图书名称：《品质经理成长同步指引》【作者】滕宝红主编【丛书名】成功经理人工作手册【页数】275【出版社】广州：广东经济出版社,2011.09【ISBN号】7-5454-0882-9【价格】28.00【分类】企业管理：质量管理【参考文献】滕宝红主编.品质经理成长同步指引.广州：广东经济出版社,2011.09.图书目录：《品质经理成长同步指引》内容提要：本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对品质管理部门的管理工作进行了详细的解读，非常适合新晋的生产经理和准经理采用6个月为一个完整周期的学习方式进行阅读和学习。《品质经理成长同步指引》内容试读第一个月进入角色●●●●●●●●●●我的学习计划学习期间：年月日至年月日学习内容时间安排期望目标可能目标未达目标的改进措施第一周为什么是我第二周认识品质管理第三周认识我的部门第四周我与我的团队备注：品质经理成长同步指引第一周为什么是我上司授权品质管理知识满足品质的需求·开发与管理组织内品质经理行使优秀个人素质外的人力资源职权、履行责任维护与激励组织内超强管理能力人力资源下级服从品质经理必须具备一定条件才能胜任我为什么是品质部经理呢？而别人不节，所以说，品质经理的头衔不是人人可是呢？因为只有我具备了品质经理的任职以戴，他必须具备一定的任职条件。条件！冬技术知识品质经理不但需要掌握与品质有关的尸品质经理的条件知识还要熟悉生产领域内的知识，同时必须具备数理统计学方面的知识，以及品质品质经理的重心在于生产的管理、调体系认证、维护等方面的知识。2第一个月进入角色”计划能力着手对团队成员的控制：人员配备、人员评价、结构控制。计划能力是品质经理的管理能力中最基本的一种。它实质上是对品质管理系统”技术创新经由思考、策划、判断与计算，从而拟定一般来说，技术创新就是企业应用创在未来的一段时间内所要达到的品质目标新的知识和新技术、新工艺，采用新的生及所采用的程序和方法，以此作为执行依产方式和经营管理模式，提高产品品质，据的能力。开发生产新的产品，提供新的服务，占领冬领导能力市场并实现市场价值。领导能力即经理利用其影响力带领员”管理创新工或群体达成企业目标的能力，包括指挥品质经理的管理创新可以是对体制的下级的“权”和促使下级服从的“力”。改革创新，也可以是从小事与细节上提高◆澈励能力创新，要视具体情况而议。激励能力是指根据员工的需要设置某些目标，并通过目标导向使员工出现有利品质经理的职责于组织目标达成的优势动机，并按企业所需要的方式运行的能力。部门协作”控制能力及时为公司的产品和过程品质提供优工作是否按既定的计划、标准和方良的管理能力和管理水平，确保质量管理法进行，若有偏差就要分析原因、发出指部门对公司品牌和战略的配合与支持。示，并作出改进，以确保企业目标实现的能力就是控制能力。控制能力几乎包括了”管理策划品质经理为保证实际工作与计划的一致所根据质量管理体系要求，策划、组采取的一切行动。品质经理可从以下几点织、监督各部门认真执行质量管理体系，3品质经理成长同步指引公司高层管理赋予肩负职责中层职责行使权力指导下属图1-1仓库主管的职责并根据公司不断改革的要求，组织以品质培训课程，提出培训需求，并协助培训实为核心的各项调查和改进工作。施。。部门管制”指导下属制订品质部年度、季度、月度工作指导、监督、检查下属工作的过程、计划，并汇总品质信息形成“品质统计月质量、效果、成本等，并做好相应的记录报及改进意见”，并负责本部门人员的聘以备考核。用、解雇，以及下属员工工作的督导、评价及考核工作。”产品品控认真推行质量管理程序，严格按照质”培训员工量管理体系进行供应商的评估、原材料的制订部门年度培训计划和员工发展规检验及人库等手续。划以及全面质量管理体系培训计划，安排4品质经理成长同步指引网学习回顾学习笔记1.品质经理必须具备哪些条件？2.品质经理的岗位职责是什么？3.品质经理具备哪些权力？自我反思与行动计划你能当上品质经理，在领导的眼里，自然是具备了上述条件的全部或一部分，但究竞情况如何，只有自己心中最明白，为了成就优秀，请你坦诚地填写下表（要有实例）：哪些不具备（或不够好）】行动计划1.我的控制能力不够强购买相关书籍阅读并在实际中运用2.3.6···试读结束···...

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图书名称：《大表解系列丛书销售经理日常工作细节》【作者】农梅珍编著【丛书名】大表解系列丛书【页数】257【出版社】北京：中国经济出版社,2018.08【ISBN号】978-7-5136-5207-0【价格】47.98【分类】企业管理-销售管理【参考文献】农梅珍编著.大表解系列丛书销售经理日常工作细节.北京：中国经济出版社,2018.08.图书封面：图书目录：《大表解系列丛书销售经理日常工作细节》内容提要：无论市场如何变化，盈利模式如何改变，都离不开具有战斗力的销售团队。销售部门的水平决定公司的长远发展，销售经理的管理工作将直接影响销售业绩及公司的美誉度。销售经理工作水平的高低，决定着销售业绩的好与坏。本书从销售经理日常工作实际出发，对销售经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。《大表解系列丛书销售经理日常工作细节》内容试读第1章销售工作职责划分说明1.1销售总监职位描述（表1-1）表1-1销售总监职位描述直接上级：总经理直接下级：销售部经理1.协助总经理建立全面的销售战略。2.制定并组织实施完整的销售方案。3.与客户、同行业间建立良好的合作关系4.引导和控制市场销售工作的方向和进度」5.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。岗位6.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍。职责7.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。8.有效管理全国经销商。9.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作10.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查11.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求12.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。13.完成总经理临时交办的其他任务1.管理、市场营销等专业本科以上学历。2.8年以上销售、市场营销管理工作经验。3.受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。4.熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；有丰富的市场营销策划经任职验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状：具有优资格秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；具备良好的口头及书面表达能力。5.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；具备优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；具有高度的工作热情和责任感2、销售经理日常工作细节1.3销售助理职位描述（表1-3）表1-3销售助理职位描述直接上级：销售部经理直接下级：大区经理、店面经理、渠道经理、销售统计员1.协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据。2.进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。3.依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营岗位活动。职责4.整理公司订单，合同的执行并归档管理。5.协助公司做好售后服务工作。6.内部收支、往来账核对等账目处理。7.接待来访客户及综合协调日常行政事务1.市场营销或相关专业大专以上学历。2.1年以上相关工作经验。任职3.受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训4.对市场营销工作有较深刻的了解；了解统计软件的使用：熟练操作办公资格软件和办公自动化设备。5.坦诚、自信，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力4第1章销售工作职责划分说明1.4大区经理职位描述(表1-4)表1-4大区经理职位描述直接上级：销售部经理直接下级：办事处经理1.参与公司市场营销策略的制定2.执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。3.制订本区域营销计划、分解销售目标。4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。5.督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收。岗位6.督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行。职责7.控制所辖区域办事处费用开支。8.直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。9.处理客户投诉。10.对下属的工作进行评价并协助制订和实施绩效改善计划。11.对业务人员进行培训、指导1.市场营销专业或相关专业本科以上学历。2.5年以上企业销售管理工作经验。3.受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。任职资格4,对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断能力和开拓能力：有较强的市场销售经验和市场嗅觉；熟练操作办公软件。5.自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力5···试读结束···...

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图书名称：《经理的业务管理》【作者】罗锐韧，张作华主编【丛书名】哈佛经理人职业培训教程【页数】452【出版社】北京：中国物资出版社,1999.03【ISBN号】7-5047-1498-4【价格】19.80【分类】企业管理:生产管理(学科:教材)生产管理:企业管理(学科:教材)【参考文献】罗锐韧，张作华主编.经理的业务管理.北京：中国物资出版社,1999.03.《经理的业务管理》内容提要：本书介绍了哈佛经理的产品管理、哈佛经理的质量管理、哈佛经理项目开发管理、哈佛经理的营销管理、哈佛经理的国际营销管理等内容。《经理的业务管理》内容试读编播经理的菜品营建哈佛经理人职业培训教程经理的业务管理我没有直党的天赋，我需要勤奋和经验才能去解决种种问题。一（美）卡尔文·柯立芝为顾客提供世水上最好的服务。一（美）小托马斯·沃森所谓效率，说来也非常简单，就是抛弃笨拙的方法，用我们已知的最好方法去工作。一一（美）亨利·福特一世对业务不精通是一个经理最大的悲哀。哈佛经理要想成为自己的主人，必须精通于从产品、质量到项目开发，从营销、国际营销到财务等各方面的管理技能。一编者。2·第一章哈经理的产品管理哈佛语录生产效率的意义是，使生产的诸要素取得平衡，使最小的努力产生最大的成果。德鲁克市场并不是偶然出现的。它是预料到某种需求的存在从而进行经营活动的结果。罗杰·福尔克一个企业，如果它的产品和劳务不能销售出去，或不能为人所消费，那么即使它的管理工作是世界上最出色的，也是白费力气。罗杰·福尔克·3····试读结束···...

