《电子商务产品经理》青岛英谷教育科技股份有限公司编著；王燕主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《电子商务产品经理》

【作　者】青岛英谷教育科技股份有限公司编著；王燕主编

【丛书名】高等学校网络商务与现代物流管理外包专业“十三五”课改规划教材

【页 数】 197

【出版社】 西安：西安电子科技大学出版社 , 2015.07

【ISBN号】978-7-5606-3706-8

【分 类】电子商务-产品管理-高等学校-教材

【参考文献】 青岛英谷教育科技股份有限公司编著；王燕主编. 电子商务产品经理. 西安：西安电子科技大学出版社, 2015.07.

图书封面：

图书目录：

《电子商务产品经理》内容提要：

本书从电子商务产品经理的基本概念出发，以产品经理在工作中的具体岗位职责为依据，全面介绍了产品经理的工作职责、所需技能、个人与团体管理等知识。本书语言通俗、重点突出，理论与实践相结合，可以帮助读者快速理解并掌握相关知识。

《电子商务产品经理》内容试读

理论篇

第1章产品经理概述

本章目标

■了解产品的概念

■了解互联网产品经理的产生过程■了解产品团队在互联网公司中的定位

■掌握电子商务产品经理的职责

电子商务产品经理

1.1电子商务产品经理

随着电子商务的发展，人们对产品的需求越来越多，电子商务产品也越来越丰富。挖掘市场用户需求并创造出优秀的产品是很多公司追求的目标，要达到这个目标，产品经理(Product Manager,PM)是必不可少的一个职位。

1.1.1电子商务产品与电子商务产品经理

电子商务中存在大量的“商品”与“产品”，负责电子商务产品相关工作的职位就是电子商务产品经理。

1.产品与商品

产品是能够提供给市场用户使用和消费，并能满足用户需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或其组合。商品是为交换而产生（或用于交换）的对用户或社会有用的产品。

因此，商品是产品在交换或交易过程的称呼，产品的指代范围比商品更为广泛。

2.电子商务产品

对于商品而言，买卖双方通常需要借助一个交易平台进行商品的交易或者提供服务，例如传统类型的集市和现代类型的商店、超市等。传统交易方式存在很多缺点：

第一，买卖效率低下。卖家需要想办法将商品推销给消费者，买家需要四处奔波寻找满足需求的商品，整个过程过于繁琐。

第二，信息获取困难。卖家很难在第一时间获取买家对商品的需求，难以及时获取消费市场的需求动向：消费者对于商品信息缺乏完整的认识，无法判断商品是否满足自己的需求，更无法通过同类商品的横向对比，选择最满足自己需求的商品。另外，由于买卖双方互相了解不透彻，造成价格市场相对混乱。

第三，交易不安全。传统的消费过程中，买家必须使用现金或支票等进行交易。在交易过程中，个人财产存在安全隐患，同时实物货币交易方式本身存在可追踪性差的缺点：而且买家无法验证卖家的身份信息，在一定程度上存在欺骗风险。

随着互联网与计算机技术的不断发展，电子化交易环境逐渐兴起，在一定程

折夜抢兴

度上解决了传统交易平台存在的缺点，动摇了传统交易平台的垄断地位。

Go!

