了解企业的战略是如何落地的。1.1.2国际商业公司服务战略某美国国际商业公司在其内部全面推行“1-3-9”战略：1是指一个目标，即成为不可或ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解缺的公司；3是指三个价值观，即成就客户、创新为要和诚信负责：9是指九个做法，即把目标和价值观付诸实践的具体办法。1.一个目标自公司成立以来，该公司人员就始终遵循恒久的目标，该目标是其安身立命之本，期望对客户和世界产生影响，成为不可或缺的公司。公司的CE0在内部分享会议上对这一目标进行更加具体的诠释如下：“使公司成为客户不可或缺的公司，不仅在于提供卓越的产品、服务以及公司的整合能力，同样重要的是，我们让客户感到喜出望外。我们每天持之以恒，于细微处见真章，最终给客户留下难以磨灭的印象。”2.三个价值观公司通过共同秉承的价值观来定义其在市场中的品牌地位，并因此使公司员工团结在一起。价值观之一是成就客户。公司员工应满怀热情地与客户建立稳固、长远的关系，这激励着公司人不断超越客户的期望。专注于结果，按照每一位客户衡量成功的标准，帮助他们取得成功。价值观之二是创新为要。希望公司员工都是前瞻的思想者。相信智能、理性和科学的应用，可以改进企业、社会和人类的现状，即所谓积跬步而至千里。价值观之三是诚信负责。公司人与公司的所有相关方建立信任关系，包括客户、合作伙伴、社区、投资人与同事等。通过每一天的努力，培养信任。3.九个做法公司创造性地把三个价值观细化为公司人的九个做法，实现了价值观的真正落地，即规范公司员工的行为方式，将价值观付诸行动。该公司的九个最佳做法可以参见图1.1。第1章服务战略成就客户“客户的事就“积极倾听，是自己的预见客户的“持续精进，事。”未来。”分享专业。”创新为要“勇于提出和“珍视奇思妙“不断再造自实践新构想：君子和我。”想。”而不同。”诚信负责“深思熟虑，“一起做、现“关切他人，做足功课，在做、做出建立长远关反复演练。来。”系。”图1.1公司的九个做法以上图例的知识版权归该国际商业公司所有，它所示的九个做法详解如下：(1)“客户的事就是自己的事。”公司人需要像关心自己的业务一样关心客户的业务。将客户的利益置于自身的利益之上，绝不让自己的组织架构或流程阻碍完美的客户体验。(2)“积极倾听，帮助客户预见未来。”公司人应积极倾听客户的声音，努力了解客户所面临的挑战。洞察客户尚不知道如何描述的期望和梦想。基于对客户行业内和全世界其他领先企业正在开拓的领先科技的理解，向客户展示各种可能性。勾画出生动的蓝图，让客户了解该公司为客户预见的未来，帮助客户看到他们未来的自己。(3)“持续精进，分享专业。”公司人不断学习，培养技能，对自身所在领域、专业和学科的发展做出贡献。善用同事、合作伙伴、客户和学者们的技能，为客户提供最相关的专家和专业，增加客户对知识的理解。(4)“不断再造自我。”始终在寻找更有效率和效力的方式来完成工作。挑战自己的假设和习惯，适应不断变化的现实世界。(5)“勇于提出和实践新构想。”永远保持好奇心，辨认各种模式，探寻事物背后的本质。在日常工作中产生原创思想，并勇于提出大胆的想法。(6)“珍视奇思妙想：君子和而不同。”欢迎新的构思，培养思维方式与众不同的人才，建TIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解设开放的文化。公司人来自不同的背景和领域，以不同的方式看待世界。努力营造一种多元的环境，在所有领域中鼓励这种多样化。(7)“深思熟虑，做足功课，反复演练。”始终预先做好功课，理解客户的背景、经验和观点。尊重他人的时间、精力和智慧，做好充分准备，有效地沟通。(8)“一起做、现在做、做出来。”联合公司内外最优秀的专业资源，以无边界的方式协同工作，呈现给客户最佳的表现。周密部署，始终恪守承诺并做到。行动迅速，把工作上的承诺放在首位。(9)“关切他人，建立长远关系。”事无巨细，表现出对客户和同事的关心。培养人际间的信任关系，始终记得其他人也有工作职责、愿望、顾虑以及个人生活。建立持久的关系，帮助客户、合作伙伴以及同事在其组织内取得长期成功。为了践行公司人的九个做法或最佳实践，该公司已经推出了ThikFriday的在线学习论坛。ThikFriday是为全体员工全新设计的知识大讲堂。公司的CE0在2013年第一场ThikFriday分享课堂上说：“我们要一起展开这段长远的学习之旅，持续讨论许多重要的主题。这个学习行动富有前瞻性，与公司的转型与发展息息相关。”公司将会通过这个每周五举办一次的分享论坛持续精进，分享专业，为再造一个对客户“不可或缺”的公司而持续努力。2013年对该公司来讲是不平凡的一年，从这一年开始公司已经确立向一个全新的终身学习组织迈进的目标而持续努力。该公司除了通过定义公司人的九种做法来有效地把服务战略落地，还适时收购一些品牌公司来持续打造公司的核心战略资产。其之前的对普华永道T咨询部门的收购，对Tvo和Not等产品的成功并购等，这些都是大家以前所熟知的经典收购案例。我们仅以其最近的一次并购案来阐述企业如何通过公司的收购来加强其对自身T服务战略资产的逐步完善。该公司于2013年6月成功收购全球最大私人控股云计算基础设施即服务(IaaS)的供应商SoftLayer公司以加强其在企业云计算交付领域的领导地位，并帮助加速其对公有云和私有云解决方案的业务实践。SoftLayer是众多创新云服务提供商之一，其客户可以购买到基于企业级的专用或共享服务器的云服务，并可以自由选择在何地进行部署应用。对So-Layer收购将使该公司现有的SmartCloud云服务产品线更加完整，帮助其全球客户向云转变。随着越来越多的企业使用公有云，市场上需要更加可靠和安全的云计算管理服务平台。抓住这次机遇，把公司现有的产品都转化成云服务的产品线，为企业建立高价值的私有云、公有云和混合云的产品组合服务和行业解决方案。该公司收购SoftLayer后，将加速其自身···试读结束···...

