值得信赖的顾问pdf下载|百度网盘下载

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Trusted Advisors pdf 下载是 David Meester、Charlie Green、Robert Gaford 合着的书，全球销量超过 100 万册，连续 17 年亚马逊顾问类第一，是专业服务管理的经典杰作。

Trusted Advisor pdf 下载预览

Trusted Advisor 目录

第 1 章概述

“值得信赖的专业顾问”的第二个含义是什么

第 3 章高丁信托

第 4 章如何提出建议

第 5 章浪漫的关系

第 6 章关注他人的心态的重要性

第7章是诚意还是花招

第九章信任关系的建立

第 10 章赢得客户

值得信赖的顾问的原因

全球销量数百万册，连续 17 年蝉联亚马逊顾问类别冠军！中国首创引进出版！

与现代管理之父德鲁克相媲美的专业服务管理大师大卫·梅斯特的杰作！

吴晓波和姜南春领衔推荐！由领先的专业服务公司普华永道、德勤、金杜、Fesco、美世、亿康先达等联合推荐！

生意不只是生意，更重要的是个人感受！

开启信任之旅，成为客户心中不可替代的专家！

Trusted Advisor 简介

他们在超越客户体验的领域购买安心、稳固和保证。因此，虽然提升专业能力很重要，但赢得客户的关键还是对方的信任，即为自己赢得“话语权”，从而有机会实现专业价值。

本书创建了一套“信任方程”，分析了信任的理性和情感方面，并提出了建立客户信任关系必须遵循的五个步骤：委托、倾听、定义问题、构想和落实承诺。作者讲述了大量的故事、经验和例子，有成功的也有失败的；无论是亲身经历还是旁观者。跟随作者开启“信任之旅”，成为客户心中不可替代的专家。