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图书名称：《撬动汽车质量管理》

【作　者】道尔有限公司

【页 数】 272

【出版社】 北京：知识产权出版社 , 2018.06

【ISBN号】978-7-5130-5628-1

【价 格】69.00

【分 类】质量管理体系－国际标准－指南

【参考文献】 道尔有限公司. 撬动汽车质量管理. 北京：知识产权出版社, 2018.06.

图书封面：

图书目录：

《撬动汽车质量管理》内容提要：

本书的主要内容是对IATF16949：2016版标准的深度解读，指出其与2009版的修订之处，给出各行业操作运用的实际案例、企业运用时的常见失效点及注意事项等，指导企业顺利完成转版工作。本书可与《撬动质量管理-ISO9001：2015运用指南》一书配套使用。

《撬动汽车质量管理》内容试读

确定质量管理体系的范围

字1ATF16949:2016条款原文

4.3.1确定质量管理体系的范围（补充）

支持功能，无论是在现场或外部（如设计中心、公司总部和配送中心），都应包含

在质量管理体系(QMS)的范围中。

本汽车QMS标准唯一允许的删减是IS09001第8.3条中的产品设计和开发要求

删减应以形成文件的信息（见IS09001第7.5条）的形式进行证明和保持。

允许的删减不包括制造过程设计。

条款解析

强化质量管理体系的范围，包含支持场所（现场或外部），如设计中心、公司总部和配送中心等。

“3.1术语”对“现场”及“外部场所”定义如下：

·现场：发生增值的制造过程的场所。

·外部场所：支持现场并且为非生产过程发生的场所。

删减条款为LAT℉16949：2016的1.0，即无生产线现场不得进行IAT℉16949认证

IS09001:2015条款8.3中包含服务及制造过程设计要求，因此，删减条款仅限产品设

计和开发要求。组织必须文件化删减产品设计开发条款的原因。

字应用要点

1)支持功能定义：需同时定义支持现场及被支持现场。如公司总部的支持功能，在总部现场文件中应定义对分公司的支持，分公司文件中同时定义接受总部对应的支持。支持场所的定义涵盖除制造外的所有过程（如设计、营销、采购、财务和管理评审等)，可包含于不同的地址中。

2)支持功能的接口：需明确定义接口运作流程及责任人。

3)删减原因：在质量管理体系范围定义中说明无产品设计过程的原因。如代工厂、需按照顾客提供的图纸和指定的材料供应源进行生产加工的组织，则产品设计和开发条款不适用，可删除?该条款存在的管理价值

本条款的价值在于将质量管理体系范围文件化，这样，一来可以让内部同人快速了解公司质量管理体系覆盖范围，二来能展示清晰的管理界域，哪些是可以控制的，哪些是可以施加影响的。没有本条款的描述，质量管理体系控制范围就可能会在运行

·1

撬动汽车质量管理一IAT℉16949：2016运用指南

中因为不清晰而出现混乱。

该条款主要涉及哪些过程

组织情境分析、资源管理。

字1S0/TS16949:2009条款内容

1.1总则

支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部及分销中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。

1.2应用

本技术规范仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。不允许删减制造过程的设计。

字新旧版本差异分析

1)2016版标准强调质量管理体系范围的完整性。

2)过程的完整性。对支持场所的定义从要求项变为强制项：2009版标准中支持场所不能单独获得认证，2016版标准中支持功能需包含在质量管理体系范围中。

3)2016版标准要求，删减应保留成文信息。

デ转版注意事项

质量管理体系范围会描述在质量手册中，参照条款7.5.1.1a)予以说明。基本上新旧版本没有显著差异，转版时无新增要求。建议通过此次转版梳理现有过程场所，如果有认证厂址外的支持场所，需定义到质量手册中。

行汽车行业运用最佳实践案例

在质量手册中定义质量管理体系范围，并予以张贴及公告。

质量手册

1.质量管理体系范围公司名称

×XX公司

产品范围

油封、油环

地址

X×××X×X

公司认证过程为：××，接受顾客产品设计及图纸，无产品设计变更的权

涮减理由说明

利，故不适用8.3中产品设计和开发条款。

2.公司支持场所和支持职能No.

外部支持场所

支持职能

地址

主导接口单位

1

××仓

仓储、物流

×××X

××

2

××公司

设计

XXXX

X×

·2·

1确定质量管理体系的范围

有组织运行时常见失效点及可能的应对措施

常见失效点

可能的应对措施

1)质量管理体系范围未梳理

将质量管理体系范围、删

2)删除条款未说明，或删减条款8.3产品设计要求以外章节

除部分和支持场所的描述全

3)支持场所未定义

部放入质量手册，用表格表

4)支持职能不清晰

示，一目了然

管理工具包

专家咨询、头脑风暴。

字通过认证所需的最低资料要求

质量手册中明确定义质量管理体系范围、删除条款和支持场所。

·3

2顾客特定要求

字转版注意事项

1)应对所有（直接的和间接的）汽车顾客的特定要求进行识别。2)顾客的要求手册或特定要求等文件应保证是最新版。3)评审顾客特定要求的文件范围需完整。

4)将顾客特定要求的条款与组织内部过程要求进行关联矩阵表设计，让各过程负责人评审顾客特定要求，判定是否有差距，有差距之处要有执行计划或说明。

?汽车行业运用最佳实践案例

组织应呈现以下两张表。

1)顾客特定要求与组织内部过程要求的关联矩阵表。OEM客户-Magna

相关过程

组织对应文件或做法

4.4-Product or Process

SP12-01设计与工程

SPI2变更控制

Change Deviations

变更管理程序

4.5-Warranty

COP5顾客服务

COP5-01顾客服务管理程序

2)汽车顾客与CSR明细对照表。

汽车客户

CSR编号

是否要求须认证或符合IATF16949

是否列入IATF16949范围

000

CSR -101

Yes

Yes

×××

CSR-102

No

No

来米米

NA

No

No

)组织运行时常见失效点及可能的应对措施

常见失效点

可能的应对措施

1)各过程乌龟图的输入项未包含顾客特

1)在各过程乌龟图的输人项中放入顾客特定要求

定要求

2)认证IATF16949前，内部审核活动应纳入汽车

2)内部审核未涵盖顾客特定要求

顾客特定要求，并确认符合性

3)员工未执行顾客特定要求

3)确保员工执行这些要求

4)组织未识别顾客特定要求

4)建立顾客特定要求与过程关联矩阵表

管理工具包

交叉分析、矩阵分析。

·5.

板动汽车质量管理一IATF16949:2016运用指南

字通过认证所需的最低资料要求

1)汽车顾客清单及其对照的特定要求。

2)汽车顾客特定要求与IAT℉16949及组织内差异分析表。

3)顾客特定要求与组织管理过程的关联矩阵表，以及外来文件管理流程，确保顾客特定要求的管理路径能保持清晰和持续性。

4)顾客代表要清楚如何取得汽车顾客特定要求，比如，利用各汽车顾客文件的获取网址和密码列表。

6

···试读结束···