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2024-04-03 财付通客服电话 财付通客服电话95017能解决微信扫码付错的钱吗

1.据“天津市政府服务网”显示，天津市住房保障咨询热线为02223352866，天津市市民还可以通过全省统一的12329服务热线和短信平台进行咨询。也可以通过以下方式进行咨询：1、点击“公积金查询”专业入口，进入“天津市人民政府”门户网站，点击“服务”栏目。2。会出现下图所示的“公积金查询”选项。3、点击后会出现如图所示的登录界面。登录后，您可以按照步骤进行“公积金查询”查询。2、在“天津便民服务专线平台”，咨询进入“天津便民服务专线平台”。在如图所示界面，点击“社会服务”栏目中的“咨询服务”。3.点击“咨询服务子类”中的“住房保障咨询”。3。具体地区和部门会有咨询电话。3、根据具体内容，进入“天津市人民政府”门户网站“服务”版块，点击“个人事务”版块中的“住房保障”。3、进入“住房保障”后，针对不同的咨询内容会有相应的“办事指引”。以上资料来源于：天津政府网。...

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夏米将为大家回答以下问题。凯悦酒店，让我们来谈谈凯悦酒店的介绍。现在让我们一起来看一看！1.凯悦酒店集团，总部位于美国芝加哥，是一家酒店集团。2.凯悦集团已有50多年的历史。3.凯悦酒店集团在全球范围内管理、特许经营、拥有和发展凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假村行业。4.截至2013年9月30日，在全球品牌行业中已达到535个项目。本文最后希望对您有所帮助。...