2023-01-16 epg管理 epg管理系统

图书名称：《不懂财务就当不好经理用数据思考，管理更靠谱》【作者】吴晶著【丛书名】不懂财务就当不好经理【页数】315【出版社】上海：立信会计出版社,2016.06【ISBN号】978-7-5429-5018-5【分类】企业管理-财务管理【参考文献】吴晶著.不懂财务就当不好经理用数据思考，管理更靠谱.上海：立信会计出版社,2016.06.图书封面：图书目录：《不懂财务就当不好经理用数据思考，管理更靠谱》内容提要：本书内容包括：职场财务知识；财务入门基本功；主要会计科目；记账是怎么回事；一个公司的体检表；总经理必备财务知识；销售经理必备财务知识；人力资源经理必备财务知识；采购经理必备财务知识等。《不懂财务就当不好经理用数据思考，管理更靠谱》内容试读第一章职场财务常识人在职场，若要立于不败之地，终究要靠提高自身综合素质，而综合素质中如果缺乏财务常识，就会存在重大缺陷。不懂财务就当不好经理BUDONGCAIWUJIUDANGBUHAOJINGLI第一节人人都要有会计思维成本、盈利意识是职场心备的财务素质海尔人节约的故事中国海尔集团虽已进入世界500强，却经常为一些内部“琐事”而“小题大做”，《海尔人》就曾经刊登过这样的批评文章：张白纸写几个字就扔掉；拿宣传单铺在浴室的衣橱内；大小会议、开业店庆，即便于工作对集团内部部门，动辄也以精美的请柬相邀，尽管打个电话也完全可以达到请人的目的。更不论那精美的请柬每张至少要两元，而每张请柬拿在手里不超过两分钟就看完了弃之一边。还可以推想，得派人买请柬，填写请柬，再派人派车花时间送请柬，成本谁算过？再说发传真，问一位驻外营销人员每天收发多少张传真，答曰：不论张，“张”太小儿科了，要论“米”。可有谁研究过：这几米的传真，有几张是有用的？还有广告单，印时脑子没有预算，一印就是几十万张，一旦过时或不符合市场思路，便都成了废纸；可面对废了的印刷品，有几个上级对此追究过谁的责任？责任人应该承担百分之几的经济赔偿？至今没有因印刷品作废而受到经济处罚的事。你也许认为这过于大惊小怪了一偌大一个海尔，浪费一张纸怕什么？多打一会儿电话算什么？让我们来算算账吧！假如每一个海尔人一天浪费一张A4纸（按0.07元/张计)，近2万名员工1年就会浪费45.99万元呢！各级管理者应该把狠刹败家子行为与每个人的利益挂钩，否则，又不花他家的钱，他才不心疼！不尽精微，无以致广大。杜绝浪费、控制成本，就是在为企业创造效益。而2第一章职场财务常识$那些触目惊心的浪费，其实就体现在常常视而不见的细枝末节之中。在现实中，一些员工没有成本意识，他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹，让公司白白遭受损失，自然也使公司的开支增大，成本提高。这种行为应尽量杜绝。具有成本、盈利意识的员工更受欢迎千万不要认为一个公司里只有生产人员和营销人员才能争取客户、增加产出为公司赚钱，一个公司要产生利润，就必须倚仗开源和节流。不直接与客户打交道的人也能通过节俭为公司赚钱每一个员工，都要在工作和生活中提高成本意识，养成为公司节约每一分钱的习惯。节俭实际上也是为公司赚钱公司无论是大是小，是富是穷，使用公物都要节俭，出差办事也绝对不能铺张浪费。节约一分钱，等于为公司赚了一分钱。就像富兰克林说的：“注意小笔开支，小漏洞也能使大船沉没。”所以，一分也不能浪费。一位年轻人到一家公司应聘。当他走进办公室时，看到门角有一张白纸，出于习惯，年轻人弯腰捡起白纸并把它交给了前台小姐。结果，在众多的应聘者中，这位年轻人战胜了其他比他条件更好的人，成了这家公司的正式员工后来，公司董事长在给他分配任务时说：“其实那张门角的白纸是我们故意放的，那是对所有应聘者的一个考验，但只有你通过了。只有懂得珍惜公司最细微财物的员工，才能给公司创造财富。”事实上，一个从小处着眼为公司着想的人，肯定能在其他的方面为公司着想。这样的人当然也就是能为企业赚钱的人。一个具有成本意识、处处维护公司利益的人才是老板愿意接受的人具有成本、盈利意识的员工更容易成为老板19世纪，石油巨头众多，最后却只有洛克菲勒独领风骚，其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现，精打细算是他取得成功的主要原因之一。洛克菲勒踏入社会后的第一个工作，就是在一家名为休威·泰德的公司当簿记员，这为他以后的数字生涯打下了良好的基础。由于他勤恳、认真、严谨，不3延不懂财务就当不好经理BUDONGCAIWUJIUDANGBUHAOJINGLI仅把本职工作做得井井有条，还有几次在送交银行的单据上查出了错误，为公司节省了数笔可观的支出，因此深得老板的赏识。后来，洛克菲勒拥有了自己的公司，他更加注重节约成本，提炼每加仑原油的成本要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班，就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。经过多年的实践，洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字，从中发现问题，并以此来考核每个部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫？”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“.…上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680塞子哪里去了呢？”成本、盈利意识应贯穿日常工作在现实生活中，有一些员工没有成本意识，他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹，让公司白白遭受损失，自然也使公司的开支增大，成本提高。如今一些大公司提倡这样的节约精神：节约每一分钱、每一分钟、每一张纸、每一度电、每一滴水、每一滴油、每一块煤、每一克料很多公司对纸张的使用都有严格的要求。例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于用于打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票。总之，一定可以另找其他用途，不可随意废弃。在中午的休息时间或办公区长时间无人时，需自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到一家公司，发现里面灯光黯淡，电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间。办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受生活呢？有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯。这是因为很多公司倡导环保节约的理念，即使这样的小细节，也规定得特别详细。4第一章职场财务常识$从小事做起，从我做起。老板们这样做的目的，是希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念，那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。一日员工的头脑中形成节约这个观念并习惯于这样做时，一定会见效果。一个员工，只有有了替公司赚钱的责任感，才会付诸行动，去为公司赚钱和省钱。成为企业最赚钱的人比尔·盖茨说：“能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人。”大多数公司、企业都是老板出资办起来的。公司是老板的，公司必须有效益，老板才能把公司开下去。所以，过去那种在体制内唯命是从、毕恭毕敬就能讨得领导欢心的时代已经过去了。那些能力平庸、没有业绩的员工再怎么曲意奉承也很难换取老板的赏识。这是为什么呢？因为在市场竞争如此激烈的今天，老板考虑的是自己公司的生存和发展，你再乖乖听话、俯首听命，但你不能为老板赚钱，他照样炒你的鱿鱼。他的公司不是慈善机构，他不会允许那些不能为公司赚钱的人待在公司里。现在，已经很难看到有迁就员工的老板，你不能为老板赚钱，你在公司里就等同于没有价值一般。谁为公司赚得多，谁的工资就领得多。你为公司赚得少，对不起，裁员、减薪的时候到了。5···试读结束···...

2023-01-16 epub出版物 立信会计学院出版社

图书名称：《星级酒店公关营销经理工作指导手册》【作者】中国酒店规范化管理研究组编著【丛书名】星级酒店经理人工作指导手册系列丛书【页数】202【出版社】北京：中国纺织出版社,2015.07【ISBN号】978-7-5180-1381-4【价格】35.00【分类】饭店-公共关系学-手册-市场营销学【参考文献】中国酒店规范化管理研究组编著.星级酒店公关营销经理工作指导手册.北京：中国纺织出版社,2015.07.图书封面：图书目录：《星级酒店公关营销经理工作指导手册》内容提要：本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列图书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。《星级酒店公关营销经理工作指导手册》内容试读第1章公关营销部Chater1星级酒店公关营销经理工作指导手册1.1公关营销部的地位及作用公关与营销在酒店工作中具有举足轻重的作用。公关与营销因二者的特点与工作方式具有一定的紧密关联性，很多时候将两者并立而谈。但是在实际工作中，酒店对公关与营销方面工作设立存在不同的形式，根据酒店规模的大小、特色等因素，目前酒店一般主要存在公关与营销工作按职责不同分立两个独立部门(即公共关系部、市场营销部)与合成一个部门（即公关营销部)两种情况。为了顾及不同酒店的情况及读者方便学习，本书采取总体以两个部分的工作合成一个公关营销部，但在具体阐述的过程中，尽量将公关与营销分开阐述的方式对两个部分的工作加以阐述。1.1.1公共关系部的地位及作用酒店形象是酒店公共关系概念的核心，是贯穿于酒店公共关系工作中的一条主线。公共关系部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源、建立销售网络、推销产品、对外联络、提高知名度、树立在公众中良好形象、获得良好经济效益和社会效益的重要责任。从系统论的观点来看酒店的管理结构，公共关系部作为一个子系统，介于管理关系系统与其他非管理系统之间。公共关系部负责沟通和协调高层管理者与其他职能部门之间的关系，以及沟通协调各个职能部门之间的关系。它要向各个关系系统提供信息、协调分析、判断和决策。可见，公共关系部介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理执行-2-星级酒店公关茸销经理工作指导手册店营销意识在我国酒店业中引起重视，成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中处于不败之地的有效保证。作为现代酒店的经营，市场营销其核心作用已是有目共睹，当然酒店的营销，必须与酒店内其他部门密切配合，如住宿与前台、客房，用餐与餐厅，会议与工程、音响等。营销部常常代表顾客的要求和利益，而顾客的要求有时非常挑剔，有可能影响其他业务部门的工作项目，营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。市场营销的作用在于沟通酒店和客源间市场的供求关系，以求酒店的最佳效益，因而酒店的市场营销是酒店经营管理的核心。营销部在总经理的直接领导下，‘以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段争取更多的客户。营销人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施，供领导参考。-4-」第1章」公关营销部1.2公关营销部工作内容及特点1.2.1公共关系部的工作内容及特点公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用，尤其是现在，酒店公共关系越来越多地注重酒店外部开拓与内部管理的结合，特别是注重酒店的内部管理，这对于提高酒店知名度，树立与提高酒店形象，提升酒店管理和处理问题的能力，以及在维系人心、增强酒店的凝聚力等方面都起着重要的作用。酒店公共关系的主要对象是“公众”，它包括内部公众和外部公众两方面。因此，内部关系和外部关系构成了酒店公共关系的主要内容。内部关系主要是指内部成员关系，它是酒店做好一切工作的基础；外部关系包括宾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、名流关系等，这些关系的处理直接影响到酒店的发展。因此，现代酒店的管理者必须切实加强公共关系，努力构建和谐酒店。1.2.1.1酒店对内关系一个酒店的存在价值和整体形象在取得社会的认可之前，首先需要得到自己成员的认可；酒店的目标和任务在赢得社会支持之前，首先需要赢得自己成员的配合与支持。因此，良好的内部关系是公共关系的起点，酒店内部的公关工作首先要增强内聚力，将全体成员组合成为一个有机的整体。要达到这一目的，就需要将酒店的成员视作传播沟通的首要对象，尊重酒店成员分享信息的权力，争取他们的了解与理解，形成信任与和谐的内部气氛。如果内部传播障碍，沟通不灵，成员对本酒店的信息没有了解的优先权，甚至于外部社会早已沸沸扬扬，自己的成员还蒙在鼓里，就会在酒店内部产生麻木不仁、忧虑不安、焦急烦恼、猜疑传言等消极情绪和现象，从而形成隔阂冷漠、离心离德的状况。要避免这种情-5-···试读结束···...

