9527 客户服务解密跨境电商客服攻略

时间: 2022-10-28 21:48:01 8 解密解密客服

资源介绍：

资源大小：380 MB

客服：解密跨境电商客服策略

跨境电商帮你把商品卖到国外，但这也提出了一个问题，面对全球客户的不同需求，如何提供良好的客户服务，增强客户信任？本课程分享跨境电商整套客服策略，帮助您建立良好的客服沟通协调体系，完美解决客户疑问，成倍增加后续交易。

教学大纲：

1、客服工作的重要性

1、买家购买满意度分析

2、客户流失的主要原因分析

3、分析客服工作的影响和作用

2、客服工作的相关要求和知识储备

1、客服工作要求

2、客服工作的知识储备

3、客服相关问题的处理策略

1、问题转化

2、微不足道的转移

3，证明它是正确的

4、远离劣势，成为优秀人才

5、工艺解决方案

6、老师很有名

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