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李楠2023高二物理全年知识视频服务规划合集目录：上半年:规划服务:1.m410.m411.m412.m413.m414.m415.m416.m417.m418.m419.m42.m420.m421.m422.m423.m424.m425.m426.m43.m44.m45.m46.m47.m48.m49.m4知识视频:001.9静电场及其应用-9.1.1电荷与静电感应.m4002.9静电场及其应用-9.1.2电荷守恒定律.m4003.9静电场及其应用-9.2.1库仑扭秤实验.m4004.9静电场及其应用-9.2.2静电力计算.m4005.9静电场及其应用-9.2.3多点电荷的库仑力迭加.m4006.9静电场及其应用-9.2.4仅受库仑力的多球平衡问题.m4007.9静电场及其应用-9.2.5库仑力与外力作用下的力学问题.m4008.9静电场及其应用-9.3.1电场强度.m4009.9静电场及其应用-9.3.2点电荷的电场.m4010.9静电场及其应用-9.3.3电场线.m4011.9静电场及其应用-9.3.4等量异种电荷场强的迭加.m4012.9静电场及其应用-9.3.5等量同种电荷场强的迭加.m4013.9静电场及其应用-9.3.6点电荷场强迭加问题进阶.m4014.9静电场及其应用-9.3.7匀强电场.m4015.9静电场及其应用-9.4.1静电平衡.m4016.9静电场及其应用-9.4.2尖端放电、静电屏蔽、静电吸附.m4017.10静电场中的能量-10.1.1静电力做功与电势能.m4018.10静电场中的能量-10.1.2电势.m4019.10静电场中的能量-10.1.3电场方向与电势大小的判断.m4020.10静电场中的能量-10.1.4点电荷电势与电势能.m4021.10静电场中的能量-10.2.1电势差.m4022.10静电场中的能量-10.2.2等势面.m4023.10静电场中的能量-10.3.1电势差与场强的关系.m4024.10静电场中的能量-10.3.2电势差与场强的计算.m4025.10静电场中的能量-10.3.3电场中的电势图像.m4026.10静电场中的能量-10.3.4电场中的场强图像.m4027.10静电场中的能量-10.3.5电场中的能量图像.m4028.10静电场中的能量-10.3.6电场中的运动图像.m4029.10静电场中的能量-10.3.7已知电场线的带电粒子轨迹问题.m4030.10静电场中的能量-10.3.8已知等势线的带电粒子轨迹问题.m4031.10静电场中的能量-10.4.1电容器.m4032.10静电场中的能量-10.4.2电容.m4033.10静电场中的能量-10.4.3平板电容器动态分析基础.m4034.10静电场中的能量-10.4.4平板电容器动态分析进阶.m4035.10静电场中的能量-10.5.1带电粒子在电场中的加速.m4036.10静电场中的能量-10.5.2带电粒子在电场中的偏转.m4037.10静电场中的能量-10.5.3带电粒子在电场中的加速偏转综合.m4038.10静电场中的能量-10.5.4示波管的原理.m4039.10静电场中的能量-10.5.5带电粒子在交变电场中的运动.m4040.10静电场中的能量-10.6.1复合场中的直线运动.m4041.10静电场中的能量-10.6.2复合场中的圆周运动.XS042.10静电场中的能量-10.6.3复合场中的类抛体运动.XS043.10静电场中的能量-10.6.4拼接场中的粒子运动.XS044.11电路及其应用-11.1.1电源与恒定电流.XS045.11电路及其应用-11.2.1电阻.XS046.11电路及其应用-11.3.1串联电路和并联电路的规律.XS047.11电路及其应用-11.3.2电压表和电流表的电路结构.XS048.11电路及其应用-11.4.1长度的测量及测量工具的选用.XS049.11电路及其应用-11.4.2测量电路的选择.XS050.11电路及其应用-11.4.3控制电路的选择.XS051.11电路及其应用-11.4.4金属丝电阻率的测量.m4052.11电路及其应用-11.5.1认识和使用多用电表.m4053.11电路及其应用-11.5.2电路故障与电路黑箱.m4054.12电能能量守恒定律-12.1.1电路中的功能关系.m4055.12电能能量守恒定律-12.2.1闭合电路欧姆定律.m4056.12电能能量守恒定律-12.2.2电路中的功率与效率.m4057.12电能能量守恒定律-12.2.3非纯电阻电路.m4058.12电能能量守恒定律-12.2.4闭合电路的动态分析基础.m4059.12电能能量守恒定律-12.2.5闭合电路的动态分析进阶.m4060.12电能能量守恒定律-12.2.6半偏法测电表内阻.m4061.12电能能量守恒定律-12.2.7欧姆表的原理.XS062