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图书名称：《营销策划经理案头手册》【作者】陈明星主编【丛书名】现代零售连锁企业经理人案头手册系列丛书【页数】221【出版社】广州：广东经济出版社,2012.09【ISBN号】978-7-5454-1472-1【价格】30.00【分类】零售企业-连锁企业-营销策划-手册【参考文献】陈明星主编.营销策划经理案头手册.广州：广东经济出版社,2012.09.图书封面：图书目录：《营销策划经理案头手册》内容提要：《营销策划经理案头手册》内容包括营销策划部概述、营销策划部人员配置及岗位职责、营销策划部工作规范、营销策划部工作制度模板、营销策划部工作实用图表举例等等。《营销策划经理案头手册》内容试读第1章营销策划部概述营销策划部，是企业探寻市场，获得市场信息，供决策者决策参考的重要部门：营是解决企业经营方向的部门；是企业能否获得更好发展，获得更多市场份额的部门；销是最贴近市场，具有较高市场敏感度的部门。策划营销不只是经营销售，简单地说，营销就是为了满足客户的合理要求，为使公司部赢利而进行的一系列经营、销售活动。营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终经达到为公司赢利的目的。营销策划部是零售企业经营管理的核心部门，也是决定企业理经济效益与市场竞争实力大小的关键部门。案头市场营销不仅仅是单一的推销模式，它涉及的面广而深，包含市场营销的调查，手零售商品设计、开发和定价，产品推销，产品流通等等方面的内容。册零售企业的营销是一个现代化的、理论化的、系统化的科学，同时又是灵活、复杂和多样的。随着零售业市场竞争的加剧，每个卖场的营销意识都在迅速提高。成功的营销是企业在激烈的市场竞争中处于不败之地的有力保证。营销策划部是“内求团结，外求发展”的经营管理部门，它在经营管理的各个环节中都能够发挥作用，这对于提高企业知名度，树立与发展企业形象，提高企业管理和处理问题的能力，维系人心，提高企业整体凝聚力等都起着重要的作用。营销策划部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加企业收益，树立企业品牌形象为中心开展工作，既是企业对外营销和宣传的窗口，也是企业外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行。营销人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集内外相关信息，协助部门经理做好每月营销策划部市场综合分析报告，提出相应措施，供领导参考。1.规范企业的营业管理(1)制定企业营业管理的各项规范性制度，报领导审批后下发各部门、各分店，并监督执行。(2)总结营业管理的经验与教训，提出管理对策。(3)统一、规范各分店营业工作操作流程。2.营业销售管理(1)编制企业年度、季度、月度销售计划，并监督计划的完成情况。(2)调查企业主要竞争对手的情况，并提出销售策略、意见。(3)负责大客户的开发、管理和关系维护，为其提供更好的服务；组织各分店制订自己的销售目标，协助其分析优势、劣势，并给出相应工作指导。2第2章营销策划部人员配置与岗位职责2.1营销策划经理营销策划经理的岗位职责与任职资格，如表2-1所示。表2-1营销策划经理的岗位职责与任职资格表直接上级：总经理直接下级：营销策划经理助理、工程技术经理、新店拓展经理、市场策划经理、公关经理等1.负责营销策划部整体工作的把握和部署2.负责拟订本部各阶段工作计划，并使各项工作有计划地开展3.负责根据商场不同阶段的需要，组织、策划和实施各类大型社会公关活动和促销活动4.负责组织、建立企业文化，推广企业文化，组织各类文化活动5.负责研究、掌握、了解市场动态、宏观经济。定期进行市场调研和分析，并针对市场的岗变化和竞争的需要提出应对策略位6.负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工职的素质责7.负责为企业重大经营决策提供信息、方案和建议营销8.负责危机公关及重大突发事件的处理策9.负责组织全体员工树立和推广企业文化10.负责指导本部门员工建立顾客档案，积极开展各项公关活动，培养商场的忠实顾客划部11.负责组织考核和考评本部门员工，调动员工的工作积极性，加强本部门员工的凝聚力员1.具有大专以上文化程度，从事商业工作3年以上，有丰富的营销知识和商业知识配置2.有良好的职业道德和敬业精神任3.有较强的领导能力、组织能力和协调能力，善于处理各方面的关系职与岗4.深刻领会公司的经营理念、服务理念，准确把握公司的市场定位，并能真正贯彻落实位资5.熟悉商场的各项基本环节，掌握经营管理的基本要领职格6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密(注：对工作经验年限的要求应根据所属企业实际情况而定)2.2工程技术经理工程技术经理的岗位职责与任职资格，如表2-2所示。5表2-2工程技术经理的岗位职责与任职资格表营直接上级：营销策划经理策直接下级：划部1.工程计划的编写与调整根据企业的新店开业计划，编制工程进度计划并监督实施；定期检查工程的进展情况，并理根据实际情况进行必要的调整案2.招标投标管理头手册与政府部门协调有关招标投标的各项工作；对新店面装饰工程承包单位进行初步筛选，并组织实施招标投标工作，严格审查施工单位的资质、信誉等；负责新店装修工程承包合同的谈判与签订工作岗3.施工现场管理与调度位开工前进行现场布置，及时安排工人进场作业；按照文明施工的各项规定，建立各种文明g施工的制度，设置文明施工的各类标志、标牌，落实文明施工的各项措施；参加施工现场责会议，对施工单位进行统一协调与调度，对进人现场的人员、材料、设备进行统一调配4.工程、物业的监督与管理对初选店址的物业结构、水、电、空调、消防等方面提供专业意见；负责新店筹建过程中各项政府部门相关的报批手续；负责新店装饰工程的监理工作，解决检查时发现的施工质量问题；负责完成分店物业的各项加、改建工程的设计及施工监理工作，并进行建档管理5.档案管理收集、整理分店设计、施工中存在的不足，为新店的开发提供借鉴；及时完成有关技术资料的归类、整理、汇总及存档等工作1.大学本科以上学历2.具有3年以上工程管理的相关工作经验，具有高级专业技术职务任职资格任3.具有工业与民用建筑、建筑结构、企业管理、项目管理、质量管理、成本控制及其他相职关专业知识资4.熟悉有关项目管理方面的法律、法规、国家政策，全面掌握施工项目管理方面国家预布格的质量标准及国内外工程管理的新方法、新技术、新知识5.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密(注：对工作经验年限的要求应根据所属企业实际情况而定)2.3新店拓展经理新店拓展经理的岗位职责与任职资格，如表2-3所示6···试读结束···...

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图书名称：《技术经理成长同步指引》【作者】滕宝红主编【丛书名】成功经理人工作手册【页数】275【出版社】广州：广东经济出版社,2011.09【ISBN号】978-7-5454-0932-1【价格】28.00【分类】企业管理-技术管理【参考文献】滕宝红主编.技术经理成长同步指引.广州：广东经济出版社,2011.09.图书封面：图书目录：《技术经理成长同步指引》内容提要：本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对技术部门的管理工作进行详细解读，主要包括技术经理角色进入，新产品开发管理，工艺管理，工装、设备管理，技术管理规范化等内容。《技术经理成长同步指引》内容试读第一个月进入角色●●●●●●●●●●●●我的学习计划学习期间：年月日至年月日学习内容时间安排期望目标可能目标未达目标的改进措施第一周为什么是我第二周认识技术管理第三周认识我的部门第四周我与我的团队备注：技术经理成长同步指引第一周为什么是我上级授权。丰富的知识·优秀个人素质技术经理行使做好技术管理，保证最终职权、履行责任产品符合要求·超强管理能力下级服从技术经理必须具备一定察件为什么我被提升为技术经理而不是别尸技术经理的条件人呢？因为你具备技术经理的任职条件，你知道技术经理要做什么，而且你知道如技术管理是一项技术性要求较高的工何去做，也相信自已肯定能做好。作，必须具备一定条件才能胜任：◆产品知识做好企业的技术管理，必须掌握产品2第一个月进入角色的相关知识，主要包括：。管理能力要求·技术流程。技术经理的一切活动都可以归结为管·产品的加工制作工序。理，为了有效地履行其管理职责，技术经·产品的性能及各项技术要求。理必须掌握先进的管理方法，做好计划、·产品的质量要求。组织、指挥、协调与控制。·产品的装配、包装程序及要求。·计划能力。必须掌握制订工作计划的◆技术管理知识方法、一般流程以及技术部门主要工作计划的制订要求。技术管理知识是技术经理必备的知·组织能力。懂得建立科学合理的组织识，主要包括：架构，完成部门设置，进行工作分配。·产品的开发设计。·人事管理能力。知道如何指挥其下属·产品的试制。开展工作，如何下命令，如何督办工作，·产品工艺管理。如何汇报工作，如何主持会议等。·工艺装备管理。·领导能力。带领和协助员工去完成工·设备管理等。作。指挥和影响下属不只是发号施令，要◆职业素质懂得培训及激励。·控制能力。检查工作进度是否按照事作为企业的中层管理者，技术经理应先设定的计划及指示去实行。如果发现有具备良好的职业素质，其内容为：偏差，应立即采用适当的修正行动（如监·工作严谨、有耐心和责任心。督下属工作、纠正错误、衡量下属的工作·具有团队合作精神。成绩、向上级反映工作上的困难以求得支·坚持低碳环保、节能减排的理念，降持与帮助等)，确保向目标迈进。低生产能耗。·尊重员工权利，能公正、客观地处理员工反映的问题。3技术经理成长同步指引技术经理的权力赋予自己的权力，才能有效地履行自己的职责。技术经理的权力如图1-1所示。作为一名技术经理，只有运用好企业对企业的有关决策、项目管理、相关制度方法的制定建议权等有建议权承办权制定本部门的相关管理制度、办法，管理好部门下属技术经理的权审核权审核各种工程技术计划和下属提交的各种报告、表单任免权决定部门下属的任免奖惩权部门下属的绩效考核、奖励、惩罚图1-1技术经理的权力6···试读结束···...

