顾客心理战PDF电子书下载|百度网盘下载

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客户心理战pdf免费下载。本书为读者提供了对顾客心理营销指南的深入解读。作者分9步描述，轻松帮助你了解客户心理。让您抓住每一位意向客户进行交易。

客户心理战pdf介绍

《顾客心理战》从心理学的角度出发，用九章的篇幅，逐步分析顾客无意识购买的心理特征、购物环境对顾客的影响、顾客固有的惯性思维习惯以及对顾客的影响。对客户的群体思维 帮助营销人员了解客户心理，为客户提供体贴入微的产品或服务。同时，也为审视消费市场的创新和未来发展提供了新的视角。

客户心理战电子书作者

菲利普·格雷夫斯

客户行为顾问，作家和演讲者，世界知名的客户行为专家。为许多企业提供咨询服务，包括汇丰银行、英国广播公司、劳埃德银行（英国四大银行之一）和 ITV（独立电视台）。

此外，Philip Graves 经常在英国内阁办公室、欧盟客户事务部、皇家农业协会、BBC Radio 5、BBC Radio Scotland 等机构发表演讲。

客户心理战主目录

第 1 章深入潜意识：为什么我们无法解释我们的购买行为

第 2 章客户洞察：为什么人们难以接受新事物

第 3 章消费者环境：环境如何改变客户行为

第 4 章客户行为：为什么客户会有特定的行为方式

第 5 章市场研究：为什么某些调查会改变客户的思维方式

第 6 章客户的回答：为什么客户总是“不同”

第 7 章群体思维：为什么我们对群体如此脆弱

第 8 章客户未来学：为什么无法预测客户未来的消费选择

第 9 章：重新发现客户：如何获得超越竞争对手的优势