.12电能能量守恒定律-12.2.8多用电表的结构.XS063.12电能能量守恒定律-12.3.1伏安法测定电动势和内阻.XS064.12电能能量守恒定律-12.3.2测定电动势和内阻实验进阶.XS065.12电能能量守恒定律-12.4.1描绘小灯泡伏安特性曲线.XS066.12电能能量守恒定律-12.5.1能源与可持续发展.XS067.13电磁感应与电磁波初步-13.1.1磁场与磁感线.XS068.13电磁感应与电磁波初步-13.1.2安培定则.XS069.13电磁感应与电磁波初步-13.2.1磁感应强度.XS070.13电磁感应与电磁波初步-13.2.2磁感应强度矢量合成.XS071.14动量守恒定律-14.1.1动量、冲量与动量定理.m4072.14动量守恒定律-14.2.1动量定理的应用.m4073.14动量守恒定律-14.3.1动量守恒定律.m4074.14动量守恒定律-14.3.2动量守恒定律的应用.m4075.14动量守恒定律-14.4.1验证动量守恒定律.m4076.14动量守恒定律-14.5.1完全非弹性碰撞基础.m4077.14动量守恒定律-14.5.2完全非弹性碰撞进阶.m4078.14动量守恒定律-14.5.3弹性碰撞基础.m4079.14动量守恒定律-14.5.4弹性碰撞进阶.m4080.14动量守恒定律-14.6.1反冲现象火箭.m4081.18安培力与洛伦兹力-18.1.1安培力的方向.XS082.18安培力与洛伦兹力-18.1.2安培力的大小.XS083.18安培力与洛伦兹力-18.1.3安培力相关的力学问题.XS084.18安培力与洛伦兹力-18.1.4安培力应用.XS085.18安培力与洛伦兹力-18.3.1带电粒子在匀强磁场中的运动.XS086.18安培力与洛伦兹力-18.3.2数学思维—勾股定理.XS087.18安培力与洛伦兹力-18.3.3数学思维—中垂线法找圆心.XS088.18安培力与洛伦兹力-18.3.4数学思维—角平分线法找圆心.XS089.18安培力与洛伦兹力-18.3.5物理思维—偏转角.XS090.18安培力与洛伦兹力-18.3.6物理思维—弦长公式.XS091.18安培力与洛伦兹力-18.3.7磁偏转与电偏转.m4092.18安培力与洛伦兹力-18.4.1质谱仪.m4093.18安培力与洛伦兹力-18.4.2回旋加速器.m4094.18安培力与洛伦兹力-18.5.1直线边界磁场.m4095.18安培力与洛伦兹力-18.5.2圆形边界磁场.m4096.18安培力与洛伦兹力-18.5.3环形边界磁场.m4097.18安培力与洛伦兹力-18.5.4弹性边界磁场.m4098.18安培力与洛伦兹力-18.6.1放缩圆与平移圆.m4099.18安培力与洛伦兹力-18.6.2旋转圆.m4100.18安培力与洛伦兹力-18.6.3磁聚焦和磁发散.m42023高二物理李楠【下半年】:101.18安培力与洛伦兹力-18.7.1同向磁场拼接.m4102.18安培力与洛伦兹力-18.7.2反向磁场拼接.m4103.18安培力与洛伦兹力-18.7.3电场与磁场拼接.m4104.18安培力与洛伦兹力-18.7.4磁场与电场拼接.m4105.18安培力与洛伦兹力-18.8.1迭加场中的直线运动.m4106.18安培力与洛伦兹力-18.8.2迭加场中的曲线运动.m4107.18安培力与洛伦兹力-18.8.3迭加场中的平面约束.m4108.18安培力与洛伦兹力-18.8.4迭加场中的绳杆约束.m4109.18安培力与洛伦兹力-18.8.5迭加场中的摆线运动.m4110.13电磁感应与电磁波初步-13.3.1电磁感应现象及应用.m4111.15机械振动-15.1.1简谐运动.m4112.15机械振动-15.2.1描述简谐运动的物理量.m4113.15机械振动-15.2.2简谐运动的振动图像.m4114.15机械振动-15.3.1简谐运动的回复力和能量.m4115.15机械振动-15.4.1单摆的回复力与能量.m4116.15机械振动-15.4.2单摆的周期.m4117.15机械振动-15.5.1用单摆测重力加速度.m4118.15机械振动-15.6.1阻尼振动、受迫振动与共振.m4119.16机械波-16.1.1波的形成.m4120.16机械波-16.2.1波的图像.m4121.16机械波-16.2.2振动图像和波的图像基础.m4122.16机械波-16.2.3振动图像和波的图像进阶.m4123.16机械波-16.2.4机械波的多解问题.m4124.16机械波-16.3.1波的反射、折射、衍射与多普勒效应.m4125.16机械波-16.4.1波的迭加与干涉原理.m4126.16机械波-16.4.2波的干涉进阶.m4127.17光-17.1.1光的折射.m4128.17光-17.1.2测定玻璃的折射率.m4129.17光-17.1.3折射定律的应用.m4130.17光-17.2.1全反射.m4...