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图书名称：《做最好的加油站经理》【作者】王福全编著【页数】294【出版社】北京：中国经济出版社,2016.01【ISBN号】978-7-5136-3935-4【价格】68.00【分类】加油站-管理【参考文献】王福全编著.做最好的加油站经理.北京：中国经济出版社,2016.01.图书封面：图书目录：《做最好的加油站经理》内容提要：一名优秀的加油站经理，首先应对加油站在市场竞争中所处的地位和作用有一个清楚的认识，明确加油站是成品油销售企业的窗口，处在市场竞争的第一线，是企业创效的阵地，并以此为指导开展工作；第二，加油站经理要有较高的政治思想觉悟，较高的营销、决策、公关、管理能力和较高的文化素养，以及过硬的业务能力，还要不断地提高自身的整体素质；除此之外，还要注意塑造加油站的品牌形象，加强安全管理，确保安全经营。《做最好的加油站经理》内容试读第一章强素质优秀加油站经理能力要求【本章导读】加油站是成品油终端销售的“前沿阵地”，而加油站经理是加油的管理者与经营者。所以，加油站经理必须具备一定的任职要求。本章主要内容包括：加油站经理的地位及作用；应具备的最基本任职条件：如何讲究工作方法与领导艺术；应具有什么样的人格魅力等。第一节经理的地位和作用名优秀的加油站经理，首先应对加油站在市场竞争中所处的地位和作用有一个清楚的认识，明确加油站是成品油销售企业的窗口，处在市场竞争的第一线，是企业创效的阵地，并以此为指导开展工作；第二，加油站经理要有较高的政治思想觉悟，较高的营销、决策、公关、管理能力和较高的文化素养，以及过硬的业务能力，还要不断地提高自身的整体素质；除此之外，还要注意塑造加油站的品牌形象，加强安全管理，确保安全经营。一、加油站概述加油站是将汽油或其他挥发性可燃液体通过加油机分送至汽车及其他机动车油箱，进行汽油、柴油或其他成品油交易的场所，除从事加油业务·1趴做最好的加油站经理外，部分加油站还开展洗车、储油、油槽清洗等业务。主要由地下储油罐、加油柱和管理室三部分组成。(一)加油站的地位和作用加油站的主要任务是储存、保管、供应汽车用燃油（汽油和柴油）和润滑油等。大多设置在交通干道处，即公共加油站。此外，还有自用加油站，是指只归某单位自用。加油站还应有足够的场地供车辆加油时通行、临时停放、安装消防设施和绿化之用。加油站是石油产品销售的终端环节，是连接零售企业和消费者的桥梁和纽带，是为车辆服务、为司机服务的场所，是展示石化企业形象的窗口。带有中国石化企业标识的红色罩棚及员工统一的着装、规范的服务、优美的环境，不仅展现了中国石化集团的品牌形象，更是现代化城市的一道亮丽的风景线。加油站拥有量的多少，是市场占有率的重要标志。随着现代化的逐步实现，汽车的拥有量不断增加，加油站的发展前景也越来越广阔。进一步提高市场占有率，创造更高更好的经济效益，尽快提升加油站的品牌形象，创造名牌加油站，已成为销售企业的当务之急。(二)加油站等级划分加油站的等级划分，应符合表1-1的规定：表1-1加油站的等级划分级别油罐容积(m3)级别总容积单罐容积一级120V≤50二级60V≤50三级V≤60V≤30注：V为油罐总容积；柴油罐容积可折半计入油罐总容积。(三)加油站的分类按经营性质划分，加油站又可分为独资、租赁、股份制、连锁经营等类型。·2强素质优秀加油站经理能力要求第一章1.独资站独资站是指由投资者全额投资并独自经营的加油站。2.合资站合资站包括中方内部合资和中外合资，是指由多个投资者共同投资兴建并拥有产权和经营权的加油站。它与股份制的区别是：不严格按照出资比例享有分配权。3.联曹站联曹站是由两方或两方以上，以资金、土地、设备等形式作为投资而组建的，并按出资比例分成的加油站。由于此类加油站联营合同很不规范，出现的问题和纠纷较多。目前，工商局已不再批准，改批股份制加油站。4.租赁站租赁站是指不改变加油站所有权，在一定期限内，把经营权转租给非投资人经营的加油站，加油站应签订租赁合同，明确租赁期限、利润分配、租赁双方责任、权利等内容。5.股份制站股份制站由两方或两方以上当事人共同投资，并按投资比例确定加油站财产所有权和利润分成比例的加油站。按股份制组建的加油站，必须严格按照国家股份制企业的有关章程运作，以保证产权人的利益不受侵害。6.连锁站连锁站是指加油站主管企业或上级公司，通过直接投资、签订连锁契约等方式建立连锁销售网络所形成的加油站，或者加油站本身通过签订契约加入他人连锁销售网络的。连锁加油站按经营形态划分主要有三种：正规连锁、特许连锁和自由连锁。二、经理的地位和作用加油站经理作为一个团队、一个组织的权威，他的一言一行会有一种明星效应，会对整个团队的行为产生影响，会对加油站内部文化氛围的形成产生一种引导的作用。·3.趴做最好的加油站经理(一)加油站经理的地位加油站作为一个小企业，经理是这艘“小船”的掌舵者与管理者：同时，经理还是上级公司经营管理方针、策略的执行者，是加油站业务运作的指挥者。因此，要成为一个优秀的加油站经理应该具备良好的道德素养，要能够做到“利他”，为他人着想，关心和爱护员工，想员工之所想，急员工之所急。领导才能优秀的加油站经理，能够运筹帷幄，从全局上把握正确的方向；疏通、协调好各种关系；大胆创新、锐意改革；通过语言感召力，使员工一呼百应，各方面的管理井井有条，富有效率和生机；其领导业绩便会十分明显、突出。(二)加油站经理的作用加油站经理对加油站来说，有着举足轻重的作用，一般具有领导、执行、决策、管理、示范和公关等作用。优秀的加油站经理具有较高的领导才能，对加油站的整体运营主要有以下几个方面的作用：1.提高领导工作的效率具有较高才能的加油站经理，一般具有较高的战略头脑、分析判断能力、决策能力，能根据现实工作复杂多变的具体情况，抓住其主要矛盾、主要问题，制定出正确的工作主攻方向。按照这个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理成章地容易解决了。这样便可以以较少的人力、物力、财力，达到较好的预期效果，提高效率。2.有助于树立加油站经理威望，赢得更多的支持者加油站经理威望的树立，不仅与其政治素养、道德品质有密切的联系，与其能力素质也直接相关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质差的“无能的好人”，是难以树立领导威望的。成功的加油站经理在领导过程中表现出超群的领导才能，能得到上司的赏识和信任，受到下属的佩服、拥护。这样，加油站经理的威望就会逐步树立起来。赢得了上司的信任和赏识，下属的敬佩和拥护，在工作中，自然就会一呼百应，大家心悦诚服地在其领导下前进，这样，支持者就会越多。.4·强素质优秀加油站经理能力要求第一章3.减少工作中的矛盾和阻力具有较高才能的加油站经理，善于巧妙地解决问题，把可能遇到的矛盾和阻力减少到最低限度。他们运用其较高的统帅能力，善于抓住事物的主要矛盾。解决好主要矛盾，其他次要矛盾也随之瓦解或减少了。同时，还能正确地处理局部与整体、个人与集体之间的矛盾，使局部服从整体，个人服从集体。运用其疏通、协调能力，处理好各种人际关系上出现的矛盾，创造一个良好的工作氛围；运用其高超的语言表达能力，统一人们的思想，做好人们的思想工作；运用其灵活的应变能力，在突然出现矛盾和阻力时，采取灵活的对策，化险为夷。第二节经理的基本素质与条件加油站经理是石油销售企业中最基层经营单位的负责人，他承担着经营、管理、服务、安全等多项责任。其个人素质的高低必然影响一个加油站经营管理水平的优劣和经济效益的好坏。实践证明，加油站经理的工作具有特殊的作用。因而，要实现中国石化集团公司发展终端销售网络，扩大市场份额，提高竞争能力的经营战略，就必须努力提高加油站经理的整体素质，造就一批政治素质好、业务能力强、具有较强的事业心和责任感的加油站经理。一、政治素质政治素质是人们从事社会政治活动所必需的基本条件和基本品质，是个人的政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信仰、政治技能的综合表现。讲政治、讲素质，就是要求加油站经理在大是大非面前，立场坚定，心中有数，始终与党保持一致；就是要求加油站经理在纷繁复杂的矛盾中，把握主流，顾全大局，对企业忠诚，对职工负责；就是要求加油站经理在困难压力面前，不惊不慌，勇于开拓，知难而进，建功立业；就是要求加油站经理在工作和生活中，注意学习，提高自我，加强修养，锤炼品德，服从管理，讲究团结；就是要求加油站经理在权力和利益面前，保持·5趴做最好的加油站经理本色，抵挡诱惑，遵纪守法，尽心尽责，接受监督，努力工作；就是要求加油站经理在这个特殊的岗位上，要有远大的志向、旺盛的热情、明显的才能、崇高的人格。二、品格素质作为树立“中国石化”品牌形象第一阵地的加油站，加油站经理自身的思想品德素质十分重要。因此，加油站经理要不断提高自身的思想品德素质，养成良好的思想道德修养以及培育自身的道德情操。同时，还要不断提高科学判断事物的能力。在市场竞争日趋激烈、市场营销环境越来越不稳定的条件下，作为加油站经理，要面对现实，知难而进，开拓进取，不断提高自身的创新能力。优秀的加油站经理一般具有正直、思想觉悟水平高、责任心与进取心强、对企业忠诚以及具有实干精神的特征，因此，每位站经理都要以这样的标准去要求自己，在工作中努力朝着这个方向发展。三、能力素质加油站要在激烈的市场竞争中立于不败之地，站经理必须不断提高自身的业务素质，将所学的经济知识和本职业务结合起来，运用到加油站的具体经营管理之中。(一)营销能力加油站经理的营销能力，不仅关系到销售业绩和利润，而且关系到加油站的生存和发展，要牢固树立与营销有关的效益观、服务观、安全观等一系列观念。掌握市场信息，才能驾驭成品油市场，取得营销的主动权。(二)决策能力在充分掌握市场信息的基础上进行科学决策，是对加油站经理的基本要求。决策是企业经营管理的中心环节，决策的正确与否，直接关系到营销的成败。加油站经理，要在充分掌握市场信息的基础上进行科学决策，就要在调查了解的基础上进行反复论证，进行科学的可行性分析。6···试读结束···...

