情感营销周高华pdf在线阅读全文高清版|百度网盘下载

编辑评论：

《情感营销体验经济、场景革命、口碑变现》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、大、中以及近期想发展电子商务业务的小企业。适合传统企业的CEO和高管，以及对移动互联网感兴趣的读者和小企业家阅读。

简介

本书详细讲解了移动互联网时代真实营销客户购买的因素，系统描述了情感营销的策略、定位和作用，把握了客户的情感需求，能在最短的时间内判断客户的沟通面貌时间，发现客户。表象背后的情感诉求，让更多快递能够更好地实现营销策略和谈判思维的转变，同时打造企业品牌。本书适合想发展电子商务业务的各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电子商务运营经理、大中小型传统企业的CEO和高管在不久的将来，还有那些有移动互联网意识的人。有兴趣的读者，小企业家阅读。

关于作者

周高华，实践营销专家，多所大学客座讲师，美国ICQAC高级培训师，IPTS International高级专业培训师，国际职业培训师协会高级授权培训师，多家装饰建筑管理营销顾问材料企业，北京紫悦城家居装饰有限公司董事长。多年来，驰骋于全国众多建材产品中，先后为多家优质企业的销售团队进行专业培训。培训课程系统性强，实战性高，注重结合实际行动，深受业界好评。笔者长期与销售实践密不可分，培训课程有丰富的销售实践经验。反对理论教学，善于讲解实际操作与行动相结合，让学生快速掌握如何实施，做到“学以致用，提高成绩”。

出版作品：《男人、马云和女人》、《人人都该知道的金融投资理财》、《互联网金融人人该知道的》、《导购该做的事》、《情感营销》、《一本书》阅读《读懂众筹》、《一本书读懂互联网支付》、《互联网+小米》

前言

在移动互联网时代，“互联网思维”越来越流行，应用到营销领域时，最接近“互联网思维”本质的理解就是最大限度地发挥“用户就是上帝”。

持续的颠覆性技术和竞争日益激烈的市场正在进一步推动用户积极性。作为移动互联网时代的企业，在进行品牌和产品营销时，需要把握两个关键点：一是数据，二是情感。

2014年12月13日21点26分，新浪微博用户“大安妮”发布了一组以“对不起，我只活了1%的人生”为主题的漫画，迅速走红微博。不仅如此，这组漫画迅速在朋友圈广泛传播。 12月14日15时07分，漫画《伟大的安妮》作者发微博称，该漫画的阅读量已超过6000万。截至12月15日20:00，这组漫画取得了以下骄人成绩：微博转发43.69万次，点赞34.73万次，评论8.9万次。

与移动互联网时代的许多热点事件一样，大众传播带来了巨大的变革。数十万看过这组漫画的网友开始下载《大安妮》开发的应用“凯看漫画”，开始下载“大安妮”开发的应用“凯看漫画”冲到 AppStore 中免费应用下载排行榜的首位。

虽然我们身处移动互联网的浪潮中，但我们见过太多的营销大师，比如刁爷、马家佳、皇太极；但是像上面这样的案例，在短时间内就能达到如此理想的转换效果，着实令人震惊。所以，当之无愧是2014年最具性价比的营销案例。这次营销之所以如此成功，是因为漫画中的主人公（“90后”女企业家），在成长中的坚持和特立独行和创业精神，能够打动观众的心底，带给人满满的正能量。活力。因此，这种营销方式也是一种典型的情感营销方式。

所谓“情感营销”，是指企业以消费者个人情感差异和需求为企业品牌营销策略的核心，将情感体现在产品包装、促销、广告等环节，运用情感的力量促进企业经营目标的实现。

其实，在移动互联网碎片化的时代，情感营销的案例已经在市场上司空见惯，成功的情感营销的价值是有目共睹的。比如习大师曾用《我为什么辞工卖肉鸭》的故事来打“感情牌”，获得了很多关注，转化效果也不错；曾经的“烟王”褚世健也造就了“褚橙”，很多人被“人生总有起落，精神可以传承”的口号感动……但对于广大企业管理者和营销人员来说，高举情感大旗，赢得用户青睐，绝非易事。