2023-03-25 安培力洛伦兹力区别 安培力洛伦兹力方向判断

高东辉2023高二化学（上学期）知识视频服务规划学业规划加油包合集目录：高二化学加油包:01.高一化学加油包.m402.高一化学加油包2.m403.核心难点突破:原子结构.m4高二学业规划加油包:01.化学学业规划补充包1.m402.化学学业规划补充包2.m403.化学学业规划补充包3.m404.化学学业规划补充包4.m405.化学学业规划补充包5.m406.化学学业规划补充包6.m4服务规划:01.高二化学开班第--课.m402.[规划]高二全年化学学习规划.m403.[规划]暑期化学高效查漏补缺指南.m404.[方法]如何对化学知识进行总结梳理.m405.[方法]怎样养成化学自主规划学习意识.m406.[方法]化学与生活.m407.[方法]如何化学错题题型整理.m408.[方法]如何准备高二上化学开学考.m409.[方法]如何克服开学焦点症.m4了解生活中常见的化学电源m4如何高效学习离子反应.m4知识视频:001.反应热.m4002.热化学方程式.m4003.燃烧热和中和热.m4004.中和热测定.m4005.常见的吸收热反应与反应热比例.m4006.盖斯定律.m4007.反应热的计算.m4008.反应速率的计算.m4009.速率常数.m4010.碰撞理论与活化能.m4011.影响速率因素.XS012.反应历程.XS013.速率图像.XS014.速率探究实验.XS015.化学反应速率综合.XS016.化学平衡状态的判据.XS017.影响化学平衡的因素-温度、浓度.XS018.影响化学平衡的因素-压强、催化剂.XS019.勒夏特列原理.XS020.影响化学平衡的因素进阶.XS021.化学平衡常数.m4022.化学平衡常数的意义.m4023.平衡转化率.m4024.浓度平衡常数计算.m4025.多过程平衡常数计算.m4026.多过程平衡常数计算.m4027.平衡图像V-T图.m4029.平衡图像-等温线和等压线.m4030.平衡图像-转化率变化.m4031.平衡图像综合.XS032.等效平衡原理.XS033.等效平衡应用.XS034.等效平衡进阶.XS035.化学平衡综合.XS036.化学反应的方向.XS037.化学反应的调控.XS038.强弱电解质.XS039.电离方程式.XS040.溶液导电性.XS041.电离平衡常数及电离度.m4042.电离平衡常数计算.m4043.影响电离平衡的因素.m4044.影响电离平衡的因素进阶.m4045.酸性强弱比较.m4046.弱电解质综合.m4047.水的自耦电离与离子积.m4048.影响水电离平衡的因素.m4049.由水电离的离子计算.m4050.H计算.m4...