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图书名称：《品质经理日常工作细节》【作者】梅凤华编著【丛书名】大表解系列丛书【页数】261【出版社】北京：中国经济出版社,2018.07【ISBN号】978-7-5136-5202-5【分类】企业管理-质量管理【参考文献】梅凤华编著.品质经理日常工作细节.北京：中国经济出版社,2018.07.图书封面：图书目录：《品质经理日常工作细节》内容提要：品质部，即以监督、管控产品与服务质量为职责的部门，很多对外提供产品或服务的大中型公司，都把品质部放在非常重要的位置。在买方市场的市场交易格局下，产品质量的管控既关系到公司的信任度和美誉度，也关系到公司运营成本的管控。因此，品质经理的工作决定着公司产品与服务的质量，制约着公司在市场的竞争力。本书从品质经理日常工作实际出发，对品质经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。《品质经理日常工作细节》内容试读第1章品质工作职责划分说明1.1品质部经理职位描述(表1-1)表1-1品质部经理职位描述直接上级：总经理直接下级：品质部经理助理、进料检验主管、制程检验主管、质量控制主管、成品检验主管、质量改进主管、质量成本主管、质量管理体系主管1.负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，改善公司的质量管理工作。2.负责公司各种质量管理制度描述的制定与实施，以及各种质量管理活动的执行与推动。3.组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习，建立一支高素质的质量控制、质量检验队伍。4.负责进料、在制品、成品的质量标准和检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作。5.处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析，并拟订改善措施。6.组织不合格品的控制，制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行。岗位7.负责检验仪器、量具、实验设备的管理工作。职责8.监督、检查质量记录，组织分析质量数据。9.负责质量管理信息的收集、传导、回复，以及质量成本的分析与控制工作。10.负责全面质量管理在公司的推行，并对各部门的工作进行内部质量审核。11.建立、实施公司质量管理体系，组织编写质量手册等文件，并进行审核。12.组织和协调公司产品的认证工作，负责对原材料供应商的评估。13.召开现场质量工作会议。14.负责本部门员工的聘用、解雇，以及下属员工工作的督导、评价与考核工作。15.完成总经理交付的其他相关工作2第1章品质工作职责划分说明续表1.质量管理、生产管理、机电、自动化等相关专业，大学本科以上。2.5年以上相关工作经验，有S09000内审员资格，熟悉本行业产品标准，了解并熟练应用质量控制的手法，了解产品及产品生产工艺，并能独立对质量问题的发生进行对内和对外的沟通与协调、解决。任职3.熟悉电子、电气产品相关国家标准；精通IS09001:2000质量保证体资格系，具有良好的沟通、协调、计划/组织工作能力，有较强的团队领导能力和职业素质。4.工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力。5.具有团队领导能力，协调工作能力，有强烈的责任心，严格的执行力，独立公正的工作风格1.2品质部经理助理职位描述（表1-2）表1一2品质部经理助理职位描述直接上级：品质部经理直接下级：进料检验主管、制程检验主管、质量控制主管、成品检验主管、质量改进主管、质量成本主管、质量管理体系主管1.协助部门经理制定、编制各种质量管理制度描述和质量文件，并负责《质量手册》的实施。2.协助品质部经理对质量管理信息进行分类、收集并处理、传递和应用、统计和分析、控制和管理。3.协助品质部经理行使进出物料检验的监督职能，并定时抽查、复检进出物料。4.在进料、成品检验中发现的不合格项得到纠正前，应向品质部经理提出岗位控制进货、避免不合格现象再次发生的措施。职责5.协助品质部经理完成在生产中控制质量的职能，定时抽查抽查员的工作。6.在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，应向品质部经理提出有效的方法，避免不合格现象的重复发生7.协助部门经理对不合格的进料、半成品和成品进行检验、控制和管理。8.负责样品的检验。9.负责质量管理资料的整理、归档。10.完成品质部经理交付的其他工作3品质经理日常工作细节续表1.质量管理、生产管理、机电、自动化等相关专业，大学专科以上2.具有一定相关的工作经验，有内审证优先。任职3.熟悉S09001质量管理体系，有较强的现场处理能力和解决异常的资格能力。4.有较强的管理、识别能力，工作作风认真、严谨。5.熟练使用O:ce办公软件，有良好的文字表达能力和语言沟通能力1.3进料检验主管职位描述（表1-3）表1-3进料检验主管职位描述直接上级：品质部经理直接下级：进料检验专员1.负责制定进料检验标准和检验规范，落实执行进料检验工作，并出具检验报告。2.参加外协品定点前的考察和外协厂质量保证能力的评估工作。3.参加外协厂送样产品检验结果的讨论，并保管好讨论记录。4.妥善处理进料出现的质量异常问题。岗位5.协助采购部处理不合格材料的退货工作职责6.对原料供应商、协作厂商交货质量进行整理、分析与评价。7.对进料的规格和质量提出改善意见或建议。8.检验仪器、量规和试验设备的管理与保养。9.进料库存品的抽验以及鉴定报废品。10.完成品质部经理交办的其他工作1.机电一体化等工科本科学历，一定的英文读写能力。2.5年以上在制造业供应商管理、品控工作经验，其中1~3年相关领域主管经验。3.有IS09001、QS9000、TS16949体系（其中之一）相关工作经验优先，任职具备六西格玛的知识优先。资格4.熟悉产品进料及成品检验程序，了解实验室测试程序。具备检验及测量等专业技术知识，熟练SPC和FMEA等质量工具。具备良好的内部审核和外部审核的资格和能力5.具备良好的沟通能力、组织能力、分析能力及计算机水平4第1章品质工作职责划分说明1.4进料检验专员职位描述(表1-4)表1-4进料检验专员职位描述直接上级：进料检验主管直接下级：1.协助进料检验主管制定进料的检验标准和检验规范2.按照相关标准、要求、图纸、检验方法和进料检查程序，对原材料、外购件、外协件、包装物进行检验。3.按照公司规定的分类检验方法，对部分需进行分选检验的零件进行检岗位验，防止不合格品入库并投人使用。职责4.识别和记录进料质量问题，对供应商提出质量改进建议。5.通过再检验，验证供应商纠正措施的实施效果6.拒收进料中的不合格材料和物件。7.做好质量原始记录，对所检物品的质量情况进行统计、分析、上报。8.完成上级领导临时交办的其他任务1.大学专科以上，微电子、化学、材料或相关专业。2.1~2年质量或相关工作经验。3.掌握进料检验规则；熟悉QS9000/TS16949质量体系要求；熟悉半导体任职各种原材料性能指标；熟悉半导体材料测试方法；熟悉QC七大手法（新、资格老)、SPC基础操作手法。4.负责所有电子器件的来料检验，包括目视和功能测试。5.有一定的质量意识，能根据要求填写并反馈质量问题，有团队合作精神5···试读结束···...