因此，作为一个在营销领域工作了几十年的从业者，深知情感营销的价值，并对情感营销在企业中的应用有一定的心得体会，我尝试着写了这本书。从写书的构想到稿件的发表，期间进行了多次增删，使本书的内容能够让读者对情感营销有更全面、更深入的认识，并学习如何在实践中使用它。

以往企业在进行品牌营销时，需要很长时间才能积累自己的知名度，获得用户的忠诚度；但进入移动互联网时代后，信息量激增，碎片化的传播方式大大提升了用户的驱动力，用户好感度和品牌认可度的价值日益显现。因此，与用户的情感互动和情感营销成为移动互联网时代企业营销的必由之路。

情感营销体验经济场景革命与口碑变现PDF预览

目录

第一章情感营销：碎片化时代的品牌营销新法则9

1.1 情感营销：移动互联网时代的营销模式转型9

1.1.1 情感营销：碎片化时代的营销变革9

1.1.2 营销创新：打造温暖的情感品牌 12

1.1.3 情感营销管理系统4个关键环节15

1.1.4 企业如何满足消费者的情感需求？ 16

1.1.5 微时代：碎片化+情感营销+体验经济18

1.2 移动互联网时代，情感营销的策略、定位与作用 21

1.2.1 策略：情感营销的 4 个启示 21

1.2.2 定位：情感营销的3种定位方法24

1.2.3 作用：情感营销的 3 个竞争优势 26

1.1.4 如何在数字时代使用情感营销？ 28

1.3 情感品牌：情感营销时代如何打造企业品牌？ 35

1.3.1 品牌定位：明确企业品牌设计重点 35

1.3.2 品牌传播：品牌与消费者产生情感共鸣 37

1.3.3 品牌运营：建立情感品牌的3个重要条件38

第二章情感互动：在互动中拓展消费者的情感空间40

2.1 与消费者建立亲密关系，传达品牌核心价值40

2.1.1 利用一切机会与目标受众互动 40

2.1.2 生活方式营销：将品牌带入消费者生活 44

2.1.3 营销转型：品牌生命营销的 7 种策略 46

2.2 新媒体时代，如何与消费者进行“零距离接触”？ 51

2.2.1 《失恋33天》51高票房背后的互动营销

2.2.2 与观众共舞：微博情感互动营销52

2.2.3 新媒体互动营销成功法则：内容+创意54

2.3 构建情感场景，让您的品牌营销充满活力 55

2.3.1【案例】英菲尼迪：朋友圈广告中的场景营销55

2.3.2【案例】特伦速：移动互联网时代58的消费场景

2.3.3【案例】东风标志：从营销到销售的闭环模型61

第三章情感体验：颠覆传统思维的体验式营销模式63

3.1 体验式营销：“体验就是营销”，提升消费者体验和忠诚度 63

3.1.1 营销模式的变化：什么是体验式营销？ 63

3.1.2 体验竞争：如何正确理解体验营销？ 64

3.1.3 体验式营销的关键：向消费者传递情感 67

3.1.4 四个步骤：企业如何制定体验式营销策略？ 69

3.2 策略与技巧：体验式营销如何实现品牌聚合与传播？ 71

3.2.1 体验营销的特点和4个基本原则71

3.2.2 实际应用：体验营销的实施策略73

3.2.3 企业如何才能保证体验式营销的真正落地？ 76

3.2.4 服装品牌如何运用体验式营销策略？ 78

3.3 个性化体验：“私人定制”82时代的体验营销模式

3.3.1 如何满足消费者的个性化需求？ 82

3.3.2 个性化体验营销的五种策略 84

第 4 章情感共鸣：利用人的思想捕捉消费者的思想 88

4.1 共鸣体验：体验经济时代，与消费者的情感共鸣 88

4.1.1 共鸣体验的基础：产品为王+体验至上88

4.1.2 共鸣体验定位：产品推广的4个因素90

4.1.3 板条理论：7 条与消费者产生共鸣的“板条” 93

4.2 故事营销：如何利用故事打造温馨感人的产品？ 95

4.2.1 产品讲故事：Vigidani 良心农产品的营销影响 95

4.2.2 故事产品化：故事营销的 5 个注意事项 98