电子商务产品是依赖于互联网搭建的电子化交易环境。目前，成功的电子商务

ROMOTE

平台类产品包括淘宝天猫、京东商城、亚马逊等。图1-1所示为天猫网站首页。

图1-1天猫商城

同时，安全的在线支付方式为传统商

A

第1章产品经理概述

务模式中存在的缺点提供了解决方案，为买卖双方提供了更快速、便捷、安全的交易环境。

(1)电子商务产品分类。

目前市场上存在的电子商务产品，可分为综合类、垂直类、时尚类、团购类、团购聚合类、比价类等多种类型，如表1-1所示。

表1-1电子商务产品分类

淘宝网、天猫商城、京东商城、拍拍、卓越亚马逊等

平台类型

阿里巴巴、敦煌网、环球资源、慧聪网、GlobalMarket等

综合类

卓越亚马逊、京东商城、当当网、1号店、银泰等

渠道类型

兰亭集势、DinoDirect、米兰网、DealExtreme等

服装

凡客诚品、梦芭莎、玛萨玛索、初刻、兰缪等

垂直类

鞋、包

麦包包、名鞋库、百丽等

家电、电子

易迅网、库巴、苏宁易购、华强北在线、国美等

一般类

拉手、美团、58团购、糯米团、大众点评、窝窝团等

团购类

实时团购

聚美优品

综合类电子商务产品的特点是包含商品种类丰富，在某个单一层面上可满足用户大部分需求，主要代表产品有淘宝天猫、京东商城等。

垂直类电子商务产品的特点是专一于某一特定行业，对该行业从上到下整个产业链的多个层面进行覆盖，主要代表产品有凡客诚品、苏宁易购等。

团购类电子商务产品的特点是为用户提供团购产品平台，主要代表产品有美团、大众点评网等。

(2)支付方式。

电子商务的发展离不开在线支付方式的支撑，只有建立安全的在线支付平台，使买卖双方在安全的环境下进行交易，才可能促进电子商务快速发展。第三方在线支付平台就提供了电子商务所需的安全保障和支付的便利性。

所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。第三方网上支付平台提供了这样的功能：买家在网上选定要购买的商品后，将货款支付给第三方网上支付平台，平台收到货款后通知卖家发货，等买家收到商品后给出确认信息，第三方网上支付平台就会将货款转入卖家的账户中。具有权威性的第三方网上支付平台为在线支付提供保证，加速了电子商务的发展。

目前，公众认可度较高的在线支付平台主要有：支付宝、财付通以及各大银行的网上银行。除此之外，还有很多处于发展阶段的小微第三方支付平台。

3.电子商务产品经理

电子商务产品经理是电子商务企业中专门负责产品管理的职位。产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等，推动相应产品的开

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电子商务产品经理

发，并完成相关开发工作。产品经理还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

1.1.2产品经理职位的由来

随着电子商务的发展，用户对产品的需求越来越多。面对复杂的产品需求，各电子商务公司逐渐形成了自己的产品部门，对人们的需求进行收集、归纳、筛选，决定公司的产品功能，并保证公司产品顺利按时上线以及负责产品的后期更新等工作。

产品经理处于产品部门中，是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。产品经理的任务包括倾听用户需求，负责产品功能的定义、规划和设计，进行各种复杂决策，保证开发队伍顺利开展工作及跟踪程序错误等。同时，产品经理需要及时搜集用户的新需求和市场竞争产品的资料，并进行需求分析、竞品分析以及研究产品的发展趋势等。

【案例阅读1】“产品经理”的由来

产品经理的概念诞生于1931年，最初的产品经理被称为品牌经理，创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克艾尔洛埃。当时宝洁公司刚开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂，尽管使出了浑身解数，也投入了大量的广告费用，但销路一直不畅。负责销售工作的麦克艾尔洛埃通过研究发现，由几个人负责同类产品的广告和销售，不仅造成人力与广告费用的浪费，更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是，他向公司的最高领导提出“一种品牌一个经理”的建议，就是一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。

这一建议不仅开拓了宝洁公司的多种产品的销售市场，而且拉长了各种产品的生命周期。例如，浪峰牙膏已行销30多年，潮汐洗涤剂已行销40多年，佳美香皂已行销60多年，而象牙香皂已行销110年以上。宝洁也由此成为拥有38个消费品大类的大企业。“品牌经理”制度为市场营销带来了一股清新之风。美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了这一制度，对产品销售进行全方位的计划、控制与管理，减少人力重叠、广告浪费和顾客遗漏，有效地提高一个或几个品牌在整个公司利润中的比率，提升品牌的竞争力和生命力。

随着宝洁产品进入中国，“品牌经理”制度也跟着进入，并且迅速被中国的本土企业所仿效。随着时间的推移以及与中国本土管理模式的融合，“品牌经理”在职责和名称定义上也发生了变化，后来慢慢被定义为今天的“产品经理”。

1.1.3产品经理在互联网公司中的定位

成为产品经理之前，首先要清楚互联网公司通常采用的组织架构以及产品部门的人员结构，明确产品经理职位的定位。

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···试读结束···