2023-01-16 品质经理职业规划 品质经理年终发言稿

图书名称：《采购经理日常工作细节》【作者】朱刚编著【丛书名】大表解系列丛书【页数】225【出版社】北京：中国经济出版社,2017.11【ISBN号】978-7-5136-4925-4【价格】38.00【分类】企业管理-采购管理-表解【参考文献】朱刚编著.采购经理日常工作细节.北京：中国经济出版社,2017.11.图书封面：图书目录：《采购经理日常工作细节》内容提要：采购部门是现代企业的传统部门，尽管运营模式一变再变，但是采购工作的核心仍是降低采购成本和优化工作流程等。可以说采购工作水平关系着企业的运营成本和产品品质竞争力。而采购经理的工作能力与水平决定着采购工作水平的高低。《采购经理日常工作细节》从采购经理日常工作实际出发，对采购经理工作中的每个细节进行了阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。《采购经理日常工作细节》内容试读第1章采购工作职责划分说明第1章采购工作职责划分说明1.1采购经理职位描述（表1-1）表1-1采购经理职位描述直接上级：总经理直接下级：采购经理助理、采购计划主管、供应商主管、采购合同主管、采购质量主管、采购结算主管、采购成本控制主管、采购绩效主管1.拟订和执行采购战略，拟订采购部门的工作方针与目标。2.制订采购计划，保证满足经营活动需要，降低库存成本。3.编制年度采购预算，报批后监督实施。4.全面负责规划、指导和协调企业所需物资及相关服务的采购工作。5.组织对采购物品国内外市场行情进行跟踪，并预测价格变化趋势。6.寻找物料供应来源，调查和掌握供应渠道岗7.负责采购物流、资金流、信息流的相关管理工作。位8.参与协调采购、提货、供应工作。职9.参与开发、选择、处理与考核供应商，建立供应商档案管理制度。责10.采购合同的制定、审核、签署与监督执行。11.废料、质量事故的预防与处理。12.控制采购成本和费用，审核采购订单和物资调拨单。13.向企业管理层提供采购报告。14.负责采购人员的绩效、培训等管理工作。15.负责本部门的日常管理工作，以及与其他部门的协调工作。16.完成上级交办的其他工作1.大学本科或以上学历，英语六级以上。2.具有两年以上制造行业采购经理工作经验任3.熟悉招标和采购流程，熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标职准；具有供应商开发、供应链管理、战略采购经验。资4.具有良好的沟通能力及谈判技巧，具有良好的心理素质，能适应高强格度、高负荷的日常工作；能带领团队有计划地完成采购任务：有很好的供应链管理的理论知识及供应商管理实务经验。5.责任心强，有一定的法律、财务知识，熟练使用计算机3第1章采购工作职责划分说明1.3采购计划主管职位描述（表1-3）表1-3采购计划主管职位描述直接上级：采购经理直接下级：采购计划专员、采购预算专员1.根据采购经理的工作安排，做好采购计划及预算管理工作。2.汇总公司物资材料的月、季及年度的申购计划，组织编制月、季和年度采购计划。岗3.组织编制采购预算，交财务部审核后监督其执行情况。位4.实时掌握物资材料的库存情况，对所订购的物资从订购至到货实行全职程跟踪。责5.深入了解市场的竞争态势，多方收集供应商信息，不断拓宽供货渠道。6.监控库存变化，及时补充库存，使库存维持合理的结构和合理的数量。7.完成上级交付的其他任务1.大专以上学历，管理或相关专业。2.三年以上制造业采购、物流、资材管理工作经验。任3.有一定的采购和销售经验，善于分析和处理繁杂事务，条理性好，记职忆力好，逻辑思维能力强，沟通协调能力强。资4.熟悉生产计划、物料采购计划的制订，具有较强的市场分析能力和综格合能力。5.熟练操作办公自动化软件5采购经理日常工作细节1.4采购计划专员职位描述（表1-4）》表1-4采购计划专员职位描述直接上级：采购计划主管直接下级：1.分析原材料、零部件的历史消耗数据，依据主生产计划编制物料需求计划。岗2.依据物料需求计划和物料的库存情况，编制年度采购计划。位3.汇总公司物资材料的月、季及年度的申购计划，编制月、季采购计划。4.对非计划备货物料，根据订单要求按单编制临时采购计划，以满足供职意货要求。5.跟踪订单情况，监督采购物料及时到货，保障库存，并满足销售订单及生产需求。6.完成上级交付的其他任务1.大专以上学历，管理或相关专业。2.一年以上采购计划工作经验。任职3.熟悉采购进度及按期进货的跟催。4.具有一定的采购渠道及良好的谈判能力，思路清晰、语言表达流利，格吃苦耐劳，有良好的敬业精神及职业道德，良好的人际沟通交往能力，良好的团队合作精神。5.熟练操作办公自动化软件6···试读结束···...

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图书名称：《市场经理日常工作细节》【作者】杜启龙编著【丛书名】大表解系列丛书【页数】235【出版社】北京：中国经济出版社,2017.10【ISBN号】978-7-5136-4926-1【价格】38.00【分类】企业管理-市场营销学-表解【参考文献】杜启龙编著.市场经理日常工作细节.北京：中国经济出版社,2017.10.图书封面：图书目录：《市场经理日常工作细节》内容提要：无论是新产品的上市还是产品推广，都是公司的一件大事。在市场经济、买方市场等标签下，每一位市场经理都希望有所作为。《市场经理日常工作细节》从市场经理日常工作实际出发，对市场经理工作中的每个细节进行阐述，即查即用，对照实操，为广大部门经理人提升工作水平提供可借鉴的学习读本。《市场经理日常工作细节》内容试读第1章市场工作职责划分说明第1章市场工作职责划分说明1.1市场总监职位描述（表1-1）他表1-1市场总监职位描述表直接上级：总经理直接下级：市场部经理1.协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标+财务目标）。2.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈岗3.制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变位化，要提出合理化建议)。职4.依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整责等)，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训。5.制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌。6.管理、监督和控制公司市场经费使用情况1.市场营销或相关专业本科以上学历。2.八年以上企业市场管理工作经验，三年以上市场部经理工作经验。3.接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、任财务管理、谈判技巧等方面的培训职4.对市场营销工作有深刻认知；有较强的市场感知能力、敏锐地把握市资场动态、市场方向的能力；密切与媒体的合作关系，具备大型活动的现场管格理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力5.工作努力，积极进取，责任心强；有高度的工作热情，良好的团队合作精神：较强的观察力和应变能力：出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力3···试读结束···...

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图书名称：《生产经理日常工作细节》【作者】聂超军编著【丛书名】大表解系列丛书【页数】358【出版社】北京：中国经济出版社,2018.07【ISBN号】978-7-5136-5204-9【价格】58.00【分类】企业管理-生产管理【参考文献】聂超军编著.生产经理日常工作细节.北京：中国经济出版社,2018.07.图书封面：图书目录：《生产经理日常工作细节》内容提要：现代企业生产部门告别了过去的固有模式：常年生产单一的产品，机械重复。由于产品迭代周期缩短，生产部门需要为企业提供源源不断的新产品，生产经理也成为各企业中重要的核心管理者。聂超军编著的《生产经理日常工作细节》从生产经理日常工作实际出发，对生产经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。《生产经理日常工作细节》内容试读第1章生产工作职责划分说明生产经理日常工作细节1.1生产总监职位描述(表1-1)表1-1生产总监职位描述直接上级：总经理直接下级：生产部经理1.根据企业的经营计划，主持制定生产战略规划，制定年度、季度、月度生产计划2.组织制定生产、质量、安全、设备与技术改进等年度工作计划、目标及任务。3.组织制定和完善生产管理、车间管理等各项管理制度描述，并进行监督实施。4.参与审核新产品开发方案，并组织试生产工作。5.负责生产系统的空间和时间的组织、计划、控制与管理。6.负责生产部门的人员配置、组织管理、设备配备及工作进度安排岗位7.进行生产调度、管理的控制，负责生产能力与营销需求能力平衡控制。职责8.组织拟订生产部门内部机构设置，制定内部管理方案，提高管理效率。9.组织实施生产成本控制工作，做好成本统计工作，配合财务总监实施成本考核。10.每月听取月度质量工作报告，指导产品质量控制工作，及时处理产品质量方面存在的重大问题，组织生产部参与全面质量管理体系、IS0管理体系的建立。11.协调生产部内部的关系、协调生产部与企业其他部门的关系，保证生产流程的顺畅。12.指导制定生产系统内部的工作绩效考核方案。13.完成总经理交办的其他工作任务1.企业管理、理工类或相关专业本科以上学历」2.8年以上制造企业管理工作经验，受过企业管理、生产管理、管理能力开发、市场营销、财务管理等方面的培训任职3.精通整个生产环节的作业流程与工艺要求。丰富的生产管理、现场管资格理、质量管理、计划管理、成本管理工作能力。4.具备较强的团队激励能力、统筹安排能力、组织协调沟通能力。5.精通生产工具的使用和管理，熟练使用办公软件2第1章生产工作职责划分说明1.2生产部经理职位描述(表1-2)表1-2生产部经理职位描述直接上级：生产总监直接下级：生产计划主管、生产技术主管、产品研发主管、生产设备主管、车间主管、安全主管1.协助生产总监制定生产系统的各类管理制度描述，并监督实施2.根据月度生产计划制订生产的周计划和日计划，进行合理的生产日程安排，并监督生产作业计划的实施。3.按照已制定的工艺流程组织生产，经批准组织工艺流程的改进工作。4.负责安排生产物资的调度，负责安排各生产班组的总体人员数量，调配人员比例5.了解各车间人员配置情况、人员流动动向，提前安排人员进行上岗培训。6.监督、检查各车间生产计划的执行情况，生产过程中有关异动问题的解决、汇报。7.组织进行生产过程中各参数的统计及生产跟踪，收集、整理、分析与生产有关的各项基础数据，为生产决策提供依据。8.生产过程各环节的质量控制，质量问题处理及品质改善，分析、解决工岗位艺问题。职责9.负责控制生产原料、生产物资的质量和消耗，针对存在的问题制定改进措施。10.合理设计设备负荷，合理调配生产，提高设备的利用率。11.负责检查日常生产的现场状况，“5S”管理和其他生产标准的推行。12.负责处理生产异常情况，制定一般事故的处理细节描述，具体处理重大生产事故。13.汇总、整理、汇报事故处理的全过程，处理重大人为事故的责任人。14.组织安全生产的教育与培训，减少生产事故的发生。15.制订生产考核计划，依照计划对生产班组的产量、质量、消耗进行考核和指导16.组织各车间人员及管理人员的效绩考核工作，协助人力资源管理部门开展车间职工的岗前培训工作，车间管理人员的培养、选拔、使用、考核和任免17.完成生产总监交办的其他工作任务3生产经理日常工作细节续表直接上级：生产总监直接下级：生产计划主管、生产技术主管、产品研发主管、生产设备主管、车间主管、安全主管1.企业管理、理工类或相关专业本科以上学历。2.有5年以上中、大型企业生产管理工作经验，受过生产管理、管理学、管理技能开发、财务管理等方面的培训。3.对生产计划、物控、生产行政管理、设备的维护、生产现场管理等非常任职资格熟悉和了解；有较强的组织和管理能力，并有很强的统筹规划能力，沟通协调能力较强，执行力强，应急处理能力强。4.正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度敬业，有良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力和较高超的领导艺术。5.熟练使用生产工作和办公软件1.3生产计划主管职位描述（表1-3）表1-3生产计划主管职位描述直接上级：生产部经理直接下级：生产计划专员、生产调度专员1.及时了解本部门大中修、技改情况和新产品情况，并根据产品需求计划制订年度及月度生产计划。2.负责制订生产物资的需求计划3.下达生产指令，进行跟踪和指导，根据需求计划的变更及时调整生产计划。岗位4.受理订单，进行生产安排，并加以跟踪和指导。职责5.紧急订单的安排和调度。6.采购、生产、销售等环节的协调，保证生产所需物料的供应7.协调各车间的生产能力，以保证均衡生产8.分析、报告生产计划的执行结果，不断提高生产计划的合理性和准确性。9.完成生产部经理交办的其他任务4第1章生产工作职责划分说明续表直接上级：生产部经理直接下级：生产计划专员、生产调度专员1.本科及以上学历，机械相关专业或计算机相关专业。2.5年以上生产计划相关工作经验，学习过工业生产相关统计技术。任职3.熟悉生产计划的各个程序；具有制造企业多品种、小批量生产计划3年资格以上经验。4.具备较强的沟通协调能力和学习能力：认真负责，专业高效。5.熟练使用办公软件1.4生产计划专员职位描述（表1-4）表1-4生产计划专员职位描述直接上级：生产计划主管直接下级：1.负责企业生产计划、物料计划的编制与汇总。2.负责生产任务的编制与下达3.负责产品零件生产计划、下料计划和工作协调，确保生产顺利进行。岗位4.负责生产所需物料的跟催工作，确保生产顺利进行。职责5.协调、督促生产车间零部件的流转及转工序工作。6.协调解决生产过程中出现的问题。7.负责各车间生产计划执行情况的检查及落实工作。8.负责周、月生产数据的统计、分析工作，改进生产计划1.财务类或相关管理类专科及以上学历。2.2年以上生产计划工作经验。任职3.熟悉生产计划的各个程序：具有制造企业多品种、小批量生产计划1年资格以上经验。4.头脑清晰，数字概念强，有逻辑思维；有责任心，做事积极、热情。5.熟练使用办公软件5生产经理日常工作细节1.5生产调度专员职位描述（表1-5）表1-5生产调度专员职位描述直接上级：生产计划主管直接下级：1.按主进度计划安排流水线的工作进度岗位2.按程序变化或其他因素的变化调整生产计划。职责3.协助生产计划主管解决产品线冲突。4.协助制定操作细节描述1.工业工程或相关专业专科以上学历。2.2年以上工艺流程、生产协调相关工作经验，受过生产作业管理、产品知识等方面的培训。任职3.熟悉所在产业、行业的生产过程；熟悉生产细节描述以及质量标准：熟资格悉主进度设计及图表。4.具有敬业精神和拼搏精神，较好的团队合作精神；良好的沟通能力、协调能力，能够承受高强度的工作压力。5.熟练使用办公软件6···试读结束···...