4.2.3 讲故事的法则：如何用讲故事来引起​​客户的共鸣？ 99

4.3 珠宝品牌共振营销策略：与消费者“相爱” 103

4.3.1 珠宝品牌如何赢得消费者的心？ 103

4.3.2 如何将共振营销融入产品设计？ 106

第五章口碑营销：移动互联网时代如何实现口碑效应？ 109

5.1 口碑变现：移动互联网口碑营销的盈利模式109

5.1.1 平台+服务：打造优质内容服务平台109

5.1.2 终端+应用：为用户提供一体化服务体验110

5.1.3 客户端软件 + 门户：提高用户粘性和忠诚度 111

5.2 精准定位：移动互联网口碑营销成功的关键112

5.2.1 平台+服务：内容精准定位112

5.2.2 终端+应用：产品/服务精准定位113

5.2.3 软件+门户：目标受众115的精准心理诉求

第 6 章娱乐营销：在品牌和消费者之间建立情感桥梁 116

6.1 娱乐营销时代：所有品牌都需要娱乐 116

6.1.1 娱乐营销的概念、形式和特点116

6.1.2 企业发展娱乐营销的5大策略120

6.1.3 企业开展娱乐营销应注意的3个问题122

6.2 移动互联网时代，品牌如何玩娱乐营销？ 125

6.2.1 新眼球经济：娱乐消费时代的营销革命125

6.2.2 因地制宜：有效发挥娱乐营销价值128

6.2.3 4Is：娱乐营销整合策略的 4 个方面 130

6.2.4 4P 理论：娱乐营销策略的 4 个维度 132

6.3 实用技巧：国内外知名品牌的娱乐营销策略137

6.3.1 企业如何选择和使用娱乐营销方式？ 137

6.3.2【案例】洋河：1+1>2141的娱乐效应

6.3.3【案例】TCL：娱乐营销的社交玩法144

第 7 章感官营销：基于消费者情感特征的新营销策略 146

7.1 解读感官营销：品牌建设的“插件”工具 146

7.1.1 感官营销的概念及应用146

7.1.2 听觉营销：增强消费者品牌意识 148

7.1.3 嗅觉营销：增强消费者对品牌的联想记忆 152

7.1.4 品味营销：提高消费者品牌忠诚度 157

7.1.5【案例】3个商场161的感官营销策略

7.2 营销模式升级：从感官营销到情感营销164

7.2.1 感官营销与情感营销的关系164

7.2.2 变革路径：从感官营销到情感营销 166

7.2.3 模型升级：从感官营销到消费者体验 168

7.2.4 品牌创新：感官+情感营销体验模型171

7.3 情感营销 VS 购物场景：为客户创造终极情感体验 173

7.3.1 互联网时代实体店的定位策略173

7.3.2 实体店的情感营销策略 174

7.3.3 实体店营销的 5 种情感语言 179

亮点

(2)“三位一体”与“互动”

娱乐营销起源于美国，其显着特点是实现企业、媒体、公众“三位一体”。

“三位一体”和“互动”是区分娱乐营销与其他营销活动的重要标志。通过这种营销方式，企业积极鼓励消费者参与娱乐活动，使之成为娱乐活动。主角，从而在互动娱乐中获得全新的消费体验和享受。潜移默化地提升品牌知名度，让品牌更受关注。

2005年的“超级女声”活动让广告商、媒体和消费者参与到活动中，在“观众”和“PK”等环节发挥了重要作用，与参赛选手和节目取得了良好的互动。此外，观众还可以通过短信方式为自己喜欢的选手投票，吸引了大量观众参与，引发了互动参与热潮。

(3)独特的传播效果和人气聚集效应 快乐是可以传染的，娱乐营销的快乐属性也能带来独特的传播效果，用快乐聚集更多的人气。

以百度推出的网络广告“唐伯虎”为例。有资料显示，该广告投放后，在网络上迅速传播。网上所有的搞笑交流中心、视频中心和个人博客，以及该广告的各种链接都出现在论坛等论坛，方便网友下载观看。这则广告的火爆程度足以看出。再加上网络本身的一些独特属性，广告的播放不受其他广告干扰，广告浏览次数不受限制。

从百度广告这个案例也可以看出，在广告创意中巧妙融入娱乐元素，将广告的传播效果最大化。