美团点评平台酒店商家运营攻略pdf|百度网盘下载

编辑评论：

美团点评平台酒店商户运营策略pdf是一本关于酒店运营的书籍。成本增加销售额，培养专业的酒店营销人才。

电子书内容

《美团点评平台酒店商户运营策略》结合美团点评酒店平台的产品和工具，从“系统运营+酒店运营”两条主线出发，从酒店高管的营销技巧出发网络营销，从提升后台运营效率到玩转平台资源，帮助读者逐步提升酒店运营效率。横向系统运营线，涵盖平台模块、账户管理、订房、预订单、财务结算、商户APP、新闻频道、居屋指数、自推活动、促销、房利业务、商务顾问、美团点评酒店管理系统及硬件等，帮助读者深入了解酒店管理。垂直酒店运营线，包括闭环的O2O消费场景、酒店管理的高效运营、使用美团酒店商户APP管理酒店、遵守平台规则实现公平、公正、共赢，用好HOS指数提升酒店运营水平，降低参与平台活动的成本。销售、美团点评酒店管理系统及硬件、在线教育打造专业酒店营销人才等，为读者提供系统指导。 《美团点评平台酒店商户运营战略》结构清晰，实用性强。不仅可以作为美团点评酒店移动互联网营销师认证考试的专用教材，还可以作为美团点评酒店平台商户运营的基本操作指南。

关于本书作者

陈亮，美团点评集团高级副总裁，美团平台及酒旅事业群总裁郭青，中国饭店业协会副会长，美团点评集团副总裁，葡萄酒与旅游事业群 住宿事业部美团点评及住宿事业部总经理，是酒店商户线上线下一体化学习发展平台，专注于大型住宿业商户的赋能与成长。 “美酒学院”汇聚行业名师，联合知名机构、行业协会、旅游院校等社会力量和学术资源，为超过30万家美团点评酒店商户提供全方位支持。 “美酒学院”活跃于酒店生态的方方面面，努力成为行业转型升级的“智能因子”。同时，“酒学院”将帮助酒店商家培养“互联网”人才。一方面，将互联网思维注入酒店行业的人才方面，另一方面，希望在酒店管理方面发挥互联网的优势。

电子书内容

第一章美团点评实现闭环O2O消费场景

1.1 了解美团点评平台

1.1.1 美团点评平台介绍

1.1.2 美团点评发展历程

1.1.3 美团点评大数据

1.1.4 美团点评的平台优势

1.2 美团点评：高效住宿服务平台

1.2.1 大数据分析，住宿趋于品质

1.2.2 美团点评独创酒店CD模式

第2章精通后台运营，高效酒店运营

2.1 了解美团点评酒店商户管理平台模块

2.1.1 登录美团点评酒店业务管理后台

2.1.2 了解基本信息区

2.1.3 了解功能导航栏

2.1.4 了解导航详情区

2.1.5 了解正确的服务区域

2.2 美团点评酒店商户管理

2.2.1 商户主账户管理

2.2.2 商户子账户管理

2.3 上传酒店静态信息

2.3.1 酒店信息的两个重要价值

2.3.2 酒店信息五要素

2.3.3 修改酒店信息，让客户更容易理解

2.3.4 使用APP快速管理图片信息

2.4 预留房间：协助商家销售库存

2.4.1 如何设置预留房间

2.4.2 客房状态管理及常见问题

2.5 轻松处理预订订单

2.5.1 增加预约订单提醒功能

2.5.2 挂单查询与处理

2.5.3 今日签到查询及处理

2.5.4 管理所有酒店订单

2.6 财务结算：了解规则和程序

2.6.1 了解结算规则

2.6.2 查看对账数据

2.6.3 查看支付记录

第三章使用美团酒店商户APP管理酒店

3.1 美团酒店商户APP基本使用方法

3.1.1 下载安装美团酒店商户APP

3.1.2 登录美团酒店商户APP

3.1.3 优惠券验证：团购优惠券、二维码手机快速验证

3.1.4 接单：不在电脑旁，手机也可以接单

3.1.5 看评论：及时回复客户评论，保持良好口碑

3.1.6 核对账单：随时核对账单，心中有数

3.2 美团酒店商户APP的其他功能

3.2.1 使用自助改价功能

3.2.2 参与美团招商基金扶持计划

3.2.3 开启新订单推送功能

3.3 “大象新闻”公众号：及时沟通的渠道

3.3.1 快速联系业务经理

3.3.2 酒店业务提醒功能

3.3.3 查看葡萄酒大学新闻

3.3.4 查看美团商报

3.3.5 查看其他公众号信息

第四章：遵守平台规则，实现公平、公正、共赢

4.1 酒店商户虚假交易管理办法

4.2 酒店信息录入规范

4.2.1 基本信息规格及示例

4.2.2 房型信息规格及示例

4.2.3 图片信息的规格和要求

4.3 商务酒店的排序规则

4.3.1 酒店排序的类型

4.3.2 影响酒店排名的因素

4.3.3 改进排序的技巧

第五章善用居屋指标提升酒店管理水平

5.1 HOS指数9项指标

5.2 HOS指标的作用

5.2.1 广告空间权利

5.2.2 居屋银冠

5.2.3 居屋金冠

5.2.4 居屋彩冠

5.3 HOS Index的优化技巧

5.3.1 HOS 索引优先级

5.3.2 HOS指标9项指标的优化方法

5.3.3 居屋指数常见问题

5.4 使用积分获取更多流量

5.4.1 积分兑换商品的种类

5.4.2 如何赚取和使用积分

5.4.3 关于使用积分的常见问题解答

第6章参与平台活动，低成本提升销量

6.1 参加自我推销活动，增加销量

6.1.1 今晚特辑：最后一秒营销

6.1.2 早订更优惠：早订更优惠

6.1.3 连续特价：更实惠的多日住宿

6.1.4 每日特价：吸引消费者的注意力

6.1.5多一折：薄利多销，促销利器

6.1.6 特别日：指定日期的特别优惠

6.2 购买促销产品以增加销量

6.2.1 了解促销业务及其优势

6.2.2 广告展位涵盖移动端和PC端

6.2.3 如何使用推广链接

6.3 房源返利业务开业促进销售

6.3.1 住房福利业务的优势和作用

6.3.2 方汇业务的运作流程

6.4 开设业务顾问以增加销售额

6.4.1 检查业务顾问的业务效果

6.4.2 查看业务顾问的项目效果

6.4.3 查看业务顾问的店铺效果

过去 7 天的销售额与 6.4.4 附近的同行比较

第七章美团点评酒店管理系统及硬件

7.1 移动支付硬件——智能POS机

7.1.1 美团点评智能POS概述

7.1.2 美团点评智能POS配置介绍

7.1.3 美团点评智能POS功能介绍

7.2 酒店智能管理硬件-智能门锁

7.2.1 美团点评智能门锁介绍

7.2.2 叮当管家酒店管理系统

7.2.3 资源位的强力推广

第8章在线教育培养专业酒店营销人才

8.1 葡萄酒与烈酒学院培养酒店营销人才

8.1.1 商家在线自学基地

8.1.2 葡萄酒学院线下公开课

8.1.3 美团内部商户讲师库

8.2 考试制度与人才认证

8.2.1 考试系统

8.2.2 人才认证