2023-01-16 epub百度百科 epub 书

图书名称：《侘寂之美（Wai-Sai）写给产品经理、设计者、生活家的简约美学基础》【作者】李欧纳·科仁著；蔡美淑译【页数】92【出版社】北京：中国友谊出版公司,2013.12【ISBN号】978-7-5057-3260-5【价格】38.00【分类】产品设计-艺术美学【参考文献】李欧纳·科仁著；蔡美淑译.侘寂之美（Wai-Sai）写给产品经理、设计者、生活家的简约美学基础.北京：中国友谊出版公司,2013.12.图书封面：图书目录：《侘寂之美（Wai-Sai）写给产品经理、设计者、生活家的简约美学基础》内容提要：侘寂，那是一种淡泊明志、宁静致远的境界，一种被古代儒士所推崇的佛教哲学，教人修身、养性、无我的哲理，这理念运用到设计中，就是简洁并让人安静的设计美学。文艺小清新就是侘寂中的一个分支，但决不要把侘寂等同于小清新，如果那样只会管中窥豹，在用户体验设计中，侘寂的精髓是去除一切多余的设计，让用户安静得长时间沉静在产品中，而不会产生疲劳感，从使用者心理感受上看，是一种很舒适、放松、信任的状态。它应该是简介风格在情感上的升华，不仅是简约干净，更是一种情感在物质上的寄托。《侘寂之美（Wai-Sai）写给产品经理、设计者、生活家的简约美学基础》内容试读前言前言—拯救美学的行动wai-ai是一种事物不完美、非永存和未完成之美。那是一种审慎和谦逊之美。亦是一种不依循常规的随兴之美。美的灭绝。本书的催化剂是日本被广泛倡导的茶道文化。茶道仪式与日本wai-ai(注：日文中的汉字为“侘寂”)的联系已久，也被认为是能深刻体会wai-ai的方式。敕使河原宏，草月流花艺学校的传承大师，曾委任了三名日本最知名和当Wai-Sai佗寂之美红的设计师，来设计和制作他们理想的喝茶环境。敕使河原宏本人则担任第四名设计师。我自东京的办公室出发，经过三个多小时换乘火车和巴士的车程，来到了茶室的所在地一一处过去天皇的避暑山庄。令我失望的是，这是何其豪华庄严、雅致考究的一场茶宴，几乎完全追寻不到一丝wai-ai的痕迹。一座光滑平整的茶室，表面像是用纸糊的，外表跟气味却都像一把白色塑料伞。毗邻的建筑，其结构都是用与建办公大楼相近的材料，如玻璃、钢和木材构筑。其中一座较符合我期待的wai-ai风格的茶室，细看之下，却发现已经被过度打扮为后现代主义风格。我刹时间顿悟了，曾经风光一时的日本美学文化和茶道艺术的核心思想，正将变成还是已经变成？一一种岌岌可危的文化形式。2无可否认地，wai-ai美学并不受人人所喜，但我相信大家也不乐见它销声匿迹。特别因为我们现在面对的数字化浪潮，正以加速度让我们的感官经验变得一模一样。电子“阅读器”挡在体验与观、2前察之间，所有一切毫无差别地被编码成零与一。于是，文化生态的多样性现在被广泛期待。在日本，物质文化保存下来的很少，不像欧洲甚至也不如美国。所以，日本想要拯救即将灭绝的万物之美，不能只是保存特定的器物或建筑，也需涵盖各种可能的表现形式，才可能将脆弱的美学意识形态保存下来。而wai-ai很难在不破坏其本质的情况下简化成公式或是口号，因此保留wai-ai美学成了一件令人却步的苦差事。唯心的美学。我和许多同龄人士一样，是在二十世纪六十年代末期，正值对心灵探索有所需求的年少时期开始接触wai-ai。传统的日本文化之所以召唤我，是因为它有可能让我回答生命里最艰难的问题。对我来说，wai-ai是一个以自然为基础的美学典范，它恢复了一定程度的理性，也与生活艺术保持适当的比重。这协助我解决艺术创作时的困境，而不必纠结于时常制约艺术创作的物质主3Wai-Sai侘寂之美义。对那包装着甜蜜糖衣、变得越来越麻木无戚的美国社会，wai-ai这种深沉、多面向、难以捉摸的文化，恰好是一剂完美的解药。从那时起，我就相信，wai-ai与大部分标榜着反美学的主义都有某种连结（像是打击乐、庞克族、垃圾摇滚，或接着还不知道怎么称呼的艺术流派)，它们几乎都源自于年轻、现代、创意的灵魂。重访《茶之书》。我第一次读到wai-ai,是在冈仓觉三（又称冈仓天心)于1906年出版的《茶之书》(TheBookofTea)中。虽然冈仓涉及了wai-ai的数个层面，却老是避免正面提到wai-ai这个字眼。他大概觉得，在讨论自己的美学理念和文化观点时，若无绝对的必要，不必使用外来文字混淆读者。（该书以英文书写，读者群设定为非日本人。)他也避免明确地解析wai-ai的涵义，以免引起日本知识分子们对这个概念的诸多争议。在冈仓的书出版近一个世纪后，大部分报章、6···试读结束···...