2023-03-25 电离平衡 反应热平衡常数 电离平衡吸热还是放热

资源简介：资源大小：20.93G课程介绍：成为一名架构师几乎是每个程序员的梦想。而微服务架构则是当今架构领域最受关注的话题。掌握微服务架构技术栈相关技能，是从一名普通程序员到资深架构师的必经之路。本课程基于讲师多年在一线企业的架构建设实践经验，通过原理讲解与实践操作的方式，帮助你学会从0到1深入理解主流微服务技术栈组件及架构，掌握根据企业场景设计和搭建微服务架构的核心技能，踏上从程序员到架构师的进阶之路。课程内容以SrigCloud技术栈为基础，同时融合了其他国内知名的开源组件，分8个模块讲完，每个模块专注讲解一个微服务架构的核心组件，用户可以利用碎片时间自由学习，快速掌握微服务核心组件的业务场景、架构原理和开发运维实践。JAVA架构师...

2023-03-25 微服务架构技术栈 微服务架构技术栈及方法论书籍

课程介绍课程来自于【牧伟】2022汽车类服务门店直播训练营，​解决汽服门店引流痛点牧伟·汽车服务行业直播怎么做，​解决汽服门店引流痛点你是否遇到过这些问题：想开播，但又害怕直播。直播不知道说啥好，没有话题。直播间没人，来人了也留不住。直播间卖不出东西，无法转化。不了解直播该用啥设备，不会调试软件。不知道如何布置直播环境，不知道由谁出镜直播。文件目录1第1讲---线下门店为什么要做直播.m42第2讲---新人首播的十大难点.m43第3讲---新手开播后要注意什么问题.m44第4讲---直播的人货场.m45第5讲---直播间主播应有的状态.m46第6讲---如何营造直播间的氛围.m4...

2023-03-09

保安服务是指为客户提供安全保护的服务，包括但不限于安全巡逻、安全检查、安全护卫、安全报警、安全咨询等。保安服务的目的是确保客户的财产、人身安全，防止犯罪活动的发生，保护客户的合法权益。1、保安员：关于保安员的职业环境，职业等级，能力特征以及保安员的基本内容和要求。2、主要的职责为：防火、防盗、责任区域内的人身安全。3、通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。4、2020年7月21日，在人社部发布2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业中，排行第4名。本文到此结束，希望对大家有所帮助。点评：这篇文章介绍了保安员的职业环境、职业等级、能力特征、基本内容和要求，以及其主要的职责，并且提到2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业中，保安员排行第4名。文章内容详实，讲解清楚，能够让读者对保安员有一个全面的了解，值得肯定。...

2023-02-21

微软宣布将终止对EdgeLegacy的支持，并将在2021年6月15日之前删除IteretExlorer11（IE11）。今年1月，微软正式推出基于Chromium引擎的全新Edge浏览器。与以前基于UWP的版本(现在称为EdgeLegacy)相比，它引入了许多新功能，例如支持Chrome扩展和配置文件。当然，新版本的Edge最终会取代EdgeLegacy，微软表示Widow10版本20H2将首次与新浏览器一同发布。今天，微软宣布将放弃对EdgeLegacy的支持，这意味着它将不再接收安全更新。这将发生在2021年3月9日，那时大多数Widow10用户应该已经有了新的Edge，因为浏览器是通过WidowUdate推送的。微软还宣布，其许多基于网络的服务(如网络办公和团队)将停止支持互联网探索11。事实上，Team最早会在11月30日停止支持IE11，这意味着你可能无法使用整个服务或遇到一些问题。从2021年8月17日起，微软365的其余部分将在一整年内不再支持该浏览器。新Edge的一个重要新功能是IE模式，旨在确保与需要IE11的旧应用程序和网站完全兼容。本质上，这意味着IE11应用程序将像普通网站一样被放置在Edge的选项卡中，从而消除了同时使用现代浏览器和IE11的需要。然而，这是一个企业独有的特性。郑重声明：本文版权归原作者所有。转载文章只是为了传播更多的信息。如果作者信息标注有误，请第一时间联系我们修改或删除。谢谢你。标签:Widow10浏览器微软。...

