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零售心理战pdf电子书，这是一本零售行业从业者必读的电子书，也是京东内部人士必读的书。本书由全球连锁便利店创始人主编，为您揭秘零售成功的秘诀。

零售心理战导论pdf

全球连锁便利店7-11创始人铃木俊文，结合40多年的零售经验，将告诉你理解顾客心理的成功秘诀：

不要为客户着想，而是站在客户的立场上思考；

客户往往更容易记住卖家的弱点，而不是他们的长处；

当消费市场饱和时，消费者只有亲眼看到具体的产品，才能感知到自己的潜在需求；

客户并非不愿意购买，他们只是希望产品能够提供“合理的购买理由”。

通过引用日本各行业一线成功人士的经营理念和案例，包括AKB48制作人秋元泰史、优衣库品牌设计师柏佐藤、JR East Ecute创始人镰田由美子等，铃木俊文将为你呈现一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售实践课程。

零售心理战pdf作者

铃木俊文

企业家，日本 7-11 的创始人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价他为“融合东西方经营精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I Holdings是亚洲第四大零售王国，营业额相当于日本GDP的1.25%左右。他曾3次领导企业转型，没有一次失败；而他所确立的“单一产品管理”的概念，甚至引领了英语世界创造了一个新名词“Tanpin Kanri”（“单一产品管理”的日文读音）。

零售心理战pdf目录

第 1 章创造“新事物”的秘诀

相同的“位置”和新的“材质”

为什么需要“销售力”？

不要抓“第二条泥鳅”

“质量”还是“便利”？

如何挖掘空白市场？

消费者的购买动机是什么？

如何面对质疑？

第 2 章客户的秘密

站在客户的角度思考

真正的竞争对手是“不断变化的客户需求”

客户明天的需求是关键

回到客户的角度

第 3 章“销售”是“理解”

消费者≠理性经济人

“失去”比“获得”更难忘

客户根据产品价值购买产品

“断点”是成功的关键

“铅笔”消费时代需要消除“失去机会”

拉近顾客的“热情好客”

通过“精选”产品为客户提供价值

大胆拥抱在线零售渠道

第四章从未来的角度看过去

“未沟通”等于“不存在”

打造品牌形象需要坚持

不要落入“成功”陷阱

如何自动“挂钩”有价值的信息？

从“平凡”到“不平凡”

“销售力”因挑战和努力而提高