2023-01-16 生活家怎么写 生活家谁写的

图书名称：《产品经理岗位职业技能培训教程》【作者】宁小军主编【丛书名】CAC职业（岗位）培训教材【页数】248【出版社】广州：广东经济出版社,2007.10【ISBN号】7-80728-722-5【价格】30.00【分类】企业管理-产品开发-技术培训-教材【参考文献】宁小军主编.产品经理岗位职业技能培训教程.广州：广东经济出版社,2007.10.图书目录：《产品经理岗位职业技能培训教程》内容提要：本书是对目前人才市场和企业实际需求进行调研分析，以及对高等院校、职业院校以及各类社会培训机构进行广泛调查的基础上，由长期从事本专业工作的专家和在教学第一线有丰富教学经验的教师编写的书。本书的最大特点是以就业为导向，突出实用性和专业性，重点培养学员的技术运用能力和岗位工作能力。目的是提高学员自学能力和实践动手能力，其次是培养学员探索和分析归纳创新能力，将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。《产品经理岗位职业技能培训教程》内容试读EP目1+N第1讲产品经理岗位认知EPEamI+N产品经理岗位职业技能培训教程第1课时产品经理岗位描述CHANPINJINGLIGANGWEIZHIYEJINENGPEIXUNJIAOCHENG学习目标：了解产品管理的发展，掌握产品经理的工作内容及其扮演的角色，明确自己的学习方向和目标。学习内容：产品经理(ProductMaager),又称品牌经理(BradMaager),是企业守门员、品牌塑造者，更是营销骨干。产品管理既是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。2第1讲相关知识产品管理的起源与发展品产品管理最初是由美国宝洁公司于1927年率先采用的。当时公司推出一种佳美牌(Camay)香皂，但销售业绩较差。公司一名叫麦古利的年轻岗人在一次会议上提出：如果公司的销售经理把精力同时集中于Camay香皂认和Lvory(宝洁的一种老牌香皂)的话，那么Camay的潜力就永远得不到充知分发掘。同时，他提出了“Bradma”(品牌人)的概念，一个品牌人应该有一个销售小组的帮助，每一个宝洁品牌应当作为一个单独的事业经营，与其他品牌同时竞争。麦古利赢得了宝洁高层的支持。同时他的成功表现使公司认识到产品管理的巨大作用。之后，宝洁便以“产品管理体系”重组公司体系。这种管理形式为宝洁赢得了巨大的成功，同时也成为全球产品管理的典范。时至今日，大公司、大集团、多品牌战略已成为我国企业发展的一个重要方面；而如何进行品牌定位，整合资源，形成自己的品牌特色和忠诚的顾客群，无疑也为产品经理提供了诞生的土壤；与此同时，宝洁产品管理体系在中国运作的成功，更是吸引了众多中国企业仿效宝洁的产品管理体系。前程无忧网统计显示：在其调查的所有市场营销类岗位中，产品经理的需求遥遥领先于其他岗位。这也从另一侧面说明产品经理这一岗位的重要性已获得了大家的共识。一、产品管理的形式产品经理，到底管什么？这是任何一个从事产品管理的职业经理人必须正视、面对和思考的现实问题。在企业里，由于组织架构不一样，产品管理的内容也不一样。产品管理架构主要有两种形式：一种是产品组织架构，另一种是产品与市场交叉架构。1.产品组织架构(见下页图)EPEamI+N2,制定出产品发展的时间表，并控制整个计划的进程。产3·根据产品的定位制定产品市场概念。4·建立并不断报告产品成本及利润。CHANPINJINGLIGANGWEI品经理岗位职业技能5,寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期。6,组织产品版本的发布。7·与公司其他部门协调工作。8,组织一支团队来发展已有产品或寻找新产品并负责团队建设。ZHIYE训二、任职资格JINENG程教育背景：营销或相关理工科专业本科以上学历。培训经历：受过营销学、产品知识、公共关系等方面的培PEIXUNJIAOCHENG训。经验：具有3年以上技术背景工作经验。技能：良好的演讲，沟通和协作技能；英文口语流利。个性特征：具有良好的社会公关能力及与同事合作的能力。其实，产品经理，就其本质而言，是品牌经理。它要做的就是对一个品牌负责，对一个产品负责。产品经理，不仅要设定产品的目标，进行产品的定位，还要制定产品的营销计划，进行产品的选型，另外还要进行信息管理、价格管理、广告管理、促销管理和危机公关。其具体职责为1.制定产品开发和管理计划产品的开发和管理需要一个周密的计划，“不会计划生育”的产品经理，其表现在思维上就是没有科学独到的分析，在行动上则仓促草率、毫无章法。以新产品开发为例：企业是否需要开发新产品？何时开发？市场机会是什么？这样的问题产品经理要通过市场调查和对现有产品的持续跟踪，整理出开发提案进行上报。新产品立项后，产品经理要牵头成立开发小组，进一步制定开发和上市计划，就新产品的使命、概念、定位和卖点等进行提炼和评估，并与研发、采购、生产、财务、销售等部门进行沟通，对新产品的开发、试测、试销、批量生产、上市推广、市场追6···试读结束···...

2023-01-16 epub出版物 epub编辑

图书名称：《产品经理的第二本书产品经理实战技巧指南》【作者】（美）琳达·哥乔斯（LidaGorchel）著；戴维侬译【丛书名】财经易文【页数】237【出版社】北京：中国财政经济出版社,2004.04【ISBN号】7-5005-7095-3【价格】39.80【分类】企业管理(学科:产品开发)企业管理产品开发【参考文献】（美）琳达·哥乔斯（LidaGorchel）著；戴维侬译.产品经理的第二本书产品经理实战技巧指南.北京：中国财政经济出版社,2004.04.图书目录：《产品经理的第二本书产品经理实战技巧指南》内容提要：本书结合详尽的行动计划、练习及自我检测表、对产品经理必备的技巧与能力进行介绍，涉及项目管理、时间管理、策略制定、产品定价等。《产品经理的第二本书产品经理实战技巧指南》内容试读第一章产品经理的关键职能要求你自己负起（比任何人所期待的标准）更高的责任。一亨利·毕杰(HeryWardBeecher)19世纪评论家产品经理(roductmaager)通常会有一个工作说明清单，列出他应该负起的责任和义务，譬如竟争分析（cometitiveaalyi)、新产品开发(ewroductdevelomet)等①。这份清单指出了企业对产品经理的要求，也被用来评断他是否称职、成功。清单中叙述了这份工作要做些什么，但不一定会提到要怎样做一也就是“产品经理应该要具备哪些对绩效有正面影响的个人特质”。产品经理应该要如何发展自己的职能，才能让他成功地执行工作清单中的职责？到底哪些技巧、能力、知识和特点可以构成优异的职能组合（cometecyet),并能借此区分出卓越的产品经理和平庸之辈间的差别？产品经理的行为驱动他的绩效，而他的职能则驱动了他的行为。要找出这些职能，可说是一趙发现之旅。许多企业通过分析那些绩效顶尖的产品经理，来发现他们成功的秘密，同时（或是）也从外界汇集一般的相关信息。内部分析有助于探索特定行业所需要的职能，来①有关产品管理的组织架构及产品经理的跨职能角色，请参阅琳达·哥乔斯(LiaGorchel）所著的《产品经理的第一本书》(TheProductMaager'Hadook)一书前3章。1产品经理的第二本书自外部的分析则会让企业有更广阔的视野，来进行标杆学习(echmarkig)。在这两种分析中所发掘出的职能，都必须确实和产品经理的现实表现有关。或许最好的方法，是先从外部获取有关产品经理职能的一般性信息，然后再针对个别行业或企业的特定要求，将这些职能加以调整。让我们先来看一下“产品管理”的一般性定义：产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等)视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。·产品经理要担负该“企业”的一般性责任，但是对于能帮他“完成目标”的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。·产品管理可能包括一但并不完全等同于一项目管理、新产品开发或销售支援。根据这个一般性的定义，哪些职能攸关产品经理的成功？想要管好他被分配到的那一块事业，产品经理需要很扎实的企业管理技巧背景。他得在对于参与执行人员没有直接管理权限的情况下，还能交出所要求的成果，所以他必须拥有通过他人来完成工作的能力。为了确保客户满意及竞争上的优势，产品经理必须要了解客户，并且将相关知识扩散到整个企业。他们还必须能将来自客户的信息，转化成与特定产品和服务有关的技术性要求。最后，由于产品经理要处理新产品开发、为数甚多的项目、持续性的销售支援活动等各类事务，因此，他也必须具备时间管理、项目管理及组织规划方面的技巧。有好几种职能会让人联想到顶尖的产品经理。这些职能可以分成5种一环绕着产品经理所需的创业家特征和技巧的行为群组(ehavior-alcluter,就像图表1.1“产品经理职能模型”所显示的)。这些群组强调产品经理要具备以下几种职能：1.驱动事业成果。2产品经理的第二本书能驱动特定责任区域的表现成果，必须拥有娴熟的基本企业管理技巧(比如策略、财务及规划)。“驱动事业成果”可能是最具体的职能组合一因为事业成果可以用标准的企业尺度来测量，比如：收人、获利或投资报酬率。一旦有缺点，也很容易就能发现，让产品经理能更清楚地知道应该往哪些方向努力。其他几个职能组合的主观成分都比较大，需要个人去努力开发。在你继续了解下一个职能组合之前，建议你先花点时间，测试一下自己在“驱动事业成果”这个职能组合的几项目标能力上，究竟表现得如何。职能组合1：驱动事业成果的能力策略性评析·找出与事业有关的能力和技术。·寻找并评估商业机会。·准备背景素材，解读外在趋势。·整合规划时所用到的假设和前提。·确认主要问题、机会及威胁。·将企业的方向与策略性的突破转换成对于产品组合的决策。我是不是对自己的产品有清楚的眼光和策略性的计划？营销与事业规划·将策略转化成行动计划。·认定目标和重要里程碑。·确保计划内容和企业的其他部分是一致的。·作出销售及生产预测。·建立产品定位和价值提案(valuerooitio)。·形成定价策略和战术。·整合营销传播活动（商业展览、广告、公共关系等）。·建议销售渠道策略。4第一章产品经理的关键职能·建立“需求创造方案”(demadgeeratiorogram)。·维持备用方案(ackula)。·以预定的预算执行计划。我在将策略转化成收入与成长率等可以衡量的目标方面，表现得如何？财务知识与技术·与财务人员一起努力，找出影响产品成本和销售收入的主要因素。·监视主要绩效测评指标〔如：贡献、投资报酬率(ROI)、还本期等〕。·取得与事业选择方案(uieotio)有关的财务评估结果。·评估财务分析和假设所代表的意涵。·解析敏感性分析（eitivityaalye)及相关事业风险的分析。·回应差异性报告(variacereort)与分析结果。·根据财务结果拟定营运方面的行动。·解释所有关于产品管理活动的财务因素，包括贡献毛利、损益表、预算流程及投资报酬率的计算等。我是否充分运用了财务方面的知识来为产品进行决策？销售知识与技术·筛选客户的能力。·分析关键客户表现的能力。·了解销售团队所使用的销售流程。我的计划是否展现出我能充分掌握有关销售过程的知识？5···试读结束···...

2023-01-16