9527 【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)

时间: 2022-10-28 21:38:05 8 客户服务客户服务注意事项

资源介绍：

资源大小：41.0 MB

因客服人员不专业、情绪问题、业务不熟练等原因导致客户流失和投诉的案例屡见不鲜。如何高效管理客服团队，帮助公司加快交易速度？

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第01节如何选择自己的店铺客服

第 1 课-第 2 节：招聘轮班客户服务的注意事项

第01课-第3节：在线远程客服团队的连接细节

第01课-第四节：线下客服外包团队对接注意事项

第 3 课 - 第 1 部分：制定年度招聘计划

第 2 课 - 第 1 节：新手客服的培训过程

第 2 课 - 第 2 节：熟练客户服务的规则制定和移交注意事项

第 2 课 - 第 3 部分：新招聘的客户服务主管的培训

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