2023-02-21

课程介绍课程来自【千熊计划3.0】生产力工具工具是为人服务的。善用利器，克制+极致，生产力翻倍！标题="【千熊计划3.0】生产力利器为人-善用利器，克制+极致，生产力翻倍！图解"alt="【千熊计划3.0】生产力利器为人-makegood利器，克制+极致，生产力翻倍！图解》gt文件目录“新印象笔记”来了，你需要知道什么？可以做什么(1).m4利器1aword：密码管理的终极解决方案.m4“新印象笔记”来了，你需要知道什么？可以做什么(2).m4EveroteMarkdow私有谷歌再次升级，效果如何？我们应该期待什么？.m4小能雄场景收件箱-信息流如何流动.m4时间管理操作系统-RecueTime视频课程III-Overview.m4生产力工具那些大大提高工作效率的生产力工具.m4利器Aki-量产卡工作流程akiworkflow.m4利器Aki-如何在地铁上刷aki.m4时间管理操作系统-RecueTime视频课程II-Setu.m4时间管理操作系统-RecueTime视频课程I-Itroductio.m4利器OmiOutlier-BegierOutlieTool.m4GTD系统的OmiFocu概览.m4...

2023-02-08 生产力制约

图书名称：《酒店安全控制与管理》【作者】皮常玲，焦念涛，郑向敏编著【丛书名】全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材【页数】196【出版社】重庆大学出版社有限公司,2021.11【ISBN号】978-7-5689-2961-5【价格】39.00【分类】饭店-安全管理-高等职业教育-教材【参考文献】皮常玲，焦念涛，郑向敏编著.酒店安全控制与管理.重庆大学出版社有限公司,2021.11.图书封面：图书目录：《酒店安全控制与管理》内容提要：本书定位于从安全角度来探讨酒店管理，分别就酒店安全的现象、酒店安全控制与管理系统、酒店饮食安全、酒店住宿安全、酒店娱乐安全、酒店重大紧急情况处理、酒店公共卫生安全控制与管理等方面进行分析和研究，力图将酒店安全管理问题系统化和可操作化。本书既秉承了学术著作的严谨、缜密、学术化的特点，又结合了酒店管理中的安全案例和实践。在编写过程中，还增设了学习目标、知识目标、教学实践和思考题等相关内容，是一本适合高职高专旅游类专业学生和教师使用的专业教材。《酒店安全控制与管理》内容试读第1章酒店安全的现象高等职业敢育旅游类专业泵列酸材酒店安全控制与管理JIUDIANANQUANKONGZHIYUGUANLI【学习目标】本章要求学生掌握酒店安全的基本知识，认知酒店安全的6种表现形态，即犯罪、疾病（或中毒）、损伤、火灾与爆炸、自然灾害及其他安全问题，并了解酒店安全现状与规律【知识目标】酒店安全的本质与特征，酒店安全的各种表现形态。【能力目标】发现酒店存在的安全隐患，思考并提出基本的解决对策。【关键概念】酒店安全酒店安全本质酒店安全特征酒店安全规律案例导入酒店一旦出现安全问题，不仅危害顾客和员工的经济与人身安全，而且对酒店的财产、名誉和形象也会产生重大的影响。2018年8月25日凌晨，哈尔滨市松北区北龙温泉酒店发生一起重大火灾事故，过火面积约400m2,造成20人死亡，23人受伤，直接经济损失2504.8万元。据勘察，火灾原因是酒店电气线路短路，形成高温电孤，引燃周围塑料绿植装饰材料并蔓延成灾。火灾事故调查报告显示，北龙温泉酒店消防安全管理混乱，消防安全主体责任不落实，北龙温泉酒店法律意识缺失、安全意识淡薄。自酒店开始建设直至投入使用，始终存在违法违规行为，消防安全管理极其混乱，最终导致事故发生。北龙温泉酒店火灾事故反映出目前我国对旅游住宿企业的监管力度不够，有关执法部门要对安全监管不合格却不整改的住宿企业经营者进行适当的处罚，并认真协调、督促有关部门进行彻底整改，通过运用法治手段来增强约束力、震慑力和惩治力，避免同类事件再次发生。酒店所具有的综合性、涉外性、商业性和公共性，使得酒店安全问题的重要性凸显。不难发现：第一，酒店安全是酒店正常运作的基础与保障，是酒店活动的内在需求；第二，酒店安全能促进酒店经营，可成为酒店发展的动力，使得顾客在酒店的活动更加有序。酒店安全在本质上具有客观存在的两面性：一方面，酒店安全是酒店一切活动的基础，是酒店生存与发展以及酒店活动得以实现的基础与保障；另一方面，酒店安全又决TOURISM2第1章酒店安全的现象定了酒店活动的有序性，是酒店发展的推动力。酒店安全的好坏不仅影响酒店的效益顾客的满意度，还直接影响酒店的经营。简言之，安全是酒店一切活动的基础与保障，同时也是酒店发展的动力。1.1酒店安全的内容“安全”具有两层意思：一是平安，无危险，没有事故；二是保全，保护。美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛在其著名的需求层次理论中将“安全需求”列为基本需求，即人类有“治安、稳定、秩序和受保护”的需求。作为人类生存与发展的基础，无论何时何地，安全因素都是人类首先考虑的问题。而对于酒店这一具有特定活动区域的场所，酒店安全则是指在酒店所涉及范围内的所有人、财、物的安全及所产生的没有危险、不受任何威胁的、生理的、心理的安全环境，其表现形态有犯罪、疾病（或中毒）、损伤、火灾与爆炸、自然灾害等。本书将从酒店饮食安全、住宿安全、娱乐安全和其他安全这四大模块对酒店安全问题进行阐述。1.2酒店安全的特征与其他管理相比，酒店安全具有以下特殊性。1.2.1涉外性酒店作为一个具有涉外性质的公共场所，其安全问题也同时具有涉外性的特点。随着对外开放的不断深入与全球经济一体化的快速发展，国际交往越来越频繁，所涉领域也更加复杂。作为提供商业化涉外服务的公共场所，酒店顾客来自五湖四海，由于各国的法律、道德以及准则之间存在差异，酒店中的安全管理就应特别强调国际性，要以国际性的安全管理政策与条例来满足不同国家（地区）消费者的共同需求。3TOURISM高等职业敢真旅游类专业泵列胶材酒店安全控制与管理JIUDIANANQUANKONGZHIYUGUANLI1.2.2复杂性酒店是一个提供综合性服务的公共场所，每天都有大量的人流、物流和信息流在酒店内外流动。