注会机考故障如何处理？提前了解，遇事不慌

CPA 最怕遇到什么考试条件？不同的考生可能对这个问题有不同的答案，如果你总结一下，你可能无法在一页A4纸上完成！确实，最可怕的就是太多了，其中电脑测试失败是我最不想面对的。因为当电脑测试失败时，我们可能已经做好了完整的测试准备，并且已经顺利进入了考场。我们可能离成功只有一步之遥，但最终，测试答案会受到外部因素的干扰！但是，虽然很多事故无法避免，但我们可以通过有效措施减少事故造成的损失！亲爱的考生朋友们，跟着小编一起来了解一下机考失败的处理方法吧！

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以下内容根据中注协2021年发布的《关于2021年全国注册会计师统一考试计算机考试环境疑难解答办法的公告》整理，一起来看看吧！

■ 考场（考场）停电处理

如果个别考点（考场）断电，可能会影响考点（考场）考生进入考场、下载试题、登录考场、正常答题。

如果在考试开始前或考试过程中个别考点（考场）停电，机考公司原则上应在50分钟内解决问题，并按照办事处的指示处理。财政部注册会计师考试委员会（简称财政部办公室）。有关规定或指示给予补充时间； 50分钟内无法解决的，财政部考试办公室可以宣布考试中心（考场）停止考试，重新安排考试。

■ WAN 故障处理

广域网故障可能会影响考生下载试题、登录考试页面等，仅影响考试开始前的考生，不会影响考生的答案和试卷的保存- 考试开始后考生的答案结果。

如果个别考点（考场）的广域网在考试开始前出现故障，技术支持人员应及时采取措施消除。原则上，如果故障在测试开始后50分钟内解决，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后50分钟内未能解决故障的，财政部考试办公室可以宣布暂停考试中心（考场）。考试，并单独安排考试。

■ 局域网故障处理

考试开始前局域网出现故障可能会影响考生登录考试页面。考试期间局域网发生故障不会影响考生。考试结束时局域网出现故障，可能会影响考生提交答题结果的主动性。

如果个别考点（考场）局域网在考试开始前出现故障，技术支持人员应及时采取措施消除。原则上，如果故障在测试开始后50分钟内解决，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后50分钟内未能解决故障的，财政部考试办公室可以宣布暂停考试中心（考场）。考试，并单独安排考试。

如果个别考点（考场）局域网在考试结束时出现故障，考生可以向监考人员说明情况，经监考人员同意后离开考场。技术支持人员应确保保存测试数据且不影响测试结果。

■考试管理机故障处理

测试管理器是每个测试中心用来接收、上传测试数据和管理测试过程的计算机。考试管理机故障可能会影响考生进入考场、下载试题、登录考试页面。考试管理机的故障只影响考试开始前的考生。考试开始后，不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考场内的考试管理机在考试开始前出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除。原则上，如果故障在测试开始后50分钟内解决，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后50分钟内未能解决故障的，财政部考试办公室可以宣布暂停考试中心（考场）。考试，并单独安排考试。

■考试机崩溃的处理

测试机是每位应试者用来接收测试数据、回答问题和保存答案的计算机。考试机的死机可能会导致考生无法登录考试页面，无法正常答题。

如果个别考生的试机死机，技术支持人员应及时采取措施排除故障，包括重启试机、更换试机等。如果重新启动试机，将自动获得测试结果已保存，不会影响测试的正常进行；如果更换测试机，测试结果也会自动保存。重启或更换测试机后，如果测试时间受到影响，测试时间将相应延长。

■ 考试机配件或软件故障的处理

考试机配件主要是指键盘鼠标等电脑配件。如果个别考生的试机部件出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除，包括更换键盘和鼠标。在故障排除期间，如果试机继续计时，经审核通过后，考生可获得相应的补时。

试机软件主要是指每位考生登录答题页、文字输入等所使用的应用系统。个别考生试机软件出现故障时，技术支持人员应采取措施及时排除，包括调试系统、调出输入法等。在故障排除期间，如果试机继续计时，经批准后，考生可以获得相应的补充时间。

■ 故障处理程序

当出现故障时，考生应及时向监考人员报告，服从监考人员的安排，耐心等待技术支持人员解决。

如出现上述停电、断网、考试管理机故障等情况，各省、自治区、直辖市财政厅（局）注册会计师考试委员会办公室直属企业应当及时向财政部审查办公室报告，并随时报告故障处理进展。 .考试开始前发生的故障在考试开始后50分钟内不能解决的，或者考试开始后的故障在故障发生后50分钟内不能解决的，原则上财政部考试办公室可以决定停止相关考点（考场）。 ) 考试，并安排另一场考试。机考公司应安抚考生，引导考生尽快离开考场。

如果受不及格影响的考生决定不参加财政部考试办公室组织的考试，财政部考试办公室将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受考试失败影响的考生可在财政部考试办公室在考点（考场）作出停止考试的决定后，在考点登记个人信息和所选计划。

考试过程中遇到的其他特殊情况，由财政部考试办公室决定。

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如果考生不幸遭遇机考失败，受失败影响的考生将安排另一次考试！

所以各位考生朋友们一定要多多关注东奥官网，小编会第一时间为大家发布相关信息，千万不要错过哦！

2022 学生考试时间是8月26日- 28、考生要认真对待每一次考试，争取早日拿到证书！我等不及了，让我们一起努力吧！

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