人流中，既有顾客（包含住客与非住客）、访客，也可能有伺机作案或将酒店作为犯罪交易场所的犯罪分子等：物流中，既有顾客与酒店、顾客与顾客、顾客与外界之间的物流过程，也有服务过程所需的物质（资）流等；信息流中，既包括电波流、文件流、数据流，也包括商务过程的洽谈、会议期间的报告和产品演示的交流等。正是这种大量存在的人流、物流和信息流造成酒店安全问题的复杂性，使得酒店具有安全管理的综合性，既要防火防盗，保证客人的生命与财产安全，又要保障客人的娱乐与饮食安全，还要应付突发性的暴力、公共安全与危机等问题。1.2.3突发性发生在酒店内的各种安全事故，通常具有突发性。酒店内的各类安全问题往往是在很短的时间内发生的，如火灾、抢劫、爆炸等。这些突发事件若在短时间内无法有效控制，必将对顾客及酒店员工的人身与财产安全以及酒店的发展和声誉造成极大的危害，这就要求酒店在平时具有处理各种突发事件的预案并培养安全管理人员处理突发事件的能力，只有这样，才能在突发性安全问题发生时迅速有效地进行控制与处理。1.2.4广泛性酒店安全的广泛性体现在以下两个方面。1)酒店安全内容的广泛性酒店安全内容涉及酒店安全与顾客安全两个方面。酒店安全包括酒店员工的人身与财产安全、服务用品安全以及酒店设施设备运作安全；而顾客安全除了包括顾客的生命、财产与隐私安全外，还包括饮食、娱乐与心理安全等内容。2)酒店安全涉及范畴的广泛性酒店安全涉及范畴较广，主要体现在：首先，酒店安全范围既涉及酒店本身，也涉及酒店以外的周边区域；其次，酒店安全既涉及酒店员工，也涉及住店顾客。此外，酒店安全涉及范畴的广泛性还要求酒店各部门、各岗位有效合作，依靠全体员工的努力和配合，在酒店中形成安全管理网络体系。1.2.5全过程性酒店作为商业性的公共场所，除特殊原因而部分暂时中止外，其接待设施以及接待服务在一天24小时、一年365天中不分昼夜、没有停歇。因此，酒店安全问题要常抓不TOURISM4第1章酒店安全的现象懈地进行管理与监控。在酒店服务提供的全过程中，从服务设施设备的安全运作到服务产品的安全生产与提供，再到顾客的安全消费直至顾客安全离开，整个过程都应进行严格的安全管理。1.2.6隐蔽性由于酒店服务具有综合性的特点，伴随着社会的发展以及多种因素的作用，顾客需求也随时在发生变化。这对酒店服务工作造成了一定困难并在一定程度上形成了安全隐患。由于酒店的复杂性特点，有些安全隐患不易被察觉且具有相当程度的隐蔽性。此外，虽然酒店安全问题为数不少，但是因安全问题本身的敏感性及其所具有的消极负面影响而往往易被酒店经营管理者所掩盖。这会导致各酒店在面对媒体或广大公众对其安全事件的询问时常常避而不谈或简单带过，并使得酒店发生的安全问题远大于资料统计数据1.2.7政策性酒店安全管理的政策性是由酒店安全管理的性质和内容决定的。酒店安全管理既要维护顾客的合法权益，又要对一些触犯法规的人员进行适当的处理。在处理安全问题时要根据不同的对象、性质和问题，采用不同的法规和政策。酒店安全管理既涉及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国治安管理处罚法》，又因酒店的涉外性而涉及一些国际法规。因此，在对酒店安全问题的处理过程中，既要按照我国相关法律，又要依据国际惯例。酒店安全管理工作者不仅需要较高的政策水平，还需要及时了解我国及国际法律法规的动态。1.3酒店安全的发生规律任何事物的发生、发展都存在一定的规律性，酒店安全同样具有明显的规律性。而酒店安全的规律性正是我们认识酒店安全、有效控制酒店安全问题发生与发展的基础。酒店安全的规律性主要体现在空间规律、时间规律及活动规律3个方面。1.3.1空间规律第一，酒店安全问题的发生规律与酒店内各人群的活动区域关系密切，具有空间规5TOURISM高等职业敢真旅游类专业泵列胶材酒店安全控制与管理JIUDIANANQUANKONGZHIYUGUANLI律性。一般来讲，酒店顾客安全问题，尤其是意外事故，多发生在顾客活动频繁的区域，如客房、餐厅等。酒店服务人员安全问题则多发生在厨房、餐厅、公共区域等。而设备维修管理安全问题则通常发生在锅炉房、大型设备机房、维修操作间等。可见，酒店内不同安全问题的多发区域存在一定的空间规律性。第二，酒店安全问题的发生规律与酒店有害因素所处的位置密切相关。有害因素密集或所在位置是安全问题的多发地。如厨房中存在大量易燃易爆的气体等，因此是火灾的频发地；电梯间则是电梯安全事故的发生地。此外，大量案例显示，由于服务人员在服务传递过程中很可能会发生意外（如跌倒、摔掉菜品等），因此餐厅是顾客意外事故的多发地。1.3.2时间规律酒店安全问题与酒店的淡旺季之间存在一定的联系，具有明显的时间规律性。酒店的旺季往往伴随着较大的顾客流，而这一阶段通常会给不法分子以可乘之机，同时也带来顾客接待与管理的难度，不可避免地导致酒店安全问题上升。酒店安全问题的时间规律表现为季节规律性与昼夜规律性。酒店安全问题高发于旅游旺季以及酒店生意的旺季。旅游旺季酒店入住率往往较高，且伴随着顾客的大量进入，不法分子也可能随之而来。此外，在酒店需求的旺季，每位服务人员所服务的顾客数量与往常相比也成倍增加，因此，服务操作的不慎造成的不安全因素也随之增加。受地域文化以及民俗文化的影响，对于特定地区，婚庆等喜宴的举办也具有明显的季节性。如在福建，婚宴主要集中在10月、11月、12月、1月、2月以及3月，这6个月是结婚的高峰期，同时也是酒店客流的高峰期与酒店安全问题的频发期。案例分析显示，夜晚是酒店安全问题的高发时段。如果把一天24小时大致划分为8个时间段：凌晨、清晨、上午、中午、下午、黄昏、晚上、深夜，那么，中午(12：0015:00)、晚上(19：00一23：00)和深夜(23：00一3：00)是酒店安全问题的多发时段。而其他时段则相对安全。这与酒店的顾客消费与活动频繁或高峰时段较吻合。1.3.3活动规律酒店安全问题的发生往往与顾客的活动规律以及消费项目有较大关系。一般而言，饮食安全问题（如食物中毒）等基本发生在顾客的餐饮过程中及餐饮消费之后，主要是食品卫生问题引起的；住宿中，顾客因素引起的火灾多发生在客房中；偷盗等安全问题则多发生在顾客就餐过程中或者酒店公共区域中。TOURISM6···试读结束···...

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